Nødnumre og sådan ringer du
Lær, hvilket australsk nummer du skal ringe til, hvilke oplysninger du skal give, og hvordan du får hjælp, når det er svært at tale.
Australiens vigtigste nødnummer er Triple Zero, eller 000. Ring 000, når nogen er alvorligt tilskadekommet, har brug for akut lægehjælp, når dit liv eller din ejendom er truet, eller når du netop har været vidne til en alvorlig ulykke eller forbrydelse. Opkaldet forbinder dig med politi-, brandvæsen- eller ambulancetjenester. Opkald til Triple Zero er gratis fra alle fastnet- eller mobiltelefoner, og du kan også ringe fra visse VoIP- og satellittjenester. Du behøver ikke låse en låst mobiltelefon op eller indtaste dens sikkerheds-PIN. Nummeret 112 kan kun ringes fra en mobiltelefon, mens 106 er en tekstbaseret nødtjeneste for personer, der er døve eller har nedsat hørelse eller tale. Brug ikke 911: Det er USA’s nødnummer og kan ikke bruges til at få kontakt med australske beredskabstjenester. Før du flytter til Australien, bør du gemme 000 på din telefon og lære de engelske ord “police”, “fire” og “ambulance”, fordi en operatør fra Telstra først vil spørge, hvilken tjeneste du har brug for. Nødopkald
Når du ringer 000, hører du først en indspillet besked om, at dit opkald bliver stillet igennem. En operatør fra Telstra spørger derefter, om du har brug for politi, brandvæsen eller ambulance, og kan spørge om den delstat og by, du ringer fra. Operatøren viderestiller dig til den ønskede tjeneste og bliver på linjen, indtil beredskabstjenesten svarer. Fra en fastnettelefon vises den adresse, der er knyttet til tjenesten, normalt på operatørens skærm, men fra en mobil- eller VoIP-tjeneste skal du oplyse din aktuelle by og delstat, fordi du kan befinde dig et andet sted end din hjemme- eller faktureringsadresse. Fortæl operatøren præcist, hvor du er, hvad der er sket, om nogen er kommet til skade, og om faren fortsætter. Hvis du ringer under en større skovbrand eller storm, kan forbindelsen blive forsinket, fordi mange ringer på samme tid. Bliv på linjen i stedet for at lægge på, ellers kan du miste din plads i køen. En person, der lægger på og ringer igen, kan forlænge ventetiden, så hold telefonen forbundet og følg operatørens instruktioner. Nødopkald
Hvis du ikke kender din præcise placering, kan den gratis smartphoneapp Emergency+ hjælpe dig med at identificere den, når du ringer 000. Appen bruger telefonens GPS til at angive en gadeadresse, hvor det er muligt, eller tre ord, der hjælper beredskabstjenesterne med at identificere stedet. Download den fra [Google Play-butikken](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.threesixtyentertainment.nesn&hl=en_AU&gl=US) eller Apple App Store, før du rejser til afsidesliggende områder, vandresteder eller ukendte forstæder. Et mobilopkald til 000 kan gå over ethvert tilgængeligt australsk mobilnetværk, selv når din egen udbyder ikke har dækning i området, men du skal stadig være inden for dækningsområdet for mindst én mobiludbyder. Du kan ikke sende en SMS til 000 eller 112. Under en strømafbrydelse vil de fleste NBN-tjenester ikke fungere, så hav en opladet mobiltelefon klar. En trådløs telefon kræver også strøm, mens en ikke-NBN-fastnettelefon, der er sluttet direkte til et telefonstik, muligvis fortsat virker. Disse oplysninger er vigtige for internationale studerende og nye migranter, der bor i lejligheder, regionale områder eller steder, der er ramt af storme og skovbrande. Nødopkald
Hvis det ikke er sikkert at tale, eller du ikke kan tale, skal du forblive forbundet med 000. Når den, der ringer, ikke svarer på operatørens spørgsmål om politi, brandvæsen eller ambulance, bliver opkaldet overført til et interaktivt telefonsystem. Tryk 55, når du bliver spurgt, om du har brug for akut hjælp; hvis du ikke trykker 55 efter tre spørgsmål, bliver opkaldet afbrudt. Når du trykker 55, bliver du forbundet med politiet. Hvis du stadig ikke kan tale, kan politiet ringe tilbage og muligvis sende en patruljevogn til den adresse, der er knyttet til telefontjenesten. Derfor er det vigtigt at holde dine adresseoplysninger hos teleselskabet opdaterede, især for en fastnettelefon. På en mobiltelefon kan politiet forsøge at lokalisere dig, men de kan muligvis ikke reagere hurtigt uden en præcis placering. Personer med høre- eller talehandicap kan bruge en TTY til at ringe 106, men 106 kan ikke benyttes via SMS. National Relay Service kan også viderestille tekstede relæopkald, internetrelæopkald, SMS-relæopkald, videorelæopkald eller talerelæopkald til Triple Zero. For personer, der ikke taler engelsk, har Triple Zero ikke oversættere i den indledende fase; opkaldet viderestilles til politiet i den relevante delstatshovedstad, hvor en oversætter arrangeres. Nødopkald
Øv Engelsk med lydøvelser
Skærp din Engelsk-lytteforståelse med AI-drevne lydøvelser
Almindelig svindel og kriminalitetsforebyggelse
Genkend presmetoder, kontrollér uventede henvendelser, og reager hurtigt, hvis penge eller personlige oplysninger er blevet afsløret.
Scamwatch advarer om, at svindel kan komme gennem falske e-mails, uventede telefonopkald og onlineordninger, og at svindlere går efter mennesker fra alle baggrunde, aldersgrupper og indkomstniveauer. Det almindelige mønster i den officielle vejledning handler ikke om en bestemt nationalitet eller profession, men om et forsøg på at vinde din tillid og presse dig til at give penge eller personlige oplysninger. En henvendelse, der føles presserende, er en grund til at standse op, ikke en grund til at handle hurtigere. Svindlere kan skabe en følelse af hastværk, så du ikke får tid til at kontrollere personens eller organisationens identitet. Stop, før du betaler, deler kontooplysninger, klikker videre fra en mistænkelig besked eller afgiver personlige oplysninger. Du kan sige nej, lægge på eller slette beskeden. Lad ikke nogen presse dig til at handle med det samme, og stol på din mavefornemmelse, hvis noget føles forkert. Hvis du er ny i Australien, bør du selv kontrollere en organisations identitet i stedet for at stole på telefonnummeret, e-mailadressen eller linket i en uventet besked. Stop. Kontrollér. Beskyt dig.
Det andet trin hos Scamwatch er at kontrollere, at personen eller organisationen er ægte. Kontakt organisationen direkte ved hjælp af et telefonnummer eller en e-mailadresse, som du finder på dens officielle websted eller i dens officielle app, ikke kontaktoplysninger, som den uventede opkalder eller besked har givet dig. Ved investeringsmuligheder eller tilbud bør du undersøge sagen gennem officielle kilder som ASIC og indhente en anden vurdering fra familie, venner eller fagfolk. Det er især nyttigt, når en ukendt person hævder at repræsentere en bank, offentlig service, uddannelsesudbyder, arbejdsgiver eller anden organisation, du allerede kender. Lav en kort personlig regel: ingen øjeblikkelig betaling, ingen øjeblikkelig videregivelse og ingen beslutning, der kun bygger på en indgående besked. Hvis du er usikker, skal du afslutte kontakten og selv foretage en separat søgning. Scamwatch tilbyder også oplysninger om svindel på dit sprog, hvilket kan hjælpe elever og familier med at sammenligne sikkerhedsråd på et sprog, de forstår. Kontrol er ikke en forsinkelse, der får en legitim organisation til at svigte; det er en praktisk måde at bekræfte, hvem der beder om oplysningerne, og hvorfor. Stop. Kontrollér. Beskyt dig.
Hvis du tror, at penge er blevet stjålet, eller du har delt økonomiske oplysninger, skal du straks kontakte din bank. Kontakt derefter IDCARE på www.idcare.org eller på 1800 595 160, hvis du ønsker hjælp til at genvinde kontrollen og udarbejde en plan for at begrænse skaden. Anmeld svindlen til Scamwatch, så oplysningerne kan hjælpe med at beskytte andre, og anmeld den til politiet via cyber.gov.au. Skift adgangskoder og andre sikkerhedsoplysninger, hvis de kan være blevet kompromitteret. Hold øje med kontoudtog og kreditrapporter for usædvanlig aktivitet, og anmeld svindlen til den organisation, som svindleren udgav sig for at repræsentere, samt til den platform, hvor det skete. Gem beskeder, transaktionsoplysninger, telefonnumre og datoer, så du kan forklare, hvad der skete, til din bank eller den relevante anmeldelsestjeneste. Scamwatch oplyser, at hurtig handling forbedrer din mulighed for at beskytte dig selv og andre. Hvis oplevelsen føles overvældende, nævner vejledningen Lifeline på 13 11 14 og Beyond Blue på 1300 22 4636 som støttemuligheder. Stop. Kontrollér. Beskyt dig.
Kriminalitetsforebyggelse handler om mere end at reagere efter en hændelse. Australian Institute of Criminology (Det Australske Institut for Kriminologi) beskriver i National Crime Prevention Framework (den nationale ramme for kriminalitetsforebyggelse), at kriminalitetsforebyggelse kræver, at enkeltpersoner, lokalsamfund, virksomheder, ikke-statslige organisationer og alle niveauer af regeringen arbejder sammen. Rammen støtter strategier, der reducerer mulighederne for kriminalitet ved at ændre de miljømæssige forhold, styrker lokalsamfund ved at håndtere social eksklusion og forbedrer retshåndhævelsesorganernes evne til at forebygge kriminalitet og tilbagefald. Rammen identificerer alkoholrelateret vold, unges sikkerhed, oprindelige australiere sikkerhed, børnemishandling og omsorgssvigt samt vold mod kvinder som nationale prioriterede områder. Den bemærker også, at kriminalitetsproblemer varierer mellem lokalsamfund og steder, så forebyggelsen bør tage udgangspunkt i lokale forhold og lokale data. For en nytilflytter betyder det, at man bør lære sikkerhedsprocedurerne på sit campus, sin arbejdsplads, i sin bygning eller i sit kvarter, bruge officielle lokale oplysninger og indberette bekymringer gennem den relevante tjeneste. Australiens vejledning om statsborgerskab oplyser også, at politiet opretholder fred og orden, at du kan anmelde forbrydelser og søge hjælp hos det lokale politi, og at bestikkelse af politiet er en alvorlig forbrydelse. National ramme for kriminalitetsforebyggelse
Øv Engelsk med lydøvelser
Øv Engelsk-sætninger, du faktisk kan bruge i Australien
Sikkerhedsoplysninger og sikkerhedstips
Forbered dig på katastrofer, forstå lokale ansvarsområder, og brug pålidelige kommunikationskanaler og procedurer for arbejdssikkerhed.
Australien er et stort land med tropiske områder i nord, ørkener i centrum og køligere sydlige regioner, hvor temperaturen kan skifte fra vintersne til tørre sommerhede. Outbacken kan være særligt afsidesliggende og barsk, og mange fjerntliggende lokalsamfund har begrænset adgang til tjenester som skoler, sundhedstjenester og butikker. Disse forhold gør lokal forberedelse vigtig for studerende, arbejdstagere og migranter, der kan rejse uden for de større byer. Før du flytter ind i et nyt hjem, bør du finde det nærmeste hospital, den nærmeste politistation, brandstation, campus-sikkerhedskontor og evakueringsrute, og spørge dit lokale council eller din beredskabsmyndighed, hvordan advarsler udsendes i dit område. Australian Citizenship-ressourcen forklarer, at katastrofehåndtering er delt mellem flere regeringsniveauer, mens delstats- og territorieregeringer primært har ansvar for hospitaler og sundhedstjenester, veje og jernbaner, politi- og ambulancetjenester samt offentlig transport. Lokale regeringer har ansvar for tjenester, herunder lokale veje, afløb, parker, affaldsindsamling, biblioteker, forsamlingshuse, støjkontrol, dyrekontrol og lokale miljøforhold. Når du ved, hvilken myndighed der håndterer et problem, kan du vælge den rigtige kontakt i stedet for at ringe 000 om en ikke-akut sag. Australsk statsborgerskab: Vores fælles grundlag
Ved katastrofer bør du bruge officielle lokale kanaler og forberede dig på de farer, der er relevante for din delstat eller dit territorium. Queensland’s side med nødnumre oplyser Triple Zero 000 for politi, brandvæsen og ambulance, SES på 132 500 ved akut hjælp under oversvømmelser og storme, Crime Stoppers på 1800 333 000, giftinformationen på 13 11 26 og Translating and Interpreting Service på 13 14 50. Den oplyser også 13HEALTH på 13 43 25 84, Lifeline på 13 11 14, National Relay Service på 1800 555 677 og Community Recovery Hotline på 1800 173 349. Disse numre viser, hvorfor det er nyttigt at gemme både nødnumre og ikke-akutte kontakter, før en hændelse opstår. Den samme side identificerer Bureau of Meteorology som Australiens nationale vejr- og klimaagentur, der leverer prognoser, advarsler, overvågning og rådgivning om tørke, oversvømmelser, brande, storme, tsunamier og tropiske cykloner. Den indeholder også officielle links til Bureau of Meteorology, Queensland Fire Department og Queensland Police Service. Numre og myndigheder kan variere fra delstat til delstat, så kontrollér nødoplysningssiden for den delstat, hvor du bor, i stedet for at antage, at alle lokale tjenester bruger den samme kontakt. Queenslands nødnumre
Personlig sikkerhed omfatter også at vide, hvor du kan søge støtte, når en krise er følelsesmæssig eller vedrører hjemmet eller familien, snarere end at være en politi-, brand- eller ambulancekrise. Australian Government Department of Education (den australske regerings undervisningsministerium) angiver Kids Helpline på 1800 55 1800 og Lifeline på 13 11 14 som gratis, døgnåbne tjenester, der er tilgængelige overalt i Australien, med kriserådgivning, information og henvisning. Kids Helpline tilbyder fortrolig telefonisk og online rådgivning til unge i alderen 5–25. 1800 RESPECT er en national døgnåben rådgivningslinje om seksuelle overgreb samt familie- og vold i hjemmet for alle, der har oplevet eller er i risiko for fysisk eller seksuel vold; nummeret er 1800 737 732. Tjenesten er udviklet til at imødekomme behovene hos personer med handicap, oprindelige australiere, unge samt personer med forskellige kulturelle og sproglige baggrunde, og online rådgivning er tilgængelig. Suicide Call Back Service tilbyder telefonisk, video- og online rådgivning til personer på 15 år og derover, som er berørt af selvmord, herunder personer, der har selvmordstanker, er bekymrede for nogen, passer på en person med selvmordstanker eller har mistet nogen ved selvmord; nummeret er 1300 659 467. Hvis der er øjeblikkelig fare, skal du ringe til politiet på 000. Akutte støttetjenester
Arbejdssikkerhed bør være en del af din tjekliste for den første måned efter ankomsten. Safe Work Australia tilbyder støttemateriale, herunder et faktaark om nødplaner, en modeladfærdskodeks: Håndtering af arbejdsmiljø og faciliteter og en skabelon til nødplan. Spørg din arbejdsgiver, hvor nødudgange, samlingssteder, alarmer, førstehjælpsudstyr og evakueringsinstruktioner befinder sig. Hvis du studerer, bør du spørge institutionen om nødprocedurer på campus og lokale støttetjenester. Hvis du er migrantarbejder, oplyser den australske regerings information om bosættelse, at beskyttede arbejdsvilkår omfatter minimumslønninger, arbejdstimer, orlov, foreningsfrihed samt arbejdsmiljø, sikkerhed og velfærd. Safe Work Australia giver oplysninger om arbejdsmiljø og sikkerhed samt arbejdsskadeerstatning, mens Fair Work Ombudsman tilbyder en gratis tjeneste, når arbejdsforhold eller sikkerhed giver anledning til bekymring. Opbevar dit visum, pas, kontaktoplysninger til nødsituationer og vigtige medicinske oplysninger, så du nemt kan få adgang til dem, men del ikke kopier eller personlige oplysninger med uventede opkaldere. Nødplaner og procedurer