Devolución o cambio de un producto defectuoso | Aprende chino en español

Chinese lesson set in a contemporary Shanghai everyday setting: At a shop service counter, a customer explains an intermittent screen fault and asks for a replacement rather than a repair..

ES → ZH / Nivel: B2

Sobre esta lección

Con Devolución o cambio de un producto defectuoso, practica expresiones de conversación, pronunciación, vocabulario, gramática y cuestionarios en chino.

A

我最近买了这台设备，但屏幕有时会闪烁。

Wǒ zuìjìn mǎi le zhè tái shèbèi, dàn píngmù yǒushí huì shǎnshuò. Compré este dispositivo hace poco, pero a veces la pantalla parpadea.
B

间歇性故障可能很难重现，所以我们会在这里进行测试。

Jiànxiēxìng gùzhàng kěnéng hěn nán chóngxiàn, suǒyǐ wǒmen huì zài zhèlǐ jìnxíng cèshì. Las averías intermitentes pueden ser difíciles de reproducir, así que lo probaremos aquí.
A

我录了一段设备在正常使用时出现故障的短视频。

Wǒ lù le yí duàn shèbèi zài zhèngcháng shǐyòng shí chūxiàn gùzhàng de duǎn shìpín. Grabé un vídeo corto de cuando ocurre mientras lo uso normalmente.
B

如果测试时故障没有出现，这段视频会很有帮助。

Rúguǒ cèshì shí gùzhàng méiyǒu chūxiàn, zhè duàn shìpín huì hěn yǒu bāngzhù. El vídeo será útil si el fallo no aparece durante la prueba.
A

我更希望换一台，而不是维修这台。

Wǒ gèng xīwàng huàn yì tái, ér bú shì wéixiū zhè tái. Preferiría que me lo cambiaran en lugar de repararlo.
B

我们可以记录您的这个意愿，但下一步由检查结果决定。

Wǒmen kěyǐ jìlù nín de zhège yìyuàn, dàn xià yíbù yóu jiǎnchá jiéguǒ juédìng. Podemos dejar constancia de esa preferencia, pero la inspección determinará el siguiente paso.
A

请记一下，问题是在设置完成后马上开始的。

Qǐng jì yíxià, wèntí shì zài shèzhì wánchéng hòu mǎshàng kāishǐ de. Por favor, anote que el problema empezó justo después de la configuración.
B

我会把这一点加到服务记录里。

Wǒ huì bǎ zhè yìdiǎn jiā dào fúwù jìlù lǐ. Añadiré ese dato al registro del servicio.

Palabra por palabra

我 En este diálogo, 我 significa «yo» y señala a la persona que compró el dispositivo. Se coloca normalmente antes del verbo, como en 我最近买了. Nuevo ejemplo: 我知道。
最近 最近 significa «recientemente» o «últimamente» y sitúa la compra en un período cercano al presente. Se coloca antes del verbo o de la acción, como en 我最近买了. Nuevo ejemplo: 我最近很忙。
买 买 significa «comprar» y aquí expresa la acción de adquirir el dispositivo. Puede llevar un objeto después, como 买这台设备. Nuevo ejemplo: 我想买手机。
了 En 我最近买了, 了 señala que la acción de comprar se presenta como realizada. Aparece después de 买 dentro de la frase 我最近买了这台设备. Nuevo ejemplo: 我吃了饭。
这 这 significa «este» o «esta» y señala el dispositivo concreto del que se habla. Se combina con un clasificador y un sustantivo, como en 这台设备. Nuevo ejemplo: 这是我的手机。
台 台 es el clasificador usado aquí para contar dispositivos, por lo que 这台设备 significa «este dispositivo». Se coloca entre el demostrativo y el nombre: 这台设备. Nuevo ejemplo: 两台电脑。
设备 设备 significa «dispositivo» y aquí se refiere al aparato que el cliente compró y llevó al servicio técnico. Puede aparecer después de un clasificador, como en 这台设备. Nuevo ejemplo: 这台设备需要检查。
但 但 introduce un contraste: el cliente compró el dispositivo, pero la pantalla presenta un problema. Conecta dos partes de la frase, como en 但屏幕有时会闪烁. Nuevo ejemplo: 我想去，但今天没时间。
屏幕 屏幕 significa «pantalla» y aquí es la parte del dispositivo que parpadea. Puede colocarse delante del verbo para indicar qué componente presenta el problema, como en 屏幕有时会闪烁. Nuevo ejemplo: 屏幕很清楚。
有时 有时 significa «a veces» y expresa que el parpadeo ocurre de manera ocasional, no continuamente. Suele colocarse antes del verbo, como en 屏幕有时会闪烁. Nuevo ejemplo: 他有时来这里。
会 En 屏幕有时会闪烁, 会 indica que el parpadeo puede o suele producirse. Se coloca antes del verbo o de la acción, como 会闪烁. Nuevo ejemplo: 这个问题会出现。
闪烁 闪烁 significa «parpadear» o «destellar» y describe aquí el comportamiento intermitente de la pantalla. Puede seguir a 会, como en 会闪烁. Nuevo ejemplo: 灯光开始闪烁。
间歇性 间歇性 significa «intermitente» y caracteriza una avería que aparece y desaparece. En 间歇性故障 se coloca delante de 故障 para describir el tipo de fallo. Nuevo ejemplo: 这是间歇性问题。
故障 故障 significa «avería» o «fallo» y aquí se refiere al problema técnico intermitente del dispositivo. Puede combinarse con un adjetivo o una descripción anterior, como en 间歇性故障. Nuevo ejemplo: 设备出现故障。
可能 可能 expresa posibilidad: en 间歇性故障可能很难重现 se indica que reproducir la avería puede resultar difícil. Se coloca antes de la descripción o acción posible, como 可能很难重现. Nuevo ejemplo: 问题可能很复杂。
很 En 很难, 很 intensifica la descripción «difícil», de modo que la reproducción de la avería resulta muy difícil. Se coloca delante del adjetivo, como en 很难. Nuevo ejemplo: 这个任务很重要。
难 难 significa «difícil» y aquí describe la dificultad de volver a hacer aparecer la avería. Se combina con un verbo mediante 难 + verbo, como en 难重现. Nuevo ejemplo: 这个问题很难解决。
重现 重现 significa «volver a manifestarse» o «reproducir» un problema, y aquí se refiere a hacer que la avería aparezca otra vez durante la prueba. Puede seguir a 难, como en 很难重现. Nuevo ejemplo: 我们需要重现这个问题。
所以 所以 significa «por eso» o «así que» y presenta la consecuencia de que la avería sea difícil de reproducir. Introduce la segunda parte de la relación causa-consecuencia, como en 所以我们会在这里进行测试. Nuevo ejemplo: 下雨了，所以我没出门。
我们 我们 significa «nosotros» y aquí se refiere al personal del servicio que realizará la prueba. Se coloca normalmente antes del verbo, como en 我们会进行测试. Nuevo ejemplo: 我们现在开始。
在 En 在这里进行测试, 在 sitúa la acción en un lugar: «aquí». Se coloca antes del lugar, como en 在这里, y después puede venir la acción. Nuevo ejemplo: 我在家学习。
这里 这里 significa «aquí» y señala el lugar del mostrador o del servicio donde se hará la prueba. Puede seguir a 在, como en 在这里进行测试. Nuevo ejemplo: 请坐这里。
进行 进行 significa «llevar a cabo» o «realizar» y aquí introduce la realización de una prueba. Se combina con una actividad o procedimiento, como en 进行测试. Nuevo ejemplo: 我们进行检查。
测试 测试 significa «prueba» o «probar» y aquí nombra la comprobación técnica del dispositivo. Puede combinarse con 进行, como en 进行测试. Nuevo ejemplo: 工程师正在测试设备。
录 录 significa «grabar» y aquí expresa la acción de grabar un vídeo del fallo. En 录了一段短视频 aparece antes del clasificador y del contenido grabado. Nuevo ejemplo: 我录了视频。
一 一 significa «uno» y en 一段短视频 indica una unidad de vídeo. Se coloca delante del clasificador 段, como en 一段. Nuevo ejemplo: 一台电脑。
段 段 es el clasificador usado aquí para un segmento o una grabación, por lo que 一段短视频 significa «un vídeo corto». Se coloca entre 一 y el nombre, como en 一段短视频. Nuevo ejemplo: 一段录音。
正常 正常 significa «normal» y aquí describe el uso habitual del dispositivo. Se combina con 使用 en 正常使用, antes de indicar cuándo aparece el fallo. Nuevo ejemplo: 设备可以正常工作。
使用 使用 significa «usar» o «uso» y aquí forma parte de 正常使用, «uso normal». Puede combinarse con un objeto, como 使用设备. Nuevo ejemplo: 请正确使用这个工具。
时 En 正常使用时, 时 significa «cuando» o «durante» y sitúa la aparición del fallo en el momento del uso normal. Se coloca después de la actividad temporal, como en 使用时. Nuevo ejemplo: 工作时不要说话。
出现 出现 significa «aparecer» y aquí describe el momento en que la avería se manifiesta durante el uso. Puede aparecer antes de 故障 dentro de una estructura como 出现故障. Nuevo ejemplo: 问题又出现了。
的 En 设备在正常使用时出现故障的短视频, 的 relaciona la descripción anterior con 短视频: el vídeo muestra la avería apareciendo durante el uso normal. Se coloca al final de la descripción que modifica al sustantivo. Nuevo ejemplo: 我买的设备。
短视频 短视频 significa «vídeo corto» y aquí se refiere a la grabación que documenta la avería. Puede aparecer después de 一段, como en 一段短视频. Nuevo ejemplo: 我看了一个短视频。
如果 如果 significa «si» e introduce la condición de que la avería no aparezca durante la prueba. La condición aparece al principio en 如果测试时故障没有出现. Nuevo ejemplo: 如果你有问题，请告诉我。
没有 En 故障没有出现, 没有 indica que la avería no apareció durante la prueba. Se coloca antes del verbo, como en 没有出现. Nuevo ejemplo: 他没有看到。
这段 这段 significa «este segmento» y aquí señala el vídeo concreto que el cliente ha presentado. Combina el demostrativo 这 con el clasificador 段, como en 这段视频. Nuevo ejemplo: 请听这段录音。
视频 视频 significa «vídeo» y aquí designa la grabación que puede ayudar al personal si el fallo no aparece. Puede combinarse con 这段, como en 这段视频. Nuevo ejemplo: 视频很短。
有 En 这段视频会很有帮助, 有 forma la expresión «ser de ayuda» y presenta la utilidad del vídeo. Se combina con 帮助 en 有帮助. Nuevo ejemplo: 这个建议很有帮助。
帮助 帮助 significa «ayuda» o «ayudar» y aquí, dentro de 有帮助, indica que el vídeo será útil para identificar el fallo. Puede aparecer en la expresión 有帮助. Nuevo ejemplo: 谢谢你的帮助。
更 更 significa «más» y en 我更希望 refuerza la preferencia del cliente por una solución concreta. Se coloca antes de 希望, como en 更希望换一台. Nuevo ejemplo: 我更喜欢这个。
希望 希望 significa «esperar» o «desear» y aquí introduce la solución que el cliente prefiere: cambiar el dispositivo. Puede seguirle una acción, como en 希望换一台. Nuevo ejemplo: 我希望明天见到你。
换 换 significa «cambiar por otro» y aquí expresa la preferencia por recibir otro dispositivo. Se combina con el clasificador y el objeto implícito en 换一台. Nuevo ejemplo: 我想换一个新的。
而不是 而不是 presenta una alternativa excluida: el cliente prefiere 换一台 «cambiar una unidad» y no 维修这台 «reparar esta». 而 conecta las alternativas, 不 expresa la negación y 是 introduce la opción que se descarta; juntos forman la construcción «en lugar de, y no». Nuevo ejemplo: 我想坐火车，而不是坐飞机。
维修 维修 significa «reparar» o «reparación» y aquí nombra la opción que el cliente no prefiere. Aparece después de 而不是 y se combina con 这台 en 维修这台. Nuevo ejemplo: 这家店可以维修设备。
可以 可以 significa «poder» o «ser posible» y aquí indica que el personal puede registrar la preferencia del cliente. Se coloca antes del verbo, como en 可以记录. Nuevo ejemplo: 你可以在这里等待。
记录 En 可以记录您的这个意愿, 记录 significa «registrar» y expresa dejar constancia de la preferencia del cliente. Puede llevar como objeto una información o preferencia, como 您的这个意愿. Nuevo ejemplo: 请记录这个问题。
您 您 significa «usted» en una forma cortés y aquí se refiere al cliente. Puede colocarse antes de 的 para expresar relación o posesión, como en 您的这个意愿. Nuevo ejemplo: 您需要帮助吗？
这个 这个 significa «este» o «esta» y aquí señala la preferencia concreta que acaba de expresar el cliente. Se coloca antes de 意愿, como en 这个意愿. Nuevo ejemplo: 这个问题很重要。
意愿 意愿 significa «deseo» o «preferencia» y aquí se refiere a la petición del cliente de recibir un reemplazo. Puede aparecer después de 您的这个, como en 您的这个意愿. Nuevo ejemplo: 我们会考虑您的意愿。
下一步 下一步 significa «el siguiente paso» y aquí se refiere a la acción que se decidirá después de la inspección. Puede funcionar como aquello que una persona decide, como en 决定下一步. Nuevo ejemplo: 我们再讨论下一步。
由 En 下一步由检查结果决定, 由 indica que algo queda determinado por un factor: el siguiente paso depende del resultado de la inspección. Se coloca antes de ese factor, como en 由检查结果. Nuevo ejemplo: 费用由公司承担。
检查 检查 significa «inspección» o «examinar» y aquí forma parte de 检查结果, el resultado de la revisión del dispositivo. Puede combinarse con 结果 para hablar del resultado de una inspección. Nuevo ejemplo: 请检查设备。
结果 结果 significa «resultado» y aquí se refiere a lo que revele la inspección. Se combina con 检查 en 检查结果. Nuevo ejemplo: 等检查结果出来。
决定 决定 significa «decidir» o «determinar» y aquí expresa que el resultado de la inspección determinará la acción siguiente. Puede aparecer con 下一步 como en 决定下一步. Nuevo ejemplo: 结果决定计划。
请 请 introduce una petición cortés y aquí equivale a «por favor» en 请记一下. Se coloca delante de la acción solicitada. Nuevo ejemplo: 请等一下。
记 En 请记一下, 记 significa «anotar» o «tener en cuenta» y pide al empleado que conserve ese dato. Puede combinarse con 一下 para suavizar la petición. Nuevo ejemplo: 请记住这个号码。
一下 En 请记一下, 一下 suaviza la petición de anotar el dato y presenta la acción de manera breve o limitada. Se coloca después del verbo, como en 记一下. Nuevo ejemplo: 请看一下。
问题 问题 significa «problema» y aquí se refiere al fallo del dispositivo. Puede colocarse como sujeto de una frase temporal, como en 问题是在设置完成后马上开始的. Nuevo ejemplo: 这个问题很严重。
是 En 问题是在设置完成后马上开始的, 是 forma parte de una estructura que destaca cuándo comenzó el problema. Aquí no se traduce aisladamente como una simple identificación, sino que presenta la información temporal que sigue. Nuevo ejemplo: 问题是在这里发现的。
设置 设置 significa «configuración» o «configurar» y aquí se refiere a la preparación inicial del dispositivo. Se combina con 完成 en 设置完成, «terminar la configuración». Nuevo ejemplo: 设置设备需要几分钟。
完成 完成 significa «completar» o «terminar» y aquí indica que la configuración ya había terminado. En 设置完成后, se coloca antes de 后 para expresar «después de completar la configuración». Nuevo ejemplo: 工作完成后请告诉我。
后 En 设置完成后, 后 significa «después de» y sitúa el comienzo del problema tras la finalización de la configuración. Se coloca después de la acción o momento de referencia, como en 完成后. Nuevo ejemplo: 下班后我回家。
马上 马上 significa «inmediatamente» o «enseguida» y aquí indica que el problema comenzó justo después de terminar la configuración. Se coloca antes del verbo, como en 马上开始. Nuevo ejemplo: 我马上回来。
开始 开始 significa «empezar» y aquí describe el inicio del problema. Puede combinarse con un sujeto como 问题 y con una expresión temporal como 马上开始. Nuevo ejemplo: 会议现在开始。
把 En 我会把这一点加到服务记录里, 把 presenta el objeto afectado por la acción de añadir: el dato se incorpora al registro. La estructura es 把 + objeto + verbo + destino, como 把这一点加到服务记录里. Nuevo ejemplo: 请把名字写在这里。
这一点 这一点 significa «este punto» o «este detalle» y aquí se refiere a la información recién mencionada sobre el comienzo del problema. Aparece como objeto después de 把, en 把这一点加到服务记录里. Nuevo ejemplo: 我同意这一点。
加 加 significa «añadir» y aquí expresa incorporar un dato al registro del servicio. Se combina con 到 para indicar el destino, como en 加到服务记录里. Nuevo ejemplo: 请加到名单里。
到 En 加到服务记录里, 到 indica el destino al que se añade el dato: el registro del servicio. Se coloca después del verbo y antes del lugar o destino. Nuevo ejemplo: 把文件放到桌子上。
服务 服务 significa «servicio» y aquí especifica el tipo de registro en el que se anotará la información. Se coloca delante de 记录 en 服务记录. Nuevo ejemplo: 服务时间是九点到六点。
里 En 服务记录里, 里 significa «dentro de» y sitúa el dato en el interior del registro del servicio. Se coloca después del lugar o recipiente, como en 记录里. Nuevo ejemplo: 盒子里有东西。

Puntos Gramaticales

更希望……而不是……

更希望换一台，而不是维修。

gèng xīwàng huàn yì tái, ér bú shì wéixiū.

Preferir cambiarlo por otro dispositivo en vez de repararlo.

更希望 expresa una preferencia; 而不是 introduce la alternativa que se rechaza.

Vocabulario Chino

出现 Verbo
chūxiàn aparecer; producirse
故障 Sustantivo
gùzhàng avería; fallo
间歇性 Adjetivo
jiànxiēxìng intermitente
进行测试 Frase
jìnxíng cèshì realizar una prueba
录 Verbo
lù grabar
屏幕 Sustantivo
píngmù pantalla
闪烁 Verbo
shǎnshuò parpadear; titilar
设备 Sustantivo
shèbèi dispositivo

这台设备

一段 Frase
yí duàn un fragmento; una grabación
有时 Adverbio
yǒushí a veces
正常使用 Frase
zhèngcháng shǐyòng uso normal
重现 Verbo
chóngxiàn reproducir; volver a aparecer

Cuestionario

Ortografía

Toca las letras para deletrear la palabra.

realizar una prueba

Ver Respuesta进行测试

uso normal

Ver Respuesta正常使用

a veces

Ver Respuesta有时

un fragmento; una grabación

Ver Respuesta一段