不具合を説明して交換を希望する | 日本語で英語を学習

English lesson set in a contemporary everyday setting in the United States: At a shop service counter, a customer explains an intermittent screen fault and asks for a replacement rather than a repair..

JA → EN / レベル: B2

このレッスンについて

不具合を説明して交換を希望するを通して、英語の会話表現、発音、語彙、文法、クイズを学べます。

会話

A

I bought this device recently, but the screen flickers sometimes.

アイ ボート ディス ディヴァイス リースントリー、バット ザ スクリーン フリッカーズ サムタイムズ。 最近この機器を買ったのですが、画面が時々ちらつきます。
B

Intermittent faults can be hard to reproduce, so we will test it here.

インターミテント フォールツ キャン ビ ハード トゥ リープロデュース、ソウ ウィル テスティット ヒア。 断続的な不具合は再現が難しいことがあるため、ここで検査します。
A

I recorded a short video of it happening during normal use.

アイ リコーディド ア ショート ヴィディオ オヴ イット ハプニング デュアリング ノーマル ユース。 通常の使用中にその症状が出ている短い動画を撮影しました。
B

The video will help if the fault does not show up during the test.

ザ ヴィディオ ウィル ヘルプ イフ ザ フォールト ダズント ショウ アップ デュアリング ザ テスト。 検査中に不具合が現れなかった場合は、その動画が役立ちます。
A

I would prefer a replacement instead of a repair.

アイ ウッド プリファー ア リプレイスメント インステッド オヴ ア リペア。 修理ではなく、交換を希望します。
B

We can record that preference, but the inspection decides the next step.

ウィ キャン リコード ザット プレファレンス、バット ジ インスペクション ディサイズ ザ ネクスト ステップ。 そのご希望を記録することはできますが、次の対応は検査結果で決まります。
A

Please note that the problem started right after setup.

プリーズ ノウト ザット ザ プロブレム スターティド ライト アフター セットアップ。 設定の直後に問題が始まったことを記録してください。
B

I will add that to the service record.

アイ ウィル アッド ザット トゥ ザ サービス レコード。 その内容をサービス記録に追加します。

単語解説

I 「I」は、この会話で発言している客自身を指します。英語では自分の経験や希望を伝えるときに、文の主語として使います。新しい例:「I need a replacement.」のように、自分の要望を伝えられます。
bought 「bought」は、この客が機器を「買った」という意味です。これは「I bought this device recently」の中で、過去に購入したことを伝える形です。「bought」は「buy」の過去形で、購入した物を目的語に置いて使えます。
this 「this」は、客が示している手元の機器を指す「この」です。「this device」のように、話し手の近くにある、または今話題にしている一つの物の前に置きます。新しい例:「Please check this screen.」のように使えます。
device 「device」は、ここでは客が購入した電子機器を指します。「this device」のように、具体的な機器を表す語として使われています。機器の種類を特定せずに説明したいときにも使えます。
recently 「recently」は、この機器を「最近」買ったことを表します。「I bought this device recently」のように、過去の出来事が近い時期に起きたことを文末で説明できます。新しい例:「The problem appeared recently.」のように使えます。
but 「but」は、購入したという事実と、画面に問題があるという事実を対比してつなぐ「しかし、でも」です。「I bought this device recently, but the screen flickers sometimes」のように、前半と異なる問題や状況を続けます。新しい例:「The device looks fine, but it does not work.」のように使えます。
the 「the」は、会話の中で対象が特定できるものを示します。「the screen」や「the service record」のように、今話題になっている画面や記録の前に置かれています。聞き手がどの物か分かるときに使います。
screen 「screen」は、ここでは機器の画面を指します。「the screen flickers sometimes」のように、画面に起きている不具合を説明する対象として使われています。新しい例:「The screen is dark.」のように、画面の状態を伝えられます。
flickers 「flickers」は、この会話では画面が点滅するように「ちらつく」という意味です。「the screen flickers sometimes」で、画面にその現象が時々起きることを表します。主語が「the screen」なので、「flickers」の形になっています。
sometimes 「sometimes」は、画面のちらつきが常にではなく「時々」起きることを表します。「the screen flickers sometimes」のように、動作や現象の頻度を説明できます。新しい例:「The problem happens sometimes.」のように使えます。
Intermittent 「Intermittent」は、ここでは不具合が連続して起きるのではなく「断続的な」という意味です。「Intermittent faults」のように、不具合の性質を名詞の前で説明します。検査で毎回同じ現象が出ない状況を説明するときに使えます。
faults 「faults」は、この会話で機器にある複数の不具合を指します。「Intermittent faults」のように、機器の動作上の問題を表す名詞として使われています。新しい例:「The technician found two faults.」のように使えます。
can 「can」は、「Intermittent faults can be hard to reproduce」で、断続的な不具合がそのような状態になり得ることを示します。ここでは能力よりも、一般的な可能性を表しています。「can be」の後に状態や性質を続けて使えます。
be 「be」は、「can be hard to reproduce」の中で、不具合が「難しい状態であり得る」ことをつなぐ形です。「can」の後なので「be」の形を使います。新しい例:「It can be useful.」のように、可能な状態を説明できます。
hard 「hard」は、ここでは断続的な不具合を再現するのが「難しい」という意味です。「hard to reproduce」の形で、後ろの行為が難しいことを表します。新しい例:「This problem is hard to explain.」のように使えます。
to 「to」は、「hard to reproduce」の中で、難しい対象となる行為を「to reproduce」として続ける語です。ここでは「to」の後に動詞の基本形を置いています。「easy to use」や「difficult to find」のような形でも使えます。
reproduce 「reproduce」は、ここでは検査で同じ不具合を「再現する」という意味です。「hard to reproduce」で、実際の使用時と同じ現象を検査中に起こすのが難しいことを表します。新しい例:「We could not reproduce the fault.」のように使えます。
so 「so」は、断続的な不具合を再現しにくいことを理由として、ここで検査するという結果につなぐ「そのため」です。「..., so we will test it here」のように、前の内容から続く対応を説明します。
we 「we」は、ここではサービスカウンター側の担当者やスタッフを含む話し手側を指します。「we will test it here」のように、店側が行う対応を伝えます。新しい例:「We can check the device today.」のように、担当側の対応を示せます。
will 「will」は、「we will test it here」で、これからここで検査するという予定または意思を示します。「will」の後には「test」のような動詞の基本形を置きます。新しい例:「I will add that to the record.」のように、これから行う対応を伝えられます。
test 「test」は、ここでは機器を検査して不具合を確認するという意味です。「will test it here」のように、検査する対象を「it」で受けています。新しい例:「We need to test the screen.」のように使えます。
it 「it」は、「we will test it here」で、直前まで話題になっている機器またはその不具合を指します。同じ対象を繰り返さずに、動詞の目的語として使う代名詞です。新しい例:「Please bring it back tomorrow.」のように使えます。
here 「here」は、検査を行う場所であるこのサービスカウンターを指す「ここで」です。「test it here」のように、動作が行われる場所を文末で示せます。新しい例:「We can inspect it here.」のように使えます。
recorded 「recorded」は、客が不具合の様子を動画に「記録した、撮影した」という意味です。「I recorded a short video」のように、記録した物を目的語に置きます。「record」の過去形で、すでに行ったことを伝えています。
a 「a」は、「a short video」で、動画が一つあることを示します。聞き手がまだ特定していない一つの物を、形容詞と名詞の前で表します。新しい例:「I have a receipt.」のように使えます。
short 「short」は、ここでは動画の長さが「短い」という意味です。「a short video」のように、名詞「video」の前でその特徴を説明します。新しい例:「I made a short recording.」のように使えます。
video 「video」は、客が不具合の発生中の様子を撮影した動画を指します。「a short video of it happening」で、何が映っている動画かを続けて説明しています。新しい例:「I can show you the video.」のように使えます。
of 「of」は、「a short video of it happening」で、動画の内容が「it happening」、つまり不具合が起きている様子であることをつなぎます。名詞の後ろに置いて、その対象や内容を示します。新しい例:「a photo of the damage」のように使えます。
happening 「happening」は、「it happening」で、機器の問題が実際に「起きていること」を指します。「video of it happening」のように、動画に映っている出来事を説明します。新しい例:「I saw it happening during use.」のように、出来事の進行中の様子を表せます。
during 「during」は、「during normal use」で、通常の使用をしている「間に」不具合が起きたことを示します。後ろには「normal use」のような名詞句を置きます。新しい例:「The screen went dark during the meeting.」のように使えます。
normal 「normal」は、ここでは特別な操作ではない「通常の」という意味です。「normal use」で、普段どおりに機器を使っている状況を表します。新しい例:「It happened during normal operation.」のように使えます。
use 「use」は、「during normal use」で、機器を使うこと、または通常の使用状況を指します。ここでは「normal」の後ろに置かれた名詞として使われています。新しい例:「The issue appears during use.」のように使えます。
help 「help」は、「The video will help」で、その動画が問題の確認に「役立つ」という意味です。「will help if ...」のように、ある条件のときに助けになる物や情報を主語に置けます。新しい例:「This receipt will help.」のように使えます。
if 「if」は、「if the fault does not show up during the test」で、検査中に不具合が現れない場合という条件を示します。「if」の後ろに条件となる文を続けます。新しい例:「Please show us the video if the problem happens again.」のように使えます。
does 「does」は、「the fault does not show up」で、現在の否定文を作る助動詞です。「does not」の後ろでは、動詞を「show」の形で置きます。ここでは不具合が検査中に現れないことを表しています。
not 「not」は、「does not show up」で、不具合が現れないという否定を作ります。「does not」のように助動詞の後ろに置いて、続く動作や状態を否定します。
show up 「show up」は、この会話では不具合が検査中に「現れる、症状が出る」という意味です。「show」は現れることを表し、「up」と組み合わさって、見える状態になるという表現を作ります。新しい例:「The error did not show up again.」のように使えます。
would 「would」は、「I would prefer a replacement」で、客の希望を控えめに丁寧に伝えます。後ろの「prefer」と組み合わせて、修理より交換を希望する意向を表しています。店員に要望を柔らかく伝えるときに使えます。
prefer 「prefer」は、「I would prefer a replacement instead of a repair」で、修理ではなく交換を「希望する」という意味です。「prefer A instead of B」の形で、BよりAを選びたいという希望を表せます。
replacement 「replacement」は、ここでは故障した機器の代わりに受け取る「交換品」を指します。「prefer a replacement」のように、希望する対応や物として使われています。新しい例:「I would like a replacement.」のように使えます。
instead 「instead」は、「instead of a repair」で、修理の代わりに交換を選ぶことを示します。通常は「instead of」の形で、選ばない対応や物を後ろに置きます。新しい例:「Could you replace it instead of repairing it?」のように使えます。
repair 「repair」は、ここでは故障した機器を「修理すること、修理」という対応を指します。「instead of a repair」で、修理ではなく交換を希望する対案として使われています。新しい例:「The repair may take a week.」のように使えます。
record 「record」は、「We can record that preference」で、客が交換を希望していることを記録するという意味です。ここでは「can」の後ろに置かれ、記録する対象を「that preference」で示しています。新しい例:「We will record your request.」のように使えます。
that 「that」は、この会話では二つの使い方があります。「record that preference」では直前に示された希望を指し、「Please note that the problem started right after setup」では後ろの内容を導く語です。どちらも、聞き手が記録・注意すべき内容を示すために使われています。
preference 「preference」は、客が修理より交換を選びたいという「希望」を指します。「record that preference」のように、本人が望む対応を記録する対象として使われています。新しい例:「We noted your preference.」のように使えます。
inspection 「inspection」は、機器の状態を確認する「検査、点検」を指します。「the inspection decides the next step」で、検査の結果に基づいて次の対応が決まる文脈です。製品の不具合を確認する手続きについて話すときに使えます。
decides 「decides」は、「the inspection decides the next step」で、検査が次の対応を「決める」という意味です。主語が「the inspection」なので、「decides」の形になっています。新しい例:「The result decides what happens next.」のように使えます。
next 「next」は、「the next step」で、これから取る「次の」対応を表します。名詞「step」の前に置いて、順番として次に来るものを説明します。新しい例:「We will discuss the next step.」のように使えます。
step 「step」は、「the next step」で、検査の後に取る次の対応や段階を指します。ここでは歩く動作ではなく、サービス手続きの次の行動を表しています。新しい例:「The next step is a replacement.」のように使えます。
Please 「Please」は、「Please note that ...」で、相手に記録してほしい内容を丁寧に依頼する語です。文の先頭に置いて、命令形の依頼を柔らかくします。新しい例:「Please check the screen.」のように使えます。
note 「note」は、「Please note that the problem started right after setup」で、その内容を注意して「記録する、書き留める」という意味です。「Please note that」の後ろに、記録してほしい内容を文で続けます。サービス担当者に重要な経緯を伝えるときに使えます。
problem 「problem」は、ここでは機器に起きた不具合や問題を指します。「the problem started right after setup」で、問題がいつ始まったかを説明しています。新しい例:「The problem is still present.」のように使えます。
started 「started」は、「the problem started right after setup」で、問題が「始まった」ことを表します。「start」の過去形で、設定の直後に発生し始めたという過去の経緯を伝えています。
right 「right」は、「right after setup」で、設定の「すぐ後に、直後に」という近接した時間を強調します。「right after」の形で、ある出来事の直後を示します。新しい例:「It stopped right after the update.」のように使えます。
after 「after」は、「right after setup」で、問題が設定の後に始まったという時間の順序を示します。後ろに「setup」のような名詞を置いて、基準となる出来事を表します。新しい例:「The fault appeared after charging.」のように使えます。
setup 「setup」は、ここでは機器の設定や初期準備を指します。「right after setup」で、設定を終えた直後に問題が始まったことを表します。新しい例:「The device worked during setup.」のように使えます。
add 「add」は、「I will add that to the service record」で、その内容をサービス記録に「追加する」という意味です。「add A to B」の形で、AをBに加えることを表します。新しい例:「I will add your request to the report.」のように使えます。
service 「service」は、「the service record」で、製品の修理・点検対応に関するサービスを指します。ここでは記録の種類を説明する名詞「record」の前に置かれています。新しい例:「Please contact the service desk.」のように、対応窓口について使えます。

文法ポイント

be hard to reproduce

The fault is hard to reproduce.

ザ フォールト イズ ハード トゥ リープロデュース。

その不具合は再現するのが難しいです。

形容詞 hard の後ろに to+動詞を置き、「〜するのが難しい」という意味を表します。

right after + 名詞

The problem started right after setup.

ザ プロブレム スターティド ライト アフター セットアップ。

その問題はセットアップの直後に始まりました。

right after は「〜の直後に」を表す前置詞句です。出来事の順序を明確にします。

英語の単語

buy 動詞
バイ 買う bought

I bought this device recently.

device 名詞
ディヴァイス 機器、装置

I bought this device recently.

fault 名詞
フォールト 不具合、故障 faults

Intermittent faults can be hard to reproduce.

flicker 動詞
フリッカー ちらつく、明滅する flickers

The screen flickers sometimes.

hard to reproduce フレーズ
ハード トゥ リープロデュース 再現するのが難しい

Intermittent faults can be hard to reproduce.

intermittent 形容詞
インターミテント 断続的な、間欠的な

Intermittent faults can be hard to reproduce.

recently 副詞
リースントリー 最近

I bought this device recently.

record 動詞
リコード 記録する、録画する recorded

I recorded a short video of it happening.

reproduce 動詞
リープロデュース 再現する

Intermittent faults can be hard to reproduce.

screen 名詞
スクリーン 画面、スクリーン

The screen flickers sometimes.

sometimes 副詞
サムタイムズ 時々

The screen flickers sometimes.

test 動詞
テスト 検査する、テストする

We will test it here.

クイズ

スペル

文字をタップして単語を組み立ててください。

買う

答えを見るbought

再現する

答えを見るreproduce

機器、装置

答えを見るdevice

不具合、故障

答えを見るfaults