이 레슨에 대해
고장 난 제품 교환 요청하기를 통해 영어 회화 표현, 발음, 어휘, 문법, 퀴즈를 학습합니다.
대화
A
This lamp stopped working after a short time.
디스 램프 스탑트 워킹 애프터 어 쇼트 타임. 이 램프는 얼마 지나지 않아 작동을 멈췄습니다.
B
Do you have proof of purchase with you?
두 유 해브 프루브 어브 퍼처스 위드 유? 구매 증빙 자료를 가지고 계신가요?
A
I have the receipt and the original packaging.
아이 해브 더 리싯 앤 디 어리지널 패키징. 영수증과 원래 포장을 가지고 있습니다.
B
Then we can check whether a replacement is possible.
덴 위 캔 체크 웨더 어 리플레이스먼트 이즈 파서블. 그러면 교환이 가능한지 확인해 볼 수 있습니다.
A
I would prefer a replacement.
아이 우드 프리퍼 어 리플레이스먼트. 교환을 받고 싶습니다.
A
I still need the same type of lamp.
아이 스틸 니드 더 세임 타입 어브 램프. 저는 여전히 같은 종류의 램프가 필요합니다.
B
That sounds reasonable. We should test the item first.
댓 사운즈 리저너블. 위 슈드 테스트 디 아이텀 퍼스트. 그게 합리적인 것 같습니다. 먼저 제품을 시험해 봐야 합니다.
A
I brought the cable as well, in case that helps.
아이 브롯 더 케이블 애즈 웰, 인 케이스 댓 헬프스. 도움이 될까 해서 케이블도 가져왔습니다.
B
That gives us what we need to confirm the problem and handle the exchange.
댓 기브즈 어스 왓 위 니드 터 컨펌 더 프라블럼 앤 핸들 디 익스체인지. 이제 문제를 확인하고 교환을 처리하는 데 필요한 것이 모두 있습니다.단어별 해설
This
이 대화의 "This"는 말하는 사람이 가리키는 램프를 특정하는 말입니다. "This + 명사" 형태로 현재 화제이거나 가까이 있는 것을 지칭할 때 사용할 수 있습니다.
lamp
"lamp"는 이 대화에서 고장 난 램프, 즉 조명 기기를 뜻합니다. 물건의 종류를 말할 때 "lamp"처럼 구체적인 명사를 사용하며, 상점에서 제품의 문제를 설명하는 상황에 쓸 수 있습니다.
stopped
"stopped"는 이 대화에서 램프가 작동을 멈췄다는 뜻이며, "stop"의 과거형입니다. "stopped working" 형태는 기기나 장치가 더 이상 작동하지 않는다고 말할 때 재사용할 수 있습니다.
working
"working"은 여기서 램프가 정상적으로 작동하는 상태를 뜻하고, "stopped working"의 일부로 쓰였습니다. 기기나 장치의 작동 여부를 말할 때 "working"을 사용할 수 있습니다.
after
"after"는 이 대화에서 램프가 짧은 시간이 지난 뒤 작동을 멈췄다는 시간 관계를 나타냅니다. "after + 시간이나 사건" 형태로 어떤 일이 일어난 뒤의 시점을 말할 때 사용할 수 있습니다.
a
"a"는 "a short time"에서 특정하지 않은 하나의 짧은 기간을 나타냅니다. 단수로 셀 수 있는 명사 앞에 붙여 하나의 대상이나 어떤 대상을 말할 때 사용합니다.
short
"short"는 여기서 시간이 길지 않다는 뜻으로 "a short time"을 이룹니다. 시간이나 기간을 설명할 때 명사 앞에 놓아 길이가 짧음을 나타낼 수 있습니다.
time
"time"은 이 대화에서 램프가 작동한 뒤 경과한 시간을 뜻합니다. "after a short time"처럼 어떤 일이 일어난 뒤의 기간을 말할 때 사용할 수 있습니다.
Do
문장 첫머리의 "Do"는 상대방이 무엇을 가지고 있는지 묻는 의문문을 만드는 조동사입니다. "Do you have + 명사?" 형태로 물건이나 자료의 소지 여부를 상점에서 정중하게 확인할 수 있습니다.
you
"you"는 이 대화에서 상점 직원이 고객을 가리키며 말하는 상대방입니다. 질문이나 요청에서 듣는 사람 한 명 또는 여러 명을 주어로 나타낼 때 사용할 수 있습니다.
have
"have"는 여기서 영수증 같은 자료를 가지고 있다는 뜻입니다. "have + 물건" 형태로 소유하거나 현재 지니고 있는 것을 말할 수 있고, "Do you have..." 질문에도 쓰입니다.
proof
"proof"는 "proof of purchase"에서 구매가 이루어졌다는 것을 보여 주는 증빙 자료를 뜻합니다. "proof of + 명사" 형태로 어떤 사실을 입증하는 자료를 말할 수 있으며, 상품 교환이나 환불을 요청하는 상황에서 사용됩니다.
of
"of"는 "proof"와 "purchase"를 연결하여 어떤 구매에 관한 증빙인지 나타냅니다. "명사 + of + 명사" 형태로 앞의 명사와 뒤의 명사의 관계를 설명할 때 사용할 수 있습니다.
purchase
"purchase"는 이 대화의 "proof of purchase"에서 구매 행위나 구매 사실을 뜻하는 명사입니다. 구매 사실을 증명하는 자료를 말할 때 "proof of purchase"라는 표현으로 사용할 수 있습니다.
with
"with"는 "with you"에서 어떤 것을 몸에 지니고 있거나 함께 가지고 있음을 나타냅니다. "have + 물건 + with you" 형태로 필요한 물건을 휴대하고 있는지 말하거나 물을 수 있습니다.
I
"I"는 이 대화에서 램프를 가져온 고객 자신을 가리키는 주어입니다. 자신의 소유, 행동, 희망을 말할 때 문장의 주어로 사용합니다.
the
"the"는 "the receipt"와 "the original packaging"에서 대화의 상황상 어떤 것인지 정해져 있는 영수증과 포장을 가리킵니다. 상대방이 알 수 있는 특정한 물건을 말할 때 "the + 명사" 형태로 사용할 수 있습니다.
receipt
"receipt"는 이 대화에서 상품을 구매했다는 것을 보여 주는 영수증을 뜻합니다. 상점에서 구매 증빙을 제시할 때 "the receipt"처럼 말할 수 있습니다.
and
"and"는 이 대화에서 영수증과 원래 포장이라는 두 가지 물건을 연결합니다. 같은 역할의 단어나 구를 나열할 때 사용할 수 있습니다.
original
"original"은 "the original packaging"에서 상품을 처음 샀을 때의 원래 포장이라는 뜻입니다. 포장이나 서류처럼 처음 제공된 것을 구별할 때 "original + 명사" 형태로 사용할 수 있습니다.
packaging
"packaging"은 이 대화에서 램프를 샀을 때 함께 있던 포장재를 뜻합니다. 상품과 함께 보관한 포장재를 상점에 가져왔다고 말하는 상황에서 사용할 수 있습니다.
Then
"Then"은 앞에서 구매 증빙 자료가 있다는 말을 바탕으로 ‘그러면’이라는 결과를 이어 줍니다. "Then + 문장" 형태로 앞의 정보에서 이어지는 조치나 판단을 말할 때 사용할 수 있습니다.
we
"we"는 이 대화에서 고객을 응대하는 상점 측을 함께 가리키는 말입니다. 말하는 사람과 그쪽의 다른 사람들을 한 그룹으로 묶어 조치나 가능성을 말할 때 사용합니다.
can
"can"은 여기서 상점 측이 교환 가능 여부를 확인할 수 있다는 가능성을 나타냅니다. "can + 동사원형" 형태로 할 수 있는 일이나 가능한 조치를 말할 수 있습니다.
check
"check"는 이 대화에서 교환이 가능한지 확인하거나 조사한다는 뜻입니다. "check whether + 문장" 형태로 어떤 조건이나 가능성을 확인할 때 사용할 수 있습니다.
whether
"whether"는 "whether a replacement is possible"에서 교환품이 가능한지 여부를 나타냅니다. "check whether + 문장" 형태로 어떤 일이 가능한지 또는 사실인지 확인할 때 사용할 수 있습니다.
replacement
"replacement"는 이 대화에서 고장 난 램프 대신 제공될 교환품을 뜻합니다. 상품을 새 제품이나 다른 제품으로 바꾸는 상황에서 "a replacement"처럼 사용할 수 있습니다.
is
"is"는 "a replacement is possible"에서 교환품이 가능한 상태임을 연결해 나타냅니다. 단수 주어와 상태나 성질을 연결할 때 사용할 수 있습니다.
possible
"possible"은 이 대화에서 교환이 이루어질 수 있다는 뜻입니다. "be possible" 형태로 어떤 조치나 선택이 가능한지 말할 때 사용할 수 있습니다.
would
"would"는 "I would prefer a replacement"에서 고객의 희망을 직접적이지 않게 정중하게 표현합니다. "I would prefer + 명사" 형태로 여러 선택지 중 원하는 것을 상점이나 서비스 담당자에게 말할 때 사용할 수 있습니다.
prefer
"prefer"는 이 대화에서 다른 해결 방법보다 교환을 더 원한다는 뜻입니다. "prefer + 선택지" 형태로 원하는 옵션을 정중하게 밝히는 상황에서 사용할 수 있습니다.
still
"still"은 램프에 문제가 생겼지만 고객이 여전히 같은 종류의 램프를 필요로 한다는 뜻을 더합니다. "still + 동사" 형태로 상황이 바뀌어도 계속되는 필요나 상태를 말할 때 사용할 수 있습니다.
need
"need"는 이 대화에서 고객에게 같은 종류의 램프가 필요하다는 뜻입니다. "need + 명사" 형태로 필요한 물건이나 서비스를 말할 때 사용할 수 있습니다.
same
"same"은 "the same type of lamp"에서 이전 램프와 종류가 동일하다는 뜻입니다. 이미 언급된 대상과 같은 것을 말할 때 "the same + 명사" 형태로 사용할 수 있습니다.
type
"type"은 이 대화에서 램프의 종류나 유형을 뜻합니다. "type of + 명사" 형태로 어떤 물건의 종류를 구체화할 때 사용할 수 있습니다.
That
문장 첫머리의 "That"은 앞에서 제시된 교환 요청이라는 상황을 가리킵니다. 또한 "in case that helps"의 소문자 "that"은 앞에서 언급된 케이블이 도움이 되는지를 가리키며, 이미 말한 내용이나 상황을 지칭할 때 사용할 수 있습니다.
sounds
"sounds"는 "That sounds reasonable"에서 앞의 제안이 합리적으로 느껴지거나 그렇게 판단된다는 뜻입니다. "sound + 형용사" 형태로 들은 제안이나 설명에 대한 인상을 말할 때 사용할 수 있습니다.
reasonable
"reasonable"은 이 대화에서 고객의 교환 요청이 타당하고 받아들일 만하다는 뜻입니다. 제안이나 요구가 납득할 만한지 평가할 때 "sound reasonable" 형태로 사용할 수 있습니다.
should
"should"는 먼저 제품을 시험하는 것이 좋다는 상점 측의 판단이나 권고를 나타냅니다. "should + 동사원형" 형태로 해야 할 일이나 적절한 다음 조치를 말할 때 사용할 수 있습니다.
test
"test"는 이 대화에서 램프를 실제로 시험하여 문제가 있는지 확인한다는 뜻입니다. "test + 제품이나 기기" 형태로 작동 상태를 검사하는 상황에서 사용할 수 있습니다.
item
"item"은 이 대화에서 고객이 가져온 문제가 있는 상품을 가리킵니다. 상점이나 서비스 상황에서 특정 제품을 너무 반복해서 부르지 않고 말할 때 사용할 수 있습니다.
first
"first"는 제품을 교환 처리하기 전에 먼저 시험해야 한다는 순서를 나타냅니다. "동사 + first" 또는 문장 끝의 "first"로 여러 조치 중 가장 먼저 할 일을 말할 수 있습니다.
brought
"brought"는 이 대화에서 고객이 케이블을 상점까지 가져왔다는 뜻이며, "bring"의 과거형입니다. "brought + 물건" 형태로 과거에 어떤 물건을 현재 장소로 가져온 일을 설명할 수 있습니다.
cable
"cable"은 이 대화에서 램프의 문제를 확인하는 데 도움이 될 수 있어 고객이 함께 가져온 케이블을 뜻합니다. 제품과 함께 사용하는 부속품을 상점에 제시하는 상황에서 사용할 수 있습니다.
as
"as"는 여기서 단독으로 ‘~처럼’이라는 뜻이 아니라 "as well"이라는 표현의 일부로 ‘또한’이라는 의미를 만듭니다. 이미 언급한 물건이나 행동을 하나 더 추가할 때 "as well" 표현으로 사용할 수 있습니다.
well
"well"은 "as well"에서 앞서 말한 것에 더해 ‘또한, 역시’라는 뜻을 나타냅니다. "as well"은 문장 끝에서 추가 정보를 덧붙일 때 사용할 수 있습니다.
in
"in"은 "in case that helps"에서 혹시 도움이 될 경우를 대비한다는 표현을 만듭니다. "in case + 문장" 형태로 어떤 일이 도움이 되거나 일어날 가능성에 대비해 행동했음을 말할 때 사용할 수 있습니다.
case
"case"는 "in case that helps"에서 어떤 상황이나 가능성을 가리키며, 케이블이 도움이 될 경우를 뜻합니다. "in case + 문장" 형태로 만일의 상황을 고려한 행동을 설명할 때 사용할 수 있습니다.
helps
"helps"는 "that helps"에서 케이블이 문제 확인에 도움이 된다는 뜻입니다. 어떤 물건이나 행동이 유용하다고 말할 때 주어 뒤에 "helps"를 사용할 수 있습니다.
gives
"gives"는 "That gives us what we need"에서 가져온 자료가 상점 측에 필요한 것을 제공한다는 뜻입니다. "give + 사람 + 필요한 것" 형태로 누군가에게 자료나 도움을 제공하는 상황을 말할 때 사용할 수 있습니다.
us
"us"는 "gives us"에서 필요한 것을 받는 상점 측 사람들을 가리킵니다. 동작의 대상이나 혜택을 받는 사람이 말하는 사람을 포함한 여러 명일 때 목적어로 사용할 수 있습니다.
what
"what we need"의 "what"은 여기서 ‘우리가 필요한 것’이라는 의미를 만들어 내며 질문을 시작하지 않습니다. "what + 주어 + 동사" 형태로 필요한 것이나 해당되는 것을 하나의 내용으로 나타낼 때 사용할 수 있습니다.
to
"to confirm the problem and handle the exchange"의 "to"는 문제를 확인하고 교환을 처리하기 위한 목적을 나타냅니다. "to + 동사원형" 형태로 어떤 행동의 목적이나 해야 할 일을 이어 말할 때 사용할 수 있습니다.
confirm
"confirm"은 이 대화에서 램프의 문제가 실제로 무엇인지 확인한다는 뜻입니다. "confirm + 문제나 정보" 형태로 사실이나 상태를 확인하는 상황에서 사용할 수 있습니다.
problem
"problem"은 이 대화에서 램프가 작동하지 않는 불량이나 고장 문제를 뜻합니다. 제품이나 서비스에서 해결하거나 확인해야 할 문제를 말할 때 사용할 수 있습니다.
handle
"handle"은 "handle the exchange"에서 교환 절차를 처리하고 대응한다는 뜻입니다. "handle + 문제나 요청" 형태로 상점이나 담당자가 어떤 일을 맡아 처리하는 상황에서 사용할 수 있습니다.
exchange
"exchange"는 이 대화에서 고장 난 램프를 다른 제품으로 바꾸는 교환 절차를 뜻합니다. 상점에서 제품을 바꾸어 달라고 요청하거나 그 절차를 처리한다고 말할 때 사용할 수 있습니다.
문법 포인트
Is it possible to + 동사원형?
Is it possible to exchange the item?
이즈 잇 파서블 터 익스체인지 디 아이텀?제품을 교환하는 것이 가능한가요?
가능 여부를 정중하게 물을 때 「Is it possible to + 동사원형?」을 사용합니다.
in case + 주어 + 동사
Check the receipt in case the item stops working.
체크 더 리싯 인 케이스 디 아이텀 스탑스 워킹.제품이 작동을 멈출 경우에 대비해 영수증을 확인하세요.
「in case」는 어떤 일이 일어날 가능성에 대비한다는 뜻으로 사용합니다.
영어 어휘
check
동사
체크
확인하다
lamp
명사
램프
램프
original
형용사
어리지널
원래의
packaging
명사
패키징
포장
possible
형용사
파서블
가능한
prefer
동사
프리퍼
선호하다
proof of purchase
구
프루브 어브 퍼처스
구매 증빙 자료
reasonable
형용사
리저너블
합리적인
receipt
명사
리싯
영수증
replacement
명사
리플레이스먼트
교환품
same type
구
세임 타입
같은 종류
stop working
구
스탑 워킹
작동을 멈추다
stopped working
퀴즈
순서 맞추기
단어를 올바른 순서로 배열하세요.
교환을 받고 싶습니다.
정답 보기
I would prefer a replacement.철자
글자를 탭하여 단어를 철자하세요.
포장
정답 보기
packaging확인하다
정답 보기
check영수증
정답 보기
receipt가능한