이 레슨에 대해
잘못 배달된 주문 문제 해결하기를 통해 영어 회화 표현, 발음, 어휘, 문법, 퀴즈를 학습합니다.
대화
A
Our delivery arrived, but part of the order is missing.
아워 딜리버리 어라이브드, 벗 파러브 디 오더 이즈 미싱. 우리 배달 음식이 도착했지만 주문한 것 중 일부가 빠졌어요.
B
Check the order details before contacting support.
첵 디 오더 디테일즈 비포어 컨택팅 서포트. 고객 지원팀에 연락하기 전에 주문 내역을 확인하세요.
A
The bag does not match what we requested.
더 백 더즈 낫 매치 왓 위 리퀘스티드. 그 봉투는 우리가 요청한 것과 일치하지 않아요.
B
Take a photo of the bag so you can explain the problem clearly.
테이크 어 포토 어브 더 백 소 유 캔 익스플레인 더 프라블럼 클리얼리. 문제를 분명하게 설명할 수 있도록 봉투 사진을 찍으세요.
A
Should I ask them to send the missing meal?
슈드 아이 애스크 덤 투 센드 더 미싱 밀? 빠진 음식을 보내 달라고 그들에게 요청할까요?
B
Ask for the missing item first if everyone can wait.
애스크 퍼 더 미싱 아이텀 퍼스트 이프 에브리원 캔 웨이트. 모두 기다릴 수 있다면 먼저 빠진 항목을 요청하세요.
A
The app says the kitchen can prepare it again soon.
디 앱 세즈 더 키친 캔 프리페어 잇 어겐 순. 앱에 주방에서 곧 다시 준비할 수 있다고 나와요.
B
Make sure it can still arrive in good condition.
메이크 슈어 잇 캔 스틸 어라이브 인 굿 컨디션. 그래도 음식이 좋은 상태로 도착할 수 있는지 확인하세요.
A
I will request the missing item politely.
아이 윌 리퀘스트 더 미싱 아이텀 퍼라잇리. 빠진 항목을 정중하게 요청할게요.
B
Include the photo and order details so support can help.
인클루드 더 포토 앤 오더 디테일즈 소 서포트 캔 헬프. 고객 지원팀이 도와줄 수 있도록 사진과 주문 내역을 포함하세요.단어별 해설
Our
《Our》는 말하는 사람과 다른 사람들에게 속한 것을 나타내며, 여기서는 함께 주문한 배달을 가리킵니다. 보통 소유 대상 바로 앞에 두어 《Our delivery》처럼 사용합니다. 함께 주문한 물건이나 공동의 계획을 설명할 때 쓸 수 있습니다.
delivery
《delivery》는 여기서 배달되어 온 주문이나 배달 음식을 뜻합니다. 《Our delivery》처럼 소유를 나타내는 말 뒤에 올 수 있습니다. 배달이 도착했지만 문제가 있을 때 주문 전체를 가리켜 말할 수 있습니다.
arrived
《arrived》는 배달이 목적지에 도착했다는 뜻의 이 대화 속 형태입니다. 기본형은 《arrive》이고, 여기서는 이미 도착한 일을 말하므로 《arrived》가 쓰였습니다. 물건이나 사람이 도착했음을 알릴 때 사용할 수 있습니다.
but
《but》는 배달이 도착했다는 사실과 주문 일부가 없다는 반대되는 내용을 연결합니다. 《..., but ...》 형태로 앞의 사실에 이어 중요한 문제나 예외를 말할 수 있습니다. 문제가 생겼지만 다른 사실은 여전히 맞을 때 유용합니다.
part
《part》는 전체 주문 중 한 부분을 뜻하며, 여기서는 주문의 일부 음식이 빠졌다는 의미입니다. 《part of + 전체》 형태로 전체의 일부를 나타냅니다. 여러 항목 중 일부만 해당할 때 사용할 수 있습니다.
of
《of》는 《part of the order》에서 일부와 그 전체인 주문을 연결합니다. 《part of + 명사》로 ‘~의 일부’라는 관계를 만들 수 있습니다. 어떤 전체에서 특정 부분을 말할 때 사용할 수 있습니다.
the
《the》는 대화에서 이미 서로 알고 있는 특정 주문을 가리킵니다. 여기서는 《the order》처럼 뒤의 명사를 특정합니다. 앞에서 언급했거나 상황상 어느 것인지 분명한 대상을 말할 때 사용할 수 있습니다.
order
《order》는 여기서 요청한 음식이나 배달 주문을 뜻합니다. 《part of the order》처럼 주문 전체를 가리키거나, 《order details》처럼 주문에 관한 정보를 말할 수 있습니다. 배달 서비스에 무엇을 요청했는지 설명할 때 사용할 수 있습니다.
is
《is》는 《part of the order》와 그 상태인 《missing》을 연결하여 주문의 일부가 없는 상태임을 나타냅니다. 《주어 + is + 상태》 형태로 현재의 상태를 설명할 수 있습니다. 물건이 현재 어떤 상태인지 알릴 때 사용할 수 있습니다.
missing
《missing》은 주문에 포함되어 있어야 할 것이 현재 없다는 뜻입니다. 《is missing》처럼 물건이나 음식의 부재 상태를 설명합니다. 주문에서 항목이 빠졌거나 찾을 수 없을 때 사용할 수 있습니다.
Check
《Check》는 주문 내역을 살펴보고 맞는지 확인하라는 요청입니다. 명령문에서 동사 기본형으로 문장 앞에 와 《Check the order details》처럼 사용합니다. 문제를 신고하거나 조치하기 전에 정보를 확인하라고 말할 때 사용할 수 있습니다.
details
《details》는 주문에 포함된 구체적인 정보나 항목들을 뜻합니다. 《order details》처럼 어떤 대상에 관한 세부 정보를 나타낼 수 있습니다. 고객 지원팀에 문의하기 전에 주문 내용을 대조할 때 사용할 수 있습니다.
before
《before》는 고객 지원팀에 연락하는 행동보다 먼저 주문 내역을 확인하라는 순서를 나타냅니다. 《before + 동사-ing》 형태로 어떤 행동에 앞선 시점을 말할 수 있습니다. 다음 행동 전에 먼저 해야 할 일을 안내할 때 사용할 수 있습니다.
contacting
《contacting》은 고객 지원팀에 연락하는 행동을 뜻하며, 《before》 뒤에서 하나의 행동으로 쓰였습니다. 《before contacting support》처럼 전치사 뒤에 동사-ing 형태가 올 수 있습니다. 특정 기관이나 사람에게 연락하기 전의 절차를 말할 때 사용할 수 있습니다.
support
《support》는 여기서 고객의 문제를 처리하는 고객 지원팀이나 지원 서비스를 뜻합니다. 《contacting support》처럼 연락의 대상이 될 수 있습니다. 주문 문제를 신고하고 도움을 요청할 때 사용할 수 있습니다.
bag
《bag》는 이 대화에서 배달 음식이 담겨 온 봉투를 뜻합니다. 《the bag》처럼 상황에서 이미 확인하고 있는 특정 봉투를 가리킵니다. 잘못된 상품이나 포장 상태를 설명할 때 사용할 수 있습니다.
does
《does》는 《The bag does not match》에서 현재의 부정을 만드는 보조 표현입니다. 《does not + 동사 기본형》으로 봉투가 요청한 것과 일치하지 않는다는 내용을 말합니다. 현재 사실을 부정할 때 주어가 하나의 대상일 경우 사용할 수 있습니다.
not
《not》은 봉투가 요청한 것과 일치한다는 내용을 부정하여 ‘일치하지 않는다’는 뜻을 만듭니다. 《does not match》처럼 보조 표현 뒤에 놓여 부정을 나타냅니다. 어떤 사실이나 상태가 맞지 않음을 분명히 말할 때 사용할 수 있습니다.
match
《match》는 봉투의 내용이나 표시가 우리가 요청한 것과 일치한다는 관계를 나타내며, 여기서는 《does not match》로 부정되었습니다. 《match + 대상》 형태로 두 정보나 물건이 서로 맞는지 말할 수 있습니다. 실제로 받은 것과 주문한 것을 비교할 때 사용할 수 있습니다.
what
《what》은 《what we requested》에서 ‘우리가 요청한 것’을 하나의 내용으로 묶습니다. 뒤에 《we requested》가 이어져 비교의 기준이 되는 내용을 만듭니다. 받은 물건을 이전에 요청한 내용과 비교할 때 사용할 수 있습니다.
we
《we》는 말하는 사람과 함께 주문한 다른 사람들을 가리킵니다. 《we requested》처럼 그 사람들이 한 행동의 주체가 됩니다. 여러 사람이 함께 한 요청이나 경험을 설명할 때 사용할 수 있습니다.
requested
《requested》는 우리가 음식이나 항목을 요청했다는 뜻의 이 대화 속 형태입니다. 기본형은 《request》이고, 여기서는 앞서 요청한 내용을 가리키므로 《requested》가 사용되었습니다. 실제로 주문하거나 요구한 내용과 받은 것을 비교할 때 사용할 수 있습니다.
Take
《Take》는 봉투의 사진을 찍으라는 요청에서 ‘찍다’라는 뜻으로 쓰였습니다. 《Take a photo of + 대상》 형태로 사진 촬영을 지시할 수 있습니다. 문제 상황을 기록하거나 증거를 남기도록 안내할 때 사용할 수 있습니다.
a
《a》는 특정 사진 하나를 처음 언급하면서 《a photo》를 만드는 표현입니다. 단수로 셀 수 있는 대상을 하나 소개할 때 명사 앞에 옵니다. 사진 한 장이나 물건 하나를 요청할 때 사용할 수 있습니다.
photo
《photo》는 봉투의 상태를 보여 주기 위해 찍는 사진을 뜻합니다. 《a photo of the bag》처럼 사진의 대상은 《of》 뒤에 올 수 있습니다. 고객 지원팀에 문제를 시각적으로 설명할 때 사용할 수 있습니다.
so
《so》는 사진을 찍는 목적이 문제를 분명하게 설명하기 위한 것임을 연결합니다. 《so + 주어 + can + 동사》 형태로 어떤 행동의 목적이나 기대되는 결과를 말할 수 있습니다. 필요한 행동과 그 이유를 함께 설명할 때 사용할 수 있습니다.
you
《you》는 사진을 찍으라는 말을 듣는 상대방을 가리킵니다. 《you can explain》처럼 상대방이 할 수 있는 행동의 주체가 됩니다. 상대에게 방법이나 목적을 직접 안내할 때 사용할 수 있습니다.
can
《can》은 상대방이 문제를 설명할 수 있다는 가능이나 능력을 나타냅니다. 《can + 동사 기본형》 형태로 어떤 행동이 가능함을 말합니다. 특정 자료가 있으면 문제를 설명할 수 있다고 안내할 때 사용할 수 있습니다.
explain
《explain》은 문제의 내용을 상대가 이해할 수 있도록 말하거나 전달한다는 뜻입니다. 《explain the problem》처럼 설명할 대상을 바로 뒤에 둘 수 있습니다. 고객 지원팀에 주문 오류를 알릴 때 사용할 수 있습니다.
problem
《problem》은 여기서 빠진 음식이나 잘못된 배달이라는 해결해야 할 문제를 뜻합니다. 《explain the problem》처럼 설명의 대상이 될 수 있습니다. 서비스 오류나 주문 문제를 다른 사람에게 전달할 때 사용할 수 있습니다.
clearly
《clearly》는 문제를 상대가 이해하기 쉬운 방식으로 분명하게 설명한다는 뜻입니다. 《explain the problem clearly》처럼 행동을 어떻게 하는지 덧붙입니다. 사진이나 구체적인 정보를 사용해 혼동 없이 문제를 전달할 때 사용할 수 있습니다.
Should
《Should》는 빠진 음식을 보내 달라고 요청하는 것이 좋은지 상대의 조언을 묻습니다. 《Should I + 동사 기본형...?》 형태로 어떤 행동을 해야 하는지 질문할 수 있습니다. 문제 상황에서 다음 조치에 대한 의견을 구할 때 사용할 수 있습니다.
I
《I》는 질문하는 사람 자신을 가리키며, 요청을 할 행동의 주체입니다. 《Should I ask ...?》처럼 자신이 어떤 행동을 해야 하는지 묻습니다. 자신의 다음 행동에 대해 조언을 구할 때 사용할 수 있습니다.
ask
《ask》는 상대방에게 무엇인가를 해 달라고 요청한다는 뜻으로, 여기서는 빠진 음식을 보내 달라고 요청하는 행동입니다. 《ask + 사람 + to + 동사》 형태로 사람에게 특정 행동을 요청할 수 있습니다. 고객 지원팀이나 직원에게 조치를 부탁할 때 사용할 수 있습니다.
them
《them》은 빠진 음식을 보내 달라고 요청받는 사람들을 가리킵니다. 《ask them to send》처럼 요청의 상대방으로 《ask》 뒤에 옵니다. 지원팀이나 배달 관계자처럼 여러 사람을 지칭할 때 사용할 수 있습니다.
to
《to》는 《ask them to send》에서 상대방에게 요청하는 행동인 《send》를 연결합니다. 《ask + 사람 + to + 동사》 구조에서 요청받은 행동을 표시합니다. 누군가에게 특정 행동을 해 달라고 부탁할 때 사용할 수 있습니다.
send
《send》는 빠진 음식을 다시 보내는 행동을 뜻합니다. 《to send the missing meal》처럼 《to》 뒤에서 요청받은 행동으로 쓰였습니다. 음식이나 물건을 다른 장소나 사람에게 보내 달라고 할 때 사용할 수 있습니다.
meal
《meal》은 여기서 배달되어야 했지만 빠진 음식 한 끼를 뜻합니다. 《the missing meal》처럼 문제가 된 특정 음식을 가리킵니다. 배달 주문에서 빠진 음식의 재배송을 요청할 때 사용할 수 있습니다.
first
《first》는 다른 해결 방법보다 빠진 항목을 먼저 요청하라는 순서를 나타냅니다. 《Ask for the missing item first》처럼 요청하는 행동 뒤에 놓여 우선순위를 덧붙입니다. 여러 조치를 순서대로 진행할 때 먼저 할 일을 말하는 데 사용할 수 있습니다.
if
《if》는 모두가 기다릴 수 있다는 조건을 제시합니다. 《if + 주어 + 동사》 형태로 어떤 조건에서 행동할지 말할 수 있습니다. 해결 방법을 선택할 때 시간이나 상황의 조건을 덧붙일 때 사용할 수 있습니다.
everyone
《everyone》은 이 상황에 함께 있는 모든 사람이 해당된다는 뜻입니다. 《if everyone can wait》처럼 조건절의 주체가 됩니다. 여러 사람의 동의나 대기 가능 여부가 중요한 상황에서 사용할 수 있습니다.
wait
《wait》는 빠진 음식이 오거나 문제가 해결될 때까지 기다리는 행동을 뜻합니다. 《can wait》처럼 기다리는 것이 가능한지를 말할 수 있습니다. 서비스 처리나 재배송을 기다릴 수 있는지 확인할 때 사용할 수 있습니다.
app
《app》은 주문 상태와 주방의 처리 가능 여부를 보여 주는 애플리케이션을 뜻합니다. 《The app says ...》 형태로 앱에 표시된 정보를 전달할 수 있습니다. 앱에 나온 주문 안내나 상태를 다른 사람에게 설명할 때 사용할 수 있습니다.
says
《says》는 앱이 어떤 정보를 표시하거나 알려 준다는 뜻입니다. 기본형은 《say》이고, 여기서는 《The app》이 주체이므로 《says》가 쓰였습니다. 화면이나 안내문에 표시된 내용을 전달할 때 사용할 수 있습니다.
kitchen
《kitchen》은 음식을 다시 준비하는 장소나 그곳의 담당자를 가리킵니다. 《the kitchen can prepare it》처럼 음식 준비의 주체로 쓰였습니다. 식당이나 배달 서비스의 조리 상황을 설명할 때 사용할 수 있습니다.
prepare
《prepare》는 빠진 음식을 다시 먹을 수 있도록 준비하거나 만드는 뜻입니다. 《can prepare it》처럼 가능성을 나타내는 《can》 뒤에 기본형으로 옵니다. 음식이나 필요한 물건을 다시 준비할 수 있는지 말할 때 사용할 수 있습니다.
it
《it》은 앞에서 언급한 빠진 음식이나 항목을 다시 가리킵니다. 《prepare it again》처럼 같은 대상을 반복해서 말하지 않을 때 사용합니다. 이미 이야기한 하나의 물건이나 음식을 다시 언급할 때 사용할 수 있습니다.
again
《again》은 빠진 음식을 한 번 더 준비한다는 뜻을 더합니다. 《prepare it again》처럼 반복되는 행동을 나타냅니다. 음식이나 작업을 다시 해 달라고 말할 때 사용할 수 있습니다.
soon
《soon》은 주방이 가까운 시간 안에 음식을 준비할 수 있다는 뜻입니다. 《prepare it again soon》처럼 행동이 이루어질 시점을 덧붙입니다. 처리나 도착이 오래 걸리지 않을 것이라고 말할 때 사용할 수 있습니다.
Make sure
《Make sure》는 음식이 좋은 상태로 도착할 수 있는지 반드시 확인하라는 뜻의 전체 표현입니다. 《Make》는 상대에게 확실한 상태가 되도록 하라는 지시를 만들고, 《sure》는 확실함을 나타냅니다. 《Make sure + 주어 + can + 동사》처럼 확인할 내용을 뒤에 이어 사용할 수 있습니다.
still
《still》은 문제가 있었음에도 음식이 여전히 좋은 상태로 도착할 가능성을 확인한다는 뜻을 더합니다. 《can still arrive》처럼 《can》과 동사 사이에 놓여 가능성이 계속됨을 나타냅니다. 예상치 못한 문제가 생긴 뒤에도 어떤 결과가 가능한지 확인할 때 사용할 수 있습니다.
arrive
《arrive》는 음식이 목적지에 도착하는 것을 뜻하며, 여기서는 좋은 상태로 도착하는지를 확인하는 내용입니다. 《can ... arrive》처럼 조동사 뒤에 기본형으로 옵니다. 물건이나 음식이 특정 장소에 도착하는 가능성을 말할 때 사용할 수 있습니다.
in
《in》은 《in good condition》에서 음식이 도착할 때의 상태를 나타냅니다. 《in + 상태를 나타내는 명사》 형태로 어떤 상태인 채로 행동이 이루어짐을 말할 수 있습니다. 물건이 손상되지 않거나 알맞은 상태로 도착하는지 설명할 때 사용할 수 있습니다.
good
《good》은 여기서 음식의 상태가 만족스럽고 acceptable하다는 뜻으로 《condition》을 수식합니다. 《good condition》처럼 상태를 나타내는 명사 앞에 옵니다. 물건이나 음식이 문제없이 사용할 수 있는 상태인지 말할 때 사용할 수 있습니다.
condition
《condition》은 음식이 도착했을 때의 상태나 품질을 뜻합니다. 《in good condition》은 좋은 상태로 도착한다는 의미의 표현입니다. 배송 중 손상이나 품질 저하가 없는지 확인할 때 사용할 수 있습니다.
will
《will》은 말하는 사람이 빠진 항목을 정중하게 요청하겠다는 미래의 의사나 결정을 나타냅니다. 《I will + 동사 기본형》 형태로 이어질 행동을 말합니다. 지금 결정한 다음 행동을 상대에게 알릴 때 사용할 수 있습니다.
request
《request》는 빠진 항목을 보내 달라고 공식적이고 정중하게 요청하는 행동을 뜻합니다. 《request the missing item》처럼 요청하는 대상을 바로 뒤에 둘 수 있습니다. 고객 지원팀에 필요한 조치를 정식으로 부탁할 때 사용할 수 있습니다.
politely
《politely》는 요청을 무례하지 않고 예의 바른 방식으로 한다는 뜻입니다. 《request the missing item politely》처럼 행동의 방식을 설명합니다. 고객 지원팀이나 서비스 직원에게 문제를 제기할 때 사용할 수 있습니다.
Include
《Include》는 지원팀이 확인할 수 있도록 사진과 주문 내역을 함께 넣으라는 요청입니다. 《Include + 자료》 형태로 어떤 자료를 포함할지 말할 수 있습니다. 문의 메시지나 신고 내용에 관련 증거와 정보를 첨부하도록 안내할 때 사용할 수 있습니다.
and
《and》는 지원팀에 보낼 두 자료인 사진과 주문 내역을 연결합니다. 《the photo and order details》처럼 같은 역할을 하는 항목들을 나열할 수 있습니다. 여러 자료나 행동을 함께 제시할 때 사용할 수 있습니다.
help
《help》는 고객 지원팀이 문제 해결을 도와준다는 뜻입니다. 《support can help》처럼 《can》 뒤에 기본형으로 와서 도움이 가능함을 나타냅니다. 지원팀이 문의를 처리하거나 해결책을 제공할 수 있다고 말할 때 사용할 수 있습니다.
문법 포인트
make sure to + 동사
Make sure to include the item.
메이크 슈어 투 인클루드 디 아이텀.그 물품을 반드시 포함하세요.
make sure to 뒤에는 동사원형을 써서 ‘반드시 ~하다’라는 뜻을 나타냅니다.
adjective + noun
a missing item
어 미싱 아이텀빠진 물품
영어에서는 형용사가 보통 명사 앞에 옵니다. missing이 item을 수식합니다.
영어 어휘
arrive
동사
어라이브
도착하다
arrived
bag
명사
백
봉투
check
동사
첵
확인하다
contact
동사
컨택트
연락하다
contacting
delivery
명사
딜리버리
배달
details
명사
디테일즈
세부 내역
match
동사
매치
일치하다
missing
형용사
미싱
빠진, 누락된
order
명사
오더
주문
part
명사
파트
일부
request
동사
리퀘스트
요청하다
requested
support
명사
서포트
고객 지원팀
퀴즈
철자
글자를 탭하여 단어를 철자하세요.
확인하다
정답 보기
check세부 내역
정답 보기
details일부
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part고객 지원팀