이 레슨에 대해
제품 결함 설명과 교환 요청를 통해 영어 회화 표현, 발음, 어휘, 문법, 퀴즈를 학습합니다.
대화
A
I bought this device recently, but the screen flickers sometimes.
아이 밧 디스 디바이스 리센틀리, 벗 더 스크린 플리커즈 섬타임즈. 이 기기를 최근에 샀는데, 화면이 가끔 깜빡입니다.
B
Intermittent faults can be hard to reproduce, so we will test it here.
인터미턴트 폴츠 캔 비 하드 터 리프러듀스, 소 위 윌 테스트 잇 히어. 간헐적으로 발생하는 고장은 재현하기 어려울 수 있어서, 여기서 테스트해 보겠습니다.
A
I recorded a short video of it happening during normal use.
아이 리코어디드 어 쇼트 비디오 어빗 해퍼닝 듀어링 노멀 유스. 평소에 사용하던 중 그런 일이 발생하는 모습을 짧은 동영상으로 촬영해 두었습니다.
B
The video will help if the fault does not show up during the test.
더 비디오 윌 헬프 이프 더 폴트 더즈 낫 쇼 업 듀어링 더 테스트. 테스트 중에 고장이 나타나지 않으면 그 동영상이 도움이 될 것입니다.
A
I would prefer a replacement instead of a repair.
아이 우드 프리퍼 어 리플레이스먼트 인스테드 어브 어 리페어. 수리보다는 교환을 받고 싶습니다.
B
We can record that preference, but the inspection decides the next step.
위 캔 리코어드 댓 프레퍼런스, 벗 디 인스펙션 디사이즈 더 넥스트 스텝. 교환을 원하신다는 점은 기록해 둘 수 있지만, 다음 단계는 점검 결과에 따라 결정됩니다.
A
Please note that the problem started right after setup.
플리즈 노트 댓 더 프라블럼 스타티드 라잇 애프터 셋업. 문제가 설치 직후에 시작되었다고 기록해 주세요.
B
I will add that to the service record.
아이 윌 애드 댓 투 더 서비스 레커드. 그 내용을 서비스 기록에 추가하겠습니다.단어별 해설
I
“I”는 이 대화에서 문제 있는 기기를 구입하고 설명하는 화자를 가리킵니다. “I bought …”처럼 자신의 경험을 말할 때 문장 앞에 사용할 수 있으며, 고객이 직원에게 자신의 상황을 설명할 때 쓰는 표현입니다.
bought
“bought”는 이 대화에서 기기를 ‘샀다’는 뜻으로, 과거의 구입을 나타냅니다. “I bought this device”처럼 물건을 산 경험을 말할 때 사용하며, “bought”는 “buy”의 과거형입니다.
this
“this”는 이 대화에서 고객이 들고 있거나 가리키는 특정 기기를 가리키는 말입니다. “this device”처럼 가까이 있는 하나의 대상을 지목할 때 사용할 수 있으며, 매장에서 물건을 설명할 때 유용합니다.
device
“device”는 이 대화에서 고장이 난 전자 기기를 뜻합니다. “this device”처럼 기기를 가리키는 말과 함께 사용할 수 있으며, 서비스 창구에서 전자 제품을 설명할 때 쓰입니다.
recently
“recently”는 이 대화에서 기기를 산 일이 최근에 있었다는 뜻입니다. “bought this device recently”처럼 과거의 일을 최근의 일로 설명할 때 사용할 수 있으며, 구매 시점을 직원에게 알려 주는 상황에 적합합니다.
but
“but”는 이 대화에서 최근에 기기를 샀다는 내용과 화면에 문제가 있다는 내용을 대조해 연결합니다. “A, but B” 형태로 앞의 내용과 다른 중요한 상황을 덧붙일 수 있으며, 구매 사실 뒤에 결함을 설명할 때 사용됩니다.
the
“the”는 이 대화에서 이미 특정된 화면이나 동영상을 가리키는 관사입니다. “the screen”과 “The video”처럼 대화에서 어떤 대상인지 분명한 명사 앞에 사용하며, 앞에서 언급했거나 상황상 특정되는 대상을 설명할 때 쓰입니다.
screen
“screen”은 이 대화에서 기기의 화면을 뜻하며, 때때로 깜빡이는 부분입니다. “the screen”처럼 특정 기기의 화면을 말할 때 사용할 수 있고, 전자 제품의 화면 문제를 설명하는 상황에 쓰입니다.
flickers
“flickers”는 이 대화에서 화면이 때때로 깜빡이거나 불안정하게 표시된다는 뜻입니다. “the screen flickers sometimes”처럼 화면이나 빛의 이상을 주어 뒤에서 설명할 수 있으며, 간헐적인 결함을 신고할 때 사용됩니다. “flickers”는 “flicker”가 이 문장의 주어에 맞게 쓰인 형태입니다.
sometimes
“sometimes”는 이 대화에서 화면의 깜빡임이 항상 일어나는 것이 아니라 가끔 일어난다는 뜻입니다. “flickers sometimes”처럼 동작이 발생하는 빈도를 덧붙일 수 있으며, 재현하기 어려운 문제를 설명할 때 유용합니다.
Intermittent
“Intermittent”는 이 대화에서 고장이 계속되는 것이 아니라 간헐적으로 나타난다는 뜻입니다. “Intermittent faults”처럼 문제가 반복되지만 항상 나타나지는 않는 상황을 명사 앞에서 설명할 수 있으며, 서비스 직원이 결함의 특성을 설명할 때 쓰입니다.
faults
“faults”는 이 대화에서 기기에서 발생하는 결함이나 고장들을 뜻합니다. “Intermittent faults”처럼 결함의 유형을 나타내는 말과 함께 사용할 수 있으며, 제품 점검이나 수리 상담에서 기술적인 문제를 설명할 때 쓰입니다. “faults”는 “fault”의 복수형입니다.
can
“can”은 이 대화에서 간헐적인 고장을 재현하기 어려울 가능성을 나타냅니다. “can be hard to reproduce”처럼 어떤 일이 가능하거나 그럴 수 있음을 말할 때 사용할 수 있으며, 문제의 특성상 결과가 달라질 수 있음을 설명하는 상황에 적합합니다.
be
“be”는 이 대화에서 “hard”와 함께 사용되어 재현하는 일이 어려울 수 있음을 연결합니다. “can be hard”처럼 조동사 뒤에서 상태나 성질을 나타낼 때 사용할 수 있으며, 어떤 작업의 난이도를 설명할 때 쓰입니다.
hard
“hard”는 이 대화에서 간헐적인 고장을 재현하는 일이 어렵다는 뜻입니다. “be hard to reproduce”처럼 어떤 행동이 어렵다는 구조로 사용할 수 있으며, 결함이 테스트에서 나타나지 않을 수 있음을 설명할 때 적합합니다.
to
“to”는 이 대화에서 “to reproduce”처럼 뒤의 행동을 연결하여 고장을 재현하는 일을 나타냅니다. “be hard to + 동사” 형태로 어떤 행동이 어렵다고 말할 때 사용할 수 있으며, 작업의 난이도를 설명하는 상황에 쓰입니다.
reproduce
“reproduce”는 이 대화에서 테스트 중에 동일한 고장 현상을 다시 나타나게 하거나 확인한다는 뜻입니다. “hard to reproduce”처럼 문제가 다시 발생하도록 하는 행동을 말할 때 사용할 수 있으며, 서비스 점검이나 기술 지원 상황에 적합합니다.
so
“so”는 이 대화에서 간헐적인 고장을 재현하기 어렵다는 이유에서 직원이 여기서 테스트하겠다는 결과로 이어 줍니다. “A, so B” 형태로 앞의 상황에 따른 결과나 대응을 말할 수 있으며, 문제 설명 뒤에 점검 계획을 제시할 때 사용됩니다.
we
“we”는 이 대화에서 테스트를 진행하는 서비스 직원 측을 가리킵니다. “we will test it here”처럼 화자와 그가 속한 팀이 함께 할 일을 말할 때 사용할 수 있으며, 매장 직원이 서비스 절차를 설명하는 상황에 쓰입니다.
will
“will”은 이 대화에서 직원이 지금부터 기기를 테스트하겠다는 의향이나 예정된 대응을 나타냅니다. “we will test it here”처럼 앞으로 할 일을 말할 때 사용할 수 있으며, 서비스 창구에서 다음 조치를 안내할 때 적합합니다.
test
“test”는 이 대화에서 기기를 점검하여 고장이 나타나는지 확인한다는 뜻입니다. “test it here”처럼 확인할 대상과 장소를 함께 말할 수 있으며, 서비스 직원이 제품을 검사하는 상황에 사용됩니다.
it
“it”은 이 대화에서 앞서 언급한 기기를 가리킵니다. “test it here”처럼 이미 말한 물건을 다시 목적어로 사용할 때 쓰며, 같은 명사를 반복하지 않고 서비스 대상을 가리킬 때 유용합니다.
here
“here”는 이 대화에서 테스트가 이루어질 현재의 서비스 창구나 매장 안을 뜻합니다. “test it here”처럼 행동이 이루어지는 장소를 덧붙일 수 있으며, 직원이 현장에서 점검하겠다고 안내할 때 사용됩니다.
recorded
“recorded”는 이 대화에서 고객이 고장 현상을 보여 주는 동영상을 촬영해 두었다는 뜻입니다. “I recorded a short video”처럼 과거에 기록하거나 촬영한 일을 말할 때 사용할 수 있으며, “recorded”는 “record”의 과거형입니다.
a
“a”는 이 대화에서 여러 동영상 중 하나인 짧은 동영상을 처음 소개하는 관사입니다. “a short video”처럼 하나의 특정되지 않은 대상을 말할 때 사용할 수 있으며, 고객이 준비한 자료를 처음 언급하는 상황에 쓰입니다.
short
“short”는 이 대화에서 동영상의 길이가 짧다는 뜻입니다. “a short video”처럼 명사 앞에서 그 특성을 설명할 수 있으며, 문제 현상을 간단히 보여 주는 자료를 소개할 때 사용됩니다.
video
“video”는 이 대화에서 정상적으로 사용하는 중 발생한 고장 현상을 촬영한 동영상을 뜻합니다. “a short video of it happening”처럼 무엇을 보여 주는 자료인지 뒤에 연결할 수 있으며, 직접 재현하기 어려운 문제를 증명하거나 설명할 때 유용합니다.
of
“of”는 이 대화에서 동영상이 무엇을 담고 있는지 연결하여 “it happening”의 장면을 보여 주는 관계를 나타냅니다. “a video of + 명사나 동작”처럼 자료의 내용이나 대상을 말할 때 사용할 수 있으며, 촬영 자료의 내용을 설명하는 상황에 쓰입니다.
happening
“happening”은 이 대화에서 화면의 문제가 실제로 발생하고 있는 장면을 뜻합니다. “a short video of it happening”처럼 동영상에 담긴 사건이나 현상을 나타낼 수 있으며, 특정 문제가 나타나는 모습을 보여 주고 싶을 때 사용됩니다.
during
“during”은 이 대화에서 문제가 정상적으로 사용하는 시간 중에 발생했다는 뜻을 나타냅니다. “during normal use”처럼 어떤 기간이나 활동 중에 일어난 일을 말할 때 사용할 수 있으며, 제품을 평소처럼 사용하던 상황을 설명할 때 쓰입니다.
normal
“normal”은 이 대화에서 특별한 조작이 아닌 평소의 사용 상태를 뜻합니다. “normal use”처럼 사용 방식이나 상태를 명사 앞에서 설명할 수 있으며, 고장이 일반적인 사용 중에도 발생했다는 점을 강조할 때 사용됩니다.
use
“use”는 이 대화에서 기기를 사용하는 일을 뜻하며, “normal use”에서는 평소의 사용을 나타냅니다. “during normal use”처럼 어떤 활동이 이루어지는 동안을 설명할 수 있으며, 제품 결함이 사용 중 발생했음을 말하는 상황에 적합합니다.
help
“help”는 이 대화에서 동영상이 테스트 중 고장이 나타나지 않을 때 도움이 된다는 뜻입니다. “The video will help”처럼 사람이나 자료가 문제 해결이나 확인에 도움이 된다고 말할 때 사용할 수 있으며, 증거 자료의 유용성을 설명하는 상황에 쓰입니다.
if
“if”는 이 대화에서 테스트 중 고장이 나타나지 않는 조건을 제시합니다. “if the fault does not show up”처럼 어떤 조건에서 결과나 대응이 달라지는지 말할 때 사용할 수 있으며, 점검 결과가 확실하지 않을 때 대안을 설명하는 상황에 적합합니다.
fault
“fault”는 이 대화에서 테스트 중 나타날 수도 있고 나타나지 않을 수도 있는 특정 고장을 뜻합니다. “the fault does not show up”처럼 문제가 발견되는지 여부를 말할 때 사용할 수 있으며, 점검 결과를 설명하는 서비스 상황에 쓰입니다.
does
“does”는 이 대화에서 “the fault does not show up”이라는 부정문을 만드는 데 사용됩니다. “does not + 동사” 형태로 특정 조건에서 어떤 일이 일어나지 않음을 말할 수 있으며, 점검 중 결함이 나타나지 않는 상황을 설명할 때 쓰입니다.
not
“not”은 이 대화에서 고장이 나타나지 않는다는 부정을 나타냅니다. “does not show up”처럼 조동사 뒤에 놓여 동작이나 상태를 부정할 수 있으며, 테스트에서 문제가 확인되지 않는 경우를 말할 때 사용됩니다.
show
“show”는 이 대화에서 고장이 눈에 보이거나 테스트 중에 나타난다는 뜻으로 사용됩니다. “show up”이라는 표현의 일부로 “the fault”와 함께 사용할 수 있으며, 현상이나 문제가 확인되는지를 설명하는 상황에 쓰입니다.
up
“up”은 이 대화에서 “show up”을 이루어 고장이나 현상이 나타난다는 의미를 완성합니다. “show up”처럼 어떤 문제나 사람이 눈에 띄게 나타나는 표현에 사용할 수 있으며, 테스트에서 결함이 발견되는 상황을 말할 때 쓰입니다.
would
“would”는 이 대화에서 고객이 교환을 원한다는 의사를 정중하고 완곡하게 나타냅니다. “I would prefer …”처럼 선호하는 해결 방법을 부드럽게 말할 때 사용할 수 있으며, 서비스 직원에게 요구 사항을 예의 있게 전달하는 상황에 적합합니다.
prefer
“prefer”는 이 대화에서 수리보다 교환을 더 원한다는 뜻입니다. “prefer A instead of B”처럼 두 가지 해결 방법 중 원하는 쪽을 말할 때 사용할 수 있으며, 서비스 처리 방식에 대한 선호를 설명할 때 쓰입니다.
replacement
“replacement”는 이 대화에서 수리된 기존 제품이 아니라 대신 받을 교환품을 뜻합니다. “prefer a replacement”처럼 원하는 해결 방법을 나타내는 명사로 사용할 수 있으며, 결함이 있는 제품의 교환을 요청하는 상황에 쓰입니다.
instead
“instead”는 이 대화에서 수리하는 대신 교환을 원한다는 선택을 나타냅니다. “instead of a repair”처럼 “instead of + 명사” 형태로 다른 선택지를 제시할 수 있으며, 두 가지 처리 방법 중 하나를 선호한다고 말할 때 사용됩니다.
repair
“repair”는 이 대화에서 현재 기기를 고쳐 사용하는 처리 방법을 뜻합니다. “instead of a repair”처럼 교환과 대비되는 해결 방법으로 사용할 수 있으며, 제품 결함에 대한 처리 방식을 논의할 때 쓰입니다.
that
“that”은 이 대화에서 앞에서 말한 교환 희망을 가리키는 “that preference”와, 뒤의 내용을 연결하는 “note that the problem started …”에 사용됩니다. 특정 내용을 지목하거나 뒤에 설명할 사실을 연결할 때 사용할 수 있으며, 고객의 요구 사항이나 기록할 내용을 전달하는 상황에 쓰입니다.
preference
“preference”는 이 대화에서 고객이 수리보다 교환을 원한다는 선호나 희망을 뜻합니다. “record that preference”처럼 어떤 선택을 원하는지 기록할 때 사용할 수 있으며, 서비스 직원에게 고객의 요청을 남기는 상황에 적합합니다.
inspection
“inspection”은 이 대화에서 제품을 점검하여 다음 처리 단계를 판단하는 절차를 뜻합니다. “the inspection decides the next step”처럼 점검 결과가 후속 대응과 연결되는 구조로 사용할 수 있으며, 교환이나 수리 여부를 검토하는 서비스 상황에 쓰입니다.
decides
“decides”는 이 대화에서 점검 결과가 다음 처리 단계를 결정한다는 뜻입니다. “the inspection decides the next step”처럼 결정하는 주체와 결정되는 내용을 함께 말할 수 있으며, 검사 결과에 따라 대응이 정해지는 상황에 사용됩니다. “decides”는 “decide”가 이 문장의 주어에 맞게 쓰인 형태입니다.
next
“next”는 이 대화에서 현재 점검 뒤에 이어질 다음 처리나 대응을 뜻합니다. “the next step”처럼 순서상 이어지는 행동을 명사 앞에서 설명할 수 있으며, 서비스 절차의 다음 단계를 안내할 때 쓰입니다.
step
“step”은 이 대화에서 점검 후에 취할 처리 단계나 대응을 뜻합니다. “the next step”처럼 절차에서 이어질 행동을 나타낼 수 있으며, 교환 또는 수리와 같은 후속 조치를 설명하는 상황에 사용됩니다.
Please
“Please”는 이 대화에서 고객이 특정 내용을 기록해 달라고 정중하게 요청하는 말입니다. “Please note that …”처럼 요청할 행동 앞에 사용할 수 있으며, 서비스 직원에게 중요한 사실을 기록해 달라고 말할 때 쓰입니다.
note
“note”는 이 대화에서 문제의 시작 시점을 서비스 기록에 적어 달라는 뜻입니다. “Please note that + 문장” 형태로 특정 사실을 기록하거나 유의해 달라고 요청할 수 있으며, 직원에게 중요한 제품 정보를 전달하는 상황에 적합합니다.
problem
“problem”은 이 대화에서 기기의 결함이나 이상을 일반적으로 가리키는 말입니다. “the problem started”처럼 문제가 언제 시작되었는지 설명할 때 사용할 수 있으며, 서비스 창구에서 제품 이상을 보고하는 상황에 쓰입니다.
started
“started”는 이 대화에서 문제가 설치 직후부터 발생하기 시작했다는 뜻입니다. “the problem started right after setup”처럼 문제의 시작 시점을 말할 때 사용할 수 있으며, “started”는 “start”의 과거형입니다.
right
“right”는 이 대화에서 문제가 설치가 끝난 뒤 바로 시작되었다는 뜻을 강조합니다. “right after setup”처럼 “after”와 함께 사용하여 어떤 일이 직후에 일어났음을 나타낼 수 있으며, 결함이 발생한 시점을 정확히 설명할 때 쓰입니다.
after
“after”는 이 대화에서 문제가 설치가 끝난 뒤에 시작되었다는 시간 관계를 나타냅니다. “after setup”처럼 어떤 사건이나 활동 뒤의 시점을 말할 때 사용할 수 있으며, 제품 문제의 발생 시점을 설명하는 상황에 적합합니다.
setup
“setup”은 이 대화에서 기기를 설치하거나 처음 설정하는 과정을 뜻합니다. “right after setup”처럼 어떤 작업이 끝난 직후를 나타낼 수 있으며, 초기 설치 후 문제가 생겼다고 서비스 직원에게 알릴 때 사용됩니다.
add
“add”는 이 대화에서 고객이 말한 내용을 서비스 기록에 추가한다는 뜻입니다. “add that to the service record”처럼 기록할 내용을 “that”으로 가리키고 기록의 위치를 “to” 뒤에 말할 수 있으며, 직원이 상담 내용을 문서에 남기는 상황에 쓰입니다.
service
“service”는 이 대화에서 제품 점검이나 고객 대응과 관련된 것을 뜻합니다. “the service record”처럼 서비스 과정에서 작성되는 기록을 나타내는 명사 앞에 사용할 수 있으며, 수리점이나 고객 지원 창구에서 처리 내용을 말할 때 쓰입니다.
record
“record”는 이 대화에서 고객의 문제 설명을 서비스 기록에 남긴다는 뜻입니다. “the service record”처럼 기록 자체를 나타낼 수 있고, “add that to the service record”처럼 내용을 기록에 추가하는 구조로도 이해할 수 있으며, 서비스 상담 내용을 보존하는 상황에 사용됩니다.
문법 포인트
right after + 명사
The problem started right after setup.
더 프라블럼 스타티드 라잇 애프터 셋업.설치 바로 후에 문제가 시작되었다.
right after는 어떤 일이 끝난 직후를 나타내며, 뒤에 명사나 동명사를 씁니다.
instead of + 명사
We prefer replacement instead of repair.
위 프리퍼 리플레이스먼트 인스테드 어브 리페어.우리는 수리 대신 교환품을 선호한다.
instead of는 두 선택지를 비교할 때 ‘~ 대신에’라는 뜻으로 뒤에 명사를 씁니다.
영어 어휘
device
명사
디바이스
기기
this device
fault
명사
폴트
고장
faults
flicker
동사
플리커
깜빡이다
flickers
hard
형용사
하드
어려운
intermittent
형용사
인터미턴트
간헐적인
recently
부사
리센틀리
최근에
record
동사
리코어드
촬영하다
recorded
I recorded a short video
reproduce
동사
리프러듀스
재현하다
screen
명사
스크린
화면
short
형용사
쇼트
짧은
sometimes
부사
섬타임즈
가끔
test
동사
테스트
테스트하다
퀴즈
철자
글자를 탭하여 단어를 철자하세요.
가끔
정답 보기
sometimes화면
정답 보기
screen기기
정답 보기
device어려운