Noodnummers en hoe u belt
Lees welk Australisch nummer u moet bellen, welke informatie u moet geven en hoe u hulp krijgt als spreken moeilijk is.
Het belangrijkste noodnummer van Australië is Triple Zero, oftewel 000. Bel 000 wanneer iemand ernstig gewond is, dringend medische hulp nodig heeft, wanneer uw leven of eigendom wordt bedreigd of wanneer u zojuist getuige bent geweest van een ernstig ongeval of misdrijf. De oproep verbindt u met de politie, brandweer of ambulancediensten. Oproepen naar Triple Zero zijn gratis vanaf elke vaste of mobiele telefoon en u kunt ook bellen via bepaalde VoIP- en satellietdiensten. U hoeft een vergrendelde mobiele telefoon niet te ontgrendelen en geen beveiligings-PIN in te voeren. Het nummer 112 kan alleen vanaf een mobiele telefoon worden gebeld, terwijl 106 een tekstgebaseerde nooddienst is voor mensen die doof zijn of een gehoor- of spraakbeperking hebben. Gebruik 911 niet: dat is het Amerikaanse noodnummer en u kunt er geen Australische hulpdiensten mee bereiken. Sla vóór uw verhuizing naar Australië 000 op in uw telefoon en leer de Engelse woorden “police”, “fire” en “ambulance”, omdat een medewerker van Telstra eerst zal vragen welke dienst u nodig hebt. Noodoproepen
Wanneer u 000 belt, hoort u eerst een opgenomen bericht dat uw oproep wordt doorverbonden. Een medewerker van Telstra vraagt vervolgens of u politie, brandweer of ambulance nodig hebt en kan vragen vanuit welke staat en plaats u belt. De medewerker verbindt u door met de gevraagde dienst en blijft aan de lijn totdat de hulpdienst antwoordt. Bij een vaste telefoon verschijnt het adres dat aan de dienst is gekoppeld normaal gesproken op het scherm van de medewerker, maar bij een mobiele telefoon of VoIP-dienst moet u uw huidige plaats en staat doorgeven, omdat u mogelijk niet op uw woon- of factuuradres bent. Vertel de medewerker precies waar u bent, wat er is gebeurd, of iemand gewond is en of het gevaar voortduurt. Als u tijdens een grote bosbrand of storm belt, kan er vertraging ontstaan omdat veel mensen tegelijk bellen. Blijf aan de lijn in plaats van op te hangen, anders kunt u uw plaats in de wachtrij verliezen. Een beller die ophangt en opnieuw belt, kan de vertraging vergroten. Houd de telefoon dus verbonden en volg de instructies van de medewerker. Noodoproepen
Als u uw exacte locatie niet weet, kan de gratis smartphone-app Emergency+ u helpen die te bepalen wanneer u 000 belt. De app gebruikt de GPS van uw telefoon om, waar beschikbaar, een straatadres te geven of drie woorden die hulpdiensten helpen de locatie te identificeren. Download de app vóór u naar afgelegen gebieden, wandelgebieden of onbekende buitenwijken reist via de [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.threesixtyentertainment.nesn&hl=en_AU&gl=US) of de Apple App Store. Een mobiel gesprek naar 000 kan via elk beschikbaar Australisch mobiel netwerk worden gevoerd, zelfs wanneer uw eigen provider daar geen dekking heeft, maar u moet zich wel binnen het dekkingsgebied van ten minste één mobiele provider bevinden. U kunt geen SMS naar 000 of 112 sturen. Tijdens een stroomstoring werken de meeste NBN-diensten niet, dus zorg dat u een opgeladen mobiele telefoon bij de hand hebt. Een draadloze telefoon heeft ook stroom nodig, terwijl een niet-NBN-vaste telefoon die rechtstreeks op een telefoonaansluiting is aangesloten mogelijk blijft werken. Deze details zijn belangrijk voor internationale studenten en nieuwe migranten die in appartementen, regionale gebieden of door stormen en bosbranden getroffen locaties wonen. Noodoproepen
Als het niet veilig is om te spreken of als u niet kunt spreken, blijf dan verbonden met 000. Wanneer de beller niet reageert op de vraag van de medewerker over politie, brandweer of ambulance, wordt de oproep doorgeschakeld naar een interactief spraakresponssysteem. Druk op 55 wanneer u wordt gevraagd of u noodhulp nodig hebt; als u na drie vragen niet op 55 drukt, wordt de oproep verbroken. Door op 55 te drukken, wordt u met de politie verbonden. Als u nog steeds niet kunt spreken, kan de politie terugbellen en mogelijk een patrouillewagen sturen naar het adres dat aan de telefoondienst is gekoppeld. Daarom is het belangrijk dat uw adresgegevens bij uw telecomaanbieder actueel zijn, vooral bij een vaste telefoon. Bij een mobiele telefoon kan de politie proberen u te lokaliseren, maar zonder een nauwkeurige locatie kan zij mogelijk niet snel reageren. Mensen met een gehoor- of spraakbeperking kunnen via een TTY naar 106 bellen, maar 106 is niet bereikbaar via SMS. De National Relay Service kan ook oproepen via tekstondersteunde relay, internetrelay, SMS-relay, videorelay of spraakrelay doorverbinden met Triple Zero. Voor niet-Engelstaligen heeft Triple Zero in de eerste fase geen vertalers; de oproep wordt doorverbonden met de politie in de betreffende hoofdstad, waar een vertaler wordt geregeld. Noodoproepen
Oefen Engels met audio-oefeningen
Verbeter je luistervaardigheid in het Engels met AI-audio-oefeningen
Veelvoorkomende oplichting en misdaadpreventie
Herken druktechnieken, controleer onverwachte verzoeken en reageer snel als geld of persoonlijke informatie is blootgesteld.
Scamwatch waarschuwt dat oplichting kan plaatsvinden via valse e-mails, onverwachte telefoontjes en online trucs, en dat oplichters mensen uit alle achtergronden, leeftijdsgroepen en inkomensniveaus benaderen. Het veelvoorkomende patroon in de officiële richtlijnen draait niet om een bepaalde nationaliteit of beroep, maar om een poging uw vertrouwen te winnen en u onder druk te zetten om geld of persoonlijke informatie te geven. Een verzoek dat dringend aanvoelt, is een reden om te pauzeren en niet om sneller te handelen. Oplichters kunnen een gevoel van urgentie creëren zodat u geen tijd hebt om de identiteit van de persoon of organisatie te controleren. Stop voordat u betaalt, accountgegevens deelt, op een verdacht bericht klikt of persoonlijke informatie verstrekt. U kunt nee zeggen, ophangen of het bericht verwijderen. Laat niemand u onder druk zetten om onmiddellijk te handelen en vertrouw op uw instinct als iets niet goed voelt. Als u nieuw bent in Australië, controleer dan zelfstandig de identiteit van een organisatie in plaats van te vertrouwen op het telefoonnummer, e-mailadres of de link in een onverwacht bericht. Stop. Controleer. Bescherm.
De tweede stap van Scamwatch is controleren of de persoon of organisatie echt bestaat. Neem rechtstreeks contact op met de organisatie via een telefoonnummer of e-mailadres dat u op de officiële website of in de officiële app vindt, en niet via contactgegevens die door de onverwachte beller of het onverwachte bericht zijn verstrekt. Doe voor investeringsmogelijkheden of aanbiedingen onderzoek via officiële bronnen zoals ASIC en vraag een tweede mening aan familie, vrienden of deskundigen. Dit is vooral nuttig wanneer een onbekende beweert een bank, overheidsdienst, onderwijsaanbieder, werkgever of andere organisatie te vertegenwoordigen die u al kent. Houd een korte persoonlijke regel aan: geen onmiddellijke betaling, geen onmiddellijke openbaarmaking en geen beslissing die alleen op een binnenkomend bericht is gebaseerd. Als u twijfelt, beëindig dan het contact en zoek zelf afzonderlijk naar informatie. Scamwatch biedt ook informatie over oplichting in uw taal, waarmee cursisten en gezinnen veiligheidsadvies kunnen vergelijken in een taal die zij begrijpen. Controleren is geen vertraging waardoor een legitieme organisatie niet meer kan functioneren; het is een praktische manier om te bevestigen wie de informatie vraagt en waarom. Stop. Controleer. Bescherm.
Als u denkt dat er geld is gestolen of als u financiële gegevens hebt gedeeld, neem dan onmiddellijk contact op met uw bank. Neem vervolgens contact op met IDCARE via www.idcare.org of op 1800 595 160 als u ondersteuning wilt bij het terugkrijgen van controle en het opstellen van een plan om de schade te beperken. Meld de oplichting bij Scamwatch zodat de informatie anderen kan helpen beschermen, en meld het bij de politie via cyber.gov.au. Wijzig wachtwoorden en andere beveiligingsgegevens als deze mogelijk zijn gecompromitteerd. Controleer bankafschriften en kredietrapporten op ongebruikelijke activiteiten en meld de oplichting bij de organisatie waarvan de identiteit is misbruikt en bij het platform waarop het gebeurde. Bewaar berichten, transactiegegevens, telefoonnummers en datums, zodat u aan uw bank of de relevante meldingsdienst kunt uitleggen wat er is gebeurd. Scamwatch stelt dat snel handelen uw vermogen vergroot om uzelf en anderen te beschermen. Als de ervaring overweldigend voelt, noemt de richtlijn Lifeline op 13 11 14 en Beyond Blue op 1300 22 4636 als ondersteuningsmogelijkheden. Stop. Controleer. Bescherm.
Misdaadpreventie gaat verder dan reageren nadat een incident heeft plaatsgevonden. Het National Crime Prevention Framework van het Australian Institute of Criminology (Nationaal kader voor misdaadpreventie van het Australische Instituut voor Criminologie) stelt dat misdaadpreventie inhoudt dat individuen, gemeenschappen, bedrijven, niet-gouvernementele organisaties en alle overheidsniveaus samenwerken. Het ondersteunt strategieën die kansen op misdaad verkleinen door omgevingsomstandigheden te veranderen, gemeenschappen versterken door sociale uitsluiting aan te pakken en de capaciteit van justitiële instanties verbeteren om misdaad en recidive te voorkomen. Het Framework noemt alcoholgerelateerd geweld, de veiligheid van jongeren, de veiligheid van inheemse mensen, kindermishandeling en verwaarlozing en geweld tegen vrouwen als nationale prioriteiten. Ook wordt vermeld dat misdaadproblemen per gemeenschap en locatie verschillen. Preventie moet daarom aansluiten op lokale omstandigheden en lokale gegevens. Voor een nieuwkomer betekent dit dat u de veiligheidsprocedures van uw campus, werkplek, gebouw of buurt leert kennen, officiële lokale informatie gebruikt en zorgen via de juiste dienst meldt. De richtlijnen voor het Australische staatsburgerschap vermelden ook dat de politie de vrede en orde handhaaft, dat u misdrijven kunt melden en hulp kunt vragen aan de lokale politie en dat het omkopen van politie een ernstig misdrijf is. National Crime Prevention Framework
Oefen Engels met audio-oefeningen
Oefen Engels-zinnen die je echt in Australië zult gebruiken
Veiligheidsinformatie en beveiligingstips
Bereid u voor op rampen, begrijp lokale verantwoordelijkheden en gebruik betrouwbare communicatie- en veiligheidsprocedures op het werk.
Australië is een groot land met tropische gebieden in het noorden, woestijnen in het midden en koelere zuidelijke regio’s waar de temperatuur kan variëren van wintersneeuw tot droge zomerhittegolven. De outback kan bijzonder afgelegen en ruig zijn en veel afgelegen gemeenschappen hebben beperkte toegang tot diensten zoals scholen, gezondheidszorg en winkels. Daarom is voorbereiding die op de locatie is afgestemd belangrijk voor studenten, werknemers en migranten die buiten grote steden reizen. Bepaal voordat u een nieuwe woning betrekt waar het dichtstbijzijnde ziekenhuis, politiebureau, brandweerkazerne, campusbeveiligingskantoor en de dichtstbijzijnde evacuatieroute zijn. Vraag uw lokale gemeente of hulpdienst ook hoe waarschuwingen in uw gebied worden verspreid. De bron Australian Citizenship: Our Common Bond legt uit dat rampenbeheer wordt gedeeld tussen overheidsniveaus, terwijl deelstaat- en territoriumregeringen primair verantwoordelijk zijn voor ziekenhuizen en gezondheidsdiensten, wegen en spoorwegen, politie- en ambulancediensten en openbaar vervoer. Lokale overheden zijn verantwoordelijk voor onder meer lokale wegen, afvoerkanalen, parken, afvalinzameling, bibliotheken, gemeenschapscentra, geluidscontrole, dierenbeheer en lokale milieukwesties. Als u weet welke autoriteit een probleem beheert, kunt u het juiste contact kiezen in plaats van 000 te bellen voor een niet-dringende kwestie. Australian Citizenship: Our Common Bond
Gebruik voor rampeninformatie officiële lokale kanalen en bereid u voor op de gevaren die relevant zijn voor uw staat of territorium. De noodcontactpagina van Queensland vermeldt Triple Zero 000 voor politie, brandweer en ambulance, SES op 132 500 voor noodhulp bij overstromingen en stormen, Crime Stoppers op 1800 333 000, de gifinformatielijn op 13 11 26 en de Translating and Interpreting Service op 13 14 50. Ook worden 13HEALTH op 13 43 25 84, Lifeline op 13 11 14, de National Relay Service op 1800 555 677 en de Community Recovery Hotline op 1800 173 349 vermeld. Deze nummers laten zien waarom het nuttig is om zowel nood- als niet-noodcontacten vóór een incident op te slaan. Op dezelfde pagina wordt het Bureau of Meteorology aangeduid als de nationale Australische instantie voor weer en klimaat, die voorspellingen, waarschuwingen, monitoring en advies geeft over droogte, overstromingen, branden, stormen, tsunami’s en tropische cyclonen. De pagina bevat ook officiële links naar het Bureau of Meteorology, de Queensland Fire Department en de Queensland Police Service. Nummers en instanties kunnen per staat verschillen. Controleer daarom de noodpagina voor de staat waar u woont en ga er niet van uit dat elke lokale dienst hetzelfde contact gebruikt. Noodcontactnummers van Queensland
Persoonlijke veiligheid houdt ook in dat u weet waar u ondersteuning kunt zoeken wanneer een crisis emotioneel, huiselijk of gezinsgerelateerd is en niet draait om een noodgeval voor politie, brandweer of ambulance. Het Australian Government Department of Education vermeldt Kids Helpline op 1800 55 1800 en Lifeline op 13 11 14 als gratis diensten die overal in Australië 24 uur per dag beschikbaar zijn voor crisisbegeleiding, informatie en doorverwijzing. Kids Helpline biedt vertrouwelijke telefonische en online begeleiding aan jongeren van 5–25 jaar. 1800 RESPECT is een nationale advieslijn die 24 uur per dag beschikbaar is voor seksueel geweld, familiegeweld en huiselijk geweld, voor iedereen die lichamelijk of seksueel geweld heeft meegemaakt of risico loopt daarop; het nummer is 1800 737 732. De dienst is ingericht om tegemoet te komen aan de behoeften van mensen met een beperking, Indigenous Australians, jongeren en mensen met diverse culturele en taalkundige achtergronden. Online begeleiding is beschikbaar. De Suicide Call Back Service biedt telefonische, video- en onlinebegeleiding aan mensen van 15 jaar en ouder die door zelfdoding zijn getroffen, waaronder mensen die suïcidale gevoelens hebben, zich zorgen maken om iemand, voor iemand met suïcidale gevoelens zorgen of rouwen om een zelfdoding; het nummer is 1300 659 467. Bel bij onmiddellijk gevaar de politie op 000. Noodhulpdiensten
Veiligheid op het werk hoort op uw checklist voor de eerste maand na aankomst te staan. Safe Work Australia biedt ondersteunend materiaal, waaronder een informatieblad over noodplannen, een Model Code of Practice: Managing the work environment and facilities en een sjabloon voor een noodplan. Vraag uw werkgever waar nooduitgangen, verzamelplaatsen, alarmen, EHBO-materiaal en evacuatie-instructies zich bevinden. Als u studeert, vraag de instelling dan naar de noodprocedures op de campus en lokale ondersteuningsdiensten. Als u een arbeidsmigrant bent, vermeldt de Australische overheidsinformatie voor vestiging dat beschermde arbeidsvoorwaarden minimumlonen, gewerkte uren, verlof, vrijheid van vereniging en gezondheid, veiligheid en welzijn op het werk omvatten. Safe Work Australia biedt informatie over gezondheid en veiligheid op het werk en werknemerscompensatie, terwijl de Fair Work Ombudsman een gratis dienst aanbiedt wanneer arbeidsvoorwaarden of veiligheid een probleem vormen. Houd uw visum, paspoort, contactgegevens voor noodgevallen en belangrijke medische informatie toegankelijk, maar deel geen kopieën of persoonsgegevens met onverwachte bellers. Noodplannen en procedures