关于本课
通过开封后退货政策的确认，学习西班牙语会话表达、发音、词汇、语法和测验。
对话
A
Puede que haya entendido mal la política de devoluciones después de abrir el paquete.
普埃德 克 阿雅 恩滕迪多 马尔 拉 波利蒂卡 德 德沃卢西奥内斯 德斯普埃斯 德 阿布里尔 埃尔 帕克埃特 打开包装后，我可能误解了退货政策。
B
No pasa nada por abrirlo para inspeccionarlo, siempre que el artículo esté completo.
诺 帕萨 纳达 波尔 阿布里洛 帕拉 因斯佩克西奥纳洛 西恩普雷 克 埃尔 阿尔蒂库洛 埃斯特 科姆普莱托 只要物品完整，为了检查而打开包装是没问题的。
A
Conservé todos los accesorios y el embalaje sigue intacto.
孔塞尔韦 托多斯 洛斯 阿克塞索里奥斯 伊 埃尔 恩巴拉赫埃 西格 因塔克托 我把所有配件都留着，包装也仍然完好无损。
B
Entonces, el estado del artículo no debería retrasar la devolución.
恩通塞斯 埃尔 埃斯塔多 德尔 阿尔蒂库洛 诺 德贝里阿 雷特拉萨尔 拉 德沃卢西翁 那么这种状况应该不会耽误退货。
A
Eso ayuda, porque la redacción dejaba lugar a dudas.
埃索 阿尤达 波尔克 拉 雷达克西翁 德哈巴 卢加尔 阿 杜达斯 这样就清楚了，因为那段措辞让人有疑问。
B
Las políticas pueden ser complejas, así que hizo bien en consultarlo primero.
拉斯 波利蒂卡斯 普埃登 塞尔 孔普莱哈斯 阿西 克 伊索 比恩 恩 孔苏尔塔尔洛 普里梅罗 政策的内容可能很复杂，所以先确认是正确的做法。
A
Sobre todo, quiero evitar que nadie pierda el tiempo.
索布雷 托多 基耶罗 埃维塔尔 克 纳迪耶 皮耶尔达 埃尔 蒂耶姆波 我主要是不想浪费任何人的时间。
B
Traerlo todo consigo debería agilizar el proceso.
特拉埃尔洛 托多 孔西戈 德贝里阿 阿希利萨尔 埃尔 普罗塞索 把所有东西都带来，应该会让流程更顺利。逐词解析
Puede
在“Puede que haya entendido mal”中，Puede表示对某件事的可能性，即“可能”。它常用于引出不确定的判断；在服务柜台说明自己可能理解错政策时可以这样使用。
que
在“Puede que haya entendido mal”中，que引出可能发生的内容，把“可能”与后面的从句连接起来。可复用结构是 Puede que 后接一个表示可能情况的从句。
haya
在“haya entendido mal”中，haya与entendido一起表示某个理解错误可能已经发生。它在“Puede que haya entendido mal”中帮助表达对过去情况的不确定判断。
entendido
在“haya entendido mal”中，entendido表示“理解了”，具体指理解退货政策；它来自 entender。与 mal 连用时表示理解得不正确，适合说明自己对规则的理解可能有误。
mal
在“haya entendido mal”中，mal修饰理解这一动作，表示“错误地、没正确理解”。它可以放在动作表达后，说明某件事做得不正确；在澄清政策误解时可以这样说。
la
la是放在阴性单数名词前的定冠词，在“la política”中指具体的那项政策。它与 política 一起指柜台正在讨论的退货政策；谈论特定政策时可用这种名词短语。
política
política在“la política de devoluciones”中指商店关于退货的政策或规定。它与 de devoluciones 连接，说明是哪一类政策；询问商店规则时可以使用这个词。
de
在“política de devoluciones”中，de把 política 和 devoluciones 连接起来，表示“退货方面的政策”。这种连接方式可用于说明某项规定所涉及的事项。
devoluciones
devoluciones在“la política de devoluciones”中指退货这类事项。它说明政策的主题是商品退回；在讨论商店退货规则时可以使用这个词。
después
在“después de abrir el paquete”中，después表示“在……之后”，说明打开包装发生在前面提到的理解判断之前。它常与 de 加动作或事项连用，用来交代先后顺序。
abrir
在“después de abrir el paquete”中，abrir表示打开包装。这里以不定式形式放在 después de 后面，说明打开动作发生在某个时间点；描述开封行为时可以这样使用。
el
el是放在阳性单数名词前的定冠词，在“el paquete”中指具体的包装或包裹。它与 paquete 一起指顾客已经打开的那个包装；谈论特定物品时可使用这种组合。
paquete
paquete在“abrir el paquete”中指商品的包装或包裹。这里是顾客打开并检查的对象；在商店说明开封情况时可以使用这个词。
No pasa nada
“No pasa nada”整体表示“没关系、没有问题”，这里说明为了检查而打开商品并不会造成问题。No表示否定，pasa来自 pasar，nada表示“什么也没有”；这个完整表达适合安抚对方或说明某个动作无妨。
por
在“No pasa nada por abrirlo”中，por把 abrirlo 这个动作作为被评价的事项，整体表示“做这件事没有问题”。可复用结构是 No pasa nada por 后接动作，用来说明某个行为不会造成麻烦。
abrirlo
abrirlo表示“打开它”，是 abrir 后附上 lo 的形式；lo指这里要检查的对象。它与“para inspeccionarlo”共同说明开封是为了检查商品，适合解释开封的目的。
para
在“para inspeccionarlo”中，para表示动作的目的，即“为了检查它”。它放在动作前说明意图；解释为什么打开某件物品时可以使用这种结构。
inspeccionarlo
inspeccionarlo表示“检查它”，由 inspeccionar 和附在后面的 lo 组成。这里说明打开包装的目的，是查看商品情况；描述为了检查某物而进行动作时可以这样表达。
siempre que
“siempre que”整体表示“只要、前提是”，这里提出退货不受影响的条件。siempre带有“总是”的形式，que把条件内容连接起来；说明某件事成立所需的条件时可使用这个完整表达。
artículo
artículo在“el artículo esté completo”中指要退回的商品或物品。它是条件中被说明状态的对象；在商店讨论某件具体商品时可以使用这个词。
esté
在“esté completo”中，esté表示商品处于某种状态，即“是完整的、保持完整”。它来自 estar，并与 completo 一起描述 artículo 的状况；说明物品当前状态时可以这样使用。
completo
在“el artículo esté completo”中，completo表示商品的组成完整、没有缺少应有部分。它描述 artículo 的状态；确认退货商品是否齐全时可以使用这个词。
Conservé
Conservé在“Conservé todos los accesorios”中表示说话人把所有配件都保留着。它来自 conservar，并直接带有 todos los accesorios 这一对象；说明自己仍保留某些物品时可以使用这个形式。
todos
todos在“todos los accesorios”中表示“所有的、一个不漏的”，强调配件全部都在。它放在 los accesorios 前面限定范围；清点退货物品是否齐全时可以这样使用。
los
los是放在阳性复数名词前的定冠词，在“los accesorios”中指具体的那些配件。它与 accesorios 一起构成特指的复数名词短语；列举随商品附带的物品时可以使用。
accesorios
accesorios在“todos los accesorios”中指商品附带的配件。这里强调每一件配件都被保留；办理退货或换货时说明配件是否齐全可以使用这个词。
y
y在“todos los accesorios y el embalaje”中连接两个并列事项：所有配件和包装。它用于补充另一个同样相关的信息；连续说明商品及其附属物时可以使用。
embalaje
embalaje在“el embalaje sigue intacto”中指商品的外包装。这里说明包装仍然完好；向店员描述退货商品的包装状况时可以使用这个词。
sigue
在“sigue intacto”中，sigue表示某种状态仍然持续，即包装现在仍保持完好。它来自 seguir，常与状态词连用来说明情况没有改变；描述物品仍处于原来状态时可以这样使用。
intacto
在“el embalaje sigue intacto”中，intacto表示包装没有受到破坏，仍然完好无损。它描述 embalaje 的状态；确认开封后包装是否仍可接受时可以使用。
Entonces
Entonces放在“Entonces, el estado del artículo...”开头，表示根据前面的信息得出“那么、因此”的结论。它常用于承接条件或说明后的结果；在柜台确认下一步处理时可以这样开始回应。
estado
estado在“el estado del artículo”中指商品目前的状态或状况。这里具体涉及商品是否完整以及包装是否完好；说明退货商品状况时可以使用这个词。
del
del在“el estado del artículo”中是 de 和 el 的合并形式，表示“该商品的”。它把 estado 与 artículo 连接起来，说明所谈的是商品的状态；表达某个物品的状况时可以使用这种形式。
no
在“no debería retrasar la devolución”中，no否定 retrasar，表示“不会、无需”。它放在 debería 前面形成否定判断；说明某个问题不会影响退货进度时可以使用。
debería
在“no debería retrasar la devolución”中，debería表示按照目前情况的预期，即“应该不会”。它与后面的不定式 retrasar 连用，用来委婉地判断结果；说明办理过程预计不会被耽误时可以使用。
retrasar
retrasar在“debería retrasar la devolución”中表示使退货延迟或耽误。它放在 debería 后面，并以 la devolución 为对象；说明某个因素是否会拖慢处理时可以使用。
devolución
devolución在“retrasar la devolución”中指这次退货办理或退回商品的过程。它是 retrasar 所涉及的事项；在商店询问退货处理进度时可以使用这个词。
Eso
Eso在“Eso ayuda”中指前面店员刚说明的情况或澄清结果，表示“那件事、这种说明”。它用来指代已经提到的信息；回应某个解释确实有帮助时可以这样使用。
ayuda
在“Eso ayuda”中，ayuda表示“有帮助、能解决一些疑问”，来自 ayudar。它说明前面的解释让说话人更清楚；对店员的说明表示认可时可以使用这个表达。
porque
porque在“porque la redacción dejaba lugar a dudas”中引出原因，说明为什么这份解释有帮助。它连接结果和原因；解释自己之前为什么产生疑问时可以使用。
redacción
redacción在“la redacción dejaba lugar a dudas”中指政策文字的措辞或书面表述。这里不是指整项政策，而是指文字本身不够明确；讨论规则文本为何容易被误解时可以使用这个词。
dejaba
在“dejaba lugar a dudas”中，dejaba表示文字留下了产生疑问的余地。它来自 dejar，并与 lugar a dudas 一起说明措辞造成的不确定性；评价一段说明是否表达清楚时可以使用这个形式。
lugar
在“dejaba lugar a dudas”中，lugar表示可以容纳某种解释的“空间、余地”。它与 dejar 和 a dudas 共同构成“留下疑问余地”的表达；说明措辞不够明确时可以使用这个组合。
a
在“dejaba lugar a dudas”中，a是固定表达的一部分，把 lugar 与 dudas 连接起来。这里不是表示移动方向，而是参与说明“给疑问留下余地”；描述某种表述导致某种结果时可以保留这个结构。
dudas
dudas在“dejaba lugar a dudas”中表示疑问或不确定之处。它说明政策文字让顾客无法完全确定开封后的退货条件；表达对规则仍有疑惑时可以使用这个词。
Las
Las是放在阴性复数名词前的定冠词，在“Las políticas”中指正在讨论的多项政策或规定。它与 políticas 一起构成特指的复数名词短语；泛指或特指多项规则时可以根据名词形式使用。
políticas
políticas在“Las políticas pueden ser complejas”中指政策或规定。这里说明政策内容可能不容易理解；谈论商店规则或书面规定时可以使用这个词。
pueden
在“pueden ser complejas”中，pueden表示“可能会”，说明政策具有复杂性的可能。它与 ser 和 complejas 连用；评价规则内容可能较难理解时可以这样使用。
ser
在“pueden ser complejas”中，ser连接 pueden 和 complejas，说明政策具有“复杂”这一性质。它以不定式形式放在 pueden 后面；表达某事物可能具有某种特征时可以使用这种结构。
complejas
在“pueden ser complejas”中，complejas表示政策内容复杂、难以一眼理解。它描述 políticas 的性质；说明一份规则文件条款较多或不易读懂时可以使用。
así que
“así que”整体表示“所以、因此”，把政策可能复杂这一原因与先确认是正确做法这一结果连接起来。así表示“这样”，que负责连接后面的结果；说明采取某个行动的理由和结果时可以使用这个完整表达。
hizo
在“hizo bien en consultarlo primero”中，hizo与bien en...一起评价对方先去确认这件事做得合适。它来自 hacer；在服务场景中肯定别人先查清规则的做法时可以使用这个表达。
bien
在“hizo bien en consultarlo primero”中，bien表示“做得好、做得正确”，不是单纯描述状态。它与 hizo 和 en consultarlo primero 一起评价一个行动；肯定某人采取了恰当步骤时可以使用。
en
在“hizo bien en consultarlo primero”中，en连接“做得正确”的评价和具体行动 consultarlo primero。它参与说明正确之处在于先进行咨询；评价某人做某件事是明智的时可以保留这个连接方式。
consultarlo
consultarlo表示“先查阅或咨询这件事”，由 consultar 和附在后面的 lo 组成。这里指把相关政策或事项先确认清楚；在行动前向店员或相关人员核实规则时可以使用。
primero
primero在“consultarlo primero”中表示“先、首先”，强调咨询发生在后续处理之前。它放在动作后说明顺序；在采取行动前先确认信息时可以使用。
Sobre todo
“Sobre todo”整体表示“主要是、尤其是”，这里突出说话人最在意的是不要浪费任何人的时间。Sobre有“在……之上”的形式，todo表示“全部”，但整体作为强调重点的表达使用；说明自己最重视的原因或目标时可以这样说。
quiero
在“quiero evitar que nadie pierda el tiempo”中，quiero表示说话人表达自己的愿望或目标，即“我想要”。它后面接 evitar，说明想避免什么；在柜台说明自己的主要诉求时可以使用。
evitar
evitar在“quiero evitar que nadie pierda el tiempo”中表示避免某种不希望发生的情况。它放在 quiero 后面，并引出后面的从句；说明希望防止某件事发生时可以使用。
nadie
在“que nadie pierda el tiempo”中，nadie表示“任何人都不、没人”，指不希望有任何人因此浪费时间。它与 perder el tiempo 一起说明要避免的结果；表达不想让任何人受到某种影响时可以使用。
pierda
在“pierda el tiempo”中，pierda表示使时间被浪费掉的“失去”，但与 el tiempo 连用时整体是“浪费时间”。它来自 perder，并位于 que nadie 引出的从句中；说明不希望某人浪费时间时可以使用这个表达。
tiempo
在“pierda el tiempo”中，tiempo表示时间；与 pierda 连用构成“浪费时间”的表达。它适合用于说明不希望柜台人员或顾客因为误解而花费额外时间。
Traerlo
Traerlo表示“把它带来”，由 traer 和附在后面的 lo 组成；在“Traerlo todo consigo”中，lo与 todo 一起指所有需要带来的东西。它用于说明带齐物品这一行动；办理退货时告知应带上商品及相关物件可以使用。
todo
在“Traerlo todo consigo”中，todo表示“全部、所有东西”，强调没有遗漏。它与 Traerlo 一起构成“把所有东西带来”；说明需要带齐物品时可以使用这个表达。
consigo
consigo在“Traerlo todo consigo”中表示“随身、带在自己身边”，说明物品由本人带来。它与 traerlo todo 一起强调带齐并亲自带到现场；在办理退货或其他柜台手续时可以这样说明。
agilizar
agilizar在“debería agilizar el proceso”中表示使流程更快、更顺畅。它以不定式形式放在 debería 后面，并以 el proceso 为对象；说明某个准备工作能让办理手续更高效时可以使用。
proceso
proceso在“agilizar el proceso”中指退货办理的流程或过程。这里表示带齐所有东西会让处理更顺利；谈论手续如何进行或如何加快时可以使用这个词。
语法要点
hacer bien en + infinitivo
Hizo bien en consultarlo.
伊索 比恩 恩 孔苏尔塔尔洛他确认一下是对的。
表示做某事是正确的或明智的，en 后接动词原形。
siempre que + subjuntivo
Siempre que el artículo esté completo e intacto, no pasa nada.
西恩普雷 克 埃尔 阿尔蒂库洛 埃斯特 科姆普莱托 埃 因塔克托 诺 帕萨 纳达只要商品完整且完好无损，就没关系。
表示“只要、前提是”，从句通常使用虚拟式，说明条件。
西班牙语词汇
abrir
动词
阿布里尔
打开
accesorio
名词
阿克塞索里奥
配件
accesorios
artículo
名词
阿尔蒂库洛
物品;商品
completo
形容词
科姆普莱托
完整的
conservar
动词
孔塞尔瓦尔
保留;保存
conservé
embalaje
名词
恩巴拉赫埃
包装
entender mal
动词
恩滕德尔 马尔
误解
haya entendido mal
inspeccionar
动词
因斯佩克西奥纳尔
检查
inspeccionarlo
intacto
形容词
因塔克托
完好无损的
no pasa nada
短语
诺 帕萨 纳达
没关系;没问题
No pasa nada por abrirlo para inspeccionarlo.
política de devoluciones
短语
波利蒂卡 德 德沃卢西奥内斯
退货政策
Puede que haya entendido mal la política de devoluciones.
siempre que
连词
西恩普雷 克
只要;前提是
测验
拼写
点击字母拼出单词。
完整的
显示答案
completo打开
显示答案
abrir物品;商品
显示答案
artículo保留;保存