紧急号码及拨打方式
了解如何联系西班牙的紧急服务、报案以及安排医疗救助。
在西班牙，救护车、消防和警察共用的紧急号码是112。这是用于健康紧急情况、事故和涉及风险情形的通用号码，在全国范围内都有效。使用固定电话和手机拨打均免费。即使使用外国手机拨打，也不需要输入国家区号或地区区号。西班牙政府还说明，即使手机被锁定、SIM卡处于非活动状态，或通常使用的移动服务提供商没有信号覆盖，也可以用手机拨打112。因此，112是你抵达西班牙前应保存的号码，也是你不确定需要哪项服务时应拨打的号码。无论你是短期游客、国际学生、工作人员还是居民，都适用同一个号码。西班牙政府关于112的说明确认，该号码覆盖各种紧急情况，并在西班牙全境运行。英国政府关于西班牙紧急情况的指南同样将112列为救护车、消防和警察的号码。如果事件危险或紧急，不要先花时间寻找某个专门号码：拨打112并按照紧急服务人员的指示行动。保持手机电量充足，在地图应用中保存住宿地址，并确保你能够说清需要救助的街道、建筑物或附近地标。如果与他人同行，请提前约定由谁拨打电话、由谁与救援人员会合。对于刚到西班牙、还不习惯用西班牙语说明地点的人来说，这些准备尤其有用。
西班牙的112系统由各自治区和城市负责提供服务。全国共有19个不同的接线服务，每项服务负责处理其所在自治区或城市范围内的呼叫，但号码本身在西班牙各地始终都是112。政府表示，这些服务使用不同的协议和系统，但在紧急呼叫和几秒钟响应时间方面都维持较高的质量标准。对于刚刚搬家的人来说，这意味着即使你从马德里搬到加泰罗尼亚、巴利阿里群岛、加那利群岛或该国其他地区，也不需要因为搬迁而学习新的紧急号码。你可以继续使用112；如需当地具体信息，再查询相关自治区的信息。全国112服务信息页面链接到各自治区的信息，并说明固定电话和手机都可以拨打该服务。对于户外紧急情况，英国旅行指南还列出了062，即当某人在登山、划独木舟、洞穴探险或攀岩时迷路或发生事故、需要山地救援时，可联系Civil Guard（国民警卫队）。不过，对于救护车、消防和警察，112仍然是范围最广的紧急求助途径。如果你要徒步旅行或滑雪，请在出发前查看天气警报，并确保有人知道你的计划路线。如果发生紧急情况，请拨打112；在适用具体山地救援指引的情况下，也可以通过062联系Civil Guard（国民警卫队）。不要以为偏远地点就无法拨打电话：国家信息明确指出，即使通常使用的服务提供商没有信号覆盖，也可以通过手机接通112。请将手机放在容易取用的地方，不要埋在行李深处；团体旅行时，也不要只依赖某一个人的设备。
如果你是盗窃或其他犯罪的受害者，而事件已经不再构成即时紧急情况，下一步通常是向警方报案，西班牙语称为denuncia。英国政府关于在西班牙寻求帮助的指南称，可以在最近的National Police（国家警察）、地区警察部门或Civil Guard（国民警卫队）警察局报案。在巴斯克地区，地区警察是Ertzaintza（巴斯克自治区警察）；在加泰罗尼亚，是Mossos d’Esquadra（加泰罗尼亚警察）；在纳瓦拉，是Policía Foral（纳瓦拉地方警察）。一些西班牙城市还提供Foreign Tourist Assistance Service（外国游客援助服务），简称SATE，可使用英语报案。轻微犯罪，例如包被偷或汽车内物品被盗，也可以通过Spanish Police online reporting service（西班牙警方在线报案服务）在线报告。如果财物被盗，请取得报案记录，因为保险公司可能要求提供该记录以处理索赔。暴力犯罪或性侵必须亲自到最近的警察局报案，不能只通过在线轻微犯罪报案渠道处理。实际操作中，应区分紧急危险和行政报案：事件正在发生、有人受伤或存在即时风险时，使用112；即时危险结束后，则前往警察局或使用可用的在线流程。记录时间和地点，保留相关文件的副本，并在严重事件后联系旅行服务提供商和保险公司。如果护照遗失或被盗，仅凭警方报案记录不能用于离开西班牙；相关政府指南指出，你必须通过本国政府补办护照或申请紧急旅行证件。对于新居民，请安全保存护照照片页和居留文件的副本，以免遗失报案同时又变成文件身份核验问题。
医疗紧急情况也应首先拨打112。英国关于西班牙医疗情况的建议表示，应拨打112并要求派遣救护车；如果随后被送往医疗机构，应尽快联系你的保险公司或医疗援助公司。同一指南指出，西班牙的医疗设施标准较高，但公共医疗机构更有可能提供合适的医院治疗。不过，在一些旅游地区，附近可能没有公共医疗机构。酒店可能会叫来私人医生或救护车，将患者送往私立医院，而GHIC或EHIC在这些医院不会被接受。如果你从英国出发，符合条件时，GHIC或EHIC可以让你获得必要的公共医疗服务，但两种卡都不能替代旅行保险。医疗指南警告称，这些卡可能不涵盖旅行和住宿预订变更、额外的标准治疗费用、送医回英国的医疗遣返费用，或被认为不紧急的治疗。出发前，请购买适合当地治疗和意外医疗撤离的保险，并将保险公司的援助联系方式单独保存，不要只存放在手机中。如果你因学习或工作长期停留，请确认与你的身份相适用的医疗文件，不要默认短期停留安排会自动继续有效。西班牙社会保障医疗信息说明，在西班牙合法工作的英国国民，可以通过出示居住自治区签发的医疗卡，使用National Health System（国家卫生系统）的服务；符合条件的英国游客则可以使用英国EHIC或GHIC。如果医生、医院或药房要求佩戴口罩，请遵守当地指示，因为相关要求可能因地区而异。
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常见骗局与预防犯罪
在钱财或文件丢失前，识别扒窃、车辆诈骗、冒充身份和网络钓鱼。
旅行指南中提到的最直接的日常犯罪问题是轻微盗窃。这类犯罪在大城市很常见，在包括巴塞罗那、伊比萨和其他主要城市在内的热门旅游目的地也是严重问题。报告的形式包括抢包、扒窃和车内盗窃。小偷在夏季旅游旺季尤其活跃，并以旅游景点、公共交通、火车站、邮轮码头、机场、博物馆、海滩、餐馆、咖啡馆、夜总会、酒吧、酒店大堂、停车场和租车公司为目标。澳大利亚政府关于西班牙的建议建议在旅游景点、海滩和交通工具上保持谨慎；英国关于西班牙安全与安保的建议则表示，小偷会使用分散注意力的手法，而且经常结伙作案。任何围绕你的包、手机、行李或汽车发生的突然打断，都应视为暂停并检查财物的理由。不要把护照、钱包和手机放在别人容易伸手拿到的地方，也不要把所有贵重物品放在同一个位置。在机场取行李、办理行李托运、安排租车和穿过航站楼时尤其要提高警惕，因为指南明确将这些时刻列为盗窃风险。在公共交通、火车站和拥挤的旅游区，请将包拉好拉链并放在身前，不要将其无人看管。在餐馆、咖啡馆和酒吧，不要把手机或钱包放在桌边或椅子上，以免被迅速拿走。这些建议并不是要求你避开西班牙或放弃正常的城市生活：澳大利亚的总体评估是采取通常的安全预防措施。实际目标是减少容易得手的机会，尤其是在夏季拥挤的旅行期间；如果预防失败，应及时报案。
在开车或租车前，还应了解另一种常见模式，即与车辆有关的诈骗。英国政府关于西班牙安全的指南警告称，所谓的highway pirates（公路劫匪）会以外国牌照车辆和租赁车辆为目标，尤其是拖挂 caravans（旅行拖车）的汽车。他们可能示意你的车辆出了问题，或声称你损坏了他们的车辆。如果你决定停车检查车辆，请在加油站等公共、光线充足的地方停车，并对主动提供帮助的人保持警惕。同一指南还警告有人会在无标志车辆中冒充便衣警察。在交通相关事务中，警察通常会穿制服。无标志警车的后车窗上会有闪烁的电子标志，写着「Policía」或「Guardia Civil」。真正的警察会要求查看车辆文件，而不是你的包或钱包。如果有人要求你交出个人物品，请前往公共场所并寻求帮助，不要把这种要求当作例行程序。兑换货币时也要区分官方和非官方渠道。指南建议使用官方兑换处或银行，因为非官方换汇人员可能提供假钞；在西班牙，持有或使用假钞被视为严重犯罪，可能受到起诉。不要仅仅因为某个兑换报价看起来特别有吸引力，或因为它出现在旅游区、使用你能听懂的语言，就接受该报价。对于分时度假和度假俱乐部，要警惕提供虚假优惠的公司。付款或签字前，花时间核实公司和合同，不要让销售说明会变成当场的财务决定。这些例子都遵循同一条预防原则：在交出钱财、文件或让他人接触你的物品之前，独立核实身份、地点和付款渠道。
对于国际居民来说，电话和短信诈骗尤其需要重视，因为一条消息可能看起来来自银行、政府机构、快递服务或其他熟悉的组织。西班牙政府将telephone phishing（电话网络钓鱼）描述为一种电话或短信诈骗：发送者冒充受信任的组织，试图获取个人或财务信息。电话诈骗通常称为vishing，短信诈骗称为smishing。对方可能要求你提供密码、打开网站、拨打电话号码、进行银行转账或签订服务合同。西班牙政府关于电话和SMS骗局的说明表示，西班牙采取的措施包括拦截未分配号码的电话和消息；防止具有国际来源的西班牙国内号码被欺骗性使用，但漫游客户除外；建立字母数字消息标识符数据库；以及禁止使用手机号码提供客户服务和拨打未经请求的商业电话。文章称，拦截未分配号码的措施于7 March生效；拦截国际来源的电话和SMS，以及禁止使用手机号码拨打未经请求的商业电话的措施于15 May生效；文章还称，字母数字代码注册和拦截国际来源SMS于15 May 2026开始运行。这些措施可以减少诈骗，但并不能让每条消息都变得安全。任何意外要求提供密码、转账或签订服务合同的请求都应视为可疑。不要仅仅因为标志看起来熟悉就点击链接。请打开该组织已知的官方网站，或通过独立渠道联系它。如果你已经泄露信息，请通过受影响机构的官方联系方式联系该机构，并保留消息以便报告。电话号码看起来像西班牙号码，本身并不能证明发送者合法。
良好的网络安全习惯有助于防止财务损失和身份盗窃。FDIC关于避免骗局的消费者指南表示，大多数骗局有两个主要目标：窃取钱财和窃取身份。不要打开陌生人发来的电子邮件；如果你不确定一条消息是否真实，请通过其他方式直接联系发送者。除非确定安全，否则不要点击电子邮件中的链接；并仔细检查网站地址，因为恶意地址可能只通过细微的拼写或标志变化，就伪装得几乎与合法地址相同。链接也可能来自电子邮件账户已被入侵的朋友。在输入出生日期、账户号码、密码或其他个人信息前，请确认网站安全，并确认你是通过可信途径访问该网站的。使用强密码，及时更新操作系统和应用程序，并维护防病毒软件、防火墙和电子邮件过滤服务等预防性软件。尤其要警惕陌生人要求你开设银行账户、提供银行账户或借记卡的使用权限、收款后再转到其他地方，或购买虚拟货币。FDIC将这种模式认定为money-mule risk（资金骡子风险）：某人可能在不了解犯罪活动的情况下，被招募来处理通过欺诈获得的资金。绝不要让新认识的人、网络联系人或自称雇主的人把你的账户当作转账通道。对于学生和新居民来说，在新国家回复住房、工作、租赁或银行相关消息时，这一点尤其重要。如果请求制造紧迫感、要求保密，或将意外链接与转账请求结合在一起，请先停止并核实，再采取行动。
用音频练习西班牙语
练习在西班牙实际用得到的西班牙语表达
安全信息与安保提示
为恐怖主义、社会动荡、天气、当地法律、交通风险和日常安全决策做好准备。
当前旅行指南将西班牙描述为适合采取通常安全预防措施的地方，同时也指出了需要关注的具体风险。澳大利亚的评估是「采取通常的安全预防措施」，但同时指出恐怖主义威胁仍在持续，并称西班牙的国家恐怖主义警戒级别为「高」。袭击可能无差别发生，并可能在任何地点、任何时间、毫无预警地发生。可能成为目标的地点包括公共交通、交通枢纽、礼拜场所、体育场馆以及游客常去的公共场所。西班牙已加强购物区、旅游景点、交通枢纽和吸引大量人群的大型活动的安保。澳大利亚关于西班牙安全的建议建议在规划活动时留意可能的威胁，在公共场所保持警觉，关注媒体报道，向警方报告可疑情况，认真对待官方警告，并遵循地方政府的建议。英国关于西班牙安保的指南同样建议留意周围环境和当地媒体。这些建议对学生或居民都很实用：前往大型活动前，查看最新的当地信息；进入拥挤场所时，留意可用的出口；如果发生事件，在安全的情况下离开现场并遵循地方政府的指示。示威、政治集会、游行和罢工也可能在几乎没有预警的情况下发生，尤其是在城市中。它们可能扰乱交通、航空旅行、铁路服务和其他公共服务，而且旅游区附近的一些示威曾演变为与警方的冲突并造成人员受伤。避开示威和受影响区域，关注当地媒体，并准备好调整交通和日常计划。如果你在大型集会附近遇到事态，应在出现混乱迹象时离开，而不是试图近距离围观。
个人身份识别和文件安全是西班牙日常生活中的责任。英国指南表示，如果警察要求，你必须出示带照片的身份证件，包括向Guardia Civil（国民警卫队）以及国家、地区或地方警察出示。警方可能会将你留在警察局，直到确认你的身份；无视警员的直接要求可能被视为不服从，这属于刑事犯罪。酒店、旅游住宿和租车公司在游客入住或取车时，依法有义务登记护照及其他信息。办理入住时，应等工作人员登记或复印护照信息后再离开，不要把护照留在前台、稍后再回来取。使用信用卡或借记卡购买商品时，也可能需要出示身份证件；有些商店接受驾驶执照或护照复印件，但有些商店可能要求出示护照原件。请妥善保管原件，并在其他地方安全保存照片页的副本。如果你是外国居民，正在办理税务、银行或移民手续，请了解身份识别号码与居留文件之间的区别。西班牙领事部门关于NIE的信息说明，NIE是为因经济、职业或社会原因参与与西班牙有关活动的外国人提供的唯一个人号码，但通过领事馆取得NIE本身并不会赋予在西班牙居留的权利，也不能证明居留身份。申请NIE需要EX-15表格、有效护照和费用；所引用的领事页面记录的2021年费用为9.74 euros，并表示通常会在两周内签发，但也可能出现延迟。请保存文件副本，但不要以为在主管机关、酒店或企业要求正式身份核验时，副本总能代替原件。
住宿、夜生活和公共行为也会影响安全。锁好门窗；如果住宿看起来不安全，请与旅行运营商或房屋所有者沟通。在夜生活场所，不要与朋友分开，不要让饮料无人看管，自己购买饮料，并将饮料保持在视线范围内。英国关于西班牙安保的建议警告饮料被投放药物的风险，包括GHB和液体摇头丸等物质，并指出酒精和毒品会降低警觉性和控制力。西班牙酒吧提供的饮料可能比英国的同类饮料酒精浓度更高，因此饮酒时要了解自己的限度。在西班牙某些地区，街头饮酒属于违法行为，可能导致当场罚款；对于在公共场所饮酒和进行性行为，包括在海滩上的相关行为，也有严格管控。在巴利阿里群岛的部分地区，包括Calvià的Magaluf、Mallorca的Playa de Palma和Ibiza的San Antonio，当地规定限制happy hours、open bars、酒精自动售货机、自助酒精分配器、pub crawls、party boat trips，以及9:30pm至8am之间的酒类零售店销售酒精。别墅和私人住宅内举行的非法商业派对，可能没有持牌俱乐部和酒吧所要求的紧急出口、容纳人数上限或经过培训并持有执照的安保人员；指南记录了此类活动发生过严重事故。酒店可能会驱逐行为危险的住客，或因危险的阳台行为施加其他后果；一些地区也可能因在阳台附近的不负责任行为对人罚款。泳装规定也可能因当地而异：在西班牙部分地区，仅穿比基尼或泳裤走在街上，或赤裸上身，属于违法行为，可能导致罚款。请遵守当地标志和指示，不要想当然地认为海滩服装在附近街道上也合适。这些规定对居民和游客都很重要，因为随意的度假习惯可能变成罚款、驱逐或本可避免的紧急情况。
户外、道路和天气风险需要的是准备，而不是恐慌。澳大利亚政府关于西班牙的建议的最新更新指出，野火正在影响西班牙部分地区，全国各地正在进行局部疏散。请远离受影响区域，关注媒体并遵循地方政府的建议。同一指南强调城市中的轻微犯罪，而英国信息则补充了关于海滩、山区和道路的实用规则。在海滩上，请遵循旗帜系统：红旗表示不得下水。强烈的暗流、隐藏的岩石和浅水区都可能造成严重伤害或死亡；不要跳入未知水域，也不要在河流入海处游泳。即使有救生员，也要密切看管在泳池和海边活动的儿童。徒步、滑雪和进行山地活动时，请查看当地天气，因为气温可能迅速变化。在较高山地，尤其是Granada、Huesca和Tenerife，可能存在高原反应风险。如果你在登山、划独木舟、洞穴探险或攀岩时迷路或受伤，请拨打112联系紧急服务；指南还列出了联系Civil Guard（国民警卫队）的062。如果开车，请携带有效驾驶执照和身份证件，确认保险覆盖西班牙，并记住警方会进行路边酒精和毒品检查。西班牙对酒后驾车有严格规定，可能处以罚款、吊销驾照甚至监禁。前排和后排座位都必须系安全带；身高低于1.35 metres的儿童必须使用合格的儿童安全座椅，并将其固定在后排座位上。警方可以对多种驾驶违法行为处以当场罚款；所引用的指南称，如果接受罚款并在20 days内缴清，罚款可减少50%。长途出行前请查看罢工和交通信息，尤其要注意示威和罢工可能扰乱航空、铁路和道路交通。