紧急电话号码及拨打方法
了解应拨打哪个法国紧急号码、需要提供哪些信息，以及如何报告事件。
在旅行、搬迁或开始学习之前，请保存法国的紧急电话号码。欧洲紧急号码是 112；当你急需帮助或不确定应联系哪个服务部门时，该号码可以为你接通救护车、消防队或警方。在法国境内，医疗急救请拨打 15 联系 SAMU，紧急警务请拨打 17，消防队请拨打 18。这些号码均免费，并提供 24/7 服务。法国 Ministry of the Interior（内政部）的 Ma Sécurité 服务也指引人们在紧急情况下拨打 112 或 17。如果你在巴黎，官方警方指南列出了同样的四个核心号码：警方 17、欧洲紧急号码 112、消防服务 18 和救护车 15。发生严重医疗事件时，如果需要医疗团队或专业紧急评估，请拨打 15；如果危险涉及火灾、交通事故或家庭事故，拨打 18 可能更合适，因为消防队也处理医疗紧急情况，并与 SAMU 协调。如果不确定，应拨打 112 并清楚说明情况。英国政府（UK government）的《法国紧急情况指南》提供了相同的全国号码，并补充说明了供聋人和听力障碍人士使用的 114，该服务通过 SMS、聊天、视频和传真提供紧急支持。请将这些号码以简单的标签保存在手机中，例如 France Police 17、France Medical 15、France Fire 18、France Emergency 112 和 France Text Emergency 114。这项小小的准备很重要，因为陌生的地址、语言障碍或紧张情绪都可能让你在事件发生时难以找到正确的联系方式。
拨打紧急服务电话时，请准备先说明确切位置：城镇、街道、建筑物、楼层、公寓或房间，以及适用时的门禁密码。U.S. Embassy（美国大使馆）的《法国紧急服务指南》建议来电者提供准确的地址或地点、所使用的电话号码、来电者姓名、受害者姓名、受害者年龄，以及对医疗状况的简要描述。在学生宿舍、酒店、大型公寓楼、车站、校园、节庆活动现场或陌生的乡村地区，这一点尤其重要。如果事件发生在户外，请指出附近的地标、车站、道路或入口，并说明救援人员可以在哪里与你会合。联系 SAMU 时，应保持简短、明确。说明胸痛或呼吸困难、严重出血、严重哮喘、中风，或涉及多处伤势的创伤等危及生命的情况。接线员可能会将你转接给会说英语的专员，但不要假设每位接线员都会说英语。因此，University of Rennes（雷恩大学）的紧急指南建议学习用于说明姓名、电话号码、地址和紧急情况性质的简单法语短语。该指南中的实用短语包括 “C’est un cas d’urgence”，意思是“这是紧急情况”；“Je m’appelle…”，意思是“我叫……”；“Mon numéro de téléphone est…”，意思是“我的电话号码是……”；以及 “J’habite à…”，意思是“我住在……”。如果需要救护车，可以说 “J’ai besoin d’une ambulance”；如果遭到袭击，可以说 “J’ai été agressé”；如果被抢劫，可以说 “Je me suis fait voler”。请将你的地址和这些短语写入手机的备忘录应用，但也要保留一份离线副本，因为危机期间移动数据可能无法使用。
请根据紧急程度选择相应号码，不要把行政咨询当作紧急情况处理。当犯罪行为需要警方立即介入时，例如正在发生的袭击、迫在眉睫的威胁，或警方需要迅速到场的情况，请拨打 17。University of Rennes（雷恩大学）的指南说明，该电话会接通相应的紧急警务机构，即 Police Nationale（法国国家警察）或 Gendarmerie Nationale（法国国家宪兵队）。对于非紧急的投诉或报案，应联系最近的警察局或宪兵队。在巴黎，警察局和公共区域设有接待点，双语警员可能会为外国访客提供有关方向、盗窃、抢劫或其他敏感问题的帮助。巴黎官方指南表示，警员可以使用 S.A.V.E. 软件，该软件支持 30 种语言，用于记录外国游客的投诉，并以访客的母语提供回执。如果物品被盗，应先前往安全地点，再处理文书工作。如果遭到抢劫，巴黎指南建议在安全的情况下制造声响吓退袭击者，躲进最近的商店，报警，并提供袭击者的特征和逃离方向。尽可能说明此人的大致年龄、头发、身高、衣着、明显特征、车辆颜色、品牌和车牌号码。如果你在巴黎遭到人身攻击，警方可以为你提供书面文件，以便前往 Medical-Legal Emergency Department（法医急诊科）接受检查。如果身份证件遗失或被盗，请保留证件复印件，并向警方服务部门申报遗失。不要为了夺回财物而与抢走你包的人搏斗：眼前的人身安全比追回财物更重要。事件发生后，根据情况联系银行、移动运营商、保险公司、旅行服务提供商、雇主、家人或大使馆。Ma Sécurité 警务门户提供投诉和报案、警察局位置、预约服务，以及与警员进行匿名聊天的功能；该聊天服务 24/7 提供支持，并支持 130 种语言。
在抵达前准备一张紧急信息卡，并在搬家后及时更新。写上你的完整法国地址、学校或工作单位地址、住宿地点的电话号码、保险公司的紧急电话、大使馆或领事馆联系方式、过敏情况或重要医疗信息，以及应联系人员的姓名。Campus France（法国高等教育署）建议随时保留大使馆和领事服务的联系方式，记住紧急号码，并通过官方政府或 Campus France 渠道获取危机信息。Campus France 的安全指南说明，112、15、17 和 18 可随时免费使用，同时介绍了 Plan Vigipirate（Vigipirate 安全计划）以及敏感地点的安全措施。如果你是聋人或听力障碍人士，请保存 114，并根据英国政府的紧急信息了解该号码支持 SMS、聊天、视频和传真。如果需要处理不危及生命的医疗问题，Campus France 的健康指南列出了 3624，可在你病重而无法出行时提供医生上门服务，并提供 24/7 服务。U.S. Embassy（美国大使馆）的指南列出了 SOS Help，这是一个英语热线，电话号码为 01 46 21 46 46，每天 15:00 至 23:00 开放，并将 SAMU 认定为全天候的全国紧急医疗机构。请将这些支持热线与紧急调度服务区分开：需要立即介入时，应拨打 112、15、17 或 18。如果发生重大危机，首先确保自己安全，然后联系家人和朋友报平安，并遵循官方指示。不要围堵紧急事件现场，不要返回危险区域取回物品，也不要只依赖社交媒体上的传闻。将身份证件、手机、充电器、银行卡和必需药物放在容易取用的地方，但不要把所有原件和支付卡放在一起。目标是让最初的五分钟变得简单：到达安全地点，拨打正确的服务号码，说明位置，并遵循接线员的指示。
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常见骗局与犯罪预防
在付款或分享数据之前，识别扒窃、冒充官方人员、交通诈骗、街头骗局和数字钓鱼。
在法国，最实用的犯罪预防习惯是减少制造分心机会和方便盗窃的条件。官方《Staying Safe in Paris（巴黎安全指南）》提醒游客注意扒手和诈骗者，尤其是在拥挤的旅游环境中。尽可能使用小型斜挎包或腰包，而不是双肩包；将开口转向身体，并保持拉链关闭。尽量少携带现金，避免展示大额现金或高面额钞票。不要把钱包放在后裤袋中，并将护照、银行卡和其他贵重证件分别放在衣物内侧的不同夹层中，不要全部放在一个方便取用的旅行钱包里。英国政府的法国安全指南同样提醒，扒手可能两人或多人结伙作案，一人分散你的注意力，另一人则伸手进入你的包。这种模式在巴黎 Métro、RER 线路、主要火车站和拥挤的旅游景点尤其值得注意。在咖啡馆、酒吧、餐馆和公共场所，将包斜挎在身上并保持在视线内。绝不要把手机、钱包或包放在咖啡馆桌面上，或放在椅子旁的地板上。不要把贵重物品放在搭在椅背上的外套口袋里，也不要存放在衣帽间。使用 ATM 时遮住键盘，拒绝他人的干扰，不要在街头兑换货币；请使用 bureau de change（正规兑换处）。避免公开清点或处理现金。每天只携带所需的证件、银行卡和现金，其他贵重物品在适当情况下应安全存放在临时住所。复印身份证件，并将复印件分开存放。自拍时请牢牢握住手机，因为巴黎指南特别提醒，手机可能会被人从手中抢走。如果有人试图拉扯你的包，不要反抗。应向有工作人员的商店、车站信息点、警员或其他安全的公共场所移动。
与交通有关的骗局往往利用紧迫感、陌生感或看似官方的帮助。在公共交通工具上，不要将包无人看管；发现无人照看的包裹或包时，应向 RATP（巴黎大众运输公司）信息点或公交车司机报告；也不要让陌生人紧跟在你身后立即通过检票闸机。巴黎警方指南提醒，绝不要在街上向他人购买车票，因为价格可能高达正常价格的 10 倍；请使用车站内的官方售票处和售票机。在机场、火车站或街头，不要接受主动接近并提供出租车服务的人的搭乘邀请。官方指南警告，此人可能是未经授权的出租车司机，其车辆缺少法定设备和专业保险。巴黎机场行程有官方固定价格：巴黎至 Roissy Charles de Gaulle，右岸为 €53，左岸为 €58；巴黎至 Orly，右岸为 €37，左岸为 €32。除指定的直达机场行程外，出租车费用均按计价器计算。上出租车前，请使用官方出租车站，检查车辆标识，并确认目的地。去餐馆和酒吧时，点餐前要求查看菜单。价格必须标明含税价，巴黎指南建议核对食品和饮料价格，以免账单成为令人不快的意外。在歌舞厅和夜生活场所，避免选择工作人员在街上招揽顾客的店家。指南警告，顾客可能会被迫接受陪伴并购买价格极高的饮品。请选择不会在店外主动招揽顾客，并在店内外都展示饮品和服务价格的信誉良好场所。从官方转售渠道购买活动门票，不要从黑市购买，因为假票可能非常昂贵。这些预防措施对学生、新居民和访客都很有用，因为合法交易不应要求你忽视官方价格、绕过售票机，或把钱交给陌生人。
巴黎的街头骗术可能看起来无害，但其目的是制造分心、施加压力或让你迅速转账。巴黎警方指南介绍了使用两张黑牌和一张红牌的纸牌骗局，以及骰子或杯子游戏。操局者要求参与者下注，在纸牌骗局的示例中，规定最低下注金额为 €50，并承诺猜中后返还双倍赌注。实际上，同伙会假装成参与者，操局者控制游戏，受害者最终输钱。不要停下来围观、下注，或试图证明自己能认出牌。假请愿是同一官方指南描述的另一种模式。年轻人可能会在旅游景点接近游客，拿着请愿书，有时声称自己聋哑，然后既要求签名，也要求捐钱。指南警告，这份请愿书可能并不代表获得认可的慈善机构，而且有人可能在你签名时趁机从包或口袋中偷窃。不要在压力下签名，不要露出钱包，也不要让任何人围住你。在人行道上兜售商品的人可能会把购买说成是便宜交易，或声称是在帮助有需要的人。指南警告，从他们那里购买可能会支持非法组织和地下网络，而商品来源也不明。简单拒绝并继续走开，比争辩更安全。对于声称自己是警察的人，也要同样保持谨慎。真正的警察绝不会向你要钱。在巴黎，警方指南说，你可以要求查看警员的白色塑料警察证件；证件上有三色徽章、中央的 Police 字样、蓝白红条纹，以及正反两面的信息。不要在街头交现金来解决所谓的罚款。如果不确定，应向警察局、有工作人员的交通服务点或商店移动；如果存在即时威胁，请拨打 17。如果有人上演紧急情况骗局，最安全的应对方式是拉开距离、保护好你的包，并使用官方渠道。
数字诈骗可能在你抵达法国之前就针对你，也可能针对已经居住在法国的人。Service-Public（法国公共服务网站）解释说，网络钓鱼是一种欺诈手段：恶意人士冒充受信任的第三方，试图获取个人数据、访问代码、密码或银行信息。信息可能看起来来自银行、电话公司或政府行政机构。Service-Public 关于保护个人和银行数据的指南建议检查信息的语言，点击前查看可疑链接，对奇怪的请求保持警惕，使用广告拦截或反垃圾邮件工具，并启用浏览器的反钓鱼警告。任何组织都无权要求你提供信用卡代码、访问代码或个人空间密码。如果出现可疑弹窗，不要点击广告，也不要点击弹窗内部的假关闭按钮；请使用浏览器窗口角落的 X。如果你有严重疑虑，不要打开附件或回复。删除信息，并清空电子邮件回收站。如果这是工作邮件，请将其转发给公司 IT 部门或安全负责人进行核实。签证申请人还应警惕欺诈机构。France-Visas 关于越南的信息提醒申请人注意声称可以帮助办理法国签证的公司，并建议核查文件的真实性。请使用官方 France-Visas 网站，不要使用未经请求的中间人，也不要向承诺保证获批或加急办理的人付款。越南页面说明，没有加急程序；短期停留签证的处理平均需要三周，长期停留签证的处理最长可能需要两个月，但额外核查可能延长办理时间。保留申请材料、收据、预约详情和已提交文件的副本。对意外索要金钱、密码、身份证件或紧急银行转账的请求保持警惕。请自行打开官方网站、手动输入网址，或通过已知渠道联系相关机构进行核实。
用音频练习法语
练习在法国实际用得到的法语表达
安全信息与防护建议
为恐怖主义警报、示威活动、野火、交通风险以及日常法律和健康责任做好准备。
法国实施了正式的安全措施，这些措施可能影响日常生活，尤其是在交通枢纽、学校、礼拜场所、购物中心、地标、节庆活动以及大型文化或体育活动周边。Campus France（法国高等教育署）解释说，Plan Vigipirate（Vigipirate 安全计划）是一个长期运行的预防、保护和警报框架，根据威胁程度分为三个级别：警戒、加强安保和袭击紧急状态。Campus France 的安全页面还说明，警察和宪兵在 Operation Sentinelle（哨兵行动）士兵的支持下，长期部署在机场、火车站、公共交通、购物中心和旅游景点等敏感地点。因此，你可能会遇到行李检查、出入口受限、安检栏杆或延误。请遵循警察、宪兵、交通工作人员、校园安保和地方政府的指示，在进入场馆或过境时预留额外时间。当前旅行建议警告，恐怖袭击可能无差别发生，目标可能包括交通枢纽、旅游区、娱乐场所、夜生活场所、礼拜场所、拥挤的公共集会、LGBTQIA+ 群体、音乐和文化活动、节庆活动、购物区以及体育赛事。澳大利亚政府的法国旅行建议因恐怖主义威胁而建议采取高度谨慎态度；英国的安全与治安建议则列出了以往事件中使用过的刀具袭击、枪击、爆炸和车辆袭击。这并不意味着你应当避开正常生活，而是意味着你应当留意出口、注意异常行为或无人看管的物品，并认真对待官方警告。如果发现可疑物品，不要触碰，也不要聚集在其周围。如果发生严重事件，在安全的情况下离开该区域，避免朝警方行动方向移动，遵循疏散或避难指示，并关注官方渠道。示威和罢工可能几乎没有预警就发生，尤其是在城市中，并可能扰乱公共交通和公共服务。请避开示威活动以及警方大量活动的区域，因为部分集会曾发生冲突、催泪瓦斯和逮捕事件。
犯罪预防还需要关注夜生活、公共交通、车辆和个人身份证明。当前英国的法国安全指南警告，大城市可能发生严重犯罪，也可能发生包括性侵在内的袭击。任何地方都可能发生饮料下药，方式包括在饮料中下药或使用针头。请自行购买饮料，始终保持在视线内，不要让饮料无人看管，并记住酒精或毒品会降低警觉性。如果感到不适或不安全，应前往工作人员、朋友、警员或紧急服务人员身边，不要独自离开。该指南指出，服务戴高乐机场、奥利机场和 Gare du Nord 欧洲之星终点站的 RER B 线，以及服务法兰西体育场的 RER D 线，曾发生严重袭击。这并不意味着每次乘坐都不安全，但说明采取日常预防措施是值得的：将物品放在身边，避免分心，夜间保持警觉，并选择人流较多的路线。驾车时，应锁好车门和后备箱，关好车窗，绝不要让手机、相机、衣物、包或其他贵重物品暴露在车内。在缓慢行驶的交通中，保持车门锁闭。如果使用露营车或拖挂式房车，应避免停在无人监管的露营地和停车场中的偏僻或昏暗区域，并考虑安装警报器。在港口附近的道路上，有人可能试图进入车辆以非法前往英国，有时会在道路上放置障碍物使交通减速。在安全的情况下应继续行驶；如果无法安全前进，请停车并拨打 112；不要让车辆无人看管。如果要长途驾车，请规划路线，考虑天气和疲劳情况，定期休息，并在事故后使用高速公路上的橙色紧急电话。当被要求时，或在四小时内前往警察局时，你必须能够证明身份；英国指南列出的可接受文件包括护照、带照片的驾驶证或其他政府签发的证件。在切实可行的情况下，随身携带合适的带照片身份证件，同时将护照与钱包分开存放。
户外和环境风险会因季节和地区而异，因此离开住所前应查看当地情况。法国全境夏季都可能发生野火，南部、地中海沿岸、Corsica（科西嘉岛）以及西南部部分地区在炎热干燥天气下风险更高。当前英国政府的法国旅行建议建议在出行前查看法国气象服务的火灾警报地图，并关注地方政府的指示，因为森林、乡村地区和旅游景点可能会在短时间内关闭。有关部门可能疏散住宿设施、露营地、旅游景点和居民区，道路也可能在没有预警的情况下关闭。如果你位于受影响区域，请遵循疏散指示，不要返回取行李；需要紧急帮助时拨打 112。当前法国旅行建议还提到 Gironde 和 Landes 部分地区发生的野火，并提供了公共信息热线 +33 (0)9 70 80 90 40，开放时间为 09:00 至 17:00，其中选项 1 对应 Gironde，选项 2 对应 Landes。河流附近地区可能受到洪水影响；该指南建议居民和旅行者关注 Vigicrues（法国洪水监测系统）的山洪信息。冬季山区存在雪崩和道路难行风险。请查看最新天气和雪崩信息，在滑雪或徒步前遵循当地建议，并考虑携带雪崩搜救设备。在冬季山区驾车时，应在车内携带水、食物、保暖衣物和药物。在海岸，海况即使对游泳能力很强的人也可能十分危险。了解海滩旗帜系统，遵循救生员指示，并特别注意大西洋沿岸被称为 baïnes 的离岸流，尤其是在 Gironde 和 Landes 附近。进行徒步或登山活动时，请查看天气预报，不要独自前往，考虑聘请向导，并将行程副本交给他人。如果活动可能涉及山地救援或直升机疏散，请确认保险涵盖这些费用。在健康准备方面，英国的法国健康建议建议至少在旅行前八周查看疫苗接种指南，并为治疗或意外医疗撤离安排合适的保险。遇到紧急医疗情况时拨打 112 并要求救护车；如果被转送至医疗机构，请尽快联系保险公司或医疗援助公司。
了解最可能影响学生、工作者和新居民的当地规定。当前旅行指南指出，在公共场所遮盖脸部属于违法行为，最高可处 €150 罚款；强迫他人遮盖脸部可处一年监禁和最高 €30,000 罚款；如果被强迫遮脸的人年龄为 17 岁或以下，刑罚将加倍。拍摄包括警察在内的安全部队属于违法行为，当局可能拘留你，或没收你的相机或胶片。在巴黎禁止驾驶无人机，法国其他地区也可能限制无人机使用，因此飞行前请向当地政府确认。包括大麻在内的非法毒品可能导致严厉处罚；持有、使用或走私这些毒品，包括在机场、港口和欧洲之星车站转运时，可能面临监禁和高额罚款。如果你目睹事故，或有人请求紧急帮助，只要不会使你或他人陷入危险，法国法律要求你提供援助。澳大利亚的法国旅行建议指出，目睹交通事故后未停车、未向紧急服务报告事故，或无视紧急求助，可能导致最高 €100,000 的罚款和最高 7 年监禁；当直接援助会带来危险时，拨打 112 可能就足够了。对学生而言，实用准备包括保存最近的警察局、大学安保办公室、宿舍管理人员、保险公司和大使馆的联系方式。Campus France 建议记住紧急号码，随时保留大使馆信息，在可用时下载 SAIP 警报和信息应用，并在危机期间关注官方渠道。如果你在法国学习，应尽早安排医疗保障。Campus France 表示，外国学生在专用社会保障网站上注册是免费的，并建议在注册入学后尽快完成；持有有效 European Health Insurance Card（欧洲健康保险卡）的学生则适用不同流程。补充医疗保险并非强制，但强烈建议购买；Campus France 还建议确认民事责任保险涵盖个人生活和学生生活。这些措施可以减少紧急情况、骗局、疏散或行政问题发生时的混乱。