处理送错的外卖订单 | 用中文学习荷兰语

句子讲解

1. Onze bezorging is aangekomen, maar een deel van de bestelling ontbreekt.

   我们的外卖到了，但订单里少了一部分。

   Onze

   我们的

   bezorging

   配送；外卖配送

   is aangekomen

   已经到达

   maar

   但是

   deel

   部分

   bestelling

   订单

   ontbreekt

   缺少；不见了

   详细讲解

   Onze 表示“我们的”，这里修饰 bezorging。荷兰语中，ons 用在单数 het-词前，而 onze 用在 de-词和复数名词前；bezorging 是 de-词，所以说 onze bezorging。这只是所属关系，不单独说明有多少位送餐者。 bezorging 在这里指“配送来的外卖／配送物”，来自动词 bezorgen（递送、送达）。相关名词 bestelling 指“订单”，两者不要混淆：前者强调配送物或配送过程，后者强调下单的内容。 is aangekomen 是“已经到达”。动词原形是 aankomen（到达），过去分词是 aangekomen。这里用 zijn 的形式 is 加过去分词构成完成时：is aangekomen。因为主语 bezorging 是单数，所以辅助动词用 is；过去分词 aangekomen 本身不按这个主语改变。例句：De trein is aangekomen.——“火车已经到达了。” maar 表示“但是”，连接前后两个情况。它本身不包含后半句“缺少”的意思；转折关系来自整句的组合。 deel 表示“部分、一部分”。在 een deel van ... 这个可复用结构中，意思是“……的一部分”：een deel van de bestelling 就是“订单的一部分”。deel 是 het-词，因此这里使用 het deel；但不定冠词 een 只表示一个不特定的部分，并不单独断言数量为一件。 bestelling 表示“订单”，原形就是 bestelling，复数是 bestellingen。de bestelling 中的 de 是定冠词；van de bestelling 表示“订单的／订单里面的”。这里的 de bestelling 与前文的配送物相关，但具体缺少的是订单中的一部分，而不是把“订单”本身说成已经到达。 ontbreekt 表示“缺少、没有出现”。原形是 ontbreken；这里是现在时第三人称单数形式，因为主语是 een deel（一部分），所以用 ontbreekt。荷兰语中，若主语是复数，要用 ontbreken，例如：Twee onderdelen ontbreken.——“缺少两个部件。”注意，ontbreekt 的主语是“一部分”，不是 bestelling。 整句按顺序组合为：Onze bezorging is aangekomen（我们的外卖配送已经到了）+ maar（但是）+ een deel van de bestelling ontbreekt（订单的一部分缺少了／没有随之到达）。因此固定句子的完整意思是：“我们的外卖到了，但订单里少了一部分。”

2. Controleer de bestelgegevens voordat je contact opneemt met de klantenservice.

   联系客户支持之前，先核对订单详情。

   Controleer

   核对；检查

   bestelgegevens

   订单详情

   voordat

   在……之前

   contact opneemt met

   联系

   klantenservice

   客户支持

   详细讲解

   Controleer 是动词 controleren 的命令式，意思是“核对、检查”。这里对听者提出直接指示；荷兰语命令式通常使用动词词干，因此是 controleer。例如：Controleer het adres.——“核对地址。” bestelgegevens 表示“订单详情、订单资料”。它是复数形式；单数形式是 bestelgegeven。在这里它是被检查的对象。类似地，gegevens 可表示一组资料或数据，但这里由上下文限定为订单相关资料。 voordat 是表示“在……之前”的从属连词。它引导后面的时间从句：先做主句中的检查，再发生从句中的联系行为。荷兰语中，voordat 从句的限定动词通常放在从句末尾，例如：Lees dit voordat je begint.——“开始之前先读这个。” contact opneemt met 是固定搭配 contact opnemen met 的变位形式，意思是“联系”。动词 opnemen 的现在时形式 opneemt 与主语 je 对应；在 voordat 从句中，动词出现在从句末尾，所以出现 je contact opneemt。contact opnemen met iemand 可套用为“联系某人/某机构”。例如：Ik neem contact op met de winkel.——“我联系商店。” klantenservice 表示“客户支持、客服”。这是一个单数名词，在这里位于介词 met 之后，说明联系的对象是客户支持部门。 整句按结构组合为：Controleer de bestelgegevens（核对订单详情）+ voordat（在……之前）+ je contact opneemt met de klantenservice（你联系客户支持）。因此整句是“联系客户支持之前，先核对订单详情”。这是一个直接、实用的指示句；如果改成陈述句，可以说：Je controleert de bestelgegevens.——“你核对订单详情。”

3. De inhoud van de tas komt niet overeen met wat we hebben besteld.

   袋子里的东西和我们点的不一样。

   inhoud

   内容

   tas

   袋子

   komt niet overeen

   不相符

   besteld

   订购

   详细讲解

   inhoud 在这里指袋子里的物品或内容，基本形式就是 inhoud；它是名词，前面的 de 是定冠词。可复用结构是 de inhoud van ...（……的内容）。例句：De inhoud van de doos is nat.——“盒子里的东西是湿的。” tas 是“袋子”，基本形式也是 tas；这里的 de tas 表示句中提到的那个袋子。van de tas 表示“袋子的”，因此 de inhoud van de tas 合起来是“袋子里的东西”。例句：De tas staat op de stoel.——“袋子在椅子上。” komt niet overeen 来自可分动词 overeenkomen，在这里使用现在时。主语是单数名词短语 de inhoud，所以有限动词形式是 komt；分离部分 overeen 出现在 komt 之后，并位于 met 引出的补语之前。overeenkomen met ... 表示“与……相符、相一致”，加入 niet 后表示“不相符”。例句：De kleur komt niet overeen met de foto.——“颜色和照片不一致。”这里的 komt 属于 overeenkomen，不是 inhoud 的形式变化。 besteld 是动词 bestellen 的过去分词。在 wat we hebben besteld 中，hebben 和 besteld 构成完成时；we 是“我们”，所以这一部分表示“我们订购的东西”。在这个句子及固定翻译中，bestellen 的相关意思是点购或订购。例句：We hebben twee kaartjes besteld.——“我们订了两张票。”besteld 的 -d 拼写是这个过去分词的形式；不要把它当作名词。 整句的结构是：De inhoud van de tas（袋子里的东西）+ komt niet overeen met（与……不相符）+ wat we hebben besteld（我们订购的东西）。因此整句意思是“袋子里的东西和我们点的不一样”。这里 wat 引出“我们订购的东西”这一部分，而不是一个单独的疑问句。

4. Maak een foto van de tas, zodat je het probleem duidelijk kunt uitleggen.

   给袋子拍张照片，这样你就能清楚地说明问题。

   Maak

   拍摄

   foto

   照片

   tas

   袋子

   zodat

   这样；以便

   je

   你

   probleem

   问题

   duidelijk

   清楚地

   kunt

   能够

   uitleggen

   说明

   详细讲解

   Maak 是动词 maken 的命令式形式，固定句中表示“拍摄”。对非正式的单数“你”说命令时，常用去掉 -en 的形式：maken → maak。例如：Maak een foto.——“拍一张照片。”这里的命令对象由后面的内容说明。 foto 是“照片”。它的复数是 foto's，词尾的撇号保留在复数拼写中。例如：Ik stuur je een foto.——“我给你发一张照片。” tas 是“袋子、包”。这里它出现在 de tas 中；de 是这个名词所用的定冠词。例句中的 van de tas 表示照片所拍摄的对象是这个袋子。 zodat 引出一个结果或目的相关的从句，可理解为“这样就……；以便……”。它后面的动词通常放在从句末尾附近。例如：Ik schrijf het op, zodat je het kunt onthouden.——“我把它写下来，这样你就能记住。” je 是非正式的第二人称单数主语，表示“你”。它和较正式的 u 不同；本句的 je 是 kunt 的主语。例句：Je kunt hier zitten.——“你可以坐在这里。” probleem 是“问题”。它在这里带定冠词 het，组成 het probleem，即“这个问题/该问题”。probleem 的复数是 problemen。例如：We bespreken het probleem.——“我们讨论这个问题。” duidelijk 在这里作副词，修饰“说明”这一动作，表示“清楚地”。同一个形式也可以作形容词，表示“清楚的、明确的”；这里不是在描述 probleem 的性质，而是在说明解释的方式。例句：Leg het duidelijk uit.——“清楚地解释它。” kunt 是动词 kunnen 的现在时第二人称单数形式，表示“能够、可以”。在这个从句中，它是情态动词，后面搭配不定式 uitleggen：je kunt ... uitleggen 表示“你能说明……”。kunnen 的其他现在时形式包括 ik kan（我能）和 wij kunnen（我们能）；不要把 kunt 当作 uitleggen 的变形。 uitleggen 是“说明、解释”，这里是不定式。它是可分动词：在不定式中写作一个词 uitleggen，而在某些主句形式中会分开，例如 Ik leg het uit.——“我解释它。”本句中它和情态动词 kunt 连用，因此保持不定式形式，并位于从句末端。 整句的结构是命令 Maak een foto van de tas（“拍一张袋子的照片”），后接 zodat 引出的从句 je het probleem duidelijk kunt uitleggen（“这样你就能清楚地说明这个问题”）。合起来就是：“给袋子拍张照片，这样你就能清楚地说明问题。”

5. Zal ik hun vragen om de ontbrekende maaltijd te sturen?

   我要请他们把漏掉的餐送来吗？

   Zal ik

   我要……吗？

   hun

   他们（宾语）

   vragen

   请求；询问

   ontbrekende

   遗漏的；缺少的

   maaltijd

   餐；饭菜

   sturen

   发送；送来

   详细讲解

   Zal ik 表示“我要……吗？”，用于提出自己是否做某事。zal 是 zullen 在第一人称单数现在时中的形式；在这种疑问句中，它和后面的不定式一起表达提议或询问意愿。陈述句中的语序可比较为 Ik zal ...，疑问句把 zal 放到主语 ik 前面。 hun 在这里是“他们”的宾语形式，更具体地说，是动词 vragen 所要求的间接宾语：向他们提出请求。它不是这里的所属词“他们的”；所属关系通常用另一个形式 hun 也可能出现，但要由后面的名词结构判断，不能仅凭这个词形判断。 vragen 的基本形式就是 vragen，这里是不定式，因为它跟在情态/助动词 zal 后面。它在本句中不是单纯“询问信息”，而是“请求某人做某事”。可复用的结构是 iemand vragen om iets te doen，即“请求某人做某事”。例如：Ik vraag hem om te wachten. ——“我请求他等待。” ontbrekende 表示“缺少的、漏掉的”。它来自 ontbreken“缺少、未出现”，不是从 sturen 或 maaltijd 派生的动词形式。这里它修饰 maaltijd，并带有 -e 词尾；因为它位于带定冠词 de 的名词短语 de ontbrekende maaltijd 中。这个形式描述的是已经确定为缺少的那份餐，而不是说明“缺少”这一动作的时态。 maaltijd 是“餐、饭菜”，通常指一顿完整的饭。它是 de-名词，因此说“一顿餐”时可用 een maaltijd，说“这顿餐”时可用 deze maaltijd。这里的 de ontbrekende maaltijd 是“那份缺少的餐”，其中 ontbrekende 具体限定了是哪一顿餐。 sturen 是“发送、送去”。它也是不定式，出现在 om ... te sturen 中；te 与不定式组成“去做……”的结构。和 vragen 合在一起，hun vragen om ... te sturen 表示“请求他们把……送来/送去”。这里的具体方向由语境决定；固定翻译明确采用“送来”的理解。 整句的结构是 Zal ik + hun + vragen + om de ontbrekende maaltijd te sturen?：说话者询问自己是否应该请求他们把缺少的那份餐送来。整句因此是“我要请他们把漏掉的餐送来吗？”。

6. Vraag eerst om het ontbrekende item als iedereen kan wachten.

   如果大家都能等，就先要求补送漏掉的东西。

   Vraag

   请求；要求

   eerst

   先；首先

   ontbrekende

   缺少的；漏掉的

   item

   物品；项目

   als

   如果

   iedereen

   大家；每个人

   kan

   能够

   wachten

   等待

   详细讲解

   Vraag 在这里是动词 vragen 的命令式，表示“要求、请求”。荷兰语中，单数命令式通常使用动词词干：vragen → Vraag。和介词 om 连用时，vragen om ... 表示请求某物或请求某事。例如：Vraag om hulp.——“请求帮助。”这里的 Vraag 本身表达请求这个动作，后面的 om 引出所请求的内容。 eerst 表示“先、首先”，说明这个请求动作相对于其他可能的动作应当先进行。例如：Lees eerst de instructies.——“先读说明。” ontbrekende 来自动词 ontbreken，意为“缺少、不在场”；在这里它是修饰 item 的形式，表示“缺少的、漏掉的”。这种现在分词形式作形容词时，通常放在名词前，并会根据所修饰名词的语法形式发生相应词尾变化；此处实际出现的形式是 ontbrekende。例如：het ontbrekende onderdeel——“缺少的部件”。不要把 ontbrekende 的词根误解为名词 item 的形式。 item 是名词，表示一个物品、项目或条目；在本句中，根据固定翻译，它指先前语境中漏掉、需要补送的那件东西。它是 het ontbrekende item 这个名词短语的中心名词，ontbrekende 说明是哪一种 item。例如：Ik zoek het juiste item.——“我在找正确的物品。” als 在这里引导条件从句，表示“如果”。它把“大家能等待”设为执行前面请求的条件。例如：Als je tijd hebt, bel me.——“如果你有时间，就给我打电话。” iedereen 表示“每个人、大家”，虽然意义上涉及一群人，但在荷兰语语法上通常按单数处理。因此后面的情态动词使用第三人称单数形式 kan，而不是复数形式。 kan 是动词 kunnen 的第三人称单数现在时，表示“能够、可以”。kunnen 的现在时包括 ik kan、jij/hij/zij kan，而复数形式是 wij/jullie/zij kunnen。这里 kan 与主语 iedereen 的单数语法一致。例如：Iedereen kan komen.——“大家都能来。” wachten 是动词，表示“等待”。在 kan wachten 中，kan 是情态动词，表达能力或可能性，wachten 保持不定式形式并位于从句末尾。例如：Zij kan wachten.——“她能够等待。” 整体上，Vraag eerst om het ontbrekende item 表示“先要求补送漏掉的东西”，als iedereen kan wachten 表示“如果大家都能等”。合起来就是：“如果大家都能等，就先要求补送漏掉的东西。”

7. De app zegt dat de keuken het snel opnieuw kan klaarmaken.

   应用上说，厨房很快就能重新准备这份餐。

   app

   应用

   zegt

   说

   keuken

   厨房

   het

   它（指这份餐）

   snel

   很快地

   opnieuw

   重新；再次

   kan

   能；可以

   klaarmaken

   准备好

   详细讲解

   app 在这里指手机或软件应用。荷兰语中它是一个借词名词，通常使用通用定冠词 de：de app。例：Ik open de app.——“我打开这个应用。” zegt 是动词 zeggen（说、表示）的现在时第三人称单数形式；主语是 de app，所以使用 zegt。例如：De app zegt dat het klaar is.——“应用显示已经准备好了。”在本句中，zegt dat ... 引出应用所传达的内容。 keuken 是“厨房”。它是 de keuken，复数是 keukens。这里的 de keuken 按固定翻译理解为执行准备工作的厨房一方。例：De keuken maakt de maaltijd klaar.——“厨房准备这顿饭。” het 是中性单数第三人称代词，在这里指固定翻译明确的“这份餐”，即被重新准备的对象。它的形式本身不表达“这”或数量；“这份餐”是由固定语境和翻译确定的指代。若回指中性单数名词，荷兰语的宾语代词通常用 het：Ik zie het gerecht en ik verwarm het.——“我看到这道菜，并把它加热。” snel 在这里表示“很快地”，修饰准备动作。这个形式既可以作形容词，也可以作副词；在此处它不是描述某个名词，而是说明动作发生得快。例：Zij werkt snel.——“她工作很快。” opnieuw 表示“重新、再次”，说明准备动作再次进行。它与 weer 在一些语境中都可表示“再次”，但 opnieuw 更直接突出“重新做一遍”。例如：We moeten het opnieuw proberen.——“我们必须重新试一次。” kan 是情态动词 kunnen 的现在时第三人称单数形式，表示“能够、可以”。主语是 de keuken，所以用 kan；在这种结构中，另一个动词 klaarmaken 保持不定式并置于从句末尾。对比：Ik kan het klaarmaken.——“我能准备好它。”这里虽然主语换成了 ik，形式仍然是 kan；kunnen 的复数形式则是 kunnen，如 Wij kunnen het klaarmaken.——“我们能准备好它。” klaarmaken 是可分动词，基本意思是“准备好、备妥”。这里它是不定式，因为受情态动词 kan 支配；klaarmaken 作为一个整体位于从句末尾。它和 opnieuw 组合成“重新准备好”。例如：De kok maakt het eten klaar.——“厨师把食物准备好。”在主句中可分成 maakt ... klaar；但在本句这种带 kan 的结构中使用完整不定式 kan ... klaarmaken。 整句的结构是：De app zegt dat ...（应用表示……）+ de keuken（执行者）+ het（被准备的对象）+ snel opnieuw（很快重新）+ kan klaarmaken（能够准备好）。因此整句表示：“应用上说，厨房很快就能重新准备这份餐。”这里 kan 表示能力或可行性，opnieuw 表示再次进行，而不是首次准备。

8. Zorg ervoor dat het nog in goede staat kan aankomen.

   确保它送到时还是完好的。

   Zorg ervoor dat

   确保……

   het

   它

   nog

   仍然

   goede

   好的

   staat

   状态；状况

   kan

   能；可以

   aankomen

   到达

   详细讲解

   Zorg ervoor dat 是一个可复用的“确保……；务必让……”结构。这里的 Zorg 是动词 zorgen 的命令式，ervoor zorgen dat + 从句 表示采取措施以确保后面的事情发生。例：Zorg ervoor dat de deur dicht is.——“确保门是关着的。” het 在这里是代词，意思是“它”，在固定译文中指需要完好送达的那个对象。它也可作中性单数名词前的定冠词，但此处单独出现，是代词，不要把它和后面的 staat 合并理解为冠词加名词。 nog 表示“仍然、还”。它说明某种状态在相关时间点仍保持不变。例：Het is nog warm.——“它仍然是热的。” goede 是形容词 goed（好、良好）的形式。它修饰后面的名词 staat；在 in goede staat 这个短语中，goede staat 表示“良好的状态”。goed 的比较形式是 beter（更好），最高级是 best（最好），但这里使用的是基本意义“良好”。 staat 是名词 staat，意思是“状态、状况”，不是动词形式。in goede staat 是常用搭配，表示“状况良好、完好”。例：De fiets is in goede staat.——“这辆自行车状况良好。” kan 是动词 kunnen 的现在时第三人称单数形式，表示“能、可以”。这里的主语是 het，所以使用 kan；kunnen 还可用于其他主语，例如 Wij kunnen komen.——“我们能来。” aankomen 是动词 aankomen 的不定式，表示“到达”。在这里它和前面的情态动词 kan 组合成 kan aankomen：“能够到达”。荷兰语中，情态动词后的另一个动词通常用不定式；在 dat 引导的从句中，不定式位于句末。 整句的结构是 Zorg ervoor dat + het + nog + in goede staat + kan aankomen。前半部分提出“确保”，后面的 dat 从句说明要确保的内容：它到达时仍处于良好、完好的状态。因此整句是“确保它送到时还是完好的。”这里的 nog 表明“完好”这一状态应一直保持到到达时。

9. Ik zal beleefd om het ontbrekende item vragen.

   我会礼貌地要求补送漏掉的东西。

   Ik zal

   我会

   beleefd

   礼貌地

   ontbrekende

   缺少的

   item

   物品；项目

   vragen

   要求；请求

   详细讲解

   Ik zal：ik 是第一人称单数“我”，zal 是情态动词 zullen 的第一人称单数现在时形式。它和后面的不定式 vragen 组成“我会……／我将……”；这里表示说话者将采取这个行动。zullen 的其他形式包括 je zult、hij/zij zal 和 wij zullen。例如：Ik zal morgen bellen.——“我明天会打电话。” beleefd：这里是副词，修饰请求的方式，表示“礼貌地”。同一个词也可以作形容词，例如 een beleefde vraag——“一个礼貌的请求”；在这个名词短语中，形容词形式是 beleefde，而本句中的 beleefd 不修饰名词。 ontbrekende：这个形式表示“缺少的、遗漏的”。它来自动词 ontbreken“缺少；不存在于应在的位置”，不是来自名词 item。在 het ontbrekende item 中，它位于定冠词 het 后并修饰单数中性名词 item，所以使用带 -e 的形式 ontbrekende。例如：We zoeken het ontbrekende document.——“我们在找缺少的文件。” item：名词，表示一个物品、项目或条目；在本句中按上下文指需要补上的那件东西。它是外来词，在这里使用中性定冠词 het：het item。复数是 items，例如：De items zijn aangekomen.——“这些物品已经到达。” vragen：动词 vragen 表示“询问、请求”。这里是不定式，跟在 zal 后面；结构 om iets vragen 表示“请求某物”。例如：Ik vraag om hulp.——“我请求帮助。”不要把这里的 vragen 理解成单纯询问信息；后面的 om het ontbrekende item 使它表示请求得到某物。 合起来，Ik zal ... vragen 是“我会请求……”，beleefd 说明请求的方式，om het ontbrekende item 说明请求的对象。因此整句的意思是：“我会礼貌地要求补送漏掉的东西。”结合前文关于物品送达时保持完好以及后文关于向客服提供照片和订单信息的语境，这里是在说明将礼貌地提出补发缺少物品的请求。

10. Voeg de foto en de bestelgegevens toe, zodat de klantenservice kan helpen.

    附上照片和订单详情，这样客服就能提供帮助。

    Voeg … toe

    添加／附上

    foto

    照片

    bestelgegevens

    订单详情

    zodat

    这样／以便

    klantenservice

    客服

    kan

    能／可以

    helpen

    帮助

    详细讲解

    Voeg ... toe 是可重复使用的荷兰语可分动词结构，来自 toevoegen（添加、附上）。这里 Voeg 是命令式形式；荷兰语命令式通常不写主语，具体面向一个人还是多人要由语境决定。toe 与动词分开，并位于句末。可迁移的例子是：Voeg het bestand toe.——“附上文件。” foto 在这里指“照片”。它是名词；本句中的 de foto 是单数形式。名词的复数通常是 foto's，例如：De foto's zijn duidelijk.——“这些照片很清晰。” bestelgegevens 是“订单详情／订单信息”，指与订单有关的资料。它是复合名词，其中 gegevens 是复数形式；在本句中，de bestelgegevens 是 Voeg ... toe 的另一个宾语。两个宾语由 en（“和”）连接：de foto en de bestelgegevens。 zodat 引出说明预期结果或目的的从句，常可理解为“这样就能／以便”。它把前面的附加资料和后面的预期效果联系起来，而不是表示一个物品或动作。 klantenservice 是“客服、客户服务部门”。这里它是从句的主语；这个词本身不说明具体是哪一家机构。 kan 是动词 kunnen 的现在时第三人称单数形式，表示“能够”。klantenservice 在这里是单数主语，所以使用 kan。情态动词后接不定式：kan helpen。 helpen 是“帮助”，是不定式。它在这里位于情态动词 kan 之后；在 zodat 从句中，动词组合 kan helpen 位于从句末端。例如：De klantenservice kan helpen.——“客服能够提供帮助。” 整句先用命令式 Voeg ... toe 要求附上两项资料：照片和订单详情；随后 zodat 引出预期效果，即客服因此能够提供帮助。合起来就是：“附上照片和订单详情，这样客服就能提供帮助。”