关于本课
通过处理送错的外卖订单，学习荷兰语会话表达、发音、词汇、语法和测验。
对话
A
Onze bezorging is aangekomen, maar een deel van de bestelling ontbreekt.
翁泽 伯佐尔欣 伊斯 昂额科门,马尔 恩 德尔 范 德 伯斯泰灵 翁特布雷克特。 我们的外卖到了，但订单里少了一部分。
B
Controleer de bestelgegevens voordat je contact opneemt met de klantenservice.
孔特鲁莱尔 德 伯斯泰尔赫额盖文斯 沃尔达特 耶 孔塔克特 奥普内姆特 梅特 德 克兰滕塞尔维瑟。 联系客户支持之前，先核对订单详情。
A
De inhoud van de tas komt niet overeen met wat we hebben besteld.
德 因豪特 范 德 塔斯 科姆特 尼特 欧弗雷恩 梅特 瓦特 沃 赫伯恩 伯斯泰尔特。 袋子里的东西和我们点的不一样。
B
Maak een foto van de tas, zodat je het probleem duidelijk kunt uitleggen.
马克 恩 佛托 范 德 塔斯,佐达特 耶 呃特 普罗布雷姆 德厄于勒克 昆特 厄特莱赫恩。 给袋子拍张照片，这样你就能清楚地说明问题。
A
Zal ik hun vragen om de ontbrekende maaltijd te sturen?
扎尔 伊克 赫于恩 弗拉赫恩 翁 德 翁特布兰肯德 马尔泰特 特 斯特于伦? 我要请他们把漏掉的餐送来吗？
B
Vraag eerst om het ontbrekende item als iedereen kan wachten.
弗拉赫 艾尔斯特 翁 赫特 翁特布兰肯德 艾特姆 阿尔斯 伊德尔恩 坎 瓦赫特恩。 如果大家都能等，就先要求补送漏掉的东西。
A
De app zegt dat de keuken het snel opnieuw kan klaarmaken.
德 艾普 泽赫特 达特 德 库肯 赫特 斯内尔 奥普尼乌 坎 克拉尔马克恩。 应用上说，厨房很快就能重新准备这份餐。
B
Zorg ervoor dat het nog in goede staat kan aankomen.
佐尔赫 艾尔沃尔 达特 赫特 诺赫 因 赫乌德德 斯塔特 坎 昂额科门。 确保它送到时还是完好的。
A
Ik zal beleefd om het ontbrekende item vragen.
伊克 扎尔 伯雷夫特 翁 赫特 翁特布兰肯德 艾特姆 弗拉赫恩。 我会礼貌地要求补送漏掉的东西。
B
Voeg de foto en de bestelgegevens toe, zodat de klantenservice kan helpen.
弗乌赫 德 佛托 恩 德 伯斯泰尔赫额盖文斯 图,佐达特 德 克兰滕塞尔维瑟 坎 赫尔彭。 附上照片和订单详情，这样客服就能提供帮助。逐词解析
Onze
「Onze」在这里表示“我们的”，修饰「bezorging」并说明配送属于说话者一方。可放在名词前表达所属关系，在说明自己一方的外卖时使用。
bezorging
「bezorging」指配送或外卖配送，这里是「Onze bezorging」的主语。可用于说明配送是否已经到达或出现问题，在联系外卖客服时使用。
is
「is」在「is aangekomen」中与「aangekomen」一起表示配送已经到达；这里不是单独承担“到达”的意思。这个组合可用于说明配送或物品已经抵达。
aangekomen
「aangekomen」在「is aangekomen」中表示“到达了”。它与「is」一起说明到达这一情况已经发生，可用于报告外卖、包裹等已经送达。
maar
「maar」表示“但是”，连接已到达和订单仍有缺少这两个相反的信息。可用于转出与前面情况不同或出乎预期的内容，在说明配送问题时使用。
een
「een」在「een deel」中表示“一个”或“一部分”，引出未特指的部分。可放在名词前表示一个未特指的对象，在说明订单中缺少某一部分时使用。
deel
「deel」表示整体中的一部分，具体是订单中缺少的一部分。常见结构「een deel van + 名词」用于说明某个整体的一部分，在描述订单不完整时使用。
van
「van」在「een deel van de bestelling」中连接“部分”和所属整体，可理解为“订单中的”。可用「een deel van + 名词」说明某物属于某个整体，在指出订单缺少部分内容时使用。
de
「de」在「de bestelling」和「de klantenservice」前表示特定的“该、这”。它放在相应名词前，用于指向这次订单和相关客服，在讨论具体订单时使用。
bestelling
「bestelling」表示订单，这里指这次外卖订单。可与「de」连用说「de bestelling」，在核对、说明或投诉订单时使用。
ontbreekt
「ontbreekt」表示某个部分缺少、不在其中，这里说明订单的一部分没有送到。可用于反馈订单、文件或物品缺失，在向客服说明问题时使用。
Controleer
「Controleer」用于提出“核对、检查”的指示，这里要求先检查订单详情。可直接接需要检查的对象，如「Controleer de bestelgegevens」，在联系客服前核对信息时使用。
bestelgegevens
「bestelgegevens」表示订单详情或订单资料，这里指需要核对的订单信息。可用于确认订单内容、数量和相关信息，在联系客户服务前使用。
voordat
「voordat」表示“在……之前”，引出先发生的动作。这里说明核对订单发生在联系客户服务之前，可用「voordat + 从句」安排两个行动的先后顺序。
je
「je」在「voordat je contact opneemt」中指需要检查并联系客户服务的“你”。它通常放在相应动词前作主语，在给对方提出操作建议时使用。
contact
「contact」在「contact opneemt」中表示联系这一行为的一部分，完整意思要和「opneemt」一起理解。可用「contact opnemen met + 人或机构」表示与某人或机构取得联系，在联系客户服务时使用。
opneemt
「opneemt」在「contact opneemt」中与「contact」一起表示取得联系。这个表达可接「met + 人或机构」，适合说明联系客户服务或其他机构的行动。
met
「met」在「contact opneemt met de klantenservice」中引出联系的对象，表示“和、与”。可用在「contact opnemen met + 人或机构」中，在说明要联系谁时使用。
klantenservice
「klantenservice」表示客户服务或客服部门，这里是需要联系的对象。常见表达是「contact opnemen met de klantenservice」，在订单有问题并需要获得帮助时使用。
inhoud
「inhoud」表示容器里面的内容，这里指袋子中实际装着的东西。常见结构「de inhoud van + 容器」用于说明某个容器的内容，在检查外卖袋时使用。
tas
「tas」表示袋子，这里指装外卖的袋子。可用在「de inhoud van de tas」中说明袋子里的内容，在核对配送物品时使用。
komt
「komt」在「komt niet overeen met」中与「overeen」构成“相符、一致”的表达，单独不能表示完整的“相符”。可用「komt overeen met + 对象」比较两边是否一致，在说明袋中内容与订单不符时使用。
niet
「niet」否定「komt overeen」这一判断，表示内容不一致。它放在被否定的表达附近，可用于说明袋中物品不符合订单要求。
overeen
「overeen」在「komt niet overeen met」中与「komt」一起表示“相符、一致”。可用完整结构「komt overeen met + 对象」进行比较，在说明实际收到的内容与所订内容不一致时使用。
wat
「wat」在「wat we hebben besteld」中引出“我们所订购的东西”，不是单独询问“什么”。它可用于引出不特指的内容，并由后面的从句进一步说明，在比较实际内容和订单时使用。
we
「we」表示“我们”，在「wat we hebben besteld」中指说话者和与其一起下单的人。可作为动词的主语，在说明共同订购或共同检查的内容时使用。
hebben
「hebben」在「we hebben besteld」中与「besteld」一起表示已经订购。可与表示已完成动作的形式连用，在说明之前已经点过或订过什么时使用。
besteld
「besteld」在「we hebben besteld」中表示已经订购或点过的东西。它与「hebben」一起说明订购动作已经完成，在指出订单中原本应有的内容时使用。
Maak
「Maak」在「Maak een foto」中用于提出拍照指示，整个表达表示“拍一张照片”，而不是单独理解为“制作”。可用「Maak een foto van + 对象」说明要拍摄什么，在记录外卖问题时使用。
foto
「foto」表示照片，这里是需要拍摄并提供给客服的证据。常见结构是「een foto van + 对象」，在记录袋子或收到的物品时使用。
zodat
「zodat」引出拍照的目的或预期结果，表示“这样就能、以便”。这里说明拍照是为了清楚地解释问题，可用「zodat + 从句」连接行动和其目的。
het
「het」在「het probleem」中是名词前的定冠词；在「het snel opnieuw kan klaarmaken」中指需要重新准备的餐。具体含义取决于所在结构，可分别用于指特定名词或前文提到的事物。
probleem
「probleem」表示问题，这里指外卖订单中内容不符或缺少的情况。可与「het」组成「het probleem」，在向客服说明需要解决的事情时使用。
duidelijk
「duidelijk」在「duidelijk kunt uitleggen」中表示“清楚地、明确地”，说明解释的方式。可与「uitleggen」连用，帮助对方准确说明订单问题。
kunt
「kunt」在「kunt uitleggen」中表示有能力或可以进行解释。它与「uitleggen」连用构成“能够解释”，在说明对方可以如何描述问题时使用。
uitleggen
「uitleggen」表示解释或说明，这里指向客服清楚说明外卖问题。可与「het probleem」和「duidelijk」连用，在描述发生了什么以及缺少什么时使用。
Zal
「Zal」在「Zal ik ...?」中用于询问说话者是否要采取某个行动，可译为“我要……吗”或“要不要我……”。常用结构是「Zal ik + 动词」，在向他人征求行动建议时使用。
ik
「ik」表示“我”，在「Zal ik」中指提出行动建议的说话者，在「Ik zal」中指将采取行动的人。可放在相关动词前说明自己的计划或提议。
hun
「hun」在「hun vragen」中指客服或相关人员，表示“向他们”，不是“他们的”。它与「vragen」连用，可用于说明要向某些人提出请求。
vragen
「vragen」在「hun vragen om de ontbrekende maaltijd te sturen」中表示向他们提出请求。可用「某人 vragen om + 事物」或「某人 vragen om ... te + 动词」说明请求对象和请求内容，在要求补送餐食时使用。
om
「om」在「vragen om de ontbrekende maaltijd」中引出所请求的事物；在「om ... te sturen」中又是「om ... te + 动词」结构的一部分，表示请求对方去做某事。要结合整段结构理解，可用于表达请求某物或请求某项行动。
ontbrekende
「ontbrekende」在「de ontbrekende maaltijd」中限定那份缺少的餐，说明它正是需要补送的对象。它也可放在名词前指出缺失并需要处理的物品，在反馈订单遗漏时使用。
maaltijd
「maaltijd」表示一餐或饭菜，这里指需要补送的那份餐。可与「de ontbrekende」组成「de ontbrekende maaltijd」，在说明漏送的食物时使用。
te
「te」在「te sturen」中标记后面的不定式，并与前面的请求结构一起表示请求对方送来。可见于「om ... te + 动词」结构，在说明希望对方采取的行动时使用。
sturen
「sturen」在「te sturen」中表示发送或送来，这里指让对方把缺少的餐送来。可用于「vragen om ... te sturen」结构，在请求补送物品时使用。
Vraag
「Vraag」在「Vraag eerst om het ontbrekende item」中用于提出直接请求或指示“先要求缺少的物品”。它与「om」一起构成请求某物的表达，在决定如何处理漏送物品时使用。
eerst
「eerst」表示“首先、先”，这里说明应先请求缺少的物品，再考虑其他处理方式。可放在行动表达附近，用于安排多个行动的先后顺序。
item
「item」表示物品或项目，这里指订单中缺少的那件东西。可与「het ontbrekende item」连用，在订单中缺少的具体内容不明确时使用。
als
「als」在「als iedereen kan wachten」中表示“如果”，引出提出请求的条件。可用「als + 从句」说明某个行动成立的前提，在判断大家是否能等待时使用。
iedereen
「iedereen」表示所有相关的人或“大家”，在「iedereen kan wachten」中把这些人作为整体来说明。可用于讨论一群人是否都能接受某种安排，在等待补送餐食时使用。
kan
「kan」在「iedereen kan wachten」中表示有能力或可以等待。它与「wachten」连用说明等待是否可行，在决定是否等待补送时使用。
wachten
「wachten」表示等待，这里指等待缺少的餐或物品送来。可与「kan」连用说明某人是否可以等待，在安排补送时间时使用。
app
「app」表示应用程序，这里指显示厨房处理进度或信息的应用。可用作说明信息来源的主语，在查看外卖订单状态时使用。
zegt
「zegt」在「De app zegt dat ...」中表示应用显示或说明后面的信息。常用结构是「某物 zegt dat + 从句」，在转述应用上的订单状态时使用。
dat
「dat」在「De app zegt dat de keuken ...」中引出应用所说明的内容，从句具体说明应用显示了什么。可用在「zegt dat + 从句」后面转述信息，在说明厨房能否重新准备餐食时使用。
keuken
「keuken」表示厨房，这里指负责重新准备餐食的厨房一方。可用于说明食物在哪里或由哪一方准备，在处理外卖补送时使用。
snel
「snel」在「snel opnieuw kan klaarmaken」中表示“很快”，说明重新准备的速度或时间。可放在动作表达附近，在说明餐食能够很快重新准备好时使用。
opnieuw
「opnieuw」表示“重新、再一次”，这里说明厨房要再次准备这份餐。可放在动词附近表示重复动作，在餐食需要重新制作时使用。
klaarmaken
「klaarmaken」在「opnieuw kan klaarmaken」中表示把餐食准备好或制作好。它与「kan」连用说明厨房能够完成这一动作，在安排重新准备漏送餐食时使用。
Zorg
「Zorg」在「Zorg ervoor dat ...」中用于提出“确保……”的指示。完整结构「Zorg ervoor dat + 从句」可用于提醒对方确认某个条件，在确认补送餐食能够妥善送达时使用。
ervoor
「ervoor」在「Zorg ervoor dat ...」中与「Zorg」一起构成“确保……”的表达，后面的「dat」从句说明要确保的事项。可用完整结构提醒对方确认结果或条件，在检查配送状况时使用。
nog
「nog」在「nog in goede staat」中表示“仍然、还”，说明即使重新准备或等待之后，状态仍应保持良好。可用于表达某种情况持续到之后，在确认餐食送达时仍完好时使用。
in
「in」在「in goede staat」中表示处于某种状态，可理解为“处于良好状态”。常见结构是「in + 状态名词」，在描述物品送达时的状况时使用。
goede
「goede」在「goede staat」中表示“良好的”，修饰「staat」并说明状态符合要求。可与「staat」组成「in goede staat」，在确认餐食或物品没有损坏时使用。
staat
「staat」在「in goede staat」中表示状况或状态，这里指餐食送达时是否保持完好。可用「in goede staat」描述物品的保存或送达状态，在检查配送质量时使用。
beleefd
「beleefd」表示以礼貌的方式，这里说明请求补送时的沟通方式。可与「om ... vragen」连用，适合在联系客服并提出要求时使用。
Voeg
「Voeg」在「Voeg de foto en de bestelgegevens toe」中用于提出添加或附上的指示。它和句末的「toe」一起表示把资料附上，在向客服提交问题证据时使用。
en
「en」表示“和、以及”，连接「de foto」与「de bestelgegevens」两个需要附上的对象。可用于并列多个物品或信息，在提交照片和订单详情时使用。
toe
「toe」在「Voeg de foto en de bestelgegevens toe」中与「Voeg」一起构成“添加、附上”的表达，并放在相关对象之后。可用于说明把文件、照片或资料加入提交内容，在帮助客服处理订单问题时使用。
helpen
「helpen」表示帮助，这里指客户服务能够帮助解决订单问题。它与「kan」连用说明客服有能力提供帮助，在提交照片和订单详情后使用。
语法要点
voordat + bijzin: werkwoord achteraan
Controleer de bestelgegevens voordat je contact opneemt met de klantenservice.
孔特鲁莱尔 德 伯斯泰尔赫额盖文斯 沃尔达特 耶 孔塔克特 奥普内姆特 梅特 德 克兰滕塞尔维瑟。在联系客户服务之前，核对订单详情。
voordat引导从句时，变位动词放在从句末尾；contact opnemen是可分动词。
Voeg ... toe
Voeg de foto toe aan de bestelling.
弗乌赫 德 佛托 图 昂 德 伯斯泰灵。把照片添加到订单中。
toevoegen是可分动词。祈使句中，voeg和toe分开，宾语放在两者之间。
荷兰语词汇
aankomen
动词
昂科门
到达
aangekomen
Onze bezorging is aangekomen.
bestelgegevens
名词
伯斯泰尔赫额盖文斯
订单详情
de bestelgegevens
bestelling
名词
伯斯泰灵
订单
de bestelling ontbreekt
bezorging
名词
伯佐尔欣
配送;外卖
Onze bezorging is aangekomen.
contact opnemen
短语
孔塔克特 奥普内门
联系
contact opneemt
voordat je contact opneemt met de klantenservice
controleren
动词
孔特鲁莱伦
核对;检查
Controleer
Controleer de bestelgegevens.
deel
名词
德尔
部分
een deel van de bestelling
inhoud
名词
因豪特
内容;里面的东西
De inhoud van de tas
klantenservice
名词
克兰滕塞尔维瑟
客户服务;客服
de klantenservice
ontbreken
动词
翁特布雷肯
缺少;不见了
ontbreekt
een deel van de bestelling ontbreekt
tas
名词
塔斯
袋子
de tas
voordat
连词
沃尔达特
在......之前
voordat je contact opneemt
测验
拼写
点击字母拼出单词。
缺少;不见了
显示答案
ontbreekt到达
显示答案
aangekomen部分
显示答案
deel在......之前