紧急电话号码及拨打方式
了解应拨打哪个号码、需要提供哪些信息，以及如何联系荷兰当局。
如遇危及生命的紧急危险、重伤、火灾或正在发生的犯罪，请拨打112。在荷兰，112可接通紧急警察、消防和救护车服务，官方旅行指南也将112列为这三类服务的统一号码。当有人需要紧急医疗救助、火势正在蔓延、暴力正在发生，或你目睹了迫在眉睫的威胁时，应拨打该号码。首先向接线员提供你的准确位置：城市、街道名称、房屋或建筑物号码、车站、站台、电车站、运河，或其他清晰的地标。然后说明发生了什么、是否有人受伤、涉及多少人，以及情况是否仍然危险。保持通话，并遵循接线员的指示。如果你正在荷兰学习或搬到荷兰居住，请在抵达前将112保存到手机中，并将地址写在备忘录里，因为紧张时可能很难描述一个熟悉的位置。Australian travel advice for the Netherlands（澳大利亚关于荷兰的旅行建议）将112列为火灾和救援、医疗紧急情况以及警察服务的当地号码。UK health guidance for the Netherlands（英国关于荷兰的健康指南）也说明，在发生医疗紧急情况时应拨打112并要求救护车。不要仅仅因为想询问遗失物品、居留申请延迟，或已经结束的小纠纷而拨打112。对于这些情况，应使用适当的非紧急或行政渠道。如果你在等待期间发现危险程度发生变化，应立即告知接线员。如果你无法安全说话，只有在移动不会增加风险时才前往更安全的地方，并尽快明确说明这是紧急情况。即使你会说英语，也应尽量使用简单、直接的句子进行沟通：先说明地点、紧急情况和当前风险，再补充背景信息。
如需处理非紧急警务事项，请使用荷兰警方的非紧急号码0900 8844。适用于盗窃已经发生且嫌疑人已经离开、你想确认自称警察的人是否真实，或你需要从最近的警察局获取信息等情况。英国安全与安保建议明确建议：如果你不确定某人是否是真正的警察，可以拨打0900 8844。你也可以在警察局、通过电话或通过荷兰警方网站举报某些犯罪。政府商业指南表示，盗窃、入室盗窃、抢劫、欺诈、内部犯罪或网络犯罪的受害者可以向警方报告，并链接到警方的犯罪受害者页面。报告前准备好有用的细节：时间和地点、人员或车辆描述、截图、付款记录、消息、账户信息、受损财物以及证人姓名。不要为了追回财物而追赶小偷，也不要仅仅为了追回财物而与疑似诈骗者对峙。如果手机或银行卡被盗，应立即通过银行或发卡机构的官方紧急渠道联系对方，然后向警方报案。如果护照或居留文件遗失，应报告遗失，并联系大使馆或负责的荷兰机构；将复印件或安全的电子扫描件与原件分开保存。移民行政问题不同于紧急情况。IND联系表格接受荷兰语或英语的一般问题，但不会通过电子邮件提供申请或个人档案的状态信息。如有个人IND问题，官方的IND联系表格和联系信息会引导你使用My IND，或在荷兰境内拨打088 043 04 30，在国外拨打+31 88 043 04 30。了解这一区别有助于新来者避免向冒充移民官员的诈骗者付款。
拨打医疗求助电话时，应清楚描述当事人的状况：失去意识、呼吸不正常、大量出血、严重受伤、中毒或处于其他紧迫危险中。官方的英国指南建议，如果你被转送到医疗机构，应尽快联系保险公司或医疗援助公司，但在发生紧急情况时，保险问题绝不能延误拨打112。在搬到荷兰、到荷兰学习或工作之前，将保险公司的紧急电话号码、用药清单、过敏信息和紧急联系人保存到手机中。同一指南指出，全球健康保险卡或欧洲健康保险卡不能替代旅行保险，因为某些费用可能不在保障范围内，包括医疗遣返、私人医疗、处方费用以及被判定为非紧急的治疗。对于与居留有关的紧急情况，应将护照、居留许可、IND往来信件和担保人信息的副本保存在安全地点。IND表示，可能影响居留决定的变化必须在4周内报告；例如失业、更换雇主、失去所需收入、搬家但未及时通知市政当局，或不再符合许可条件。应使用IND报告情况变化页面，不要按照主动来电者的要求行事。IND过去曾警告过冒充工作人员的诈骗者：他们声称居留文件存在问题，要求付款，并威胁驱逐出境。真正的行政问题应通过IND官方渠道核实，而不是按照来电者提供的付款指示处理。如果自称警察、移民工作人员、银行或大使馆的人在意外来电中要求现金、银行卡信息、密码或转账，应暂停操作、结束对话，然后独立查找该机构的官方联系方式。要在紧急情况下快速做出决定，请按以下顺序处理：在安全的情况下离开直接危险，拨打112，提供准确位置，遵循指示，然后根据情况联系保险公司、银行、大使馆、学校、雇主或IND。
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常见诈骗与犯罪预防
在损失金钱之前，识别分散注意力式盗窃、冒牌官员、网络欺诈和付款陷阱。
在荷兰，最有用的防诈骗习惯是：当陌生人制造紧迫感、混乱感或权威感时，放慢行动速度。官方的英国旅行建议警告说，在阿姆斯特丹市中心和阿姆斯特丹中央车站周边，包括往返史基浦机场和中央车站的火车及电车上，扒窃和抢包较为常见。常见模式往往是协同作案：一个人分散你的注意力，另一个人拿走包或钱包。有人可能假装推销物品或寻找某人进入餐厅，利用这次打断偷走财物。在酒店办理入住时要让行李保持在视线范围内，将贵重物品牢牢带在身上，不要把包或外套挂在餐厅椅背上。避免在公共交通工具上睡着，尤其是在携带护照、手机、居留文件或钱包时。在繁忙车站、排队处、旅游景点和拥挤的公共交通工具上，也应采取同样的预防措施。有人撞你、突然提问、洒出物品、要求你签字，或异常靠近你，都是应立即检查口袋而不是争论的信号。将手机和钱包放在能感受到的位置，上车前拉好包，不要在付款时把护照或银行卡放在桌上。如果物品消失，应安全离开现场，并尽快记录时间、路线、车厢、车站和行进方向。Smartraveller Netherlands safety guidance（Smartraveller荷兰安全指南）建议在被盗后联系最近的警察局并取得警方报告。报告有助于保险理赔、补办文件以及银行卡争议处理。不要认为说英语会让你显得格外容易成为目标，但要意识到拥挤的旅游区域会给小偷更多机会。进入拥挤场所前规划路线；如果需要停下来整理物品，应进入有工作人员的商店、酒店大堂或交通办公室。
冒牌警察接近是针对游客的一项具体警示。犯罪分子可能声称自己是便衣警察，并说他们正在检查假钞或伪造的信用卡。他们可能要求查看现金、钱包或银行卡。官方的英国安全建议表示，真正的便衣警察很少进行这类检查，并指出荷兰警察没有闪亮的徽章；如果你不确定对方是否是真警察，建议拨打0900 8844。不要仅仅因为有人出示了看起来像身份证明的物件，就交出钱包或银行卡。保持距离，表示你会在最近的警察局核实这项要求；如果安全，向有工作人员的公共场所或车站走去。如果对方变得具有威胁性或试图控制你，请拨打112。不要使用陌生人提供的电话号码；应独立查找警方官方号码。移民诈骗也可能采用同样的施压方式。IND的2016年年度报告记录了诈骗者致电IND客户、冒充IND员工、索要金钱和个人信息，并威胁如果不付款就驱逐出境。这一历史警示仍然说明了一种实用的诈骗模式：意外来电、声称你的居留文件有问题、要求立即付款，以及以驱逐出境相威胁。应通过IND official services（IND官方服务）或IND contact page（IND联系页面）进行核实。在机构和请求得到独立确认之前，绝不要向主动联系你的人发送护照扫描件、银行登录信息、一次性验证码或付款。IND公共登记册还可以帮助学生和工作人员核实某所学校、雇主或机构是否是认可的担保人；登记册每月更新一次。在依赖某个担保人的说法之前，请查看认可担保人公共登记册。认可的担保人可以为员工、互惠生或学生等申请居留许可，但仅凭来电者的说法并不能证明其获得认可。
网络欺诈甚至可能在新来者抵达荷兰之前影响他们。美国大使馆的Internet Fraud guidance（互联网欺诈指南）描述了涉及彩票、遗产通知、工作许可或工作机会、银行多付款、网络约会以及请求帮助 supposedly 陷入困境的朋友等骗局。警示很简单：不要相信自己赢得了从未参加过的彩票，不要相信自己继承了从未见过的人的钱，也不要相信要求预先付费的工作机会。诈骗者可能花费数周或数月建立信任，然后制造紧急情况并索要钱款。将预付款、保密要求、紧迫要求、加密货币、礼品卡或向个人账户转账视为应立即停止并核实的理由。荷兰政府还描述了其他几种欺诈模式：发票欺诈、求职欺诈、网络钓鱼、短信钓鱼、冒充、身份欺诈、虚假网店、投资或电话推销机欺诈、CEO欺诈以及预付费欺诈。网络钓鱼可以通过虚假电子邮件或短信窃取密码或个人信息；冒充可以让虚假的银行网站、电话号码、消息或电子邮件看起来像来自可信来源。应使用官方网站或真实银行卡上印刷的电话号码，而不是消息中的链接。如果你经营小型企业，应通过独立渠道核实异常发票和紧急转账请求。如果你成为受害者，应向警方报告欺诈，并在适当情况下联系Fraud Help Desk（欺诈帮助台）。政府还建议向警方报告欺诈和欺骗，并列出网络诈骗、匿名犯罪举报、税务欺诈、欺诈性就业机构和身份欺诈的举报途径。不要删除消息，应保留证据：保存发件人地址、完整消息、付款参考号、账号、网站地址、截图和日期。如果资金或银行卡信息已经暴露，应立即联系银行；从干净的设备更改被泄露的密码，并监控账户是否有后续交易。
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安全信息与安保建议
为公共交通、骑行、运河、文件、健康和不断变化的威胁采取实用的安全习惯。
当前旅行指南通常将荷兰描述为游客应采取常规安全预防措施的目的地，但常规预防措施必须具体可行。澳大利亚当前旅行建议表示，全国恐怖主义威胁级别仍为4级，描述为“重大”，并警告旅游区、公共交通和交通枢纽可能成为目标。这并不意味着日常生活应当停止；它意味着你应保持对周围环境的警觉，认真对待官方警告，关注当地信息，并遵循当地当局的指示。如果发现可疑物品或活动，不要自行调查。在安全的情况下离开现场，通知警方，并遵循指示。同一来源表示，旅游区和公共交通上可能发生包括抢手机、扒窃以及从无人看管的包或车辆中盗窃在内的轻微犯罪。不需要手机时将其收好，拉好包，绝不要把护照、笔记本电脑或钱包留在咖啡馆、图书馆、火车或合住房屋中无人看管。任何地方都可能发生饮料投毒；不要让食物或饮料无人看管，留意饮料调制过程，如果感到不适，应立即告诉朋友。如果朋友突然身体不适，应陪在他们身边，将他们带到安全地点，并在需要时寻求医疗帮助。对于游客和新居民来说，最有效的日常做法是让安全准备成为普通习惯：保存112和0900 8844，确认附近的警察局和医疗服务提供者，保存重要文件副本，使用强度高且独特的密码，启用银行提醒，并将基本行程告知信任的人。U.S. Mission Netherlands security alert（美国驻荷兰使团安全警报）还提醒美国公民，在荷兰及其他主要欧洲城市发生针对性爆炸事件后，应保持良好的个人安全习惯并提高态势感知。请遵循当地当局和本国大使馆的当前建议，因为旅行网页或指南可能无法反映迅速变化的事件。
交通和街道设计会造成一些英语使用者容易低估的安全问题。英国安全指南警告行人在过马路时，包括通过斑马线时，要留意自行车、电动轻便摩托车和电车。自行车道可能很繁忙，自行车骑行速度也可能很快。电车优先于其他交通工具；当电车或公共汽车停在道路中央让乘客上下车时，你必须停车。如果开车，应携带驾驶证、保险文件、车辆文件以及护照或居留许可等带照片的身份证件。交通违法可能导致高额现场罚款；如果你缴纳罚款，应索要收据。该指南所描述的道路环境包括测速摄像头、测速检查、无标识车辆、可变高速公路限速以及车道上方的指示灯。骑自行车时，正确使用随车锁具，并在允许的情况下将自行车锁在固定物体上；租车时，骑行前检查自行车并了解合同内容。不要签署你看不懂的荷兰语文件。运河是另一种独特的危险。英国建议指出，阿姆斯特丹运河和荷兰其他地方每年都有人溺水，许多溺水事件发生在大量饮酒或吸食大麻之后。意识不清时远离运河边缘，避免攀爬栏杆或狭窄的墙体，不要把水道当作捷径或游泳区。在阿姆斯特丹运河游泳，警方可以处以160欧元罚款；该指南还表示，在运河中小便可能导致罚款。不要混淆毒品法律和当地容忍度。英国指南表示，在指定区域之外购买或持有违禁药物，包括在机场转机期间购买或持有，属于违法行为，可能导致监禁；在公共场所吸食软性毒品属于违法行为。澳大利亚建议表示，只有荷兰居民才能合法购买或使用大麻。不要依赖游客传闻，应查看当前官方当地规定，也绝不要接受街头卖家提供的毒品。避免对峙，尤其是在深夜安静或昏暗的小巷中。
安全还包括保护你的移民身份、个人信息以及获得帮助的渠道。任何年满14岁的人，在执法部门依法要求时，都必须能够出示身份证件。英国指南表示，年满16岁的人未遵守身份证件要求可能被处以100欧元罚款，而14岁和15岁的人可能被处以50欧元罚款。安全地携带合适的身份证件原件，并另行保存一份副本以备补办。不要公开发布护照、居留卡、银行或生物识别信息。IND隐私页面解释说，该机构处理姓名、联系方式、国籍、护照号码、地址、居留身份、财务数据、银行账号、生物识别数据、必要时的健康信息，以及刑事案件或犯罪记录等信息。因此，敏感文件只能通过IND官方渠道发送，并且在上传任何内容前应核实收件方。如果你的情况发生变化，IND表示，当变化可能影响决定时，你必须在4周内通知该机构，包括更换雇主、失业、收入降低、家庭关系变化、搬家但未及时向市政当局报告，或不再符合居留许可要求。请使用IND官方情况变化报告页面，并保留提交确认信息。在网络安全方面，政府向企业建议，网络犯罪可能包括网络钓鱼、恶意软件和DDoS攻击，并指向National Cyber Security Centre（国家网络安全中心）获取有关漏洞、威胁和事件的信息。个人也可以采用同样的原则：更新设备，在可用时使用多因素身份验证，避免重复使用密码，并检查付款通知。如果勒索软件影响设备，政府链接到No More Ransom以帮助删除该软件。将紧急信息离线保存，以防手机丢失或网络不可用。一份精简的安全文件应包含你的地址、紧急联系人、保险号码、用药和过敏信息、护照及居留文件副本、银行紧急电话号码、学校或雇主联系方式，以及你已经核实过的官方链接。在旅行前、搬家后，以及居留、工作或保险情况发生变化时，检查这份文件。