I
I betyder her den person, der ringer til receptionen, som i "I am calling". Formen bruges om taleren som subjekt, for eksempel i "I will call you" i en anden situation.
am
am er hjælpeverbet i "I am calling" og viser, at handlingen foregår nu. Konstruktionen bruges med I og en -ing-form, når man beskriver noget, man er i gang med, for eksempel i en telefonsamtale.
calling
calling betyder her at ringe i telefon og indgår i "I am calling from my room". Mønstret "call someone" bruges, når man ringer til en person, mens "call from" angiver, hvor man ringer fra.
from
from angiver udgangspunktet i "from my room": taleren ringer fra sit hotelværelse. Præpositionen bruges også om oprindelse eller startpunkt, for eksempel "from the hotel" i en ny situation.
my
my viser, at værelset tilhører eller er knyttet til taleren i "my room". Det står foran et navneord, når man angiver, hvem noget hører til.
room
room betyder her hotelværelset i "my room" og "another room". Ordet kan bruges med et ejestedord eller en artikel, for eksempel "your room" eller "a room" i en hotelsamtale.
because
because indleder årsagen i "because the heating is not working". Det bruges foran en hel ledsætning for at forklare, hvorfor man gør eller siger noget, for eksempel hvorfor man ringer.
the
the gør "the heating" bestemt: det handler om den opvarmning, der hører til værelset og allerede er relevant i samtalen. Artiklen bruges foran noget bestemt, som samtalepartnerne kan identificere.
heating
heating betyder her varmeanlægget eller opvarmningen på værelset i "the heating is not working". Mønstret "the heating is not working" kan bruges til at fortælle hotelpersonale, at opvarmningen ikke fungerer.
is
is er hjælpeverbet i "the heating is not working" og forbinder varmeanlægget med dets aktuelle tilstand. Sammen med en -ing-form bruges det til at beskrive, hvad der foregår nu.
not
not nægter udsagnet i "is not working": varmeanlægget fungerer ikke. Det står her efter "is" og foran "working"; samme mønster kan bruges til at afvise, at noget fungerer.
working
working betyder her fungerende i "the heating is not working". Sammen med "is" beskriver formen en aktuel funktion eller mangel på funktion, for eksempel om et apparat på et hotelværelse.
sorry
sorry udtrykker beklagelse i "I am sorry about that". Konstruktionen bruges som en høflig reaktion på et problem, en fejl eller en ulempe, som den anden person oplever.
about
about betyder her om eller angående i "sorry about that". Det står efter "sorry", når man angiver, hvad man beklager; et nyt eksempel er "sorry about the delay".
that
that henviser i "about that" til det netop nævnte varmeproblem. Ordet bruges her til at pege tilbage på en bestemt situation uden at gentage hele problemet.
Has
Has indleder spørgsmålet "Has the room been cold since you arrived?" og spørger, om en tilstand har varet frem til nu. Det står foran subjektet i dette spørgsmål og bruges her sammen med "been".
been
been indgår i "been cold" og beskriver, at værelset har haft den kolde tilstand over en periode. Sammen med "has" og et tillægsord kan det bruges til at spørge om en tilstand fra tidligere og frem til nu.
cold
cold betyder her, at værelset har haft lav temperatur i "been cold" og "It has been cold". Udtrykket "the room has been cold" kan bruges til at beskrive et vedvarende temperaturproblem.
since
since angiver starttidspunktet for den kolde periode i "since you arrived" og "since I checked in this afternoon". Det bruges foran et tidspunkt eller en ledsætning, når noget fortsætter fra dette tidspunkt.
you
you henviser til den person, der bliver talt til, i "since you arrived". Det bruges både til én person og flere personer; her er det gæsten, som receptionisten taler med.
arrived
arrived betyder her nåede frem til hotellet i "since you arrived". Mønstret "since you arrived" angiver, hvornår en situation begyndte, og kan bruges om andre forhold efter en persons ankomst.
It
It henviser her til værelset eller den aktuelle situation i "It has been cold since I checked in this afternoon". Det bruges som subjekt, når man ikke gentager "the room".
checked
checked indgår i den faste hoteludtryk "checked in" og betyder her gennemførte indtjekningen. Mønstret "check in" bruges, når en gæst registrerer sin ankomst på et hotel.
in
in er den anden del af hoteludtrykket "checked in", som betyder at tjekke ind. Det kan også indgå i andre udtryk om at være inde et sted, men her handler det specifikt om hotelindtjekning.
this
this peger på den eftermiddag, der hører til den aktuelle dag, i "this afternoon". Udtrykket bruges om en tid på den dag, man taler om.
afternoon
afternoon betyder eftermiddag i "this afternoon". Sammen med "this" angiver det den aktuelle dags eftermiddag, for eksempel når man fortæller, hvornår man tjekkede ind.
can
can viser mulighed eller evne i "I can send maintenance". Her tilbyder receptionisten at arrangere, at nogen kommer; efter "can" står verbet i grundform.
send
send betyder her at få en medarbejder til at komme op på værelset i "send maintenance to inspect it". Mønstret "send someone to inspect something" bruges, når man arrangerer, at en person undersøger et problem.
maintenance
maintenance henviser her til hotellets vedligeholdelses- eller reparationspersonale i "send maintenance". I en hotelsamtale kan ordet bruges om den funktion eller service, der håndterer tekniske problemer.
to
to indleder formålet i "to inspect it": medarbejderen sendes med det formål at undersøge problemet. Mønstret "send someone to do something" bruges til at angive, hvad personen skal gøre.
inspect
inspect betyder her undersøge varmeanlægget eller problemet i "to inspect it". Det bruges om en systematisk undersøgelse for at finde ud af, hvad der er galt.
right
right bidrager i "right away" med betydningen straks eller uden forsinkelse. Hele udtrykket bruges, når man lover eller beder om, at noget sker med det samme.
away
away er den anden del af udtrykket "right away", som betyder med det samme. I denne faste tidsangivelse understreger det, at handlingen ikke skal vente.
If
If indleder betingelsen i "If it cannot be fixed tonight". Det bruges til at tale om, hvad der skal ske, hvis en bestemt situation indtræffer.
cannot
cannot betyder ikke kunne i "cannot be fixed": problemet kan måske ikke repareres. Konstruktionen "cannot be fixed" bruges om noget, der ikke kan bringes til at fungere.
be
be indgår i den passive konstruktion "be fixed", hvor fokus er på varmeanlægget eller problemet, der skal repareres. Efter "cannot" står "be" i denne grundform.
fixed
fixed betyder repareret i "be fixed". Sammen med "cannot be" beskriver det, at problemet ikke kan repareres inden for den nævnte tid.
tonight
tonight betyder i aften eller i løbet af den kommende nat i "fixed tonight". Det angiver den aktuelle aften og bruges her som tidsgrænse for reparationen.
another
another betyder et andet i "another room": gæsten spørger om et alternativt værelse. Det står foran et entalstælleligt navneord, når man mener én ekstra eller anderledes mulighed.
available
available betyder ledigt og klar til brug i "is another room available?". Mønstret "Is ... available?" bruges til at spørge, om en service, plads eller et værelse kan fås.
will
will viser en fremtidig handling eller et løfte i "I will check availability" og "I will call you". Det står foran verbets grundform, når man fortæller, hvad man vil gøre.
check
check betyder her undersøge eller bekræfte i "check availability". Mønstret "check availability" bruges, når man undersøger, om et værelse eller en anden mulighed er ledig.
availability
availability betyder her, om der findes et ledigt værelse, i "check availability". Det bruges som navneord efter "check", når man undersøger, hvilke muligheder der er til rådighed.
and
and forbinder handlingerne i "check availability and hold a similar room". Det bruges til at knytte to ord, sætninger eller handlinger sammen, som her udføres af samme person.
hold
hold betyder her holde et værelse reserveret i "hold a similar room". Mønstret "hold a room" bruges, når hotellet midlertidigt sørger for, at værelset bliver gemt til en bestemt gæst.
a
a introducerer ét ikke nærmere bestemt værelse i "a similar room". Artiklen bruges foran et entalstælleligt navneord, når værelset endnu ikke er identificeret.
similar
similar betyder her af samme eller lignende type som det nuværende værelse i "a similar room". Det står foran et navneord, når man beskriver en mulighed, der ligner noget allerede nævnt.
we
we henviser her til hotellet eller hotelpersonalet i "if we have one" og "We will try the repair first". Det bruges, når taleren taler på egne vegne sammen med den gruppe, han eller hun repræsenterer.
have
have betyder her har til rådighed i "if we have one". Mønstret bruges om, hvorvidt hotellet har et bestemt værelse eller en anden mulighed, som kan tilbydes.
one
one står i "if we have one" og erstatter "a similar room", så værelset ikke gentages. Det bruges her om ét allerede nævnt værelse, som hotellet eventuelt har.
do
do er hjælpeverbet i nægtelsen "I do not need an upgrade". Det bruges sammen med "not" til at danne nægtelse i nutid, og hovedverbet står efterfølgende i grundform.
need
need betyder her have brug for i "I do not need an upgrade". Mønstret "need an upgrade" angiver, hvad personen ikke kræver; "need" kan også følges af noget, man skal gøre.
an
an introducerer den ikke nærmere bestemte opgradering i "an upgrade". Den bruges foran et entalstælleligt navneord, der begynder med en vokallyd.
upgrade
upgrade betyder her en bedre værelsestype eller service end den nuværende i "an upgrade". I en hotelsamtale kan man bruge ordet, når man taler om at få en højere værelsesstandard.
just
just betyder her bare eller kun i "just a warm room for sleeping". Det begrænser ønsket og viser, at gæsten ikke beder om en opgradering, men kun om et varmt værelse.
warm
warm beskriver den ønskede temperatur i "a warm room". Udtrykket kan bruges til at forklare et enkelt praktisk behov, for eksempel når et rum skal være behageligt at sove i.
for
for angiver formålet i "for sleeping": værelset skal bruges til at sove i. Mønstret "for" plus en -ing-form bruges her til at forklare, hvad noget er beregnet til.
sleeping
sleeping betyder her at sove og indgår i formålsudtrykket "for sleeping". Det beskriver den aktivitet, som det varme værelse skal bruges til.
try
try betyder her forsøge i "We will try the repair first". Mønstret "try something first" bruges, når man vil afprøve en løsning, før man vælger en anden.
repair
repair betyder her reparationen eller løsningen med at reparere varmen i "try the repair first". Det står efter "the", fordi samtalen handler om den konkrete reparation af problemet.
first
first betyder her før den alternative løsning i "try the repair first". Det markerer rækkefølgen, så reparationen kommer før et eventuelt værelsesskifte.
keep
keep betyder her sørge for, at et andet værelse forbliver klar i "keep another room ready". Mønstret "keep something ready" bruges, når man vil have noget forberedt til mulig brug.
ready
ready betyder her klar til at blive brugt i "keep another room ready". Mønstret kan bruges om et værelse, en løsning eller noget andet, der skal være forberedt, hvis behovet opstår.
needed
needed betyder her nødvendigt i "if needed": det andet værelse skal kun bruges, hvis situationen kræver det. Det korte udtryk bruges ofte efter en løsning eller plan for at angive en betingelse.
Please
Please markerer en høflig anmodning i "Please call before maintenance comes up". Det står her først i sætningen og gør beskeden venlig, når gæsten beder receptionen om at ringe.
call
call betyder her ringe til nogen i "Please call" og "call you". Mønstret "call someone before something happens" bruges til at bede om telefonisk besked på forhånd.
before
before angiver, at opkaldet skal ske tidligere end vedligeholdelsespersonalets ankomst i "before maintenance comes up". Det kan stå foran et navneord eller en hel sætning, som angiver den senere begivenhed.
comes
comes betyder her bevæger sig hen til gæstens værelse i "maintenance comes up" og "they come up". I denne hotelsituation beskriver "come up" personalets bevægelse op til værelset.
up
up indgår i bevægelsesudtrykket "comes up" og "come up", hvor personalet kommer op til værelset eller en øvre etage. Betydningen afhænger her af hotellets fysiske placering og bruges ikke alene som hovedverbum.
they
they henviser i "they come up" til vedligeholdelsespersonalet, som allerede er nævnt. Det bruges som subjekt, når man taler om flere personer uden at gentage betegnelsen.
again
again betyder endnu en gang i "and again when I have an update". Det viser, at receptionisten vil ringe én gang før besøget og én gang senere med ny information.
when
when indleder tidspunktet i "when I have an update". Det bruges til at angive, hvornår en handling skal ske, her når receptionisten har nye oplysninger.
update
update betyder her nye oplysninger om reparationen eller værelsessituationen i "have an update". Mønstret "have an update" bruges, når man kan give nogen ny status om en sag.