Returnering eller ombytning af et defekt produkt | Lær engelsk på dansk

Om denne lektion

Med Returnering eller ombytning af et defekt produkt kan du øve samtaleudtryk, udtale, ordforråd, grammatik og quizzer på engelsk.

Dialog

I bought this device recently, but the screen flickers sometimes.

aj båt dis divajs risentli, bat de skrin flikørz samtajmz. Jeg købte denne enhed for nylig, men skærmen flimrer nogle gange.

Intermittent faults can be hard to reproduce, so we will test it here.

intermitent folts ken bi hard tø riiprodjus, sou wi wil test it hir. Fejl, der opstår med mellemrum, kan være svære at genskabe, så vi tester den her.

I recorded a short video of it happening during normal use.

aj rikårdid ø sjort vidious øv it hæpening djuring normel jús. Jeg optog en kort video af det, der skete under normal brug.

The video will help if the fault does not show up during the test.

de vidious wil help if de fol(t) das nat sjou ap djuring de test. Videoen vil være en hjælp, hvis fejlen ikke viser sig under testen.

I would prefer a replacement instead of a repair.

aj wud prifør ø riplejsment insted øv ø ripeær. Jeg foretrækker en erstatning frem for en reparation.

We can record that preference, but the inspection decides the next step.

wi ken rikård det prefrens, bat di inspeksjen disajdz de nekst step. Vi kan notere ønsket, men undersøgelsen afgør, hvad der skal ske bagefter.

Please note that the problem started right after setup.

pliis nout det de problem startid rait æfter setap. Bemærk venligst, at problemet begyndte lige efter opsætningen.

I will add that to the service record.

aj wil æd det tø de sørvis rekørd. Jeg skriver det ind i servicejournalen.

Ord for ord

I “I” betyder den person, der taler, her kunden. Det bruges som subjekt foran en handling, for eksempel “I bought”.

bought “bought” betyder, at kunden købte enheden. Det er datidsformen af buy og bruges om et afsluttet køb, for eksempel “I bought this device”.

this “this” peger på den konkrete enhed, som kunden viser eller taler om. Det står foran et ental-ord, for eksempel “this device”, når noget er bestemt og nærværende i situationen.

device “device” betyder den elektroniske enhed, kunden har købt. Det bruges ofte efter this eller the til at omtale et bestemt apparat, for eksempel “the device”.

recently “recently” betyder for nylig, altså ikke særlig lang tid før samtalen. Det bruges til at angive, hvornår en afsluttet handling fandt sted, for eksempel “bought recently”.

but “but” forbinder to oplysninger, der står i kontrast: købet var nyligt, men skærmen har et problem. Det kan bruges til at skifte fra en første oplysning til en modsætning.

the “the” viser, at der er tale om noget bestemt, her den konkrete skærm på enheden. Det står foran et bestemt substantiv, for eksempel “the screen”.

screen “screen” betyder skærmen eller displayfladen på enheden. Det bruges her som det, der har problemet, og kan kombineres med “the” om en bestemt skærm.

flickers “flickers” betyder, at skærmen blinker eller ændrer lys på en uregelmæssig måde. Endelsen i den præcise form passer til “the screen” som det, der gør noget, og ordet kan bruges om lys eller en skærm, der varierer.

sometimes “sometimes” betyder ved nogle lejligheder, men ikke hele tiden. Det bruges til at beskrive en handling eller tilstand, der kun sker af og til, som i “flickers sometimes”.

Intermittent “Intermittent” beskriver fejl, der opstår med mellemrum og ikke hele tiden. Det står foran “faults” og er nyttigt, når en servicemedarbejder skal beskrive et problem, som kan være svært at fremkalde.

faults “faults” betyder fejl eller funktionsproblemer i enheden. Flertalsformen bruges her om denne type fejl generelt, og den kan stå efter et beskrivende ord som “Intermittent”.

can “can” angiver mulighed: fejlene kan være svære at genskabe. Det står foran verbets grundform, som i “can be” og “can help”, når man beskriver, hvad der er muligt.

be “be” forbinder “faults” med beskrivelsen “hard to reproduce”. Sammen med “can” bruges det til at sige, at noget kan have en bestemt egenskab, for eksempel “can be hard”.

hard “hard” betyder vanskelig i “hard to reproduce”. Mønstret “hard to” bruges foran en handling, som er vanskelig at udføre, for eksempel “hard to reproduce”.

to “to” markerer handlingen, der beskrives som vanskelig, nemlig “reproduce”. Mønstret “hard to” efterfølges af et verbum i grundform og kan bruges om opgaver, der er svære.

reproduce “reproduce” betyder at få det samme problem til at ske igen under en test. Det bruges efter “hard to”, og i en servicesituation kan man reproducere en fejl for at undersøge den.

so “so” introducerer resultatet af den foregående oplysning: fordi fejlen kan være svær at genskabe, vil personalet teste enheden her. Det forbinder ofte en årsag eller situation med dens følge.

we “we” henviser her til servicepersonalet sammen med kunden som den gruppe, der skal teste enheden. Det bruges som subjekt foran en fælles eller planlagt handling, for eksempel “we will test it”.

will “will” viser, at handlingen ligger efter taletidspunktet: personalet vil teste enheden. Det står foran verbets grundform, for eksempel “will test”, når man beskriver en plan eller fremtidig handling.

test “test” betyder at undersøge enheden for at se, om fejlen opstår. Efter “will” står det i grundformen, og det kan bruges med et objekt som “test it”.

it “it” henviser her til den enhed, der skal testes, eller til det relevante problem i samtalen. Det bruges som objekt efter et verbum, for eksempel “test it”, når man omtaler en allerede kendt ting.

here “here” betyder på dette sted, altså ved servicekontoret. Det bruges til at angive, hvor en handling foregår, for eksempel “test it here”.

recorded “recorded” betyder, at kunden lavede en videooptagelse. Det er datidsformen af record og bruges her med “a short video” som det, der blev optaget.

a “a” introducerer én video, som ikke tidligere er specificeret. Det står foran et ental-ord, der begynder med konsonantlyd, som i “a short video”.

short “short” beskriver videoen som kort i varighed. Det står foran substantivet “video” og kan bruges til at afgrænse længden på en optagelse eller anden aktivitet.

video “video” betyder den optagelse, kunden har lavet af fejlen. Det kan bruges efter et verbum som “recorded” og med “of” til at angive, hvad optagelsen viser.

of “of” forbinder “video” med det, videoen viser, nemlig “it happening”. Mønstret “a video of” bruges til at omtale en optagelse af en person, ting eller hændelse.

happening “happening” betyder, at fejlen finder sted eller opstår. Her indgår det i “it happening” efter “a video of” for at beskrive hændelsen, som videoen viser.

during “during” betyder i løbet af den periode, hvor noget andet foregår. Det står foran “normal use” og kan bruges til at angive, hvornår en hændelse finder sted.

normal “normal” betyder sædvanlig eller almindelig i “normal use”. Det beskriver den almindelige måde, enheden bruges på, og står foran substantivet “use”.

use “use” betyder brugen eller betjeningen af enheden i denne sammenhæng. Sammen med “normal” betegner det den sædvanlige anvendelse, som i “during normal use”.

help “help” betyder være til hjælp for personalet, hvis fejlen ikke opstår under testen. Det kan bruges efter “will” i mønstret “will help” om noget, der gør en opgave lettere.

if “if” indleder en betingelse: videoen vil være nyttig, hvis fejlen ikke bliver synlig under testen. Det bruges til at knytte et muligt forhold til det, der sker i så fald.

does “does” er hjælpeverbet i den negative sætning “does not show up”. Det bruges her sammen med “not” for at danne en nutidsform med “the fault” som subjekt.

not “not” gør udsagnet negativt: fejlen viser sig ikke under testen. Det står her efter “does” i mønstret “does not” og kan bruges til at afvise, at noget sker.

show “show” betyder blive synlig eller vise sig i udtrykket “show up”. Efter “does not” står det i grundformen, og udtrykket bruges om en fejl, der bliver tydelig under en undersøgelse.

up “up” fuldender udtrykket “show up”, som her betyder vise sig eller blive synlig. Det skal bevares sammen med “show”, når man beskriver, at en fejl bliver observerbar.

would “would” gør kundens præference mere høflig og mindre direkte: kunden ville foretrække en erstatning. Det bruges foran “prefer” i en høflig formulering af et ønske.

prefer “prefer” betyder synes bedre om én mulighed end en anden. Her bruges det med “a replacement” og efterfølges af “instead of a repair” for at angive kundens ønskede løsning.

replacement “replacement” betyder en anden enhed, der skal træde i stedet for den defekte. Det bruges her som den løsning, kunden foretrækker frem for en reparation.

instead “instead” betyder i stedet for den anden mulighed. I “instead of a repair” viser det, at kunden ønsker en erstatning frem for reparation.

repair “repair” betyder reparation eller det at få den defekte enhed repareret. Efter “instead of a” omtaler det den løsning, kunden ikke foretrækker i denne situation.

record “record” betyder at skrive en oplysning ned i den officielle servicesag. Efter “can” står det i grundformen, og det kan bruges med en oplysning som objekt, for eksempel “record that preference”.

that “that” henviser til den præference, kunden netop har nævnt. Det bruges her som objekt for “record” og kan pege tilbage på en allerede kendt oplysning.

preference “preference” betyder den løsning, kunden helst vil have, her en erstatning. Det bruges om et ønsket valg og kan stå efter “record” i en servicesamtale.

inspection “inspection” betyder den formelle undersøgelse af enheden. Det bruges her som det, der afgør næste skridt, og kan omtale en kontrol af et produkt eller en sag.

decides “decides” betyder afgør eller bestemmer resultatet. Her er det “the inspection”, der afgør næste skridt, og formen bruges, når et entalssubjekt bestemmer noget.

next “next” betyder den følgende eller næste i rækkefølgen. I “the next step” beskriver det den handling, der kommer efter inspektionen.

step “step” betyder det næste handlingspunkt i behandlingen af sagen. Udtrykket “the next step” bruges om, hvad der skal ske efter en undersøgelse eller beslutning.

Please “Please” markerer en høflig anmodning. Det står først i “Please note” og kan bruges, når man beder en medarbejder eller anden samtalepartner om at gøre noget.

note “note” betyder lægge mærke til eller notere en bestemt oplysning. I “Please note that” bruges det til høfligt at henlede opmærksomheden på en efterfølgende information.

problem “problem” betyder det konkrete problem med enheden. Det bruges her som subjekt for “started” og kan omtale en teknisk eller praktisk vanskelighed.

started “started” betyder begyndte, her om tidspunktet hvor problemet først opstod. Det er datidsformen af start og kan bruges sammen med en tidsangivelse som “right after setup”.

right “right” betyder lige eller umiddelbart i “right after setup”. Det forstærker tidsforbindelsen og viser, at problemet begyndte umiddelbart efter opsætningen.

after “after” betyder efter et bestemt tidspunkt eller en bestemt hændelse. Her står det foran “setup” for at angive, hvornår problemet begyndte.

setup “setup” betyder den første opsætning og konfiguration af enheden. I “after setup” bruges det som den hændelse, der gik forud for problemets begyndelse.

add “add” betyder føje en oplysning til servicejournalen. Det bruges efter “will” i “will add that” og kan tage en oplysning som objekt, der skal indgå i en eksisterende registrering.

service “service” beskriver noget, der hører til kundesupporten eller behandlingen af et produktproblem. I “service record” står det foran “record” og præciserer, hvilken slags journal der menes.

Grammatikpunkter

instead of + noun

a replacement instead of a repair

ø riplejsment insted øv ø ripeær

en erstatning i stedet for en reparation

Efter instead of bruges her et substantiv: replacement eller repair. Udtrykket viser et valg mellem to muligheder.

right after + noun

right after the inspection

rait æfter di inspeksjen

lige efter undersøgelsen

right after viser, at noget sker umiddelbart efter en anden hændelse; inspection er det første tidspunkt.

Engelsk Ordforråd

device Substantiv

divajs enhed

faults Substantiv

folts fejl

flickers Verbum

flikørz flimrer

happening Verbum

hæpening ske

instead of Præposition

insted øv i stedet for

intermittent Adjektiv

intermitent periodisk

normal use Frase

normel jús normal brug

recently Adverbium

risentli for nylig

recorded Verbum

rikordid optog

replacement Substantiv

riplejsment erstatning

reproduce Verbum

riiprodjus genskabe

show up Verbum

sjou ap vise sig

Quiz

Stavning

Tryk på bogstaverne for at stave ordet.

optog

Vis Svar

recorded

for nylig

Vis Svar

recently

periodisk

Vis Svar

intermittent

enhed

Vis Svar

device