En høflig klage ved en serviceskranke | Lær spansk på dansk

Sætningsforklaringer

1. Me gustaría presentar una queja sobre el servicio de ayer.

   Jeg vil gerne klage over servicen i går.

   Me gustaría

   jeg vil gerne

   presentar

   at fremsætte

   queja

   klage

   sobre

   om; over

   servicio

   service

   ayer

   i går

   Uddybende forklaring

   Me gustaría er en høflig måde at udtrykke et ønske på: bogstaveligt er gustaría konditionalisformen af gustar, og me angiver, hvem ønsket gælder for. Mønstret me gustaría + infinitiv kan genbruges: Me gustaría reservar una mesa. — Jeg vil gerne reservere et bord. Det siger et ønske, ikke at handlingen allerede er udført. presentar står i infinitiv efter me gustaría. Her betyder det at fremsætte eller indgive noget; i denne sammenhæng bruges det om at indgive en klage. Infinitiven ændres ikke efter personen i denne konstruktion. Eksempel: Quiero presentar una solicitud. — Jeg vil gerne indgive en ansøgning. una queja betyder en klage. Queja er et feminint substantiv, hvilket ses i artiklen una; den bestemte form er la queja, og flertallet er las quejas. Eksempel: La queja está registrada. — Klagen er registreret. sobre indleder her det emne, som klagen handler om: om eller over noget. Det er præpositionen, der forbinder una queja med emnet, ikke en del af selve substantivet. Eksempel: una pregunta sobre el contrato — et spørgsmål om kontrakten. el servicio betyder servicen eller tjenesten. Servicio er et maskulint substantiv, så den bestemte artikel er el; flertallet er los servicios. I denne sætning er det den service, som klagen handler om. de ayer består af præpositionen de og tidsordet ayer, som betyder i går. Ayer er et tidsadverbium og ændrer ikke form. Her knytter det tidspunktet i går til servicen: servicen fra i går. Eksempel: Trabajé ayer. — Jeg arbejdede i går. Samlet bygges sætningen sådan op: Me gustaría udtrykker ønsket, presentar una queja angiver handlingen og dens genstand, og sobre el servicio de ayer angiver, hvad klagen handler om, nemlig servicen fra i går. Hele betydningen er: Jeg vil gerne klage over servicen i går. Konstruktionen er egnet til en høflig henvendelse, når man vil fremsætte en klage.

2. Lamento oír eso. ¿Podría decirme qué pasó?

   Det er jeg ked af at høre. Kan du fortælle mig, hvad der skete?

   Lamento

   jeg beklager

   oír

   at høre

   eso

   det

   Podría

   kunne

   decirme

   fortælle mig

   qué

   hvad

   pasó

   skete

   Uddybende forklaring

   Lamento er første person ental i nutid af lamentar: “jeg beklager” eller “jeg er ked af det”. I denne faste formulering udtrykker det medfølelse eller beklagelse. Lamento la demora betyder “Jeg beklager forsinkelsen”. oír er infinitivformen “at høre”. Efter lamento forklarer infinitiven, hvad beklagelsen gælder. I Lamento oír eso betyder den derfor “at høre det”. Bemærk forskellen på oír “at høre” og escuchar “at lytte til”. eso er et neutralt påpegende pronomen, omtrent “det” eller “det dér”. Her henviser det til den situation, som samtalen allerede handler om; selve sætningen angiver ikke en mere præcis genstand. Eso es importante betyder “Det er vigtigt”. Podría er en form af konditionalis af poder “at kunne”. Formen er ens for første person ental og tredje person ental, men i dette direkte spørgsmål fungerer den som en høflig anmodning til én person og læses normalt med usted: “Kunne De/du …?”. Den uformelle anden person ental ville være podrías. Den må ikke forveksles med podía, som er imperfektum af poder. decirme består af infinitiven decir “at sige/fortælle” og det klitiske pronomen me “mig”. Når me sættes efter infinitiven, skrives det som ét ord: decirme. Her betyder hele formen “fortælle mig”; me er den person, der skal modtage oplysningerne. ¿Podría decirme la hora? betyder “Kunne De/du fortælle mig, hvad klokken er?”. qué med accent er spørgeordet “hvad”. Det indleder her et indirekte spørgsmål efter decirme: det, der ønskes fortalt, er svaret på “hvad …?”. Accenten adskiller dette spørgeord fra que, som ofte fungerer som bindeord uden denne spørgende betydning. pasó er tredje person ental i præteritum af pasar “at ske” eller “at passere”. Her betyder det “skete” og beskriver en afsluttet hændelse. ¿Qué pasó? betyder “Hvad skete der?”. Formen har ikke samme betydning som nutidsformen pasa “sker”. Samlet består spørgsmålet af den høflige anmodning Podría decirme “Kunne De/du fortælle mig” og det indirekte spørgsmål qué pasó “hvad der skete”. Hele ytringen betyder derfor: “Jeg beklager at høre det. Kunne De/du fortælle mig, hvad der skete?”

3. Esperé mucho tiempo después de mi cita confirmada.

   Jeg ventede i lang tid efter min bekræftede aftale.

   Esperé

   jeg ventede

   mucho

   meget

   tiempo

   tid

   después de

   efter

   cita

   aftale

   confirmada

   bekræftet

   Uddybende forklaring

   Esperé betyder her, at taleren ventede. Det er første person ental i præteritum af esperar (at vente): esperé = «jeg ventede». Nutidsformen er espero = «jeg venter», mens esperaba beskriver en igangværende eller gentagen venten i fortiden. Eksempel: Esperé diez minutos. = «Jeg ventede ti minutter.» mucho betyder «meget» og står her foran tiempo som en mængdeangivelse. Det er hankøn ental, fordi det bøjes efter substantivet tiempo; den tilsvarende flertalsform er muchos, som i muchos días («mange dage»). Her angiver mucho tiempo lang varighed, ikke et bestemt antal tidsenheder. tiempo betyder «tid». I udtrykket mucho tiempo er det den tid, ventningen varede. tiempo kan også betyde «vejr» i andre sammenhænge, men den betydning passer ikke her. después de er en fast præpositionsforbindelse, der betyder «efter». Den placerer det følgende tidspunkt eller den følgende begivenhed senere end noget andet. Eksempel: Después de la reunión, llamé. = «Efter mødet ringede jeg.» cita betyder her «aftale», nærmere bestemt en aftale eller et møde, man har en tid til. Det er et hunkønsord: la cita. Det kan også bruges om en romantisk stævnemøde-aftale, men den faste oversættelse og sammenhængen her støtter den generelle betydning «aftale». confirmada betyder «bekræftet». Det er perfektum participium af confirmar, brugt som beskrivende tillægsord efter cita. Det bøjes i hunkøn ental for at passe til cita: cita confirmada. Med et hankønsord ville formen være confirmado, som i el vuelo confirmado («den bekræftede flyrejse»). Her beskriver det aftalen som allerede bekræftet. Hele ytringen bygges sådan op: Esperé («jeg ventede») + mucho tiempo («i lang tid») + después de («efter») + mi cita confirmada («min bekræftede aftale»). Den samlede betydning er derfor: «Jeg ventede i lang tid efter min bekræftede aftale.»

4. Deberían haber explicado esa demora en ese momento.

   Den forsinkelse burde være blevet forklaret på det tidspunkt.

   Deberían

   burde

   explicado

   forklaret

   esa

   den

   demora

   forsinkelse

   en ese momento

   på det tidspunkt

   Uddybende forklaring

   Deberían: Her betyder formen «burde». Den er 3. person flertal af deber i konditionalis. Sammen med haber + perfektum participium udtrykker den noget, der burde være sket tidligere: deberían haber explicado = «burde have forklaret». Det implicitte subjekt er flertal, men sætningen identificerer ikke, hvem det er. explicado: Dette er perfektum participium af explicar («forklare»). Efter haber bruges participiet til at danne en sammensat verbalform, og her ændres det ikke efter køn eller tal: haber explicado. Eksempel: Deberían haber avisado. — «De burde have givet besked.» esa: Dette er det feminine entals-demonstrativ «den»/«den dér» og står sammen med det feminine entalsord demora. Demonstrativer skal passe med det navneord, de bestemmer: esa demora; maskulinum ville fx være ese momento. demora: Navneordet betyder «forsinkelse». Det kommer af demorar i ordforrådsmæssig forstand, men her skal det læres som et selvstændigt navneord. Eksempel: La demora fue larga. — «Forsinkelsen var lang.» en ese momento: Dette er et tidsudtryk: «på det tidspunkt». en markerer tidsrammen, og ese momento betyder «det tidspunkt»; ese er maskulint ental, fordi det bestemmer momento. Det peger på et bestemt tidspunkt, som allerede er relevant i situationen, uden at sætningen selv angiver klokkeslættet. Samlet bygges sætningen sådan op: deberían udtrykker, hvad der burde have været gjort, haber explicado placerer forklaringen før nu, esa demora er det, der skulle forklares, og en ese momento angiver tidspunktet. Betydningen er derfor: «Den forsinkelse burde være blevet forklaret på det tidspunkt.» Den spanske form har et implicit flertals-subjekt, mens den danske oversættelse naturligt bruger passiv og ikke angiver, hvem der skulle have forklaret forsinkelsen.

5. Entiendo que puede haber retrasos, pero nadie me informó de nada.

   Jeg forstår, at der kan opstå forsinkelser, men ingen gav mig en opdatering.

   Entiendo

   jeg forstår

   puede haber

   der kan være / opstå

   retrasos

   forsinkelser

   nadie

   ingen

   me informó

   informerede mig

   de nada

   om noget som helst

   Uddybende forklaring

   Entiendo kommer af verbet entender («forstå»). Formen er 1. person ental i nutid: «jeg forstår». Samme mønster ses fx i Entiendo la pregunta — «Jeg forstår spørgsmålet». Her udtrykker formen talerens egen forståelse af situationen. puede haber er en genanvendelig konstruktion for «der kan være/opstå». puede er 3. person ental af poder («kunne»), mens haber her bruges upersonligt til at udtrykke, at noget findes eller forekommer. haber bøjes ikke efter retrasos; derfor er det puede haber, også selv om retrasos står i flertal. Eksempel: Puede haber cambios — «Der kan være ændringer». retrasos er flertal af substantivet retraso («forsinkelse»). Flertallet viser, at der tales om forsinkelser generelt eller flere mulige forsinkelser, ikke om én bestemt forsinkelse. nadie betyder «ingen» og er et pronomen for ingen personer. Det er ikke det samme som nada, der bruges om ingen ting. I denne sætning er nadie den, der ikke udførte informationshandlingen. me informó kommer af informar («informere»). informó er datid, nærmere bestemt 3. person ental i præteritum, så handlingen fremstilles som afsluttet: «informerede». me er et objektsklitikum, der betyder «mig»; det ændrer ikke form efter grammatisk køn. Konstruktionen informar a alguien de algo betyder «at informere nogen om noget». Eksempel: Ella me informó del cambio — «Hun informerede mig om ændringen». de nada betyder her «om noget som helst» efter nægtelsen i nadie ... nada. nada betyder «ingenting/ikke noget», og de indgår i konstruktionen informar de algo, «informere om noget». Det er altså ikke en fast betydning «tak» eller «selv tak» i denne sætning. Samlet består udsagnet af Entiendo que ... — «Jeg forstår, at ...». Først siger taleren, at forsinkelser kan forekomme: puede haber retrasos. Efter pero kommer kontrasten: selv om denne mulighed forstås, informerede ingen taleren om noget. Hele betydningen er derfor: «Jeg forstår, at der kan opstå forsinkelser, men ingen gav mig en opdatering.»

6. Deberíamos haberte mantenido al tanto mientras esperabas.

   Vi burde have holdt dig informeret, mens du ventede.

   Deberíamos

   vi burde

   haberte mantenido al tanto

   have holdt dig informeret

   mientras

   mens

   esperabas

   du ventede

   Uddybende forklaring

   Deberíamos er 1. person flertal af deber i konditionalis. Her betyder det “vi burde” og viser, hvad taleren mener burde være sket. Sammenlign debemos = “vi skal/bør” om nutid eller fremtid og deberíamos = “vi burde” om en mere hypotetisk eller tilbageblik­kende situation. haberte mantenido al tanto er en samlet verbal konstruktion. haber står i infinitiv efter deberíamos og gør handlingen forudgående: deberíamos haber mantenido... svarer til “vi burde have ...”. Mantenido er participium af mantener; i denne konstruktion ændres det ikke efter den person, der holdt nogen informeret. Den nyttige konstruktion mantener a alguien al tanto betyder “at holde nogen informeret/opdateret”. Te er objektpronomenet “dig”, og al tanto er den faste del, der udtrykker “informeret/opdateret”. Et eksempel er Te mantendré al tanto. — “Jeg holder dig informeret.” Mientras indleder her en tidsledsætning og betyder “mens”. Det forbinder to handlinger, der foregår samtidig. Et eksempel er Mientras trabajas, te espero. — “Mens du arbejder, venter jeg på dig.” Esperabas er imperfektum af esperar med underforstået subjekt i 2. person ental, altså “du ventede”. Imperfektum fremstiller ventningen som igangværende eller som baggrund på det relevante tidspunkt, ikke som en enkelt afsluttet begivenhed. Formen for “jeg ventede” er esperaba, mens “du ventede” er esperabas. Samlet bygges sætningen sådan: Deberíamos (“vi burde”) + haber mantenido (“have holdt”) + te ... al tanto (“dig informeret”) angiver den handling, der burde have været udført. Mientras esperabas (“mens du ventede”) angiver, hvornår den skulle have foregået. Derfor betyder hele udsagnet: “Vi burde have holdt dig informeret, mens du ventede.”

7. No intento ser difícil, pero esperaba un mejor servicio.

   Jeg prøver ikke at være besværlig, men jeg forventede bedre service.

   No intento

   prøver ikke

   ser

   at være

   difícil

   besværlig

   esperaba

   forventede

   mejor

   bedre

   servicio

   service

   Uddybende forklaring

   No intento består af no (ikke) og intento, første person ental i nutid af intentar (at prøve/forsøge). Her benægter taleren, at vedkommende prøver at være besværlig. Mønstret No intento + infinitiv kan genbruges: No intento discutir. = Jeg prøver ikke at diskutere. ser er infinitivformen af ser (at være). Efter intento står den næste handling i infinitiv: intento ser = jeg prøver at være. Ser bruges her til en egenskab eller identitet; det er ikke den form, der viser, hvem der prøver. difícil er et beskrivende adjektiv og betyder her besværlig eller vanskelig at have med at gøre. Det står efter ser og beskriver taleren. Adjektivet bøjes efter det, det beskriver: difícil bruges både med ental hankøn og ental hunkøn, mens flertal er difíciles. I denne sætning er betydningen den sociale vurdering “besværlig”, ikke blot “svær”. esperaba er første person ental i imperfektum af esperar (at forvente eller vente). Her betyder det “jeg forventede”; imperfektum fremstiller forventningen som en igangværende eller daværende baggrund. Det adskiller sig fra esperé, som typisk fremstiller forventningen som en afsluttet hændelse. Eksempel: Esperaba una respuesta. = Jeg forventede et svar. mejor betyder “bedre” og er den komparative form, der hører sammen med bueno (god): bueno → mejor → el mejor (den bedste). Her beskriver mejor servicio, så den ønskede eller forventede service vurderes som bedre end en relevant sammenligning, selv om sammenligningen ikke nævnes direkte. servicio er et hankønsord, el servicio, og betyder service eller betjening. I denne sætning er det det, taleren forventede. Et nyttigt mønster er un mejor servicio = bedre service; artiklen un angiver ikke nødvendigvis et bestemt antal, men markerer substantivfrasen grammatisk. Samlet bygges sætningen sådan: No intento ser difícil = Jeg prøver ikke at være besværlig. pero betyder “men” og forbinder dette med esperaba un mejor servicio = jeg forventede bedre service. Hele udsagnet er derfor: “Jeg prøver ikke at være besværlig, men jeg forventede bedre service.”

8. Le pediré al gerente que responda por escrito.

   Jeg vil bede lederen om at svare skriftligt.

   Le pediré

   jeg vil bede ham/hende

   gerente

   leder

   responda

   svarer

   por escrito

   skriftligt

   Uddybende forklaring

   Le pediré kombinerer indirekte objektspronomenet le med pediré, første person ental i futurum af pedir (at bede om). Her betyder le den person, som anmodningen er rettet til; den faste oversættelse identificerer denne person som lederen. pedir bruges ofte i mønstret pedirle a alguien que + subjuntivo: “bede nogen om at …”. Eksempel: Le pediré que espere. — “Jeg vil bede ham/hende om at vente.” gerente betyder her “leder”. Det er et substantiv; el i den sammentrukne form al viser den maskuline entalsform i denne nominalgruppe. al er sammentrækningen af a + el, og a markerer her den person, som man beder om noget. Ordet gerente kan bruges om en leder eller manager; i denne sætning er den konkrete rolle fastlagt af oversættelsen. responda er tredje person ental i præsens konjunktiv af responder (“at svare”). Det er ikke selve fremtidsformen “jeg vil bede”; konjunktiven kommer, fordi pedir indleder det, som en anden person bliver bedt om at gøre. Subjektet i denne underordnede del er den person, der skal svare, altså lederen i den faste betydning. Eksempel: Le pido que responda. — “Jeg beder ham/hende om at svare.” por escrito er en fast måde at sige “skriftligt” eller “på skrift”. Præpositionen por indgår her i udtrykket og betyder ikke, at svaret sker “gennem” en bestemt person. Eksempel: Necesito la respuesta por escrito. — “Jeg har brug for svaret skriftligt.” Samlet er strukturen Le pediré al gerente que responda por escrito: “Jeg vil bede lederen om at svare skriftligt.” Jeg er den, der fremsætter anmodningen; lederen er den, der skal svare; og por escrito angiver formen for svaret. Sætningen er neutral og kan bruges i en høflig, formel henvendelse.

9. Eso ayudaría. Solo quiero que el asunto se gestione correctamente.

   Det ville hjælpe. Jeg vil bare have, at sagen bliver håndteret ordentligt.

   Eso

   det

   ayudaría

   ville hjælpe

   Solo quiero

   jeg vil bare

   el asunto

   sagen

   se gestione

   bliver håndteret

   correctamente

   ordentligt

   Uddybende forklaring

   Eso betyder her “det” og henviser til noget, der allerede er nævnt eller forstået. Den konkrete henvisning fremgår ikke entydigt af sætningen. Det er det neutrale spanske demonstrative pronomen; det bøjes ikke efter et maskulint eller feminint substantiv i denne brug. Til sammenligning bruges esto om “dette” og aquello om “det dér”, ofte med større afstand. ayudaría er konditionalis af ayudar (“at hjælpe”): ayudar → ayudaría = “ville hjælpe”. Formen er tredje person ental, hvilket passer til eso som grammatisk subjekt. Konditionalis udtrykker her en mulig eller tænkt følge, ikke et fastslået resultat. Eksempel: Eso ayudaría mucho. — “Det ville hjælpe meget.” Solo quiero består af solo (“bare/kun”) og første person ental af querer (“at ville/ønske”): quiero = “jeg vil/jeg ønsker”. Her begrænser solo ønsket; det udelukker ikke selve ønsket om korrekt håndtering. Efter quiero kommer ofte que + en underordnet sætning, når det ønskede har et andet grammatisk subjekt. el asunto betyder “sagen”. asunto er et maskulint substantiv i ental, og derfor står den bestemte artikel som el. Formen er ikke en markering af, hvem der håndterer sagen; den navngiver det, som handlingen retter sig mod. Eksempel: El asunto es importante. — “Sagen er vigtig.” se gestione betyder her “bliver håndteret”. gestione er tredje person ental i præsens konjunktiv af gestionar (“at håndtere”), og det passer til el asunto. se indgår i den spanske konstruktion med passiv betydning: sagen fremstilles som den, der bliver håndteret, uden at den handlende nævnes. Konjunktiven udløses her af ønsket i quiero que; den er ikke i sig selv en kommando. Mønster: Quiero que + subjekt + se gestione ... — “Jeg vil have, at + subjekt + bliver håndteret ...” correctamente er et adverbium, der beskriver måden: “korrekt/ordentligt”. Det lægger sig til se gestione og siger, hvordan håndteringen skal foregå. Samlet består sætningen af en kort vurdering: Eso ayudaría — “Det ville hjælpe.” Derefter kommer ønsket Solo quiero que ...: taleren vil bare have, at el asunto se gestione correctamente, altså at sagen bliver håndteret ordentligt. Den samlede betydning er: “Det ville hjælpe. Jeg vil bare have, at sagen bliver håndteret ordentligt.”

10. Por favor, espere aquí mientras hablo con el gerente.

    Vent venligst her, mens jeg taler med lederen.

    Por favor

    venligst

    espere

    vent

    aquí

    her

    mientras

    mens

    hablo

    taler

    gerente

    leder

    Uddybende forklaring

    Por favor er en fast høflig måde at bede om noget på: “venligst”. Den kan stå både før og efter en anmodning, for eksempel: Escuche, por favor. — “Lyt venligst.” espere kommer fra esperar — “at vente”. Her er det en bekræftende imperativ i 3. person ental, den form der bruges til usted: “vent”. Den tilsvarende uformelle entalsform til tú er espera; flertalsformen til ustedes er esperen. I denne sætning henvender formen espere sig altså til én person med usted. aquí er et stedadverbium, “her”. Accenten er en del af den korrekte stavning. Eksempel: Quédate aquí. — “Bliv her.” mientras indleder en tidsledsætning og betyder “mens”. Det viser, at to handlinger foregår samtidig. Eksempel: Lee mientras espero. — “Læs, mens jeg venter.” hablo kommer fra hablar — “at tale”. Endelsen viser 1. person ental i nutid: den underforståede taler er yo, så hablo betyder “jeg taler”. Sammenlign hablas — “du taler” og habla — “han, hun eller De taler”, afhængigt af sammenhængen. gerente er et navneord for en leder eller manager. I den fulde sætning står det efter el, så der henvises her til “lederen” med maskulin artikel. Selve formen gerente ændrer sig ikke efter køn; man kan også bruge la gerente om en kvindelig leder. Flertallet er gerentes. Sætningen bygges således op: Por favor gør anmodningen høflig, espere aquí betyder “vent her”, og mientras hablo con el gerente betyder “mens jeg taler med lederen”. Hele betydningen er derfor: “Vent venligst her, mens jeg taler med lederen.”