Compré
Compré betyder »jeg købte« i denne dialog. Det er den form af comprar, der bruges, når taleren fortæller om sit køb. Mønstret Compré este dispositivo kan genbruges, når man fortæller, hvad man har købt.
este
Este betyder »denne« og peger her på den konkrete enhed, som taleren viser eller omtaler. Det står foran dispositivo i este dispositivo. Mønstret este + navneord bruges til at pege på noget bestemt.
dispositivo
Dispositivo betyder »enhed« og henviser her til produktet, der er købt og skal undersøges. Det bruges i este dispositivo som det, der peges på. Ordet passer derfor til samtaler om teknisk udstyr.
hace poco
Hace poco betyder »for nylig« i Compré este dispositivo hace poco. Sammen udtrykker hace poco, at noget skete kort tid før det tidspunkt, man taler fra; hace og poco fungerer her som en fast tidsangivelse. Den kan bruges efter en handling for at angive, hvornår den skete.
pero
Pero betyder »men« og indleder kontrasten mellem købet og problemet med skærmen. Det forbinder Compré este dispositivo hace poco med la pantalla parpadea a veces. Brug pero, når den næste oplysning står i modsætning til eller begrænser den første.
la
La er den bestemte artikel foran pantalla i la pantalla. Den viser, at der tales om en bestemt skærm, nemlig enhedens skærm. Artiklen står her direkte foran navneordet.
pantalla
Pantalla betyder »skærm« og er den del af enheden, der flimrer. I la pantalla parpadea a veces er pantalla subjektet for det, der sker. Ordet kan bruges som det konkrete objekt, når man beskriver en skærmfejl.
parpadea
Parpadea betyder »flimrer« og beskriver her, hvad skærmen gør. Formen bruges om pantalla i la pantalla parpadea a veces. Mønstret pantalla parpadea kan genbruges til at beskrive en skærms aktuelle eller gentagne problem.
a veces
A veces betyder »nogle gange« og angiver, at skærmen ikke flimrer hele tiden. Udtrykket består af a og veces og fungerer samlet som en frekvensangivelse. Det står her efter parpadea i la pantalla parpadea a veces.
Los
Los er den bestemte artikel i flertal foran fallos i Los fallos intermitentes. Den viser, at der tales om bestemte fejltyper i den beskrevne situation. Artiklen står foran et flertalsnavneord.
fallos
Fallos betyder »fejl« og henviser her til tekniske fejl, som kan være svære at fremkalde igen. I Los fallos intermitentes er fallos det, der beskrives som difíciles de reproducir. Ordet passer til en servicebeskrivelse af problemer med en enhed.
intermitentes
Intermitentes betyder »periodiske« eller »af og til« og beskriver fejl, der viser sig og forsvinder igen. Det står sammen med fallos i Los fallos intermitentes. Mønstret fallos intermitentes kan bruges til at beskrive fejl, der ikke er konstante.
pueden
Pueden betyder »kan« i Los fallos intermitentes pueden ser difíciles de reproducir. Formen viser her mulighed eller en egenskab ved de periodiske fejl. Den efterfølges i dialogen af ser.
ser
Ser betyder »være« i pueden ser difíciles de reproducir. Infinitiven står efter pueden og forbinder muligheden med beskrivelsen difíciles de reproducir. Mønstret pueden ser + beskrivelse bruges til at sige, at noget kan være på en bestemt måde.
difíciles
Difíciles betyder »svære« i difíciles de reproducir. Det beskriver, hvor vanskeligt det er at genskabe fejlene under undersøgelsen. Mønstret difíciles de + infinitiv bruges her til at beskrive en vanskelig handling.
de
De forbinder difíciles med infinitiven reproducir i difíciles de reproducir. Her introducerer de den handling, som er svær at udføre: at genskabe fejlen. Mønstret difícil de + infinitiv kan bruges til at knytte en vurdering af sværhedsgrad til en handling.
reproducir
Reproducir betyder »genskabe« i difíciles de reproducir, altså få den samme fejl til at vise sig igen. Det står som infinitiv efter difíciles de. I denne servicekontekst handler det om at få den periodiske fejl frem under testen.
así que
Así que betyder »så« eller »derfor« og indleder resultatet af, at fejlene kan være svære at genskabe. Así bidrager med resultatet, og que forbinder resultatet med den følgende sætning. Udtrykket bruges her før lo probaremos aquí.
lo
Lo er objektpronomenet i lo probaremos og henviser her til enheden, som skal testes. I Lo añadiré henviser samme skriftform til den oplysning eller præference, der skal føjes til registret. Pronomenet står foran den bøjede verbform i begge dialogens sammenhænge.
probaremos
Probaremos betyder »vi vil teste« i lo probaremos aquí. Formen bruges om den planlagte test, som personalet vil udføre på enheden. Mønstret probaremos + objekt kan bruges, når man fortæller, hvad man vil undersøge.
aquí
Aquí betyder »her« og angiver stedet for testen i lo probaremos aquí. Det præciserer, at testen udføres ved servicekroppen eller i butikken. Stedsordet står her efter resten af udsagnet.
Grabé
Grabé betyder »jeg optog« og fortæller, at taleren allerede har lavet en video. Det bruges om den korte video i Grabé un vídeo corto. Mønstret Grabé + objekt kan bruges til at fortælle, hvad man har optaget.
un
Un betyder »en« foran vídeo i un vídeo corto. Det introducerer videoen som én ikke nærmere identificeret video. Artiklen står direkte foran navneordet.
vídeo
Vídeo betyder »video« og henviser til optagelsen af fejlen under normal brug. I un vídeo corto er vídeo det, som taleren har optaget. Ordet kan bruges, når man fremlægger en optagelse som dokumentation.
corto
Corto betyder »kort« og beskriver videoens længde i un vídeo corto. Det står efter vídeo og giver en nærmere beskrivelse af optagelsen. Mønstret vídeo corto kan bruges til at beskrive en kort video.
que
Que fungerer i lo que ocurre som forbindelsesord til det, der sker. Sammen med lo betyder lo que ocurre »det, der sker«, og que knytter ocurre til dette indhold. Udtrykket bruges her til at beskrive videoens indhold.
ocurre
Ocurre betyder »sker« i lo que ocurre durante el uso normal. Formen beskriver den hændelse eller fejl, som videoen viser. Mønstret lo que ocurre kan bruges, når man henviser til det, der sker i en situation.
durante
Durante betyder »under« og placerer hændelsen tidsmæssigt i durante el uso normal. Det efterfølges her af en navneordsgruppe, der angiver den periode, hændelsen foregår i. Mønstret durante + navneordsgruppe bruges til at angive, hvornår noget sker.
el
El er den bestemte artikel foran uso i durante el uso normal og foran vídeo i El vídeo será útil. Den bruges her om noget bestemt: den normale brug og den video, der allerede er nævnt. Artiklen står foran navneordet.
uso
Uso betyder »brug« i durante el uso normal. Udtrykket beskriver den almindelige måde, enheden anvendes på, mens fejlen opstår. Mønstret durante el uso normal kan bruges til at angive, at noget sker under almindelig anvendelse.
normal
Normal betyder »normal« og beskriver uso i durante el uso normal. Det præciserer, at videoen viser enheden under almindelig brug. Ordet står efter uso i denne navneordsgruppe.
será
Será betyder »vil være« i El vídeo será útil. Formen bruges til at forudsige, at videoen bliver nyttig, hvis fejlen ikke viser sig. Mønstret será + beskrivelse bruges til at beskrive en forventet nytte eller egenskab.
útil
Útil betyder »nyttig« og beskriver videoens værdi under undersøgelsen. I El vídeo será útil forklares det, at optagelsen kan hjælpe, hvis testen ikke viser fejlen. Ordet kan bruges efter ser til at vurdere, om noget kan hjælpe.
si
Si betyder »hvis« og indleder betingelsen si el fallo no aparece durante la prueba. Det forbinder den mulige situation med udsagnet om, at videoen vil være nyttig. Brug si, når et resultat afhænger af en betingelse.
no
No betyder »ikke« og benægter aparece i el fallo no aparece durante la prueba. Det viser, at fejlen muligvis ikke viser sig under testen. No står her foran den verbform, som det benægter.
aparece
Aparece betyder her »viser sig« eller »dukker op« i el fallo no aparece durante la prueba. Det beskriver, om fejlen bliver synlig under testen. Mønstret el fallo aparece bruges til at sige, at en fejl viser sig.
fallo
Fallo betyder »fejl« i el fallo no aparece durante la prueba. Her henviser det til den konkrete fejl, som personalet forsøger at få frem under testen. Det bruges som subjekt for aparece.
prueba
Prueba betyder »test« eller »prøve« i durante la prueba. Det henviser til den undersøgelse, som personalet udfører på enheden. Mønstret durante la prueba angiver, at noget sker under testen.
Preferiría
Preferiría betyder »jeg ville foretrække« og bruges her til høfligt at udtrykke et ønske om ombytning. Det efterfølges af que me lo cambiaran i Preferiría que me lo cambiaran. Mønstret Preferiría que + sætning kan bruges til at fremsætte en ønsket løsning.
me
Me markerer den person, som ombytningen sker for, i que me lo cambiaran. Det henviser her til kunden, mens lo henviser til enheden. Sammen viser me lo, at personalet skal ombytte enheden for kunden.
cambiaran
Cambiaran betyder her »ombyttede« i que me lo cambiaran. Formen står efter Preferiría que og beskriver den ønskede handling, som personalet skulle udføre. Mønstret que me lo cambiaran bruges til at formulere et ønske om, at noget bliver ombyttet for én.
en vez de
En vez de betyder »i stedet for« og opstiller ombytning som ønsket løsning frem for reparation. En, vez og de danner tilsammen dette faste sammenligningsudtryk. Efter en vez de står her infinitiven repararlo.
repararlo
Repararlo betyder »at reparere den« og består af reparar med lo knyttet til infinitiven. Lo henviser her til enheden, så repararlo betyder at reparere enheden. Mønstret en vez de repararlo viser, hvilken handling taleren ikke foretrækker.
Podemos
Podemos betyder »vi kan« i Podemos anotar esa preferencia. Formen udtrykker personalets mulighed for at skrive kundens ønske ned. Den efterfølges her af infinitiven anotar.
anotar
Anotar betyder »notere« eller »skrive ned« i Podemos anotar esa preferencia. Det står som infinitiv efter podemos og angiver den handling, personalet kan udføre. Mønstret podemos anotar + oplysning bruges til at tilbyde at registrere noget.
esa
Esa betyder »den« eller »det dér« og peger her tilbage på den præference, kunden netop har udtrykt. Det står foran preferencia i esa preferencia. Mønstret esa + navneord bruges til at henvise til noget, der allerede er nævnt.
preferencia
Preferencia betyder »præference« eller »ønske« og henviser her til kundens ønske om ombytning frem for reparation. I anotar esa preferencia er det den oplysning, personalet vil registrere. Ordet passer til en kundes valgte løsning eller prioritet.
inspección
Inspección betyder »undersøgelse« og henviser til den vurdering, der skal afgøre den videre behandling af enheden. Det er inspección, der i la inspección decidirá afgør næste skridt. Ordet kan bruges om en formel kontrol af et produkt.
decidirá
Decidirá betyder »vil afgøre« i la inspección decidirá cuál será el siguiente paso. Formen beskriver den fremtidige beslutning, som undersøgelsen skal føre til. Mønstret inspección decidirá + beslutning eller resultat bruges til at forklare, hvad en kontrol bestemmer.
cuál
Cuál betyder »hvilken« i cuál será el siguiente paso. Det indleder spørgsmålet om, hvilken videre handling der bliver valgt efter undersøgelsen. Her står cuál uden et navneord lige efter, fordi det selv henviser til den mulige næste handling.
siguiente
Siguiente betyder »næste« og beskriver paso i el siguiente paso. Det placerer skridtet efter det aktuelle tidspunkt eller den aktuelle undersøgelse. Mønstret el siguiente paso bruges til at tale om den næste handling i en proces.
paso
Paso betyder »skridt« eller »trin« i el siguiente paso. Her henviser det til den næste handling i behandlingen af reklamationen. Ordet bruges i dialogen om, hvad der skal ske efter inspección.
Por favor
Por favor betyder »venligst« og gør anmodningen mere høflig i Por favor, tenga en cuenta. Por bidrager til forbindelsen i udtrykket, mens favor giver anmodningen en høflig formulering; sammen fungerer de som en fast høflighedsfrase. Udtrykket står her foran en direkte anmodning.
tenga en cuenta
Tenga en cuenta betyder »bemærk« eller »tag højde for« og beder modtageren om at indarbejde oplysningen om problemets begyndelse i vurderingen. Tenga er den høflige anmodningsform af tener, mens en cuenta angiver, at noget skal tages i betragtning. Mønstret tenga en cuenta que + sætning bruges til at fremhæve en vigtig oplysning.
problema
Problema betyder »problem« og henviser her til fejlen, der begyndte efter opsætningen. Det står som subjekt i el problema empezó justo después de la configuración. Ordet passer til en forklaring af, hvad der er galt med en enhed.
empezó
Empezó betyder »begyndte« og angiver, hvornår problemet først opstod. I el problema empezó justo después de la configuración er problema det, der begyndte. Mønstret problema empezó después de + tidspunkt eller hændelse bruges til at placere problemets start.
justo
Justo betyder her »lige« eller »præcis« og forstærker tidsangivelsen justo después de la configuración. Det viser, at problemet begyndte umiddelbart efter opsætningen. Ordet bruges her for at gøre tidsforbindelsen mere præcis.
después
Después betyder »efter« i justo después de la configuración. Sammen med de placerer det problemets begyndelse efter en bestemt hændelse. Mønstret después de + navneordsgruppe bruges til at angive, hvad noget følger efter.
configuración
Configuración betyder »opsætning« eller »konfiguration« og henviser her til den første opsætning af enheden. I después de la configuración er det hændelsen, som problemets begyndelse tidsmæssigt følger efter. Ordet passer til teknisk udstyr, der gøres klar til brug.
añadiré
Añadiré betyder »jeg vil tilføje« og bruges om at skrive kundens oplysning ind i servicejournalen. Formen står foran lo i Lo añadiré al registro de servicio, hvor lo henviser til det, der skal registreres. Mønstret añadiré + objekt kan bruges til at fortælle, hvad man vil føje til en registrering.
al
Al betyder »til det« i al registro de servicio. Det er den sammentrukne form af a og el og står foran registro. Her angiver det, hvilket sted eller dokument oplysningen føjes til.
registro
Registro betyder »register« eller »journal« og henviser her til serviceoptegnelsen, hvor oplysninger om sagen skrives ind. I al registro de servicio er registro det dokument eller system, der modtager oplysningen. Ordet bruges sammen med de servicio til at præcisere registerets funktion.
servicio
Servicio betyder »service« i registro de servicio. Udtrykket præciserer, at registro er serviceafdelingens eller servicesagens register. Mønstret registro de servicio bruges til at omtale en servicejournal.