Bedre kommunikation ved driftsforstyrrelser | Lær spansk på dansk

Spanish lesson set in a contemporary Madrid everyday setting: In a software support exchange, a customer asks for faster status updates and a specific follow-up after a platform outage..

DA → ES / Niveau: B2

Om denne lektion

Med Bedre kommunikation ved driftsforstyrrelser kan du øve samtaleudtryk, udtale, ordforråd, grammatik og quizzer på spansk.

Dialog

A

La plataforma no estaba disponible, pero la página de estado seguía sin cambios.

La plata'forma no esta'ba dispo'ni-ble, pe'ro la pa'hina de esta'do se'gja sin ka'mbjos. Platformen var ikke tilgængelig, men statussiden forblev uændret.
B

Eso creó una grave falta de comunicación, y entiendo la frustración.

E'so kre'o u'na gra'be fa'lta de komunika'sjon, i enti'endo la frustra'sjon. Det skabte en alvorlig kommunikationskløft, og jeg forstår frustrationen.
A

Pasé tiempo comprobando mi propia conexión sin necesidad.

Pa'se tjem'po kompro'bando mi pro'pja konek'sjon sin nesesi'dad. Jeg brugte tid på unødvendigt at tjekke min egen forbindelse.
B

Las actualizaciones deberían aparecer rápidamente, incluso antes de conocer la causa.

Las aktualisa'sjones debe'rian apare'ser ra'pidamente, inklu'so an'tes de kono'ser la kau'sa. Opdateringer bør vises hurtigt, selv før årsagen er kendt.
A

Reconocer el problema habría reducido la confusión.

Rekono'ser el proble'ma a'brja redu'sido la konfu'sjon. At anerkende problemet ville have mindsket forvirringen.
B

Estamos revisando el proceso de escalada de incidentes.

Esta'mos rebi'sando el pro'seso de eskala'da de insi'dentes. Vi gennemgår proceduren for eskalering af hændelser.
A

Por favor, haz que el seguimiento sea específico en lugar de demasiado general.

Por fa'bor, as ke el se'gi-mjento se'a espe'sifiko en lu'gar de dema'sjado hene'ral. Gør venligst opfølgningen specifik i stedet for alt for generel.
B

El seguimiento incluirá una cronología y detalles sobre la prevención.

El se'gi-mjento inklu'i-ra u'na kronolo'hia i deta'jes so'bre la preben'sjon. Opfølgningen vil indeholde en tidslinje og detaljer om forebyggelse.

Ord for ord

La La betyder »den« i La plataforma og står foran det bestemte navneord plataforma. I la página bruges samme artikel med lille begyndelsesbogstav, fordi den står inde i sætningen. Et almindeligt mønster er la + navneord.
plataforma Plataforma betyder platform, her den softwareplatform, som ikke var tilgængelig. I La plataforma står ordet efter den bestemte artikel La. Det kan bruges om en digital tjeneste eller et system, man arbejder på.
no No nægter udsagnet i no estaba disponible, så betydningen er »ikke«. Det står foran verbet estaba og gør hele udsagnet negativt. Et almindeligt mønster er no + verb.
estaba Estaba betyder »var« i no estaba disponible og beskriver platformens tilstand på det tidspunkt. Formen hører sammen med estar, som bruges til tilstande og situationer. Et nyttigt mønster her er estar + tillægsord, som i estaba disponible.
disponible Disponible betyder tilgængelig i estaba disponible og beskriver platformens tilstand. Det står efter estaba og fuldender beskrivelsen af, hvordan platformen var. Det kan bruges om en tjeneste, ressource eller person, der er tilgængelig.
pero Pero betyder »men« og forbinder to modsatrettede oplysninger: platformen var ikke tilgængelig, mens statussiden forblev uændret. Det står mellem de to dele af sætningen. Et almindeligt mønster er en oplysning + pero + en kontrasterende oplysning.
página Página betyder side, her siden, der viser tjenestens status. I la página står ordet efter den bestemte artikel la. Det kan bruges om en webside eller en anden side i et dokument.
de De viser forbindelse mellem ord i flere dele af dialogen: i página de estado betyder det »om eller for«, i proceso de escalada de incidentes forbinder det begreberne, og i antes de conocer betyder det »før«. Betydningen afhænger derfor af den faste forbindelse omkring de. Et sikkert genbrugsmønster er antes de + infinitiv, som i antes de conocer.
estado Estado betyder status i página de estado, altså den status, som statussiden viser. Det står efter de og præciserer, hvilken slags side der er tale om. Et almindeligt mønster er página de + emne.
seguía Seguía betyder »blev ved med at« eller »forblev« i seguía sin cambios. Sammen med sin cambios viser det, at siden stadig var uden ændringer. Et nyttigt mønster er seguir + beskrivelse af en fortsat tilstand.
sin Sin betyder »uden« i sin cambios og viser, at der ikke var nogen ændringer. Det står foran cambios og danner udtrykket seguía sin cambios. Et almindeligt mønster er sin + navneord.
cambios Cambios betyder ændringer i seguía sin cambios. Sammen med sin beskriver det, at statussiden ikke var blevet ændret. Det kan bruges om ændringer i en side, plan, procedure eller situation.
Eso Eso betyder »det« og henviser her til den foregående situation med den utilgængelige platform og den uændrede statusside. Det står først i sætningen som det, der forårsagede noget. Det kan bruges til at henvise til en netop nævnt situation.
creó Creó betyder »skabte« eller »forårsagede« i Eso creó una grave falta de comunicación. Formen kommer fra crear og bruges her om den effekt, situationen havde. Et nyttigt mønster er crear + en konsekvens, som i creó una falta de comunicación.
una Una betyder »en« eller »et« i una grave falta de comunicación og introducerer en bestemt mangel, der beskrives bagefter. Det står foran falta. Et almindeligt mønster er una + navneord + beskrivelse.
grave Grave betyder alvorlig i una grave falta de comunicación og vurderer manglen på kommunikation. Det står foran falta og gør problemet mere præcist. Det kan bruges foran et navneord om en alvorlig situation eller konsekvens.
falta Falta betyder mangel i falta de comunicación, altså en mangel på kommunikation. Sammen med de comunicación beskriver det, at kommunikationen ikke var tilstrækkelig. Et nyttigt mønster er falta de + navneord.
comunicación Comunicación betyder kommunikation i falta de comunicación. Det er det område, hvor der var en mangel. Det kan bruges efter falta de til at beskrive, hvad der mangler.
y Y betyder »og« og forbinder oplysningerne om den alvorlige kommunikationsmangel og forståelsen af frustrationen. Det står mellem de to dele i Eso creó una grave falta de comunicación, y entiendo la frustración. Det bruges til at føje en ny oplysning til den foregående.
entiendo Entiendo betyder »jeg forstår« i entiendo la frustración. Formen kommer fra entender, og subjektet »jeg« ligger i selve verbformen. Et almindeligt mønster er entiendo + det, man forstår, som la frustración.
frustración Frustración betyder frustration i entiendo la frustración. Det er den følelse, som taleren siger, at vedkommende forstår. Det kan bruges efter entender for at angive en persons følelsesmæssige reaktion.
Pasé Pasé betyder »jeg tilbragte« i Pasé tiempo comprobando mi propia conexión. Her handler det om den tid, taleren brugte på en aktivitet. Formen kommer fra pasar. Et nyttigt mønster er pasar tiempo + gerundium, som i Pasé tiempo comprobando.
tiempo Tiempo betyder tid i Pasé tiempo comprobando mi propia conexión. Det er det, taleren brugte, og ordet står direkte efter Pasé. Et almindeligt mønster er pasar tiempo + aktivitet.
comprobando Comprobando betyder »ved at tjekke« eller »tjekkende« i Pasé tiempo comprobando mi propia conexión. Det beskriver aktiviteten, som tiden blev brugt på. Sammen med pasar tiempo danner det mønsteret Pasé tiempo comprobando.
mi Mi betyder »min« i mi propia conexión og viser, at forbindelsen tilhører taleren. Det står foran propia conexión. Et almindeligt mønster er mi + navneord.
propia Propia betyder »egen« i mi propia conexión og fremhæver, at taleren tjekkede sin egen forbindelse. Det står sammen med mi og beskriver conexión. Et nyttigt mønster er mi propia + navneord, når man vil understrege, hvem noget vedrører.
conexión Conexión betyder forbindelse i mi propia conexión, her internet- eller netværksforbindelsen. Det står efter mi propia og er det, taleren tjekkede. Det kan bruges om en teknisk forbindelse eller forbindelsen mellem ting.
necesidad Necesidad betyder behov i sin necesidad, som samlet betyder »uden behov« eller »unødvendigt« i denne sætning. Det står efter sin og forklarer, at tjekket ikke var nødvendigt. Et sikkert genbrugsmønster er sin necesidad.
Las Las betyder »de« i Las actualizaciones og står foran det bestemte navneord actualizaciones. Det markerer her de opdateringer, som bør vises. Et almindeligt mønster er Las + navneord i flertal.
actualizaciones Actualizaciones betyder opdateringer i Las actualizaciones deberían aparecer rápidamente. Det er de meddelelser eller statusændringer, som taleren ønsker at se hurtigt. Det kan bruges om software- eller statusopdateringer.
deberían Deberían betyder »burde« i deberían aparecer rápidamente og udtrykker en forventning eller anbefaling. Det står foran infinitiven aparecer. Et nyttigt mønster er deberían + infinitiv, når man beskriver, hvad der bør ske.
aparecer Aparecer betyder »at dukke op« eller »at blive vist« i deberían aparecer rápidamente. Det står som infinitiv efter deberían og beskriver, hvad opdateringerne bør gøre. Et almindeligt mønster er deberían + aparecer.
rápidamente Rápidamente betyder »hurtigt« og beskriver, hvordan opdateringerne bør aparecer. Det står efter aparecer i deberían aparecer rápidamente. Det kan bruges efter et verbum for at angive, hvor hurtigt en handling sker.
incluso Incluso betyder »endda« eller »selv« i incluso antes de conocer la causa. Det fremhæver, at opdateringerne bør komme allerede før årsagen er kendt. Et nyttigt mønster er incluso + en tids- eller betingelsesangivelse.
antes Antes betyder »før« i antes de conocer la causa. Sammen med de og infinitiven conocer angiver det, hvad der skal ske senere end opdateringen. Et sikkert genbrugsmønster er antes de + infinitiv.
conocer Conocer betyder her »at kende« eller »at få kendskab til« i antes de conocer la causa. Det står som infinitiv efter antes de og har causa som det, man endnu ikke kender. Et nyttigt mønster er antes de conocer + det, man vil kende.
causa Causa betyder årsag i conocer la causa. Det er årsagen til driftsforstyrrelsen, som måske endnu ikke er kendt. Det kan bruges efter conocer, når man taler om at kende årsagen til en hændelse.
Reconocer Reconocer betyder »at anerkende« eller »at erkende« i Reconocer el problema. Infinitiven står først og fungerer som den handling, der ville have mindsket forvirringen. Et nyttigt mønster er reconocer + det problem eller forhold, man anerkender.
el El betyder »det« eller »den« i el problema og står foran det bestemte navneord problema. Det gør problemet til en bestemt, allerede kendt del af situationen. Et almindeligt mønster er el + navneord.
problema Problema betyder problem i Reconocer el problema. Det er det konkrete problem, som kunne være blevet anerkendt. Det kan bruges efter reconocer, når man tydeligt nævner, hvad der skal anerkendes.
habría Habría betyder »ville have« i habría reducido la confusión og bruges til at beskrive en tænkt effekt i fortiden. Det står sammen med reducido. Et nyttigt mønster er habría + participium, som i habría reducido.
reducido Reducido betyder »reduceret« i habría reducido la confusión. Sammen med habría beskriver det den tænkte virkning af at anerkende problemet. Det kan bruges i mønsteret habría reducido + det, der ville være blevet mindre.
confusión Confusión betyder forvirring i habría reducido la confusión. Det er den tilstand, som anerkendelsen kunne have gjort mindre. Det kan bruges som objekt efter reducir, når man taler om at mindske forvirring.
Estamos Estamos betyder »vi er« i Estamos revisando el proceso de escalada de incidentes. Sammen med revisando viser det, at gennemgangen er i gang. Et nyttigt mønster er estamos + gerundium for en igangværende handling.
revisando Revisando betyder »gennemgår« eller »reviderer« i Estamos revisando el proceso de escalada de incidentes. Det beskriver den handling, som vi er i gang med. Et almindeligt mønster er estar + revisando, når en gennemgang foregår nu.
proceso Proceso betyder proces i el proceso de escalada de incidentes. Her er det den procedure, som organisationen er ved at gennemgå. Et nyttigt mønster er proceso de + område eller aktivitet.
escalada Escalada betyder eskalering i proceso de escalada de incidentes. Det præciserer, hvilken type proces der bliver gennemgået. Det bruges her i en professionel sammenhæng om håndtering af hændelser.
incidentes Incidentes betyder hændelser i escalada de incidentes. Det angiver, hvilke hændelser eskaleringsprocessen vedrører. Det kan bruges i teknisk support om konkrete drifts- eller systemhændelser.
Por favor Por favor er det samlede høflige udtryk for »venligst« i Por favor, haz que el seguimiento sea específico. Por betyder her »for«, og favor betyder »tjeneste«, men de to ord skal bruges samlet for at fremsætte en høflig anmodning. Det står typisk før en anmodning.
haz Haz betyder »gør« eller »lav« i haz que el seguimiento sea específico. Det er en direkte anmodning til modtageren og indleder konstruktionen, der beder om en bestemt ændring. Et nyttigt mønster er haz que + sætning.
que Que fungerer som forbindelsesord i haz que el seguimiento sea específico og binder anmodningen haz sammen med det ønskede resultat. Det indleder den del, der beskriver, hvad der skal være specifikt. Et almindeligt mønster er hacer que + sætning.
seguimiento Seguimiento betyder opfølgning i el seguimiento, her den opfølgende information efter driftsforstyrrelsen. Det står efter den bestemte artikel el og bliver beskrevet som específico. Det kan bruges om en senere status, rapport eller kontakt efter en hændelse.
sea Sea betyder »skal være« eller »er« i haz que el seguimiento sea específico og angiver det ønskede resultat af anmodningen. Det står efter haz que og før tillægsordet específico. Et nyttigt mønster er hacer que + sea + tillægsord.
específico Específico betyder specifik i el seguimiento sea específico og beskriver, hvordan opfølgningen skal være. Det står efter sea som en beskrivelse af seguimiento. Det kan bruges til at bede om præcise oplysninger i en status eller rapport.
en lugar de En lugar de betyder »i stedet for« i en lugar de demasiado general. En betyder her »i«, lugar betyder »sted«, og de forbinder det, der skal erstattes; samlet markerer udtrykket et valg frem for noget andet. Det kan bruges foran et navneord, en infinitiv eller en alternativ beskrivelse.
demasiado Demasiado betyder »for« eller »alt for« i demasiado general. Det forstærker general og viser, at opfølgningen ikke bør være overdrevent bred eller upræcis. Et almindeligt mønster er demasiado + tillægsord.
general General betyder generel i demasiado general og beskriver den type opfølgning, som taleren ikke ønsker. Det står efter demasiado og fungerer som beskrivelse af seguimiento. Det kan bruges om information, der mangler konkrete detaljer.
incluirá Incluirá betyder »vil indeholde« i El seguimiento incluirá una cronología y detalles sobre la prevención. Formen kommer fra incluir og angiver, hvad opfølgningen kommer til at indeholde. Et nyttigt mønster er incluirá + en liste over indhold.
cronología Cronología betyder kronologi eller tidslinje i una cronología. Her er det en ordnet fremstilling af, hvad der skete under hændelsen. Det kan bruges som indhold i en rapport eller opfølgning.
detalles Detalles betyder detaljer i detalles sobre la prevención. Det angiver mere konkrete oplysninger, som opfølgningen skal indeholde. Et nyttigt mønster er detalles sobre + emne.
sobre Sobre betyder »om« eller »vedrørende« i detalles sobre la prevención og introducerer emnet for detaljerne. Det står direkte foran la prevención. Et almindeligt mønster er detalles sobre + emne.
prevención Prevención betyder forebyggelse i detalles sobre la prevención. Det er det emne, som de kommende detaljer skal handle om, nemlig hvordan lignende problemer kan forebygges. Det kan bruges efter detalles sobre til at angive emnet for en opfølgning.

Grammatikpunkter

antes de + infinitivo

Antes de conocer la causa, habría reducido la confusión.

An'tes de kono'ser la kau'sa, a'brja redu'sido la konfu'sjon.

Før man kendte årsagen, ville det have mindsket forvirringen.

Efter antes de bruges infinitiv, når subjektet er det samme eller ikke specificeres.

condicional compuesto: habría + participio

Habría reducido la confusión.

A'brja redu'sido la konfu'sjon.

Det ville have mindsket forvirringen.

Bruges om en tænkt eller mulig handling i fortiden, som ikke blev gennemført.

Spansk Ordforråd

creó Verbum
kre'o skabte
disponible Adjektiv
dispo'ni-ble tilgængelig
entiendo Verbum
enti'endo jeg forstår
estaba Verbum
esta'ba var

La plataforma no estaba disponible.

falta de comunicación Frase
fa'lta de komunika'sjon mangel på kommunikation
frustración Substantiv
frustra'sjon frustration
grave Adjektiv
gra'be alvorlig
página de estado Frase
pa'hina de esta'do statusside
pasé Verbum
pa'se jeg brugte / tilbragte

Pasé tiempo comprobando mi propia conexión.

plataforma Substantiv
plata'forma platform
seguía Verbum
se'gja forblev / fortsatte med at være

La página de estado seguía sin cambios.

sin cambios Frase
sin ka'mbjos uændret

Quiz

Stavning

Tryk på bogstaverne for at stave ordet.

platform

Vis Svarplataforma

skabte

Vis Svarcreó

alvorlig

Vis Svargrave

tilgængelig

Vis Svardisponible