Afklaring af en misforstået returpolitik | Lær koreansk på dansk

Om denne lektion

Med Afklaring af en misforstået returpolitik kan du øve samtaleudtryk, udtale, ordforråd, grammatik og quizzer på koreansk.

Dialog

포장을 연 뒤 반품 정책을 제가 잘못 이해했을지도 모릅니다.

po-djang-ul jån dwi ban-pum djang-tjæ-gul dje-ga djal-mo-si-hæ-ssul-tji-do mo-rum-ni-da. Jeg har måske misforstået returpolitikken efter at have åbnet pakken.

확인하려고 포장을 여는 것은 상품의 구성품이 모두 갖춰져 있다면 괜찮습니다.

hwa-gin-ha-ryo-go po-djang-ul jå-nun gå-sun sang-pum-e gu-sång-pu-mi mo-du gat-tjwo-djå it-ta-mjån kwæn-tjan-sum-ni-da. Det er i orden at åbne den for at undersøge den, så længe varen er komplet.

구성품은 모두 보관했고 포장도 아직 손상되지 않았습니다.

gu-sång-pu-mun mo-du bo-gwan-hæt-ko po-djang-do a-djik son-sang-dwe-dji a-nat-sum-ni-da. Jeg har beholdt alt tilbehøret, og emballagen er stadig intakt.

그렇다면 상품 상태 때문에 반품이 지연되지는 않을 겁니다.

ku-rå-ta-mjån sang-pum sang-tæ tæ-mu-ne ban-pu-mi dji-jån-dwe-dji-nun a-nul gåm-ni-da. Så burde varens stand ikke forsinke returneringen.

그 말이 도움이 됩니다. 문구가 애매해서 의문이 들었거든요.

ku ma-ri do-u-mi dwem-ni-da. mun-gu-ga æ-mæ-hæ-så u-mu-ni du-råt-kå-dun-nyo. Det hjælper, for formuleringen gav anledning til tvivl.

정책 문구는 복잡할 수 있으니 먼저 확인한 것이 잘한 일입니다.

djang-tjæk mun-gu-nun bok-tjap-hal su i-sseu-ni mån-djå hwa-gin-han gå-si djal-han i-lim-ni-da. Politikker kan være svære at gennemskue, så det var det rigtige at tjekke først.

저는 무엇보다 누구의 시간도 낭비하고 싶지 않습니다.

djyå-nun mu-åt-ppo-da nu-gu-e si-gan-do nang-bi-ha-go sip-tji an-sum-ni-da. Jeg vil mest af alt gerne undgå at spilde nogens tid.

모든 물품을 가져오시면 절차가 더 순조롭게 진행될 겁니다.

mo-dun mul-pu-mul ga-djyå-o-si-mjån djyål-tja-ga tå sun-djo-rop-ke djin-hæng-dwel gåm-ni-da. Hvis du tager det hele med, bør processen gå lettere.

Ord for ord

포장 I 포장을 연 뒤 betyder 포장 selve emballagen omkring varen. Det er et navneord, som kan bruges før 을, når emballagen er det, man åbner. Det passer i en butikssituation, hvor man taler om en vares emballage.

을 I 포장을 markerer 을, at 포장 er det, der åbnes. Det er objektmarkeringen efter et navneord. Brug samme mønster, når en handling retter sig mod en bestemt genstand.

연 I 포장을 연 뒤 betyder 연, at emballagen er åbnet, før den næste handling sker. Det er en form af 열다, som står foran 뒤 for at beskrive en afsluttet åbning. Formen kan bruges, når én handling sker efter en anden.

뒤 I 연 뒤 betyder 뒤 efter eller bagefter. Det placerer den næste handling efter åbningen af pakken. Mønstret X 뒤 kan bruges, når noget sker efter en bestemt handling eller begivenhed.

반품 I 반품 정책 betyder 반품 returnering af en vare. Det er det centrale emne ved kundens spørgsmål i servicekassen. Ordet bruges naturligt sammen med politikker, procedurer eller anmodninger om at returnere varer.

정책 I 반품 정책 betyder 정책 en politik eller fast regel, her butikkens returpolitik. Det er et navneord, der præciserer, hvilke regler der gælder for 반품. Det kan bruges om officielle regler i en butik eller organisation.

저 I 정책을 제가 잘못 이해했을지도 모릅니다 betyder 저 jeg i en høflig og ydmyg form. Det er taleren, der muligvis har forstået politikken forkert. Formen bruges, når man taler respektfuldt om sig selv over for en kundeansvarlig eller anden samtalepartner.

가 I 제가 markerer 가, at 저 er subjektet for forståelsen. Det viser, hvem der muligvis har misforstået politikken. Brug denne partikel efter et subjekt, når dets rolle i udsagnet skal fremhæves eller gøres tydelig.

잘못 I 잘못 이해했을지도 모릅니다 betyder 잘못 på en forkert måde eller fejlagtigt. Det ændrer forståelsen til en mulig misforståelse af returpolitikken. Det kan bruges foran en handling, når man vil sige, at handlingen blev udført forkert.

이해했을지도 I 잘못 이해했을지도 모릅니다 bidrager 이해했을지도 med betydningen, at forståelsen måske allerede fandt sted. Sammen med 잘못 og 모릅니다 udtrykker hele udtrykket, at taleren muligvis har misforstået noget. Det bruges, når man vil formulere en usikker vurdering høfligt.

모릅니다 I 이해했을지도 모릅니다 er 모릅니다 den formelle høflige afslutning, der gør udsagnet til en forsigtig mulighed: det er måske sådan. Alene kan 모릅니다 betyde, at man ikke ved noget, men her skal det forstås sammen med mulighedsdelen. Formen passer, når man vil indrømme usikkerhed på en respektfuld måde.

확인하려고 I 확인하려고 포장을 여는 것은 betyder 확인하려고 med formålet at kontrollere eller undersøge. Formen forbinder formålet med handlingen at åbne pakken. Den kan bruges, når man forklarer, at man gør noget for at kontrollere noget andet.

여는 I 포장을 여는 것은 betyder 여는 det at åbne pakken. Det er en form af 열다, som står foran 것 og beskriver selve handlingen. Formen kan bruges foran et navneord, når en handling skal omtales som en ting eller aktivitet.

것 I 여는 것은 gør 것 handlingen 여는 til det, der omtales som et emne. Her handler udsagnet om det at åbne pakken, ikke om en bestemt genstand. Mønstret verbform + 것 kan bruges til at tale om en handling som en ting eller aktivitet.

은 I 여는 것은 markerer 은 hele handlingen det at åbne som samtalens emne. Det leder frem til vurderingen 괜찮습니다. Partiklen bruges efter et emne, som man vil kommentere eller forklare.

상품 I 상품의 구성품 betyder 상품 selve varen eller produktet. Ordet angiver, hvilket produkts komponenter der skal være komplette. Det bruges i butikssamtaler om en vare, der købes, kontrolleres eller returneres.

의 I 상품의 forbinder 의 상품 med 구성품 og betyder her produktets eller varens. Den viser forholdet mellem varen og dens inkluderede dele. Brug den mellem et navneord og det, der hører til eller forbindes med det.

구성품 I 상품의 구성품 betyder 구성품 de dele eller tilbehør, der følger med produktet. Det er netop disse dele, der ifølge samtalen skal være til stede. Ordet bruges, når man kontrollerer, om alle produktets inkluderede komponenter er med.

이 I 구성품이 markerer 이 구성품 som subjektet i betingelsen. Det er komponenterne, der skal være på plads. Brug denne partikel efter et navneord, når navneordet er det, der har en bestemt tilstand eller udfører en handling.

모두 I 구성품이 모두 갖춰져 있다면 betyder 모두 alle sammen. Det understreger, at ingen af de inkluderede komponenter må mangle. Ordet kan placeres foran en tilstands- eller handlingsbeskrivelse, når hele gruppen omfattes.

갖춰져 I 모두 갖춰져 있다면 betyder 갖춰져, at komponenterne er fuldt på plads eller komplet til stede. Formen beskriver den tilstand, som varen skal være i for at opfylde betingelsen. Den bruges naturligt om udstyr, dele eller krav, der skal være samlet eller til stede.

있다면 I 갖춰져 있다면 betyder 있다면 hvis de er til stede eller er på plads. Formen opstiller betingelsen for, at det er acceptabelt at åbne pakken. Den kan bruges til at forbinde en betingelse med en efterfølgende vurdering eller beslutning.

괜찮습니다 I 괜찮습니다 betyder 괜찮습니다, at noget er i orden eller acceptabelt. Her godkender medarbejderen åbningen, når alle komponenter er med. Den formelle høflige form passer til en respektfuld samtale ved en servicekasse.

보관했고 I 보관했고 betyder 보관했고, at taleren har beholdt eller opbevaret alle delene, og -고 forbinder dette med den følgende oplysning om emballagen. Det bruges til at fortælle, at en handling eller tilstand hænger sammen med en anden. Et almindeligt mønster er at sætte en genstand foran 보관하다, når man siger, hvad man har opbevaret.

도 I emballagen er stadig intakt, udtrykt som emballagen도 i den koreanske sætning, betyder 도 også eller desuden. Det føjer emballagen til den allerede nævnte oplysning om komponenterne. Partiklen bruges, når man vil medtage endnu et element med samme relevans.

아직 I 아직 손상되지 않았습니다 betyder 아직 stadig eller endnu. Det viser, at emballagen fortsat ikke er beskadiget på dette tidspunkt. Ordet bruges, når en tilstand fortsætter frem til det tidspunkt, man taler om.

손상되지 I 손상되지 않았습니다 bidrager 손상되지 med betydningen, at der ikke er sket skade på emballagen. Den negative betydning skal forstås sammen med 않았습니다, som fuldender udsagnet. Formen bruges til at beskrive, at en genstand forbliver ubeskadiget.

않았습니다 I 손상되지 않았습니다 fuldender 않았습니다 den formelle høflige negation af tilstanden. Sammen med 손상되지 siger det, at emballagen ikke er blevet beskadiget. Formen bruges, når man respektfuldt benægter, at en tidligere eller hidtil relevant tilstand er indtruffet.

그렇다면 I 그렇다면 betyder 그렇다면 hvis det er sådan, så eller i så fald. Det knytter medarbejderens konklusion til oplysningerne om komponenter og emballage. Formen bruges, når man drager en konklusion ud fra det, den anden netop har sagt.

상태 I 상품 상태 betyder 상태 varens tilstand eller stand. Her henviser det til, om varen og dens emballage opfylder returkravene. Ordet kan bruges til at beskrive en genstands aktuelle kvalitet eller tilstand.

때문에 I 상태 때문에 betyder 때문에 på grund af eller på grund af tilstanden. Det angiver årsagen, som ikke forventes at forsinke returneringen. Mønstret navneord + 때문에 kan bruges, når et navneord angiver årsagen til en situation.

지연되지 I 지연되지 않을 겁니다 bidrager 지연되지 med betydningen, at forsinkelse ikke finder sted. Det skal forstås sammen med 않을 겁니다, som udtrykker den forventede negation. Formen bruges om processer eller sager, der ikke forventes at blive forsinket.

는 I 지연되지는 않을 겁니다 tilføjer 는 vægt eller kontrast til den benægtede forsinkelse. Det fremhæver, at returneringen i hvert fald ikke bliver forsinket af denne grund. Partiklen bruges på denne måde, når man vil fremhæve ét aspekt blandt flere mulige.

않을 I 지연되지 않을 겁니다 markerer 않을, at forsinkelsen ikke forventes at ske. Formen står foran 겁니다 og danner en høflig forventning om fremtiden. Den kan bruges, når man forudsiger, at en handling eller tilstand ikke indtræffer.

겁니다 I 지연되지 않을 겁니다 afslutter 겁니다 en formel høflig forventning om, hvad der vil ske. Her siger medarbejderen, at returneringen forventes ikke at blive forsinket. Formen passer, når man giver en forsigtig vurdering eller forudsigelse.

그 I 그 말 betyder 그 det eller den, som allerede er kendt fra situationen. Her peger det på medarbejderens netop givne forklaring. Det bruges foran et navneord, når man henviser til noget bestemt i samtalen.

말 I 그 말 betyder 말 de ord eller den bemærkning, som medarbejderen har sagt. Det er denne bemærkning, der hjælper kunden. Ordet kan bruges om en persons udsagn i en samtale.

도움 I 도움이 됩니다 betyder 도움 hjælp eller nytte. Det beskriver, at medarbejderens bemærkning er nyttig for kunden. Et almindeligt mønster er X이/가 도움이 되다, når man siger, at noget hjælper.

됩니다 I 도움이 됩니다 siger 됩니다, at noget er hjælpsomt eller gør en forskel i situationen. Her danner det sammen med 도움 en formel høflig konstatering af, at bemærkningen hjælper. Mønstret kan bruges om råd, oplysninger eller forklaringer, der er nyttige.

문구 I 문구가 애매해서 betyder 문구 den konkrete ordlyd eller tekst i politikken. Det er ordlyden, der var uklar for kunden. Ordet bruges om formuleringer på skilte, dokumenter, regler eller politikker.

애매해서 I 문구가 애매해서 betyder 애매해서 fordi ordlyden var uklar eller tvetydig. Formen fra 애매하다 forbinder denne årsag med, at kunden fik en tvivl. Mønstret adjektivform + 해서 kan bruges til at forklare en årsag.

의문 I 의문이 들었거든요 betyder 의문 en tvivl eller et spørgsmål, der opstod hos kunden. Det er ikke nødvendigvis en direkte forespørgsel, men en usikkerhed om politikkens betydning. Ordet bruges, når noget giver anledning til tvivl eller spørgsmål.

들었거든요 I 의문이 들었거든요 forklarer taleren, at der opstod en tvivl, og giver baggrunden for spørgsmålet. 들었거든요 er den høfligt samtaleprægede, forklarende afslutning i dette udtryk. Den bruges, når man tilføjer en grund eller baggrund, som samtalepartneren bør kende.

복잡할 I 복잡할 수 있으니 betyder 복잡할, at politikkerne kan være komplekse eller svære at gennemskue. Formen står foran 수 i mulighedskonstruktionen 복잡할 수 있다. Den kan bruges, når man forklarer, hvorfor noget muligvis kræver ekstra kontrol.

수 I 복잡할 수 있으니 er 수 den del af konstruktionen, der udtrykker mulighed. Sammen med 복잡할 og 있으니 betyder det, at politikker kan være komplekse. Konstruktionen bruges efter en verb- eller adjektivform, når man taler om mulighed eller evne.

있으니 I 복잡할 수 있으니 betyder 있으니 eftersom det kan være sådan eller fordi det er muligt. Formen giver grunden til anbefalingen om at kontrollere først. Den kan bruges til at forbinde en kendt eller mulig årsag med en konklusion eller anbefaling.

먼저 I 먼저 betyder 먼저 først eller på forhånd. Her fremhæver det, at kontrollen blev foretaget, før kunden gennemførte returneringen. Ordet kan bruges til at angive den første handling i en rækkefølge.

확인한 I 먼저 확인한 것은 betyder 확인한 det, der blev kontrolleret først. Det er en form af 확인하다, som står foran 것 og beskriver en allerede udført kontrol. Formen kan bruges foran et navneord eller 것, når man identificerer en afsluttet handling.

잘한 I 잘한 일 betyder 잘한 en handling, der blev gjort rigtigt eller godt. Det er en form af 잘하다, som beskriver 일. Formen bruges til at vurdere eller rose en handling, der var et godt valg.

일 I 잘한 일 betyder 일 den handling eller det, man har gjort. Her er det kontrollen af politikken, der vurderes som det rigtige at gøre. Ordet kan bruges om en konkret handling, sag eller opgave.

입니다 I 잘한 일입니다 afslutter 입니다 en formel høflig konstatering: det er en handling, der blev gjort rigtigt. Den forbinder vurderingen 잘한 일 med udsagnet om, hvad det er. Formen bruges i respektfulde forklaringer og vurderinger.

무엇보다 I 무엇보다 betyder 무엇보다 frem for alt eller mere end noget andet. 무엇 bidrager med betydningen hvad eller hvilken ting, og 보다 bidrager med sammenligningen end; sammen bliver konstruktionen en prioritering af det vigtigste. Den bruges, når man forklarer sin vigtigste bekymring eller prioritet. Et nyt eksempel er 무엇보다 안전이 중요합니다, frem for alt er sikkerhed vigtig.

누구 I 누구의 시간도 betyder 누구 en hvilken som helst person eller nogen. Sammen med 의 og 도 handler udtrykket om ingen persons tid eller nogen andens tid, som taleren ikke vil spilde. Det kan bruges, når man høfligt viser hensyn til andre menneskers tid.

시간 I 누구의 시간도 betyder 시간 tid, her den tid som tilhører andre personer. Ordet står i et udtryk om at undgå at spilde andres tid. Det bruges ofte sammen med handlinger, der bruger, sparer eller spilder tid.

낭비하고 I 시간을 낭비하고 싶지 않습니다 beskriver 낭비하고 handlingen at spilde tid, som taleren ikke ønsker at udføre. Det kommer fra 낭비하다 og forbindes med 싶지 않습니다. Det almindelige mønster 시간을 낭비하다 bruges, når man taler om at bruge tid unødigt.

싶지 I 낭비하고 싶지 않습니다 udtrykker 싶지, at taleren ikke ønsker at spilde tid. Det er den negative del af ønskekonstruktionen sammen med 않습니다. Formen bruges, når man høfligt siger, at man ikke ønsker at gøre noget.

않습니다 I 낭비하고 싶지 않습니다 fuldender 않습니다 den formelle høflige negation af ønsket. Sammen med 싶지 siger det, at taleren ikke vil eller ønsker at spilde tid. Formen bruges til respektfuldt at udtrykke en negativ præference eller hensigt.

모든 I 모든 물품 betyder 모든 alle eller samtlige. Det omfatter hver enkelt genstand, som kunden bør tage med. Formen står foran et navneord, når hele den relevante gruppe skal medtages.

물품 I 모든 물품 betyder 물품 de varer eller genstande, der hører til sagen. Her omfatter det produktet og de dele, der skal medbringes til returneringen. Ordet bruges i mere formelle eller praktiske sammenhænge om konkrete varer.

가져오시면 I 모든 물품을 가져오시면 betyder 가져오시면 hvis De tager alle genstandene med. Formen er en høflig betingelse henvendt til kunden og opstiller en forudsætning for den efterfølgende fordel. Den kan bruges før en konsekvens eller anbefaling, når man høfligt beder nogen om at medbringe noget.

절차 I 절차가 더 순조롭게 진행될 겁니다 betyder 절차 den procedure eller proces, som returneringen følger. Det er denne proces, der forventes at forløbe lettere. Ordet bruges om formelle trin i en service-, ansøgnings- eller returproces.

더 I 더 순조롭게 betyder 더 mere eller i højere grad. Det viser, at processen forventes at forløbe endnu lettere, hvis alt medbringes. Ordet bruges foran en beskrivelse, når man sammenligner graden af en tilstand eller måde.

순조롭게 I 순조롭게 진행될 겁니다 betyder 순조롭게 på en smidig eller problemfri måde. Det beskriver, hvordan returprocessen forventes at forløbe. Formen bruges om processer, planer eller samtaler, der går uden større problemer.

진행될 I 절차가 더 순조롭게 진행될 겁니다 betyder 진행될, at processen vil forløbe eller blive gennemført. Det er en form af 진행되다, som står foran 겁니다 og udtrykker en forventet fremtidig udvikling. Den kan bruges om procedurer, arrangementer eller andre forløb.

Grammatikpunkter

-다면

갖춰져 있다면

gat-tjwo-djå it-ta-mjån

hvis det er komplet

-다면 danner en betingelse: “hvis …”. Det bruges efter en verb- eller adjektivform.

-(으)시면

가져오시면

ga-djyå-o-si-mjån

hvis De medbringer det

-(으)시면 er en høflig betingelsesform. Den bruges ofte i service- og formelle situationer.

Koreansk Ordforråd

갖춰져 있다 Frase

gat-tjwo-djå it-ta være komplet; være samlet 갖춰져 있다면

구성품이 모두 갖춰져 있다면

괜찮다 Adjektiv

kwæn-tjan-ta være i orden; være okay 괜찮습니다

괜찮습니다

구성품 Substantiv

gu-sång-pum bestanddele; medfølgende dele 구성품은

구성품은 모두 보관했고

반품 Substantiv

ban-pum returnering; retur 반품이

반품이 지연되지는 않을 겁니다

반품 정책 Frase

ban-pum djang-tjæk returpolitik 반품 정책을

반품 정책을 제가 잘못 이해했을지도 모릅니다

보관하다 Verbum

bo-gwan-ha-da opbevare; beholde 보관했고

구성품은 모두 보관했고

상품 Substantiv

sang-pum vare; produkt 상품의

상품의 구성품이 모두 갖춰져 있다면

상품 상태 Frase

sang-pum sang-tæ varens stand; produktets tilstand 상품 상태 때문에

상품 상태 때문에 반품이 지연되지는 않을 겁니다

손상되다 Verbum

son-sang-dwe-da blive beskadiget 손상되지 않았습니다

포장도 아직 손상되지 않았습니다

잘못 이해하다 Verbum

djal-mot i-hæ-ha-da misforstå 잘못 이해했을지도 모릅니다

제가 잘못 이해했을지도 모릅니다

포장 Substantiv

po-djang emballage 포장을

포장을 연 뒤

확인하다 Verbum

hwa-gin-ha-da undersøge; kontrollere 확인하려고

확인하려고 포장을 여는 것은

Quiz

Stavning

Tryk på bogstaverne for at stave ordet.

bestanddele; medfølgende dele

Vis Svar

구성품은

opbevare; beholde

Vis Svar

보관했고

undersøge; kontrollere

Vis Svar

확인하려고

være i orden; være okay

Vis Svar

괜찮습니다