At give konkret feedback uden at virke aggressiv | Lær kinesisk på dansk

Chinese lesson set in a contemporary Shanghai everyday setting: At a restaurant, a guest gives specific feedback about uneven course timing while a staff member notes it as a service issue..

DA → ZH / Niveau: B2

Om denne lektion

Med At give konkret feedback uden at virke aggressiv kan du øve samtaleudtryk, udtale, ordforråd, grammatik og quizzer på kinesisk.

Dialog

A

用餐很愉快，但上菜之间的节奏不太均匀。

Yòngcān hěn yúkuài, dàn shàngcài zhījiān de jiézòu bú tài jūnyún. Måltidet var behageligt, men tiden mellem retterne føltes ujævnt fordelt.
B

很抱歉，上菜节奏影响了用餐体验。

Hěn bàoqiàn, shàngcài jiézòu yǐngxiǎng le yòngcān tǐyàn. Jeg beklager, at tempoet kom i vejen for måltidet.
A

我理解当时店里很忙。

Wǒ lǐjiě dāngshí diàn lǐ hěn máng. Jeg forstår godt, at der var travlt.
A

但有几道菜几乎同时上来，另外几道却迟迟没有上来。

Dàn yǒu jǐ dào cài jīhū tóngshí shànglái, lìngwài jǐ dào què chíchí méiyǒu shànglái. Men nogle retter kom for tæt på hinanden, mens andre kom for sent.
B

整桌的上菜本来应该协调得更好。

Zhěng zhuō de shàngcài běnlái yīnggāi xiétiáo de gèng hǎo. Det burde have været bedre koordineret ved hele bordet.
A

我并不要求任何额外的东西。

Wǒ bìng bù yāoqiú rènhé éwài de dōngxi. Jeg forventer ikke noget ekstra.
A

我只是想让你知道发生了什么。

Wǒ zhǐshì xiǎng ràng nǐ zhīdào fāshēng le shénme. Jeg ville bare have, at du vidste, hvad der skete.
B

我很感谢你提供这些细节，因为这说明有一个我们可以解决的服务问题。

Wǒ hěn gǎnxiè nǐ tígōng zhèxiē xìjié, yīnwèi zhè shuōmíng yǒu yí ge wǒmen kěyǐ jiějué de fúwù wèntí. Jeg sætter pris på detaljerne, for de peger på et serviceproblem, vi kan løse.
A

工作人员一直都很有礼貌，所以这看起来更像是运营方面的问题，而不是个人问题。

Gōngzuò rényuán yìzhí dōu hěn yǒu lǐmào, suǒyǐ zhè kàn qǐlái gèng xiàng shì yùnyíng fāngmiàn de wèntí, ér bú shì gèrén wèntí. Personalet var høfligt hele tiden, så det virker mere som et driftsmæssigt problem end noget personligt.
B

我会把这个区别转告经理。

Wǒ huì bǎ zhège qūbié zhuǎngào jīnglǐ. Jeg giver den skelnen videre til lederen.

Ord for ord

用餐 I denne dialog betyder 用餐 at spise eller indtage et måltid, her som selve restaurantoplevelsen i 用餐很愉快. Formen bruges ofte som handling eller som et mere neutralt ord for at spise. Et nyt eksempel er: 我们正在用餐。
很 I 很愉快 betyder 很, at måltidet var meget eller virkelig fornøjeligt. 很 står her foran 愉快 for at beskrive graden. Mønstret 很 + beskrivende ord bruges ofte til at beskrive noget positivt eller negativt.
愉快 愉快 beskriver i 用餐很愉快, at måltidet var behageligt og fornøjeligt. Det står efter 很 som en beskrivelse af oplevelsen. Et nyt eksempel er: 祝你旅途愉快。
但 但 betyder her men og indleder kontrasten mellem 用餐很愉快 og den ujævne servering. Det forbinder to udsagn, hvor det andet begrænser eller nuancerer det første. Et nyt eksempel er: 我想去，但今天没时间。
上菜 上菜 handler her om at servere retter eller om selve serveringen af maden, som i 上菜之间的节奏. Det bruges om, at retter bliver bragt fra køkkenet til bordet. Et nyt eksempel er: 服务员正在上菜。
之间 之间 betyder mellem i 上菜之间 og placerer noget i forholdet mellem serveringerne. Det står ofte mellem to personer, ting eller tidspunkter. Et nyt eksempel er: 两座城市之间有一条河。
的 I 上菜之间的节奏 forbinder 的 beskrivelsen 上菜之间 med det, der beskrives, 节奏. Det viser her forholdet “rytmen mellem serveringerne”. Mønstret beskrivelse + 的 + navneord bruges ofte til at præcisere et navneord.
节奏 节奏 betyder her tempoet eller rytmen i serveringen, som i 上菜之间的节奏. Det handler om, hvordan noget forløber over tid. Ordet kan genbruges om tempoet i en aktivitet, for eksempel 工作节奏。
不 I 不太均匀 gør 不 beskrivelsen negativ: rytmen er ikke helt jævn. Det står foran den beskrivende del, der benægtes. Mønstret 不 + beskrivende ord bruges ofte til at sige, at noget ikke har en bestemt egenskab.
太 I 不太均匀 betyder 太 her for eller alt for i kombination med en benægtelse, så vurderingen bliver “ikke for jævn” eller “ikke særlig jævn”. Det står foran 均匀. Mønstret 不太 + beskrivende ord bruges ofte til en afdæmpet negativ vurdering.
均匀 均匀 beskriver i 不太均匀, at serveringens tempo er jævnt fordelt. Her siger taleren, at tempoet ikke var tilstrækkeligt ensartet. Ordet kan bruges om noget, der er fordelt med omtrent samme afstand eller mængde.
抱歉 抱歉 bruges som en høflig undskyldning i 很抱歉. Det viser, at taleren beklager den situation, der nævnes bagefter. Det kan bruges direkte før en forklaring eller en ubehagelig besked.
影响 影响 betyder i 影响了用餐体验, at noget påvirkede eller forringede spiseoplevelsen. Her er objektet 用餐体验, altså det som blev påvirket. Mønstret 影响 + noget bruges, når en situation får en virkning på noget andet.
了 I 影响了用餐体验 viser 了, at påvirkningen knyttes til den hændelse, der allerede fandt sted under måltidet. Det følger efter 影响 og før objektet. 了 bruges ofte til at markere en afsluttet hændelse eller en ændring.
体验 体验 betyder i 用餐体验 selve oplevelsen af at spise på restauranten. I 影响了用餐体验 er det denne oplevelse, som blev påvirket. Ordet bruges ofte efter en aktivitet for at beskrive den samlede oplevelse af den.
我 我 betyder jeg og er taleren i 我理解当时店里很忙. Det står som subjekt foran det, taleren forstår eller siger. Et nyt eksempel er: 我明白你的意思。
理解 理解 betyder her at forstå og viser, at taleren accepterer forklaringen om travlhed i 我理解当时店里很忙. Det kan stå foran en hel sætning eller en situation, som man forstår. Et nyt eksempel er: 我理解这个问题。
当时 当时 betyder på det tidspunkt eller dengang i 当时店里很忙. Det peger tilbage på den konkrete situation under besøget. Det bruges ofte foran en beskrivelse af, hvad der foregik på et bestemt tidspunkt.
店里 店里 betyder inde i butikken eller restauranten; her betyder det inde i restauranten i 店里很忙. 里 angiver det indre område af det sted, som 店 betegner. Mønstret sted + 里 bruges ofte om noget, der foregår inde på stedet.
忙 忙 betyder travl i 店里很忙 og beskriver restaurantens situation på det tidspunkt. Det står efter 很 for at beskrive, hvordan der var. Et nyt eksempel er: 今天办公室很忙。
有 I 有几道菜 betyder 有, at der er eller findes nogle retter. Det introducerer det, der er til stede, nemlig 几道菜. Mønstret 有 + mængde + ting bruges ofte til at sige, at der er et bestemt antal ting.
几 几 betyder nogle få i 几道菜 og angiver et lille, ikke nærmere bestemt antal retter. Det står foran klassifikatoren 道. Mønstret 几 + klassifikator + navneord bruges ofte, når antallet er lille eller ikke specificeret.
道 道 er klassifikatoren for retter i 几道菜. Den står mellem 几 og 菜 for at tælle retterne. Et nyt eksempel er: 我们点了三道菜。
菜 菜 betyder ret eller mad i 几道菜. Sammen med 道 betegner det individuelle retter, som bliver serveret. Et nyt eksempel er: 这道菜很好吃。
几乎 几乎 betyder næsten i 几乎同时 og viser, at retterne kom så tæt på samme tidspunkt, at det næsten var samtidigt. Det står foran samtidig-beskrivelsen. Mønstret 几乎 + beskrivelse bruges ofte om noget, der næsten er tilfældet.
同时 同时 betyder samtidig i 几乎同时上来 og beskriver, at flere retter kom på omtrent samme tid. Det står foran handlingen 上来. Et nyt eksempel er: 两个人同时到了。
上来 I 几乎同时上来 betyder 上来, at retterne ankom til bordet eller blev serveret. 来 viser bevægelsen hen imod talerens eller bordets position. Ordet kan bruges, når noget kommer hen til det sted, hvor man befinder sig.
另外 另外 betyder de andre eller derudover i 另外几道 og skifter fokus til de resterende retter. Det står foran 几道菜. Mønstret 另外 + navneord bruges ofte til at adskille en anden gruppe fra den første.
却 却 markerer kontrasten i 另外几道却迟迟没有上来: de andre retter kom derimod ikke hurtigt. Det fremhæver forskellen mellem de retter, der kom for tæt sammen, og dem, der lod vente på sig. Det bruges ofte efter et subjekt eller en tids-/mængdeangivelse i en kontrast.
迟迟 迟迟 betyder her, at noget bliver ved med at være forsinket eller lader vente på sig, i 迟迟没有上来. Det bruges ofte sammen med en benægtelse for at understrege, at noget ikke sker så hurtigt som forventet. Et nyt eksempel er: 他迟迟没有回复。
没有 I 迟迟没有上来 betyder 没有, at retterne ikke kom op til bordet eller ikke blev serveret. Sammen med 上来 beskriver det, at den forventede hændelse ikke fandt sted. Mønstret 没有 + handling bruges ofte om noget, der ikke skete.
整桌 整桌 betyder hele bordet eller alle ved bordet i 整桌的上菜. Det gør klart, at koordineringen gjaldt hele selskabets servering, ikke kun én ret. Mønstret 整 + enhed bruges til at fremhæve en hel samlet enhed.
本来 I 本来应该协调得更好 betyder 本来, at serveringen efter omstændighederne egentlig burde have været bedre koordineret. Det peger på en forventning, som ikke blev opfyldt. Det bruges ofte sammen med 应该 om, hvad der egentlig var forventet.
应该 应该 viser i 本来应该协调得更好, hvad der burde være sket: koordineringen skulle have været bedre. Det står foran handlingen 协调. Mønstret 应该 + handling bruges til forventning, pligt eller passende handling.
协调 协调 betyder i 协调得更好 at koordinere serveringen på tværs af bordet. Her beskrives handlingen med 得更好, som viser, hvordan koordineringen skulle have været. Ordet kan bruges om at få flere personer eller dele til at fungere sammen.
得 I 协调得更好 forbinder 得 handlingen 协调 med vurderingen af, hvordan den blev udført. Hele udtrykket betyder, at koordineringen foregår bedre. Mønstret handling + 得 + beskrivelse bruges til at beskrive måde eller resultat.
更 更 betyder mere eller endnu mere i 更好 og sammenligner den ønskede koordinering med den faktiske. Det står foran 好. Mønstret 更 + beskrivende ord bruges til at udtrykke en højere grad.
好 I 更好 betyder 好 godt, og med 更 bliver betydningen bedre. Det beskriver kvaliteten af koordineringen i 协调得更好. Mønstret 得更好 bruges ofte om en handling, der udføres på en forbedret måde.
并 I 并不要求 forstærker 并 benægtelsen, så taleren understreger, at han eller hun ikke kræver noget ekstra. Det bruges her sammen med 不 foran 要求. Mønstret 并不 + handling eller beskrivelse bruges ofte til tydelig, men stadig kontrolleret benægtelse.
要求 要求 betyder i 并不要求 at kræve eller bede om noget. Her siger taleren, at der ikke kræves noget ekstra, med 任何东西 som det, der ikke kræves. Mønstret 要求 + person eller ting bruges, når man stiller et krav eller en forventning.
任何 任何 betyder noget som helst i 任何东西 og gør objektet helt ubestemt under benægtelsen. Det står foran 东西. Mønstret 不或没 + 任何 + navneord bruges ofte til at sige, at der ikke er eller kræves noget som helst.
额外 额外 betyder ekstra i 额外的东西 og beskriver ting, der ligger ud over det normale eller forventede. Det står foran 的东西 som beskrivelse af, hvilken slags ting der menes. Et nyt eksempel er: 不需要额外的帮助。
东西 东西 betyder ting eller noget i 额外的东西. Her henviser det bredt til en mulig ekstra kompensation eller anden ekstra ting. Ordet kan bruges som et almindeligt, bredt objekt, når den præcise ting ikke specificeres.
只是 只是 betyder bare eller kun i 只是想让你知道, og begrænser talerens formål til at give information. Det står foran 想 og gør udsagnet mindre krævende. Mønstret 只是 + handling bruges ofte til at afgrænse, hvad man ønsker.
想 I 只是想让你知道 viser 想 ønsket om at få den anden til at vide, hvad der skete. Det står foran 让你知道, som er det ønskede resultat. Mønstret 想 + handling bruges ofte til at sige, hvad man gerne vil gøre eller opnå.
让 让 betyder her at lade eller få nogen til at gøre noget, i 让你知道. Personen efter 让 er 你, og den ønskede handling er 知道. Mønstret 让 + person + handling bruges ofte, når man får eller tillader nogen at gøre noget.
你 你 betyder du i 让你知道 og er den person, som taleren ønsker skal vide, hvad der skete. Det står efter 让 og før 知道. Et nyt eksempel er: 我想让你看看这个。
知道 知道 betyder vide eller være klar over i 让你知道发生了什么. Her er det den viden, taleren ønsker at give den anden. Mønstret 让 + person + 知道 bruges ofte, når man vil informere nogen.
发生 发生 betyder ske eller finde sted i 发生了什么. Det bruges om den hændelse, som taleren vil fortælle om. Et nyt eksempel er: 刚才发生了一件事。
什么 什么 betyder hvad i 发生了什么 og spørger efter indholdet af det, der skete. Det står efter 发生 i den indlejrede spørgeform. Mønstret ...发生了什么 bruges ofte til at spørge, hvad der er sket.
感谢 感谢 betyder at takke eller være taknemmelig for i 感谢你提供这些细节. Her takker medarbejderen den anden for de oplysninger, der blev givet. Mønstret 感谢 + person eller handling bruges ofte i en høflig tak.
提供 提供 betyder give eller levere i 提供这些细节. Objektet er 这些细节, altså de konkrete oplysninger, som gæsten har givet. Mønstret 提供 + information, hjælp eller service bruges ofte, når noget stilles til rådighed.
这些 这些 betyder disse i 这些细节 og peger på de konkrete detaljer, som allerede er blevet nævnt. Det står foran 细节. Mønstret 这些 + navneord bruges, når man henviser til flere bestemte ting.
细节 细节 betyder detaljer i 这些细节 og henviser til de konkrete oplysninger om, hvornår retterne kom. Det er disse detaljer, der ifølge udsagnet peger på et serviceproblem. Ordet bruges ofte efter 提供, når nogen giver præcise oplysninger.
因为 因为 betyder fordi og indleder begrundelsen i 因为这说明有一个我们可以解决的服务问题. Det forklarer, hvorfor medarbejderen værdsætter detaljerne. Mønstret 因为 + årsag bruges til at give en begrundelse.
这 这 betyder dette eller denne situation i 这说明有一个我们可以解决的服务问题. Det henviser her til de detaljer eller den beskrevne hændelse. 这 står ofte foran et udsagn, der forklarer, hvad noget viser.
说明 说明 betyder i 这说明有一个我们可以解决的服务问题 at vise eller indikere. Det er detaljerne, der indikerer, at der findes et problem, som kan løses. Mønstret 这说明 + udsagn bruges ofte til at drage en konklusion fra noget, der er blevet sagt eller observeret.
一个 一个 betyder et eller én og introducerer i 一个我们可以解决的服务问题 ét serviceproblem. 一 er talordet, mens 个 er den almindelige klassifikator her. Mønstret 一个 + navneord bruges ofte til at introducere én ubestemt ting eller situation.
我们 我们 betyder vi i 我们可以解决 og henviser til medarbejderen og dennes side. Det står foran 可以 og beskriver, hvem der kan løse problemet. Et nyt eksempel er: 我们会处理这个问题。
可以 可以 betyder her kunne eller have mulighed for i 我们可以解决的服务问题. Det viser, at problemet ligger inden for det, medarbejderens side kan løse. Mønstret 可以 + handling bruges ofte til mulighed eller tilladelse.
解决 解决 betyder løse i 我们可以解决的服务问题. Det beskriver den handling, som medarbejderen mener er mulig over for serviceproblemet. Mønstret 解决 + 问题 bruges ofte om at løse et konkret problem.
服务 服务 betyder service i 服务问题 og præciserer, hvilken type problem der omtales. Det står foran 问题 som beskrivelse. Mønstret 服务 + navneord bruges ofte om forhold, der vedrører betjening eller kundeservice.
问题 问题 betyder problem i 服务问题. Her er det et problem med restaurantens service, som kan løses. Ordet bruges ofte efter et område eller en situation for at angive, hvad vanskeligheden vedrører.
工作人员 工作人员 betyder personalet eller medarbejderne i 工作人员一直都很有礼貌. Det henviser til de personer, der arbejdede på restauranten. Ordet kan bruges om personale i en virksomhed eller institution.
一直 一直 betyder hele tiden i 一直都很有礼貌 og viser, at personalets høflighed gjaldt gennem hele den relevante periode. Det står foran 都很有礼貌. Mønstret 一直 + beskrivelse eller handling bruges ofte om noget, der fortsætter uden afbrydelse.
都 I 一直都很有礼貌 angiver 都, at vurderingen gælder personalet samlet, og sammen med 一直 understreger det, at de var høflige hele tiden. Det står før 很有礼貌. 都 bruges ofte, når en beskrivelse gælder alle medlemmer af en gruppe.
礼貌 礼貌 betyder høflighed eller høflig adfærd i 很有礼貌. Sammen med 有 beskriver det, at personalet opførte sig høfligt. Mønstret 很有礼貌 bruges ofte om en person, der behandler andre høfligt.
所以 所以 betyder derfor eller så og indleder konklusionen i 所以这看起来更像是运营方面的问题. Det forbinder personalets høflighed med vurderingen af, at problemet var operationelt snarere end personligt. Mønstret årsag， 所以 + konklusion bruges til at vise en følge.
看起来 看起来 betyder se ud til eller synes at være i 这看起来更像是运营方面的问题. 看 bidrager med at se, mens 起来 her gør det til en samlet vurdering af, hvordan situationen fremstår. Hele udtrykket bruges, når man forsigtigt vurderer noget ud fra det, man kan se eller vide.
像 像 betyder i 更像是运营方面的问题 at ligne eller være mere som. Det indleder sammenligningen mellem et operationelt problem og noget personligt. Mønstret 更像是 + beskrivelse bruges ofte til at sige, hvilken forklaring noget mest ligner.
是 I 像是运营方面的问题 fungerer 是 som “være” inde i vurderingen af, at det ligner et operationelt problem. Sammen med 像 gør det vurderingen mindre direkte end en ren fastslåelse. Mønstret 像是 + navneord eller beskrivelse bruges til en foreløbig karakteristik.
运营 运营 betyder drift eller operationel aktivitet i 运营方面的问题. Det præciserer, at problemet handler om, hvordan restauranten fungerer, ikke om en bestemt persons holdning eller opførsel. Ordet bruges ofte om den praktiske drift af en virksomhed eller service.
方面 方面 betyder aspekt eller område i 运营方面的问题. Det gør 运营 til det område, som problemet vedrører. Mønstret et område + 方面 bruges ofte til at afgrænse, hvilken side af en sag man taler om.
而 而 markerer kontrasten i 而不是个人问题 og svarer her til men derimod. Det forbinder den operationelle forklaring med afvisningen af en personlig forklaring. Mønstret A 而不是 B bruges ofte til at sige, at noget er A og ikke B.
不是 不是 betyder ikke være i 而不是个人问题 og afviser, at situationen var et personligt problem. Det står foran den forklaring, der afvises, 个人问题. Mønstret 不是 A，而是 B bruges ofte til at rette en kategorisering, mens 而不是 her bruges til kontrast.
个人 个人 betyder personlig eller individuel i 个人问题. Det beskriver et problem, der ville være knyttet til en bestemt person, men som taleren netop afviser her. Det står foran 问题 som beskrivelse.
会 I 我会把这个区别转告经理 betyder 会, at taleren vil eller kommer til at give skelnen videre. Det står foran 把-konstruktionen og viser en planlagt handling. Mønstret 会 + handling bruges ofte om en forventet eller besluttet fremtidig handling.
把 I 把这个区别转告经理 markerer 把 det konkrete objekt, som handlingen skal føre videre: 这个区别. Objektet står derfor før 转告, og resultatet er, at manageren får beskeden. Mønstret 把 + objekt + handling bruges, når man fremhæver, hvad handlingen gør ved objektet.
这个 这个 betyder denne eller dette i 这个区别 og peger på den bestemte skelnen, der netop er blevet formuleret. Det står foran 区别. Mønstret 这个 + navneord bruges, når man henviser til én bestemt ting eller idé.
区别 区别 betyder forskel eller skelnen i 这个区别. Her er det forskellen mellem et operationelt problem og noget personligt, som skal gives videre. Ordet kan bruges om en forskel mellem to forklaringer eller kategorier.
转告 转告 betyder give videre eller overbringe en besked i 转告经理. Her overbringer taleren skelnen til manageren. Mønstret 转告 + person bruges ofte, når man viderebringer noget, man har fået at vide.
经理 经理 betyder manager i 转告经理 og er den person, som medarbejderen vil give skelnen videre til. Det står efter 转告 som modtageren af informationen. Ordet bruges om en leder med ansvar for en virksomhed eller afdeling.

Grammatikpunkter

一直 + 动词

工作人员一直协调上菜。

Gōngzuò rényuán yìzhí xiétiáo shàngcài.

Personalet koordinerer hele tiden serveringen af maden.

Adverbiet 一直 står før verbet og viser, at handlingen fortsætter hele tiden.

几乎 + 同时 + 动词

工作人员几乎同时上菜。

Jīhū tóngshí shàngcài.

Personalet serverer næsten maden samtidig.

几乎 og 同时 står før verbet og angiver henholdsvis graden og tidspunktet for handlingen.

Kinesisk Ordforråd

抱歉 Adjektiv
bàoqiàn beklager; ked af det
迟迟 Adverbium
chíchí sent; efter lang tids venten
几乎 Adverbium
jīhū næsten
节奏 Substantiv
jiézòu tempo; rytme
均匀 Adjektiv
jūnyún jævn; ensartet
理解 Verbum
lǐjiě forstå
上菜 Verbum
shàngcài servere maden; anrette retterne
体验 Substantiv
tǐyàn oplevelse
同时 Adverbium
tóngshí samtidig
影响 Verbum
yǐngxiǎng påvirke
用餐 Verbum
yòngcān spise et måltid
愉快 Adjektiv
yúkuài behagelig; fornøjelig

Quiz

Stavning

Tryk på bogstaverne for at stave ordet.

jævn; ensartet

Vis Svar均匀

behagelig; fornøjelig

Vis Svar愉快

sent; efter lang tids venten

Vis Svar迟迟

servere maden; anrette retterne

Vis Svar上菜