Einen Gerätedefekt erklären und einen Austausch wünschen | Lerne Chinesisch auf Deutsch

Über diese Lektion

Mit Einen Gerätedefekt erklären und einen Austausch wünschen übst du Gesprächsausdrücke, Aussprache, Wortschatz, Grammatik und Quizfragen auf Chinesisch.

Dialog

我最近买了这台设备，但屏幕有时会闪烁。

Wǒ zuìjìn mǎi le zhè tái shèbèi, dàn píngmù yǒushí huì shǎnshuò. Ich habe dieses Gerät vor Kurzem gekauft, aber der Bildschirm flackert manchmal.

间歇性故障很难重现，所以我们会在这里进行测试。

Jiànxiēxìng gùzhàng hěn nán chóngxiàn, suǒyǐ wǒmen huì zài zhèlǐ jìnxíng cèshì. Fehler, die nur manchmal auftreten, lassen sich schwer reproduzieren, deshalb testen wir das Gerät hier.

我录了一段短视频，拍下了它在正常使用时出现这种情况的过程。

Wǒ lù le yí duàn duǎn shìpín, pāi xià le tā zài zhèngcháng shǐyòng shí chūxiàn zhè zhǒng qíngkuàng de guòchéng. Ich habe ein kurzes Video aufgenommen, auf dem das während der normalen Nutzung passiert.

如果测试时故障没有出现，这段视频会很有帮助。

Rúguǒ cèshì shí gùzhàng méiyǒu chūxiàn, zhè duàn shìpín huì hěn yǒu bāngzhù. Das Video wird hilfreich sein, falls der Fehler während des Tests nicht auftritt.

我更希望更换设备，而不是维修。

Wǒ gèng xīwàng gēnghuàn shèbèi, ér búshì wéixiū. Ich würde lieber ein Ersatzgerät bekommen, statt es reparieren zu lassen.

我们可以记录您的意愿，但下一步由检查结果决定。

Wǒmen kěyǐ jìlù nín de yìyuàn, dàn xià yíbù yóu jiǎnchá jiéguǒ juédìng. Wir können diesen Wunsch aufnehmen, aber die Prüfung entscheidet über den nächsten Schritt.

请记下，问题是在设置完成后马上开始出现的。

Qǐng jì xià, wèntí shì zài shèzhì wánchéng hòu mǎshàng kāishǐ chūxiàn de. Bitte vermerken Sie, dass das Problem direkt nach der Einrichtung begonnen hat.

我会把这一点记入服务记录。

Wǒ huì bǎ zhè yì diǎn jìrù fúwù jìlù. Ich werde das in den Servicebericht aufnehmen.

Wort für Wort

我 „我“ bedeutet hier „ich“ und bezeichnet die sprechende Person, die das Gerät gekauft hat. Es steht typischerweise vor dem Verb, wie in „我最近买了“; so verwendet man es, wenn man am Serviceschalter die eigene Erfahrung schildert.

最近 „最近“ bedeutet hier „kürzlich“ und bezieht sich auf den Kauf. Als Zeitangabe steht es in „我最近买了“ vor der Handlung; man verwendet es, um ein Ereignis aus der nahen Vergangenheit zu nennen.

买 „买“ bedeutet hier „kaufen“ und bezeichnet die Handlung, durch die die sprechende Person das Gerät erworben hat. In „我最近买了这台设备“ steht es vor dem gekauften Gegenstand; dieses Muster nutzt man, wenn man einen Kauf erklärt.

了 „了“ zeigt in „买了“ an, dass der Kauf als abgeschlossene Handlung dargestellt wird. Es steht hier direkt nach dem Verb und wird verwendet, wenn man den Abschluss einer Handlung hervorhebt.

这 „这“ bedeutet hier „dieses“ und verweist auf das konkrete Gerät, das am Schalter vorliegt. Es steht in „这台设备“ vor dem Zähleinheitswort; dieses Muster verwendet man, wenn man auf einen bestimmten Gegenstand zeigt oder ihn bezeichnet.

台 „台“ ist in „这台设备“ das Zähleinheitswort für ein technisches Gerät. Es steht zwischen „这“ und „设备“; dieselbe Struktur verwendet man, wenn man ein bestimmtes Gerät zählt oder bezeichnet.

设备 „设备“ bedeutet hier „Gerät“ und bezeichnet den Gegenstand, den die Kundin oder der Kunde gekauft hat. In „这台设备“ steht es nach dem Zähleinheitswort; man verwendet es in Gesprächen über technische Geräte und ihre Fehler.

但 „但“ bedeutet hier „aber“ und stellt den Kauf dem anschließend genannten Bildschirmfehler gegenüber. In „但屏幕有时会闪烁“ leitet es den kontrastierenden Teil ein; man verwendet es, wenn nach einer Information ein unerwartetes Problem folgt.

屏幕 „屏幕“ bedeutet hier „Bildschirm“ und ist der Teil des Geräts, an dem der Fehler auftritt. In „屏幕有时会闪烁“ steht es als betroffener Gegenstand vor der Fehlerbeschreibung; so benennt man bei einer Reklamation das fehlerhafte Teil.

有时 „有时“ bedeutet hier „manchmal“ und zeigt, dass das Flackern nicht ständig auftritt. In „有时会闪烁“ steht es vor der beschriebenen Handlung; man verwendet es für wiederkehrende, aber nicht regelmäßige Vorgänge.

会 „会“ zeigt in „有时会闪烁“, dass das Flackern unter bestimmten Umständen auftreten kann. Es steht vor dem Verb „闪烁“; dieses Muster eignet sich, um ein mögliches oder wiederholt beobachtetes Verhalten eines Geräts zu beschreiben.

闪烁 „闪烁“ bedeutet hier „flackern“ und beschreibt das wechselnde Aufleuchten des Bildschirms. In „屏幕有时会闪烁“ steht es nach dem Subjekt; man verwendet es, um ein sichtbares, wiederkehrendes Lichtproblem zu melden.

间歇性 „间歇性“ bedeutet hier „intermittierend“ und beschreibt einen Fehler, der nur gelegentlich auftritt. In „间歇性故障“ steht es vor „故障“ und präzisiert die Art der Störung; diese Verbindung ist bei technischen Problemen nützlich.

故障 „故障“ bedeutet hier „Störung“ oder „technischer Fehler“. In „间歇性故障“ bezeichnet es das Problem des Geräts; man verwendet es besonders bei technischen Defekten und Servicefällen.

很 „很“ verstärkt in „很难重现“ die Aussage „schwierig“ und bedeutet hier ungefähr „sehr“. Es steht vor dem Adjektiv „难“; die Struktur „很 + Adjektiv“ verwendet man, um den Grad einer Eigenschaft zu beschreiben.

难 „难“ bedeutet hier „schwierig“ und beschreibt, dass sich der Fehler nicht leicht erneut zeigen lässt. In „很难重现“ steht es vor dem Verb „重现“; dieses Muster verwendet man, um den Schwierigkeitsgrad einer Handlung auszudrücken.

重现 „重现“ bedeutet hier „reproduzieren“ oder „erneut sichtbar machen“ und bezieht sich auf den technischen Fehler. In „很难重现“ steht es nach der Angabe des Schwierigkeitsgrads; man verwendet es, wenn ein beobachtetes Problem bei einem Test erneut auftreten soll.

所以 „所以“ bedeutet hier „deshalb“ und leitet die Folge aus der schwierigen Reproduzierbarkeit des Fehlers ein. In „所以我们会在这里进行测试“ steht es vor der daraus folgenden Maßnahme; man verwendet es, um einen Grund und seine Konsequenz zu verbinden.

我们 „我们“ bedeutet hier „wir“ und bezeichnet das Servicepersonal zusammen mit der Institution oder dem Team. In „所以我们会在这里进行测试“ steht es vor der Handlung; man verwendet es, wenn ein Team eine gemeinsame Maßnahme ankündigt.

在 „在“ bezeichnet hier in „在这里“ den Ort, an dem der Test stattfindet. Es steht vor der Ortsangabe; man verwendet es, um den Ort einer Handlung wie „进行测试“ anzugeben.

这里 „这里“ bedeutet hier „hier“ und bezeichnet den Servicebereich, in dem das Gerät getestet wird. In „在这里进行测试“ steht es nach „在“; diese Verbindung verwendet man, wenn man einen aktuellen Handlungsort nennt.

进行 „进行“ bedeutet hier „durchführen“ und beschreibt die organisierte Durchführung eines Tests. In „进行测试“ steht es vor der Tätigkeit „测试“; diese eher formelle Verbindung verwendet man bei Prüfungen, Tests oder anderen geplanten Maßnahmen.

测试 „测试“ bedeutet hier „testen“ und bezeichnet die Prüfung des Geräts. In „进行测试“ steht es nach „进行“; diese Verbindung verwendet man, wenn ein Gerät kontrolliert wird, um einen Fehler festzustellen.

录 „录“ bedeutet hier „aufnehmen“ und bezieht sich auf die Erstellung des Videos. In „我录了一段短视频“ steht es vor der aufgenommenen Videoeinheit; man verwendet es, wenn man einen Vorgang mit einem Gerät aufzeichnet.

一 „一“ bedeutet hier „ein“ und gibt in „一段短视频“ die Anzahl der aufgenommenen Videoeinheiten an. Es steht vor dem Zähleinheitswort „段“; diese Struktur verwendet man, wenn man eine einzelne Einheit nennt.

段 „段“ ist in „一段短视频“ das Zähleinheitswort für einen Abschnitt oder ein Video. Es steht zwischen „一“ und „短视频“; man verwendet es, um eine einzelne Videoaufnahme als Einheit zu zählen.

短视频 „短视频“ bedeutet hier „Kurzvideo“ und bezeichnet die kurze Aufnahme des auftretenden Problems. In „一段短视频“ steht es nach dem Zähleinheitswort; man verwendet es, wenn man eine kurze Videoaufzeichnung erwähnt.

拍下 „拍下“ bedeutet hier „aufnehmen“ oder „bildlich festhalten“ und beschreibt, dass das Auftreten des Problems im Video festgehalten wurde. In „拍下了它在正常使用时出现这种情况的过程“ steht es vor dem aufgenommenen Vorgang; man verwendet es, wenn ein beobachteter Moment oder Ablauf mit der Kamera dokumentiert wird.

它 „它“ bedeutet hier „es“ und verweist auf das Gerät. In „拍下了它在正常使用时出现这种情况的过程“ bezeichnet es den Gegenstand, bei dem der Vorgang auftritt; man verwendet es, wenn man sich auf ein bereits genanntes Gerät oder Ding bezieht.

正常 „正常“ bedeutet hier „normal“ und beschreibt die übliche Verwendung des Geräts. In „正常使用时“ steht es vor „使用“; diese Verbindung verwendet man, wenn man einen Fehler während des gewöhnlichen Betriebs abgrenzt.

使用 „使用“ bedeutet hier „benutzen“ oder „Nutzung“ und bezieht sich auf den normalen Betrieb des Geräts. In „正常使用时“ steht es vor „时“; man verwendet diese Verbindung, um den Zeitpunkt während der Nutzung zu benennen.

时 „时“ bedeutet hier „während“ oder „wenn“ und macht „正常使用时“ zu einer Zeitangabe. Es steht nach dem Vorgang „正常使用“; dieses Muster verwendet man, um zu sagen, wann etwas geschieht.

出现 „出现“ bedeutet hier „auftreten“ und beschreibt, dass die betreffende Situation während der Nutzung sichtbar wird. In „出现这种情况“ steht es vor dem bezeichneten Fall; man verwendet es, wenn ein Problem oder Ereignis sichtbar oder bemerkbar wird.

这种 „这种“ bedeutet hier „diese Art von“ oder „solch“ und verweist auf die zuvor beschriebene Fehlersituation. In „这种情况“ steht es vor dem Nomen „情况“; man verwendet es, um einen gerade erwähnten Fall näher zu bezeichnen.

情况 „情况“ bedeutet hier „Situation“ oder „Fall“ und bezeichnet das Auftreten des Bildschirmfehlers. In „这种情况的过程“ steht es nach „这种“; man verwendet es, wenn man einen konkreten Zustand oder Vorfall beschreibt.

的 „的“ verbindet in „这种情况的过程“ die Beschreibung „这种情况“ mit dem Nomen „过程“. Es zeigt hier die Zuordnung innerhalb der Nominalgruppe an; man verwendet es, wenn eine Beschreibung vor einem Nomen dieses näher bestimmt.

过程 „过程“ bedeutet hier „Vorgang“ oder „Ablauf“ und bezeichnet den aufgenommenen Ablauf des auftretenden Problems. In „这种情况的过程“ steht es am Ende der Nominalgruppe; man verwendet es, wenn nicht nur ein Moment, sondern ein Ablauf dokumentiert wird.

如果 „如果“ bedeutet hier „wenn“ oder „falls“ und leitet die Bedingung für die Nützlichkeit des Videos ein. In „如果测试时故障没有出现“ steht es am Anfang des Bedingungsteils; man verwendet es, um eine mögliche Situation zu formulieren.

没有 „没有“ verneint in „故障没有出现“, dass der Fehler während des Tests auftritt. Es steht vor dem Verb „出现“; diese Struktur verwendet man, wenn ein erwartetes Ereignis nicht eintritt.

有 „有“ bedeutet in „很有帮助“ nicht einfach „haben“, sondern trägt zur Aussage bei, dass etwas hilfreich ist. Die Verbindung „有帮助“ verwendet man, um den Nutzen einer Information oder eines Gegenstands zu beschreiben.

帮助 „帮助“ bedeutet hier „Hilfe“ oder „helfen“ und beschreibt den Nutzen des Videos für die Fehlerprüfung. In „很有帮助“ steht es nach „有“; diese Verbindung verwendet man, wenn etwas bei einer Aufgabe nützlich ist.

更 „更“ bedeutet hier „eher“ oder „mehr“ und verstärkt in „更希望“ die Präferenz für einen Austausch. Es steht vor „希望“; dieses Muster verwendet man, wenn man eine bevorzugte Möglichkeit gegenüber einer anderen ausdrückt.

希望 „希望“ bedeutet hier „wünschen“ und leitet den bevorzugten weiteren Schritt ein. In „我更希望更换设备“ steht es vor der gewünschten Handlung; man verwendet es, um an einem Service- oder Beratungsschalter eine Präferenz höflich zu äußern.

更换 „更换“ bedeutet hier „austauschen“ oder „ersetzen“ und bezeichnet den gewünschten Austausch des Geräts. In „更换设备“ steht es vor dem Gegenstand; diese Verbindung verwendet man, wenn ein defekter Gegenstand durch einen anderen ersetzt werden soll.

而不是 „而不是“ bedeutet als Ganzes „statt“ oder „anstatt“ und stellt den gewünschten Austausch der ausgeschlossenen Reparatur gegenüber. Dabei verbindet „而“ die beiden Möglichkeiten, „不“ verneint die zweite und „是“ bildet mit ihnen die ausgeschlossene Alternative; in „而不是维修“ verwendet man die Konstruktion, um eine bevorzugte Option von einer anderen abzugrenzen.

维修 „维修“ bedeutet hier „reparieren“ oder „Reparatur“ und bezeichnet die Möglichkeit, die die Kundin oder der Kunde nicht bevorzugt. In „而不是维修“ steht es nach der Gegenüberstellung; man verwendet es bei der Instandsetzung technischer Geräte.

可以 „可以“ bedeutet hier „können“ und zeigt an, dass das Servicepersonal den Wunsch aufnehmen kann. In „可以记录您的意愿“ steht es vor der Handlung; man verwendet es, um eine mögliche oder erlaubte Maßnahme anzukündigen.

记录 „记录“ bedeutet hier als Verb „aufzeichnen“ oder „notieren“ und bezieht sich auf das Festhalten des Kundenwunsches. In „可以记录您的意愿“ steht es vor dem Objekt; man verwendet es, wenn eine Information in einem Vorgang oder Datensatz festgehalten wird.

您 „您“ bedeutet hier „Sie“ und ist die höfliche Anrede der Kundin oder des Kunden. In „记录您的意愿“ steht es vor „意愿“ und bezeichnet die Person, deren Wunsch aufgenommen wird; man verwendet es in respektvoller Kundenkommunikation.

意愿 „意愿“ bedeutet hier „Wunsch“ oder „Präferenz“ und bezeichnet die bevorzugte Lösung der Kundin oder des Kunden. In „您的意愿“ steht es nach der höflichen Anrede; man verwendet es, wenn ein geäußerter Wunsch oder eine Entscheidung festgehalten werden soll.

下 „下“ bedeutet hier in „下一步“ „nächster“ oder „folgend“ und bezeichnet den Schritt, der danach kommt. Es steht vor „步“; diese Verbindung verwendet man, wenn man den nächsten Vorgang in einem Ablauf nennt.

步 „步“ bedeutet hier „Schritt“ und ist Teil der Verbindung „下一步“. Es bezeichnet eine einzelne Phase in der Bearbeitung; man verwendet es, wenn man den weiteren Ablauf oder die nächste Maßnahme beschreibt.

由 „由“ zeigt in „由检查结果决定“ an, dass das Untersuchungsergebnis die maßgebliche Grundlage für die Entscheidung ist. Es steht vor dem bestimmenden Faktor; die Struktur „由 ... 决定“ verwendet man, wenn etwas von einem Ergebnis oder einer zuständigen Stelle bestimmt wird.

检查 „检查“ bedeutet hier „prüfen“ oder „Inspektion“ und bezeichnet die Untersuchung des Geräts. In „检查结果“ steht es vor „结果“ und benennt, woraus das Ergebnis entsteht; man verwendet es bei Kontrollen und technischen Prüfungen.

结果 „结果“ bedeutet hier „Ergebnis“ und bezieht sich auf das Resultat der Geräteprüfung. In „检查结果“ steht es nach „检查“; diese Verbindung verwendet man, wenn eine spätere Entscheidung von einer Prüfung abhängt.

决定 „决定“ bedeutet hier „entscheiden“ oder „festlegen“ und beschreibt, dass das Prüfergebnis den weiteren Schritt bestimmt. In „下一步由检查结果决定“ steht es am Ende der Konstruktion; man verwendet es, wenn ein Ergebnis eine weitere Maßnahme festlegt.

请 „请“ bedeutet hier „bitte“ und macht die Aufforderung höflich. In „请记下“ steht es direkt vor der gewünschten Handlung; man verwendet es, um jemanden respektvoll um etwas zu bitten.

记下 „记下“ bedeutet hier „notieren“ oder „aufschreiben“ und fordert das Servicepersonal auf, eine Information festzuhalten. In „请记下“ steht es nach „请“; man verwendet es, wenn eine konkrete Angabe nicht vergessen werden soll.

问题 „问题“ bedeutet hier „Problem“ und bezeichnet den beschriebenen technischen Fehler. In „问题是在设置完成后马上开始出现的“ steht es als Thema des Satzes; man verwendet es, um eine konkrete Schwierigkeit oder Störung zu benennen.

设置 „设置“ bedeutet hier „Einrichtung“ oder „Einstellungen“ und bezieht sich auf das Einrichten des Geräts. In „设置完成后“ steht es vor „完成“; diese Verbindung verwendet man, wenn man den Zeitpunkt nach einer Einrichtung beschreibt.

完成 „完成“ bedeutet hier „abschließen“ oder „fertigstellen“ und beschreibt, dass die Einrichtung beendet war. In „设置完成后“ steht es vor „后“; man verwendet diese Struktur, um eine Handlung als abgeschlossen zu kennzeichnen, bevor etwas anderes geschieht.

后 „后“ bedeutet hier „nach“ und setzt „设置完成“ als vorheriges Ereignis. In „设置完成后“ steht es am Ende der Zeitangabe; diese Verbindung verwendet man, um den Zeitpunkt nach einer Handlung zu nennen.

马上 „马上“ bedeutet hier „sofort“ oder „unmittelbar danach“ und betont den kurzen Abstand zwischen der fertigen Einrichtung und dem Beginn des Problems. In „马上开始出现“ steht es vor „开始“; man verwendet es, wenn etwas ohne nennenswerte Verzögerung geschieht.

开始 „开始“ bedeutet hier „beginnen“ und bezeichnet den Anfang des Auftretens des Problems. In „开始出现“ steht es vor dem Verb „出现“; dieses Muster verwendet man, wenn der Beginn eines Vorgangs beschrieben wird.

把 „把“ markiert in „把这一点记入服务记录“ das Objekt, mit dem die Handlung durchgeführt wird. Es steht vor „这一点“ und verlangt anschließend eine konkrete Handlung wie „记入“; diese Konstruktion verwendet man, wenn die Behandlung oder das Ergebnis eines Objekts im Vordergrund steht.

点 „点“ bedeutet hier in „这一点“ „Punkt“ oder „Angabe“ und bezieht sich auf die gerade genannte Information über den Beginn des Problems. Es steht nach „这“一 und bildet eine Bezeichnung für einen konkreten Sachverhalt; man verwendet diese Verbindung, wenn man auf einen bestimmten Hinweis oder Aspekt zurückverweist.

记入 „记入“ bedeutet hier „eintragen“ oder „in eine Aufzeichnung aufnehmen“. In „把这一点记入服务记录“ steht es nach dem Objekt und bezeichnet die Eintragung in den Servicebericht; man verwendet es, wenn eine Information offiziell in einem Dokument oder Datensatz festgehalten wird.

服务 „服务“ bedeutet hier „Service“ und beschreibt den Bereich oder Vorgang, zu dem die Aufzeichnung gehört. In „服务记录“ steht es vor „记录“ und bestimmt deren Zweck; diese Verbindung verwendet man bei Unterlagen zu einer Kunden- oder Reparaturanfrage.

Grammatikpunkte

而不是 + Alternative

请记录检查结果，而不是更换设备。

Qǐng jìlù jiǎnchá jiéguǒ, ér búshì gēnghuàn shèbèi.

Bitte zeichnen Sie das Prüfergebnis auf, statt das Gerät auszutauschen.

而不是 verbindet zwei Alternativen und bedeutet „stattdessen nicht“ oder „anstatt“.

请 + Verb

请记下检查结果。

Qǐng jì xià jiǎnchá jiéguǒ.

Bitte notieren Sie das Prüfergebnis.

请 steht vor dem Verb und bildet eine höfliche Aufforderung.

Chinesisch Vokabeln

短视频 Substantiv

duǎn shìpín kurzes Video

故障 Substantiv

gùzhàng Fehler; Störung

间歇性 Adjektiv

jiànxiēxìng intermittierend

进行测试 Phrase

jìnxíng cèshì einen Test durchführen; testen

录 Verb

lù aufnehmen

屏幕 Substantiv

píngmù Bildschirm

闪烁 Verb

shǎnshuò flackern; blinken

设备 Substantiv

shèbèi Gerät

有时 Adverb

yǒushí manchmal

正常使用 Phrase

zhèngcháng shǐyòng normale Nutzung

重现 Verb

chóngxiàn reproduzieren

最近 Adverb

zuìjìn vor Kurzem; kürzlich

Quiz

Rechtschreibung

Tippe auf die Buchstaben, um das Wort zu buchstabieren.

einen Test durchführen; testen

Antwort zeigen

进行测试

normale Nutzung

Antwort zeigen

正常使用

manchmal

Antwort zeigen

有时

flackern; blinken

Antwort zeigen

闪烁