Expliquer un défaut et demander un remplacement | Cours de danois en français

À propos de cette leçon

Avec Expliquer un défaut et demander un remplacement, entraînez-vous aux expressions de conversation, à la prononciation, au vocabulaire, à la grammaire et aux quiz en danois.

Dialogue

Jeg købte denne enhed for nylig, men skærmen flimrer nogle gange.

yaï keub-deu dè-neu é-né-dh fo nu-li, mèn sgèr-meun flèm-reu no-leu gang-eu. J'ai acheté cet appareil récemment, mais l'écran scintille parfois.

Fejl, der kun opstår indimellem, kan være svære at genskabe, så vi tester enheden her.

faï, deu kon op-stô é-neu-mè-leum, kan vè-reu svè-reu è gèn-sgè-beu, so vi tès-deu é-né-dhèn hèr. Les pannes intermittentes peuvent être difficiles à reproduire, alors nous allons tester l'appareil ici.

Jeg har optaget en kort video af problemet, da det opstod under normal brug.

yaï har op-tè-gue-dh èn kôd vi-di-o è pro-blé-me-dh, dè dé ob-stô ou-neu no-mal brou. J'ai enregistré une courte vidéo montrant le problème pendant une utilisation normale.

Videoen vil være nyttig, hvis fejlen ikke viser sig under testen.

vi-té-o-eun vil vè-reu neu-ti, viss faï-leun ègueu vi-seu saï ou-neu tès-deun. La vidéo sera utile si la panne ne se manifeste pas pendant le test.

Jeg vil helst have den byttet i stedet for repareret.

yaï vil hèlst hav-eu dè-neu beu-deu i stèdh fo ré-pa-ré-dh. Je préférerais un remplacement plutôt qu'une réparation.

Vi kan notere det ønske, men det er undersøgelsen, der afgør, hvad der skal ske.

vi kan no-té-reu dé euns-keu, mèn dé è ou-neu-seu-gueul-seun, deu a-gueu, vè deu skal sgué. Nous pouvons noter cette préférence, mais c'est l'inspection qui déterminera la suite.

Bemærk venligst, at problemet begyndte lige efter opsætningen.

be-mèrk vèn-lisst, è pro-blé-me-dh be-gueun-deu li-eu èf-deu op-sèd-neung-eun. Veuillez noter que le problème a commencé juste après l'installation.

Jeg tilføjer det til servicejournalen.

yaï teul-feu-eu dé teul sèr-vi-seu-your-na-leun. Je vais ajouter cela au dossier de service.

Mot par mot

Jeg « Jeg » signifie « je » ici : c’est le sujet de l’achat et de l’enregistrement. Il s’emploie comme sujet devant le verbe, comme dans « Jeg købte denne enhed ». Utilisez-le pour parler de vos propres actions au comptoir ou dans une conversation.

købte « købte » signifie « ai acheté » dans cette phrase et indique l’achat déjà effectué de l’appareil. C’est la forme passée de købe. La construction « Jeg købte » sert à dire ce que vous avez acheté, par exemple lorsque vous expliquez l’origine d’un problème.

denne « denne » signifie « ce/cette » et désigne précisément l’appareil présenté au comptoir. Il se place directement devant le nom dans « denne enhed ». Cette combinaison est utile lorsque vous montrez un objet précis.

enhed « enhed » désigne ici l’appareil électronique acheté. Dans « denne enhed », le nom suit le démonstratif. Vous pouvez reprendre « enhed » lorsque vous parlez d’un appareil à tester, remplacer ou réparer.

for Dans « for nylig », « for » participe à l’expression temporelle signifiant « récemment ». Il ne signifie donc pas ici « pour » au sens général. Retenez la combinaison complète « for nylig » pour situer une action dans un passé proche.

nylig « nylig » signifie « récent » dans l’expression « for nylig », qui veut dire « récemment ». Sa valeur temporelle vient de cette combinaison avec « for ». Utilisez « for nylig » lorsque vous indiquez qu’un achat ou un événement est arrivé peu de temps auparavant.

men « men » signifie « mais » et introduit ici le contraste entre l’achat récent et le scintillement de l’écran. Il relie deux propositions qui présentent des informations opposées ou inattendues. Vous pouvez l’utiliser pour signaler un problème après une information positive.

skærmen « skærmen » signifie « l’écran » et désigne l’écran précis de l’appareil. C’est la forme définie de « skærm », utilisée ici comme sujet de « flimrer ». La construction « skærmen flimrer » convient pour décrire un défaut visible de l’écran.

flimrer « flimrer » décrit ici le fait que l’écran scintille ou clignote de manière instable. Le mot exprime directement le comportement observé dans « skærmen flimrer ». Utilisez-le pour signaler un problème visuel qui apparaît sur un écran ou une lumière.

nogle Dans « nogle gange », « nogle » signifie « quelques » et contribue à l’expression « parfois ». Il se combine avec « gange », qui signifie « fois », plutôt que de porter seul toute l’idée temporelle. Utilisez « nogle gange » pour dire qu’un problème ne se produit pas constamment.

gange Dans « nogle gange », « gange » signifie « fois » et forme avec « nogle » l’expression « parfois ». Le mot indique ici la répétition d’un événement. Cette combinaison sert à préciser la fréquence d’un défaut ou d’une action.

Fejl « Fejl » désigne ici des défauts ou des pannes, notamment ceux qui apparaissent seulement de temps en temps. Il ouvre la proposition relative « Fejl, der kun opstår indimellem ». Vous pouvez l’utiliser pour parler de problèmes techniques à reproduire ou à examiner.

der « der » introduit ici la proposition qui décrit les défauts : « Fejl, der kun opstår indimellem ». Il relie le nom « Fejl » à l’information « kun opstår indimellem ». Cette structure est utile pour préciser quels défauts ou quels objets vous décrivez.

kun « kun » signifie « seulement » et limite ici la fréquence d’apparition du défaut dans « kun opstår indimellem ». Il souligne que le problème n’apparaît pas en permanence. Placez-le devant l’information que vous voulez restreindre, comme dans cette proposition.

opstår « opstår » signifie ici « surviennent » ou « apparaissent » pour parler de défauts qui se manifestent. Il est utilisé dans « der kun opstår indimellem ». Cette forme sert à décrire l’apparition d’un problème ou d’une situation.

indimellem « indimellem » signifie « de temps en temps » ou « par intermittence ». Dans « kun opstår indimellem », il précise que les défauts apparaissent seulement à certains moments. Utilisez-le lorsque vous expliquez qu’un symptôme est irrégulier et difficile à observer.

kan « kan » signifie ici « peuvent » et exprime la possibilité dans « kan være svære ». Il est suivi de « være » pour décrire une difficulté possible. Cette construction sert à expliquer ce qu’un problème ou une action peut être.

være « være » signifie « être » dans « kan være svære ». Il suit « kan » et introduit la description de la difficulté. La structure « kan være » permet de dire qu’une situation peut avoir une certaine caractéristique.

svære « svære » signifie « difficiles » dans « kan være svære at genskabe ». Il décrit ici la difficulté de reproduire des défauts intermittents. La construction « være svære at genskabe » sert à expliquer pourquoi un test peut ne pas montrer immédiatement le problème.

at « at » introduit ici l’action à effectuer après l’adjectif dans « svære at genskabe ». L’ensemble signifie « difficiles à reproduire », et « at » ne signifie pas ici « que ». Cette structure relie une description comme « svære » à une action.

genskabe « genskabe » signifie « reproduire » ou « recréer » le défaut observé. Il apparaît après « at » dans « svære at genskabe ». Utilisez cette construction lorsque vous parlez de faire réapparaître un problème pendant un test.

så « så » signifie ici « donc » ou « alors » et introduit la conséquence de la difficulté à reproduire les défauts. Dans « så vi tester enheden her », il relie la raison à l’action décidée. Utilisez-le pour annoncer ce qui va être fait en conséquence.

vi « vi » signifie « nous » et désigne ici le personnel du service avec le client. Il est le sujet de « tester ». Cette forme sert à parler d’une action réalisée collectivement, comme un test ou une vérification.

tester « tester » signifie ici « testons » et décrit l’examen pratique de l’appareil. Il se construit avec l’objet « enheden » dans « vi tester enheden her ». Utilisez-le lorsque vous annoncez qu’un appareil, une fonction ou un problème va être vérifié.

enheden « enheden » signifie « l’appareil » et désigne l’objet que le service va tester. C’est la forme définie de « enhed » et elle apparaît comme objet dans « vi tester enheden her ». Utilisez-la lorsque l’appareil est déjà identifié dans la conversation.

her « her » signifie « ici » et indique que le test sera effectué au comptoir ou dans le lieu où se trouvent les interlocuteurs. Il complète « vi tester enheden ». Cette forme sert à préciser le lieu d’une vérification ou d’une action immédiate.

har « har » signifie ici « ai » et sert avec « optaget » à dire que l’enregistrement a déjà été réalisé : « Jeg har optaget ». Il vient de avoir et fonctionne comme auxiliaire dans cette construction. Utilisez « har optaget » pour signaler que vous disposez déjà d’une vidéo ou d’un autre enregistrement.

optaget « optaget » signifie « enregistré » dans « Jeg har optaget en kort video ». Il indique ce qui a déjà été fait avec l’auxiliaire « har ». Utilisez cette construction pour expliquer que vous avez préparé une preuve vidéo ou un enregistrement.

en « en » signifie « un/une » et introduit ici « kort video », c’est-à-dire une vidéo courte. Il se place devant l’adjectif et le nom. La structure « en kort video » permet de présenter un document ou un objet non encore identifié dans la conversation.

kort « kort » signifie « court » et décrit la durée limitée de la vidéo dans « en kort video ». Il se place entre « en » et « video ». Utilisez cette structure pour préciser la durée ou la taille concise d’un élément présenté.

video « video » désigne ici l’enregistrement qui montre le problème pendant l’utilisation normale. Il est l’objet de « har optaget » dans « en kort video ». Ce mot est utile lorsque vous apportez une preuve visuelle d’un défaut.

af Dans « en kort video af problemet », « af » introduit ce que la vidéo montre : le problème. Il relie « video » à son contenu. Retenez « video af » pour préciser qu’un enregistrement porte sur un événement, un objet ou un défaut.

problemet « problemet » signifie « le problème » et désigne ici le défaut montré dans la vidéo. C’est la forme définie de « problem », car le problème est déjà identifié dans la situation. Utilisez-la pour reprendre le dysfonctionnement expliqué au service.

da « da » signifie ici « quand » ou « lorsque » et introduit le moment où le problème est apparu dans « da det opstod ». Il relie l’événement à son contexte temporel. Utilisez cette structure pour préciser à quel moment un défaut s’est produit.

det « det » signifie ici « cela » ou « il » et reprend le problème déjà mentionné dans « da det opstod ». Il est le sujet de « opstod ». Cette forme sert à éviter de répéter le nom d’un événement ou d’un problème connu.

opstod « opstod » signifie ici « est apparu » ou « s’est produit » pour le problème enregistré dans la vidéo. C’est la forme passée de opstå. Utilisez-la dans « da det opstod » pour situer le moment où un défaut s’est manifesté.

under « under » signifie « pendant » et situe ici l’apparition du problème pendant l’utilisation. Il introduit le groupe « normal brug ». Cette préposition sert à préciser l’activité ou la période durant laquelle un événement se produit.

normal « normal » signifie « normal » et décrit ici l’utilisation habituelle de l’appareil dans « normal brug ». Il précise que le problème ne vient pas d’une situation inhabituelle. Utilisez-le pour caractériser une activité ou une condition ordinaire.

brug « brug » signifie « utilisation » dans « under normal brug ». Il désigne ici le fait d’utiliser l’appareil dans des conditions ordinaires. Cette expression est utile pour préciser dans quelles conditions un défaut apparaît.

Videoen « Videoen » signifie « la vidéo » et reprend l’enregistrement déjà mentionné. C’est la forme définie de « video » et le sujet de « vil være nyttig ». Utilisez-la pour parler d’un document précis que l’interlocuteur vient de présenter.

vil « vil » signifie ici « va » ou « sera » et indique le résultat attendu dans « Videoen vil være nyttig ». Dans cette phrase, il ne sert pas à exprimer une préférence. Il se combine avec « være » pour annoncer l’utilité future de la vidéo.

nyttig « nyttig » signifie « utile » et décrit la valeur de la vidéo si le défaut n’apparaît pas pendant le test. Il suit « være » dans « vil være nyttig ». Utilisez cette forme pour expliquer qu’un document ou un élément aidera dans une situation.

hvis « hvis » signifie « si » et introduit la condition « hvis fejlen ikke viser sig under testen ». Il présente le cas où le défaut ne serait pas observé pendant le test. Utilisez-le pour expliquer ce qui se passe dans une éventualité précise.

fejlen « fejlen » signifie « le défaut » ou « la panne » et désigne ici le problème intermittent déjà évoqué. C’est la forme définie de « fejl ». Il est le sujet de la construction « fejlen ikke viser sig », utile pour parler de la manifestation d’un problème précis.

ikke « ikke » signifie « ne… pas » et nie ici le fait que le défaut se manifeste pendant le test. Il apparaît avant « viser sig » dans « fejlen ikke viser sig ». Utilisez-le pour dire qu’un événement attendu ne se produit pas.

viser Dans « viser sig », « viser » contribue à l’idée que le défaut se montre ou se manifeste. La construction complète « fejlen ikke viser sig » signifie que la panne ne se manifeste pas. Utilisez « viser sig » pour parler d’un problème qui apparaît au cours d’une vérification.

sig Dans « viser sig », « sig » indique que le défaut se manifeste lui-même, plutôt qu’un interlocuteur qui montre quelque chose. Il fait partie de la construction complète « viser sig ». Cette expression convient pour décrire l’apparition observable d’un problème pendant un test.

testen « testen » signifie « le test » et désigne ici la vérification effectuée au service. C’est la forme définie de « test » dans « under testen ». Utilisez-la lorsque le test est déjà prévu ou connu dans la conversation.

helst « helst » signifie « de préférence » ou « plutôt » et exprime le choix du client dans « Jeg vil helst have den byttet ». Il indique une préférence, sans présenter nécessairement une exigence absolue. La structure « vil helst have » sert à formuler une solution souhaitée.

have « have » signifie « avoir » dans « vil helst have den byttet ». Ici, la construction exprime le souhait d’obtenir l’appareil échangé. Il suit « vil helst » et introduit l’objet « den » ainsi que l’action souhaitée.

den « den » désigne ici l’appareil déjà mentionné et signifie « le/la » selon la traduction française du contexte. Il est l’objet de « have » dans « have den byttet ». Utilisez-le pour reprendre un appareil précis sans répéter « enhed ».

byttet « byttet » signifie ici « échangé » ou « remplacé » dans « have den byttet ». La phrase exprime le souhait de faire remplacer l’appareil plutôt que de le faire réparer. Cette construction est utile au service après-vente pour demander un échange.

i Dans « i stedet for », « i » participe à l’expression qui signifie « au lieu de ». Il contribue littéralement à l’idée de se trouver « dans » un lieu, mais le sens de remplacement vient de l’expression complète. Utilisez « i stedet for » pour opposer deux solutions.

stedet Dans « i stedet for », « stedet » signifie « la place » ou « le lieu » et contribue à l’expression « au lieu de ». C’est la forme définie de « sted ». Cette expression sert ici à comparer « byttet » et « repareret » et à indiquer l’option préférée.

repareret « repareret » signifie « réparé » dans « i stedet for repareret ». Il désigne ici l’option que le client préfère éviter au profit d’un échange. Utilisez cette forme lorsque vous comparez une réparation à une autre solution de service.

notere « notere » signifie « noter » ou « enregistrer » le souhait du client. Il suit « kan » dans « Vi kan notere det ønske ». Utilisez cette construction lorsqu’un employé ajoute une préférence ou une information au dossier d’un client.

ønske « ønske » signifie ici « souhait » ou « préférence » et désigne la demande d’obtenir un échange. Il apparaît dans « det ønske », qui reprend ce que le client vient de demander. Utilisez-le pour parler d’une solution souhaitée par un client.

er « er » signifie « est » dans la construction « det er undersøgelsen, der afgør ». Cette structure met en relief l’inspection comme élément qui décide de la suite. Utilisez-la pour préciser quelle personne, quel document ou quelle étape joue le rôle déterminant.

undersøgelsen « undersøgelsen » signifie « l’examen » ou « l’inspection » et désigne ici la vérification du produit par le service. C’est la forme définie de « undersøgelse » et le sujet mis en relief dans « det er undersøgelsen, der afgør ». Utilisez-la pour parler de l’étape qui permettra de décider de la solution.

afgør « afgør » signifie « décide » ou « détermine » et indique que l’inspection fixe la suite à donner. Il a pour sujet « undersøgelsen » dans « undersøgelsen, der afgør ». Utilisez-le pour dire qu’un examen ou un critère détermine une décision.

hvad « hvad » signifie « ce que » ou « quoi » dans « hvad der skal ske ». Il introduit le contenu de la décision : la suite des événements. Cette structure est utile pour demander ou décrire ce qui va se passer ensuite.

skal « skal » indique ici ce qui est prévu ou doit se passer dans « hvad der skal ske ». Il est suivi de « ske ». Utilisez la structure « skal ske » pour parler de la prochaine étape ou de la suite attendue d’une procédure.

ske « ske » signifie « se passer » ou « arriver » dans « hvad der skal ske ». Il suit « skal » et complète l’expression qui demande quelle sera la suite. Utilisez cette construction pour parler d’un événement ou d’une étape à venir.

Bemærk « Bemærk » signifie « notez » ou « veuillez noter » et sert ici à demander poliment que l’information soit prise en compte. C’est une demande directe adressée au personnel du service. Utilisez-le au début d’une phrase lorsque vous voulez attirer l’attention sur un fait important.

venligst « venligst » signifie « s’il vous plaît » et adoucit la demande « Bemærk venligst ». Il marque une formulation polie dans un contexte de service. Utilisez cette forme pour rendre une instruction ou une demande plus courtoise.

begyndte « begyndte » signifie « a commencé » et indique ici le début du problème. C’est la forme passée de begynde dans « problemet begyndte ». Utilisez-la pour préciser quand un défaut, une activité ou une situation a commencé.

lige « lige » signifie ici « juste » ou « précisément » et renforce l’immédiateté dans « lige efter opsætningen ». Il souligne que le problème a commencé immédiatement après l’installation. Utilisez cette combinaison pour situer un événement juste après un autre.

efter « efter » signifie « après » et introduit ici « opsætningen », l’événement qui précède le début du problème. Il situe donc le commencement dans le temps. Utilisez « efter » pour indiquer qu’une action ou un événement suit un autre.

opsætningen « opsætningen » signifie « la configuration » ou « l’installation » et désigne ici la mise en place initiale de l’appareil. C’est la forme définie de « opsætning » dans « lige efter opsætningen ». Utilisez-la pour préciser qu’un problème est apparu après l’installation d’un appareil.

tilføjer « tilføjer » signifie « ajoute » et décrit ici l’action d’inscrire l’information dans le dossier de service. Il apparaît dans « Jeg tilføjer det til servicejournalen ». Cette construction sert à dire qu’une information est ajoutée à un document ou à un dossier.

til Dans « til servicejournalen », « til » signifie « à » ou « dans » et indique le support qui reçoit l’information. Il relie « det » à « servicejournalen ». Utilisez la structure « tilføjer ... til ... » pour préciser où une information est ajoutée.

servicejournalen « servicejournalen » désigne ici le dossier ou journal de service où l’employé inscrit l’information. La forme précise un document déterminé, celui de cette intervention. Utilisez ce mot lorsque vous expliquez qu’un fait ou une demande est conservé dans le dossier de suivi d’un appareil.

Points de Grammaire

Bestemt form: -en/-et

Bemærk venligst fejlen.

be-mèrk vèn-lisst faï-leun.

Veuillez noter le défaut.

Le suffixe -en marque le singulier défini des noms de genre commun : fejl → fejlen.

Impératif + venligst

Bemærk venligst opsætningen.

be-mèrk vèn-lisst op-sèd-neung-eun.

Veuillez noter l’installation.

L’impératif sert à donner une consigne ; venligst l’adoucit et correspond à « veuillez ».

Vocabulaire Danois

enhed Nom

é-né-dh appareil enheden

Genre: common

fejl Nom

faïl défaut fejlen

Genre: common

flimre Verbe

flèm-reu scintiller flimrer

for nylig Expression

fo nu-li récemment

genskabe Verbe

gèn-sgè-beu reproduire

indimellem Adverbe

é-neu-mè-leum de temps en temps

kort Adjectif

kôd court

købe Verbe

keu-beu acheter købte

optage Verbe

op-tè-gueu enregistrer optaget

skærm Nom

sgèrme écran skærmen

Genre: common

svær Adjectif

svèr difficile svære

teste Verbe

tès-deu tester tester

Quiz

Réorganiser

Placez les mots dans le bon ordre.

Je vais ajouter cela au dossier de service.

Voir la Réponse

Jeg tilføjer det til servicejournalen.

Orthographe

Appuyez sur les lettres pour épeler le mot.

appareil

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enheden

reproduire

Voir la Réponse

genskabe

acheter

Voir la Réponse

købte

écran

Voir la Réponse

skærmen