Expliquer un défaut et demander un échange | Cours de japonais en français

Explications des phrases

1. この機器は最近買ったのですが、画面がときどきちらつきます。

   J'ai acheté cet appareil récemment, mais l'écran scintille parfois.

   この

   cet / cette

   機器

   appareil

   最近

   récemment

   買った

   acheté

   のですが

   mais / cependant

   画面

   écran

   ときどき

   parfois

   ちらつきます

   scintille

   Explication détaillée

   この désigne quelque chose situé près du locuteur ou présenté comme relevant de sa situation immédiate. Ici, avec 機器, il signifie « cet appareil ». Il ne marque pas le genre grammatical : le français choisit « cet » selon le nom français. Exemple : この本 signifie « ce livre-ci / ce livre ». 機器 est un nom pour un appareil ou un équipement, souvent dans un contexte technique. Dans この機器, il constitue le groupe nominal « cet appareil ». Exemple : 機器を確認します。 signifie « Je vais vérifier l’appareil. » 最近 est un adverbe temporel signifiant « récemment » ou « ces derniers temps ». Il situe ici l’achat dans une période proche du présent. Exemple : 最近、忙しいです。 signifie « Ces derniers temps, je suis occupé(e). » 買った est la forme passée, en style neutre, de 買う (« acheter »). La forme 買う décrit l’achat de manière non passée, tandis que 買った présente l’achat comme déjà effectué. D’après la traduction fixe, l’acheteur est ici le locuteur : « j’ai acheté ». Exemple : 本を買った。 signifie « J’ai acheté un livre. » のですが relie la proposition précédente à ce qui suit avec une nuance de contraste ou d’explication atténuée. Dans cette phrase, 機器は最近買ったのですが signifie « j’ai acheté cet appareil récemment, mais… ». La partie placée avant のですが est la situation de départ, et la suite introduit le problème observé. Exemple : 質問があるのですが。 signifie « J’ai une question… » ; cette tournure laisse souvent attendre la suite ou une demande. 画面 est le nom « écran ». Dans la phrase, c’est l’élément qui présente le comportement décrit ensuite. Exemple : 画面を見ます。 signifie « Je regarde l’écran. » ときどき est un adverbe qui signifie « parfois » ou « de temps en temps ». Il indique que le phénomène ne se produit pas continuellement. Exemple : ときどき音が止まります。 signifie « Parfois, le son s’arrête. » ちらつきます est la forme polie non passée de ちらつく, « scintiller », « clignoter de façon irrégulière » ou « vaciller visuellement ». Ici, elle décrit un problème qui se produit au présent ou de manière habituelle, et le sujet est 画面 : c’est l’écran qui scintille. La terminaison ます donne le style poli ; elle ne signifie pas à elle seule « parfois », car cette nuance vient de ときどき. Exemple : 画像がちらつきます。 signifie « L’image scintille. » L’ensemble se construit ainsi : この機器 (« cet appareil ») est le thème, marqué par は; 最近買った indique que le locuteur l’a acheté récemment; のですが relie cette information à un constat contraire ou problématique; puis 画面が présente l’écran comme sujet, ときどき précise la fréquence et ちらつきます décrit le phénomène. L’énoncé complet signifie donc : « J’ai acheté cet appareil récemment, mais l’écran scintille parfois. » La forme polie convient à une explication claire dans une interaction de service ou technique.

2. 断続的な不具合は再現が難しいことがあるので、ここで動作を確認します。

   Les pannes intermittentes peuvent être difficiles à reproduire, nous allons donc le tester ici.

   断続的な

   intermittent

   不具合

   dysfonctionnement

   再現

   reproduction

   難しい

   difficile

   ことがある

   il peut arriver que

   ので

   puisque, donc

   ここで

   ici

   動作

   fonctionnement

   確認します

   allons vérifier

   Explication détaillée

   断続的な décrit ici quelque chose qui se produit avec des interruptions. C’est la forme placée devant un nom de 断続的だ, et elle modifie 不具合. Exemple : 断続的な音 signifie « un son intermittent ». 不具合 signifie « dysfonctionnement » ou « problème de fonctionnement ». C’est un nom qui peut désigner un défaut d’un appareil ou d’un système, sans préciser sa cause. 再現 signifie « reproduction » d’un phénomène ou d’un problème. Dans 再現が難しい, ce nom est marqué par が et représente ce qui est difficile. Avec する, 再現する signifie « reproduire » : その不具合を再現する signifie « reproduire ce dysfonctionnement ». 難しい signifie « difficile ». C’est un adjectif en -い ; sa forme de base et sa forme utilisée comme prédicat sont toutes deux 難しい. Ici, 再現が難しい signifie « la reproduction est difficile ». ことがある ajoute l’idée qu’une situation se produit parfois ou qu’une possibilité existe. Après 再現が難しい, 再現が難しいことがある signifie « il peut arriver que la reproduction soit difficile ». Exemple : 遅れることがあります signifie « il peut arriver que [quelqu’un ou quelque chose] soit en retard ». ので relie la proposition précédente à la raison de ce qui suit. Le modèle réutilisable est Aので、B : « puisque/parce que A, B ». Ici, la difficulté possible de reproduction motive l’action suivante. ここで signifie « ici ». で marque le lieu où l’action a lieu ; ここ n’est pas le sujet de la phrase. Exemple : ここで待ちます signifie « j’attends ici ». 動作 signifie ici « fonctionnement » ou « comportement opérationnel » d’un appareil ou d’un système. Dans 動作を確認します, il est l’objet marqué par を. 確認します signifie « vérifier » ou « confirmer ». Sa forme de base est 確認する, et 確認します est la forme polie non passée. Le japonais ne marque pas ici la personne ou le nombre du sujet ; la traduction fournie indique que l’action est comprise comme « nous allons vérifier ». Exemple : 設定を確認します signifie « je vais vérifier les réglages ». L’ensemble se construit ainsi : 断続的な不具合は pose les dysfonctionnements intermittents comme thème, puis 再現が難しいことがある indique qu’il peut être difficile de les reproduire. ので donne cette proposition comme raison, et ここで動作を確認します annonce que le fonctionnement sera vérifié ici. Le sens complet est : « Les pannes intermittentes peuvent être difficiles à reproduire, nous allons donc vérifier le fonctionnement ici. »

3. 通常の使用中にその症状が出ている短い動画を撮りました。

   J'ai enregistré une courte vidéo montrant le problème pendant une utilisation normale.

   通常の

   normal

   使用中に

   pendant l’utilisation

   その

   ce / cette

   症状

   symptôme, problème

   出ている

   est présent, apparaît

   短い

   court

   動画

   vidéo

   撮りました

   ai enregistré

   Explication détaillée

   通常の signifie ici « normal » et précède le nom qu’il décrit. 通常 est un nom/adverbe signifiant « normalité, habituellement » ; avec の, il fonctionne comme déterminant : 通常の使用 = « une utilisation normale ». La forme opposée utile est 異常な (« anormal »), qui se construit directement avec の seulement si l’on emploie le nom 異常 : 異常な使用 est donc une autre structure. 使用中に indique le moment où quelque chose se produit : 使用 signifie « utilisation », 中 signifie « milieu, cours de », et に marque ici le moment ou la période visée. Le patron réutilisable est 名詞 + 中に (« pendant [une activité] »), par exemple テスト中に = « pendant le test ». Dans la phrase, cette période est celle de l’utilisation normale. その est un déterminant démonstratif placé avant 症状. Il signifie ici « ce/cette » et reprend le problème ou symptôme identifié dans la situation. Contrairement à この (« ce/cette-ci », plus proche du locuteur) et あの (« ce/cette-là », éloigné des interlocuteurs), その renvoie typiquement à un élément déjà établi ou associé à l’interlocuteur. Il ne porte pas à lui seul le sens de « symptôme » : ce sens vient de 症状. 症状 signifie « symptôme » ou, dans ce contexte technique, « manifestation du problème ». C’est un nom ; il ne reçoit pas ici de marque visible de nombre. La combinaison その症状 signifie donc « ce symptôme / ce problème », conformément à la traduction fixée. 出ている vient du verbe 出る, « apparaître, sortir ». La forme ている présente ici l’état ou le déroulement pertinent : le symptôme est en train d’apparaître ou est visible. Elle ne signifie pas simplement que le symptôme « sort » physiquement. Exemple : 画面に表示が出ている。 — « Un affichage apparaît à l’écran / est visible à l’écran. » 短い est la forme déterminante de l’adjectif en い 短い, « court ». Elle décrit 動画, et non 症状 : 短い動画 = « une courte vidéo ». Son contraire courant est 長い (« long »). Comme adjectif en い, 短い se place directement avant le nom ; au passé, par exemple, 短かった動画 signifie « la vidéo qui était courte ». 動画 signifie « vidéo ». C’est le nom de l’objet enregistré. Dans 症状が出ている短い動画, la proposition 症状が出ている précède le nom et le décrit : il s’agit d’une vidéo qui montre le symptôme en train d’apparaître ou présent. 撮りました est la forme polie au passé de 撮る, « filmer, enregistrer (une vidéo) » ou « prendre (une photo) ». La terminaison ました marque ici une action accomplie dans un registre poli ; le sujet n’est pas exprimé dans la phrase, mais la traduction fixe indique « j’ai enregistré ». Le choix de 撮る convient à une vidéo ou à une photo ; 録画する est un autre verbe, plus explicitement « enregistrer », souvent utilisé pour un enregistrement vidéo ou télévisé. Exemple : 動画を撮りました。 — « J’ai filmé une vidéo. » Dans l’ordre de la phrase, 通常の使用中に fixe d’abord la période (« pendant une utilisation normale »). Ensuite, その症状が出ている forme une proposition descriptive : « où ce symptôme apparaît / est présent ». Cette proposition et 短い précèdent 動画, donnant « une courte vidéo montrant le problème pendant une utilisation normale ». Enfin, 動画を撮りました indique l’action accomplie : « j’ai enregistré cette vidéo ». L’ensemble signifie donc : « J’ai enregistré une courte vidéo montrant le problème pendant une utilisation normale. »

4. テスト中に不具合が現れなければ、その動画が役立ちます。

   La vidéo nous sera utile si la panne ne se manifeste pas pendant le test.

   テスト中に

   pendant le test

   不具合

   dysfonctionnement

   現れなければ

   ne se manifeste pas

   その

   ce/cette élément déjà évoqué

   動画

   vidéo

   役立ちます

   sera utile

   Explication détaillée

   テスト中に signifie ici « pendant le test ». 中 indique la période où quelque chose est en cours, et に marque le moment ou la période de l’événement. On peut réutiliser le modèle N中に : 作業中に電話が来ました。 — « J’ai reçu un appel pendant le travail. » 不具合 est le nom « dysfonctionnement » ou « panne ». Dans cette phrase, il désigne le problème dont on observe ou non la manifestation. Il ne s’agit pas d’un verbe : pour dire « un dysfonctionnement apparaît », le nom est suivi du verbe 現れる. 現れなければ signifie « si [le dysfonctionnement] ne se manifeste pas ». La forme de base est 現れる, « apparaître / se manifester ». Sa forme négative conditionnelle se construit ici en 現れない + ければ : 現れなければ = « si cela n’apparaît pas ». Le sujet grammatical reste le dysfonctionnement exprimé juste avant, et non la vidéo. Exemple : 症状が現れなければ、検査は終わりです。 — « Si le symptôme ne se manifeste pas, l’examen est terminé. » その est un déterminant démonstratif placé avant un nom. Ici, il désigne la vidéo déjà identifiée dans le contexte : その動画 signifie donc « cette vidéo-là / la vidéo en question ». Il ne porte pas à lui seul l’information de nombre ; c’est le contexte qui rend le référent déterminé. 動画 est le nom « vidéo ». Dans その動画, il est le sujet de 役立ちます, tandis que la condition précédente indique dans quelle situation son utilité est attendue. 役立ちます est la forme polie non passée de 役立つ, « être utile / servir ». Le verbe 役立つ se conjugue à la forme en ます : 役立ちます. Dans cette phrase conditionnelle, cette forme non passée présente le résultat attendu comme « sera utile » en français ; elle ne marque pas nécessairement le présent au moment où l’on parle. Exemple : この説明は初心者に役立ちます。 — « Cette explication sera utile aux débutants. » L’ensemble suit le schéma condition, résultat : テスト中に situe la période, 不具合が現れなければ pose la condition « si le dysfonctionnement ne se manifeste pas », puis その動画が役立ちます donne le résultat « cette vidéo sera utile ». La phrase complète signifie donc : « La vidéo nous sera utile si la panne ne se manifeste pas pendant le test. »

5. 修理ではなく、交換を希望します。

   Je préférerais un remplacement plutôt qu'une réparation.

   修理

   réparation

   ではなく

   plutôt que ; et non

   交換

   remplacement

   希望します

   je souhaite ; je préférerais

   Explication détaillée

   修理 signifie ici « réparation ». C’est un nom ; le verbe correspondant est 修理する, « réparer ». Exemple : 修理します。 — « Je répare / Je fais réparer. » ではなく sert à écarter l’option qui précède et à introduire l’option retenue : « plutôt que… » ou « non pas…, mais… ». La structure réutilisable est Aではなく、B : « non pas A, mais B ». Exemple : 電車ではなく、バスで行きます。 — « Je n’y vais pas en train, mais en bus. » 交換 est le nom « remplacement » ou « échange ». Ici, la traduction fixe précise qu’il s’agit d’un remplacement plutôt que d’une réparation. Le verbe correspondant est 交換する, « remplacer / échanger ». Exemple : 部品を交換します。 — « Je remplace la pièce. » 希望します signifie ici « je souhaite » ; dans le contraste avec l’option précédente, « je préférerais » rend naturellement cette demande. 希望 est le nom « souhait » ou « préférence », et します est la forme polie de する, « faire » ; ensemble, 希望する signifie « souhaiter ». を marque 交換 comme ce qui est souhaité : 交換を希望します. Exemple : 予約を希望します。 — « Je souhaite une réservation. » L’ensemble suit le schéma 修理ではなく、交換を希望します : « Plutôt qu’une réparation, je souhaite un remplacement » ou « Je préférerais un remplacement plutôt qu’une réparation ». ではなく établit le contraste entre les deux options ; la phrase exprime donc une préférence ou une demande, sans affirmer séparément que toute réparation est refusée. La formulation est polie et convient pour exprimer clairement une préférence dans une demande de service.

6. その希望は記録できますが、次の対応は点検の結果で決まります。

   Nous pouvons noter cette préférence, mais l'inspection déterminera la suite.

   その希望

   cette préférence

   記録できます

   pouvons consigner

   次の対応

   la prochaine mesure

   点検

   inspection

   結果

   résultat

   決まります

   est fixé

   Explication détaillée

   その希望 signifie ici « cette préférence ». その est un déterminant démonstratif placé devant le nom 希望 (« préférence », « souhait ») ; dans ce contexte, la préférence mentionnée précédemment est visée. Le démonstratif ne varie ni selon le genre ni selon le nombre en japonais. Exemple : その方法 = « cette méthode ». 記録できます vient de 記録する (« consigner, noter »). La forme potentielle 記録できる exprime la possibilité de consigner, et 記録できます est la forme polie non passée. Ici, le sujet n’est pas exprimé en japonais ; la traduction fixe permet de le comprendre comme « nous ». Exemple : この内容を記録できます。 = « Nous pouvons consigner ce contenu. » 次の対応 associe 次の (« suivant, prochain ») à 対応 (« mesure à prendre », « suite donnée »). L’ensemble désigne ici la prochaine mesure ou la suite à donner. Exemple : 次の対応を相談します。 = « Nous discutons de la prochaine mesure à prendre. » 点検 est le nom « inspection » ou « vérification ». 結果 signifie « résultat ». Dans 点検の結果, la particule の relie les deux noms : « le résultat de l’inspection ». Exemple : 点検の結果を確認します。 = « Nous vérifions le résultat de l’inspection. » 決まります vient du verbe intransitif 決まる, « être décidé » ou « être fixé ». Sa forme polie non passée peut présenter une décision comme devant être fixée, comme ici. Elle se distingue de 決めます, forme transitive de 決める (« décider, fixer quelque chose »), qui présente un agent comme prenant la décision. Exemple : 対応が決まります。 = « La mesure à prendre est fixée. » La particule が relie ici les deux parties avec une opposition, correspondant à « mais ». Dans 点検の結果で, で indique le résultat comme base ou critère de la décision, et non un lieu. Ainsi, 次の対応は点検の結果で決まります signifie que la prochaine mesure sera fixée en fonction du résultat de l’inspection. L’énoncé complet combine donc la possibilité de consigner cette préférence — その希望は記録できますが — avec l’information que la prochaine mesure sera fixée en fonction du résultat de l’inspection : « Nous pouvons noter cette préférence, mais l’inspection déterminera la suite. »

7. 設定の直後に問題が起き始めたことを記録してください。

   Veuillez noter que le problème a commencé juste après la configuration.

   設定

   configuration

   直後

   juste après

   問題

   problème

   起き始めた

   a commencé à se produire

   記録してください

   veuillez noter

   Explication détaillée

   設定 signifie ici « configuration » ou « mise en place ». C'est un nom ; on peut aussi le retrouver dans la forme verbale 設定する, « configurer ». Dans cette phrase, 設定の直後 signifie littéralement « juste après la configuration » : の relie le nom 設定 au repère temporel 直後. 直後に indique le moment immédiatement postérieur à quelque chose. に marque ici le moment où l'événement se produit. Exemple : 開始の直後に通知が届いた。 — « Une notification est arrivée juste après le début. » 問題 signifie « problème ». C'est un nom qui peut être suivi de が quand il est le sujet grammatical de l'événement décrit. Ici, il s'agit du problème mentionné dans la traduction française. 起き始めた signifie ici « a commencé à se produire ». La base est 起きる, « se produire » dans cet emploi ; 起き始める combine la base en 起き- avec 始める pour exprimer le commencement d'une action ou d'un événement. 起き始めた est la forme passée : l'événement a commencé. Exemple : 問題が起き始めた。 — « Des problèmes ont commencé à se produire. » こと transforme la proposition précédente en contenu nominal : 問題が起き始めたこと signifie « le fait que le problème a commencé à se produire ». Cette structure permet de faire de toute la proposition l'objet de 記録してください, plutôt que de noter seulement le nom 問題. 記録してください est une demande polie. 記録する signifie « enregistrer » ou « consigner », et 記録してください est sa forme en てください, utilisée pour demander à quelqu'un de faire cette action poliment. Exemple : 変更を記録してください。 — « Veuillez consigner la modification. » L'ensemble suit le schéma réutilisable Aの直後にBが起き始めたことを記録してください : « Veuillez noter que B a commencé à se produire juste après A. » Ici, A est 設定, et B est 問題. La phrase demande donc de consigner le fait que le problème a commencé juste après la configuration.

8. サービス記録に追加します。

   Je vais l'ajouter au dossier de service.

   サービス

   service

   記録

   dossier ; enregistrement

   追加します

   ajouter

   Explication détaillée

   サービス signifie ici « service ». C’est un emprunt lexical couramment employé pour désigner un service, notamment dans un contexte technique ou administratif. 記録 signifie ici « dossier » ou « enregistrement ». Le mot peut désigner le fait de consigner quelque chose ou le support qui contient cette information. Dans サービス記録, il forme avec サービス le groupe « dossier de service » : サービス précise le type de 記録. 追加します correspond ici à « ajouter ». La forme de base est 追加する (« ajouter ») ; 追加します est sa forme polie au non-passé. Le non-passé japonais peut présenter l’action comme à venir ou comme une intention, ce qui correspond ici à « je vais l’ajouter ». Le sujet n’est pas exprimé dans la phrase japonaise ; la traduction fixe fournit ici la lecture « je ». Dans サービス記録に, に marque le dossier de service comme le lieu ou la destination où l’on ajoute l’information. Le groupe サービス記録に追加します signifie donc « ajouter au dossier de service ». La phrase entière est : « Je vais l’ajouter au dossier de service. » La forme polie en ます convient à une communication professionnelle ou respectueuse.