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このレッスンについて
このレッスンでは、デンマーク語でカスタマーサービスに返品や返金をお願いする方法を学びます。「Jeg vil gerne have en refusion（返金をいただきたい）」や「Hvordan returnerer jeg dette?（どうやって返品すればいいですか？）」などの実用的なフレーズを習得しましょう。
会話
A
Hej. Jeg vil gerne tale med nogen om et nyligt køb.
ヘイ。イェイ ヴィル ゲアネ ターレ メズ ノーエン オム エット ニュリット コブ。 こんにちは。最近の購入について、どなたかとお話ししたいのですが。
B
Selvfølgelig. Hvordan kan jeg hjælpe dig i dag?
セルフェルイエリ。ヴォアダン カン イェイ イェルペ ダイ イー ダウ? もちろんです。本日はどのようなご用件でしょうか？
A
Jeg modtog min bestilling, men varen fungerer ikke korrekt.
イェイ モドトゥ ミン ベスティリング、メン ヴァーエン フンゲアエル イエ コレクトゥ。 注文品が届いたのですが、商品が正常に動作しません。
B
Det beklager jeg. Kan du fortælle mig mere om problemet?
デット ベクラーエル イェイ。カン ドゥ フォアテレ ミ メーア オム プロブレメット? それは申し訳ございません。問題についてもう少し詳しく教えていただけますか？
A
Hvordan returnerer jeg dette? Kan du forklare processen?
ヴォアダン レトゥアネーアエル イェイ デッテ? カン ドゥ フォアクラーエ プロセッセン? これはどのように返品すればよいでしょうか？手順を教えていただけますか？
B
Send venligst varen tilbage med returetiketten, der er vedlagt i pakken.
セン ヴェンリスト ヴァーエン ティルバエ メズ レトゥアエティケッテン、デア エア ヴェドラクトゥ イー パッケン。 荷物に同封されている返品ラベルを使って、商品をお送りください。
A
Jeg vil gerne have en refusion for dette køb, hvis det er muligt.
イェイ ヴィル ゲアネ ハウ エン レフューショーン フォア デッテ コブ、ヒェス デット エア ムリット。 可能であれば、この購入の返金をお願いしたいのですが。
B
Bestemt. Når vi modtager varen, behandler vi din refusion inden for fem arbejdsdage.
ベステムトゥ。ノア ヴィー モドターエル ヴァーエン、ベハンドレル ヴィー ダイン レフューショーン インエン フォア フェム アルベイスダウエ。 かしこまりました。商品を受け取り次第、5営業日以内に返金処理を行います。
A
Tak. Jeg sender den tilbage i dag.
タク。イェイ セネル デン ティルバエ イー ダウ。 ありがとうございます。本日中に返送いたします。
B
Kontakt os gerne, hvis du har yderligere spørgsmål.
コンタクトゥ オス ゲアネ、ヒェス ドゥ ハア ユーダーリエレ スポースモール。 ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。単語解説
Hej
「こんにちは」を意味するデンマーク語の挨拶。日本語の「やあ」や「こんにちは」に相当し、インフォーマルからフォーマルな場面まで広く使われます。
Jeg
「私は・私が」を意味する一人称単数の主語代名詞。英語の「I」に相当します。
vil
「〜したい・〜するだろう」を意味する助動詞。「vil gerne」の形で丁寧な希望を表します。
gerne
「喜んで・できれば」を意味する副詞。「vil gerne」の形で「〜したいのですが」という丁寧な希望を表します。
tale
「話す」を意味する動詞の原形。英語の「talk / speak」に相当します。
med
「〜と一緒に・〜を使って」を意味する前置詞。英語の「with」に相当します。
nogen
「誰か・何か」を意味する不定代名詞。英語の「someone / anybody」に相当します。
om
「〜について・〜に関して」を意味する前置詞。英語の「about」に相当します。
et
中性名詞の不定冠詞「ひとつの」。英語の「a / an」に相当します(中性名詞用)。
nyligt
「最近の・新しい」を意味する形容詞「nylig」の中性形。英語の「recent」に相当します。
køb
「購入・買い物」を意味する中性名詞。英語の「purchase」に相当します。
Selvfølgelig
「もちろん・当然」を意味する副詞。英語の「of course」に相当し、フォーマルな場面でよく使われます。
Hvordan
「どのように・どうやって」を意味する疑問副詞。英語の「how」に相当します。
kan
「〜できる・〜してもよい」を意味する助動詞。英語の「can」に相当します。
hjælpe
「助ける・お手伝いする」を意味する動詞の原形。英語の「help」に相当します。
dig
「あなたを・あなたに」を意味する二人称単数の目的格代名詞。英語の「you(目的格)」に相当します。
i
「〜の中に・〜で」を意味する前置詞。英語の「in」に相当します。
dag
「日・今日」を意味する共性名詞。「i dag」で「今日は」という意味になります。
modtog
「受け取った」を意味する動詞「modtage」の過去形。英語の「received」に相当します。
min
「私の」を意味する一人称単数の所有代名詞(共性名詞用)。英語の「my」に相当します。
bestilling
「注文・予約」を意味する共性名詞。英語の「order / reservation」に相当します。
men
「しかし・でも」を意味する接続詞。英語の「but」に相当します。
varen
「商品・品物」を意味する共性名詞「vare」の定形(特定形)。英語の「the item」に相当します。
fungerer
「機能する・動作する」を意味する動詞「fungere」の現在形。英語の「works / functions」に相当します。
ikke
「〜ない」を意味する否定副詞。英語の「not」に相当します。
korrekt
「正しく・正確に」を意味する副詞・形容詞。英語の「correctly / properly」に相当します。
Det
「それ・あれ」を意味する指示代名詞(中性)。英語の「it / that」に相当します。
beklager
「申し訳なく思う・お詫びする」を意味する動詞「beklage」の現在形。英語の「sorry / regret」に相当します。
Kan
「〜できますか・〜してもらえますか」を意味する助動詞「kan」の疑問形。英語の「can you」に相当します。
du
「あなたは・あなたが」を意味する二人称単数の主語代名詞。英語の「you」に相当します。
fortælle
「話す・伝える」を意味する動詞の原形。英語の「tell」に相当します。
mig
「私に・私を」を意味する一人称単数の目的格代名詞。英語の「me」に相当します。
mere
「もっと・さらに」を意味する副詞。英語の「more」に相当します。
problemet
「問題・課題」を意味する中性名詞「problem」の定形(特定形)。英語の「the problem」に相当します。
returnerer
「返品する・返す」を意味する動詞「returnere」の現在形。英語の「return」に相当します。
dette
「これを・この」を意味する指示代名詞(中性)。英語の「this」に相当します。
forklare
「説明する」を意味する動詞の原形。英語の「explain」に相当します。
processen
「手順・プロセス」を意味する共性名詞「proces」の定形(特定形)。英語の「the process」に相当します。
Send
「送ってください」を意味する動詞「sende」の命令形。英語の「send(命令形)」に相当します。
venligst
「どうか・お願いします」を意味する丁寧な副詞。英語の「please」に相当します。
tilbage
「戻って・返して」を意味する副詞。英語の「back」に相当します。
returetiketten
「返品ラベル」を意味する共性名詞「returetikette」の定形。英語の「the return label」に相当します。
der
「〜の・〜である(関係代名詞)」を意味する関係代名詞。英語の「which / that」に相当します。
er
「〜です・〜である」を意味する動詞「være(〜である)」の現在形。英語の「is / are」に相当します。
vedlagt
「同封された・添付された」を意味する動詞「vedlægge」の過去分詞形(形容詞的用法)。英語の「enclosed / included」に相当します。
pakken
「荷物・パッケージ」を意味する共性名詞「pakke」の定形。英語の「the package」に相当します。
have
「もらう・持つ」を意味する動詞の原形。英語の「have / get」に相当します。
en
共性名詞の不定冠詞「ひとつの」。英語の「a / an」に相当します(共性名詞用)。
refusion
「返金・払い戻し」を意味する共性名詞。英語の「refund」に相当します。
for
「〜のために・〜に対して」を意味する前置詞。英語の「for」に相当します。
dette køb
「この購入」を意味する名詞句。「dette(この)」と「køb(購入)」を組み合わせた表現です。
hvis
「もし〜なら・〜の場合」を意味する条件接続詞。英語の「if」に相当します。
muligt
「可能な・できる」を意味する形容詞「mulig」の中性形。英語の「possible」に相当します。
Bestemt
「かしこまりました・もちろんです」を意味する副詞。英語の「certainly / definitely」に相当します。フォーマルな場面でよく使われます。
Når
「〜したら・〜の時」を意味する時間の接続詞。英語の「when / once」に相当します。
vi
「私たちは・私たちが」を意味する一人称複数の主語代名詞。英語の「we」に相当します。
modtager
「受け取る・受信する」を意味する動詞「modtage」の現在形。英語の「receive」に相当します。
behandler
「処理する・取り扱う」を意味する動詞「behandle」の現在形。英語の「process / handle」に相当します。
din
「あなたの」を意味する二人称単数の所有代名詞(共性名詞用)。英語の「your」に相当します。
inden for
「〜以内に・〜の間に」を意味する前置詞句。英語の「within」に相当します。
fem
「5・五」を意味する数詞。英語の「five」に相当します。
arbejdsdage
「営業日・平日」を意味する名詞「arbejdsdag」の複数形。英語の「business days」に相当します。
Tak
「ありがとう・感謝します」を意味するデンマーク語の定番表現。英語の「thank you」に相当します。
sender
「送る・返送する」を意味する動詞「sende」の現在形。英語の「send」に相当します。
den
「それを・それが」を意味する代名詞。共性名詞を指します。英語の「it(共性名詞の場合)」に相当します。
Kontakt
「連絡してください」を意味する動詞「kontakte」の命令形。英語の「contact(命令形)」に相当します。
os
「私たちを・私たちに」を意味する一人称複数の目的格代名詞。英語の「us」に相当します。
har
「持っている・〜した(現在完了)」を意味する動詞「have」の現在形。英語の「have / has」に相当します。
yderligere
「さらなる・追加の」を意味する形容詞・副詞。英語の「further / additional」に相当します。
spørgsmål
「質問・疑問」を意味する中性名詞。英語の「question」に相当します。単複同形です。
文法ポイント
Jeg vil gerne + 動詞の原形
Jeg vil gerne have en refusion.
イェイ ヴィル ゲアネ ハウ エン レフューショーン。返金をいただきたいのですが。
丁寧な希望・要望を表す表現
Kan du + 動詞の原形?
Kan du forklare processen?
カン ドゥ フォアクラーエ プロセッセン?手順を説明していただけますか？
丁寧な依頼を表す疑問文
デンマーク語の単語
beklage
動詞
ベクラーエ
申し訳なく思う・お詫びする
Det beklager jeg(それは申し訳ございません)
bestilling
名詞
ベスティリング
注文・予約
- 性
- common
- 複数形
- bestillinger
- 定形
- bestillingen
min bestilling(私の注文)
forklare
動詞
フォアクラーレ
説明する
Kan du forklare processen(手順を説明してください)
fortælle
動詞
フォアテレ
話す・伝える
Kan du fortælle mig mere(もう少し教えていただけますか)
fungere
動詞
フンゲーレ
機能する・動作する
varen fungerer ikke korrekt(商品が正常に動作しない)
hjælpe
動詞
イェルペ
助ける・お手伝いする
Hvordan kan jeg hjælpe dig(どのようにお手伝いできますか)
køb
名詞
コブ
購入・買い物
- 性
- neuter
- 複数形
- køb
- 定形
- købet
et nyligt køb(最近の購入)
proces
名詞
プロセス
手順・プロセス
- 性
- common
- 複数形
- processer
- 定形
- processen
Kan du forklare processen(手順を教えていただけますか)
returetikette
名詞
レトゥアエティケッテ
返品ラベル
- 性
- common
- 複数形
- returetiketter
- 定形
- returetiketten
med returetiketten(返品ラベルを使って)
returnere
動詞
レトゥアネーレ
返品する・返す
Hvordan returnerer jeg dette(どうやって返品しますか)
tale
動詞
ターレ
話す
Jeg vil gerne tale med nogen(どなたかとお話ししたい)
vare
名詞
ヴァーエ
商品・品物
- 性
- common
- 複数形
- varer
- 定形
- varen
varen fungerer ikke korrekt(商品が正常に動作しない)
言い換え表現
Bestemt (かしこまりました)
- Selvfølgelig (もちろんです) - より一般的な表現
- Ja, naturligvis (はい、もちろん) - フォーマルな場面で
- Med glæde (喜んで) - サービス業でよく使う
returnerer (返品する)
- sender tilbage (送り返す) - より口語的な表現
- leverer tilbage (戻す) - 直接届ける場合
refusion (返金)
- pengene tilbage (お金を返してもらう) - 口語的な表現
- tilbagebetaling (払い戻し) - より公式な表現
クイズ
並び替え
次の単語を正しい順序に並び替えてください。
どうやって返品すればいいですか？
答えを見る
Hvordan returnerer jeg dette?返金をいただきたいのですが。
答えを見る
Jeg vil gerne have en refusion手順を説明していただけますか？
答えを見る
Kan du forklare processen?スペル
文字をタップして単語を組み立ててください。
返品する
答えを見る
returnere返金・払い戻し
答えを見る
refusion注文・予約