レッスン A2-087 - カスタマーサポートへの問い合わせ

JA → DA / Level: A2 学習中

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このレッスンについて

このレッスンでは、カスタマーサポートとのオンラインチャットで問題を説明するデンマーク語会話を学習します。注文ミスや商品の間違いを丁寧に伝える表現を身につけましょう。

会話

A

Hej, jeg vil gerne rapportere et problem med min ordre.

ハイ、ヤイ ヴィル ゲァネ ラポテーア エト プロブレム メ ミン オーダ こんにちは、注文に問題があって報告したいのですが。
B

Goddag. Jeg hjælper dig gerne. Beskriv venligst problemet.

ゴーダウ。ヤイ ヤルパ ダイ ゲァネ。ベスクリウ ヴェンリスト プロブレメット こんにちは。喜んでお手伝いします。問題を教えてください。
A

Lad mig forklare. Jeg bestilte en jakke i sidste uge, men jeg modtog den forkerte vare.

ラ ミ フォクラーア。ヤイ ベスティルタ エン ヤケ イ シースタ ウーア、メン ヤイ モトーウ デン フォケタ ヴァーア 説明させてください。先週ジャケットを注文しましたが、間違った商品が届きました。
B

Jeg forstår. Vil du venligst oplyse dit ordrenummer?

ヤイ フォスト。ヴィル ドゥ ヴェンリスト オプリーサ ディット オーダヌマ わかりました。注文番号を教えていただけますか?
A

Ja, det er 45892. Her er hvad der skete. Jeg åbnede kassen og fandt en skjorte indeni.

ヤー、デ エァ フィアフェム ニー ト。ヘァ エァ ヴァウ デァ スケータ。ヤイ オープナ カセン オ ファント エン スクヨータ インデニ はい、45892です。こうなったんです。箱を開けたら、中にシャツが入っていました。
B

Jeg beklager fejlen. Vi sendte dig den forkerte pakke.

ヤイ ベクラーア ファイレン。ヴィ センタ ダイ デン フォケタ パケ ミスをお詫びします。間違った荷物をお送りしてしまいました。
A

Jeg vil gerne modtage den korrekte vare så hurtigt som muligt.

ヤイ ヴィル ゲァネ モトーア デン コレクト ヴァーア ソー フューティット ソム ムーリット できるだけ早く正しい商品を受け取りたいです。
B

Selvfølgelig. Vi sender den korrekte jakke til dig i dag.

セルフェルリイ。ヴィ セナ デン コレクタ ヤケ ティル ダイ イ ダウ もちろんです。本日、正しいジャケットをお送りします。

単語解説

rapportere 「報告する」という動詞。rapport(報告)から派生。
ordre 「注文・オーダー」名詞。英語の「order」と同語源。
hjælpe 「手伝う・助ける」動詞。過去形はhjalp(不規則変化)。
forklare 「説明する」動詞。「Lad mig forklare」で「説明させてください」。
bestille 「注文する・予約する」動詞。過去形はbestilte。
jakke 「ジャケット・上着」名詞。共性名詞、定冠詞付きはjakken。
modtage 「受け取る」動詞。過去形はmodtog(不規則変化)。
forkert 「間違った・誤った」形容詞。定形・複数形はforkerte。
vare 「商品・品物」名詞。複数形はvarer。
oplyse 「教える・知らせる」動詞。過去形はoplyste。
ordrenummer 「注文番号」名詞。ordre(注文)+nummer(番号)の複合語。
åbne 「開ける」動詞。過去形はåbnede。
kasse 「箱・ケース」名詞。定冠詞付きはkassen。
skjorte 「シャツ」名詞。定冠詞付きはskjorten。
beklage 「謝る・お詫びする」動詞。過去形はbeklagede。
fejl 「ミス・誤り」名詞。定冠詞付きはfejlen。
pakke 「荷物・パッケージ」名詞。定冠詞付きはpakken。
korrekt 「正しい・正確な」形容詞。定形・複数形はkorrekte。
sende 「送る」動詞。過去形はsendte。
venligst 「どうぞ・よろしければ」副詞。丁寧な依頼表現で使用。

文法ポイント

Lad mig + infinitiv

Lad mig forklare.

ラ ミ フォクラーア

説明させてください。

「〜させてください」を表す定型表現

過去形(-ede/-te)

Jeg bestilte en jakke i sidste uge.

ヤイ ベスティルタ エン ヤケ イ シースタ ウーア

先週ジャケットを注文しました。

過去の出来事を表す動詞の過去形

デンマーク語の単語

beskrive 動詞
ベスクリーウ 説明する・描写する

Beskriv venligst problemet — 問題を説明してください

bestille 動詞
ベスティラ 注文する

Jeg bestilte en jakke — ジャケットを注文した

forkert 形容詞
フォケット 間違った・誤った

den forkerte vare — 間違った商品

forklare 動詞
フォクラーア 説明する

Lad mig forklare — 説明させてください

hjælpe 動詞
ヤルパ 助ける・手伝う

Jeg hjælper dig gerne — 喜んでお手伝いします

jakke 名詞
ヤケ ジャケット・上着
common
定形
jakken
複数形
jakker

en jakke — ジャケット

modtage 動詞
モトーア 受け取る

jeg modtog den forkerte vare — 間違った商品を受け取った

oplyse 動詞
オプリーサ 教える・知らせる

Vil du venligst oplyse dit ordrenummer — 注文番号を教えてください

ordre 名詞
オーダ 注文・オーダー
common
定形
ordren
複数形
ordrer

min ordre — 私の注文

ordrenummer 名詞
オーダヌマ 注文番号
neuter
定形
ordrenummeret
複数形
ordrenumre

dit ordrenummer — あなたの注文番号

rapportere 動詞
ラポテーア 報告する

et problem rapportere — 問題を報告する

vare 名詞
ヴァーア 商品・品物
common
定形
varen
複数形
varer

den forkerte vare — 間違った商品

言い換え表現

forklare (説明する)

  • beskrive ベスクリーウ (描写する) - より詳しく説明する場合
  • fortælle フォテーラ (話す・伝える) - より口語的
  • præsentere プレセンテーア (提示する) - フォーマルな場面で

beklager (お詫びする・謝る)

  • undskylder ウンスキュラ (すみません) - より一般的な謝罪
  • er ked af エァ ケズ オウ (申し訳なく思う) - より感情的な表現
  • er ærgerlig over エァ エァリリ オウアー (残念に思う) - 残念さを強調

modtage (受け取る)

  • フォー (もらう) - より口語的
  • hente ヘンタ (取りに行く) - 自分で取りに行く場合

クイズ

並び替え

次の単語を正しい順序に並び替えてください。

説明させてください。

答えを見るLad mig forklare.

先週ジャケットを注文しました。

答えを見るJeg bestilte en jakke i sidste uge.

こうなったんです。

答えを見るHer er hvad der skete.

スペル

文字をタップして単語を組み立ててください。

説明する

答えを見るforklare

注文・オーダー

答えを見るordre

受け取る(過去形)

答えを見るmodtog