複雑な手続きの正しい列を確認する | 日本語でドイツ語を学習

文の説明

1. Entschuldigung, ist das hier die Schlange für Hilfe bei einer komplizierten Anfrage?

   すみません、ここは複雑な依頼について相談する列ですか？

   Entschuldigung

   すみません／失礼します

   ist das hier

   ここは〜ですか

   Schlange

   列

   Hilfe

   助け・支援

   komplizierten

   複雑な

   Anfrage

   依頼・問い合わせ

   詳しい説明

   Entschuldigung は、相手に声をかけるときの「すみません」「失礼します」です。名詞としては「謝罪」という意味もありますが、この文では呼びかけの定型表現です。例: Entschuldigung, wo ist der Bahnhof?（すみません、駅はどこですか。） ist das hier は、場所や物を指して「ここは〜ですか」と尋ねる形です。ist は sein（〜である）の3人称単数現在形です。ドイツ語のはい・いいえ疑問文では、定動詞 ist が主語に当たる das より前に置かれます。ここで das は指示する代名詞で、場所を表す hier（ここ）と組み合わさって「ここはこれ／この場所は」という指し示し方になります。固定訳の「ここ」は主に hier とこの組み合わせ全体に対応します。例: Ist das hier der Eingang?（ここは入口ですか。） Schlange はこの文では「列」です。女性名詞なので、定冠詞とともに die Schlange となります。文脈によっては「蛇」という意味もありますが、ここでは固定訳に従い、順番を待つ列を表します。複数形は Schlangen です。die Schlange für ... で「〜のための列」という名詞句を作れます。 Hilfe は「助け」「支援」です。女性名詞で、ここでは für Hilfe（助けを求めるための／助けのための）という形になっています。für は通常、後ろに対格を取る前置詞です。例: Ich brauche Hilfe.（私は助けが必要です。） komplizierten は「複雑な」という意味の形容詞 kompliziert の変化形です。bei einer komplizierten Anfrage では、女性名詞の与格句にあるため、形容詞が komplizierten になります。比較は kompliziert（複雑な）—komplizierter（より複雑な）—am kompliziertesten（最も複雑に）です。例: Das ist eine komplizierte Frage.（それは複雑な質問です。） Anfrage は「依頼」「問い合わせ」です。女性名詞で、ここでは einer Anfrage という与格形になっています。bei はこの文で「〜について」「〜に関して」という関係を表し、bei einer komplizierten Anfrage 全体で「複雑な依頼について」という意味になります。複数形は Anfragen です。例: Ich habe eine Anfrage.（私は問い合わせがあります。） 全体では、die Schlange für Hilfe（助けを求めるための列）に bei einer komplizierten Anfrage（複雑な依頼について）が加わり、Ist das hier die Schlange für Hilfe bei einer komplizierten Anfrage? で「ここは複雑な依頼について相談する列ですか？」となります。丁寧に列の用途を確認する、実用的な質問です。

2. Diese Schlange ist für einfache Fragen, nicht für ausführliche Anfragen.

   この列は簡単な質問のためで、詳しい依頼のためではありません。

   Diese

   この

   Schlange

   列

   ist für

   〜用です／〜のためです

   einfache

   簡単な

   Fragen

   質問

   nicht für

   〜用ではありません

   ausführliche

   詳しい

   Anfragen

   依頼

   詳しい説明

   Diese は、後ろの Schlange を指す指示語です。ここでは女性・単数・主格の名詞 Schlange に合わせて Diese になっています。指示語は、話し手が特定のものを示す働きをします。 Schlange はここでは「列、行列」です。語の基本形も die Schlange で、文脈によっては「蛇」という意味にもなりますが、この文では固定訳と文脈により、質問や依頼をするための列を指します。 ist für は「〜用である／〜のためである」という再利用しやすい型です。sein の三人称単数現在形が ist です。たとえば、Der Raum ist für Kinder. は「その部屋は子ども用です」です。ここでの für は後ろに対象を置きます。 einfache は「簡単な」という形容詞 einfach の形です。ここでは複数の Fragen を修飾しており、für の後ろなので格は対格ですが、無冠詞複数ではこの形が einfache になります。比較すると、einfach（簡単な）、einfacher（より簡単な）、am einfachsten（最も簡単な）です。 Fragen は「質問」を表す複数形で、単数は die Frage です。したがって einfache Fragen は「簡単な質問」です。例：Ich habe zwei Fragen.—「質問が二つあります。」この例の数は例文自身の内容であり、元の文が質問の数を示しているわけではありません。 nicht für は、先に出た「〜用である」という内容を否定して「〜用ではない」とする型です。nicht は、ここでは für ausführliche Anfragen という後続の目的を否定しています。 ausführliche は「詳しい、詳細な」という形容詞 ausführlich の形です。Anfragen という複数名詞を修飾し、für の後ろの無冠詞複数として ausführliche になっています。einfach は難しさが低いこと、ausführlich は内容を詳しく述べていることに焦点があります。 Anfragen は「依頼、問い合わせ」の複数形で、単数は die Anfrage です。ausführliche Anfragen は「詳しい依頼」です。Frage は情報を尋ねる「質問」、Anfrage は情報や対応を求める「問い合わせ・依頼」を表しやすい語です。 全体では、Diese Schlange ist für einfache Fragen が「この列は簡単な質問用です」、nicht für ausführliche Anfragen が「詳しい依頼用ではありません」という構成です。したがって、文全体は「この列は簡単な質問のためで、詳しい依頼のためではありません」となります。für A, nicht für B は「A用で、B用ではない」という対比を作る便利なパターンです。

3. Das Schild ist verwirrend, deshalb wusste ich nicht, wo ich warten sollte.

   案内板が分かりにくかったので、どこで待てばいいか分かりませんでした。

   Schild

   案内板

   verwirrend

   分かりにくい、混乱させるような

   deshalb

   だから、そのため

   wusste

   知っていた、分かっていた

   nicht

   〜ない

   wo

   どこで、どこに

   warten

   待つ

   sollte

   〜することになっていた、〜すべきだった

   詳しい説明

   Schild はここでは「案内板・標識」という名詞です。Das Schild では単数の中性名詞として使われています。複数形は Schilder です。文脈によって Schild は「盾」も表しますが、この文では案内板です。 verwirrend は「人を混乱させる、分かりにくい」という性質を表します。基本形の動詞は verwirren（混乱させる）です。verwirrt は通常「混乱している」という状態を表すため、案内板が人を混乱させるというこの文では verwirrend が使われています。 例: Die Erklärung ist verwirrend. — その説明は分かりにくいです。 deshalb は前の内容を理由として「だから、そのために」を表す副詞です。ここでは案内板の分かりにくさと、その後の「分からなかった」という結果を結び付けています。文頭の deshalb の後では定形動詞 wusste が先に置かれ、deshalb wusste ich という語順になります。 wusste は wissen（情報を知っている、分かっている）の過去形で、ich に対応する一人称単数形です。wissen は答えや事実などを知っている場合に使い、人物や場所を知っていることを表す kennen とは使い分けます。ここでは待つ場所の情報が分からなかった、という意味です。 例: Ich wusste die Antwort nicht. — 私は答えが分かりませんでした。 nicht は否定語です。ここでは ich wusste と、後続する「どこで待つか」という内容を否定し、「分からなかった」という意味を作ります。 wo は場所を尋ねる疑問副詞で、ここでは「どこで」を表します。wo ich warten sollte 全体が wusste の内容を表す間接疑問です。直接尋ねる場合は Wo soll ich warten?（私はどこで待てばいいですか）となり、間接疑問では wo ich ... sollte のように定形動詞が後ろに置かれます。 warten は「待つ」という動詞です。ここでは sollte と組み合わさるため、不定形のまま置かれています。wo と結び付いて「どこで待つ」という内容になります。 例: Wir warten hier. — 私たちはここで待ちます。 sollte は sollen の過去形で、主語 ich に対応する形です。sollen は指示・予定・決まりなどに基づく「〜することになっている」「〜すべきである」という関係を表します。ここでは、過去の時点でどこで待つことになっていたのか、という内容です。sollte が過去形になるのは、単に主節の wusste が過去形だからと決まるのではなく、この待機の状況を過去として述べているためです。文脈によっては助言の「〜すべきだ」にもなりますが、ここでは案内に従う待機場所を指します。 全体では、Das Schild ist verwirrend が「案内板は分かりにくい」、deshalb wusste ich nicht が「そのため私は分からなかった」、wo ich warten sollte が「どこで待つことになっていたか／どこで待てばよいか」を表します。これらを合わせて、固定訳の「案内板が分かりにくかったので、どこで待てばいいか分かりませんでした」という意味になります。

4. Für ausführliche Hilfe stellen Sie sich bitte in der Schlange in der Nähe des Hauptschalters an.

   詳しい相談なら、メインの窓口の近くの列に並んでください。

   ausführliche

   詳しい

   Hilfe

   助け・相談

   stellen Sie sich … an

   並んでください

   bitte

   お願いします

   Schlange

   列

   Nähe

   近く

   Hauptschalters

   メイン窓口

   詳しい説明

   ausführliche は「詳しい、詳細な」という意味で、ここでは Hilfe を修飾しています。基本形は ausführlich で、名詞の前では後ろの語の文法的条件に応じて語尾が変わります。ausführliche Hilfe は「詳しい相談・助け」というまとまりです。例：eine ausführliche Erklärung（詳しい説明）。 Hilfe は「助け」ですが、この文脈では窓口などで受ける「相談、案内」を指します。女性名詞で、ここでは目的・内容を示す für の後に置かれています。Hilfe は必ずしも緊急の救助だけを意味しません。例：Ich brauche Hilfe.（助けが必要です／相談したいです。） stellen Sie sich ... an は、分離する動詞 sich anstellen を使った丁寧な命令表現です。ここでの意味は「並んでください」です。Sie に対する命令では、動詞の形は stellen、再帰代名詞は sich になり、分離する要素 an は文末に置かれます。sich anstellen は「列に並ぶ」で、文脈によっては「人を採用する」という別の意味もあります。例：Stellen Sie sich hier an.（ここに並んでください。） bitte は依頼を丁寧にする「お願いします／どうぞ」です。Stellen Sie sich bitte ... an. のように命令表現に添えると、相手への丁寧な依頼になります。 in der Schlange は「その列に／列の中で」という場所表現です。Schlange はここでは「列」で、女性名詞です。in は場所を表すとき、女性名詞の定冠詞は der になります。Schlange には別に「蛇」という意味もありますが、ここでは固定訳どおり「列」です。例：Wir warten in der Schlange.（私たちは列で待っています。） in der Nähe は「近くに」という場所表現です。Nähe は「近さ、近く」で、in der Nähe von ... は「…の近くに」という再利用しやすい型です。この文では後ろの des Hauptschalters が「何の近くか」を具体化しています。例：Das Café ist in der Nähe.（そのカフェは近くにあります。） des Hauptschalters は「メインの窓口の」という意味です。Hauptschalter は「主要な窓口・メインカウンター」で、des Hauptschalters は男性名詞の属格形です。in der Nähe des Hauptschalters で「メインの窓口の近くに」となります。ここで変化しているのは名詞 Hauptschalter で、複合語の前半 Haupt- が別の形に変化しているわけではありません。 全体では、Für ausführliche Hilfe（詳しい相談なら）という目的・条件を示す部分に続き、stellen Sie sich bitte ... an（並んでください）という丁寧な依頼が来ます。並ぶ場所は in der Schlange（列に）であり、その列を in der Nähe des Hauptschalters（メインの窓口の近くの）と限定しています。したがって、文全体は「詳しい相談なら、メインの窓口の近くの列に並んでください」となります。

5. Soll ich an der Rezeption fragen, bevor ich die Schlange wechsle?

   移動する前に、受付で聞いたほうがいいですか？

   Soll ich

   〜したほうがいいですか

   an der Rezeption

   受付で

   fragen

   尋ねる

   bevor ich

   私が〜する前に

   die Schlange

   列

   wechsle

   替える

   詳しい説明

   Soll ich は、相手に「私は〜したほうがよいですか」と助言や指示を求める質問を作る表現です。sollen の一人称単数現在形が soll で、主語の ich と組み合わさっています。通常の平叙文では Ich soll ... ですが、はい・いいえで答える質問では動詞を先頭に置いて Soll ich ...? とします。たとえば Soll ich warten? は「待ったほうがいいですか」です。 an der Rezeption は、受付という場所で行うことを表します。ここでの der は、女性名詞 die Rezeption に対応する与格の形です。場所を表す an は、位置を述べるときに与格とともに使われます。この句だけでは「受付で」という場所を示し、何をするかは後の fragen が示します。 fragen は「尋ねる、質問する」という動詞です。ここでは不定詞で、Soll ich の後に続いています。助動詞 sollen を使うと、主語に関する動詞は不定詞のまま文末に置かれます。Ich frage an der Rezeption. なら「私は受付で尋ねます」ですが、Soll ich an der Rezeption fragen? では「受付で尋ねたほうがいいですか」という助言を求める形になります。 bevor ich は「私が〜する前に」という従属節の始まりです。bevor の後ろでは主語 ich が明示され、従属節の定動詞は文末に置かれます。たとえば Bevor ich gehe, frage ich. は「私が帰る前に、私は尋ねます」です。bevor は時間の前後関係を示し、後に続く行動よりも、その節の行動が先に起こることを表します。 die Schlange はここでは「列」です。Schlange は女性名詞で、die はこの文の直接目的語に対応する形です。前の文脈にある「列に並ぶ」という場面と、固定された訳の「移動する」に合うため、ここでは動物の「蛇」ではなく列を指します。別の例として Ich sehe die Schlange. は、文脈によって「私はその列を見る」または「その蛇を見る」となり得ますが、名詞の意味は文脈で決まります。 wechsle は動詞 wechseln「替える、変更する」の一人称単数現在形です。ich wechsle で「私は替える」となります。この形は bevor 節の文末に置かれており、die Schlange を目的語として「列を替える、別の列に移る」という意味を作ります。wechseln は規則的な動詞なので、現在形では ich wechsle、du wechselst のように主語に応じて語尾が変わります。 全体では、Soll ich が助言を求める枠組みを作り、an der Rezeption fragen が「受付で尋ねる」という行動を示します。その後の bevor ich die Schlange wechsle が「私が列を替える前に」という時間条件を加えます。したがって、文全体は「列を移動する前に、受付で聞いたほうがいいですか？」という意味です。

6. Sagen Sie ihnen, was Sie brauchen.

   必要なことを受付の人に伝えてください。

   Sagen Sie

   お伝えください

   ihnen

   その人たちに

   was

   何を／ことを

   brauchen

   必要とする

   詳しい説明

   Sagen Sie は、相手に丁寧に指示する「言ってください／伝えてください」という形です。動詞の基本形は sagen（言う）です。Sie はここでは丁寧な呼びかけの主語で、単数の相手にも複数の相手にも使えます。丁寧な命令では、基本的に 動詞 + Sie の語順になります。例: Warten Sie bitte.（お待ちください。） ihnen は「その人たちに」のように、動作の受け手を表す形です。対応する人称代名詞は sie で、ここでは複数の第三者を指す与格形が ihnen になります。文頭の大文字の Ihnen なら丁寧な「あなたに／あなたたちに」ですが、この文の小文字の ihnen はそれとは異なります。固定訳と前後の受付という文脈では、受付の担当者側に必要なことを伝える、という読みになります。 was はここでは「何を」または「必要なことを」を導く語です。was Sie brauchen 全体で「あなたが必要としていること」という内容を作ります。疑問文の「何を」と違い、この文では相手に尋ねているのではなく、伝える内容を示しています。例: Ich weiß, was Sie meinen.（あなたが何を言いたいのか、私は分かります。） brauchen は「必要とする、必要である」という動詞です。基本形も brauchen で、主語が丁寧な Sie のとき、現在形は基本形と同じ brauchen になります。従属節では定形動詞が節の末尾に置かれるため、was Sie brauchen では Sie の後ろに brauchen が来ます。例: Sie brauchen Hilfe.（あなたは助けが必要です。） 全体では、Sagen Sie（伝えてください）+ ihnen（その人たちに）+ was Sie brauchen（あなたが必要としていること）という組み合わせです。したがって、受付の担当者側に、自分が必要としていることを伝えるよう丁寧に求める文です。

7. Sie können Ihnen den richtigen Ort zeigen.

   受付の人が正しい場所を教えてくれます。

   Sie können

   受付の人は〜できます

   Ihnen

   あなたに

   richtigen

   正しい

   Ort

   場所

   zeigen

   見せる、案内する

   詳しい説明

   Sie können は、この文では固定訳に合わせて「受付の人が〜できます」という意味を作る部分です。können は助動詞 können（〜できる）の現在形で、主語が3人称複数のときの形です。Sie は大文字で書くため、文脈によっては3人称複数の「彼ら・彼女ら」と、丁寧な2人称単数または複数の「あなた・あなたがた」が同じ形になります。ここでは固定訳が受付の人を行為者として示しているので、前者の読みです。助動詞の後ろでは、もう一つの動詞を不定形で置きます。 例: Sie können helfen. — 「受付の人たちは手伝うことができます。」ここでも können が可能を表し、helfen は不定形です。 Ihnen は「あなたに」を表す3人称的な形ではなく、丁寧な2人称の代名詞 Sie の与格形です。この文では、案内を受ける相手を示します。Sie（主格）— Ihnen（与格）という形の違いを覚えると、動作の受け手を表しやすくなります。 richtigen は形容詞 richtig（正しい）のこの文での形です。den richtigen Ort では、Ort が男性名詞で、定冠詞 den とともに対格の名詞句になっているため、形容詞に -en が付きます。ここで対格を担っているのは Ort ではなく、名詞句全体の形を示す冠詞と形容詞の組み合わせです。richtig（原形）— richtigen（この名詞句での形）。 例: Ich suche den richtigen Eingang. — 「私は正しい入口を探しています。」richtigen は男性名詞 Eingang を含む対格の名詞句でも使われています。 Ort は「場所」です。複数形は Orte です。この文では den richtigen Ort という男性名詞の対格目的語になっています。定冠詞 der Ort（主格）— den Ort（対格）という変化も、場所を動詞の目的語として述べるときに役立ちます。 例: Der Ort ist ruhig. — 「その場所は静かです。」ここでは Ort が主語なので der Ort になります。 zeigen は「見せる、示す」で、この文では場所を示して案内するという意味です。助動詞 können の後ろにあるため、活用せず不定形 zeigen のまま文末に置かれています。zeigen は「誰かに何かを見せる」という形で、jemandem etwas zeigen と組み立てられます。 例: Sie zeigen mir den Eingang. — 「彼らは私に入口を案内します。」mir が案内を受ける人、den Eingang が示される対象です。 文全体では、Sie können が受付の人の可能性を示し、Ihnen が案内を受ける相手、den richtigen Ort が示される場所、zeigen が「示して案内する」という動作を表します。したがって Sie können Ihnen den richtigen Ort zeigen. は、固定訳に沿って「受付の人が正しい場所を教えてくれます」となります。

8. Ich möchte nicht in der falschen Schlange warten.

   間違った列で待ちたくありません。

   Ich möchte

   私は〜したい

   nicht

   〜ない

   falschen

   間違った

   Schlange

   列

   warten

   待つ

   詳しい説明

   Ich möchte は「私は〜したい」という希望を表すまとまりです。möchte は mögen の接続法第2式に由来する形で、ここでは丁寧で控えめな希望を表し、後ろに動詞の原形を置きます。たとえば Ich möchte gehen. は「私は行きたいです」です。主語が ich なので、この文では möchte になっています。 nicht は否定語で、ここでは後ろの行為全体、つまり「間違った列で待つこと」を否定します。Ich möchte nicht warten. なら「私は待ちたくありません」です。möchte の直後に置くことで、「したい」という希望を「したくない」にしています。 falschen は「間違った」という意味の形容詞 falsch の、この文での屈折形です。in der ... Schlange では、in が場所を表し、der が女性名詞の単数・与格を示すため、形容詞は falschen になります。基本形と形を比べると、falsch → falschen です。たとえば in der richtigen Schlange は「正しい列で」です。ここで形が変化しているのは形容詞 falsch であり、名詞 Schlange の基本形ではありません。 Schlange はここでは「列」という意味の女性名詞です。別の文脈では「蛇」を指すこともありますが、この文では列に並んで待つ場所を指します。die Schlange（単数）、die Schlangen（複数）という形で使います。たとえば Die Schlange ist lang. は「列が長いです」です。 warten は「待つ」という動詞の原形です。möchte と組み合わさるため、活用せず文末に置かれます。warten auf + もの・人 で「もの・人を待つ」と言えます。たとえば Ich warte auf den Bus. は「私はバスを待っています」です。 全体では、Ich möchte（私は〜したい）+ nicht（〜ない）+ in der falschen Schlange（間違った列で）+ warten（待つ）となり、「私は間違った列で待ちたくありません。」という意味になります。in der falschen Schlange は待つ場所を示し、nicht は möchte ... warten という希望を否定しています。

9. Das passiert oft, weil das Schild nicht sehr klar ist.

   案内板があまり分かりやすくないので、よくあることです。

   Das

   そのことは

   passiert

   起こります

   oft

   よく

   weil

   〜なので

   Schild

   案内板

   klar

   明確な、分かりやすい

   詳しい説明

   Das はここでは、直前の状況や出来事を受ける指示代名詞で、「そのことは／それは」という意味です。この文だけでは、何を具体的に指すかまでは特定されません。名詞を修飾する指示語として使う場合とは役割が異なります。 passiert は動詞 passieren（起こる）の現在形で、主語が三人称単数のときの形です。passieren は、出来事が起こることを表します。例：Das passiert manchmal.（それはときどき起こります。） oft は頻度を表す副詞で、「よく、しばしば」です。動詞の出来事が起こる頻度を説明しています。oft は比較的中立的な表現です。 weil は理由を導く接続詞で、「〜なので／〜だから」を表します。weil で始まる従属節では、定形動詞が節の末尾に置かれます。ここでは ist がその節の末尾にあります。主節と理由を結ぶ形として、..., weil ... ist. のように再利用できます。 Schild は「標識、案内板」を表す名詞です。ドイツ語の名詞なので大文字で始まります。この文では das Schild という中性名詞の形で、das がその名詞に付く定冠詞です。文脈に応じて、道路標識や施設内の案内板などを指せますが、ここでは固定訳に合わせて「案内板」と理解できます。例：Das Schild ist dort.（案内板はあそこにあります。） klar は形容詞で、ここでは案内板の内容が「明確で、分かりやすい」ことを表します。比較の基本形は klar、比較級は klarer、最上級は am klarsten です。sehr klar なら「とても分かりやすい」、nicht sehr klar なら「それほど分かりやすくない」となります。ここで否定されているのは klar であり、案内板の存在ではありません。 全体では、Das passiert oft（そのことはよく起こります）に、weil das Schild nicht sehr klar ist（案内板があまり分かりやすくないので）という理由の節が続きます。したがって、「案内板があまり分かりやすくないので、そういうことがよく起こります」という意味になります。weil 節では ist が末尾に置かれ、nicht sehr klar が案内板の分かりやすさを否定しています。

10. Ich frage zuerst und stelle mich dann in die richtige Schlange.

    まず聞いてから、正しい列に並びます。

    frage

    尋ねる、聞く

    zuerst

    まず、最初に

    stelle mich

    自分を並ばせる、並ぶ

    dann

    それから、その後で

    richtige

    正しい、適切な

    Schlange

    列、行列

    詳しい説明

    frage は、動詞 fragen（尋ねる、質問する）の現在形・一人称単数です。語幹の形をそのまま覚えるより、ich frage「私は尋ねる」として使うと再利用しやすくなります。例: Ich frage den Mitarbeiter. —「私は係員に尋ねます。」ここでは「まず聞く」という行為を表しています。 zuerst は順序の「まず、最初に」です。後に続く行為との順番を示します。zuerst ... dann ... は「まず…、それから…」という再利用しやすい組み合わせです。 stelle mich では、stelle は stellen（置く、立たせる）の現在形・一人称単数で、mich は主語 ich を受ける再帰代名詞です。sich in eine Schlange stellen は、直訳的な「自分を列の中に立たせる」から、「列に並ぶ」という意味になる表現です。主語が変わると再帰代名詞も変わります。例: Wir stellen uns in die Schlange. —「私たちは列に並びます。」 dann は、前の行為の後の「それから、その後で」を表します。ここでは zuerst と対応して、尋ねる行為の後に並ぶことを示しています。 richtige は形容詞 richtig（正しい、適切な）の変化形です。ここでは Schlange を修飾し、女性名詞 die Schlange と、前置詞 in が示す移動の方向による対格に合わせて richtige となっています。richtig は「間違っていない」だけでなく、この文のように「目的に合った、選ぶべき」という意味でも使えます。例: Das ist die richtige Tür. —「それが正しいドアです。」 Schlange は、この文では「列、行列」を意味する女性名詞です。die Schlange と覚えます。別の文脈では「蛇」という意味もありますが、ここでは「列に並ぶ」という表現の一部として、列を指しています。 文全体では、Ich frage zuerst が「私はまず尋ねる」、und が二つの行為をつなぎ、stelle mich dann in die richtige Schlange が「それから適切な列に並ぶ」を表します。したがって、zuerst ... dann ... の順序に沿って、「まず聞いてから、正しい列に並びます」という意味になります。

11. Das sollte Ihnen helfen, zusätzliches Warten zu vermeiden.

    そうすれば、余計に待たずに済むはずです。

    Das

    それは／そうすれば

    sollte

    〜のはずです

    Ihnen

    あなたに（丁寧）

    helfen

    役立つ、助ける

    zusätzliches

    余分な

    Warten

    待つこと

    vermeiden

    避ける

    詳しい説明

    Das はここでは単独で使われる指示代名詞で、文脈上、直前に述べられた行動全体を受けて「それは／そうすれば」となります。名詞を修飾する定冠詞の das ではありません。指示代名詞が具体的に何を指すかは文脈で決まります。 sollte は sollen の接続法第2式（Konjunktiv II）の形で、ここでは過去の義務ではなく、予想や見込みを表し、「〜のはずです」に当たります。sollen の現在形の例は soll（単数の3人称など）や sollen（複数の3人称など）です。sollte はこの文の単数主語 Das と組み合わさっていますが、形の選択は主語の単数性だけでなく、ここで見込みを表す接続法第2式であることにも基づきます。 Ihnen は丁寧な二人称代名詞 Sie の与格形で、「あなたに」を表します。丁寧な二人称なので、相手の性別によって形は変わりません。 helfen は基本形で、「助ける」「役に立つ」という意味です。ドイツ語では、助けを受ける相手を与格で表すため、Ihnen helfen で「あなたの役に立つ」となります。Das hilft mir. は「それは私の役に立ちます」という例です。 zusätzliches は形容詞 zusätzlich（追加の、余分な）の中性・単数・対格の形です。後ろの名詞化された Warten を修飾しているため、無冠詞の中性・単数・対格に対応する強変化語尾 -es になっています。 Warten は動詞 warten（待つ）を名詞化した形で、「待つこと」または文脈上の「待ち時間」を表します。名詞化された語なので大文字で始まり、中性名詞として扱われます。Langes Warten ist unangenehm. は「長く待つことは不快です」という例です。 vermeiden は基本形で、「避ける」という意味の動詞です。zu vermeiden は zu 不定詞で、「避けること」を表します。vermeiden は分離動詞ではないため、zu は語の前に置かれ、語中に入りません。Ich möchte Fehler vermeiden. は「私は間違いを避けたいです」という例です。 文全体では、Das sollte Ihnen helfen が「それはあなたの役に立つはずです」、zusätzliches Warten zu vermeiden が「余分に待つことを避けるために／避けるのに」を表します。合わせて、「そうすれば、余計に待たずに済むはずです」という意味になります。