このレッスンについて
届いた注文の不足を確認して問い合わせるを通して、英語の会話表現、発音、語彙、文法、クイズを学べます。
会話
A
Our delivery arrived, but part of the order is missing.
アワー デリヴァリー アライヴド、バット パート アヴ ジ オーダー イズ ミスィング。 注文品は届きましたが、一部が足りません。
B
Check the order details before contacting support.
チェック ジ オーダー ディーテイルズ ビフォア コンタクティング サポート。 サポートに連絡する前に、注文の詳細を確認しましょう。
A
The bag does not match what we requested.
ザ バッグ ダズ ナット マッチ ワット ウィ リクウェスティド。 袋の中身が、私たちが注文したものと違います。
B
Take a photo of the bag so you can explain the problem clearly.
テイク ア フォウトウ アヴ ザ バッグ ソウ ユー キャン イクスプレイン ザ プロブレム クリアリー。 問題をはっきり説明できるように、袋の写真を撮ってください。
A
Should I ask them to send the missing meal?
シュッド アイ アスク ゼム トゥ センド ザ ミスィング ミール? 足りない料理を送ってもらうように、サポートに頼みましょうか。
B
Ask for the missing item first if everyone can wait.
アスク フォー ザ ミスィング アイテム ファースト イフ エヴリワン キャン ウェイト。 全員が待てるなら、まず足りない品を頼んでください。
A
The app says the kitchen can prepare it again soon.
ジ アップ セズ ザ キッチン キャン プリペア イット アゲイン スーン。 アプリには、すぐにキッチンで作り直せると書いてあります。
B
Make sure it can still arrive in good condition.
メイク シュア イット キャン スティル アライヴ イン グッド コンディション。 良い状態で届くかどうか、必ず確認してください。
A
I will request the missing item politely.
アイ ウィル リクウェスト ザ ミスィング アイテム ポライトリー。 足りない品を丁寧にお願いしてみます。
B
Include the photo and order details so support can help.
インクルード ザ フォウトウ アンド オーダー ディーテイルズ ソウ サポート キャン ヘルプ。 サポートが対応できるように、写真と注文の詳細を添えてください。単語解説
Our
この文の「Our」は、話し手たちが所有する配達物を指す「私たちの」という意味です。「Our delivery」のように、後ろの名詞と組み合わせて使います。複数人の持ち物や関係するものを説明するときに使えます。
delivery
「delivery」はこの文では、届いた注文品や配達物を指します。「Our delivery arrived」のように、配達物が届いたことを伝えるときに使います。注文や荷物の到着について話す場面で便利です。
arrived
「arrived」はここでは、注文品が届いたという意味です。「arrive」のこの形で、到着したことを表しています。「Our delivery arrived」のように、荷物や人が到着したことを伝えられます。
but
「but」は、配達品が届いたことと、一部が足りないことを対比しています。「A but B」の形で、前の内容に反する情報を続けます。よい知らせの後に問題を伝える場面でも使えます。
part
「part」はここでは、注文全体の一部を指します。「part of the order」のように、全体の中の一部分を表します。注文や作業の一部だけが不足していると説明するときに使えます。
of
「of」は「part of the order」で、一部とその全体である注文の関係を示しています。「part of + 名詞」で「〜の一部」というまとまりになります。全体の中の部分を説明するときに使います。
the
「the」は「the order」で、話し手と聞き手が把握している特定の注文を指しています。すでに話題になっているものや、場面から特定できるものの前に置きます。この文では、届いた注文について話しているため「the order」となっています。
order
「order」はここでは、届けられた注文を指します。「part of the order」や「order details」のように、注文の一部や詳細について話せます。配達品に不足や間違いがあることを伝える場面で使います。
is
「is」は「part of the order」と「missing」を結び、注文の一部が不足している状態だと説明しています。「is missing」の形で、必要なものがない状態を伝えます。届いた物の不足を報告するときに使えます。
missing
「missing」はここでは、注文の一部が入っておらず足りないという意味です。「is missing」や「missing item」のように、ない物や不足している物を説明します。配達内容の確認や問い合わせで使いやすい表現です。
Check
「Check」はこの文で、注文の詳細を確認するよう相手に求めています。文頭で動詞を置く「Check + 名詞」の形で、指示や依頼を表せます。サポートへ連絡する前に情報を確かめる場面で使います。
details
「details」はここでは、注文に関する具体的な情報や明細を指します。「the order details」のように、確認したい情報を表します。問い合わせ前に注文内容を確認するときに使えます。
before
「before」は「before contacting support」で、サポートに連絡するより前に、という順序を示しています。「before + 動詞のing形」で、ある行動の前に別の行動をすることを表せます。何かを確認してから問い合わせる手順を説明するときに使います。
contacting
「contacting」はここでは、サポートに連絡することを指します。「before contacting support」のように、前置詞の後で行動を表しています。会社や担当部署への連絡を手順の一つとして述べるときに使えます。
support
「support」はこの文では、注文の問題に対応するサポート窓口や担当者を指します。「contacting support」や「support can help」のように使います。配達ミスや不足について問い合わせる場面で使える語です。
bag
「bag」はここでは、届いた料理や品物が入っている袋を指します。「the bag」や「a photo of the bag」のように、特定の袋について話せます。中身の間違いを確認したり、証拠として写真を撮ったりする場面で使います。
does
「does」は「does not match」という否定の形を作る助動詞です。「does」の後ろには動詞の形「match」が続きます。三人称単数のものについて、現在の状態や一致しないことを述べるときに使います。
not
「not」は「does not match」で、一致しないことを表しています。「does not + 動詞」の形で、袋の中身が注文内容と合わないと伝えます。問題や相違点をはっきり否定するときに使えます。
match
「match」はここでは、袋の中身が注文したものと一致する、または合うという意味です。「match what we requested」のように、何と一致するかを後ろに続けられます。届いた物と依頼した内容を比べる場面で使います。
what
「what we requested」は、私たちが注文したものを指しています。「what + 主語 + 動詞」で、行動の対象となる「〜したもの・こと」をまとめて表せます。届いた物と、実際に頼んだ物を比較するときに使えます。
we
「we」はここでは、注文した話し手とその仲間を指します。「what we requested」で、私たちが注文したものだと説明しています。複数人を一つのグループとして述べるときに使います。
requested
「requested」はここでは、私たちが注文して求めたという意味です。「what we requested」の形で、注文したものを指しています。「request」と関係するこの形は、すでにした依頼について話すときに使えます。
Take
「Take」はこの文で、写真を撮るよう相手に求めています。「Take a photo of + 名詞」の形で、何の写真を撮るかを示せます。問題を説明するために記録を残す場面で使います。
a
「a」は「a photo」で、写真を一枚、または一つの写真として示しています。数えられる名詞を一つ取り上げるときに、名詞の前に置きます。この文では、袋についての写真を一枚撮るよう求めています。
photo
「photo」はここでは、届いた袋を記録する写真を指します。「a photo of the bag」のように、何を写した写真かを「of」の後ろで示します。商品や包装の状態をサポートに伝える場面で使えます。
so
「so you can explain the problem clearly」は、問題をはっきり説明できるように、という目的を表しています。「so + 主語 + can + 動詞」で、ある行動の目的や期待する結果を続けられます。写真を撮る理由を説明するときに使います。
you
「you」はここでは、写真を撮る相手を指し、「you can explain」でその人が説明できることを表します。「so you can + 動詞」のように、相手ができる行動や目的を述べます。相手への指示の理由を説明する場面で使えます。
can
「can」は「you can explain」で、相手が問題を説明できることを表しています。「can + 動詞の原形」の形で、可能性や能力を示します。何かをするために必要な条件が整うことを述べるときに使えます。
explain
「explain」はここでは、注文の問題を言葉で説明するという意味です。「explain the problem」のように、説明する内容を後ろに置きます。サポートに不足や間違いを伝える場面で使います。
problem
「problem」はここでは、注文の不足や間違いという問題を指します。「explain the problem」のように、相手に伝える困りごとを表します。サポートへ状況を報告するときに使いやすい語です。
clearly
「clearly」はここでは、問題をはっきりと、分かりやすく説明することを表します。「explain the problem clearly」のように、動作の仕方を説明する語として使います。サポートに誤解なく状況を伝えたいときに使えます。
Should
「Should I ask them to send the missing meal?」の「Should」は、そうするのがよいかを尋ね、「〜しましょうか」という提案を表しています。「Should I + 動詞」で、自分が次に何をするべきか相手に相談できます。対応方法を相談する場面で使います。
I
「I」はここでは、次の対応をする本人である話し手を指します。「Should I ask them」のように、自分がする行動について尋ねています。自分の予定や提案を述べるときに使います。
ask
「ask」は「Should I ask them to send」で、相手に何かをしてもらうよう頼むという意味です。また「Ask for the missing item」では、不足している品を求めるという使い方です。「ask + 人 + to + 動詞」や「ask for + 名詞」の形で、依頼を表せます。
them
「them」はここでは、サポートの担当者や配達側の人たちを指し、送ってもらう相手として使われています。「ask them to send」のように、依頼を向ける相手を動詞の後ろに置きます。相手を具体的に言わず、複数の担当者をまとめて指す場面で使えます。
to
「to」は「ask them to send」で、相手にしてもらう行動「send」を導いています。「ask + 人 + to + 動詞」で、誰かに何かを頼む形になります。依頼の内容を続けるときに使います。
send
「send」はここでは、不足している料理をこちらへ送るという意味です。「ask them to send the missing meal」のように、送る相手や物と組み合わせて使います。不足品の再送を依頼する場面で使えます。
meal
「meal」はここでは、届かなかった料理や食事を指します。「the missing meal」のように、注文の中で不足している料理を表します。料理の配達について具体的に問い合わせるときに使います。
for
「for」は「Ask for the missing item」で、求める対象を示しています。「ask for + 名詞」で、何かを求める、依頼するという形になります。不足している商品や必要な対応を頼む場面で使えます。
item
「item」はここでは、注文に含まれる一つの品や商品を指します。「the missing item」のように、不足している品を具体的に表します。注文内容の一部が届かなかったことを伝える場面で使えます。
first
「first」は「Ask for the missing item first」で、他の対応より先に不足品を頼むことを表しています。行動の順番を示すため、動詞や文の後ろで使えます。いくつかの対応方法の中から、最初にすることを伝える場面で使います。
if
「if everyone can wait」は、全員が待てる場合に、という条件を示しています。「if + 文」で、ある行動をする条件を続けられます。対応を選ぶ前に、周囲の人の都合を確認する場面で使えます。
everyone
「everyone」はここでは、その場にいる全員を指します。「if everyone can wait」で、全員が待つことができるかを問題にしています。グループ全体の都合や意見について話すときに使えます。
wait
「wait」はここでは、不足品が届くまで待つという意味です。「can wait」のように、待つことが可能かどうかを表します。再配達や対応に時間がかかるかもしれない場面で使えます。
app
「app」はここでは、注文や調理状況を確認できるアプリを指します。「The app says」のように、アプリに表示された情報を伝えるときに使います。注文の進み具合や配達情報を確認する場面で使えます。
says
「says」はここでは、アプリに情報が表示されている、またはアプリがそう示しているという意味です。「The app says + 文」の形で、画面や情報源の内容を伝えられます。アプリの表示を根拠として説明する場面で使います。
kitchen
「kitchen」はここでは、料理を作る調理場を指します。「the kitchen can prepare it again」で、調理場がその料理をもう一度用意できると述べています。飲食店の調理状況について話す場面で使えます。
prepare
「prepare」はここでは、不足している料理をもう一度用意する、調理するという意味です。「can prepare it again」のように、何を用意するかを「it」で受けています。料理や必要な品を用意できるか確認するときに使えます。
it
「it」はここでは、再び用意される不足していた料理を指します。「prepare it again」のように、すでに話題になっている一つの物を受けます。同じ料理や品を繰り返し言わずに指すときに使えます。
again
「again」はここでは、料理をもう一度用意することを表します。「prepare it again」のように、以前に行われた、または本来行われるはずだったことを再び行うと伝えます。不足品を作り直してもらう場面で使えます。
soon
「soon」はここでは、料理を近いうちに用意できることを表します。「prepare it again soon」のように、行動が遠くない時点で行われると伝えます。再調理や再配達の見込みを説明するときに使えます。
Make sure
「Make sure it can still arrive in good condition」は、よい状態で届くことを必ず確認して、という意味です。「Make」はここでは「sure」と組み合わさって確認を求める表現を作り、「sure」は確かな状態を表します。「Make sure + 文」で、必要な条件が満たされるか確認するよう伝えられます。
still
「still」はここでは、再び送る場合でも、なお良い状態で届くことを表しています。「can still arrive」のように、状況が変わっても成立することを示します。時間がたった後や再対応のときにも条件を保てるか確認する場面で使えます。
arrive
「arrive」はここでは、再送された料理がこちらに届くという意味です。「arrive in good condition」のように、どのような状態で届くかを続けられます。荷物や料理の到着について確認するときに使えます。
in
「in」は「arrive in good condition」で、届いたときの状態を示しています。「in + 状態」の形で、どのような状態であるかを表せます。品物が壊れず、適切な状態で届くかを話す場面で使います。
good
「good」はここでは、料理や品物に問題がない、望ましい状態を表します。「good condition」のように、後ろの名詞「condition」を説明します。配達品の品質や状態を確認するときに使えます。
condition
「condition」はここでは、届いた料理や品物の状態を指します。「in good condition」で、良い状態であることを表します。商品が傷んでいないか、問題なく届くかを確認する場面で使います。
will
「will」は「I will request」で、話し手がこれから不足品を依頼するつもりだと表しています。「will + 動詞」で、これから行うことを伝えます。次に取る対応を相手に知らせる場面で使えます。
request
「request」はここでは、不足している品を丁寧に依頼するという意味です。「request the missing item」のように、求める対象を後ろに置きます。サポートや店に正式に対応を求める場面で使えます。
politely
「politely」はここでは、失礼にならないよう丁寧に依頼することを表します。「request the missing item politely」のように、依頼の仕方を説明します。サポートや店員に配慮して要望を伝える場面で使えます。
Include
「Include」はこの文で、写真と注文の詳細を問い合わせに添えるよう求めています。「Include + 名詞」の形で、何を含めるかを示します。サポートが状況を確認しやすいよう、必要な情報を一緒に送る場面で使います。
and
「and」はここでは、「the photo」と「order details」という二つの情報を結んでいます。名詞や動作など、同じ役割の要素を並べるときに使います。複数の資料や要望をまとめて伝える場面で便利です。
help
「help」はここでは、サポートが問題の解決に対応する、助けになるという意味です。「support can help」のように、誰が助けるかを主語に置けます。必要な情報を渡して、相手に対応してもらう場面で使います。
文法ポイント
before + -ing
Before contacting support, make sure the order details match.
ビフォア コンタクティング サポート、メイク シュア ジ オーダー ディーテイルズ マッチ。サポートに連絡する前に、注文の詳細が一致していることを必ず確認してください。
beforeの後ろで動作を表すときは、動詞の-ing形を使います。
英語の単語
arrived
動詞
アライヴド
届いた、到着した
before
前置詞
ビフォア
〜する前に
contacting
動詞
コンタクティング
連絡すること
delivery
名詞
デリヴァリー
配達品、配送
match
動詞
マッチ
一致する、合う
missing
形容詞
ミスィング
不足している、紛失した
order
名詞
オーダー
注文
order details
フレーズ
オーダー ディーテイルズ
注文の詳細
part of
フレーズ
パート アヴ
〜の一部
requested
動詞
リクウェスティド
注文した、依頼した
support
名詞
サポート
サポート、問い合わせ窓口
take a photo
フレーズ
テイク ア フォウトウ
写真を撮る
クイズ
スペル
文字をタップして単語を組み立ててください。
不足している、紛失した
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missingサポート、問い合わせ窓口
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support〜する前に
答えを見る
before配達品、配送