このレッスンについて
身に覚えのない請求を慎重に確認するを通して、英語の会話表現、発音、語彙、文法、クイズを学べます。
会話
A
I noticed a charge on my statement that I don't recognize.
アイ ノウティスト ア チャージ オン マイ ステイトメント ザット アイ ドウント レカグナイズ 明細に、身に覚えのない請求があることに気づきました。
B
We can open a dispute after we check the merchant description.
ウィー キャン オウプン ア ディスピュート アフター ウィー チェック ザ マーチャント ディスクリプション 加盟店の説明を確認してから、異議申し立ての手続きを開始できます。
A
The description is vague, so I can't tell where it came from.
ザ ディスクリプション イズ ヴェイグ ソウ アイ キャント テル ウェア イット ケイム フロム 説明が曖昧なので、どこから来た請求なのか判断できません。
B
Some processors use a name that looks different from the shop customers see.
サム プロセサーズ ユーズ ア ネイム ザット ルックス ディファレント フロム ザ ショップ カスタマーズ シー 決済処理会社によっては、顧客が店舗で目にする名前とは違って見える名前を使うことがあります。
A
I'll check my recent receipts before filing a formal dispute.
アイル チェック マイ リーセント リシーツ ビフォア ファイリング ア フォーマル ディスピュート 正式な異議申し立てをする前に、最近のレシートを確認します。
B
That can prevent delays if you recognize the charge.
ザット キャン プリヴェント ディレイズ イフ ユー レカグナイズ ザ チャージ その請求に心当たりがあるとわかれば、遅れを防げます。
A
If it still isn't clear, I want the transaction investigated.
イフ イット スティル イズント クリア アイ ワント ザ トランザクション インヴェスティゲイティド それでもはっきりしなければ、その取引を調査してほしいです。
B
We'll document your concern and start the review.
ウィル ダキュメント ユア コンサーン アンド スタート ザ リヴュー ご懸念を記録して、確認を開始します。単語解説
I
「I」はこの会話で請求について話している話し手自身を指します。「I noticed」や「I want」のように、自分の行動や希望を述べるときに使います。
noticed
「noticed」は、ここでは明細に請求があることに気づいたという意味です。notice の過去形で、「I noticed a charge」のように、気づいた対象を後ろに置きます。確認した事実を伝える場面で使います。
a
「a」は、まだ特定されていない1件の請求を示しています。「a charge」のように、a の後ろに単数の名詞を置きます。いくつかある項目のうち1つを初めて取り上げる場面で使います。
charge
「charge」は、この会話では明細に記載された請求を指します。「a charge on my statement」のように、請求が載っている記録とともに使えます。銀行やカードの利用内容を確認する場面で使う語です。
on
「on」は、請求が明細という記録上に載っている関係を表します。「on my statement」のように、記載先を後ろに置きます。明細や一覧に情報が表示されていることを説明するときに使えます。
my
「my」は、明細やレシートが話し手のものであることを示します。「my statement」や「my recent receipts」のように、後ろの名詞の前に置きます。自分の記録や所有物について話す場面で使います。
statement
「statement」は、ここでは請求が記載された利用明細を指します。「my statement」のように、誰の明細かを my で示せます。銀行やカードの利用履歴を確認する場面で使います。
that
「that I don't recognize」では、直前の charge について説明する節をつなぎます。一方、「That can prevent delays」では、前に述べた確認を指しています。名詞を詳しく説明したり、直前の内容を受けたりする場面で使われています。
don't
「don't」は「I don't recognize」で、話し手がその請求を認識していないことを表します。do not の短縮形で、通常は don't の後ろに動詞の原形を置きます。身に覚えがないことを伝える場面で使えます。
recognize
「recognize」は、ここでは請求を見て心当たりがある、または見覚えがあると判断する意味です。「I don't recognize」のように、認識できない対象を文脈から示します。請求や名前が自分のものか確認するときに使えます。
We
「We」は、この会話ではサポート担当者側を含む話し手側を指します。「We can open a dispute」のように、担当者側が可能な対応を述べるときに使います。組織やチームの対応を説明する場面で使えます。
can
「can」は、「We can open a dispute」では手続きを開始できることを表し、「That can prevent delays」では遅れを防ぐ可能性を表します。通常は can の後ろに動詞の原形を置きます。可能な対応や起こり得る結果を伝える場面で使えます。
open
「open」は、ここでは物理的に開けるのではなく、異議申し立ての手続きを開始するという意味です。「open a dispute」のように、開始する手続きを後ろに置きます。正式な手続きや案件を始める場面で使えます。
dispute
「dispute」は、この会話では身に覚えのない請求についての異議申し立てを指します。「open a dispute」や「a formal dispute」のように、手続きとして扱われます。請求内容に異議を申し立てる場面で使う語です。
after
「after」は、加盟店の説明を確認した後に異議申し立てを開始するという順序を表します。「after we check the merchant description」のように、後ろに主語と動詞を含む内容を置けます。確認などの先行する行動を示す場面で使います。
check
「check」は、情報を調べて確認するという意味です。「check the merchant description」や「check my recent receipts」のように、確認する対象を後ろに置きます。手続きを進める前に記録を照合する場面で使えます。
the
「the」は、文脈上どの対象か特定できるものを示します。「the merchant description」のように、今回確認する特定の説明を指します。すでに話題になっている対象や、その場で特定できる対象を示すときに使います。
merchant
「merchant」は、ここでは決済を受けた加盟店を指します。「the merchant description」のように、加盟店に関する情報を表す名詞の前に置かれています。請求元の店舗や事業者を確認する場面で使います。
description
「description」は、この会話では明細に表示される加盟店の説明や表示名を指します。「The description is vague」のように、その内容が明確かどうかを説明できます。請求元の表示を確認する場面で使います。
is
「is」は、説明がどのような状態かを結びつける be の形です。「The description is vague」で、説明が曖昧な状態だと述べています。名詞について状態や性質を説明するときに使います。
vague
「vague」は、説明が具体的でなく、請求元を特定しにくいという意味です。「The description is vague」のように、description の明確さを評価します。表示内容が十分に具体的でないことを伝える場面で使えます。
so
「so」は、説明が曖昧であることから、請求元を判断できないという結果をつないでいます。「..., so I can't tell ...」のように、前の内容を理由として後ろの結果を述べます。理由と結果を続けて説明する場面で使えます。
can't
「can't」は、「I can't tell」で、話し手には請求元を判断できないことを表します。cannot の短縮形で、can't の後ろには tell のような動詞の原形が続きます。情報不足で判断できないことを伝える場面で使えます。
tell
「tell」は、ここでは誰かに伝えるのではなく、情報から請求元を判断するという意味です。「tell where it came from」のように、判断したい内容を where 節で続けられます。情報の出所や違いを見分ける場面で使えます。
where
「where」は、「where it came from」で請求がどこから来たのか、つまり出所を示す節を導いています。後ろに「it came from」のような語順が続きます。情報の場所や出所を特定したい場面で使えます。
it
「it」は、「where it came from」で、直前に話題になった請求を指します。すでに出てきた単数の対象を繰り返さずに受けるために使われています。請求など、話題が明らかな対象について続けて話す場面で使えます。
came
「came」は、ここでは請求がどこに由来したかを表します。come の過去形で、「where it came from」のように出所を from とともに示します。請求や情報の出所を過去の出来事として説明する場面で使えます。
from
「from」は、「came from」で請求の出所や起点を表します。「where it came from」のように、どこから来たのかを示す表現になります。請求元や情報源を確認する場面で使えます。
Some
「Some」は、すべてではなく一部の決済処理会社を取り上げています。「Some processors」のように、複数の対象を限定して述べます。一般的な傾向を一部の事例として説明する場面で使えます。
processors
「processors」は、ここでは決済処理会社を指します。processor の複数形で、「Some processors use a name」のように複数の会社について述べています。決済の処理を行う会社の仕組みを説明する場面で使えます。
use
「use」は、決済処理会社が表示用の名前を使うという意味です。「use a name」のように、使う対象を後ろに置きます。会社やシステムが特定の表示情報を採用していることを説明する場面で使います。
name
「name」は、ここでは明細などに表示される名前を指します。「use a name that looks different from the shop customers see」のように、店舗で顧客が見る名前との違いが説明されています。表示名が実際の店舗名と異なる可能性を話す場面で使えます。
looks
「looks」は、ここでは名前が別のものとして見える、という意味です。look に -s がついた形で、「looks different from」のように見え方の違いを表します。表示や外見が他のものと異なって見えることを説明する場面で使えます。
different
「different」は、名前が店舗で顧客に見えるものと同じではないという意味です。「different from the shop customers see」のように、比較の相手を from の後ろに置きます。2つの表示や名称の違いを説明する場面で使えます。
shop
「shop」は、ここでは顧客が店舗で目にする対象を指します。「the shop customers see」の中で、顧客が見ている店舗について述べています。明細上の表示と実際の店舗を結びつけて確認する場面で使えます。
customers
「customers」は、店舗を利用する顧客を指します。customer の複数形で、「the shop customers see」では customers が見る側として使われています。店舗やサービスを利用する人々について説明する場面で使えます。
see
「see」は、ここでは顧客が店舗でその名前や表示を目にするという意味です。「the shop customers see」のように、顧客が見ている対象を文脈で示します。顧客側に表示される情報と別の表示を比べる場面で使えます。
I'll
「I'll」は I will の短縮形で、「I'll check」で話し手がこれから確認する意思を表します。I'll の後ろには check のような動詞の原形が続きます。自分が次に行う対応を申し出る場面で使えます。
recent
「recent」は、現在に近い時期のものを指します。「my recent receipts」のように、最近のレシートを説明する名詞の前に置きます。直近の記録を探して確認する場面で使えます。
receipts
「receipts」は、購入や支払いの記録であるレシートを指します。receipt の複数形で、「check my recent receipts」のように複数の記録を確認します。請求と手元の購入記録を照合する場面で使えます。
before
「before」は、正式な異議申し立てをするより前にレシートを確認するという順序を表します。「before filing a formal dispute」のように、後ろに -ing 形の行動を置けます。手続きを始める前の確認を述べる場面で使います。
filing
「filing」は、ここでは正式な異議申し立てを提出することを指します。file に -ing がついた形で、「before filing a formal dispute」のように、別の行動より前に行う手続きを表します。正式な申請や申し立てを提出する場面で使えます。
formal
「formal」は、決められた手続きに沿った正式なものという意味です。「a formal dispute」のように、dispute の性質を説明します。事前確認の後に公式な申し立てを行う場面で使えます。
prevent
「prevent」は、遅れが起こるのを防ぐという意味です。「prevent delays」のように、防ぎたい結果を後ろに置きます。必要な確認を先に行い、手続きの遅れを避ける場面で使えます。
delays
「delays」は、手続きが予定より遅れることを指します。delay の複数形で、「prevent delays」のように避けたい遅れを表します。確認不足などによる手続き上の遅れについて話す場面で使えます。
if
「if」は、条件を導く語です。「if you recognize the charge」では心当たりがある場合、「If it still isn't clear」では確認しても明確でない場合を示しています。条件によって対応や結果が変わることを説明する場面で使います。
you
「you」は、この会話ではサポートを受けている相手を指します。「if you recognize the charge」のように、相手が行う判断や行動を条件として述べます。相手に確認や対応を求める場面で使います。
still
「still」は、「If it still isn't clear」で、確認を行った後でもなお明確でないことを表します。この用法では、通常は動詞の前に置いて状態が続くことを示します。追加確認の後にも問題が残っている場合に使えます。
isn't
「isn't」は is not の短縮形で、「isn't clear」は明確ではないという意味です。「it isn't clear」のように、対象の状態を否定します。情報を確認しても判断できないことを伝える場面で使えます。
clear
「clear」は、ここでは請求の内容や出所が明確で、判断できる状態を指します。「still isn't clear」のように、確認しても不明な状態を表します。情報が十分にわかるかどうかを説明する場面で使えます。
want
「want」は、取引を調査してほしいという話し手の希望や依頼を表します。「I want the transaction investigated」では、the transaction を調査の対象にしてほしいという内容になります。担当者に必要な対応を求める場面で使えます。
transaction
「transaction」は、ここでは問題になっている1件の支払い取引を指します。「the transaction investigated」のように、話題になっている特定の取引として扱われています。請求の内容を調査対象として指定する場面で使えます。
investigated
「investigated」は、取引を詳しく調べて事実を確認するという意味です。investigate の過去分詞形で、「want the transaction investigated」のように、取引を調査してほしいという希望を表します。請求に問題が残る場合に調査を依頼する場面で使えます。
document
「document」は、懸念を記録として残すという意味です。「document your concern」のように、記録する内容を後ろに置きます。サポート担当者が申し出や問題点を正式に記録する場面で使えます。
your
「your」は、懸念が聞き手のものであることを示します。「your concern」のように、後ろの名詞の前に置きます。相手が伝えた問題や心配を指して対応するときに使います。
concern
「concern」は、ここでは聞き手が申し出た心配や問題点を指します。「document your concern」のように、サポート側がその内容を記録する対象になります。請求について感じている不安や問題を担当者に伝える場面で使えます。
and
「and」は、「document your concern」と「start the review」という2つの対応をつないでいます。「document ... and start ...」のように、同じ話し手が続けて行う行動を並べられます。複数の対応をまとめて伝える場面で使います。
start
「start」は、確認や審査を開始するという意味です。「start the review」のように、始める手続きや活動を後ろに置きます。サポート担当者が次の対応に移ることを伝える場面で使えます。
review
「review」は、ここでは請求や懸念の内容を確認・審査する手続きを指します。「start the review」のように、担当者が確認を始める対象として使われています。記録された問題を調べ、次の対応を判断する場面で使う語です。
文法ポイント
different from + noun
The description is different from the receipt.
ザ ディスクリプション イズ ディファレント フロム ザ リシート記載内容はレシートとは異なります。
differentは形容詞で、比較対象の前にfromを置きます。
came from + source
The charge came from a merchant.
ザ チャージ ケイム フロム ア マーチャントその請求は加盟店から来ました。
cameはcomeの過去形です。fromの後ろに、出所や由来を置きます。
英語の単語
came from
フレーズ
ケイム フロム
〜から来た、〜に由来した
where it came from
charge
名詞
チャージ
請求、請求額
a charge on my statement
description
名詞
ディスクリプション
説明、記載内容
the merchant description
dispute
名詞
ディスピュート
異議申し立て、紛争
a formal dispute
merchant
名詞
マーチャント
加盟店、販売業者
the merchant description
noticed
動詞
ノウティスト
気づいた
I noticed a charge.
open a dispute
フレーズ
オウプン ア ディスピュート
異議申し立ての手続きを開始する
We can open a dispute.
processor
名詞
プロセサー
処理会社、決済処理業者
processors
Some processors use a name.
recognize
動詞
レカグナイズ
見覚えがある、認識する
I don't recognize
statement
名詞
ステイトメント
利用明細、取引明細書
on my statement
tell
動詞
テル
判断する、分かる
I can't tell where it came from.
vague
形容詞
ヴェイグ
曖昧な、漠然とした
The description is vague.
クイズ
スペル
文字をタップして単語を組み立ててください。
異議申し立て、紛争
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dispute請求、請求額
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charge曖昧な、漠然とした
答えを見る
vague説明、記載内容