このレッスンについて
障害発生時の迅速で具体的な情報共有を通して、スペイン語の会話表現、発音、語彙、文法、クイズを学べます。
会話
A
La plataforma no estaba disponible, pero la página de estado seguía sin cambios.
ラ プラタフォルマ ノ エスタバ ディスポニブレ、ペロ ラ パヒナ デ エスタド セギア シン カンビオス。 プラットフォームは利用できませんでしたが、ステータスページは更新されないままでした。
B
Eso creó una grave brecha de comunicación, y entiendo la frustración.
エソ クレオ ウナ グラベ ブレチャ デ コムニカシオン、イ エンティエンド ラ フルストラシオン。 それによって深刻な情報共有の不足が生じ、ご不満は理解しています。
A
Pasé tiempo comprobando mi propia conexión sin necesidad.
パセ ティエンポ コンプロバンド ミ プロピア コネクシオン シン ネセシダ。 私は必要もないのに、自分の接続を確認するのに時間を費やしました。
B
Las actualizaciones deberían aparecer rápidamente, incluso antes de conocer la causa.
ラス アクトゥアリサシオネス デベリアン アパレセール ラピダメンテ、インクルソ アンテス デ コノセール ラ カウサ。 原因が分かる前でも、更新情報はすぐに表示されるべきです。
A
Reconocer el problema habría reducido la confusión.
レコノセール エル プロブレマ アブリア レドゥシド ラ コンフュシオン。 問題を認めていれば、混乱は減っていたでしょう。
B
Estamos revisando el proceso de escalamiento de los incidentes.
エスタモス レビサンド エル プロセソ デ エスカラミエント デ ロス インシデンテス。 私たちは、インシデントのエスカレーションプロセスを見直しています。
A
Por favor, hagan que el seguimiento sea específico, en lugar de demasiado general.
ポル ファボール、アガン ケ エル セギミエント セア エスペシフィコ、エン ルガール デ デマシアド ヘネラル。 フォローアップはあまり一般的なものではなく、具体的にしてください。
B
Incluirá una cronología y detalles sobre la prevención.
インクルイラ ウナ クロノロヒア イ デタジェス ソブレ ラ プレベンシオン。 その報告には、経過のタイムラインと再発防止の詳細が含まれます。単語解説
La
「La plataforma」の「La」は、女性単数名詞「plataforma」に付く定冠詞で、ここでは「そのプラットフォーム」を表します。名詞の前に置いて、特定のものを指します。
plataforma
「plataforma」は、ここではサービスを提供するプラットフォームを指します。「La plataforma」のように定冠詞と一緒に使い、システムやサービスの基盤について述べられます。
no
「no estaba disponible」の「no」は、プラットフォームが利用できなかったことを否定します。通常、否定する動詞の前に置きます。
estaba
「estaba disponible」は、ここではプラットフォームが利用できない状態だったことを表します。「estaba」は状態を述べる「estar」の形で、状態を表す語と組み合わせて使えます。
disponible
「disponible」は、ここではプラットフォームが利用可能ではない、つまり使えない状態を表します。「estar disponible」の形で、サービスや情報が利用できるかどうかを述べます。
pero
「pero」は、「La plataforma no estaba disponible」と「la página de estado seguía sin cambios」を対比して「しかし」とつなぎます。反対方向の内容を続ける接続詞として、二つの節の間に置きます。
página
「página」は、ここでは障害情報を載せるページを指します。「la página de estado」のように、後ろに「de」を置いてページの種類を説明できます。
de
「página de estado」の「de」は、ページが何についてのものかを示し、「ステータスのページ」という関係を作ります。名詞と名詞をつないで内容や所属を表すのに使います。
estado
「estado」は、ここではサービスの稼働状況や障害状況を表す「ステータス」です。「página de estado」のように、状態を知らせるページや情報を指す表現で使えます。
seguía
「seguía sin cambios」は、ステータスページが変更されない状態のまま続いていたことを表します。「seguir」は後ろに状態や動作を置いて、「その状態が続く」という意味を作れます。
sin
「seguía sin cambios」の「sin」は、ページに変更が存在しないことを表し、「変更なしで」「変更されないまま」という意味になります。後ろに名詞を置いて「〜なしで」という関係を作ります。
cambios
「seguía sin cambios」の「cambios」は、ステータスページ上の変更や更新を指します。「sin cambios」は、何も変わっていない状態を表すまとまりとして使えます。
Eso
「Eso creó una grave brecha de comunicación」の「Eso」は、前の文で述べた障害中の情報更新の不足を指して「それが」と受けています。直前の出来事や状況を指示代名詞でまとめて受ける使い方です。
creó
「Eso creó una grave brecha de comunicación」は、それによって深刻な情報共有の不足が生じたことを表します。「creó」は「crear」の形で、出来事が結果や問題を生じさせたと述べるときに使えます。
una
「una grave brecha」の「una」は、女性単数名詞「brecha」に付く不定冠詞で、「ある一つの深刻な隔たり」を示します。特定されていない事柄を名詞の前で導入します。
grave
「una grave brecha de comunicación」の「grave」は、情報共有の不足が深刻であることを表します。名詞の前に置いて、問題の重大さを説明しています。
brecha
「brecha de comunicación」は、ここでは必要な情報が十分に伝わっていない「情報共有のギャップ」を表します。「brecha de + 名詞」で、二つのものの間の隔たりを説明できます。
comunicación
「brecha de comunicación」の「comunicación」は、顧客とサービス側の間の情報共有を指します。障害対応や連絡の不足について話すときに使える名詞です。
y
「y」 は、「creó una grave brecha de comunicación」と「entiendo la frustración」を「そして」でつなぎます。関連する二つの内容を並べる接続詞です。
entiendo
「entiendo la frustración」は、話し手が相手の不満を理解していると伝える表現です。「entender」のこの形は、理解している内容を直接目的語で続けて使えます。
frustración
「la frustración」は、障害時の対応によって生じた相手の不満や苛立ちを指します。「entender la frustración」のように、相手の感情を理解すると述べるときに使えます。
Pasé
「Pasé tiempo comprobando mi propia conexión」は、自分の接続を確認することに時間を費やしたと述べています。「Pasé」は「pasar」の形で、時間を何かに使ったことを「pasar tiempo + 動作」で表せます。
tiempo
「Pasé tiempo comprobando mi propia conexión」の「tiempo」は、接続確認に費やした時間を指します。「pasar tiempo + 動作」の形で、どのように時間を過ごしたかを説明できます。
comprobando
「Pasé tiempo comprobando mi propia conexión」の「comprobando」は、接続を確認する動作を表し、「時間を費やして確認していた」という内容を作ります。「pasar tiempo + 動作」の後ろで、時間を使った活動を示せます。
mi
「mi propia conexión」の「mi」は、接続が話し手自身のものであることを示す「私の」です。所有する名詞の前に置いて使います。
propia
「mi propia conexión」の「propia」は、確認した接続が他人のものではなく、話し手自身の接続だったことを強調します。「mi propia conexión」のように所有表現の後で、所有者本人との関係を明確にできます。
conexión
「mi propia conexión」は、ここでは顧客側のインターネットやシステムへの接続を指します。接続に問題があるか確認する場面で、「comprobar la conexión」のように使えます。
necesidad
「sin necesidad」は、実際には必要がなかったことを表し、この文では「必要もないのに」という意味です。「sin necesidad」のまとまりで、ある行為が不要だったことを説明できます。
Las
「Las actualizaciones」の「Las」は、女性複数名詞「actualizaciones」に付く定冠詞で、「その更新情報」を表します。特定の複数の情報を名詞の前で指します。
actualizaciones
「Las actualizaciones」は、障害の状況を知らせる更新情報を指します。「Las actualizaciones deberían aparecer」のように、情報が表示されることを述べられます。
deberían
「Las actualizaciones deberían aparecer rápidamente」は、更新情報が迅速に表示されるべきだという要望を表します。「deberían」は「deber」の形で、期待や望ましい対応を「deberían + 動詞」で述べます。
aparecer
「deberían aparecer rápidamente」の「aparecer」は、更新情報が画面やページに現れる、つまり表示されることを表します。「deberían」の後ろに置かれ、望ましい動作を示します。
rápidamente
「aparecer rápidamente」は、更新情報がすぐに表示されることを表します。「rápidamente」は動作の速さを説明する副詞で、動詞の後ろに置けます。
incluso
「incluso antes de conocer la causa」は、原因が分かる前であっても更新すべきだという強調を表します。「incluso」は、通常なら条件になりそうな場面を含めて「〜でさえ」「〜でも」と強調するときに使います。
antes
「antes de conocer la causa」の「antes」は、原因を把握するより前の時点を表します。「antes de + 動詞の原形」で、「〜する前に」という時間関係を作ります。
conocer
「antes de conocer la causa」の「conocer」は、ここでは原因を把握することを表します。「antes de」の後ろに置かれ、原因が分かる前という時間の基準を示します。
causa
「la causa」は、障害や問題が起きた理由である「原因」を指します。「conocer la causa」のように、原因を把握するという表現で使えます。
Reconocer
文頭の「Reconocer el problema」は、問題を認めることを一つの行為として示しています。「Reconocer」は「問題を認める」という意味の「reconocer」の原形で、文の主語のように使われています。
el
「el problema」の「el」は、男性単数名詞「problema」に付く定冠詞で、「その問題」を表します。特定の問題を名詞の前で指します。
problema
「Reconocer el problema」の「problema」は、障害発生時の問題を指します。「reconocer el problema」のように、問題を認める対象として使えます。
habría
「habría reducido」は、問題を認めていれば混乱が減っていたはずだ、という過去についての仮定や結果を表します。「habría」は後ろの過去分詞と組み合わさり、実現しなかった可能性のある結果を述べます。
reducido
「habría reducido la confusión」は、混乱を少なくしていたはずだという結果を表します。「reducido」は「reducir」の形で、減らす対象を直接続けて使えます。
confusión
「la confusión」は、障害の状況や情報不足によって生じた混乱を指します。「reducir la confusión」のように、混乱を少なくする対象として使えます。
Estamos
「Estamos revisando el proceso」は、話し手を含む複数の人が現在プロセスを見直していることを表します。「estar」のこの形は、後ろの動作の形と組み合わせて進行中の活動を示します。
revisando
「Estamos revisando el proceso」の「revisando」は、エスカレーションプロセスを調べ直している動作を表します。「estar + 動作の形」で、現在進行中の作業を説明できます。
proceso
「el proceso de escalamiento」の「proceso」は、インシデントをエスカレーションするための手順や仕組みを指します。「revisar el proceso」のように、手順を見直す対象として使えます。
escalamiento
「el proceso de escalamiento」は、インシデントをより適切な担当や対応段階へ引き上げる手続きを指します。「proceso de escalamiento」のように、プロセスの内容を説明する名詞として使われています。
los
「los incidentes」の「los」は、男性複数名詞「incidentes」に付く定冠詞で、「そのインシデント」を表します。ここでは対象となる複数の障害事案を指します。
incidentes
「los incidentes」は、対応やエスカレーションの対象となるインシデント、つまり障害事案を指します。「proceso de escalamiento de los incidentes」のように、手順の対象を示します。
Por favor
「Por favor, hagan que el seguimiento sea específico」は、相手に丁寧に対応を求める「お願いします」です。「Por favor」は依頼文の冒頭に置いて、要望を丁寧に伝えます。
hagan
「hagan que el seguimiento sea específico」は、フォローアップを具体的なものにするよう相手に求める表現です。「hacer que + 内容」の形で、ある状態や結果にするよう依頼できます。
que
「hagan que el seguimiento sea específico」の「que」は、「フォローアップが具体的になるように」という内容を「hagan」に続けています。「hacer que + 文」で、ある状態にするという構造を作ります。
seguimiento
「el seguimiento」は、障害後に行うフォローアップや経過報告を指します。「hagan que el seguimiento sea específico」のように、具体性を求める対象として使えます。
sea
「el seguimiento sea específico」は、フォローアップが具体的なものであるように求める内容です。「sea」は「ser」の形で、「hagan que」の後ろで求められる状態を表します。
específico
「el seguimiento sea específico」の「específico」は、フォローアップに具体的な内容を含めることを表します。抽象的な説明ではなく、対象を明確にした報告を求める場面で使えます。
en lugar de
「en lugar de demasiado general」は、「あまりに一般的なものではなく」という選択を表します。「en lugar de + 名詞や動詞の形」で、あるものの代わりに別のものを選ぶことを示します。
demasiado
「demasiado general」の「demasiado」は、一般的すぎる、つまり度を超えて漠然としていることを表します。形容詞の前に置いて、その性質が過度であることを示します。
general
「demasiado general」の「general」は、フォローアップの内容が具体性に欠け、広すぎることを表します。「demasiado general」のように、説明が漠然としている程度を述べられます。
Incluirá
「Incluirá una cronología y detalles sobre la prevención」は、今後の報告に時系列と再発防止の詳細が含まれることを伝えます。「Incluirá」は「incluir」の形で、含まれる内容を後ろに並べて使います。
cronología
「una cronología」は、障害に関する出来事を時間順に整理した時系列やタイムラインを指します。「incluir una cronología」のように、報告に含める項目として使えます。
detalles
「detalles sobre la prevención」は、再発防止についての具体的な詳細を指します。「detalles sobre + 内容」で、どの内容についての詳細かを説明できます。
sobre
「detalles sobre la prevención」の「sobre」は、詳細のテーマが再発防止であることを示し、「〜について」という意味になります。名詞の後ろに置いて、その内容や話題を説明します。
prevención
「la prevención」は、同じような障害を防ぐための再発防止を指します。「detalles sobre la prevención」のように、報告で説明する対策のテーマとして使えます。
文法ポイント
seguía + gerundio
Seguía comprobando la conexión.
セギア コンプロバンド ラ コネクシオン。接続を確認し続けていました。
seguía＋動詞の現在分詞で、「〜し続けていた」という過去の継続を表します。
en lugar de + infinitivo
En lugar de crear confusión, incluirá detalles.
エン ルガール デ クレアール コンフュシオン、インクルイラ デタジェス。混乱を生じさせる代わりに、詳細を含めます。
en lugar de＋不定詞で、「〜する代わりに」「〜ではなく」という選択を表します。
スペイン語の単語
brecha
名詞
ブレチャ
隔たり、不足、ギャップ
Eso creó una grave brecha de comunicación.
cambio
名詞
カンビオ
変化、変更
cambios
La página de estado seguía sin cambios.
comunicación
名詞
コムニカシオン
情報共有、コミュニケーション
Eso creó una grave brecha de comunicación.
crear
動詞
クレアール
生じさせる、作る
creó
Eso creó una grave brecha de comunicación.
disponible
形容詞
ディスポニブレ
利用可能な、利用できる
La plataforma no estaba disponible.
entender
動詞
エンテンデール
理解する
entiendo
Entiendo la frustración.
estado
名詞
エスタド
状態、ステータス
La página de estado seguía sin cambios.
frustración
名詞
フルストラシオン
不満、苛立ち
Entiendo la frustración.
grave
形容詞
グラベ
深刻な
Eso creó una grave brecha de comunicación.
página
名詞
パヒナ
ページ
La página de estado seguía sin cambios.
plataforma
名詞
プラタフォルマ
プラットフォーム
La plataforma no estaba disponible.
seguir
動詞
セギール
続く、〜のままである
seguía
La página de estado seguía sin cambios.
クイズ
スペル
文字をタップして単語を組み立ててください。
プラットフォーム
答えを見る
plataforma利用可能な、利用できる
答えを見る
disponible状態、ステータス
答えを見る
estado変化、変更