故障した商品の交換を依頼する | 日本語でフランス語を学習

French lesson set in a contemporary Paris everyday setting: In a shop, a customer brings back a faulty lamp with the receipt and packaging so staff can check a possible replacement..

JA → FR / レベル: B1

このレッスンについて

故障した商品の交換を依頼するを通して、フランス語の会話表現、発音、語彙、文法、クイズを学べます。

会話

A

Cette lampe a cessé de fonctionner peu après.

セットゥ ランプ ア セセ ドゥ フォンクシオネ プー アプレ このランプは少しすると動かなくなりました。
B

Avez-vous une preuve d'achat avec vous ?

アヴェ ヴー ユヌ プルーヴ ダシャ アヴェク ヴー 購入証明書をお持ちですか。
A

J'ai le reçu et l'emballage d'origine.

ジェ ル ルスュ エ ランバラージュ ドリジヌ 私はレシートと元の包装を持っています。
B

Dans ce cas, nous pouvons vérifier si un remplacement est possible.

ダン ス カ ヌ プヴォン ヴェリフィエ シ アン ランプラスマン エ ポシーブル それなら、交換できるか確認できます。
A

Je préférerais un remplacement.

ジュ プレフェレ アン ランプラスマン 私は交換を希望します。
A

J'ai toujours besoin du même type de lampe.

ジェ トゥジュール ブズワン デュ メム ティプ ドゥ ランプ 私はまだ同じ種類のランプが必要です。
B

Cela semble raisonnable. Nous devrions d'abord tester l'article.

セラ サンブル レゾナーブル。ヌ ドゥヴリヨン ダボール テステ ラルティクル それはもっともです。まず商品をテストするべきです。
A

J'ai aussi apporté le câble, au cas où cela aiderait.

ジェ オスィ アポルテ ル カーブル、オ カ ウ セラ エドレ 私は役に立つかもしれないので、ケーブルも持ってきました。
B

Avec cela, nous avons ce qu'il nous faut pour confirmer le problème et effectuer l'échange.

アヴェク セラ、ヌ ザヴォン ス キル ヌ フォ プール コンフィルメ ル プロブレム エ エフェクチュエ レシャンジュ これで、問題を確認して交換に対応するために必要なものがそろいました。

単語解説

Cette 「Cette」は、ここでは「この」として「ランプ」を指しています。「lampe」の前に置かれる指示語で、物を特定して述べるときに使います。
lampe 「lampe」は、この会話で故障して持ち込まれたランプを指します。「Cette lampe」のように、指示語の後ろで商品名を置くことができます。店で商品の状態や交換について話す場面で使います。
a 「a」は、「a cessé de fonctionner」の中で、過去に起きた出来事を表すために使われています。動詞 avoir の形で、「cessé」と組み合わさり、「動かなくなった」という過去の内容を作ります。
cessé 「cessé」は、ここでは「停止した」「やめた」という意味で、ランプが作動しなくなったことを表します。動詞 cesser の形で、「cesser de + 不定詞」の形では、何かをしなくなることを述べます。
de 「de」は、「cessé de fonctionner」で、停止した動作として「fonctionner」をつなぐ語です。「cesser de + 不定詞」は、ある動作が止まることを述べる再利用しやすい形です。機器が動かなくなったことを説明する場面で使えます。
fonctionner 「fonctionner」は、ここではランプが「作動する」「機能する」という意味です。「cessé de fonctionner」のように、機器や道具が動作することを表す動詞として使います。故障を説明するときに役立つ表現です。
peu 「peu」は、「peu après」で「少し後に」「間もなく」という時間の短さを表します。「peu après + 出来事・時点」の形で、ある出来事のすぐ後を示せます。
après 「après」は、「peu après」で「後に」を表し、ランプが短時間の後に止まったことを示します。「après」に時間や出来事を続けると、何かの後の時点を述べられます。
Avez 「Avez」は、「Avez-vous une preuve d'achat」で、相手に購入証明を持っているか丁寧に尋ねる形の一部です。動詞 avoir の形で、「Avez-vous + 名詞」の語順は、相手が何かを持っているか確認するときに使えます。
vous 「vous」は、「Avez-vous」の疑問文で「あなた」を指す主語です。動詞の後ろに置く倒置で、店員が客に丁寧に確認する質問になっています。
une 「une」は、「une preuve」で「1つの」「ある」という意味を添える語です。「une + 名詞」の形で、特定されていない1つの物や書類を挙げるときに使います。
preuve 「preuve」は、ここでは購入したことを示す「証明」「証拠」、つまり購入証明を指します。「preuve d'achat」のように、何についての証明かを後ろで示せます。返品や交換の手続きで証明書類を求める場面に使います。
d'achat 「d'achat」は、「preuve d'achat」で「購入の」「購入に関する」という意味を表します。「de」と「achat」が結び付いた形で、証明の内容が購入であることを示します。
avec 「avec」は、「avec vous」では「あなたと一緒に」ではなく「あなたが持って」、「Avec cela」では「それを伴って」という意味になります。「avec + 人・物」で、何かを一緒に持っている状態や付随する物を示せます。
J'ai 「J'ai」は、ここでは「私は持っています」という意味で、レシートや包装を所持していることを伝えます。また「J'ai aussi apporté」では、avoir と過去分詞を組み合わせて「持ってきた」という過去の行為を表します。所持品を示すときは「J'ai + 名詞」の形が使えます。
le 「le」は、「le reçu」で、話題になっている特定のレシートを指す語です。すでに関係が明らかな物を「le + 名詞」で示すときに使います。
reçu 「reçu」は、購入の証明として持参した「レシート」を指します。「le reçu et l'emballage」のように、交換手続きに必要な物の1つとして挙げられています。
et 「et」は、語や内容を「そして」「〜と」とつなぎます。「le reçu et l'emballage」では2つの持参物を、「confirmer le problème et effectuer l'échange」では2つの目的を並べています。
l'emballage 「l'emballage」は、商品を包んでいた「包装」を指します。「l'emballage d'origine」で、購入時の元の包装であることを表します。商品と一緒に包装を持参したことを説明する場面で使えます。
d'origine 「d'origine」は、「l'emballage d'origine」で「元の」「購入時の」という意味を表します。名詞の後ろに置かれて、その包装が元から付いていたものだと説明します。
Dans 「Dans」は、「Dans ce cas」で「その場合は」「それなら」という意味を表します。前に述べられた事情を受けて、その結果としてできることを述べるときに使えます。
ce 「ce」は、「Dans ce cas」で「この」「その」に当たり、話題になっている状況を指します。「ce + 名詞」で、特定の状況や物を指し示せます。
cas 「cas」は、ここでは「場合」「状況」という意味で、「Dans ce cas」という決まったまとまりの中にあります。相手の説明を受けて「その場合には」と応答する場面で使えます。
nous 「nous」は、「nous pouvons」「nous avons」では店側の「私たち」を主語として表します。一方、「ce qu'il nous faut」では「私たちに必要なもの」という意味で使われ、動作の受け手を示しています。
pouvons 「pouvons」は、「nous pouvons vérifier」で「私たちは確認できます」という可能性や能力を表します。動詞 pouvoir の形で、「nous pouvons + 不定詞」の形にすると、私たちができることを述べられます。
vérifier 「vérifier」は、ここでは交換できるかどうかを「確認する」という意味です。「vérifier si + 内容」の形で、ある条件や可能性を調べることを表せます。
si 「si」は、「vérifier si un remplacement est possible」で「〜かどうか」を導きます。ここでは条件の「もし」ではなく、確認する内容を示す語です。可能かどうかを尋ねたり調べたりする場面で使えます。
un 「un」は、「un remplacement」で「1つの」「ある」という意味を添えています。「un + 名詞」の形で、交換という選択肢を1つのものとして述べています。
remplacement 「remplacement」は、ここでは故障した商品に代わる「交換品」または「交換」を指します。「un remplacement est possible」のように、交換という対応が可能かどうかを述べるときに使えます。
est 「est」は、「un remplacement est possible」で、交換が「可能である」と説明する語です。動詞 être の形で、名詞とその状態や性質を結び付けています。
possible 「possible」は、「remplacement est possible」で「可能な」「実現できる」という意味です。「est possible」の形で、ある対応や選択肢ができるかどうかを評価できます。
Je 「Je」は、「Je préférerais」で希望を述べる「私」です。自分の希望や選択を伝えるとき、動詞の前に置いて主語を示します。
préférerais 「préférerais」は、ここでは「交換のほうを希望したい」「できれば交換を選びたい」という控えめな希望を表します。動詞 préférer の形で、「Je préférerais + 名詞」の形にすると、希望する選択肢を丁寧に伝えられます。
toujours 「toujours」は、「J'ai toujours besoin」で「まだ」「今も」という意味です。必要な状態が続いていることを表し、「toujours besoin de + 物」で今も必要だと述べられます。
besoin 「besoin」は、ここではランプが「必要」であることを表します。「avoir besoin de」の形で、何かが必要だと述べるのが基本的な使い方です。
du 「du」は、「du même type」で「その同じ種類の」という意味を作っています。「de」と定冠詞「le」が結び付いた形で、後ろの「type」との関係を示します。
même 「même」は、「même type de lampe」で「同じ」という意味です。名詞の前に置いて、以前のものと同じ種類であることを示します。
type 「type」は、ここではランプの「種類」「タイプ」を指します。「type de lampe」のように、「type de + 名詞」で何の種類かを示せます。
Cela 「Cela」は、「Cela semble raisonnable」では前の提案全体を受けて「それは」と指します。文中の「cela aiderait」では、ケーブルを持ってきたことが役立つ可能性を受けています。
semble 「semble」は、「Cela semble raisonnable」で「〜のようだ」「〜と思われる」という意味です。動詞 sembler の形で、「semble + 形容詞」にすると、判断や印象をやわらかく伝えられます。
raisonnable 「raisonnable」は、ここでは相手の交換希望が「もっともな」「合理的な」ものだという評価です。「semble raisonnable」の形で、提案や判断に納得できることを伝えられます。
devrions 「devrions」は、「Nous devrions d'abord tester」で「私たちはまずテストするべきだ」という提案や必要性を表します。動詞 devoir の形で、「nous devrions + 不定詞」にすると、相手と共有する行動案を丁寧に示せます。
d'abord 「d'abord」は、「まず」「最初に」という意味で、テストを交換の手続きより先に行うことを示します。「d'abord + 不定詞」の形で、行動の順序を示せます。
tester 「tester」は、ここでは商品が動くかを「テストする」という意味です。「tester l'article」のように、テストする対象を後ろに置きます。故障の原因や状態を確認する場面で使えます。
l'article 「l'article」は、ここでは店に持ち込まれた「商品」を指します。「tester l'article」で、交換前にその商品を確認することを表します。
aussi 「aussi」は、「J'ai aussi apporté」で「〜も」「また」という意味を添えています。ここではレシートや包装に加えてケーブルも持参したことを示し、動詞の近くに置いて追加の行動を表しています。
apporté 「apporté」は、「J'ai aussi apporté le câble」で「持ってきた」という意味です。動詞 apporter の形で、持ってきた物を後ろに置く「apporter + 物」の使い方ができます。
câble 「câble」は、ランプに関係する「ケーブル」を指します。「apporté le câble」のように、持参した物や機器の付属品を説明する場面で使えます。
au cas où 「au cas où」は、「〜の場合に備えて」「もし役立つ場合に」という意味のまとまりで、ここではケーブルが役立つ可能性に備えたことを表します。「au」は前置詞と冠詞が結び付いた形、「cas」は「場合」、「où」はその可能性のある状況を導く語です。「au cas où + 内容」で、起こるかもしれない事態への備えを示せます。
aiderait 「aiderait」は、「cela aiderait」で「それが役立つかもしれない」という可能性を表します。動詞 aider の形で、ここではケーブルが問題の確認に役立つかもしれないという控えめな見込みを述べています。
avons 「avons」は、「nous avons ce qu'il nous faut」で、必要な物が「そろっている」「手元にある」という意味です。動詞 avoir の形で、「nous avons + 物・内容」によって、必要なものを確保していることを伝えられます。
qu'il 「qu'il」は、「ce qu'il nous faut」の中で、必要なものの内容を導いています。「que」と「il」が結び付いた形で、後ろの「nous faut」とともに「私たちに必要なもの」というまとまりを作ります。
faut 「faut」は、「ce qu'il nous faut」で、何かが「必要である」「要る」という意味を表します。ここでは「nous」が必要とする物を示し、レシートや包装、ケーブルなどが必要なものとしてまとまっています。
pour 「pour」は、「pour confirmer le problème et effectuer l'échange」で「〜するために」という目的を示します。「pour + 不定詞」の形で、何のために必要なのかを説明できます。
confirmer 「confirmer」は、ここでは商品の故障という「問題を確認する」という意味です。「confirmer le problème」のように、確認する内容を後ろに置きます。
problème 「problème」は、ここではランプが動かなくなった「問題」を指します。「confirmer le problème」で、申告された不具合を実際に確認することを表します。
effectuer 「effectuer」は、ここでは交換を「行う」「実施する」という意味です。「effectuer l'échange」のように、手続きや対応を表す名詞を目的語に置く、やや事務的な表現です。
l'échange 「l'échange」は、ここでは故障した商品を交換する「交換」や交換手続きを指します。「effectuer l'échange」で、確認後に交換対応を実施することを表します。

文法ポイント

cesser de + infinitif

a cessé de fonctionner

ア セセ ドゥ フォンクシオネ

作動するのをやめた

cesser deの後ろに動詞の不定形を置き、「〜するのをやめる」という意味を表します。

条件法:préférerais / aiderait

préférerais un remplacement

プレフェレ アン ランプラスマン

交換を希望します

条件法は、希望や控えめな提案を丁寧に表します。

フランス語の単語

avoir 動詞
アヴォワール 持っている、ある Avez-vous

Avez-vous une preuve d'achat avec vous ?

cesser 動詞
セセ やめる、停止する a cessé

Cette lampe a cessé de fonctionner peu après.

d'origine 形容詞
ドリジヌ 元の、純正の

J'ai le reçu et l'emballage d'origine.

emballage 名詞
アンバラージュ 包装、梱包

J'ai le reçu et l'emballage d'origine.

fonctionner 動詞
フォンクシオネ 作動する、機能する

Cette lampe a cessé de fonctionner peu après.

lampe 名詞
ランプ ランプ

Cette lampe a cessé de fonctionner peu après.

peu après 副詞
プー アプレ 少し後に、まもなく

Cette lampe a cessé de fonctionner peu après.

possible 形容詞
ポシーブル 可能な

Dans ce cas, nous pouvons vérifier si un remplacement est possible.

preuve d'achat フレーズ
プルーヴ ダシャ 購入証明、購入証明書

Avez-vous une preuve d'achat avec vous ?

reçu 名詞
ルスュ レシート、領収書

J'ai le reçu et l'emballage d'origine.

remplacement 名詞
ランプラスマン 交換、取り替え

Dans ce cas, nous pouvons vérifier si un remplacement est possible.

vérifier 動詞
ヴェリフィエ 確認する、調べる

Dans ce cas, nous pouvons vérifier si un remplacement est possible.

クイズ

並び替え

次の単語を正しい順序に並び替えてください。

私はレシートと元の包装を持っています。

答えを見るJ'ai le reçu et l'emballage d'origine.

私は交換を希望します。

答えを見るJe préférerais un remplacement.

スペル

文字をタップして単語を組み立ててください。

作動する、機能する

答えを見るfonctionner

レシート、領収書

答えを見るreçu

包装、梱包

答えを見るemballage

ランプ

答えを見るlampe