このレッスンについて
障害発生時の具体的な情報提供を通して、フランス語の会話表現、発音、語彙、文法、クイズを学べます。
会話
A
La plateforme était indisponible, mais la page d’état est restée inchangée.
ラ・プラットフォルム エテ アンディスポニブル、メ ラ パージュ デタ エ レステ アンシャンジェ。 プラットフォームは利用できませんでしたが、ステータスページは更新されないままでした。
B
Cela a créé un grave manque de communication, et je comprends la frustration.
スラ ア クレエ アン グラーヴ マンク ドゥ コミュニカシオン、エ ジュ コンプラン ラ フリュストラシオン。 そのため深刻な情報伝達の空白が生じましたし、そのいら立ちは理解できます。
A
J’ai passé du temps à vérifier inutilement ma propre connexion.
ジェ パセ デュ タン ア ヴェリフィエ イニュティルマン マ プロープル コネクシオン。 私は必要もないのに、自分の接続状態を確認することに時間を使いました。
B
Les mises à jour devraient apparaître rapidement, même avant que la cause soit connue.
レ ミーズ ア ジュール ドゥヴレ アパレートル ラピッドマン、メーム アヴァン ク ラ コーズ ソワ コニュ。 原因が分かる前であっても、更新情報は速やかに表示されるべきです。
A
Reconnaître le problème aurait réduit la confusion.
ルコネートル ル プロブレーム オレ レデュイ ラ コンフュジオン。 問題を認めていれば、混乱は少なくなっていたでしょう。
B
Nous sommes en train de revoir le processus d’escalade des incidents.
ヌ ソム アン トラン ドゥ ルヴォワール ル プロセシュス デスカラード デ ザンシダン。 私たちはインシデントのエスカレーション手順を見直しています。
A
Veuillez rendre le suivi précis plutôt que trop général.
ヴイェ ランドル ル スュイヴィ プレシ プリュト ク トロ ジェネラル。 フォローアップは、あまりに一般的なものではなく、具体的な内容にしてください。
B
Il comprendra une chronologie et des détails sur la prévention.
イル コンプランドラ ユヌ クロノロジ エ デ デタイ スュール ラ プレヴァンシオン。 そこには時系列と再発防止の詳細を含めます。単語解説
La
この対話の「La」は「plateforme」に付いて対象を特定する女性名詞単数の定冠詞で、「そのプラットフォーム」のような意味です。女性名詞単数の前で名詞を示すときに使い、技術サポートで対象のサービスやページを特定するときに役立ちます。
plateforme
この対話の「plateforme」は、利用できなかったソフトウェアのプラットフォームを指します。「La plateforme」のように、定冠詞と組み合わせて具体的なサービスを表します。障害について説明するときに、問題が起きたサービスを示す語として使えます。
était
この対話の「était」は、過去のある時点でプラットフォームが「〜だった」という状態を表します。「La plateforme était indisponible」のように、過去の状態を形容詞とともに説明します。障害発生時の状況を振り返る場面で使えます。
indisponible
この対話の「indisponible」は、プラットフォームが利用できない状態だったことを表します。「était indisponible」のように、êtreの形と組み合わせて利用状況を説明します。サービス停止やアクセス不能を伝えるサポート場面で使えます。
mais
この対話の「mais」は、利用できなかったことと、ステータスページが変わらなかったことを対比する「しかし」です。「A, mais B」の形で、前の内容に対照的な情報を続けます。問題の一面と別の問題を並べて説明するときに使えます。
page
この対話の「page」は、ステータスページを指す「ページ」です。「page d’état」のように、後ろに情報の種類を示す表現を続けられます。ウェブサイト上の特定のページについて説明するときに使えます。
d’état
この対話の「d’état」は、ページがサービスの状態を示すことを表し、「page d’état」で「ステータスページ」となります。「de」と「état」が結び付いた形で、ページの内容や種類を示します。状態を知らせるページや画面を説明するときに使えます。
est
この対話の「est」は、「restée」と組み合わさって、ページがその状態にとどまったことを過去の完了した出来事として表します。「est restée inchangée」のように、êtreの形と過去分詞を組み合わせます。過去に続いた状態を説明する表現で使われます。
restée
この対話の「restée」は、ページが変わらない状態に「とどまった」ことを表します。「La page d’état est restée inchangée」で、ページの状態が変化しなかったことを説明しています。resterと状態を表す語を組み合わせると、ある状態が続いたことを伝えられます。
inchangée
この対話の「inchangée」は、ステータスページが「変更されないまま」だったことを表します。「est restée inchangée」のように、続いた状態を示す表現として使われます。変化がなかったことをサポート記録で説明するときに役立ちます。
Cela
この対話の「Cela」は、直前に述べたページが更新されなかった状況を受けて「それは」「それが」と指します。「Cela a créé」のように、前の出来事を主語としてその結果を述べます。原因や出来事を受けて影響を説明するときに使えます。
a
この対話の「a」は、「créé」と組み合わさって、通信不足を生じさせた出来事を過去の完了したこととして表します。「Cela a créé」のように、avoirの形と過去分詞を使います。過去に起きた結果を説明する文で使われます。
créé
この対話の「créé」は、状況が深刻なコミュニケーション不足を「生じさせた」ことを表します。「Cela a créé un grave manque de communication」のように、原因とその結果を結び付けます。問題が何を引き起こしたか説明するときに使えます。
un
この対話の「un」は、「manque」に付いて、ある一つの不足や欠如を示す男性名詞単数の不定冠詞です。「un grave manque」のように、名詞を初めて具体的に取り上げるときに使います。問題や不足を一つの事柄として提示する場面で役立ちます。
grave
この対話の「grave」は、「manque de communication」が深刻であることを表す形容詞です。「un grave manque」のように、名詞の前に置いて問題の重大さを示します。障害の影響が大きいと伝えるサポート説明で使えます。
manque
この対話の「manque」は、必要な情報が不足していたという「欠如」や「空白」を表します。「un grave manque de communication」のように、deの後ろに不足しているものを続けます。情報、時間、対応などの不足を説明するときに使える形です。
de
この対話の「de」は、「manque」が何の不足なのかを示し、「manque de communication」で「コミュニケーションの不足」を作ります。名詞の内容や関係を示すために、名詞の後ろに別の名詞を続ける形で使います。どのような不足かを具体化するときに役立ちます。
communication
この対話の「communication」は、障害中の情報伝達や連絡を指します。「manque de communication」の中で、不足していたものを具体的に示しています。サポート対応や障害連絡について話すときに使えます。
et
この対話の「et」は、「深刻な情報伝達の不足が生じたこと」と「いら立ちを理解していること」をつなぐ「そして」です。二つの内容を並べるときに使います。問題の説明に続けて相手への理解や対応を述べる場面で役立ちます。
je
この対話の「je」は、「私」を表す主語で、「je comprends」で話し手自身の理解を述べます。動詞の前に置いて、自分の考えや認識を示します。サポート担当者が相手の状況への理解を伝えるときに使えます。
comprends
この対話の「comprends」は、「je」と組み合わさって「私は理解しています」を表します。「je comprends la frustration」のように、理解している対象を後ろに置きます。相手の不満や事情に理解を示す応答で使えます。
frustration
この対話の「frustration」は、利用者が情報を得られずに感じた「いら立ち」を指します。「je comprends la frustration」のように、相手が感じている感情を対象として述べます。苦情に応じて相手の感情を認める場面で使えます。
J’ai
この対話の「J’ai」は、「passé」と組み合わさって、話し手が時間を費やしたことを表します。ここでは「持っている」ではなく、「J’ai passé du temps à vérifier」という時間の使い方を述べる形です。自分が何かに時間を使った経験を説明するときに使えます。
passé
この対話の「passé」は、「J’ai passé du temps à vérifier」の中で、時間を「費やした」ことを表します。passer du temps à + 不定詞で、何をするのに時間を使ったかを示せます。調査や確認にかかった時間を説明する場面で使えます。
du
この対話の「du」は、「temps」と組み合わさって、ある程度の時間を表す「いくらかの」に当たります。「passé du temps à vérifier」のように、時間を費やす表現の中で使われます。どのくらいかを具体的に数えず、時間を使ったことを述べるときに役立ちます。
temps
この対話の「temps」は、「時間」を表し、「du temps」で時間のまとまりを示します。「passer du temps à + 不定詞」で、ある行動に時間を費やしたことを述べます。確認や作業にかかった時間を説明するときに使えます。
à
この対話の「à」は、「passé du temps」と「vérifier」をつなぎ、何をするのに時間を費やしたかを示します。「passer du temps à vérifier」のように、後ろに不定詞を置きます。ある行動に時間を使ったことを説明する定型的な形で使えます。
vérifier
この対話の「vérifier」は、自分の接続状態を「確認する」ことを表す不定詞です。「à vérifier」のように、時間を費やした行動として置かれています。接続や設定などを調べるサポート場面で使えます。
inutilement
この対話の「inutilement」は、接続確認を「必要もないのに」「無駄に」行ったことを表します。「vérifier inutilement」のように、行動の仕方やその結果を説明する副詞です。障害の原因が利用者側ではなかったために不要な確認をした、と伝えるときに使えます。
ma
この対話の「ma」は、「connexion」に付いて「私の」を表し、「ma propre connexion」で自分の接続を指します。女性名詞単数の前で所有者を示す形です。自分のアカウントや接続など、所有関係を明確にするときに使えます。
propre
この対話の「propre」は、「ma connexion」が他人のものではなく「自分自身の」接続であることを強調します。「ma propre connexion」のように、所有を強調する語として名詞の前に置きます。自分で確認した対象をはっきり区別したい場面で使えます。
connexion
この対話の「connexion」は、利用者が確認したインターネットなどの「接続」を指します。「ma propre connexion」のように、所有表現と組み合わせて使われています。サービス障害と利用者側の接続問題を区別するときに役立ちます。
Les
この対話の「Les」は、「mises à jour」に付いて、複数の更新情報を特定する定冠詞です。「Les mises à jour devraient apparaître」のように、話題になっている更新情報を示します。複数の通知や変更内容をまとめて述べるときに使えます。
mises à jour
この対話の「mises à jour」は、サービスの「更新情報」を表す定型表現です。「mises」は更新された内容、「à」は「jour」と結び付く関係を示し、「jour」は「日」を表しますが、三語全体で「最新状態への更新」という意味になります。更新情報について述べる場面では、「Les mises à jour devraient apparaître」のように使います。
devraient
この対話の「devraient」は、更新情報が表示されるべきだという期待や望ましい対応を表します。「Les mises à jour devraient apparaître」のように、後ろに不定詞を置きます。サービスの改善案や望ましい手順を伝えるときに使えます。
apparaître
この対話の「apparaître」は、更新情報が画面などに「表示される」「現れる」ことを表します。「devraient apparaître rapidement」のように、表示される対象を主語にして使います。通知や更新が利用者に見えることを求める場面で使えます。
rapidement
この対話の「rapidement」は、更新情報が「速やかに」表示されることを表します。「apparaître rapidement」のように、動作がどのように行われるかを示します。障害発生後の迅速な情報提供を求めるときに使えます。
même
この対話の「même」は、「原因が分かる前でさえ」という早いタイミングを強調します。「même avant que la cause soit connue」のように、通常なら待つと考えられる時点より前の条件を強調します。原因が未確定でも実施すべき対応を述べるときに使えます。
avant
この対話の「avant」は、原因が知られる「前」を示します。「avant que la cause soit connue」のように、queと組み合わせて後ろに出来事を続けます。ある出来事より先に行うべき対応を説明するときに使えます。
que
この対話の「que」は、「avant」と組み合わさって、「〜する前に」という節を導きます。「avant que la cause soit connue」のように、前後関係を示す表現の一部として使われます。ある状態が成立する前の時点を説明するときに役立ちます。
cause
この対話の「cause」は、障害や問題を引き起こした「原因」を指します。「la cause soit connue」のように、原因が判明しているかどうかを述べる対象になります。技術的な障害原因について説明するときに使えます。
soit
この対話の「soit」は、「la cause soit connue」の中で、原因が「知られている」状態を表します。「avant que」に続く節の中で、原因がまだ判明していない時点を示しています。原因の確定前に行う対応について話す場面で使われます。
connue
この対話の「connue」は、原因が「知られている」「判明している」状態を表します。「la cause soit connue」で、原因が判明することを示します。原因がまだ分からない段階について説明するときに使えます。
Reconnaître
この対話の「Reconnaître」は、問題の存在を「認める」「認識する」ことを表します。「Reconnaître le problème aurait réduit la confusion」のように、不定詞を文の主語として置いています。障害が起きたことを早く認める対応について述べるときに使えます。
le
この対話の「le」は、「problème」に付いて、話題になっている特定の問題を示す男性名詞単数の定冠詞です。「Reconnaître le problème」のように、すでに状況から特定できる問題を指します。サポート上の既知の問題を明確に述べるときに使えます。
problème
この対話の「problème」は、ステータスページが更新されなかったという「問題」を指します。「Reconnaître le problème」のように、認める対象として使われています。障害や不具合を正式に取り上げるサポート対応で使えます。
aurait
この対話の「aurait」は、「réduit」と組み合わさって、実際には起きなかった過去の望ましい結果を「〜していただろう」と表します。「Reconnaître le problème aurait réduit la confusion」のように、条件に対する結果を述べます。過去に別の対応をしていれば結果が変わった、と振り返る場面で使えます。
réduit
この対話の「réduit」は、問題を認めていれば混乱を「減らした」だろうという結果を表します。「aurait réduit la confusion」のように、過去の仮定的な結果を示します。ある対応が混乱や影響を小さくした可能性を説明するときに使えます。
confusion
この対話の「confusion」は、更新情報がなく利用者が状況を判断できなかったことで生じた「混乱」です。「réduit la confusion」のように、減らす対象として使われています。案内不足による混乱について説明するサポート場面で役立ちます。
Nous
この対話の「Nous」は、対応を行う側の「私たち」を表す主語です。「Nous sommes en train de revoir」のように、組織や担当チームの行動を述べます。会社やサポートチームの改善対応を説明するときに使えます。
sommes
この対話の「sommes」は、「Nous sommes en train de revoir」の中で、私たちが現在進行中の作業をしていることを示します。後ろの「en train de」と組み合わせて、見直しが進行中であることを表します。チームが現在取り組んでいる改善を伝えるときに使えます。
en train de
この対話の「en train de」は、「今まさに〜している」という進行中の動作を表す定型表現です。「en」と「de」が「train」を挟み、後ろの動詞を含めて動作の途中であることを示します。「Nous sommes en train de revoir」のように、現在進行中の作業を伝えるときに使えます。
revoir
この対話の「revoir」は、インシデント対応の手順を「見直す」「再検討する」ことを表す不定詞です。「en train de revoir」のように、進行中の作業として使われています。既存の手順を確認して改善する場面で使えます。
processus
この対話の「processus」は、インシデント対応に関する一連の「手順」や「プロセス」を指します。「le processus d’escalade des incidents」のように、どの手順かを後ろから具体化します。社内の対応フローを説明するときに使えます。
d’escalade
この対話の「d’escalade」は、エスカレーションに関することを示し、「processus d’escalade」でエスカレーション手順を表します。「de」と「escalade」が結び付いた形です。問題を上位担当者や別の部署へ引き継ぐ手順を説明するときに使えます。
des
この対話の「des」は、「de」と「les」が結び付いた形で、「incidents」にかかり、「インシデントの」を表します。「processus d’escalade des incidents」のように、手順が何に関するものかを示します。特定の複数の事柄との関係を名詞に加えるときに使えます。
incidents
この対話の「incidents」は、対応対象となる複数の「インシデント」や障害事象を指します。「d’escalade des incidents」で、インシデントのエスカレーション手順を表します。技術サポートで発生した事象をまとめて説明するときに使えます。
Veuillez
この対話の「Veuillez」は、相手に丁寧に「どうか〜してください」と依頼する表現です。「Veuillez rendre le suivi précis」のように、後ろに不定詞を置いて具体的な要望を伝えます。顧客や取引先に正式な依頼をするときに使えます。
rendre
この対話の「rendre」は、「suivi」を「précis」にする、つまり「具体的なものにする」ことを表します。「rendre + 名詞 + 形容詞」の形で、対象をどのような状態にするかを示します。報告や対応の内容を改善する依頼で使えます。
suivi
この対話の「suivi」は、障害後に行う「フォローアップ」や継続的な対応を指します。「rendre le suivi précis」のように、どのような内容にするかを形容詞で説明します。顧客への事後報告や追加対応について話すときに使えます。
précis
この対話の「précis」は、「suivi」が一般論ではなく「具体的で明確な」内容であることを表します。「rendre le suivi précis」のように、対象をその状態にする構文で使われています。報告に具体的な日時や対応内容を求める場面で使えます。
plutôt
この対話の「plutôt」は、「plutôt que」と組み合わさって、「〜よりもむしろ」を表します。「précis plutôt que trop général」のように、望ましい内容と避けたい内容を対比します。二つの対応方針のうち一方を選ぶよう求めるときに使えます。
trop
この対話の「trop」は、「général」にかかり、「あまりに一般的な」という過度な程度を表します。「trop général」のように、形容詞の前に置いて程度が行き過ぎていることを示します。報告が抽象的すぎると指摘するときに使えます。
général
この対話の「général」は、フォローアップが具体性に欠ける「一般的な」内容であることを表します。「trop général」のように、内容が抽象的すぎるという評価を示します。詳細のない回答や一律の案内を説明するときに使えます。
Il
この対話の「Il」は、前文の「le suivi」を受けて「それは」と指す主語です。「Il comprendra une chronologie」のように、フォローアップに何が含まれるかを続けて述べます。直前に出た男性名詞の内容を代名詞で受けるときに使えます。
comprendra
この対話の「comprendra」は、フォローアップが時系列と防止に関する詳細を「含むことになる」と表します。「Il comprendra une chronologie et des détails」のように、含まれる内容を後ろに置きます。今後提供する報告書や回答の内容を説明するときに使えます。
une
この対話の「une」は、「chronologie」に付いて、一つの時系列を示す女性名詞単数の不定冠詞です。「une chronologie」のように、提供する内容の一項目を取り上げるときに使います。報告に含める項目を初めて提示する場面で役立ちます。
chronologie
この対話の「chronologie」は、障害の発生から対応までを順番に示す「時系列」や「タイムライン」を指します。「Il comprendra une chronologie」のように、報告に含まれる項目として使われています。事後報告で出来事の順序を明確にするときに使えます。
détails
この対話の「détails」は、再発防止に関する具体的な「詳細」を表します。「des détails sur la prévention」のように、どの内容についての詳細かをsurの後ろに続けます。一般的な説明ではなく具体的な対策を提示するときに使えます。
sur
この対話の「sur」は、「détails」が何についてのものかを示し、「détails sur la prévention」で「防止に関する詳細」を作ります。名詞の後ろに置いて、話題や内容を導きます。報告や説明の対象を具体的に示すときに使えます。
prévention
この対話の「prévention」は、同様の問題を防ぐための「防止」や予防策を指します。「détails sur la prévention」のように、報告に含める防止策の詳細を示します。障害後の再発防止策を説明する場面で使えます。
文法ポイント
avant que + subjonctif
Veuillez revoir le processus avant que la page apparaisse.
ヴイェ ルヴォワール ル プロセシュス アヴァン ク ラ パージュ アパレッス。ページが表示される前に、手順を見直してください。
avant que の後ろでは接続法を使い、主節とは異なる主語の未実現の動作を表します。
conditionnel passé : aurait + participe passé
Reconnaître la cause aurait réduit la confusion.
ルコネートル ラ コーズ オレ レデュイ ラ コンフュジオン。原因を認めていれば、混乱を減らせたでしょう。
条件法過去は、実現しなかった過去の条件や、その結果の推測を表します。
フランス語の単語
cela
代名詞
スラ
それ、そのこと
Cela
communication
名詞
コミュニカシオン
コミュニケーション、情報伝達
comprendre
動詞
コンプランドル
理解する
comprends
créer
動詞
クレエ
生み出す、引き起こす
a créé
état
名詞
エタ
状態
d’état
grave
形容詞
グラーヴ
深刻な、重大な
inchangé
形容詞
アンシャンジェ
変わっていない、未更新の
inchangée
indisponible
形容詞
アンディスポニブル
利用できない、利用不能な
manque
名詞
マンク
不足、欠如
page
名詞
パージュ
ページ
plateforme
名詞
プラットフォルム
プラットフォーム
rester
動詞
レステ
〜のままでいる、残る
est restée
クイズ
スペル
文字をタップして単語を組み立ててください。
プラットフォーム
答えを見る
plateforme利用できない、利用不能な
答えを見る
indisponible深刻な、重大な
答えを見る
grave変わっていない、未更新の