このレッスンについて
障害発生時の迅速で具体的な情報共有を通して、韓国語の会話表現、発音、語彙、文法、クイズを学べます。
会話
A
플랫폼을 이용할 수 없었지만 상태 페이지는 그대로였습니다.
プルレッポムル イヨンハル ス オプソッチマン サンテ ペイジヌン クデロヨッスムニダ. プラットフォームが利用できない状態でしたが、ステータスページは更新されないままでした。
B
그로 인해 심각한 소통의 공백이 생겼고, 그 답답함을 이해합니다.
クロ インヘ シムガカン ソトンエ コンベギ センギョッコ, ク タプッタパムル イヘハムニダ. それで深刻な情報共有の断絶が生じましたし、ご不満も理解しています。
A
저는 불필요하게 제 인터넷 연결을 확인하느라 시간을 썼습니다.
チョヌン プルピリョハゲ チェ インターネッ ヨンギョルル ファギナヌラ シガヌル ソッスムニダ. 私は必要もないのに、自分の接続を確認するのに時間を使いました。
B
원인을 알기 전이라도 업데이트가 신속하게 표시되어야 합니다.
ウォニヌル アルギ ジョニラド オプデイトゥガ シンソカゲ ピョシドェオヤ ハムニダ. 原因が分かる前でも、更新情報は速やかに表示されるべきです。
A
문제를 인정했더라면 혼란이 줄었을 것입니다.
ムンジェルル インジョンヘットラミョン ホルラニ チュロッスル コシムニダ. 問題を認めていれば、混乱は減ったはずです。
B
저희는 장애 발생 시 에스컬레이션 절차를 검토하고 있습니다.
チョヒヌン チャンエ パルセン シ エスコルレイション チョルチャルル コムトハゴ イッスムニダ. 私たちは、障害発生時のエスカレーション手順を見直しています。
A
후속 안내는 지나치게 포괄적이지 않게 구체적으로 해 주세요.
フソン アンネヌン チナチゲ ポグァルチョギジ アンケ クチェジョグロ ヘ ジュセヨ. その後のご報告は、あまり一般的なものではなく、具体的な内容にしてください。
B
거기에는 경과와 재발 방지 세부 내용이 포함될 것입니다.
コギエヌン キョングァワ チェバル パンジ セブ ネヨンイ ポハムドェル コシムニダ. そこには時系列と再発防止の詳細が含まれます。単語解説
플랫폼
「플랫폼」は、この文でサービスを提供する基盤としての「プラットフォーム」を指します。ITサービスの説明で「플랫폼을 이용하다」のように、利用対象を表す語と一緒に使えます。障害やサービス案内について話す場面で使う語です。
을
「을」は、「플랫폼」を動作の対象として示す助詞で、ここでは「プラットフォームを」という意味です。名詞の後ろに置いて「名詞을 이용하다」のように使えます。サービスや機能の利用について説明する場面で使います。
이용할
「이용할」は、この文で「利用できる」の内容に関わる「利用する」という形です。「이용하다」から、後ろの「수」と結び付く形になっています。「이용할 수 있다／없다」のように、利用の可能・不可能を表す構文で使えます。
수
「수」は、「이용할 수 없었지만」の中で、ある行為が可能かどうかを表す語です。ここでは「利用することができなかった」という内容を作っています。「동사-(으)ㄹ 수 있다／없다」の形で、能力や可能性を述べるときに使います。
없었지만
「없었지만」は、この文で「できなかったが」と前後をつなぎ、利用できない状態だったことを示します。「없다」に過去の内容と逆接の要素が加わった形です。「時間がなかったが」のように、ある状態を述べてから別の内容を続けるときにも使えます。
상태
「상태」は、ここでプラットフォームが利用できないときの「状態」を指します。「상태 페이지」のように、状態を示す対象を表す名詞と組み合わせられます。システムや体調など、現在の様子を説明する場面で使います。
페이지
「페이지」は、ここで障害情報を表示する「ページ」を意味します。「상태 페이지」のように、ページの種類を前の名詞で具体化できます。ウェブサイトや文書の特定のページを指すときに使う語です。
는
「는」は、「상태 페이지」を話題として取り上げ、「ステータスページは」と示す助詞です。名詞の後ろに置いて、その話題について後の内容を述べます。二つの対象や状態を取り上げて説明する場面でも使えます。
그대로
「그대로」は、この文でステータスページが「そのまま」「変わらないまま」だったことを表します。「그대로 있다」のように、状態が変化しないことを述べるときに使えます。更新されていない画面や、変更されない設定を説明する場面で使えます。
였습니다
「였습니다」は、ここでページの状態を丁寧に過去の事実として「でした」と述べています。「그대로였습니다」のように、名詞や状態を丁寧に説明する文末で使えます。サポート対応で過去の状況を落ち着いて報告するときに使える形です。
그로 인해
「그로 인해」は、前に述べた状況を原因として「そのため」「それによって」と示す表現です。「그로」はその出来事を受け、「인해」はその結果として続く内容を導きます。原因から生じた問題や影響を説明する、やや改まった場面で使えます。
심각한
「심각한」は、ここで情報共有の断絶が「深刻な」ものであると評価しています。「심각하다」から名詞を修飾する形になっており、「심각한 문제」のように使えます。障害や問題の重大さを説明する場面で使う形です。
소통
「소통」は、ここで関係者の間の「コミュニケーション」「意思疎通」を指します。「소통의 공백」のように、誰かの間で情報や意思が通じることを表せます。顧客対応や組織内の情報共有について話す場面で使います。
의
「의」は、「소통」と「공백」を結び付け、「意思疎通の空白」という関係を示す助詞です。前の名詞が後ろの名詞を説明する「名詞의名詞」の形を作ります。原因や内容の関係を簡潔に説明するときに使えます。
공백
「공백」は、ここで必要な情報が伝わらない「空白」「ギャップ」を意味します。「소통의 공백」のように、情報共有に生じた不足を表せます。連絡が途切れたり、説明が足りなかったりした状況で使う語です。
이
「이」は、「심각한 소통의 공백」を文の主語として示す助詞です。前の名詞に続き、後ろの「생겼고」と合わせて「空白が生じて」となります。名詞が子音で終わるときに、主語を示す形として使われます。
생겼고
「생겼고」は、ここでコミュニケーションの空白が「生じて、そして」と次の内容につながる形です。「생기다」から、起きたことを述べて次の出来事を並べる形になっています。問題や変化が起きたことを順に説明するときに使えます。
그
「그」は、ここで前に述べたコミュニケーションの空白に関わる「その」を表します。後ろの「답답함」を修飾し、「そのもどかしさ」というまとまりを作っています。直前に話した出来事や内容を受けて指すときに使う語です。
답답함
「답답함」は、ここで情報がなく状況が分からないことへの「もどかしさ」「やりきれなさ」を表します。「그 답답함」のように、相手が感じた気持ちを取り上げて使えます。顧客の不満や不安に理解を示すサポート場面で使われています。
이해합니다
「이해합니다」は、ここで相手のもどかしさを「理解します」と丁寧に伝えています。「이해하다」から、現在の理解や共感を丁寧に述べる形です。相手の不満や事情を受け止める対応で使えます。
저
「저」は、ここで話し手自身を控えめに示す「私」です。「저는」のように話題を示す助詞と組み合わせ、自分の経験を説明しています。顧客として自分が何をしたかを伝える場面で使う表現です。
불필요하게
「불필요하게」は、ここで実際には必要がなかったのに「不必要に」「余計に」という意味です。「불필요하다」から、動作の様子を修飾する形になっています。不要な確認や作業に時間を使ったことを説明するときに使えます。
제
「제」は、ここで話し手自身のインターネット接続を示す「私の」です。「제 인터넷 연결」のように、所有者と対象を結び付けます。自分のアカウントや端末などについて説明する場面でも使えます。
인터넷
「인터넷」は、ここで確認した「インターネット」を指します。「인터넷 연결」のように、接続やサービスを表す名詞を後ろに置いて使えます。通信状態やオンラインサービスの問題を説明するときに使う語です。
연결
「연결」は、ここで確認したインターネットの「接続」を意味します。「인터넷 연결」のように、何との接続かを前の語で示せます。接続状態を確認したり、接続の問題を報告したりするときに使います。
확인하느라
「확인하느라」は、ここでインターネット接続を確認することに時間を取られたことを表し、「確認していて」「確認するために」となります。「확인하다」に、ある動作に時間や労力を使った事情を示す形が続いています。「확인하느라 시간을 썼습니다」のように、結果として別の負担が生じたことを述べるときに使えます。
시간
「시간」は、ここで確認作業に費やした「時間」を指します。「시간을 쓰다」のように、時間を使った対象として表せます。作業や待ち時間にどれだけ時間を費やしたか説明する場面で使います。
썼습니다
「썼습니다」は、ここで時間を「使いました」「費やしました」と丁寧に過去報告しています。「쓰다」から来た形で、時間を目的語に取ると、時間を費やした意味になります。「시간을 쓰다」の形で作業にかかった時間を説明できます。
원인
「원인」は、ここで障害の「原因」を意味します。「원인을 알다」のように、何が問題を引き起こしたかを表す名詞として使えます。障害調査や問題の説明で、原因が判明したかを話すときに使います。
알기
「알기」は、ここで「原因を知ること」「原因が分かること」を表します。「알다」に「기」が付き、動作を名詞のように扱う形です。「알기 전」のように、あることが分かる前後の時点を表すときに使えます。
전
「전」は、ここで原因が分かる「前」を示します。「알기 전」のように、ある動作や出来事より前の時点を表します。調査結果が出る前など、時間の順序を説明する場面で使えます。
이라도
「이라도」は、ここで原因が分かる前「であっても」「その段階でも」という譲歩を示します。「알기 전이라도」は、原因が未確定でも更新を出すべきだという意味です。十分な条件がそろっていなくても行うことを求める場面で使えます。
업데이트
「업데이트」は、ここで利用者に知らせる「更新情報」やアップデートを指します。「업데이트가 표시되다」のように、表示される情報として使えます。サービス障害の進捗や変更内容を知らせる場面で使う語です。
가
「가」は、「업데이트」を文の主語として示し、「更新情報が」と表します。後ろの「표시되어야 합니다」と結び付き、更新情報が表示されるべきだという文を作ります。主語にする名詞が母音で終わるときに使う形です。
신속하게
「신속하게」は、更新情報が「迅速に」「速やかに」表示されることを求めています。「신속하다」から、動作の速さを説明する形になっています。障害発生時の通知や対応を早く行うよう求める場面で使えます。
표시되어야
「표시되어야」は、更新情報が「表示されるべきで」という必要性を表します。「표시되다」に「어야」が続き、後ろの「합니다」と合わせて義務や望ましさを示しています。「화면에 표시되어야 합니다」のように、何が表示される必要があるかを述べます。
합니다
「합니다」は、ここで「表示されるべきです」と丁寧に判断を述べる文末の形です。「표시되어야 합니다」と組み合わせて、必要性や望ましい対応を表します。業務上の方針や要求を改まって伝える場面で使えます。
문제
「문제」は、ここで障害として起きた「問題」を指します。「문제를 인정하다」のように、認める対象を表す名詞として使えます。障害や不具合について責任ある説明をするときに使う語です。
를
「를」は、「문제」を「認める」動作の対象として示し、「問題を」と表します。名詞の後ろに置いて「문제를 인정하다」の形を作ります。対象を明確にして説明や要求を述べるときに使う助詞です。
인정했더라면
「인정했더라면」は、問題を「認めていたなら」という、実際とは異なる過去の条件を表します。「인정하다」に過去の回想的な条件の形が続き、後ろの結果と結び付きます。「미리 인정했더라면」のように、別の対応なら結果が変わったと振り返る場面で使えます。
혼란
「혼란」は、ここで情報不足によって生じた「混乱」を指します。「혼란이 줄다」のように、増減する状態として表せます。障害対応や説明不足による利用者の混乱を話す場面で使います。
줄었을
「줄었을」は、ここで混乱が「減っていたはずの」という結果を表します。「줄다」の過去の推測・反実仮想につながる形で、後ろの「것입니다」と組み合わされています。「혼란이 줄었을 것입니다」のように、起きなかった可能性のある結果を述べます。
것
「것」は、ここで「減っていたはずのこと」という内容を名詞のように受けています。「줄었을 것입니다」と組み合わさり、推測や反実仮想の結果を表すまとまりを作ります。前の文や節の内容を一つの事柄として述べるときに使えます。
입니다
「입니다」は、ここで「〜である」「〜です」と丁寧に断定する文末です。「줄었을 것입니다」の形では、そうなっていたはずだという判断を改まって述べています。業務上の説明や結果の見込みを丁寧に伝える場面で使えます。
저희
「저희」は、ここでサポート側の「私たち」「弊社」を控えめに指します。「저희는」のように、自分たちの対応や方針を話題にします。顧客に対して会社や担当チームの対応を説明する場面で使う語です。
장애
「장애」は、ここでサービスの「障害」を指します。「장애 발생」のように、障害が起きることを表す語と組み合わせられます。システム停止やサービス上の不具合を業務的に説明するときに使います。
발생
「발생」は、ここで障害の「発生」を表します。「장애 발생」のように、出来事が起きることを名詞として示します。事故や問題が起きた時点・状況を説明する改まった表現で使えます。
시
「시」は、ここで「障害発生時」「障害が発生した際」という時間や状況を示します。「장애 발생 시」のように、特定の出来事を条件として後ろの対応を述べます。手順書や業務方針で、ある状況の際の対応を示すときに使います。
에스컬레이션
「에스컬레이션」は、ここで問題をより上位の担当や別の対応段階へ引き継ぐ「エスカレーション」を指します。「에스컬레이션 절차」のように、手順やプロセスを表す語と組み合わせられます。重大な障害への社内対応方針を説明する場面で使います。
절차
「절차」は、ここでエスカレーションの「手順」「プロセス」を意味します。「에스컬레이션 절차」のように、何についての手順かを前の語で示せます。障害対応の流れや業務上の決まりを説明するときに使います。
검토하고
「검토하고」は、ここで手順を「検討して、見直して」と次の内容につなげています。「검토하다」に、動作を続けて述べる形が付いています。「절차를 검토하고 있습니다」のように、方針や手順を見直していることを説明できます。
있습니다
「있습니다」は、ここで手順の見直しが「進行中です」「しています」と丁寧に伝えています。「검토하고 있습니다」と組み合わせて、現在続いている作業を表します。対応状況や作業の進捗を改まって報告する場面で使えます。
후속
「후속」は、ここで障害対応の「その後の」「フォローアップの」を意味します。「후속 안내」のように、先行する対応の後に行う案内を表します。初回の通知後に追加報告を行う場面で使う語です。
안내
「안내」は、ここで障害後に利用者へ行う「案内」「報告」を指します。「후속 안내」のように、後続の情報提供として使えます。顧客に対応内容や今後の情報を伝える場面で使います。
지나치게
「지나치게」は、ここで案内が「過度に」「あまりにも」一般的にならないようにという意味です。後ろの形容内容を強め、程度が行き過ぎていることを示します。説明が抽象的すぎることを避けるよう求める場面で使えます。
포괄적이지
「포괄적이지」は、ここで案内が「包括的すぎず」「広く一般的すぎず」という否定の内容につながっています。「포괄적이다」に否定の形が続き、「않게」と合わせて程度を抑える表現を作ります。情報を広くまとめるだけでなく具体化してほしいと伝える場面で使われています。
않게
「않게」は、ここで案内を過度に包括的なものに「しないように」という意味を作ります。前の「포괄적이지」と結び付き、避けるべき状態を示します。相手に望ましい方法や状態を依頼するときに使える形です。
구체적으로
「구체적으로」は、ここでフォローアップを「具体的に」してほしいという要望を表します。「구체적이다」から、行為の仕方を説明する形になっています。時期や対応内容など、詳細を含む案内を求める場面で使えます。
해 주세요
「해 주세요」は、ここで「してください」「していただけますか」と丁寧に依頼しています。「해」は依頼する動作を示し、「주세요」は相手にそれをしてもらうよう求める働きをします。「구체적으로 해 주세요」のように、望む対応の仕方を具体的に添えて使います。
거기
「거기」は、ここで前に話したフォローアップの案内を指して「そこ」「そこには」と示します。文脈上、物理的な場所というより、直前に述べた案内の中を指しています。直前の内容を受けて、その中に何が含まれるか説明するときに使えます。
에
「에」は、ここで「거기」に付いて、内容がその案内の中にあることを示します。「거기에」の形で「そこに」「そこには」となります。場所や対象の中に何かが存在することを述べるときに使う助詞です。
경과
「경과」は、ここで障害対応の「経過」「進展」を意味します。「경과와 재발 방지 세부 내용」のように、報告に含める情報の一つとして使われます。障害がいつどう進んだかを時系列で説明する場面に適した語です。
와
「와」は、ここで「경과」と「재발 방지 세부 내용」を「経過と再発防止の詳細」と並べています。前の名詞と後ろの名詞を結ぶ助詞で、ここでは含まれる項目を列挙しています。二つの報告項目をまとめて示すときに使えます。
재발
「재발」は、ここで問題が再び起きる「再発」を指します。「재발 방지」のように、再発を防ぐという目的を表す語と組み合わせます。障害後の改善策や予防策を説明する場面で使います。
방지
「방지」は、ここで障害の「再発防止」を表す「防止」です。「재발 방지」のように、何を防ぐかを前の語で示します。今後同じ問題を起こさないための対策を説明するときに使う語です。
세부
「세부」は、ここで再発防止に関する「詳細」を表します。「세부 내용」のように、具体的な内容を示す名詞と組み合わせられます。概要だけでなく、具体的な対策の内容を伝える場面で使います。
내용
「내용」は、ここで案内に含まれる「内容」を指します。「재발 방지 세부 내용」のように、詳細な対策の中身を表します。報告書や案内に何が書かれているか説明するときに使える語です。
포함될
「포함될」は、ここで経過と再発防止の詳細が案内に「含まれる予定の」ものだと表します。「포함되다」から、後ろの「것입니다」と結び付く形になっています。「내용이 포함될 것입니다」のように、将来の案内に入る項目を説明するときに使えます。
文法ポイント
V-아/어야 합니다
업데이트가 플랫폼에 신속하게 표시되어야 합니다.
オプデイトゥガ プルレッポメ シンソカゲ ピョシドェオヤ ハムニダ.アップデートがプラットフォームに速やかに表示されなければなりません。
「〜しなければなりません」という義務・必要を表します。
V-았/었더라면, V-았/었을 것입니다
원인을 인정했더라면 혼란이 줄었을 것입니다.
ウォニヌル インジョンヘットラミョン ホルラニ チュロッスル コシムニダ.原因を認めていたなら、混乱は減っていたでしょう。
過去の事実と異なる仮定と、その結果の推量を表します。
韓国語の単語
공백
名詞
コンベク
空白、断絶
소통의 공백
그대로
副詞
クデロ
そのまま
그대로였습니다
답답함
名詞
タプッタパム
もどかしさ、苛立ち
그 답답함을 이해합니다
불필요하게
副詞
プルピリョハゲ
不必要に
불필요하게 제 인터넷 연결을 확인하느라
상태
名詞
サンテ
状態
상태 페이지
소통
名詞
ソトン
意思疎通、コミュニケーション
심각한 소통의 공백
업데이트
名詞
オプデイトゥ
更新情報、アップデート
업데이트가 신속하게 표시되어야 합니다
연결
名詞
ヨンギョル
接続
인터넷 연결
원인
名詞
ウォニン
原因
원인을 알기 전이라도
이용하다
動詞
イヨンハダ
利用する
이용할
플랫폼
名詞
プルレッポム
プラットフォーム
플랫폼을 이용할 수 없었지만
확인하다
動詞
ファギナダ
確認する
확인하느라
クイズ
並び替え
次の単語を正しい順序に並び替えてください。
問題を認めていれば、混乱は減ったはずです。
答えを見る
문제를 인정했더라면 혼란이 줄었을 것입니다.スペル
文字をタップして単語を組み立ててください。
不必要に
答えを見る
불필요하게確認する
答えを見る
확인하느라更新情報、アップデート
答えを見る
업데이트プラットフォーム