サービス窓口での丁寧な苦情 | 日本語でオランダ語を学習

文の説明

1. Ik wil graag een klacht indienen over de service van gisteren.

   昨日のサービスについて苦情を申し上げたいのですが。

   Ik wil

   私は〜したい

   graag

   ぜひ

   klacht

   苦情

   indienen

   提出する

   over

   〜について

   service

   サービス

   gisteren

   昨日

   詳しい説明

   Ik wil は「私は〜したい」という組み合わせです。wil は動詞 willen（〜したい、〜を望む）の一人称単数現在形です。主語が ik のときは wil になります。たとえば Ik wil slapen. は「私は眠りたい」です。 graag はここで、希望をやわらかく自然に述べる副詞です。Ik wil graag ... で「ぜひ〜したい」「〜したいのですが」のように、相手に何かを求める場面でも使いやすい表現になります。graag 単独の「喜んで」という意味と、willen と組み合わさった希望の表し方を区別しましょう。 klacht は「苦情、申し立て」です。名詞で、定冠詞とともに覚えるなら de klacht、複数形は klachten です。ここではサービスに関する苦情を指しています。たとえば Ik heb een klacht. は「苦情があります」です。 indienen は「提出する、申し立てる」です。een klacht indienen は「苦情を申し立てる」という再利用しやすい組み合わせです。indienen は分離動詞なので、現在形の文では Ik dien een klacht in. のように分かれることがあります。一方、wil の後ろでは不定詞の indienen が使われ、分かれません。 over はここで「〜について、〜に関して」を表す前置詞です。een klacht over ... で「〜についての苦情」という関係になります。たとえば een vraag over de rekening は「請求書についての質問」です。 service は「サービス、接客・提供内容」を表す名詞です。オランダ語では通常 de service として扱います。ここでは苦情の対象を示しており、over の後ろに置かれています。 gisteren は「昨日」という時間を表す副詞です。名詞の性・数に応じて形を変えません。de service van gisteren では van gisteren が「昨日の」を表し、サービスを昨日に結びつけています。van はこのまとまりでは所有だけでなく、時間的な所属・関係も示せます。 全体では、Ik wil graag（私は〜したいのですが）＋een klacht indienen（苦情を申し立てる）＋over de service van gisteren（昨日のサービスについて）という構成です。したがって、固定された意味は「昨日のサービスについて苦情を申し上げたいのですが」です。een はここで、特定されていない苦情を導入する不定冠詞です。日本語の「一件」のように、数量を強調する表現ではありません。

2. Dat spijt me om te horen. Kunt u vertellen wat er is gebeurd?

   それは申し訳ございません。何があったのか教えていただけますか。

   Dat

   それは

   spijt me

   申し訳なく思います

   om te horen

   聞いて／聞くことについて

   Kunt u

   〜していただけますか

   vertellen

   教える、話す

   wat er is gebeurd

   何が起きたのか

   詳しい説明

   Dat は「それ、その件」を指す指示代名詞です。この会話では、直前に話題になった苦情・問題の内容を受けています。dat は単数の事柄や状況を指す形として使われますが、ここで特定の名詞の性を断定しているわけではありません。 spijt me は「それが私に遺憾の気持ちを起こさせる」という構文の一部で、ここでは「申し訳なく思う、残念に思う」という意味です。spijt は名詞、me は「私に」を表す形です。Dat spijt me は、話題の事柄について謝意や遺憾を示す定型的な組み立てです。 例: Dat spijt me. — それは申し訳ありません。 om te horen は om + te + 動詞の不定形 horen から成り、「聞いて」「聞くことについて」という意味を作ります。horen の基本形は「聞く」で、te horen はこの構文内の不定形です。この文では、前の Dat が示す事柄を聞いたことと、spijt me による謝意が結び付いています。 例: Het is fijn om dat te horen. — それを聞けてうれしいです。 Kunt u は、相手に丁寧に依頼する疑問の始まりです。kunt は kunnen「できる」の現在形で、u に対応します。u は丁寧な「あなた」を表し、Kunt u ...? は能力だけでなく「…していただけますか」という依頼にも使われます。ここでは後ろの vertellen と組み合わさって依頼になります。 vertellen は「話す、伝える、教える」です。kunnen のような助動詞の後では、不定形 vertellen が使われます。したがって Kunt u vertellen ...? は、丁寧に情報を求める「…を教えていただけますか」という意味になります。 例: Kunt u mij helpen? — 手伝っていただけますか。 wat er is gebeurd は間接疑問のまとまりで、「何が起きたのか」を表します。wat はここで「何」、is gebeurd は「起きた」を表します。gebeurd の基本形は gebeuren「起こる、発生する」で、is gebeurd は zijn と過去分詞による完了形です。gebeurd は gebeuren の過去分詞であり、gebeuren は分離動詞ではありません。ここでの er は「そこ」という場所を指す語ではなく、出来事を述べる表現の一部です。 直接疑問では Wat is er gebeurd?（何が起きましたか）のように言えます。vertellen の後ろの間接疑問では wat er is gebeurd となり、動詞部分 is gebeurd がこの位置に置かれます。 文全体では、Dat spijt me om te horen が「それを聞いて申し訳ありません」、Kunt u vertellen が丁寧な依頼、wat er is gebeurd がその依頼の内容を示します。したがって、全体で「それは申し訳ございません。何があったのか教えていただけますか。」という意味になります。

3. Na mijn bevestigde afspraak heb ik lange tijd gewacht.

   予約が確認されていたのに、その後長い間待ちました。

   Na

   〜の後で

   mijn

   私の

   bevestigde

   確認済みの

   afspraak

   予約

   heb ik

   私は〜

   lange

   長い

   tijd

   時間

   gewacht

   待った

   詳しい説明

   Na はここで「〜の後で」を表す前置詞です。Na de les wacht ik buiten. は「授業の後、私は外で待ちます」です。 mijn は「私の」を表す所有語です。オランダ語の mijn は、ここでのように単数名詞にも使え、名詞の性や数に応じて別の形には変わりません。mijn afspraak で「私の予約」です。 bevestigde は bevestigen（確認する）の過去分詞 bevestigd が、名詞の前で形容詞的に使われた形です。ここでは afspraak を修飾し、「確認された、確認済みの」という意味になります。誰が確認したかはこの形からは示されません。 afspraak はここでは「予約」という名詞です。別の文脈では「約束」や「取り決め」の意味にもなりますが、この文では固定訳に対応する「予約」です。 heb ik は、主語 ik（私）と hebben（持つ）の現在形 heb からなる部分です。後ろの過去分詞と組み合わさって、過去の出来事を表す完了形を作ります。文頭に Na mijn bevestigde afspraak が置かれているため、定形動詞 heb が主語 ik の前に来ています。 lange は形容詞「長い」のこの名詞句での形です。基本形は lang で、ここでは tijd を前から修飾するため lange になります。例：een lange dag は「長い一日」です。 tijd は「時間」です。lange tijd で「長い時間」、自然な日本語では「長い間」を表します。ここでは具体的な時間数ではなく、待った期間が長かったことを示します。 gewacht は動詞 wachten（待つ）の過去分詞です。heb ... gewacht で完了形になり、「待った」という過去の出来事を表します。例：Ik heb op de bus gewacht. は「私はバスを待ちました」です。 全体では、Na mijn bevestigde afspraak が「確認された私の予約の後で」という時間関係を示し、heb ik と gewacht が「私は待った」という完了形を作ります。lange tijd が待った期間の長さを加えるため、文全体は「確認された予約の後、私は長い間待ちました」という意味です。

4. Die vertraging had op dat moment uitgelegd moeten worden.

   その遅れについては、その時に説明すべきでした。

   Die

   その

   vertraging

   遅れ、遅延

   had

   〜だった（助動詞の過去形）

   op dat moment

   その時に

   uitgelegd

   説明された

   moeten … worden

   〜されるべきである（受動の組み立て）

   詳しい説明

   Die は、ここでは後ろの名詞 vertraging を指し示す限定詞です。vertraging は de-woord なので、単数では die vertraging、het-woord なら dat ... になります。die は複数にも使えますが、この文の vertraging は単数形です。例: Die afspraak is bevestigd.（その予約は確認されています。） vertraging は「遅れ、遅延」です。複数形は vertragingen です。ここでは一つの遅れを表しています。例: De vertraging duurt lang.（その遅れは長く続いています。） had は hebben の単数過去形です。hebben は「持つ」を表すほか、完了形を作る助動詞にもなります。この文では、had ... uitgelegd moeten worden という語順の組み合わせの一部で、「〜されるべきだった」という過去の内容を作ります。had が選ばれているのは、主語 die vertraging が単数だからです。複数主語ではこの過去形は hadden になります。 op dat moment は「その時に」です。dat は moment（時点、瞬間）を修飾し、op とともに具体的な時点を示します。例: Op dat moment wist ik het niet.（その時、私はそれを知りませんでした。） uitgelegd はこの文で「説明された」という意味です。基底形は分離動詞 uitleggen（説明する）です。通常の文では Ik leg het uit.（私はそれを説明します。）のように uit が分かれますが、過去分詞では uitgelegd という一語になります。ここでは受動構文の一部なので、説明を受けるものが主語になっています。 moeten worden は、後ろの過去分詞と組み合わさって受動的な義務・期待を表します。moeten は「〜しなければならない、〜すべきである」、worden は受動構文を作る助動詞です。この文では語順が had ... uitgelegd moeten worden となり、iets had ... uitgelegd moeten worden は「何かが説明されるべきだった」という意味になります。例: Het had eerder gemeld moeten worden.（それはもっと早く報告されるべきでした。） 全体では、die vertraging が受動文の主語、op dat moment が時点、uitgelegd が「説明する」という内容、moeten worden が受動的な義務・期待、had がそれを過去の内容として示しています。したがって、文全体は「その遅れは、その時点で説明されるべきだった」という意味です。誰が説明するはずだったかは、この文では示されていません。

5. Ik begrijp dat vertragingen kunnen gebeuren, maar niemand hield me op de hoogte.

   遅れが起こることは理解していますが、誰も状況を知らせてくれませんでした。

   begrijp

   理解する

   vertragingen

   遅れ

   kunnen

   〜できる、〜する可能性がある

   gebeuren

   起こる

   niemand

   誰も〜ない

   hield … me … op de hoogte

   私に状況を知らせ続けた

   詳しい説明

   begrijp は「理解する」という動詞 begrijpen の現在形です。ここでは主語 ik に対応する一人称単数形で、「私は理解している」という意味です。過去形は begreep です。例: Ik begrijp het. —「私はそれを理解しています。」 vertragingen は「遅れ、遅延」を表す名詞 vertraging の複数形です。語尾 -en が複数を示しています。この文では、特定の一件ではなく、遅れ一般について述べています。例: Vertragingen zijn vervelend. —「遅れは困ります。」 kunnen は、ここでは「起こる可能性がある」を表す助動詞 kunnen です。主語が複数の vertragingen なので、kunnen が使われています。助動詞の後ろでは、もう一つの動詞が不定形になります。 gebeuren は「起こる、発生する」という不定形です。kunnen gebeuren で「起こる可能性がある」となります。例: Dat kan gebeuren. —「そういうことは起こり得ます。」ここでの dat は単数の出来事を受けていますが、固定文では vertragingen kunnen gebeuren という複数の主語です。 niemand は「誰も〜ない」という否定の代名詞です。人について使い、後ろの動詞は単数扱いになります。そのため、この文では hield が単数形になっています。niemand 自体が否定を含むので、通常の意味は「誰も…しなかった」です。例: Niemand kwam. —「誰も来ませんでした。」 hield は動詞 houden（保つ、保持する）の過去形で、ここでは niemand を主語とする単数形です。op de hoogte houden は、語を一つずつ直訳するより「情報を知らせておく、状況を知らせ続ける」という再利用しやすい表現として覚えられます。過去形の hield ... op de hoogte は、この文では「知らせてくれなかった」という過去の事実を表します。 me は一人称単数の目的格代名詞で、「私に／私を」に当たります。この表現では、情報を受ける人を示します。主語としての形は ik、目的語としての形は me（または強調形 mij）です。 op de hoogte は、この表現の中で「情報を得ている状態に」という意味を担います。iemand op de hoogte houden は「誰かに状況を知らせておく」という型です。例: Houd me op de hoogte. —「私に状況を知らせてください。」これは命令形の例で、固定文の過去の出来事そのものではありません。 全体では、Ik begrijp dat ... が「…ということは理解しています」という従属節を導入します。vertragingen kunnen gebeuren は「遅れが起こることはあり得る」と述べ、maar がそこから反対側の内容へつなぎます。niemand hield me op de hoogte は「誰も私に状況を知らせてくれなかった」という意味です。したがって、文全体は「遅れが起こることは理解していますが、誰も状況を知らせてくれませんでした」となります。

6. We hadden u tijdens het wachten op de hoogte moeten houden.

   お待ちの間、私たちは状況をお知らせすべきでした。

   We hadden

   私たちは〜していた（過去の枠組み）

   u

   あなたを／あなたに（丁寧な形）

   tijdens het wachten

   待っている間

   moeten

   〜しなければならない

   op de hoogte … houden

   状況を知らせておく

   詳しい説明

   We hadden は「私たち」を表す we と、hebben（持つ）の過去形 hadden から成ります。ここでは所有ではなく、後ろの moeten と不定詞を含む過去の枠組みを作ります。we hebben は現在の「私たちは〜を持つ／〜する」、we hadden は過去の「私たちは〜を持っていた／〜していた」に対応します。 u は相手を表す丁寧な代名詞です。この文では「知らせておく」行為の対象で、日本語では「あなたに」と訳せます。u は丁寧な単数・複数の相手に使え、形はこの役割で変わりません。例：Ik help u.（私はあなたを手伝います。） tijdens het wachten は「待っている間」を表します。tijdens は期間を示す「〜の間」、het wachten は wachten（待つ）を名詞的にしたまとまりです。tijdens het gesprek（会話中）のように、tijdens + 名詞的なまとまり で期間を示せます。 moeten は義務や必要を表す助動詞で、ここでは「〜しなければならない／〜するべきである」という意味です。hadden ... moeten + 不定詞 では、過去の時点でその行為をするべきだった、という振り返りになります。過去を示す形は moeten ではなく hadden です。現在の例は We moeten u op de hoogte houden.（私たちはあなたに状況を知らせておくべきです／知らせ続けなければなりません。）です。 op de hoogte houden は「情報を知らせて、状況を把握できるようにしておく」という定型表現です。houden の基本形は「保つ、保持する」で、この表現では op de hoogte と組み合わさります。例：Houd mij op de hoogte.（私に状況を知らせてください。） 文全体では、We hadden が過去の枠組みを作り、moeten が「〜するべきだった」という義務を加え、u ... op de hoogte houden が「あなたに状況を知らせておく」という行為を表します。tijdens het wachten はその行為の期間を示します。したがって We hadden u tijdens het wachten op de hoogte moeten houden. は、「待っている間、私たちはあなたに状況を知らせておくべきでした」という意味になります。

7. Ik probeer niet moeilijk te doen, maar ik had betere service verwacht.

   無理を言いたいわけではありませんが、もっと良いサービスを期待していました。

   probeer

   試みる、努める

   niet

   〜ない

   moeilijk te doen

   難しい態度を取る、無理を言う

   maar

   しかし、でも

   had

   （ここでは）〜していた

   betere

   より良い

   service

   サービス、対応

   verwacht

   期待していた

   詳しい説明

   probeer は動詞 proberen（試みる、努める）の現在形で、主語 ik に対応します。proberen te + 不定詞 で「〜しようとする／〜するよう努める」という型になります。例: Ik probeer te luisteren. —「私は聞くよう努めています。」 niet は否定語で、ここでは後続の moeilijk te doen と結びつき、「難しい態度を取らないように」を表します。したがって、probeer niet ... 全体で「…しないよう努める」となります。 moeilijk te doen は、この文での moeilijk doen（難しい態度を取る、事を必要以上に難しくする、無理を言う）を、proberen の後に置くため te doen にした形です。doen は「する」、moeilijk はここでは人が扱いにくい態度を取ることを表します。例: Doe niet zo moeilijk. —「そんなに難しい態度を取らないで。」 maar は前半と後半を対比する接続詞で、「しかし、でも」を表します。ここでは、無理を言わないよう努めるという前置きの後に、期待していた水準を続けています。 had は hebben（持つ）の過去形で、主語 ik に対応します。ここでは「持っていた」という意味ではなく、過去分詞 verwacht と組み合わさる助動詞です。had + 過去分詞 は、過去の基準時より前のことを表す過去完了です。したがって had ... verwacht は「期待していた」となります。 betere は形容詞 goed（良い）の比較級 beter（より良い）が名詞の前で使われた形です。比較の基本的な連鎖は goed → beter → best（良い → より良い → 最も良い）です。ここでは betere service で、単なる「良いサービス」ではなく、別の基準や実際の対応と比べた「もっと良いサービス」を表します。-e は名詞 service の前で形容詞 beter に付いている語尾です。例: Ik verwachtte een betere oplossing. —「私はもっと良い解決策を期待していました。」 service は名詞で、ここでは店や組織から受ける対応・サービスを指します。betere がこの名詞を修飾して「もっと良い対応／サービス」となります。 verwacht は動詞 verwachten（期待する）の過去分詞です。had verwacht で過去完了を作り、話し手がその時点までにもっと良い対応を期待していたことを表します。現在形なら Ik verwacht betere service. —「私はもっと良いサービスを期待しています。」となります。 全体では、Ik probeer niet moeilijk te doen が「私は無理を言わないよう努めています」を表し、maar が後半との対比を作ります。ik had betere service verwacht は「私はもっと良いサービスを期待していました」です。全体として、「無理を言いたいわけではありませんが、もっと良いサービスを期待していました」という意味になり、相手への不満を述べつつ、要求を強く言い過ぎない表現です。

8. Ik zal de manager vragen om schriftelijk te reageren.

   マネージャーに書面で返答するよう依頼します。

   Ik zal

   私は〜します／〜するつもりです

   manager

   マネージャー

   vragen

   尋ねる・依頼する

   om … te

   〜するように

   schriftelijk

   書面で

   reageren

   返答する・対応する

   詳しい説明

   Ik zal は「私は〜するつもりです／〜します」という組み合わせです。ik は一人称単数の「私」、zal は zullen の一人称単数現在形です。ここでは未来の行動、つまり話し手が依頼する予定・意志を表します。Ik zal reageren. は「私は返答します」です。 manager は「マネージャー、管理責任者」です。文中の de manager は定冠詞 de を伴い、文脈上の特定のマネージャーを表します。オランダ語では人を表す名詞でも、単数名詞に付く定冠詞は名詞ごとの区分に従うため、この名詞は de manager と覚えると実用的です。 vragen は「尋ねる」だけでなく、人に何かをしてくれるよう「依頼する」という意味でも使えます。ここでは de manager に対して、後続の行動を依頼する意味です。vragen は不定詞の形で、zal の後に置かれているため、Ik zal ... vragen で「私は〜に依頼します」となります。例えば Ik vraag haar om te helpen. は「私は彼女に手伝ってくれるよう頼みます」です。 om ... te は、依頼した内容の行動を導く構文です。om と te の間に、依頼内容を詳しくする語が入ることがあります。ここでは om schriftelijk te reageren 全体で「書面で返答するように」という内容になります。te は後ろの動詞 reageren と結び付きます。 schriftelijk は「書面で、書面による形で」という副詞です。ここでは返答の方法を説明しており、口頭ではなく書面で行うことを示します。同じ形が形容詞として名詞を修飾する用法もありますが、この文では動作 reageren を修飾しています。例えば Reageer schriftelijk. は「書面で返答してください」です。 reageren は「返答する、反応する、対応する」という動詞です。この文では、マネージャーが書面で返答・対応するという意味です。te reageren の reageren は不定詞で、te と一緒に依頼内容を作っています。例えば Zij reageert snel. は「彼女はすぐに返答します」です。 全体では、Ik zal が話し手の予定・意志、de manager vragen が「マネージャーに依頼する」、om schriftelijk te reageren が依頼の内容を表します。したがって、文全体は「私は、マネージャーに書面で返答するよう依頼します」という意味になります。

9. Dat zou helpen. Ik wil alleen dat het probleem goed wordt afgehandeld.

   それは助かります。私はただ、この問題を適切に処理してほしいだけです。

   Dat

   それは

   zou

   〜だろう／〜なら

   helpen

   助けになる

   Ik wil

   私は〜したい

   alleen

   ただ〜だけ

   dat

   〜することを

   probleem

   問題

   goed

   適切に

   wordt afgehandeld

   処理される

   詳しい説明

   Dat はここでは、前の内容を受ける指示語で、「それは」という意味です。日本語訳でも指示対象は「それ」と示されています。オランダ語の指示語は、指す対象の性・数や距離などに応じて形を選びますが、この文の Dat を特定の名詞に置き換えて解釈する必要はありません。 zou は zullen の一人称単数形ではなく、この文では条件的な「〜だろう／〜なら」に当たる形です。Dat zou helpen. で「それなら助かる」「それは助けになるだろう」という、結果を控えめに述べる言い方になります。zou の後ろでは動詞の基本形を使うので、zou helpen となります。 helpen は「助ける、役に立つ」という動詞です。ここでは誰かを直接助けるというより、状況にとって「助けになる」という意味です。基本形は helpen で、現在形の例は Ik help je.（私はあなたを助けます）です。 Ik wil は「私は〜したい／〜を望む」というまとまりです。wil は動詞 willen（望む、〜したい）の ik に対応する現在形で、後ろに内容を表す語句や dat 節を置けます。たとえば Ik wil wachten. は「私は待ちたいです」です。 alleen はここでは「ただ〜だけ」と、望みを限定しています。したがって Ik wil alleen ... は「私はただ…してほしいだけです」という形になります。単独の「一人で」という意味ではなく、この文では限定の意味です。 dat はここでは前の wil が求める内容を導く接続詞で、「〜することを／〜ということを」に当たります。前半の指示語 Dat とは役割が違います。Ik wil dat ... の後ろに、話し手が望んでいる内容を節として続けます。 probleem は「問題」という名詞です。het probleem のように定冠詞 het とともに使われています。単数・複数の対比では、複数形は problemen です。 goed はここでは「適切に、きちんと」という副詞的な意味で、処理のされ方を説明します。形容詞として名詞を修飾する場合にも goed は使われますが、この位置では afgehandeld の状態・方法を説明しています。たとえば Het werk is goed gedaan. は「その仕事はきちんとなされています」です。 wordt afgehandeld は受動の形で、「処理される」という意味です。wordt は worden（〜になる、受動を作る）の現在形で、ここでは主語の het probleem に合わせた三人称単数形です。afgehandeld は分離動詞 afhandelen（処理する、対応を終える）の過去分詞です。能動なら Iemand handelt het probleem af.（誰かがその問題を処理します）のようになります。受動では、処理する人を示さず、処理を受ける対象を主語にして Het probleem wordt afgehandeld. と言えます。 全体では、まず Dat zou helpen が「それは助かるでしょう」と述べ、続く Ik wil alleen dat ... が、話し手の望みを「私はただ、〜してほしいだけです」と限定します。het probleem が処理される対象で、goed がその処理の適切さを示すため、文全体は「それは助かります。私はただ、この問題を適切に処理してほしいだけです」という意味になります。

10. Wilt u hier wachten terwijl ik met de manager praat?

    私がマネージャーと話している間、こちらでお待ちください。

    Wilt u

    〜していただけますか

    hier

    ここで

    wachten

    待つ

    terwijl

    〜する間に

    met

    〜と一緒に

    manager

    マネージャー

    praat

    話す

    詳しい説明

    Wilt u は、相手に丁寧に依頼する疑問文の型です。willen（望む・〜したい）の現在形 wilt と、丁寧な二人称の u が組み合わさっています。ここでは直訳的な「あなたは望みますか」ではなく、「〜していただけますか」という依頼になります。Wilt u wachten? のように、Wilt u の後ろに動詞の不定形を置いて再利用できます。 hier は「ここで／ここに」という場所を示します。この文では wachten（待つ）がどこで行われるかを示し、「こちらでお待ちください」という意味になります。 wachten は「待つ」という動詞です。Wilt u の後ろでは不定形のまま使われます。現在形の例は Ik wacht hier.（私はここで待ちます／待っています。）です。 terwijl は、二つの出来事が同時に進むことを示す接続詞で、「〜している間に／〜する間」と訳せます。terwijl の後ろには、同時に起きている内容を文として続けます。例：Ik lees terwijl jij wacht.（あなたが待っている間、私は読みます。） met は、誰かと一緒に行うことを示す前置詞で、ここでは「〜と」です。met de manager で「マネージャーと」となります。「〜へ」を表す naar などとは役割が異なります。 manager は「マネージャー、管理責任者」という名詞です。ここでは定冠詞 de とともに de manager（そのマネージャー／マネージャー）となっています。de は単独で具体的な人数を表すものではありません。 praat は「話す」という意味の動詞 praten の現在形です。この形は主語 ik（私）に対応します。ik praat は「私は話す／話している」です。例：Ik praat met de manager.（私はマネージャーと話します／話しています。） 全体では、Wilt u が丁寧な依頼を作り、hier wachten が「こちらで待つ」という行動を表します。terwijl ik met de manager praat は、その待機と同時に「私がマネージャーと話している間」を加えています。したがって文全体は、「私がマネージャーと話している間、こちらでお待ちください」という意味です。丁寧に相手へ待機を依頼する表現です。