このレッスンについて
障害時の迅速で具体的な情報共有を通して、オランダ語の会話表現、発音、語彙、文法、クイズを学べます。
会話
A
Het platform was niet beschikbaar, maar de statuspagina bleef ongewijzigd.
ヘット プレットフォーム ワス ニート ブスヒークバール、マール デ スターテュスパヒナ ブレーフ オンフワイジクト。 プラットフォームは利用できませんでしたが、ステータスページは更新されないままでした。
B
Daardoor ontstond er een ernstige leemte in de communicatie, en ik begrijp de frustratie.
ダールドール オントストント エル エン エルンステフ レームトゥ イン デ コミュニカーシ、エン イク ベフレイプ デ フリュストラーシ。 そのため、深刻な情報伝達の空白が生じ、ご不満は理解しています。
A
Ik heb onnodig tijd besteed aan het controleren van mijn eigen verbinding.
イク ヘップ オンノーデフ テイト ベステート アーン ヘット コントロレーレン ヴァン メイン エイフン ヴェルビンディング。 私は必要もないのに、自分の接続を確認することに時間を使ってしまいました。
B
Updates zouden snel moeten verschijnen, zelfs voordat de oorzaak bekend is.
ユップデーツ ザウデン スネル ムーテン ヴェルスヘイネン、ゼルフス フォールダート デ オールザーク ブケント イス。 更新情報は、原因が判明する前でも、速やかに表示されるべきです。
A
Het erkennen van het probleem zou de verwarring hebben verminderd.
ヘット エルクネン ヴァン ヘット プローブレーム ザウ デ ヴェルワリング ヘベン ヴェルミンデルト。 問題を認めていれば、混乱は減っていたでしょう。
B
We herzien het escalatieproces voor incidenten.
ウェ ヘルズィーン ヘット エスカラーツィプロセス フォール インシデンテン。 私たちはインシデントへのエスカレーション手順を見直しています。
A
Zorg er alstublieft voor dat het vervolgbericht specifiek is en niet te algemeen.
ゾルフ エル アルストゥブリフト フォール ダット ヘット ヴェルフォルフベリフト スペースィフィーク イス エン ニート トゥ アルフメーン。 その後の報告は、漠然としたものではなく、具体的な内容にしてください。
B
Het zal een tijdlijn en details over preventie bevatten.
ヘット ザル エン テイトレイン エン デーテイルス オーフェル プレーフェンツィ ベファテン。 そこには時系列と再発防止策の詳細が含まれます。単語解説
Het
「Het」は、ここでは特定の「プラットフォーム」を指す定冠詞です。「Het platform」のように、話し手と聞き手がどれを指すか分かっている対象について使います。障害の対象となったサービスを説明する場面で使える形です。
platform
「platform」は、ここでは利用できなくなったソフトウェアの基盤やサービスを指します。「Het platform」のように定冠詞と一緒に使えます。サービス障害やシステムの状態を説明する場面で使う語です。
was
「was」は、ここではプラットフォームが過去に利用できない状態だったことを表します。「was niet beschikbaar」で「利用できない状態でした」という意味になります。過去の障害状況を報告するときに使えます。
niet
「niet」は、ここでは「利用できない」という否定を作っています。「was niet beschikbaar」のように、状態や動作を否定するときに使います。サービスが停止していたことを伝える場面で使える語です。
beschikbaar
「beschikbaar」は、ここではサービスが利用可能である状態を表し、否定されて「利用できない」という意味になっています。「beschikbaar zijn」で、何かが利用できる状態を表せます。システムや担当者の対応可否を説明するときにも使えます。
maar
「maar」は、ここでは前半の障害状況と後半の別の状況を対比する「しかし」です。「Het platform was niet beschikbaar, maar de statuspagina bleef ongewijzigd」のように、二つの事実を対比して説明します。問題点を続けて示す場面で使いやすい接続語です。
de
「de」は、ここでは特定のステータスページを指す定冠詞です。「de statuspagina」のように、話題になっている具体的な対象を示します。既に知られているページや文書について話すときに使います。
statuspagina
「statuspagina」は、ここではサービスの稼働状況や障害情報を掲載するページです。「de statuspagina」のように、特定のページとして扱われています。障害時の公式情報の更新について話す場面で使えます。
bleef
「bleef」は、ここではステータスページが変化せず、その状態を保ったことを表します。「bleef ongewijzigd」で「変更されないままでした」という意味になります。ある状態が続いたことを過去の報告で説明するときに使えます。
ongewijzigd
「ongewijzigd」は、ここでは内容や状態が変更されていないことを表します。「bleef ongewijzigd」と組み合わせて、更新されない状態が続いたことを示します。ページ、設定、計画などに変更がなかったことを伝えるときに使えます。
Daardoor
「Daardoor」は、ここでは前に述べた情報不足の結果として「そのため」「それによって」を表します。「Daardoor ontstond ...」のように、原因から生じた結果を文の冒頭で示します。障害の影響や結果を説明する場面で使えます。
ontstond
「ontstond」は、ここではコミュニケーション上の空白が生じたことを表します。「ontstond er een ernstige leemte」のように、何かが発生したことを報告します。問題や不足が発生した経緯を過去形で説明するときに使えます。
er
「er」は、ここでは「ontstond er een ernstige leemte」という形で、発生したものを後ろに置く構文を作っています。日本語の「そこに」と単純に訳すより、「空白が生じた」という存在・発生の構文の一部として理解すると自然です。新しい問題や変化が起きたことを述べるときに使えます。
een
「een」は、ここでは一つの具体的な空白を初めて導入する語で、「ある」「一つの」に当たります。「een ernstige leemte」のように、対象を特定せずに名詞を示します。新しく発生した問題や事象を提示する場面で使えます。
ernstige
「ernstige」は、ここではコミュニケーション上の空白が深刻であることを表します。「een ernstige leemte」のように、名詞の前でその性質を説明します。影響の大きい問題や状況を伝えるときに使えます。
leemte
「leemte」は、ここでは必要な情報伝達が欠けていた「空白」や「欠落」を指します。「een ernstige leemte in de communicatie」で、情報共有に深刻な不足があったことを表します。連絡、手順、記録などの不足を説明するときに使えます。
in
「in」は、ここでは空白が存在した領域を示し、「コミュニケーションにおける」という関係を作っています。「in de communicatie」のように、問題や変化がどの分野に関係するかを示します。情報共有や業務上の領域を限定して話す場面で使えます。
communicatie
「communicatie」は、ここでは障害に関する情報伝達や連絡を指します。「leemte in de communicatie」で、連絡が十分でなかったことを表します。顧客対応、チーム内連絡、障害報告について話すときに使える語です。
en
「en」は、ここでは「空白が生じたこと」と「不満を理解していること」をつなぐ「そして」です。「..., en ik begrijp de frustratie」のように、状況の説明に続けて相手への配慮を示します。二つの関連する内容を並べる場面で使えます。
ik
「ik」は、ここでは「私」を指し、理解している本人を示します。「ik begrijp de frustratie」のように、自分の認識や態度を述べます。顧客への返答で、自分が相手の気持ちを理解していると伝えるときに使えます。
begrijp
「begrijp」は、ここでは相手の不満を理解していることを表します。「ik begrijp de frustratie」のように、理解の対象を後ろに置きます。謝罪や共感を示す顧客対応で使える表現です。
de frustratie
「de frustratie」は、ここでは相手が感じている不満や苛立ちを指し、de が特定の感情を示す名詞句を作っています。「ik begrijp de frustratie」で「その不満は理解しています」と伝えます。問題の影響を受けた相手に共感を示す場面で使えます。
heb
「heb」は、ここでは完了した行為を表す組み立ての中で使われ、「時間を費やしてしまった」という内容を支えています。「heb onnodig tijd besteed aan」は、過去に行ったことを振り返る形です。自分が何をしたか、どれだけ時間を使ったかを報告するときに使えます。
onnodig
「onnodig」は、ここでは必要がなかったのに接続確認をしたことを表し、「不必要に」という意味です。「onnodig tijd besteed aan ...」で、必要以上または不要な行為に時間を使ったことを示します。誤った原因を疑って対応してしまった状況で使えます。
tijd
「tijd」は、ここでは確認作業に使った時間を指します。「tijd besteed aan het controleren」のように、何かに費やした時間を表します。作業や対応にどれくらい時間を使ったかを説明するときに使えます。
besteed
「besteed」は、ここでは時間を何かに費やしたことを表す形です。「tijd besteed aan het controleren」で、確認作業に時間を使ったという意味になります。時間について述べるときは、何に使ったかを aan の後ろに続けます。
aan
「aan」は、ここでは時間を費やした対象や活動を示しています。「tijd besteed aan het controleren」のように、時間を何に使ったかを導きます。時間と活動の関係を説明する場面で使える前置詞です。
controleren
「controleren」は、ここでは自分の接続を確認する行為を指します。「aan het controleren」で、確認する作業そのものを表します。接続、設定、情報などを点検したことを説明するときに使えます。
van
「van」は、ここでは確認した対象が「自分の接続」であることを示します。「van mijn eigen verbinding」のように、所有や所属の関係を表します。何を確認したか、誰のものかを明確にするときに使えます。
mijn
「mijn」は、ここでは接続が話し手自身のものであることを示す「私の」です。「mijn eigen verbinding」のように、所有者を明確にします。自分のアカウント、設定、接続などを区別する場面で使えます。
eigen
「eigen」は、ここでは他の人やサービスのものではなく「自分自身の」接続だと強調しています。「mijn eigen verbinding」で、話し手自身の接続を明確に区別します。自分で管理しているものを強調したいときに使えます。
verbinding
「verbinding」は、ここでは利用者側のインターネットやシステムへの接続を指します。「mijn eigen verbinding」で、自分の接続状態を確認したことを表します。サービス障害の原因を切り分ける場面で使える語です。
Updates
「Updates」は、ここでは障害の進展を知らせる更新情報を指します。「Updates zouden snel moeten verschijnen」で、更新情報が速やかに表示されるべきだと述べています。ステータスページや顧客向けのお知らせについて話すときに使えます。
zouden
「zouden」は、ここでは「〜であるべきだ」という期待や提案をやわらげて示す形で、「moeten verschijnen」と組み合わされています。「Updates zouden snel moeten verschijnen」全体で、更新情報は速く表示されるべきだという意味になります。改善要求を断定しすぎずに伝える場面で使えます。
snel
「snel」は、ここでは更新情報が速やかに表示されることを表します。「zouden snel moeten verschijnen」のように、動作がどの程度の速さで行われるべきかを示します。障害発生後の迅速な対応を求めるときに使えます。
moeten
「moeten」は、ここでは更新情報が表示されるべきだという必要性や期待を表します。「zouden ... moeten verschijnen」という組み立ての中で、望ましい対応を示しています。手順や対応に必要な要件を伝えるときに使えます。
verschijnen
「verschijnen」は、ここでは更新情報が画面やページに表示されることを表します。「snel moeten verschijnen」で、速やかに現れるべきだという意味になります。情報や通知が利用者に見えるようになる場面で使えます。
zelfs
「zelfs」は、ここでは原因がまだ分かっていない段階でも更新すべきだという意外性や強調を示し、「〜でさえ」「〜でも」に当たります。「zelfs voordat de oorzaak bekend is」のように、通常なら待ちそうな条件を越えて要求します。例外的な早期対応を強調する場面で使えます。
voordat
「voordat」は、ここでは原因が判明するより前の時点を示し、「〜する前に」という意味です。「voordat de oorzaak bekend is」のように、後ろに出来事や状態を置きます。調査完了前に行うべき対応を説明するときに使えます。
oorzaak
「oorzaak」は、ここでは障害を引き起こした原因を指します。「de oorzaak bekend is」で、原因が判明している状態を表します。問題の調査や根本原因について話す場面で使える語です。
bekend
「bekend」は、ここでは障害の原因が判明している、つまり知られている状態を表します。「de oorzaak bekend is」のように、原因や事実の認識状態を説明します。調査結果がまだ分かっていない段階との違いを示すときに使えます。
is
「is」は、ここでは原因が「bekend」であるという状態を作っています。「de oorzaak bekend is」で、原因が判明していることを表します。ある事実や状態を説明する文で使われます。
erkennen
「erkennen」は、ここでは問題の存在を認めることを指します。「Het erkennen van het probleem」で、問題を認めるという行為を名詞のように扱っています。障害やミスを公式に認める必要がある場面で使えます。
probleem
「probleem」は、ここでは発生した障害や不具合を指します。「het probleem」のように、話題になっている特定の問題として扱われています。問題を認識したことや対応対象を明確にするときに使えます。
zou
「zou」は、ここでは実際には行われなかった対応を仮定し、その結果を「〜していたでしょう」と述べる組み立ての一部です。「zou de verwarring hebben verminderd」全体で、問題を認めていれば混乱が減っていたはずだという意味になります。過去の別の対応を仮定して結果を評価するときに使えます。
verwarring
「verwarring」は、ここでは情報が更新されなかったことで生じた利用者の混乱を指します。「de verwarring hebben verminderd」で、その混乱を減らすという結果を表します。説明不足や不明確な案内の影響を話す場面で使えます。
hebben
「hebben」は、ここでは「verminderd」と組み合わさって、仮定された過去の結果を表しています。「hebben verminderd」で、混乱を減らしていたという内容になります。過去の完了した行為を条件付きで述べる組み立てで使われます。
verminderd
「verminderd」は、ここでは混乱の程度を小さくしたことを表します。「de verwarring hebben verminderd」で、混乱を減らしていたという意味になります。混乱、負担、遅延などが小さくなったことを説明するときに使えます。
We
「We」は、ここではサポート側の組織や担当チームを含む「私たち」を指します。「We herzien het escalatieproces」で、チームが手順を見直していることを伝えます。会社や担当部署の対応方針を説明する場面で使えます。
herzien
「herzien」は、ここではエスカレーション手順を見直していることを表します。「We herzien ...」で、現在進めている改善作業を説明します。既存の手順や方針を評価し直す場面で使える語です。
escalatieproces
「escalatieproces」は、ここではインシデントを適切な担当者や上位の対応段階へ引き継ぐ手順を指します。「escalatieproces voor incidenten」で、インシデント対応のエスカレーション手順を表します。重大な障害の受付や引き継ぎについて話すときに使えます。
voor
「voor」は、ここではエスカレーション手順がどの対象に関するものかを示し、「インシデントのための・インシデント向けの」という関係を作っています。「escalatieproces voor incidenten」のように、名詞と対象を結びます。特定の問題や利用者向けの手順を説明するときに使えます。
incidenten
「incidenten」は、ここでは対応対象となるシステム上のインシデントや障害事象を指します。「voor incidenten」で、その事象に対応する手順であることを示します。サポートや運用チームが障害事例をまとめて扱う場面で使えます。
Zorg
「Zorg」は、ここでは相手に何かを確実に行うよう求める依頼の形です。「Zorg er alstublieft voor dat ...」全体で、「どうか〜するようにしてください」と丁寧に伝えます。具体的な対応や結果を相手に求める場面で使えます。
alstublieft
「alstublieft」は、ここでは「お願いします」に当たる丁寧さを加えています。「Zorg er alstublieft voor dat ...」のように、依頼を柔らかくします。顧客や仕事上の相手に配慮して要望を伝えるときに使えます。
dat
「dat」は、ここでは依頼の内容を導く接続語です。「dat het vervolgbericht specifiek is」のように、何を確実にするのかを後ろの節で示します。要望や指示の具体的な内容を続けるときに使えます。
vervolgbericht
「vervolgbericht」は、ここでは障害について後から送るフォローアップの報告やメッセージを指します。「het vervolgbericht specifiek is」で、その報告が具体的であることを求めています。初回のお知らせの後に詳細を伝える場面で使える語です。
specifiek
「specifiek」は、ここではフォローアップの内容が具体的で、情報を明確に含んでいることを表します。「het vervolgbericht specifiek is」で、報告を漠然とさせないよう求めています。原因、時系列、対策などを明確に示す報告について使えます。
te
「te」は、ここでは「algemeen」と組み合わさって「過度に一般的な」という程度を表します。「niet te algemeen」で、「あまりにも漠然としたものではなく」という意味になります。形容詞の程度が行き過ぎていることを述べるときに使えます。
algemeen
「algemeen」は、ここでは報告が具体性に欠け、一般論にとどまることを表します。「niet te algemeen」で、内容を漠然としすぎないよう求めています。案内や説明に十分な具体性があるか評価するときに使えます。
zal
「zal」は、ここではこれから送られる報告に何が含まれるかを示す未来の助動的な形です。「Het zal een tijdlijn en details over preventie bevatten」のように、予定されている内容を述べます。今後の対応や約束を説明する場面で使えます。
tijdlijn
「tijdlijn」は、ここでは障害の発生から対応までを時系列で示すタイムラインを指します。「een tijdlijn en details over preventie」で、報告に含める具体的な情報の一つとして挙げられています。障害の経過や対応時刻を説明する場面で使えます。
details
「details」は、ここでは再発防止についての具体的な詳細を指します。「details over preventie」のように、どの分野についての詳細かを over の後ろで示します。概要だけでなく具体的な説明を求めたり提供したりするときに使えます。
over
「over」は、ここでは詳細の内容が予防や再発防止に関するものだと示し、「〜について」を表します。「details over preventie」のように、情報のテーマを導きます。報告や説明が何を扱うかを明確にするときに使えます。
preventie
「preventie」は、ここでは同じ問題が再び起きるのを防ぐための対策を指します。「details over preventie」で、再発防止策の詳細を表します。障害後の改善策や予防策を報告する場面で使える語です。
bevatten
「bevatten」は、ここではフォローアップ報告がタイムラインと予防策の詳細を含むことを表します。「Het zal een tijdlijn en details over preventie bevatten」で、報告の内容を具体的に示しています。文書や報告に何が入っているか、または入る予定かを説明するときに使えます。
文法ポイント
Daardoor + werkwoord + onderwerp
Daardoor ontstond een ernstige leemte.
ダールドール オントストント エン エルンステフ レームトゥ。そのため、深刻な空白が生じました。
Daardoorが文頭に来ると、動詞が主語の前に置かれます。
ervoor zorgen dat + bijzin
Zorg er alstublieft voor dat de update snel verschijnt.
ゾルフ エル アルストゥブリフト フォール ダット デ ユップデート スネル ヴェルスヘイント。更新情報がすぐに表示されるようにしてください。
dat節では動詞 verschijnt が節の最後に置かれます。
オランダ語の単語
beschikbaar
形容詞
ブスヒークバール
利用可能な、利用できる
was niet beschikbaar
communicatie
名詞
コミュニカーシ
コミュニケーション、情報伝達
daardoor
副詞
ダールドール
そのため、それによって
Daardoor
ernstig
形容詞
エルンステフ
深刻な、重大な
ernstige
frustratie
名詞
フリュストラーシ
不満、苛立ち
leemte
名詞
レームトゥ
空白、欠落
ongewijzigd
形容詞
オンフワイジクト
変更されていない、変わらない
bleef ongewijzigd
onnodig
副詞
オンノーデフ
必要もなく、不必要に
ontstaan
動詞
オントスタン
生じる、発生する
ontstond
platform
名詞
プレットフォーム
プラットフォーム
Het platform
statuspagina
名詞
スターテュスパヒナ
ステータスページ、稼働状況ページ
tijd besteden aan
フレーズ
テイト ベステーデン アーン
〜に時間を費やす
tijd besteed aan
クイズ
並び替え
次の単語を正しい順序に並び替えてください。
私たちはインシデントへのエスカレーション手順を見直しています。
答えを見る
We herzien het escalatieproces voor incidenten.スペル
文字をタップして単語を組み立ててください。
生じる、発生する
答えを見る
ontstondそのため、それによって
答えを見る
Daardoor変更されていない、変わらない
答えを見る
ongewijzigd利用可能な、利用できる