SIMカードとモバイルプラン
滞在期間と当面の必要性に応じて、プリペイド、SIMのみ、または携帯電話とのセットを選びましょう。
オランダの電話番号は、到着後すぐに役立つことがあります。特に、留学、就労、配送や各種サービスの手配をする場合に便利です。Utrecht University（ユトレヒト大学）によると、IKEAの配送やTikkieなど、一部のサービスではオランダの番号が必要です。また、現地のプランを利用すると、予想外のローミング料金を避けられ、より良い通信範囲や高速なインターネットを利用できる場合があります。現在使用している外国の番号が、海外滞在から数か月後に停止する可能性があるなら、その番号に依存する前にオランダの番号を用意しましょう。実際の第一歩は、一時的な接続が必要なのか、長期的なサービスが必要なのかを決めることです。プリペイドSIMカードは、事前にクレジットを購入し、必要なときにチャージできるため柔軟です。オランダを離れるときに利用を停止しやすいという利点もあります。SIMのみの契約は、すでに対応する携帯電話を持っている人向けで、月単位で契約できる場合もあり、より柔軟なことが多いです。携帯電話契約は、SIMサービスと携帯電話を組み合わせたもので、通常は固定の月額料金と1–2年の契約期間が伴います。オランダの携帯電話プランガイドでは、この3つの基本的な選択肢とそれぞれの利点・注意点を説明しています。数か月先の移住を予定している場合は、携帯電話のSIMロックが解除されているか、物理SIM、eSIM、またはその両方に対応しているかを確認しましょう。FCCの国際ローミングガイドでは、対応する携帯電話のロックを解除すると現地のSIMを使えること、またeSIMなら物理カードを交換せず、携帯電話の設定からプロバイダーを選べる場合があることを説明しています。購入前に、端末のマニュアルやメーカー情報を確認してください。eSIMの利用可否は、携帯電話のモデルとプロバイダーによって異なります。
到着直後で、まだ正式な住所、銀行手続き、利用パターン、留学や仕事のスケジュールが決まっていない場合、プリペイドは現実的なつなぎの選択肢です。ただし、すべての店舗、ウェブサイト、プロバイダーで有効化の手順が同じだと考えてはいけません。オランダのガイドでは、支払う前に、販売者、開通ルール、本人確認要件、チャージ方法、クレジットの有効期限ルール、携帯電話の互換性、eSIMの有効化が可能かどうかを確認するよう勧めています。プリペイド商品は便利ですが、具体的な条件はプロバイダーや販売経路によって異なります。携帯電話をすでに所有していて、オランダに長く滞在する予定なら、SIMのみの契約のほうが適しているでしょう。自宅、キャンパス、職場、普段の移動経路で利用できる通信範囲を比較し、そのうえでデータ容量、通話・SMSの条件、月額料金、総費用、契約期間、支払方法、ローミング条件を比較してください。携帯電話とのセット契約は、端末とサービスをまとめて利用できるため便利に見えますが、端末の分割払いは別個の端末信用契約です。出典ガイドによると、分割払いの携帯電話は消費者信用に該当し、250ユーロを超える端末信用はBKRに登録されます。これは滞納記録と同じではありませんが、貸し手が信用情報を考慮する可能性があります。サービスの契約条件と端末信用の契約条件を別々に提示してもらい、解約前に残額の書面による支払い予定表を依頼しましょう。引用されているRijksoverheidの携帯電話契約に関する案内によれば、前払いを増やすことで、分割対象額を250ユーロ以下にできる場合があります。SIMのみの契約と携帯電話セットを比較する際には、BKRの携帯電話契約情報も参考になります。
モバイルサービスを申し込む際は、選択した販売経路が求める書類と支払情報を用意してください。ただし、プロバイダー独自の手続きと、一般的な法的要件は区別する必要があります。Utrecht University（ユトレヒト大学）は、オランダの携帯電話プランで一般的に必要となる情報として、有効なパスポートまたは身分証明書、住所またはCitizen Service Number（市民サービス番号）の証明、オランダの銀行口座を挙げています。新しいオランダ通信ガイドでは、本人確認、支払い、開通の確認は、プロバイダー、商品、販売経路によって異なる可能性があると説明しています。また、ユーロの口座振替について、オランダのIBANは一般的な法的要件ではなく、ユーロ口座振替を提供する企業は、利用資格のあるEUまたはEEAのIBANを受け入れなければならないとしています。プロバイダーが国コードだけを理由に利用資格のあるIBANを拒否した場合は、書面で苦情を申し立て、証拠を保管してください。解決しない場合は、De Nederlandsche BankのIBAN差別に関する申告窓口を通じて報告できます。書類が理由で注文を拒否された場合は、正確な商品と販売経路にどの規則が適用されるのかを尋ね、説明を書面で求めましょう。ガイドでは、Odidoを例として挙げています。現在の注文手続きでは、指定された経路を通じて一部の外国の書類や外国のIBANを受け付け、店舗では最近発行されたBRP抄本を求める場合があります。ただし、この手続きをオランダ全体に適用される規則と見なしてはいけません。すでにオランダの番号を持っている場合、番号移行は無料です。新しいプロバイダーに番号の移行を依頼し、処理に十分な時間を見込んで早めに申し込みましょう。旧契約終了後1か月までは、番号移行の権利を行使できます。ACM ConsuWijzerの番号移行ガイドで手続きを確認できます。旅行時には、すべての外国プランが適していると決めつけず、ローミング条件を確認してください。ローミング料金、互換性、音声通話、SMS、ボイスメール、データの扱いは異なる場合があります。EU域内では、ACCESS NLの案内によると、ローミング料金は同じ形では適用されず、プロバイダーのデータ通信量と通話の上限を確認する必要があります。ACCESS NLの携帯電話利用ガイドでは、海外旅行時には、携帯電話のSIMロックが解除されている場合、現地のプリペイドSIMを利用することも勧めています。
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インターネットとWiFiサービス
正確な住所を確認して設置条件を比較し、WiFiが使えるようになるまでモバイル回線を予備として確保しましょう。
オランダの自宅インターネットは住所によって異なるため、全国的なプロバイダー一覧から選ぶのではなく、正確な郵便番号と番地を使って手配してください。利用できる接続は、光ファイバー、ケーブル、または銅線DSLの場合があり、プロバイダーの選択肢は地域やネットワークによって異なります。オランダの通信ガイドでは、プロバイダーまたは比較サイトで住所確認を行うよう勧めています。また、すべての住所であらゆる通信プロバイダーが利用できるわけではない理由として、ACMの固定インターネットガイドを引用しています。これは、仮住まい、シェアアパート、正式な賃貸住宅の間を移動する学生や新着居住者にとって、特に重要です。申し込む前に、家庭に必要な現実的な速度、初回割引後の月額料金、初期費用、固定期間中の総費用、契約期間、機器、配送予定日、開通日、技術者費用や訪問予約の有無を比較してください。回線の開通が遅れたり、キャンペーン料金がすぐに終了したり、住所の都合で設置予約が必要だったりする場合、広告上の高速回線が必ずしもお得とは限りません。モデムが配送されるのか、自分で設置できるのか、回線がすでに有効になっているのか、技術者の最短訪問枠はいつなのかを、プロバイダーに確認してもらいましょう。注文確認書と、約束された開始日を保管してください。ガイドでは、配送予定は保証ではないと明確に警告しています。そのため、未確認の接続を前提に、重要なオンライン試験、在宅勤務の開始、不可欠な行政手続きを計画しないでください。固定回線が開通してテストできるまで、モバイルSIMまたはテザリングを利用できるようにしておきましょう。
固定インターネットの開通が遅れている場合、一時的なモバイル接続が役立つことがありますが、自宅向け契約と同じように慎重に比較してください。固定回線がまだ有効でない地域では、4Gまたは5Gルーターが選択肢になる場合があります。ただし、まず正確な屋内設置場所でのモバイル通信範囲、データ容量や公正利用制限、機器費用、配送、契約期間、返品条件を確認しましょう。どのサービスをどの条件で解約するのかが明確になるよう、モバイルの予備回線は固定回線の注文と別にしておくべきです。開通を待つ間に公共WiFiを使う場合は、自宅回線の安全な代替ではなく、便利な一時手段として扱ってください。公共WiFiの安全利用に関する案内では、スタッフや掲示で正しいネットワーク名を確認すること、自動接続をオフにすること、Bluetoothとファイル共有を無効にすること、ファイアウォールを有効にしておくこと、最新のウイルス対策ソフトを使うこと、多要素認証を利用することを勧めています。また、保護されていない公共ネットワークでは、銀行口座や同様に機密性の高い個人データの利用を避けるよう勧めています。金融取引にはスマートフォンのテザリングのほうが適している場合があります。VPNは、端末とネットワークの間をデータが通過する際に暗号化できますが、同じ案内では、VPNを使っても、安全でない公共接続上で機密性の高い活動が自動的に適切になるわけではないと説明しています。無料だからといってネットワークを信頼せず、鍵のアイコンが表示されている、またはHTTPSで始まっているというだけでウェブサイトを信頼しないでください。ドメインを慎重に確認し、不審なメッセージに注意し、公共ネットワークから求められても追加のソフトウェアやブラウザー拡張機能をインストールしないでください。Windows PCでは、Network and Sharing Centerと詳細な共有設定から、ファイルとプリンターの共有を無効にできます。Macでは、System PreferencesとSharingを使い、共有オプションの選択を解除して、AirDropの検出範囲をNo Oneに設定します。iOSでは、Control CenterでAirDropをオフにしてください。
固定回線のプロバイダーを変更する場合は、乗り換えサービスが適用されるか、旧契約の解約を誰が担当するのかを確認してください。オランダの通信ガイドによると、新しいプロバイダーが旧サービスを解約すると約束したにもかかわらず実行しなかった場合は、速やかに旧サービスを解約し、両方の確認書を保管して、ACM ConsuWijzerの乗り換え案内に記載された救済措置を確認する必要があります。ガイドでは、その失敗によって発生した回避可能な二重料金を、新しいプロバイダーが払い戻さなければならないとしています。オランダ国内で引っ越しても、自動的に無料解約の権利が発生するわけではありません。契約を移転できるか、新住所でサービスを利用できるか、適用される開通日はいつか、重複期間が発生するか、どの料金がかかるか、機器をどのように返却するかをプロバイダーに尋ねてください。オランダを離れる場合は、機器や、インターネット注文にハードウェアが含まれていた場合の別個の端末信用を含め、終了日と料金の明細を依頼しましょう。オンラインまたは電話で契約したサービスのみの契約では、法定クーリングオフ期間は契約日から14日です。携帯電話とサービスを組み合わせた注文では、端末を受け取ってから14日です。店舗での購入には、通常、法定クーリングオフ期間はありません。クーリングオフ期間中にサービスを開始するよう明示的に依頼してから解約した場合、すでに利用した期間分を支払う必要があることがあります。ACM ConsuWijzerのクーリングオフ案内が関連する情報源です。注文を確定する前に、契約概要、キャンペーン料金、通常料金、設置の約束、機器の条件、解約手続き、乗り換えや移転に関する書面の約束を保存してください。
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携帯電話の料金と契約
契約全体の費用を比較し、固定期間を理解して、ローミングや信用に関する思わぬ問題から身を守りましょう。
オランダの携帯電話料金を比較する際は、広告に表示された月額料金だけを見てはいけません。まずサービスの形態を確認しましょう。プリペイドは事前に購入したクレジットを使い、SIMのみはすでに所有している携帯電話向けで、携帯電話セットはモバイルサービスと端末を組み合わせ、端末を一括または分割で支払います。それぞれについて、携帯電話を使う場所での通信範囲、データ容量、通話・メッセージ条件、ネットワーク機能、ローミング条件、月額料金、初期費用、契約期間、利用できる支払方法、固定期間全体の総費用を比較してください。提供されたオランダ通信ガイドでは、通信範囲、速度、契約期間、料金、ローミング、乗り換えを比較する情報源として、ACM ConsuWijzerのモバイル契約案内を挙げています。通信範囲は、プロバイダーの名称だけで決まるわけではありません。ガイドでは、オランダにはKPN、Odido、VodafoneZiggoという3つの全国モバイルネットワーク事業者があり、その他のブランドはホストネットワークを利用するmobile virtual network operators（仮想移動体通信事業者）として運営できると説明しています。同じホストネットワークを使う2つのブランドでも、プランによって通信範囲の地図、速度、5Gアクセス、通話機能、トラフィック管理の条件が異なる場合があります。自宅と職場についてプロバイダーの地図を確認し、建材や屋内の位置を考慮し、可能であれば長期の固定契約を結ぶ前にサービスを試してください。2つの番号が必要な場合は、携帯電話がデュアルSIMに対応しているか、物理SIMとeSIMの希望する組み合わせをプロバイダーがサポートしているかを確認しましょう。確認せずに、外国のSIMがオランダの回線と並行して使い続けられると考えてはいけません。
契約に携帯電話が含まれると、契約の金銭的性質が変わることがあります。端末の分割払いは消費者信用に該当するため、プロバイダーは返済能力を審査し、信用条件を別途表示しなければなりません。分割対象の携帯電話の金額が250ユーロを超える場合、BKRに登録されます。提供されたBKRの携帯電話契約に関する情報では、携帯電話の信用が登録される条件と、頭金によって金額がどう変わるかを説明しています。Rijksoverheidの説明では、携帯電話契約をローンとして扱う仕組み、返済能力の審査、250ユーロの基準を説明しています。BKRへの登録は、支払い遅延の記録と同じではありませんが、貸し手が後の申請を審査する際に信用を考慮する可能性があります。比較、解約、移転の際には、モバイルサービスと端末信用を別個の契約として扱いましょう。サービスを終了しても、残りの端末残額をすべて同じ方法で一括請求するとは限りません。解約前に、サービス終了日、端末の残額、機器返却の有無、その他の料金を記載した明細を、書面で依頼してください。短期の留学を予定している場合は、プリペイドまたはSIMのみの契約にすると、1–2年の携帯電話契約を避けられる可能性があります。長期滞在を予定している場合は、固定契約も検討できますが、端末が含まれるため安くなると決めつけず、総費用と解約条件を比較してください。
オランダのモバイルプランを設定する際は、契約期間のタイミングが重要です。提供されたオランダ通信ガイドによると、通信プロバイダーは消費者を2年を超えて拘束することはできません。固定期間終了後は、解約日から起算して1か月以内の通知で、いつでも解約できます。また、プロバイダーは固定期間終了の少なくとも1か月前に連絡しなければなりません。固定期間中に解約すると、契約に記載された料金が発生する可能性があるため、口頭の見積もりに頼らず、明細を依頼しましょう。料金または一般条件の不利益な変更には、通常、通知後に無料で解約できる権利が発生しますが、ガイドでは、法律で義務付けられた変更や、明確に合意されたインフレ調整には例外があるとしています。ACM ConsuWijzerの解約案内と契約条件変更の案内で、これらの規則を確認できます。オンラインまたは電話で注文したサービスのみの契約では、クーリングオフ期間は契約日から14日です。携帯電話とサービスを組み合わせた注文では、端末を受け取ってから14日です。希望によりサービスを早く開始し、その後に解約した場合、すでに利用した期間分を支払う必要があることがあります。番号移行は、プリペイド番号を含め無料で、旧契約終了後1か月までは権利を行使できます。海外で利用する場合は、旅行前にプランのローミング上限と公正利用条件を確認してください。提供されたローミング案内では、通話、ボイスメール、SMS、データのすべてで料金が発生する可能性があり、一部の携帯電話は外国のネットワークと互換性がなく、料金が請求の遅延後に表示されることもあると警告しています。自動ダウンロードをオフにし、利用量を監視し、無料で安全かどうかを確認してからWiFiを使いましょう。