이 레슨에 대해
연체 도서와 온라인 갱신 문제를 정중하게 설명하기를 통해 영어 회화 표현, 발음, 어휘, 문법, 퀴즈를 학습합니다.
대화
A
I just realized this book is overdue.
아이 저스트 리얼라이즈드 디스 북 이즈 오버듀 방금 이 책이 연체되었다는 걸 알았어요.
B
Return it today, then ask the desk to review the renewal history.
리턴 잇 터데이, 덴 애스크 더 데스크 터 리뷰 더 리뉴얼 히스토리 오늘 반납한 다음, 데스크에 갱신 기록을 확인해 달라고 요청하세요.
A
I thought I renewed it online, but my account never updated.
아이 쏫 아이 리뉴드 잇 온라인, 벗 마이 어카운트 네버 업데이티드 온라인으로 갱신했다고 생각했는데, 제 계정에는 전혀 반영되지 않았어요.
B
If the system failed to record it, the staff may be able to adjust your account.
이프 더 시스템 페일드 터 리코드 잇, 더 스태프 메이 비 에이블 터 어저스트 유어 어카운트 시스템이 그 기록을 저장하지 못했다면, 직원이 회원님의 계정을 조정해 줄 수도 있어요.
A
I do not want to argue.
아이 두 낫 워너 아규 따지고 싶지는 않아요.
A
But I would like to explain what happened.
벗 아이 우드 라이크 터 익스플레인 왓 해픈드 하지만 무슨 일이 있었는지는 설명하고 싶어요.
B
Bring any screenshot or email that shows you tried to renew it.
브링 애니 스크린샷 오어 이메일 댓 쇼우즈 유 트라이드 터 리뉴 잇 갱신하려고 했다는 것을 보여 주는 스크린샷이나 이메일이 있으면 가져오세요.
A
I only have the reminder email, not a confirmation.
아이 온리 해브 더 리마인더 이메일, 낫 어 컨퍼메이션 알림 이메일만 있고, 확인 이메일은 없어요.
B
Then explain that clearly.
덴 익스플레인 댓 클리얼리 그렇다면 그 점을 분명하게 설명하세요.
B
Ask how to avoid the same problem next time.
애스크 하우 터 어보이드 더 세임 프라블럼 넥스트 타임 다음에는 같은 문제를 피하려면 어떻게 해야 하는지 물어보세요.
A
Even if my account still shows the book as overdue, I want to understand the renewal process.
이븐 이프 마이 어카운트 스틸 쇼우즈 더 북 애즈 오버듀, 아이 원트 터 언더스탠드 더 리뉴얼 프라세스 제 계정에 아직도 그 책이 연체된 것으로 표시되더라도, 갱신 절차를 이해하고 싶어요.
B
That approach keeps the conversation focused on solving the problem.
댓 어프로치 킵스 더 컨버세이션 포우커스트 언 솔빙 더 프라블럼 그렇게 하면 대화의 초점을 문제 해결에 맞출 수 있어요.단어별 해설
I
대화에서 말하는 사람 자신을 가리키는 주어입니다. "I just realized"처럼 자신의 생각이나 경험을 말할 때 사용하며, 문장 앞에서 주어 역할을 합니다.
just
여기서는 ‘방금’이라는 뜻으로, 깨달은 일이 아주 최근에 일어났음을 나타냅니다. "I just realized"처럼 최근에 일어난 깨달음이나 행동을 말할 때 사용할 수 있습니다.
realized
여기서는 이전에는 몰랐던 사실을 ‘깨달았다’는 뜻입니다. "realized"는 "realize"와 관련된 과거 형태이며, "realized this book is overdue"처럼 새롭게 알게 된 내용을 뒤에 이을 수 있습니다.
this
말하는 사람이 가리키는 특정한 책을 나타냅니다. "this book"처럼 가까이 있거나 현재 화제인 하나의 대상을 가리킬 때 사용합니다.
book
여기서는 도서관에서 빌린 책을 뜻합니다. "this book"이나 "the book"처럼 관사나 지시어와 함께 특정한 책을 말할 수 있습니다.
is
책이 현재 ‘연체된 상태이다’라는 상태를 연결합니다. "is overdue"처럼 주어와 그 상태를 연결하는 데 사용하며, "be"와 관련된 이 대화의 형태입니다.
overdue
반납 기한이 지났지만 아직 반납되지 않은 상태를 뜻합니다. "this book is overdue"와 "the book as overdue"처럼 책의 반납 상태를 설명할 때 사용합니다.
Return
책을 도서관에 돌려주라는 요청이나 지시를 나타냅니다. 문장 첫머리의 "Return it today"처럼 상대방에게 해야 할 일을 직접 말할 때 사용합니다.
it
여기서는 앞에서 말한 도서관 책을 가리킵니다. "Return it"처럼 이미 언급된 사물을 반복하지 않고 대신 가리킬 때 사용합니다.
today
책을 돌려주는 날이 ‘오늘’임을 나타냅니다. "Return it today"처럼 행동이 이루어질 특정한 날짜나 시점을 말할 때 사용할 수 있습니다.
then
여기서는 앞의 행동을 한 뒤에 이어질 다음 행동을 나타내며 ‘그다음에’라는 뜻입니다. "Return it today, then ask"처럼 순서가 있는 지시를 연결할 때 사용합니다.
ask
데스크에 어떤 행동을 요청하거나 정보를 물어보라는 뜻입니다. "ask the desk to review"처럼 사람이나 담당 부서에 특정 행동을 요청할 때 사용할 수 있습니다.
the
화자와 청자가 알고 있는 특정한 데스크를 가리킵니다. "the desk"처럼 도서관 안의 특정 서비스 창구를 말할 때 사용합니다.
desk
여기서는 도서관 직원에게 문의하거나 도움을 요청하는 서비스 데스크를 뜻합니다. "ask the desk"처럼 창구 자체 또는 그곳의 담당자를 가리켜 말할 수 있습니다.
to
데스크에 요청하는 행동의 내용을 연결합니다. "ask the desk to review"처럼 ask 뒤에 요청받는 행동을 이어 주는 데 사용합니다.
review
갱신 기록을 자세히 확인하거나 검토한다는 뜻입니다. "to review the renewal history"처럼 확인할 기록이나 자료를 뒤에 둘 수 있습니다.
renewal
대출 기간을 연장하는 갱신을 뜻합니다. "the renewal history"처럼 갱신과 관련된 기록이나 절차를 말할 때 사용하며, "renew"와 관련된 명사입니다.
history
과거에 이루어진 갱신 기록을 뜻합니다. "the renewal history"처럼 어떤 일이 과거에 어떻게 처리되었는지 확인하는 기록을 말할 때 사용합니다.
thought
온라인으로 갱신했다고 믿거나 그렇게 알고 있었다는 뜻입니다. "I thought I renewed it online"처럼 자신의 예상이나 믿음과 실제 결과가 다를 때 사용할 수 있으며, "think"와 관련된 과거 형태입니다.
renewed
도서관 책의 대출 기간을 연장했다고 말하는 형태입니다. "I renewed it online"처럼 갱신한 대상을 it으로 나타낼 수 있으며, "renew"와 관련된 과거 형태입니다.
online
인터넷을 통해 갱신했다는 뜻입니다. "renewed it online"처럼 어떤 서비스나 절차가 인터넷에서 이루어졌음을 설명할 때 사용합니다.
but
온라인으로 갱신했다고 생각한 내용과 계정이 갱신되지 않은 결과를 대조합니다. "I thought ..., but ..."처럼 예상과 실제 상황이 다를 때 두 내용을 연결합니다.
my
계정이 말하는 사람에게 속한다는 뜻을 나타냅니다. "my account"처럼 자신의 물건, 정보 또는 서비스를 말할 때 명사 앞에 사용합니다.
account
여기서는 도서관 이용자의 회원 계정을 뜻합니다. "my account"와 "your account"처럼 어느 이용자의 기록이나 상태인지 나타낼 수 있습니다.
never
계정이 어느 시점에도 갱신되지 않았다는 뜻으로 ‘전혀’ 또는 ‘한 번도’에 해당합니다. "my account never updated"처럼 어떤 변화가 끝내 일어나지 않았음을 강조할 때 사용합니다.
updated
계정 정보가 최신 상태로 바뀌었다는 뜻이며, 여기서는 그런 변화가 일어나지 않았다는 내용과 함께 사용됩니다. "never updated"처럼 정보나 기록이 최신 내용으로 변경되었는지를 말할 때 사용할 수 있으며, "update"와 관련된 과거 형태입니다.
If
시스템이 기록하지 못했다는 조건을 도입합니다. "If the system failed to record it"처럼 어떤 경우를 가정한 뒤 그 결과나 가능한 조치를 말할 때 사용합니다.
system
여기서는 갱신을 처리하고 기록하는 온라인 도서관 시스템을 뜻합니다. "the system failed to record it"처럼 어떤 정보 처리를 담당하는 프로그램이나 체계를 말할 때 사용할 수 있습니다.
failed
시스템이 갱신 내용을 기록하는 데 성공하지 못했다는 뜻입니다. "failed to record it"처럼 어떤 행동이나 처리에 성공하지 못한 상황을 나타내며, "fail"과 관련된 과거 형태입니다.
record
갱신 사실을 시스템에 저장하거나 입력한다는 뜻입니다. "to record it"처럼 저장하거나 기록할 정보를 it으로 나타낼 수 있습니다.
staff
여기서는 도서관에서 일하는 직원들을 가리킵니다. "the staff may be able to adjust your account"처럼 담당 직원이 문제를 처리할 가능성을 말할 때 사용합니다.
may
직원이 계정을 조정할 가능성이 있음을 조심스럽게 나타냅니다. "may be able to"처럼 확정하지 않고 가능한 도움이나 결과를 말할 때 사용합니다.
be
여기서는 능력이나 가능성을 나타내는 "be able to" 구성의 일부입니다. "may be able to adjust"처럼 조정할 수 있는 상태나 가능성을 연결합니다.
able
어떤 일을 할 수 있는 능력이나 가능성이 있음을 나타냅니다. "be able to adjust your account"처럼 able 뒤에 to와 행동을 이어서 할 수 있는 일을 말합니다.
adjust
직원이 계정의 기록이나 상태를 맞게 변경하거나 바로잡는다는 뜻입니다. "adjust your account"처럼 조정할 대상이나 기록을 뒤에 둘 수 있습니다.
your
계정이 말을 듣는 사람에게 속한다는 뜻입니다. "your account"처럼 상대방의 물건이나 정보를 말할 때 명사 앞에 사용합니다.
do
여기서는 부정문을 만드는 "do not want" 구성의 일부입니다. "I do not want to argue"에서 want를 부정하여 따지고 싶지 않다는 뜻을 만듭니다.
not
원하지 않는다는 부정의 의미를 더합니다. "do not want"처럼 do와 함께 사용되어 말하는 사람의 의사를 부정적으로 표현합니다.
want
무언가를 하고 싶은 의사나 욕구를 뜻합니다. "want to argue"처럼 want 뒤에 to와 행동을 이어서 하고 싶은 일을 말할 수 있습니다.
argue
문제에 대해 따지거나 언쟁을 벌이는 것을 뜻합니다. "I do not want to argue"처럼 갈등을 일으키고 싶지 않다는 의사를 정중하게 설명할 때 사용할 수 있습니다.
would
여기서는 직접적인 요구보다 부드럽고 정중한 희망을 나타냅니다. "I would like to explain"처럼 상대방에게 자신의 의사를 완곡하게 말할 때 사용합니다.
like
여기서는 좋아한다는 뜻이 아니라 정중하게 ‘하고 싶다’는 뜻입니다. "would like to explain"처럼 would와 함께 원하는 행동을 부드럽게 표현합니다.
explain
무슨 일이 있었는지 상대방이 이해할 수 있도록 설명한다는 뜻입니다. "like to explain what happened"처럼 설명할 내용을 뒤에 이어 말할 수 있습니다.
what
여기서는 실제로 일어난 일을 가리키며, "what happened"라는 덩어리 안에서 사용됩니다. "explain what happened"처럼 설명할 내용을 절의 형태로 연결할 때 사용할 수 있습니다.
happened
어떤 일이 실제로 일어났다는 뜻입니다. "what happened"는 ‘무슨 일이 있었는지’를 뜻하며, "happen"과 관련된 과거 형태입니다.
Bring
갱신을 시도했다는 증거 자료를 가지고 오라는 요청이나 지시를 나타냅니다. "Bring any screenshot or email"처럼 가져올 자료를 뒤에 이어 말할 수 있습니다.
any
어떤 것이든 하나 이상 가능하다는 뜻으로, 특정 자료를 하나로 제한하지 않습니다. "any screenshot or email"처럼 가능한 증거 자료를 넓게 요청할 때 사용합니다.
screenshot
화면에 표시된 내용을 이미지로 저장한 자료를 뜻합니다. "any screenshot or email"처럼 온라인 갱신 시도를 보여 주는 증거로 제시할 수 있습니다.
or
스크린샷과 이메일 중 어느 것이든 가능하다는 대안을 제시합니다. "screenshot or email"처럼 두 가지 이상의 선택지를 연결할 때 사용합니다.
email
전자 메시지를 뜻하며, 여기서는 갱신 시도와 관련된 자료입니다. "screenshot or email"처럼 어떤 행동이나 안내를 보여 주는 증거 자료로 말할 수 있습니다.
that
첫 번째로는 "that shows you tried to renew it"에서 앞의 스크린샷이나 이메일을 설명하는 절을 시작합니다. 두 번째로는 "That approach"에서 앞서 제안된 대응 방식을 가리킵니다.
shows
스크린샷이나 이메일이 갱신을 시도했다는 사실을 보여 주거나 증명한다는 뜻입니다. "that shows you tried"처럼 자료가 어떤 사실의 증거가 됨을 설명할 때 사용합니다.
you
첫 번째로는 갱신을 시도한 사람인 상대방을 가리키고, 대화 전체에서는 조언을 듣는 사람을 가리킵니다. "you tried to renew it"처럼 행동의 주체를 나타낼 때 사용합니다.
tried
갱신을 실제로 완료했는지와 관계없이 갱신을 시도했다는 뜻입니다. "tried to renew it"처럼 try 뒤에 to와 시도한 행동을 이어 말하며, "try"와 관련된 과거 형태입니다.
renew
도서관 책의 대출 기간을 연장한다는 뜻입니다. "tried to renew it"처럼 시도한 행동을 to 뒤에 둘 수 있습니다.
only
가지고 있는 것이 알림 이메일뿐이고 확인 이메일은 없다는 제한을 나타냅니다. "I only have the reminder email"처럼 가진 것의 범위를 하나로 한정할 때 사용합니다.
have
여기서는 알림 이메일을 가지고 있다는 뜻입니다. "I only have the reminder email"처럼 소유하거나 보유한 자료를 말할 때 사용할 수 있습니다.
reminder
해야 할 일을 잊지 않도록 알려 주는 것을 뜻합니다. "the reminder email"처럼 반납이나 갱신과 관련된 알림을 담은 이메일을 말할 때 사용합니다.
a
확인 이메일 하나를 특정하지 않고 하나의 항목으로 소개합니다. "a confirmation"처럼 처음 언급하는 단수의 셀 수 있는 대상을 말할 때 사용합니다.
confirmation
갱신이 실제로 처리되었다는 것을 확인해 주는 메시지나 자료를 뜻합니다. "not a confirmation"처럼 기대했던 확인 자료가 없음을 말할 때 사용할 수 있습니다.
clearly
상대방이 오해하지 않도록 분명하고 이해하기 쉽게 설명하라는 뜻입니다. "explain that clearly"처럼 설명하는 방식이 명확해야 함을 나타낼 때 사용합니다.
how
같은 문제를 피하는 방법을 묻는 표현을 만듭니다. "ask how to avoid"처럼 방법이나 절차를 질문할 때 사용할 수 있습니다.
avoid
같은 문제가 다시 생기는 것을 피하거나 막는다는 뜻입니다. "how to avoid the same problem"처럼 피하고 싶은 문제를 뒤에 둘 수 있습니다.
same
앞에서 언급한 것과 동일한 문제를 가리킵니다. "the same problem"처럼 이전에 나온 문제와 똑같은 일을 말할 때 사용합니다.
problem
여기서는 온라인 갱신이 계정에 반영되지 않은 어려움을 뜻합니다. "avoid the same problem"처럼 해결하거나 다시 생기지 않게 하고 싶은 어려움을 말할 때 사용할 수 있습니다.
next
현재 이후에 이어지는 때를 나타냅니다. "next time"처럼 비슷한 상황이 다시 생길 미래의 다음 기회를 말할 때 사용합니다.
time
여기서는 특정 시각이 아니라 비슷한 일이 다시 일어나는 다음 기회나 상황을 뜻합니다. "next time"은 이후에 같은 종류의 상황을 만났을 때를 가리키는 표현입니다.
Even
계정에 계속 연체로 표시되는 예상 밖의 경우에도 자신의 목적은 변하지 않는다는 점을 강조합니다. "Even if"처럼 조건이 불리하거나 예상과 달라도 결과가 유지됨을 말할 때 사용합니다.
still
그 시점까지도 계속 계정에 연체 상태가 표시된다는 뜻입니다. "still shows"처럼 상태가 예상보다 오래 지속됨을 나타낼 때 사용할 수 있습니다.
as
책이 연체된 상태로 표시되는 방식이나 상태를 연결합니다. "shows the book as overdue"처럼 어떤 대상을 특정한 상태로 보이거나 표시하는 구문에서 사용합니다.
understand
갱신 절차가 어떻게 이루어지는지 알고 이해한다는 뜻입니다. "want to understand the renewal process"처럼 이해하고 싶은 절차나 내용을 뒤에 둘 수 있습니다.
process
갱신을 진행하는 일련의 절차나 단계를 뜻합니다. "the renewal process"처럼 어떤 일이 처리되는 방법과 순서를 말할 때 사용합니다.
approach
문제를 해결하기 위해 취하는 대응 방식이나 태도를 뜻합니다. "That approach"처럼 앞에서 제안된 설명과 질문 중심의 대응을 가리킬 수 있습니다.
keeps
그 대응 방식이 대화가 특정 주제에 계속 머물도록 한다는 뜻입니다. "keeps the conversation focused"처럼 어떤 상태를 유지하게 만드는 상황을 말할 때 사용합니다.
conversation
두 사람이 도서관 문제에 대해 주고받는 대화를 뜻합니다. "keeps the conversation focused"처럼 대화가 어떤 주제에서 벗어나지 않도록 하는 상황을 말할 수 있습니다.
focused
대화의 방향이 한 가지 주제에 맞춰져 있다는 뜻입니다. "focused on solving the problem"처럼 focus 뒤에 on과 관심의 대상을 이어서 사용할 수 있습니다.
on
대화의 관심이나 초점이 문제 해결을 향하고 있음을 나타냅니다. "focused on solving the problem"처럼 초점이 맞춰진 대상을 연결할 때 사용합니다.
solving
문제에 대한 해결책을 찾아 해결하는 일을 뜻합니다. "solving the problem"처럼 solve와 관련된 형태로, 해결하려는 대상을 뒤에 둘 수 있습니다.
문법 포인트
would like to + 동사원형
I would like to explain the process.
아이 우드 라이크 터 익스플레인 더 프라세스절차를 설명하고 싶습니다.
would like to는 정중하게 원하는 일을 말할 때 사용하며, 뒤에 동사원형이 옵니다.
avoid + 동명사(-ing)
Avoid solving the problem online next time.
어보이드 솔빙 더 프라블럼 온라인 넥스트 타임다음에는 온라인으로 문제를 해결하는 것을 피하세요.
avoid 뒤에는 동사원형이 아니라 동명사(-ing)를 사용합니다.
영어 어휘
account
명사
어카운트
계정, 회원 계정
My account never updated.
desk
명사
데스크
데스크, 안내 창구
Ask the desk to review the renewal history.
fail
동사
페일
실패하다, 하지 못하다
failed
If the system failed to record it
history
명사
히스토리
기록, 이력
The renewal history
online
부사
온라인
온라인으로
I thought I renewed it online.
overdue
형용사
오버듀
연체된
This book is overdue.
realize
동사
리얼라이즈
깨닫다, 알아차리다
realized
I just realized this book is overdue.
renew
동사
리뉴
갱신하다
renewed
I thought I renewed it online.
renewal
명사
리뉴얼
갱신
The renewal history
return
동사
리턴
반납하다, 돌려주다
Return
Return it today.
review
동사
리뷰
검토하다, 확인하다
Ask the desk to review the renewal history.
update
동사
업데이트
업데이트하다, 갱신되다
updated
My account never updated.
퀴즈
순서 맞추기
단어를 올바른 순서로 배열하세요.
따지고 싶지는 않아요.
정답 보기
I do not want to argue.그렇다면 그 점을 분명하게 설명하세요.
정답 보기
Then explain that clearly.철자
글자를 탭하여 단어를 철자하세요.
갱신하다
정답 보기
renewed검토하다, 확인하다
정답 보기
review데스크, 안내 창구
정답 보기
desk갱신