이 레슨에 대해
낯선 청구 내역을 신중하게 확인하기를 통해 영어 회화 표현, 발음, 어휘, 문법, 퀴즈를 학습합니다.
대화
A
I noticed a charge on my statement that I don't recognize.
아이 노우티스트 어 차지 온 마이 스테이트먼트 댓 아이 돈트 레커그나이즈. 거래 내역서에서 제가 알아보지 못하는 청구 내역을 발견했습니다.
B
We can open a dispute after we check the merchant description.
위 캔 오픈 어 디스퓨트 애프터 위 체크 더 머천트 디스크립션. 가맹점 설명을 확인한 후에 이의를 제기할 수 있습니다.
A
The description is vague, so I can't tell where it came from.
더 디스크립션 이즈 베이그, 소우 아이 캔트 텔 웨어 잇 케임 프럼. 설명이 모호해서 어디에서 발생한 청구인지 알 수 없습니다.
B
Some processors use a name that looks different from the shop customers see.
썸 프로세서즈 유즈 어 네임 댓 룩스 디퍼런트 프럼 더 샵 커스터머즈 시. 일부 결제 처리업체는 고객이 보는 상점 이름과 달라 보이는 이름을 사용합니다.
A
I'll check my recent receipts before filing a formal dispute.
아일 체크 마이 리슨트 리시츠 비포어 파일링 어 포멀 디스퓨트. 공식적으로 이의를 제기하기 전에 최근 영수증을 확인하겠습니다.
B
That can prevent delays if you recognize the charge.
댓 캔 프리벤트 딜레이즈 이프 유 레커그나이즈 더 차지. 청구 내역을 알아보시면 처리가 지연되는 것을 막을 수 있습니다.
A
If it still isn't clear, I want the transaction investigated.
이프 잇 스틸 이즌트 클리어, 아이 원트 더 트랜잭션 인베스티게이티드. 그래도 분명하지 않다면 거래 내역을 조사해 주셨으면 합니다.
B
We'll document your concern and start the review.
윌 다큐먼트 유어 컨선 앤 스타트 더 리뷰. 고객님의 우려 사항을 기록하고 검토를 시작하겠습니다.단어별 해설
I
"I"는 이 대화에서 말하는 사람인 고객을 가리킵니다. 자신의 경험이나 상태를 말할 때 주어로 사용하며, 새 예문에서는 "I checked the receipt"처럼 쓸 수 있습니다.
noticed
"noticed"는 거래 내역서에서 청구 내역을 알아차렸다는 뜻입니다. 이 대화에서는 과거에 일어난 발견을 말하며, 동사 "notice"의 대화 속 형태입니다. 무엇을 알아차렸는지 말할 때 "notice + 명사"로 사용할 수 있습니다.
a
"a"는 아직 특정되지 않은 하나의 청구 내역을 가리킵니다. 이 대화에서는 "a charge"처럼 단수로 셀 수 있는 명사 앞에 쓰였습니다. 새 예문에서는 "a receipt"처럼 사용할 수 있습니다.
charge
"charge"는 이 대화에서 거래 내역서에 기록된 청구 금액이나 청구 내역을 뜻합니다. "a charge"는 확인이 필요한 하나의 청구 내역을 나타냅니다. 결제와 관련된 상황에서 "check a charge"처럼 사용할 수 있습니다.
on
"on"은 청구 내역이 거래 내역서에 기록되어 있음을 나타냅니다. 이 대화에서는 "on my statement"라는 표현으로 쓰였습니다. 기록이나 목록에 나타난 내용을 말할 때 "on + 문서나 목록"을 사용할 수 있습니다.
my
"my"는 거래 내역서가 말하는 사람에게 속한다는 뜻을 나타냅니다. 이 대화에서는 "my statement"처럼 자신의 문서를 가리킵니다. 자신의 물건이나 기록을 말할 때 "my + 명사"로 사용할 수 있습니다.
statement
"statement"는 이 대화에서 계좌 거래와 청구 내역이 기록된 금융 문서를 뜻합니다. "my statement"는 고객 자신의 거래 내역서입니다. 금융기관에 기록을 확인해 달라고 할 때 "check my statement"처럼 사용할 수 있습니다.
that
첫 번째 "that"은 "a charge"를 뒤의 설명과 연결하여, 자신이 알아보지 못하는 청구 내역을 특정합니다. 두 번째 문장의 "That"은 앞에서 말한 영수증 확인을 가리키며 문장의 주어로 쓰였습니다. 명사를 설명하는 절을 연결하거나 앞의 행동 전체를 가리킬 때 사용할 수 있습니다.
don't
"don't"는 "do not"의 줄임말로, 이 대화에서는 청구 내역을 알아보지 못한다는 부정을 나타냅니다. "don't recognize"처럼 동사의 부정에 쓰였습니다. 현재의 인식이나 습관을 부정할 때 "don't + 동사"로 사용할 수 있습니다.
recognize
"recognize"는 청구 내역을 보고 익숙한 것인지 알아본다는 뜻입니다. 이 대화에서는 "don't recognize"로 쓰여 청구 내역을 본인의 결제로 식별하지 못한다는 의미가 됩니다. 사람이나 사물을 알아볼 때 "recognize + 명사"로 사용할 수 있습니다.
We
"We"와 "we"는 이 대화에서 은행 지원 직원과 고객을 포함한 관계자를 가리킵니다. "We can"에서는 가능한 절차를 제시하고, "we check"에서는 확인하는 행동의 주체를 나타냅니다. 여러 사람이 함께하는 행동을 말할 때 주어로 사용할 수 있습니다.
can
"can"은 이 대화에서 특정 조건을 확인한 뒤 이의를 제기하는 것이 가능하다는 뜻입니다. "can open"처럼 뒤에 동사의 기본형이 옵니다. 가능한 절차나 능력을 말할 때 "can + 동사"로 사용할 수 있습니다.
open
"open"은 이 대화에서 공식적인 이의 제기 절차를 시작한다는 뜻입니다. "open a dispute"는 청구에 대해 공식적으로 이의를 제기하는 절차를 시작한다는 표현입니다. 새 예문에서는 "open a case"처럼 절차나 사건을 시작한다는 의미로 사용할 수 있습니다.
dispute
"dispute"는 이 대화에서 청구 내역에 대해 공식적으로 문제를 제기하는 절차를 뜻합니다. "open a dispute"처럼 쓰여 확인 후 이의를 제기하는 행동을 나타냅니다. 청구나 거래에 이견이 있을 때 "file a dispute"처럼 사용할 수 있습니다.
after
"after"는 가맹점 설명을 확인한 뒤에 이의를 제기한다는 순서를 나타냅니다. 이 대화에서는 "after we check"처럼 뒤에 확인 행동이 이어집니다. 어떤 일이 끝난 뒤의 행동을 말할 때 "after + 절"을 사용할 수 있습니다.
check
"check"는 이 대화에서 가맹점 설명이나 영수증을 살펴보고 맞는지 확인한다는 뜻입니다. "check the merchant description"과 "check my recent receipts"처럼 확인할 대상을 뒤에 둘 수 있습니다. 정보나 서류를 검토할 때 "check + 명사"로 사용할 수 있습니다.
the
"the"는 대화에서 이미 확인 대상이 된 특정한 항목을 가리킵니다. "the merchant description"은 해당 청구의 가맹점 설명이고, "the review"는 시작하기로 한 검토입니다. 앞뒤 맥락에서 무엇인지 특정되는 단수 명사 앞에 사용할 수 있습니다.
merchant
"merchant"는 이 대화에서 결제를 받은 판매자나 사업체를 뜻합니다. "merchant description"은 청구 내역에 표시된 판매자 관련 설명입니다. 결제나 카드 명세서에서 판매자 정보를 말할 때 명사 앞에서 사용할 수 있습니다.
description
"description"은 이 대화에서 청구 내역에 표시된 가맹점 식별용 설명이나 문구를 뜻합니다. "the description is vague"에서는 그 문구만으로 출처를 알기 어렵다는 의미가 됩니다. 어떤 대상이 어떻게 표시되었는지 말할 때 "the description of + 명사"처럼 사용할 수 있습니다.
is
"is"는 이 대화에서 "the description"과 "vague"를 연결하여 설명이 모호한 상태임을 나타냅니다. 상태나 특징을 말할 때 주어 뒤에 사용할 수 있습니다. 새 예문에서는 "The name is different"처럼 쓸 수 있습니다.
vague
"vague"는 설명이 구체적이지 않아 출처를 분명히 알기 어렵다는 뜻입니다. 이 대화에서는 "The description is vague"로 쓰였습니다. 정보가 충분히 구체적이지 않을 때 "a vague description"처럼 사용할 수 있습니다.
so
"so"는 설명이 모호하다는 원인에서 출처를 알아낼 수 없다는 결과로 이어 줍니다. 이 대화에서는 "so I can't tell"이라는 구조로 쓰였습니다. 원인 뒤에 결과를 말할 때 "..., so + 결과"로 사용할 수 있습니다.
can't
"can't"는 "cannot"의 줄임말로, 이 대화에서는 청구 내역의 출처를 알아낼 수 없다는 뜻입니다. "can't tell"처럼 뒤에 동사의 기본형이 옵니다. 어떤 사실을 판단하거나 알아내기 어렵다고 말할 때 "can't + 동사"로 사용할 수 있습니다.
tell
"tell"은 이 대화에서 정보를 말해 준다는 뜻이 아니라, 청구 내역의 출처를 판단하거나 알아낸다는 뜻입니다. "can't tell where it came from"처럼 어디에서 비롯되었는지 알 수 없다는 표현에 쓰였습니다. 무엇인지 판단할 때 "tell + 의문사절"로 사용할 수 있습니다.
where
"where"는 이 대화에서 청구 내역의 출처가 어느 곳인지 나타냅니다. "where it came from"은 청구 내역이 어디에서 발생했는지를 말하는 절입니다. 장소나 출처를 묻거나 설명할 때 "where + 절"을 사용할 수 있습니다.
it
"it"은 이 대화에서 출처가 불분명한 청구 내역을 가리킵니다. "where it came from"에서 같은 청구 내역을 반복하지 않고 대신 사용했습니다. 이미 언급된 단수 사물이나 상황을 다시 가리킬 때 사용할 수 있습니다.
came
"came"는 이 대화에서 청구 내역이 어느 출처에서 비롯되었는지를 나타냅니다. "came from"은 어떤 곳이나 출처에서 발생했다는 뜻이며, "come"의 대화 속 형태입니다. 과거의 출처나 이동을 말할 때 "came from + 장소나 출처"로 사용할 수 있습니다.
from
"from"은 청구 내역이 비롯된 출처를 나타냅니다. 이 대화에서는 "came from"으로 쓰여 거래가 어느 곳에서 발생했는지 묻습니다. 기원이나 출처를 말할 때 "from + 장소나 출처"를 사용할 수 있습니다.
Some
"Some"은 모든 결제 처리업체가 아니라 그중 일부를 가리킵니다. 이 대화에서는 특정되지 않은 몇몇 처리업체가 다른 이름을 사용할 수 있다는 뜻입니다. 일부 사람이나 사물을 일반적으로 말할 때 "Some + 복수 명사"로 사용할 수 있습니다.
processors
"processors"는 이 대화에서 결제를 처리하는 회사나 업체들을 뜻합니다. 여러 업체가 고객이 보는 상점 이름과 다른 이름을 사용할 수 있다고 설명합니다. 여러 결제 처리업체를 말할 때 복수 명사로 사용할 수 있습니다.
use
"use"는 이 대화에서 결제 처리업체가 특정 이름을 표시하거나 사용한다는 뜻입니다. "use a name"처럼 사용하는 대상을 뒤에 둡니다. 시스템이나 업체가 어떤 정보나 방식을 사용할 때 "use + 명사"로 쓸 수 있습니다.
name
"name"은 이 대화에서 청구 내역에 표시되는 사업체 또는 결제 식별용 이름을 뜻합니다. "a name that looks different"는 고객이 보는 상점 이름과 다르게 보이는 이름입니다. 표시되는 명칭을 말할 때 "the name shown on + 문서"처럼 사용할 수 있습니다.
looks
"looks"는 이 대화에서 이름이 다른 것처럼 보인다는 뜻입니다. "looks different from"은 두 이름의 겉보기나 표시가 같지 않음을 나타냅니다. 어떤 대상의 인상이나 겉모습을 설명할 때 "looks + 형용사"로 사용할 수 있습니다.
different
"different"는 이 대화에서 결제 처리업체가 사용하는 이름이 고객이 보는 상점 이름과 같지 않다는 뜻입니다. "different from" 뒤에 비교 대상인 상점 이름이 이어집니다. 두 대상이 같지 않음을 말할 때 "different from + 대상"으로 사용할 수 있습니다.
shop
"shop"은 이 대화에서 고객이 실제로 알고 있는 가게나 상점을 뜻합니다. "the shop customers see"는 고객에게 보이는 상점 이름과 관련된 표현입니다. 가게를 일반적으로 말할 때 "a shop" 또는 "the shop"으로 사용할 수 있습니다.
customers
"customers"는 이 대화에서 상점에서 물건이나 서비스를 구매하는 사람들을 뜻합니다. "customers see"에서는 그 사람들이 상점 이름을 어떻게 보는지를 설명합니다. 여러 구매자를 말할 때 복수 명사로 사용할 수 있습니다.
see
"see"는 이 대화에서 고객이 상점 이름을 확인하거나 접한다는 뜻입니다. "the shop customers see"에서는 고객이 실제로 보게 되는 상점을 설명합니다. 사람이 어떤 정보나 대상을 접하는 상황에서 "see + 명사"로 사용할 수 있습니다.
I'll
"I'll"은 "I will"의 줄임말로, 말하는 사람이 영수증을 확인하겠다는 의도나 결정을 나타냅니다. "I'll check"처럼 뒤에 동사의 기본형이 옵니다. 지금 결정한 미래의 행동을 말할 때 "I'll + 동사"로 사용할 수 있습니다.
recent
"recent"는 이 대화에서 비교적 최근에 받은 영수증을 뜻합니다. "recent receipts"처럼 명사 앞에서 그 시기가 오래되지 않았음을 나타냅니다. 가까운 과거의 기록이나 사건을 말할 때 "recent + 명사"로 사용할 수 있습니다.
receipts
"receipts"는 이 대화에서 구매나 결제의 기록으로 보관한 영수증들을 뜻합니다. 고객은 이 영수증들을 확인하여 청구 내역을 알아보려 합니다. 여러 구매 기록을 말할 때 복수 명사로 사용할 수 있습니다.
before
"before"는 공식적인 이의 제기를 제출하기 전에 영수증을 확인한다는 순서를 나타냅니다. 이 대화에서는 "before filing"처럼 뒤에 동작을 나타내는 형태가 옵니다. 한 행동보다 앞선 행동을 말할 때 "before + 동작"을 사용할 수 있습니다.
filing
"filing"은 이 대화에서 이의를 공식 절차에 제출하는 행위를 뜻합니다. "before filing a formal dispute"는 공식적인 이의를 제기하기 전에라는 의미입니다. "before" 뒤에서 어떤 행동을 나타낼 때 동작을 명사처럼 사용할 수 있습니다.
formal
"formal"은 이 대화에서 정식 절차에 따른 이의를 뜻합니다. "a formal dispute"는 단순한 문의가 아니라 공식적으로 제출하는 이의입니다. 공식적인 절차나 문서를 말할 때 명사 앞에 사용할 수 있습니다.
prevent
"prevent"는 이 대화에서 청구 내역을 알아본 경우 처리 지연이 발생하지 않도록 막는다는 뜻입니다. "prevent delays"처럼 막고 싶은 결과를 뒤에 둘 수 있습니다. 문제나 결과를 막을 때 "prevent + 명사"로 사용할 수 있습니다.
delays
"delays"는 이 대화에서 이의 처리나 검토가 예상보다 늦어지는 상황을 뜻합니다. 영수증을 먼저 확인하면 이런 처리 지연을 막는 데 도움이 될 수 있다고 말합니다. 처리 과정의 여러 지연을 말할 때 복수 명사로 사용할 수 있습니다.
if
첫 번째 "If"는 거래 내역이 여전히 분명하지 않은 조건을 제시하고, 두 번째 "if"는 고객이 청구 내역을 알아보는 조건을 제시합니다. 두 경우 모두 조건에 따른 결과를 연결합니다. 어떤 조건에서 일어날 일을 말할 때 "if + 절"을 사용할 수 있습니다.
you
"you"는 이 대화에서 은행에 문의한 고객을 가리킵니다. "if you recognize the charge"에서는 고객이 청구 내역을 알아보는 행동의 주어입니다. 상대방에게 행동이나 상태를 말할 때 주어로 사용할 수 있습니다.
still
"still"은 영수증을 확인한 뒤에도 청구 내역이 계속 분명하지 않은 상태임을 나타냅니다. "still isn't clear"처럼 상태가 해결되지 않고 남아 있음을 강조합니다. 이전의 상태가 계속됨을 말할 때 부정문에서 사용할 수 있습니다.
isn't
"isn't"는 "is not"의 줄임말로, 이 대화에서는 청구 내역이 여전히 분명하지 않다는 뜻입니다. "it still isn't clear"에서 상태를 부정합니다. 어떤 대상이 특정한 상태가 아니라고 말할 때 "isn't + 상태나 형용사"로 사용할 수 있습니다.
clear
"clear"는 이 대화에서 청구 내역의 의미나 출처가 이해되고 해결된 상태를 뜻합니다. "isn't clear"는 확인했지만 아직 분명하지 않다는 표현입니다. 정보나 상황이 이해되는지 말할 때 "be clear"로 사용할 수 있습니다.
want
"want"는 이 대화에서 고객이 거래 내역에 대한 조사를 요청한다는 뜻입니다. "want the transaction investigated"처럼 원하는 조치의 대상을 뒤에 둘 수 있습니다. 어떤 조치가 이루어지기를 바랄 때 "want + 대상 + 조사나 처리"와 같은 구조를 사용할 수 있습니다.
transaction
"transaction"은 이 대화에서 문제가 된 특정 결제 또는 계좌 거래를 뜻합니다. 고객은 이 거래가 조사되기를 요청합니다. 금융 기록의 특정 결제나 활동을 말할 때 사용할 수 있습니다.
investigated
"investigated"는 거래 내역이 무슨 일이 있었는지 확인받는다는 뜻입니다. "want the transaction investigated"에서는 거래 내역을 조사해 달라는 요청을 나타냅니다. "investigate"의 대화 속 형태이며, 대상이 조사를 받는 상황을 표현합니다.
We'll
"We'll"은 "We will"의 줄임말로, 지원 직원들이 고객의 우려를 기록하고 검토를 시작하겠다는 의도를 나타냅니다. "We'll document and start"처럼 뒤에 두 가지 행동이 이어집니다. 앞으로 할 지원이나 조치를 안내할 때 "We'll + 동사"로 사용할 수 있습니다.
document
"document"는 이 대화에서 고객의 우려 사항을 글이나 기록으로 남긴다는 뜻입니다. "document your concern"처럼 기록할 내용을 뒤에 둡니다. 상담이나 검토를 위해 문제나 요청을 공식 기록할 때 사용할 수 있습니다.
your
"your"는 우려 사항이 문의한 고객에게 속한다는 뜻을 나타냅니다. "your concern"은 고객이 제기한 걱정이나 문제입니다. 상대방의 물건이나 의견을 말할 때 "your + 명사"로 사용할 수 있습니다.
concern
"concern"은 이 대화에서 고객이 제기한 걱정이나 문제를 뜻합니다. 지원 직원은 이를 기록한 뒤 검토를 시작하겠다고 말합니다. 상담 상황에서 상대방의 걱정이나 문제를 말할 때 "address a concern"처럼 사용할 수 있습니다.
and
"and"는 지원 직원이 우려 사항을 기록하는 행동과 검토를 시작하는 행동을 연결합니다. 이 대화에서는 "document ... and start ..."처럼 같은 주체의 두 행동을 이어 줍니다. 관련된 행동이나 항목을 연결할 때 사용할 수 있습니다.
start
"start"는 이 대화에서 청구 문제에 대한 검토를 시작한다는 뜻입니다. "start the review"처럼 시작할 절차나 활동을 뒤에 둘 수 있습니다. 업무나 절차를 시작할 때 "start + 명사"로 사용할 수 있습니다.
review
"review"는 이 대화에서 청구 내역과 고객의 우려를 검토하는 절차를 뜻합니다. "start the review"는 이 문제를 확인하는 과정을 시작한다는 의미입니다. 서류나 문제를 자세히 살펴보는 절차를 말할 때 사용할 수 있습니다.
문법 포인트
different from + noun
The charge is different from the receipt.
더 차지 이즈 디퍼런트 프럼 더 리시트.청구 금액이 영수증과 다릅니다.
different 뒤에는 비교 대상을 나타내는 from을 사용합니다. 한국어의 ‘~와 다르다’와 어순이 다릅니다.
come from + noun
The charge came from a merchant.
더 차지 케임 프럼 어 머천트.그 청구 금액은 한 가맹점에서 비롯되었습니다.
come from은 출처나 원인을 나타냅니다. 과거의 일에는 came from을 사용합니다.
영어 어휘
charge
명사
차지
청구 내역, 청구 금액
come from
구
컴 프럼
~에서 비롯되다
came from
description
명사
디스크립션
설명, 내역
different from
구
디퍼런트 프럼
~와 다른
dispute
명사
디스퓨트
이의 제기
merchant
명사
머천트
가맹점, 상인
notice
동사
노우티스
알아차리다, 발견하다
noticed
open
동사
오픈
개시하다, 열다
processor
명사
프로세서
처리업체
processors
recognize
동사
레커그나이즈
알아보다, 인식하다
statement
명사
스테이트먼트
거래 내역서
vague
형용사
베이그
모호한
퀴즈
철자
글자를 탭하여 단어를 철자하세요.
개시하다, 열다
정답 보기
open청구 내역, 청구 금액
정답 보기
charge설명, 내역
정답 보기
description가맹점, 상인