낯선 명세서 청구 내역 신중하게 확인하기 | 한국어로 프랑스어 배우기

문장 설명

1. J’ai remarqué sur mon relevé un débit que je ne reconnais pas.

   명세서에서 제가 알아보지 못하는 청구 내역을 발견했습니다.

   J’ai

   저는 ~했습니다

   remarqué

   알아차렸다, 발견했다

   sur

   ~에, ~에서

   relevé

   명세서

   débit

   출금 내역, 청구 내역

   je ne reconnais pas

   저는 알아보지 못합니다

   자세한 설명

   J’ai는 je(1인칭 단수 주어)와 ai(avoir의 현재형)가 결합한 형태입니다. 여기서 ai remarqué는 avoir를 조동사로 쓰는 복합과거(passé composé)이며, 이 문장에서는 이미 일어난 “발견했습니다”를 나타냅니다. je는 모음 앞에서 j’로 줄어듭니다. remarqué는 동사 remarquer의 과거분사입니다. remarquer는 어떤 것을 알아차리거나 발견한다는 뜻이며, 복합과거에서는 avoir + remarqué처럼 씁니다. 예: J’ai remarqué une erreur. — “저는 오류를 발견했습니다.” sur는 여기서 명세서에 거래 정보가 표시되어 있음을 나타내며, “~에, ~에서”로 이해할 수 있습니다. 예: Je l’ai vu sur le relevé. — “저는 그것을 명세서에서 보았습니다.” relevé는 이 문맥에서 금융 거래가 기록된 “명세서”를 뜻하는 남성 명사입니다. 다른 문맥에서는 기록이나 보고서에 가까운 뜻으로 쓰일 수도 있지만, 여기서는 계좌 명세서라는 의미입니다. 정관사를 붙이면 le relevé가 됩니다. débit는 계좌에서 돈이 빠져나간 거래, 즉 “출금 내역”이나 이 문맥의 “청구 내역”을 뜻하는 남성 명사입니다. un débit의 un은 특정되지 않은 내역을 나타내는 부정관사입니다. 예: Je vois un débit inhabituel. — “비정상적인 출금 내역이 보입니다.” je ne reconnais pas는 ne ... pas 부정 구조 안에 있는 reconnaître(알아보다, 인식하다)의 현재형입니다. reconnais는 주어 je에 맞는 형태이며, 여기서는 해당 내역을 알아보지 못하는 현재의 상태를 나타냅니다. ne와 pas가 동사를 둘러쌉니다. 예: Je ne reconnais pas ce nom. — “저는 이 이름을 알아보지 못하겠습니다.” que는 앞의 un débit을 이어 받아 “제가 알아보지 못하는 내역”이라는 관계절을 시작합니다. 따라서 un débit que je ne reconnais pas는 “제가 알아보지 못하는 청구 내역”이 됩니다. 관계절 안의 주어는 je이고, 알아보지 못하는 대상은 앞의 un débit입니다. 전체적으로 J’ai remarqué는 “발견했습니다”, sur mon relevé는 “제 명세서에서”, un débit que je ne reconnais pas는 “제가 알아보지 못하는 청구 내역을”이라는 구조입니다. 합치면 “명세서에서 제가 알아보지 못하는 청구 내역을 발견했습니다”라는 뜻입니다. mon은 말하는 사람과 관련된 명세서임을 나타내며, relevé가 남성 명사이므로 mon 형태가 쓰였습니다.

2. Nous pouvons ouvrir un litige après avoir vérifié la description du commerçant.

   가맹점 설명을 확인한 후에 이의 제기를 접수할 수 있습니다.

   Nous pouvons

   우리는 ~할 수 있습니다

   ouvrir

   열다, 개시하다

   litige

   분쟁, 이의 제기

   après avoir vérifié

   확인한 후에

   description

   설명

   commerçant

   가맹점, 판매자

   자세한 설명

   Nous pouvons에서 nous는 1인칭 복수 주어인 ‘우리’를 뜻하고, pouvons는 pouvoir(할 수 있다)의 현재형으로 nous에 맞춘 형태입니다. pouvoir + 동사원형은 ‘~할 수 있다’라는 능력·가능성을 나타냅니다. 예: Nous pouvons attendre. — 우리는 기다릴 수 있습니다. ouvrir는 ‘열다’이며, 여기서는 문이나 물건을 여는 것이 아니라 절차나 사건을 ‘개시하다, 접수하다’라는 뜻입니다. pouvons 뒤에 동사원형으로 쓰여 ‘개시할 수 있다’가 됩니다. 예: Vous pouvez ouvrir un dossier. — 귀하는 사건 파일을 개설할 수 있습니다. litige는 ‘분쟁’ 또는 거래에 대한 ‘이의 제기’를 뜻하는 남성 명사입니다. un은 여기서 명사구를 비특정적으로 제시하는 부정관사이며, 그 자체로 정확히 하나라는 수량을 주장하는 것은 아닙니다. ouvrir un litige는 이 맥락에서 ‘분쟁 절차를 시작하다, 이의 제기를 접수하다’라는 재사용 가능한 표현입니다. après avoir vérifié는 ‘확인한 후에’라는 시간 표현입니다. après 뒤의 avoir vérifié는 완료 부정사로, vérifier(확인하다)의 과거분사 vérifié와 조동사 avoir로 이루어집니다. 이 문장에서는 주절의 주어인 nous가 먼저 확인을 완료한 뒤 다음 행동을 하는 관계를 나타냅니다. 비교하면 après avoir vérifié는 ‘확인한 후에’, avant de vérifier는 ‘확인하기 전에’입니다. 예: Après avoir vérifié le montant, nous pouvons continuer. — 금액을 확인한 후에 우리는 계속할 수 있습니다. description은 여성 명사로 ‘설명, 기재 내용’을 뜻합니다. 여기서는 거래나 판매자 정보에 적힌 설명을 가리키며, 정관사와 함께 쓰인 la description은 ‘그 설명’을 뜻합니다. 예: La description est claire. — 설명이 명확합니다. commerçant는 ‘판매자, 가맹점’을 뜻하는 남성 명사입니다. du는 de + le가 합쳐진 형태이며, description du commerçant는 ‘가맹점의 설명’이라는 관계를 만듭니다. 따라서 commerçant 자체가 설명하는 행위를 나타내는 것이 아니라, 그 설명과 관련된 판매자·가맹점을 나타냅니다. 전체적으로 Nous pouvons ouvrir un litige는 ‘우리는 이의 제기를 접수할 수 있다’이고, après avoir vérifié la description du commerçant는 그 행동에 앞서는 ‘가맹점 설명을 확인한 후에’를 덧붙입니다. 따라서 문장 전체는 ‘가맹점 설명을 확인한 후에 이의 제기를 접수할 수 있습니다’라는 의미입니다.

3. La description est vague, donc je ne peux pas déterminer d’où vient cette opération.

   설명이 모호해서 어디에서 발생한 청구인지 알 수 없습니다.

   description

   설명

   vague

   모호한

   donc

   그래서

   je ne peux

   저는 ...할 수 있습니다

   déterminer

   판단하다

   d’où vient

   어디에서 발생하는지

   cette

   이

   opération

   청구

   자세한 설명

   description은 여기서 ‘설명’을 뜻하는 여성 단수 명사입니다. 기본형은 description이고, 복수형은 descriptions입니다. 앞의 La는 이 명사와 여성 단수로 일치합니다. vague는 ‘모호한’이라는 형용사로, 여기서는 description을 꾸밉니다. 여성 단수형도 vague이며, 복수형은 vagues입니다. 예: Une réponse vague. — 모호한 답변. donc는 앞의 내용을 근거로 뒤의 결과를 잇는 ‘그래서, 따라서’입니다. 여기서는 설명이 모호하다는 사실에서 어디에서 발생한 청구인지 알아낼 수 없다는 결과로 이어집니다. je ne peux에서 je는 ‘나’이고, peux는 동사 pouvoir(할 수 있다)의 현재 1인칭 단수형입니다. 프랑스어의 부정은 보통 ne ... pas처럼 동사를 둘러쌉니다. 따라서 이 문장에서는 뒤에 오는 pas까지 합쳐 je ne peux pas가 ‘나는 …할 수 없다’가 됩니다. 재사용할 수 있는 틀은 je peux + 동사원형(나는 …할 수 있다)과 je ne peux pas + 동사원형(나는 …할 수 없다)입니다. déterminer는 ‘판단하다, 알아내다, 확인하다’라는 동사이며, pouvoir 뒤에 동사원형으로 옵니다. 여기서는 어떤 청구가 어디에서 발생했는지를 알아내는다는 뜻입니다. 예: Je peux déterminer la cause. — 나는 원인을 알아낼 수 있다. d’où vient은 d’où(어디에서)와 vient(오다)의 결합으로, 여기서는 ‘어디에서 비롯되는지’를 묻는 간접의문 표현입니다. vient의 기본형은 venir이며, 현재 3인칭 단수형입니다. déterminer d’où vient ...은 ‘…이 어디에서 비롯되는지 알아내다’라는 재사용 가능한 구조입니다. cette는 여성 단수 지시형으로 ‘이’를 뜻하며, 뒤의 여성 단수 명사 opération과 일치합니다. 지시형의 형태는 가리키는 명사의 문법적 성과 수에 따라 달라집니다. 예를 들어 남성 단수 명사 앞에서는 ce를 사용할 수 있습니다. opération은 여기서 결제와 관련된 ‘거래, 청구’를 뜻하는 여성 단수 명사입니다. 고정된 번역에서는 특히 ‘청구’로 이해됩니다. 복수형은 opérations입니다. cette opération은 ‘이 청구’를 이루며, d’où vient cette opération은 ‘이 청구가 어디에서 발생했는지’라는 뜻이 됩니다. 전체적으로 La description est vague는 ‘설명이 모호하다’를 뜻하고, donc가 그 결과를 연결합니다. je ne peux pas déterminer는 ‘나는 알아낼 수 없다’, d’où vient cette opération은 ‘이 청구가 어디에서 발생했는지’를 뜻합니다. 따라서 고정된 문장 전체는 ‘설명이 모호해서 어디에서 발생한 청구인지 알 수 없습니다’입니다.

4. Certains prestataires de paiement utilisent un nom différent de celui affiché par le magasin.

   일부 결제 처리 업체는 고객이 매장에서 보는 상호와 다르게 보이는 이름을 사용합니다.

   Certains

   일부

   prestataires de paiement

   결제 처리 업체

   utilisent

   사용하다

   nom

   이름, 상호

   différent

   다른

   celui affiché

   표시된 것

   magasin

   매장

   자세한 설명

   Certains는 “일부”를 뜻하는 복수 부정 한정사입니다. 정확한 수를 말하지 않고, 여러 대상 중 일부를 가리킵니다. 단수형은 certain입니다. prestataires de paiement은 “결제 처리 업체”라는 명사구입니다. 핵심 명사는 prestataires(prestataire의 복수형)이고, de paiement은 어떤 종류의 업체인지 설명합니다. prestataire는 서비스를 제공하는 업체 또는 사람을 가리킬 수 있으며, 여기서는 업체라는 뜻입니다. utilisent는 utiliser(사용하다)의 현재시제 3인칭 복수형입니다. 주어인 Certains prestataires de paiement가 복수이므로 utilisent가 쓰였습니다. 예: Ils utilisent une autre adresse. — 그들은 다른 주소를 사용합니다. nom은 여기서 단순한 사람 이름보다 업체가 거래나 표시에서 사용하는 “이름, 상호”에 가깝습니다. un nom은 “이름 하나”라고 수량을 강조한다기보다, 부정관사와 함께 특정되지 않은 이름을 나타냅니다. différent는 nom을 꾸미는 형용사로 “다른”이라는 뜻입니다. nom이 남성 단수이므로 différent도 남성 단수형입니다. 여성 단수는 différente, 복수는 différents 또는 différentes입니다. 반대말은 semblable(비슷한) 또는 문맥에 따라 identique(동일한)입니다. celui affiché에서 celui는 남성 단수 대명사로, 앞에서 말한 남성 단수 명사와 같은 종류의 대상을 “그것, 그 …”처럼 대신 가리킵니다. 이 문장에서는 nom을 대신하므로 “그 이름”으로 이해됩니다. affiché는 afficher(표시하다)의 과거분사이며, celui가 남성 단수이므로 남성 단수형 affiché가 사용되었습니다. celui affiché par le magasin은 “매장이 표시한 그 이름”이라는 축약된 수식 구조입니다. 예: Je choisis celui indiqué sur la facture. — 청구서에 표시된 것을 고릅니다. magasin은 “매장”이라는 남성 명사입니다. 여기서는 par le magasin에서 행위 주체를 나타내며, 매장이 그 이름을 표시했다는 뜻을 만듭니다. par는 수동적 의미의 “~에 의해”를 나타낼 수 있습니다. 전체 구조는 utiliser un nom différent de celui ...로, “...가 표시한 이름과 다른 이름을 사용하다”입니다. Certains prestataires de paiement가 주어이고 utilisent가 “사용합니다”, un nom différent가 “다른 이름을”, de celui affiché par le magasin이 “매장이 표시한 그 이름과”를 뜻합니다. 따라서 전체 문장은 “일부 결제 처리 업체는 매장에서 표시한 상호와 다른 이름을 사용합니다”라는 의미입니다.

5. Je vais vérifier mes reçus récents avant de déposer une contestation officielle.

   정식 이의 제기를 접수하기 전에 최근 영수증을 확인해 보겠습니다.

   Je vais

   저는 ~하겠습니다

   vérifier

   확인하다

   reçus

   영수증

   récents

   최근의

   avant de

   ~하기 전에

   déposer

   접수하다

   contestation

   이의 제기

   officielle

   공식적인

   자세한 설명

   Je vais는 주어 je(나)와 동사 aller의 현재형 vais로 이루어진 표현입니다. 뒤에 부정사(동사 기본형)를 두면 가까운 미래를 나타내어 “~할 것입니다/~해 보겠습니다”라는 뜻이 됩니다. 여기서는 vais가 vérifier와 결합합니다. 예: Je vais appeler. — “전화하겠습니다.” vérifier는 “확인하다, 점검하다”라는 동사입니다. 이 문장에서는 영수증을 확인한다는 뜻이며, 부정사 형태가 Je vais 뒤에 옵니다. 예: Je vais vérifier le montant. — “금액을 확인하겠습니다.” reçus는 “영수증”을 뜻하는 명사 reçu의 복수형입니다. 단수는 un reçu, 복수는 des reçus입니다. 여기서는 확인할 대상을 나타냅니다. récents는 “최근의”라는 형용사 récent의 남성 복수형입니다. reçus가 남성 복수 명사이므로 형용사도 récents가 됩니다. 형태를 비교하면 récent(남성 단수), récente(여성 단수), récents(남성 복수), récentes(여성 복수)입니다. 따라서 mes reçus récents는 “내 최근 영수증들”이라는 뜻입니다. avant de는 뒤에 부정사를 이어 “~하기 전에”라는 시간 관계를 만듭니다. 예: Avant de partir, je vérifie la porte. — “떠나기 전에 문을 확인합니다.” 여기서는 déposer가 avant de 뒤에 옵니다. déposer는 문맥에 따라 “놓다” 또는 서류·신청 등을 “제출하다, 접수하다”라는 뜻을 가질 수 있습니다. 이 문장에서는 une contestation을 공식적으로 접수한다는 의미이므로 “접수하다”로 이해합니다. 예: Je vais déposer une demande. — “신청서를 제출하겠습니다.” contestation은 “이의 제기, 이의 신청”을 뜻하는 여성 명사입니다. 관사는 une이고, 이 문장에서는 접수할 대상을 나타냅니다. une contestation officielle은 “공식적인 이의 제기”입니다. officielle은 “공식적인”이라는 형용사 officiel의 여성 단수형입니다. contestation이 여성 단수이므로 officielle이 되며, 남성 단수형은 officiel입니다. 여기서 officielle은 이의 제기가 공식 절차에 해당함을 나타냅니다. 전체적으로 Je vais vérifier mes reçus récents는 “제 최근 영수증을 확인해 보겠습니다”라는 뜻이고, avant de déposer une contestation officielle은 “정식 이의 제기를 접수하기 전에”라는 뜻입니다. 따라서 전체 문장은 “정식 이의 제기를 접수하기 전에 최근 영수증을 확인해 보겠습니다”가 됩니다. 재사용할 수 있는 틀은 Je vais + 부정사 ... avant de + 부정사 ...(“~하기 전에 …하겠습니다”)입니다.

6. Cela peut éviter des retards si vous reconnaissez cette opération.

   청구 내역을 알아보시면 처리가 지연되는 것을 막을 수 있습니다.

   Cela

   이는

   peut

   ~할 수 있다

   éviter

   막다

   retards

   지연

   si

   ~하면

   vous

   당신이

   reconnaissez

   알아보다

   cette

   이

   opération

   거래

   자세한 설명

   Cela는 여기서 앞서 언급되었거나 문맥상 가리키는 내용을 받는 지시 대명사로, 자연스럽게 ‘이것은/그것은’에 해당합니다. 이 문장만으로 그 지시 대상의 구체적인 명사를 새로 확정할 필요는 없습니다. 예: Cela semble utile. — 그것은 유용해 보입니다. peut는 동사 pouvoir의 현재형 3인칭 단수형이며, 여기서는 ‘~할 수 있다’라는 가능성을 나타냅니다. pouvoir는 뒤에 보통 동사원형을 취합니다. 예: Cela peut aider. — 이것은 도움이 될 수 있습니다. 따라서 peut éviter는 ‘막을 수 있다’가 됩니다. éviter는 동사원형으로, 여기서는 어떤 일이 일어나는 것을 피하거나 막는다는 뜻입니다. 활용형이 아니라 pouvoir 뒤에 오는 원형입니다. 예: Nous voulons éviter ce problème. — 우리는 이 문제를 피하고 싶습니다. retards는 ‘지연들’, 문맥에 맞게 ‘지연’이라는 뜻의 복수 명사 retard입니다. 앞의 des는 복수의 부정 관사이지만, 구체적인 지연의 개수를 말하지는 않습니다. 예: Il y a des retards. — 지연이 있습니다. si는 조건을 도입하는 접속사로, 여기서는 ‘~하면/~라면’이라는 뜻입니다. si 뒤의 절이 조건을 제시하고, 그 결과가 주절에 나옵니다. 예: Si vous vérifiez le document, vous comprendrez. — 문서를 확인하시면 이해하실 것입니다. vous는 이 문장에서 reconnaissez의 주어인 2인칭 대명사입니다. 한 사람에게 정중하게 말할 때도, 여러 사람에게 말할 때도 쓰일 수 있으므로 이 형태만으로 인원수를 확정할 수 없습니다. reconnaissez는 동사 reconnaître의 현재형 2인칭 복수형이며, 정중한 한 사람을 가리킬 때도 같은 형태를 씁니다. 여기서는 이미 보거나 접한 거래 내역을 알아보거나 식별한다는 뜻입니다. reconnaître는 문맥에 따라 사람이나 사실을 알아보다, 인정하다라는 뜻도 가질 수 있습니다. 예: Vous reconnaissez cette signature. — 당신은 이 서명을 알아보십니다. cette는 여성 단수 명사 앞에 쓰이는 지시 한정사로, ‘이/해당’이라는 뜻입니다. 여기서는 뒤의 여성 명사 opération과 성·수에서 일치합니다. 남성 단수 명사 앞에서는 ce, 모음이나 무음 h로 시작하는 남성 단수 명사 앞에서는 cet, 복수에서는 ces를 씁니다. opération은 여성 명사로, 여기서는 ‘거래’ 또는 ‘처리 내역’을 뜻합니다. 이 문맥에서는 앞뒤의 영수증·이의 제기 맥락과 이어지는 특정 거래를 가리키는 표현으로 이해할 수 있습니다. 예: Cette opération apparaît sur le relevé. — 이 거래가 명세서에 표시됩니다. 전체 구조는 Cela peut éviter des retards(이것은 지연을 막을 수 있습니다)와 si vous reconnaissez cette opération(당신이 이 거래를 알아보시면)으로 이루어집니다. 조건절을 결과 내용에 연결하면 ‘이 거래를 알아보시면 처리가 지연되는 것을 막을 수 있습니다’라는 뜻이 됩니다.

7. Si ce n’est toujours pas clair, je souhaite que cette opération soit examinée.

   그래도 명확하지 않다면 해당 거래를 조사해 주셨으면 합니다.

   Si

   ~라면

   ce n’est toujours pas clair

   여전히 명확하지 않다

   clair

   명확한

   je souhaite

   저는 바랍니다

   cette

   이, 해당

   opération

   거래

   soit examinée

   검토되기를

   자세한 설명

   Si는 조건을 여는 말로, 뒤의 절과 결합해 “~라면”이라는 조건을 만든다. 예: Si ce n’est pas possible, je comprends. — “가능하지 않다면, 이해합니다.” ce n’est toujours pas clair는 “그것이 여전히 명확하지 않다”라는 뜻이다. ce는 이 절의 주어 역할을 하는 지시 표현이고, 문장 자체는 무엇이 명확하지 않은지 구체적으로 밝히지 않는다. n’est ... pas는 부정이며, toujours는 여기서 “여전히”라는 의미를 더한다. clair는 clair라는 형용사의 남성 단수형으로, 여기서는 내용이나 상황이 명확하다는 뜻이다. Si와 이 절을 함께 쓰면 “여전히 명확하지 않다면”이 된다. je souhaite는 je(나)와 동사 souhaiter(바라다, 희망하다)의 현재형 souhaite로 이루어져 있다. je souhaite que ...는 어떤 일이 이루어지기를 바란다는 재사용 가능한 표현이다. 예: Je souhaite que vous receviez une réponse rapidement. — “귀하가 신속히 답변을 받으시기를 바랍니다.” 여기서는 화자가 검토가 이루어지기를 바란다는 뜻이지, 이미 검토되었다는 뜻은 아니다. cette는 여성 단수 명사 앞에 쓰이는 지시 형용사로, 뒤의 여성 명사 opération과 일치한다. 프랑스어의 ce/cet/cette/ces는 가리키는 명사의 성·수에 따라 형태가 달라진다. cette 자체가 수량을 나타내는 것은 아니며, 여기서는 “이/해당”으로 이해한다. opération은 여성 명사이며, 이 문장에서는 고정 번역과 앞 문맥에 맞춰 “거래”를 뜻한다. 일반적으로 opération은 맥락에 따라 어떤 작업이나 조작을 뜻할 수도 있다. 여기서는 cette opération이 앞 문장에 나온 거래를 다시 가리킨다. soit examinée는 examiner(검토하다, 조사하다)의 수동 표현으로, 여기서는 “검토되기를”이라는 뜻이다. soit는 être의 현재 접속법 3인칭 단수형이고, examinée는 examiner의 과거분사 examiné에 여성 단수형 어미 -e가 붙은 형태이다. souhaiter que 뒤에서는 접속법이 사용되므로 여기서는 est가 아니라 soit가 쓰인다. 수동 표현에서 opération은 검토를 받는 대상이며, examinée는 그 여성 단수 주어와 일치한다. 예: Je souhaite que la demande soit examinée. — “신청서가 검토되기를 바랍니다.” 전체적으로 Si와 ce n’est toujours pas clair가 “그래도 명확하지 않다면”이라는 조건을 만들고, je souhaite que가 화자의 바람을 제시한다. cette opération soit examinée는 그 바람의 내용을 나타낸다. 따라서 전체 뜻은 “그래도 명확하지 않다면, 해당 거래를 조사해 주셨으면 합니다”이다. 정중한 요청이나 희망을 표현하는 문장으로 사용할 수 있다.

8. Nous allons consigner votre signalement et commencer l’examen.

   고객님의 우려 사항을 기록하고 검토를 시작하겠습니다.

   Nous allons

   저희가 …하겠습니다

   consigner

   기록하다

   votre

   고객님의

   signalement

   우려 사항

   commencer

   시작하다

   l’examen

   검토

   자세한 설명

   Nous allons은 nous(우리/저희)가 주어인 표현입니다. allons는 aller(가다)의 현재형으로, 뒤에 부정사(동사 기본형)가 오면 가까운 미래를 나타내는 aller + 부정사 구성이 됩니다. 따라서 여기서는 이동한다는 뜻보다 “저희가 …하겠습니다”라는 계획·예정의 의미입니다. 예: Nous allons vérifier. — 저희가 확인하겠습니다. consigner는 “기록하다, 접수해 적어 두다”라는 뜻의 부정사입니다. allons 뒤에 와서 “기록하겠습니다”를 만듭니다. 이 동사는 여기서 실제 기록 행위를 나타내며, écrire(쓰다)와 달리 공식적인 사항을 기록·접수한다는 맥락에 잘 맞습니다. votre는 소유를 나타내는 말로, 뒤의 단수 명사 signalement에 맞는 형태입니다. 소유자의 수가 아니라 소유되는 명사의 수에 맞추며, 한 명의 소유자와 여러 명의 소유자 모두에 쓰일 수 있습니다. 여기서는 번역에 맞게 고객님의 사항이라는 의미입니다. 비교하면 복수 명사 앞에서는 vos를 씁니다. signalement는 알리거나 접수한 사항, 신고·제보 내용을 가리키는 명사입니다. 이 문장에서는 번역이 정한 의미에 따라 고객님의 우려 사항 또는 제기된 사항을 뜻합니다. un signalement처럼 부정관사와 함께 쓰면 하나의 접수 내용이나 신고 건을 말할 수 있지만, 부정관사 자체가 항상 숫자 하나를 강조하는 것은 아닙니다. commencer는 “시작하다”라는 부정사입니다. 앞의 consigner와 나란히 allons consigner et commencer를 이루므로, “기록하고 시작하겠습니다”라는 두 행동이 같은 주어와 가까운 미래 표현 아래 연결됩니다. 예: Nous allons commencer. — 저희가 시작하겠습니다. l’examen은 정관사 le가 모음으로 시작하는 examen 앞에서 탈락·결합한 l’과 명사 examen으로 이루어집니다. examen은 남성 단수 명사이며 여기서는 어떤 사항을 검토하거나 조사하는 일을 뜻합니다. un examen은 “한 검토/검사”처럼 부정적으로 특정되지 않은 검토를, l’examen은 문맥상 특정된 검토를 나타낼 수 있습니다. 전체적으로 Nous allons consigner votre signalement et commencer l’examen.은 Nous allons의 가까운 미래 표현에 consigner와 commencer를 연결한 문장입니다. 즉 “저희가 고객님의 우려 사항을 기록하고 검토를 시작하겠습니다”라는 뜻이며, 정중하고 업무적인 응답에 적합한 표현입니다.