이 레슨에 대해
낯선 명세서 청구 내역 신중하게 확인하기를 통해 프랑스어 회화 표현, 발음, 어휘, 문법, 퀴즈를 학습합니다.
대화
A
J’ai remarqué sur mon relevé un débit que je ne reconnais pas.
제 흐마흐케 쉬흐 몽 흐을레베 앵 데비 끄 즈 느 흐코네 빠. 명세서에서 제가 알아보지 못하는 청구 내역을 발견했습니다.
B
Nous pouvons ouvrir un litige après avoir vérifié la description du commerçant.
누 푸봉 우브히흐 앵 리티즈 아프헤 아부아흐 베히피에 라 데스크히프시옹 뒤 코메흐쌍. 가맹점 설명을 확인한 후에 이의 제기를 접수할 수 있습니다.
A
La description est vague, donc je ne peux pas déterminer d’où vient cette opération.
라 데스크히프시옹 에 바그, 동크 즈 느 푀 빠 데테흐미네 두 비앵 세트 오페하씨옹. 설명이 모호해서 어디에서 발생한 청구인지 알 수 없습니다.
B
Certains prestataires de paiement utilisent un nom différent de celui affiché par le magasin.
쎄흐탱 프헤스타테흐 드 페이망 위틸리즈 앵 농 디페항 드 슬뤼 아피셰 파흐 르 마가쟁. 일부 결제 처리 업체는 고객이 매장에서 보는 상호와 다르게 보이는 이름을 사용합니다.
A
Je vais vérifier mes reçus récents avant de déposer une contestation officielle.
즈 베 베히피에 메 흐쉬 헤쌍 아방 드 데포제 윈 콩테스타씨옹 오피씨엘. 정식 이의 제기를 접수하기 전에 최근 영수증을 확인해 보겠습니다.
B
Cela peut éviter des retards si vous reconnaissez cette opération.
슬라 푀 에비테 데 흐타흐 시 부 흐코네쎄 세트 오페하씨옹. 청구 내역을 알아보시면 처리가 지연되는 것을 막을 수 있습니다.
A
Si ce n’est toujours pas clair, je souhaite que cette opération soit examinée.
시 스 네 투주흐 빠 클레흐, 즈 수에트 끄 세트 오페하씨옹 수아 에그자미네. 그래도 명확하지 않다면 해당 거래를 조사해 주셨으면 합니다.
B
Nous allons consigner votre signalement et commencer l’examen.
누 잘롱 콩씨녜 보트흐 시냐르망 에 코멍쎄 레그자망. 고객님의 우려 사항을 기록하고 검토를 시작하겠습니다.단어별 해설
J’ai
«J’ai»는 여기서 ‘나는 …했다’라는 과거의 일을 말하며, «J’ai remarqué»에서 과거 표현을 만듭니다. 자신의 관찰이나 발견을 말할 때 «J’ai remarqué»처럼 사용할 수 있습니다.
remarqué
«remarqué»는 여기서 ‘발견했다, 알아차렸다’라는 뜻으로, «J’ai remarqué»의 일부입니다. 어떤 사실이나 문제를 알아차렸다고 말할 때 «J’ai remarqué + 명사» 형태로 사용할 수 있습니다.
sur
«sur»는 여기서 ‘~에, ~에서’라는 뜻으로, 청구 내역이 표시된 위치를 나타냅니다. «sur mon relevé»처럼 문서나 화면에 표시된 내용을 말할 때 사용할 수 있습니다.
mon
«mon»은 여기서 ‘나의’라는 뜻으로 «relevé»와 함께 ‘내 명세서’를 나타냅니다. 자신의 물건이나 문서를 말할 때 «mon + 명사» 형태로 사용할 수 있습니다.
relevé
«relevé»는 여기서 은행 거래가 기록된 ‘명세서’를 뜻합니다. 은행 거래 내역을 말할 때 «sur mon relevé»처럼 사용할 수 있습니다.
un
«un»은 여기서 뒤의 «débit»을 하나의 청구 내역으로 제시하는 ‘하나의, 어떤’이라는 뜻입니다. 처음 언급하는 남성 명사 앞에 «un + 명사» 형태로 사용할 수 있습니다.
débit
«débit»는 여기서 명세서에 기록된 ‘출금 내역, 청구 내역’을 뜻합니다. 은행 명세서의 한 거래를 말할 때 «un débit»처럼 사용할 수 있습니다.
que
«que»는 여기서 앞의 «un débit»을 뒤의 절과 연결하며 ‘내가 알아보지 못하는 청구 내역’이라는 뜻을 만듭니다. «un nom que je ne reconnais pas»처럼 명사 뒤에서 그 명사를 설명하는 절을 연결할 수 있습니다.
je
«je»는 여기서 말하는 사람 자신을 가리키는 ‘나’입니다. «je ne reconnais pas»나 «je ne peux pas déterminer»처럼 자신의 인식이나 판단을 말할 때 사용합니다.
ne
«ne»는 여기서 «pas»와 함께 부정을 만드는 요소로, ‘~하지 않다’라는 뜻을 나타냅니다. «ne reconnais pas»처럼 동사를 둘러싸는 부정 표현에서 사용할 수 있습니다.
reconnais
«reconnais»는 여기서 ‘알아보다, 인식하다’라는 뜻이며, «je ne reconnais pas»에서 사용되었습니다. 어떤 이름이나 거래를 알아보지 못한다고 말할 때 «je ne reconnais pas + 명사» 형태로 사용할 수 있습니다.
pas
«pas»는 여기서 «ne»와 함께 ‘~하지 않다’라는 부정을 완성합니다. «je ne reconnais pas»처럼 «ne + 동사 + pas» 구조로 사용할 수 있습니다.
Nous
«Nous»는 여기서 은행 지원 담당자와 조직을 포함한 ‘우리’를 가리킵니다. 지원이나 처리 가능 여부를 말할 때 «Nous pouvons» 또는 «Nous allons»의 주어로 사용할 수 있습니다.
pouvons
«pouvons»는 여기서 ‘할 수 있습니다’라는 뜻으로, «Nous pouvons ouvrir»에서 어떤 절차를 진행할 수 있음을 나타냅니다. «pouvoir» 뒤에 동사원형을 두어 «Nous pouvons + 동사원형» 형태로 사용할 수 있습니다.
ouvrir
«ouvrir»는 여기서 문을 여는 것이 아니라 ‘이의 제기 절차를 개시하다’라는 뜻으로 «ouvrir un litige»에 사용되었습니다. 민원이나 분쟁 절차를 시작할 때 «ouvrir + 절차나 사건» 형태로 사용할 수 있습니다.
litige
«litige»는 여기서 거래에 대한 ‘분쟁, 이의 제기 건’을 뜻합니다. 은행 거래에 문제가 있을 때 «ouvrir un litige»처럼 공식적인 분쟁 절차를 말할 수 있습니다.
après
«après»는 여기서 ‘~한 후에’라는 뜻으로, 확인이 끝난 뒤의 시점을 나타냅니다. «après avoir vérifié»처럼 어떤 일을 한 후의 다음 절차를 말할 때 사용할 수 있습니다.
avoir
«avoir»는 여기서 «après avoir vérifié»를 이루며 ‘확인한 후에’라는 의미를 만듭니다. «après avoir + 과거분사» 형태로 먼저 끝난 행동을 말할 수 있습니다.
vérifié
«vérifié»는 여기서 ‘확인한’이라는 뜻으로 «avoir»와 함께 사용되어 확인이 완료된 행동을 나타냅니다. 어떤 내용을 확인한 뒤의 절차를 말할 때 «après avoir vérifié»처럼 사용할 수 있습니다.
la
«la»는 여기서 뒤의 «description»을 이미 특정된 하나의 설명으로 나타내는 ‘그’라는 뜻입니다. 특정한 여성 명사를 말할 때 «la + 명사» 형태로 사용할 수 있습니다.
description
«description»은 여기서 명세서에 표시된 가맹점 관련 ‘설명’을 뜻합니다. 거래 정보의 내용을 말할 때 «la description du commerçant»처럼 사용할 수 있습니다.
du
«du»는 여기서 ‘~의’라는 뜻으로, «la description du commerçant»에서 설명과 상인을 연결합니다. «de»와 «le»가 합쳐진 형태이며, 남성 단수 명사 앞에서 소속이나 관련 대상을 나타냅니다.
commerçant
«commerçant»는 여기서 거래를 일으킨 ‘상인, 가맹점’을 뜻합니다. 가맹점의 정보나 설명을 말할 때 «la description du commerçant»처럼 사용할 수 있습니다.
est
«est»는 여기서 «La description est vague»에서 ‘~이다’라는 뜻으로 설명의 상태를 말합니다. 어떤 대상의 상태나 특징을 말할 때 «명사 + est + 형용사» 형태로 사용할 수 있습니다.
vague
«vague»는 여기서 설명이 구체적이지 않다는 뜻의 ‘모호한’입니다. 정보가 충분히 구체적이지 않을 때 «La description est vague»처럼 사용할 수 있습니다.
donc
«donc»는 여기서 앞의 모호한 설명에서 뒤의 판단으로 이어지는 ‘그래서, 따라서’를 뜻합니다. 이유나 상황을 말한 뒤 «donc + 결과» 형태로 결론을 연결할 수 있습니다.
peux
«peux»는 여기서 ‘할 수 있다’라는 뜻으로, «je ne peux pas déterminer»에서 판단할 수 없음을 나타냅니다. «ne peux pas + 동사원형» 형태로 어떤 행동이 불가능함을 말할 수 있습니다.
déterminer
«déterminer»는 여기서 거래의 출처를 ‘판단하다, 알아내다’라는 뜻입니다. 무엇을 판단할 수 있는지 말할 때 «déterminer + 목적어» 형태로 사용할 수 있습니다.
d’où
«d’où»는 여기서 어떤 거래가 ‘어디에서 비롯되었는지’를 묻거나 나타내는 표현입니다. «d’où vient cette opération»처럼 출처나 발생 원인을 말할 때 사용할 수 있습니다.
vient
«vient»는 여기서 «d’où vient cette opération»에서 거래가 ‘어디에서 비롯되다’라는 뜻을 나타냅니다. 대상의 출처를 묻거나 설명할 때 «d’où vient + 대상» 형태로 사용할 수 있습니다.
cette
«cette»는 여기서 뒤의 «opération»을 가리키는 ‘이’라는 뜻입니다. 특정한 거래나 대상을 다시 가리킬 때 «cette + 명사» 형태로 사용할 수 있습니다.
opération
«opération»은 여기서 은행 명세서에 기록된 ‘거래’를 뜻합니다. 특정 거래를 가리킬 때 «cette opération»처럼 사용할 수 있습니다.
Certains
«Certains»는 여기서 여러 제공자 중 ‘일부’를 가리킵니다. 일반적인 경향이나 예외를 설명할 때 «Certains + 복수 명사» 형태로 사용할 수 있습니다.
prestataires
«prestataires»는 여기서 결제 서비스를 제공하는 ‘업체들, 제공자들’을 뜻합니다. 서비스 제공 주체를 말할 때 «prestataires de paiement»처럼 사용할 수 있습니다.
de
«de»는 여기서 «prestataires de paiement»에서 제공자의 분야나 서비스를 연결하는 ‘~의, ~에 관한’이라는 뜻입니다. «prestataire de + 서비스» 형태로 어떤 서비스를 제공하는 업체인지 말할 수 있습니다.
paiement
«paiement»은 여기서 업체가 제공하는 ‘결제’ 서비스를 뜻합니다. 결제 관련 업체를 말할 때 «prestataires de paiement»처럼 사용할 수 있습니다.
utilisent
«utilisent»는 여기서 결제 업체들이 특정 이름을 ‘사용한다’라는 뜻입니다. 복수의 주체가 무엇을 사용하는지 말할 때 «사용자 + utilisent + 목적어» 형태로 사용할 수 있습니다.
nom
«nom»은 여기서 거래에 표시되는 ‘이름’을 뜻합니다. 표시된 이름과 실제 상호를 비교할 때 «un nom différent de celui affiché»처럼 사용할 수 있습니다.
différent
«différent»는 여기서 한 이름이 다른 이름과 ‘다르다’라는 뜻으로 «un nom différent de celui affiché»에 사용되었습니다. 두 대상을 비교할 때 «différent de + 비교 대상» 형태로 사용할 수 있습니다.
celui
«celui»는 여기서 앞에서 말한 «nom»을 반복하지 않고 ‘그 이름, 그것’을 가리킵니다. «différent de celui affiché»처럼 앞의 명사를 대신해 비교 대상을 나타낼 수 있습니다.
affiché
«affiché»는 여기서 가게가 고객에게 ‘표시한’ 이름을 가리킵니다. «celui affiché par le magasin»처럼 어떤 주체가 표시한 대상을 설명할 때 사용할 수 있습니다.
par
«par»는 여기서 이름을 표시한 주체가 가게임을 나타내는 ‘~에 의해’라는 뜻입니다. «affiché par le magasin»처럼 행위의 주체를 덧붙일 때 사용할 수 있습니다.
le
«le»는 여기서 «magasin»을 특정한 가게로 나타내는 ‘그’라는 뜻입니다. 특정한 남성 명사 앞에서 «le + 명사» 형태로 사용할 수 있습니다.
magasin
«magasin»은 여기서 고객이 실제로 방문하는 ‘가게’를 뜻합니다. 가게가 표시하는 이름을 말할 때 «affiché par le magasin»처럼 사용할 수 있습니다.
vais
«vais»는 여기서 «Je vais vérifier»에서 ‘~할 것이다, ~하려고 한다’라는 뜻으로 가까운 미래의 계획을 나타냅니다. «je vais + 동사원형» 형태로 곧 하려는 일을 말할 수 있습니다.
vérifier
«vérifier»는 여기서 영수증을 ‘확인하다’라는 뜻으로, «Je vais vérifier»에서 계획된 행동을 나타냅니다. 확인할 대상을 뒤에 두어 «vérifier + 목적어» 형태로 사용할 수 있습니다.
mes
«mes»는 여기서 말하는 사람에게 속한 여러 개의 영수증을 가리키는 ‘내’라는 뜻입니다. 복수 명사와 함께 «mes + 복수 명사» 형태로 사용할 수 있습니다.
reçus
«reçus»는 여기서 구매나 결제를 증명하는 ‘영수증들’을 뜻합니다. 여러 영수증을 말할 때 «mes reçus récents»처럼 사용할 수 있습니다.
récents
«récents»는 여기서 영수증이 최근의 것임을 나타내는 ‘최근의’라는 뜻입니다. 여러 대상을 수식할 때 «reçus récents»처럼 명사 뒤에 사용할 수 있습니다.
avant
«avant»는 여기서 ‘~하기 전에’라는 뜻으로, 공식 이의 제기보다 먼저 영수증을 확인한다는 순서를 나타냅니다. «avant de déposer»처럼 뒤에 동사원형을 두어 먼저 해야 할 일을 말할 수 있습니다.
déposer
«déposer»는 여기서 이의 제기를 ‘제출하다, 접수하다’라는 뜻입니다. 공식적인 신청이나 이의 제기를 말할 때 «déposer une contestation»처럼 사용할 수 있습니다.
une
«une»은 여기서 «contestation»을 하나의 공식적인 이의 제기로 제시하는 ‘하나의, 어떤’이라는 뜻입니다. 처음 언급하는 여성 명사 앞에 «une + 명사» 형태로 사용할 수 있습니다.
contestation
«contestation»은 여기서 거래에 대해 제기하는 ‘공식 이의 제기’를 뜻합니다. 은행 거래에 이의를 제기할 때 «déposer une contestation officielle»처럼 사용할 수 있습니다.
officielle
«officielle»는 여기서 이의 제기가 정식 절차에 따른 것임을 나타내는 ‘공식적인’이라는 뜻입니다. 정식 절차나 문서를 설명할 때 «une contestation officielle»처럼 사용할 수 있습니다.
Cela
«Cela»는 여기서 앞에서 말한 영수증 확인이라는 행동을 가리키며 ‘그것은, 그렇게 하면’이라는 뜻입니다. 앞의 행동이 어떤 결과를 가져오는지 말할 때 «Cela peut + 동사원형» 형태로 사용할 수 있습니다.
peut
«peut»는 여기서 영수증 확인이 지연을 막을 ‘수 있다’라는 뜻입니다. «Cela peut éviter»처럼 어떤 행동이 가능한 결과를 가져올 수 있음을 말할 때 사용합니다.
éviter
«éviter»는 여기서 지연을 ‘피하다, 막다’라는 뜻입니다. 막고 싶은 결과를 목적어로 두어 «éviter des retards»처럼 사용할 수 있습니다.
des
«des»는 여기서 여러 건의 지연을 가리키는 복수의 ‘어떤, 여러’라는 뜻으로 «retards» 앞에 사용되었습니다. 처음 언급하는 복수 명사 앞에 «des + 복수 명사» 형태로 사용할 수 있습니다.
retards
«retards»는 여기서 처리 과정에서 생기는 ‘지연’을 뜻합니다. 처리 지연을 말할 때 «éviter des retards»처럼 사용할 수 있습니다.
si
«si»는 여기서 ‘만약 ~라면’이라는 조건을 나타냅니다. 어떤 조건에서 결과가 가능한지 말할 때 «si vous reconnaissez»처럼 조건절을 시작할 수 있습니다.
vous
«vous»는 여기서 은행 지원 담당자가 고객에게 사용하는 공손한 ‘당신, 고객님’입니다. 고객에게 조건이나 안내를 말할 때 «si vous reconnaissez»처럼 사용할 수 있습니다.
reconnaissez
«reconnaissez»는 여기서 고객이 해당 거래를 ‘알아보다’라는 뜻이며, «si»가 이끄는 조건절에 사용되었습니다. 고객에게 «si vous reconnaissez + 명사»라고 말해 거래를 확인했는지 조건으로 제시할 수 있습니다.
ce
«ce»는 여기서 «ce n’est toujours pas clair»에서 현재 상황이나 문제를 가리키는 ‘이것, 그것’이라는 뜻입니다. 어떤 상황의 상태를 말할 때 «ce n’est pas + 형용사» 형태로 사용할 수 있습니다.
n’est
«n’est»는 여기서 «ne»와 «est»가 합쳐진 형태로, «pas»와 함께 ‘~이 아니다’라는 부정을 만듭니다. «ce n’est toujours pas clair»처럼 어떤 상황이 아직 명확하지 않다고 말할 때 사용할 수 있습니다.
toujours
«toujours»는 여기서 «toujours pas clair»에서 ‘아직도’라는 뜻으로, 문제가 계속 해결되지 않은 상태임을 나타냅니다. «toujours pas + 형용사» 형태로 여전히 그렇지 않다는 상태를 말할 수 있습니다.
clair
«clair»는 여기서 거래의 출처나 의미가 ‘명확한’ 상태를 뜻하며, 부정 표현 안에서 ‘명확하지 않다’가 됩니다. 상황이나 설명의 명확성을 말할 때 «ce n’est pas clair»처럼 사용할 수 있습니다.
souhaite
«souhaite»는 여기서 ‘원합니다, 요청합니다’라는 뜻으로, 정중하고 공식적인 요청을 나타냅니다. 어떤 조치를 요청할 때 «je souhaite que» 뒤에 원하는 일을 이어 말할 수 있습니다.
soit
«soit»는 여기서 «je souhaite que» 뒤에 와서 ‘~되기를’이라는 요청을 이어 주며 ‘이다, 되다’라는 뜻을 나타냅니다. «je souhaite que + 주어 + soit + 과거분사» 형태로 어떤 대상에 조치가 이루어지기를 요청할 수 있습니다.
examinée
«examinée»는 여기서 거래가 ‘조사되다, 검토되다’라는 뜻으로 «soit examinée»에 사용되었습니다. 거래나 문제의 조사를 요청할 때 «cette opération soit examinée»처럼 사용할 수 있습니다.
allons
«allons»는 여기서 «Nous allons consigner»에서 ‘~하겠습니다, ~할 예정입니다’라는 뜻으로 가까운 미래의 업무 계획을 나타냅니다. «nous allons + 동사원형» 형태로 담당자가 곧 할 일을 안내할 수 있습니다.
consigner
«consigner»는 여기서 고객의 신고나 우려를 공식적으로 ‘기록하다’라는 뜻입니다. 민원이나 보고 내용을 문서에 남길 때 «consigner votre signalement»처럼 사용할 수 있습니다.
votre
«votre»는 여기서 고객에게 속한 신고 내용을 가리키는 공손한 ‘귀하의’라는 뜻입니다. 고객의 문서나 요청을 말할 때 «votre + 명사» 형태로 사용할 수 있습니다.
signalement
«signalement»은 여기서 고객이 알린 문제나 우려 사항인 ‘신고 내용, 보고’를 뜻합니다. 문제를 접수하고 기록한다고 말할 때 «consigner votre signalement»처럼 사용할 수 있습니다.
et
«et»는 여기서 «consigner»와 «commencer»라는 두 업무를 연결하는 ‘그리고’입니다. 한 주체가 이어서 할 일을 나열할 때 «동사원형 et 동사원형» 형태로 사용할 수 있습니다.
commencer
«commencer»는 여기서 검토를 ‘시작하다’라는 뜻입니다. 시작할 절차나 활동을 뒤에 두어 «commencer l’examen»처럼 사용할 수 있습니다.
l’examen
«l’examen»은 여기서 해당 거래를 확인하는 ‘검토’를 뜻합니다. 모음으로 시작하는 «examen» 앞에서 «le»가 «l’»로 줄어든 형태이며, «commencer l’examen»처럼 특정 검토 절차를 말할 수 있습니다.
문법 포인트
souhaiter + infinitif
Je souhaite déposer une contestation officielle.
즈 수에트 데포제 윈 콩테스타씨옹 오피씨엘.공식적인 이의 제기를 접수하고 싶습니다.
souhaiter 뒤에는 동사 원형을 사용해 원하는 행동을 표현합니다.
être + participe passé
La contestation officielle est examinée.
라 콩테스타씨옹 오피씨엘 에 에그자미네.공식적인 이의 제기가 검토됩니다.
être와 과거분사를 사용해 어떤 대상이 행동을 받는 수동태를 나타냅니다.
프랑스어 어휘
commerçant
명사
코메흐쌍
가맹점, 상인
débit
명사
데비
출금 내역, 청구 금액
description
명사
데스크히프시옹
설명
déterminer
동사
데테흐미네
판단하다, 알아내다
litige
명사
리티즈
분쟁, 이의 제기
opération
명사
오페하씨옹
거래, 금융 처리
ouvrir
동사
우브히흐
열다, 개시하다
reconnais
동사
흐코네
알아보다, 인식하다
relevé
명사
흐을레베
명세서
remarqué
동사
흐마흐케
발견한, 알아차린
vague
형용사
바그
모호한
vérifié
동사
베히피에
확인한
퀴즈
철자
글자를 탭하여 단어를 철자하세요.
알아보다, 인식하다
정답 보기
reconnais출금 내역, 청구 금액
정답 보기
débit열다, 개시하다
정답 보기
ouvrir가맹점, 상인