제품 교환 또는 수리: 간헐적인 화면 결함 설명과 선호하는 해결 방법 | 한국어로 프랑스어 배우기

French lesson set in a contemporary Paris everyday setting: At a shop service counter, a customer explains an intermittent screen fault and asks for a replacement rather than a repair..

KO → FR / 레벨: B2

이 레슨에 대해

제품 교환 또는 수리: 간헐적인 화면 결함 설명과 선호하는 해결 방법를 통해 프랑스어 회화 표현, 발음, 어휘, 문법, 퀴즈를 학습합니다.

대화

A

J’ai acheté cet appareil récemment, mais l’écran scintille parfois.

제 아셰테 세타파헤이 헤사망, 메 레크헝 생티유 파흐와. 이 기기를 최근에 샀는데, 화면이 가끔 깜빡입니다.
B

Les pannes intermittentes peuvent être difficiles à reproduire, alors nous allons tester l’appareil ici.

레 판 앵테흐미탕트 뵈브 에트흐 디피실 아 흐프호뒤이흐, 알로흐 누잘롱 테스테 라파헤이 이시. 간헐적으로 발생하는 문제는 재현하기 어려울 수 있어서, 여기서 기기를 테스트해 보겠습니다.
A

J’ai enregistré une courte vidéo qui montre le problème pendant une utilisation normale.

제 앙헤지스트헤 윈 쿠흐트 비데오 키 몽트흐 르 프호블렘 팡당 윈 위틸리자시옹 노흐말. 정상적으로 사용하는 중에 그런 현상이 나타나는 모습을 짧은 동영상으로 녹화했습니다.
B

La vidéo sera utile si la panne ne se manifeste pas pendant le test.

라 비데오 스하 위틸 시 라 판 느 스 마니페스트 파 팡당 르 테스트. 테스트 중에 문제가 나타나지 않으면 그 동영상이 도움이 될 것입니다.
A

Je préférerais un remplacement plutôt qu’une réparation.

즈 프헤페헤 앵 흐앙플라스망 플뤼토 퀸 헤파하시옹. 수리보다는 교환을 받고 싶습니다.
B

Nous pouvons noter cette préférence, mais c’est l’inspection qui déterminera la prochaine étape.

누 푸봉 노테 세트 프헤페헝스, 메 세 랭스펙시옹 키 데테흐미느하 라 프호셰나타프. 그 선호 사항을 기록할 수는 있지만, 점검 결과에 따라 다음 단계가 결정됩니다.
A

Veuillez noter que le problème a commencé juste après l’installation.

브외예 노테 크 르 프호블렘 아 코망세 쥐스트 아프헤 랭스탈라시옹. 설정 직후에 문제가 시작되었다는 점을 기록해 주세요.
B

Je vais ajouter cela au dossier de service.

즈 베 아주테 슬라 오 도시에 드 세흐비스. 그 내용을 서비스 기록에 추가하겠습니다.

단어별 해설

J’ai 이 대화의 “J’ai”는 ‘나는 …했다’라고 말할 때 쓰이며, 주어 Je와 avoir의 현재형 ai가 결합한 형태입니다. “J’ai acheté cet appareil”처럼 완료된 일을 말하는 구조로 재사용할 수 있습니다. 매장에서 자신이 언제 무엇을 했는지 설명할 때 사용합니다.
acheté “acheté”는 이 대화에서 ‘샀다’라는 뜻으로, “J’ai acheté cet appareil”에서 구매한 행동을 나타냅니다. avoir 뒤에 놓여 이미 끝난 행동을 말하는 데 쓰입니다. 물건을 언제 샀는지 설명할 때 “J’ai acheté” 뒤에 대상을 붙여 사용할 수 있습니다.
cet “cet”은 뒤의 “appareil”을 가리키는 ‘이’라는 뜻입니다. 모음으로 시작하는 남성 단수 명사 앞에서 쓰이는 지시 형용사입니다. 눈앞의 특정 기기나 물건을 가리킬 때 명사 앞에 붙여 사용합니다.
appareil “appareil”은 이 대화에서 고객이 구입한 ‘기기’를 뜻하며, “cet appareil”이라는 표현으로 사용되었습니다. 전자제품이나 장치를 가리킬 때 쓸 수 있습니다. 서비스 창구에서 점검이나 수리를 요청하는 물건을 설명할 때 유용합니다.
récemment “récemment”는 이 대화에서 기기를 ‘최근에’ 샀다는 시간 정보를 덧붙입니다. 보통 이미 일어난 행동 뒤에 놓여 그 일이 얼마 지나지 않았음을 나타냅니다. 구매, 방문, 연락처럼 최근에 한 일을 설명할 때 사용할 수 있습니다.
mais “mais”는 앞의 구매 사실과 뒤의 화면 문제를 대조하여 ‘하지만’이라는 뜻을 나타냅니다. 서로 반대되거나 예상과 다른 내용을 이어 줄 때 씁니다. 문제나 예외를 덧붙여 설명할 때 문장 사이에 사용할 수 있습니다.
l’écran “l’écran”은 이 대화에서 기기의 ‘화면’을 뜻합니다. 모음으로 시작하는 écran 앞에서 정관사 le가 줄어든 형태입니다. 화면에 나타나는 문제를 설명할 때 “l’écran”을 주어 또는 대상으로 사용할 수 있습니다.
scintille “scintille”는 이 대화에서 화면이 ‘깜빡인다’는 뜻으로 사용되었습니다. 주어인 “l’écran”이 때때로 깜빡이는 현상을 나타내는 동사 형태입니다. 화면이나 불빛이 불규칙하게 깜빡이는 문제를 설명할 때 사용할 수 있습니다.
parfois “parfois”는 화면이 ‘가끔’ 깜빡인다는 빈도를 나타냅니다. 동작이나 현상이 항상 일어나는 것이 아니라 때때로 일어날 때 사용합니다. 증상이 간헐적이라는 점을 설명할 때 동사와 함께 붙여 쓸 수 있습니다.
Les “Les”는 뒤의 복수 명사 “pannes” 앞에서 ‘그 문제들’ 또는 ‘결함들은’이라는 뜻을 나타내는 정관사입니다. 여러 개의 결함을 일반적으로 말할 때 사용합니다. 서비스 직원이 여러 고장 유형을 일반적으로 설명하는 상황에서 명사 앞에 붙입니다.
pannes “pannes”는 이 대화에서 ‘고장들’ 또는 ‘결함들’을 뜻하며, “Les pannes intermittentes”에서 사용되었습니다. panne의 복수형으로 여러 고장이나 문제를 가리킵니다. 기기에서 발생하는 고장 유형을 서비스 직원에게 설명할 때 사용할 수 있습니다.
intermittentes “intermittentes”는 고장이 계속 나타나는 것이 아니라 ‘간헐적인’ 상태임을 설명합니다. “pannes”가 복수형이므로 그에 맞는 형태로 사용되었습니다. 일정하지 않게 반복되는 문제를 설명할 때 명사 뒤에 붙여 사용할 수 있습니다.
peuvent “peuvent”는 이 대화에서 간헐적인 고장이 어떤 성질을 가질 ‘수 있다’는 가능성을 나타냅니다. 뒤의 “être difficiles”와 함께 ‘어려울 수 있다’라는 의미를 만듭니다. 어떤 상황의 가능성이나 일반적인 특성을 설명할 때 뒤에 동사의 기본형을 이어 사용할 수 있습니다.
être “être”는 “peuvent être difficiles”에서 ‘어렵다’라는 상태를 연결하는 ‘이다’ 또는 ‘되다’의 의미를 나타냅니다. 앞의 peuvent 뒤에 놓여 ‘어려울 수 있다’라는 구조를 만듭니다. 가능성을 말한 뒤 상태나 특성을 설명할 때 사용할 수 있습니다.
difficiles “difficiles”는 이 대화에서 간헐적인 고장을 재현하기가 ‘어렵다’는 뜻입니다. “pannes”가 복수이므로 그에 맞는 복수 형태로 사용되었습니다. 뒤의 “à reproduire”와 함께 어떤 행동을 하기가 어렵다는 내용을 설명할 수 있습니다.
à “à”는 “difficiles à reproduire”에서 고장을 ‘재현하기가’ 어렵다는 관계를 연결합니다. 형용사 뒤에 동사의 기본형을 이어 어떤 행동의 난이도나 가능성을 말하는 데 쓰입니다. 어떤 일을 하기가 쉽거나 어려운지를 설명할 때 사용할 수 있습니다.
reproduire “reproduire”는 이 대화에서 고장이나 증상을 ‘재현하다’라는 뜻입니다. “difficiles à reproduire”에서 검사 중 같은 문제가 다시 나타나게 하는 행위를 가리킵니다. 서비스 직원이나 기술자에게 특정 오류를 다시 확인해 달라고 할 때 사용할 수 있습니다.
alors “alors”는 간헐적인 고장을 재현하기 어려울 수 있다는 내용에서 이어져 ‘그래서’라는 결과를 나타냅니다. 앞의 상황을 근거로 뒤의 조치나 결론을 연결할 때 사용합니다. 설명 후에 검사나 다음 행동을 제시하는 상황에서 문장 앞이나 중간에 쓸 수 있습니다.
nous “nous”는 이 대화에서 서비스 직원 측의 ‘우리’를 가리킵니다. “nous allons tester”에서는 직원들이 기기를 검사하겠다는 주어로 사용되었습니다. 회사나 담당자 그룹이 할 일을 설명할 때 동사 앞에 둘 수 있습니다.
allons “allons”는 “nous allons tester”에서 가까운 미래의 계획을 나타내며 ‘테스트하겠습니다’라는 뜻을 만듭니다. aller의 nous 형태 뒤에 동사의 기본형을 이어 앞으로 할 일을 말합니다. 서비스 직원이 곧 시작할 검사나 조치를 안내할 때 사용할 수 있습니다.
tester “tester”는 이 대화에서 기기를 ‘테스트하다’ 또는 ‘검사하다’라는 뜻입니다. “nous allons tester l’appareil”처럼 aller 뒤에 놓여 직원들이 곧 검사를 진행할 것임을 나타냅니다. 기기나 기능을 확인할 때 대상과 함께 사용할 수 있습니다.
l’appareil “l’appareil”은 이 대화에서 검사할 ‘그 기기’를 뜻합니다. 모음으로 시작하는 appareil 앞에서 정관사 le가 줄어든 형태입니다. 이미 언급된 기기를 다시 가리키며 검사나 수리의 대상을 말할 때 사용할 수 있습니다.
ici “ici”는 이 대화에서 검사를 ‘여기서’ 한다는 장소를 나타냅니다. 말하는 사람과 듣는 사람이 있는 현재 장소를 가리키는 부사입니다. 서비스 창구나 매장 안에서 조치가 이루어질 장소를 안내할 때 사용할 수 있습니다.
enregistré “enregistré”는 이 대화에서 문제를 보여 주는 영상을 ‘녹화했다’는 뜻입니다. “J’ai enregistré une courte vidéo”에서 J’ai와 함께 이미 완료된 행동을 나타냅니다. 영상, 음성, 파일 등을 기록했다고 설명할 때 목적어와 함께 사용할 수 있습니다.
une “une”은 뒤의 여성 명사 “vidéo” 앞에서 ‘하나의’ 또는 ‘어떤’이라는 뜻을 나타냅니다. 특정하지 않은 여성 단수 명사를 처음 언급할 때 사용하는 부정관사입니다. 새로 제시하는 영상이나 자료를 말할 때 명사 앞에 둘 수 있습니다.
courte “courte”는 이 대화에서 영상의 길이가 ‘짧다’는 뜻입니다. “vidéo”가 여성 단수이므로 그에 맞는 형태로 사용되었습니다. 영상이나 설명 자료의 길이를 말할 때 명사와 함께 사용할 수 있습니다.
vidéo “vidéo”는 이 대화에서 문제가 나타나는 모습을 담은 ‘동영상’을 뜻합니다. “une courte vidéo”로 짧은 영상이라는 정보를 함께 전달합니다. 말로 설명하기 어려운 고장을 보여 주기 위해 서비스 직원에게 자료를 제시할 때 사용할 수 있습니다.
qui “qui”는 “vidéo qui montre le problème”에서 앞의 영상이 문제를 보여 준다는 관계를 연결하는 관계대명사입니다. 앞의 명사를 주어로 삼아 그 명사에 대한 설명을 덧붙입니다. 어떤 자료나 사람이 무엇을 하는지 설명할 때 명사 뒤에 붙여 사용할 수 있습니다.
montre “montre”는 이 대화에서 영상이 문제를 ‘보여 준다’는 뜻입니다. 주어인 “vidéo”가 화면에 나타난 문제를 보여 주는 상황을 나타냅니다. 사진이나 영상이 특정 현상을 보여 준다고 설명할 때 목적어와 함께 사용할 수 있습니다.
le “le”는 “problème” 앞에서 이미 특정된 ‘그 문제’를 가리키는 남성 단수 정관사입니다. “montre le problème”에서는 영상이 바로 그 문제를 보여 준다는 의미를 만듭니다. 대화에서 이미 언급된 문제를 다시 말할 때 명사 앞에 사용합니다.
problème “problème”은 이 대화에서 기기에서 발생하는 ‘문제’를 뜻합니다. “le problème”으로 사용되어 이미 고객이 설명한 문제를 가리킵니다. 서비스 직원에게 오류나 이상 현상을 일반적으로 설명할 때 사용할 수 있습니다.
pendant “pendant”는 이 대화에서 문제가 정상적인 사용이나 테스트가 진행되는 ‘동안’ 나타난다는 시간을 연결합니다. “pendant une utilisation normale”과 “pendant le test”처럼 뒤에 기간이나 사건을 나타내는 명사를 둡니다. 어떤 일이 진행되는 중에 다른 일이 일어났음을 설명할 때 사용할 수 있습니다.
utilisation “utilisation”은 이 대화에서 기기를 ‘사용하는 것’ 또는 ‘사용’이라는 뜻입니다. “pendant une utilisation normale”에서는 특별한 조건이 아닌 정상적인 사용 상황을 가리킵니다. 제품의 사용 조건이나 사용 중 발생한 문제를 설명할 때 사용할 수 있습니다.
normale “normale”는 이 대화에서 사용 방식이 ‘정상적’이라는 뜻으로 “utilisation”을 설명합니다. 여성 단수 명사인 utilisation에 맞는 형태입니다. 제품을 평소처럼 사용한 상황을 강조할 때 명사 뒤에 붙여 사용할 수 있습니다.
La 문장 처음의 “La”는 뒤의 여성 명사 “vidéo” 앞에서 ‘그 동영상’을 나타내는 정관사입니다. 대화 중 다른 위치에서는 같은 정관사가 소문자 “la”로 “la panne” 앞에도 사용됩니다. 이미 언급된 영상이나 고장을 다시 가리킬 때 명사 앞에 둡니다.
sera “sera”는 이 대화에서 영상이 앞으로 ‘도움이 될 것이다’라는 뜻을 나타냅니다. 주어인 “La vidéo”와 “utile” 사이에서 미래의 상태를 표현합니다. 앞으로 어떤 자료가 유용할 것이라고 예상하거나 안내할 때 사용할 수 있습니다.
utile “utile”은 이 대화에서 영상이 검사에 ‘도움이 되는’ 또는 ‘유용한’ 자료라는 뜻입니다. “La vidéo sera utile”에서 영상의 가치를 설명합니다. 자료나 정보가 특정 상황에서 도움이 될 것이라고 말할 때 사용할 수 있습니다.
si “si”는 테스트 중 고장이 나타나지 않는 경우를 조건으로 제시하며 ‘만약 …라면’ 또는 ‘…인 경우’라는 뜻을 나타냅니다. 뒤에 조건을 나타내는 절을 이어 결과나 대응 방법을 설명합니다. 어떤 일이 일어나지 않을 때를 포함해 조건부 안내를 할 때 사용할 수 있습니다.
panne “panne”은 이 대화에서 테스트 중 나타나지 않을 수 있는 ‘고장’ 또는 ‘결함’을 뜻합니다. “la panne”으로 사용되어 앞에서 언급한 특정 고장을 가리킵니다. 기기 문제를 서비스 직원에게 단수로 설명할 때 사용할 수 있습니다.
ne “ne”는 이 대화에서 “pas”와 함께 고장이 나타나지 않는다는 부정을 만듭니다. “ne se manifeste pas”에서 ne만으로는 부정이 완성되지 않고 pas와 짝을 이룹니다. 프랑스어의 일반적인 문장 부정에서 동사 주변에 사용됩니다.
se “se”는 “se manifeste”에서 동사 manifester가 대명동사 형태로 사용되도록 합니다. 여기서는 고장이 스스로 어떤 행동을 한다는 뜻보다, 고장이 ‘나타나다’라는 표현의 일부입니다. 증상이나 현상이 나타나는지 말하는 표현에서 동사와 함께 사용합니다.
manifeste “manifeste”는 “se manifeste”에서 고장이 ‘나타난다’ 또는 ‘드러난다’는 뜻입니다. “ne se manifeste pas”에서는 테스트 중 고장이 나타나지 않는 상황을 표현합니다. 증상이나 오류가 특정 조건에서 드러나는지 설명할 때 사용할 수 있습니다.
pas “pas”는 앞의 “ne”와 함께 “ne se manifeste pas”라는 부정 표현을 이루어 ‘나타나지 않는다’는 뜻을 만듭니다. 부정하려는 동사 주변에서 ne와 함께 사용됩니다. 어떤 증상이나 문제가 확인되지 않았다고 말할 때 쓸 수 있습니다.
Je “Je”는 이 대화에서 고객이 자신의 선호와 행동을 말할 때 사용하는 ‘나’라는 주어입니다. “Je préférerais”와 “Je vais ajouter”처럼 자신의 의사나 계획을 설명하는 동사 앞에 놓입니다. 매장에서 원하는 해결 방법이나 자신이 할 일을 직접 말할 때 사용할 수 있습니다.
préférerais “préférerais”는 이 대화에서 ‘선호하겠습니다’ 또는 ‘더 원합니다’라는 완곡한 의사를 나타냅니다. “Je préférerais un remplacement”처럼 원하는 선택지를 정중하게 제시하는 데 쓰입니다. 서비스 창구에서 요구를 강하게 명령하지 않고 선호 사항으로 전달할 때 사용할 수 있습니다.
un “un”은 “remplacement” 앞에서 ‘하나의’ 또는 ‘교환품 하나’를 나타내는 남성 단수 부정관사입니다. 특정하지 않은 선택지를 처음 제시할 때 명사 앞에 사용합니다. 교환이나 수리처럼 해결 방법을 선택지로 말할 때 사용할 수 있습니다.
remplacement “remplacement”은 이 대화에서 수리 대신 원하는 ‘교환’ 또는 ‘교체’를 뜻합니다. “Je préférerais un remplacement”에서 고객이 바라는 해결 방법을 나타냅니다. 결함이 있는 제품을 새 제품이나 다른 제품으로 바꾸고 싶을 때 서비스 직원에게 사용할 수 있습니다.
plutôt “plutôt”는 “plutôt qu’une réparation”에서 수리보다 교환을 선택한다는 ‘오히려’ 또는 ‘…보다는’의 의미를 만듭니다. 뒤의 que와 함께 두 선택지를 비교하는 표현을 이룹니다. 여러 해결 방법 중 하나를 다른 방법보다 선호한다고 말할 때 사용할 수 있습니다.
qu’une “qu’une”은 “plutôt qu’une réparation”에서 수리라는 대안을 비교 대상으로 소개하며 ‘수리보다’라는 의미를 만듭니다. que와 une가 결합한 형태입니다. 한 선택지를 다른 선택지와 비교할 때 앞의 plutôt와 함께 사용할 수 있습니다.
réparation “réparation”은 이 대화에서 제품을 고치는 ‘수리’를 뜻합니다. “plutôt qu’une réparation”에서 교환과 비교되는 해결 방법으로 사용되었습니다. 결함이 있는 제품을 고치는 방안을 논의할 때 사용할 수 있습니다.
noter “noter”는 이 대화에서 고객의 선호 사항을 ‘기록하다’라는 뜻입니다. “pouvons noter cette préférence”에서 pouvoir 뒤에 놓여 기록할 수 있다는 의미를 만듭니다. 직원에게 요청이나 선호를 기록해 달라고 하거나, 직원이 기록하겠다고 말할 때 사용할 수 있습니다.
cette “cette”은 뒤의 “préférence”를 가리키는 ‘이’라는 뜻입니다. 여성 단수 명사인 préférence 앞에서 사용되는 지시 형용사입니다. 바로 앞에서 말한 특정 요청이나 선호 사항을 다시 가리킬 때 명사 앞에 붙입니다.
préférence “préférence”는 이 대화에서 고객이 수리보다 교환을 원한다는 ‘선호 사항’을 뜻합니다. “cette préférence”로 앞에서 제시된 선택을 다시 가리킵니다. 서비스 기록에 고객이 원하는 해결 방법을 남길 때 사용할 수 있습니다.
c’est “c’est”는 “c’est l’inspection qui déterminera la prochaine étape”에서 점검이 다음 단계를 결정한다는 내용을 강조하는 표현의 일부입니다. 여기서는 단순히 ‘그것은 …이다’라기보다, 어떤 요소가 결정권을 갖는지 부각합니다. 담당자나 원인을 강조해 설명할 때 뒤에 강조할 대상을 이어 사용할 수 있습니다.
l’inspection “l’inspection”은 이 대화에서 제품의 ‘점검’ 또는 ‘검사’를 뜻합니다. “c’est l’inspection qui déterminera la prochaine étape”에서 다음 조치를 결정하는 기준으로 제시됩니다. 서비스 직원이 검사 결과에 따라 처리 방법이 달라진다고 설명할 때 사용할 수 있습니다.
déterminera “déterminera”는 이 대화에서 점검 결과가 다음 단계를 ‘결정할 것이다’라는 뜻입니다. 주어인 “l’inspection”이 앞으로 정해질 결과에 영향을 준다는 내용을 나타냅니다. 어떤 검사나 판단이 뒤의 결과를 결정한다고 설명할 때 사용할 수 있습니다.
prochaine “prochaine”는 “prochaine étape”에서 앞으로 이어질 ‘다음’이라는 뜻입니다. 여성 단수 명사인 étape 앞에서 그 명사를 꾸밉니다. 처리 절차에서 다음에 이루어질 행동이나 단계를 설명할 때 사용할 수 있습니다.
étape “étape”는 이 대화에서 점검 후에 진행될 ‘단계’ 또는 ‘절차’를 뜻합니다. “la prochaine étape”은 검사 결과에 따라 정해질 다음 처리 과정을 가리킵니다. 서비스 절차나 문제 해결 과정에서 다음 조치를 설명할 때 사용할 수 있습니다.
Veuillez “Veuillez”는 “Veuillez noter”에서 ‘기록해 주세요’라는 정중한 요청을 만드는 표현입니다. 뒤에 동사의 기본형을 두어 공식적이거나 서비스 상황에서 공손하게 요청합니다. 상대방에게 특정 내용을 확인하거나 기록해 달라고 말할 때 사용할 수 있습니다.
que “que”는 “Veuillez noter que le problème a commencé”에서 기록해야 할 내용을 이끄는 접속사로 ‘…라는 것을’이라는 뜻입니다. noter 뒤에 완전한 절을 연결하여 무엇을 기록해야 하는지 설명합니다. 사실이나 상황을 전달하며 확인 또는 기록을 요청할 때 사용할 수 있습니다.
a “a”는 “a commencé”에서 주어인 “le problème”과 함께 과거에 시작된 일을 나타내는 avoir의 형태입니다. 뒤의 “commencé”와 결합해 문제가 시작되었다는 의미를 만듭니다. 과거에 일어난 사건을 설명할 때 주어 뒤에 사용할 수 있습니다.
commencé “commencé”는 이 대화에서 문제가 ‘시작되었다’는 뜻입니다. “le problème a commencé”에서 a와 함께 이미 일어난 시작을 나타냅니다. 고장이나 증상이 언제부터 생겼는지 설명할 때 사용할 수 있습니다.
juste “juste”는 “juste après l’installation”에서 설치가 끝난 ‘바로’ 뒤라는 시간적 가까움을 강조합니다. 뒤의 après와 함께 어떤 사건 직후를 나타냅니다. 문제가 특정 사건 직후에 시작되었다는 점을 강조할 때 사용할 수 있습니다.
après “après”는 이 대화에서 문제가 설치 ‘후에’ 시작되었다는 시간 관계를 나타냅니다. “juste après l’installation”처럼 뒤에 기준이 되는 사건이나 명사를 둡니다. 어떤 일이 끝난 다음에 다른 일이 일어났음을 설명할 때 사용할 수 있습니다.
l’installation “l’installation”은 이 대화에서 기기의 ‘설정’ 또는 ‘설치’를 뜻합니다. 모음으로 시작하는 installation 앞에서 정관사 la가 줄어든 형태입니다. 문제가 제품을 설치하거나 설정한 직후 시작되었다고 설명할 때 사용할 수 있습니다.
vais “vais”는 “Je vais ajouter”에서 고객의 말을 기록에 ‘추가하겠다’는 가까운 미래의 계획을 나타냅니다. 주어 Je와 함께 aller의 형태로 사용되고 뒤에 동사의 기본형이 옵니다. 지금부터 하려는 조치나 약속을 설명할 때 사용할 수 있습니다.
ajouter “ajouter”는 이 대화에서 고객이 말한 내용을 서비스 기록에 ‘추가하다’라는 뜻입니다. “Je vais ajouter cela au dossier de service”에서 vais 뒤에 놓여 곧 실행할 조치를 나타냅니다. 기록이나 파일에 새로운 정보를 덧붙일 때 대상과 장소를 함께 말할 수 있습니다.
cela “cela”는 앞에서 말한 설치 직후 문제가 시작되었다는 내용을 가리키며 ‘그것’ 또는 ‘그 내용’이라는 뜻입니다. “ajouter cela”에서 이미 언급된 정보를 다시 반복하지 않고 지칭합니다. 앞서 설명한 사실이나 요청을 기록에 옮길 때 사용할 수 있습니다.
au “au”는 “au dossier”에서 à와 정관사 le가 결합한 형태로, 내용을 기록 ‘파일에’ 또는 ‘기록에’ 추가한다는 관계를 나타냅니다. ajouter와 함께 정보가 들어갈 대상을 표시합니다. 어떤 내용을 특정 기록이나 문서에 넣는다고 말할 때 사용할 수 있습니다.
dossier “dossier”는 이 대화에서 고객의 문제와 처리 내용을 담는 ‘기록’ 또는 ‘파일’을 뜻합니다. “dossier de service”로 서비스 관련 기록이라는 의미를 만듭니다. 직원이 고객의 요청이나 문제 설명을 공식 기록에 남기는 상황에서 사용할 수 있습니다.
de “de”는 “dossier de service”에서 기록이 어떤 분야나 용도의 것인지 연결하며 ‘서비스 관련’이라는 관계를 나타냅니다. 뒤의 service가 dossier를 구체화합니다. 문서나 기록의 종류를 설명할 때 명사와 명사를 연결하는 데 사용할 수 있습니다.
service “service”는 이 대화에서 제품 점검이나 고객 지원과 관련된 ‘서비스’를 뜻합니다. “dossier de service”는 서비스 처리 기록이라는 의미입니다. 매장이나 수리 창구에서 고객의 문제와 처리 내용을 기록하는 문서를 말할 때 사용할 수 있습니다.

문법 포인트

Je préférerais + nom plutôt que + nom

Je préférerais un remplacement plutôt qu'une réparation.

즈 프헤페헤 앵 흐앙플라스망 플뤼토 퀸 헤파하시옹.

수리보다는 교체품을 선호하겠습니다.

préférerais는 -rais 형태로, 선호나 의사를 정중하게 표현합니다.

명사 + déterminera + 명사

L'inspection déterminera la prochaine étape.

랭스펙시옹 데테흐미느하 라 프호셰나타프.

점검을 통해 다음 단계를 결정할 것입니다.

déterminera는 미래형으로, 앞으로 결정될 일을 나타냅니다.

프랑스어 어휘

appareil 명사
아파헤이 기기
court 형용사
쿠흐 짧은 courte
difficile 형용사
디피실 어려운 difficiles
écran 명사
에크헝 화면
enregistrer 동사
앙헤지스트헤 녹화하다, 기록하다 enregistré
intermittent 형용사
앵테흐미탕 간헐적인 intermittentes
panne 명사
판 고장, 문제 pannes
parfois 부사
파흐와 가끔
récemment 부사
헤사망 최근에
reproduire 동사
흐프호뒤이흐 재현하다
scintiller 동사
생티예 깜빡이다 scintille
tester 동사
테스테 테스트하다, 점검하다

퀴즈

철자

글자를 탭하여 단어를 철자하세요.

화면

정답 보기écran

최근에

정답 보기récemment

재현하다

정답 보기reproduire

고장, 문제

정답 보기pannes