이 레슨에 대해
장애 상황에서 더 신속하고 구체적인 안내 요청하기를 통해 프랑스어 회화 표현, 발음, 어휘, 문법, 퀴즈를 학습합니다.
대화
A
La plateforme était indisponible, mais la page d’état est restée inchangée.
라 플라트폼 에테 앵디스포니블, 메 라 파주 데타 에 레스테 앵샹제. 플랫폼을 사용할 수 없었지만 상태 페이지는 그대로였습니다.
B
Cela a créé un grave manque de communication, et je comprends la frustration.
쓸라 아 크레에 앙 그라브 망크 드 코뮈니카시옹, 에 주 콩프헝 라 프뤼스트라시옹. 그로 인해 심각한 소통의 공백이 생겼고, 그 답답함을 이해합니다.
A
J’ai passé du temps à vérifier inutilement ma propre connexion.
제 파세 뒤 땅 아 베리피에 이뉘틸르망 마 프로프 코넥시옹. 저는 불필요하게 제 인터넷 연결 상태를 확인하느라 시간을 썼습니다.
B
Les mises à jour devraient apparaître rapidement, même avant que la cause soit connue.
레 미자 주르 드브레 아파레트르 라피드망, 멤 아방 케 라 코즈 수아 코뉘. 원인이 알려지기 전이라도 업데이트가 신속하게 표시되어야 합니다.
A
Reconnaître le problème aurait réduit la confusion.
르코네트르 르 프로블렘 오레 르뒤이 라 콩퓌지옹. 문제를 인정했더라면 혼란이 줄었을 것입니다.
B
Nous réexaminons le processus d’escalade pour les incidents.
누 레에그자미농 르 프로세쥐스 데스칼라드 푸르 레 장시당. 우리는 장애 발생 시 에스컬레이션 절차를 검토하고 있습니다.
A
Veuillez fournir un suivi précis plutôt que trop général.
브외예 푸르니르 앙 쉬이비 프레시 플뤼토 케 트로 제네랄. 후속 안내를 지나치게 일반적으로 하지 말고 구체적으로 해 주세요.
B
Il comprendra une chronologie et des détails sur la prévention.
일 콩프헝드라 윈 크로놀로지 에 데 데타이 쉬르 라 프레방시옹. 후속 안내에는 일정과 재발 방지에 관한 세부 내용이 포함될 것입니다.단어별 해설
La
‘La’는 특정한 여성 단수 명사 앞에서 그 대상을 가리키는 정관사로, 여기서는 ‘La plateforme’에서 플랫폼을 가리킵니다. 상태 페이지처럼 이미 알고 있는 대상을 말할 때 La + 명사 형태로 사용할 수 있습니다.
plateforme
‘plateforme’는 여기서 서비스를 제공하는 플랫폼을 뜻합니다. 소프트웨어나 온라인 서비스의 운영 상태를 설명할 때 이 단어를 사용할 수 있습니다.
était
‘était’는 과거의 상태가 당시 어떠했는지를 나타내며, 여기서는 플랫폼을 사용할 수 없는 상태였다는 뜻입니다. être의 형태로, ‘La plateforme était indisponible’처럼 주어 뒤에서 상태를 설명합니다.
indisponible
‘indisponible’는 여기서 플랫폼을 이용할 수 없는 상태라는 뜻입니다. 서비스, 시스템 또는 기능이 작동하지 않을 때 ‘être indisponible’ 구조로 사용할 수 있습니다.
mais
‘mais’는 앞의 내용과 뒤의 내용을 대조하여 ‘하지만’이라는 뜻을 더합니다. 한쪽에는 장애를, 다른 쪽에는 상태 페이지의 변하지 않은 상태를 제시할 때 두 절을 연결합니다.
page
‘page’는 여기서 웹페이지를 뜻하며, ‘page d’état’라는 표현 안에서 서비스 상태를 보여 주는 페이지를 가리킵니다. 웹사이트의 특정 화면을 말할 때 page + 관련 명사 구조로 사용할 수 있습니다.
d’état
‘d’état’는 여기서 ‘상태의’라는 의미로, ‘page d’état’ 전체가 상태 페이지를 뜻하게 합니다. de와 état가 결합한 형태이며, 어떤 대상의 상태를 보여 주는 페이지를 설명할 때 사용합니다.
est
‘est’는 여기서 페이지가 어떤 상태로 남아 있다는 내용을 연결하는 être의 형태입니다. ‘la page d’état est restée inchangée’처럼 주어와 상태를 이어 주는 데 사용합니다.
restée
‘restée’는 여기서 상태가 계속 그대로 남았다는 뜻이며, rester의 과거분사 여성 단수형입니다. ‘est restée’와 함께 사용되어 어떤 대상이 특정 상태에 계속 있었음을 나타냅니다.
inchangée
‘inchangée’는 여기서 내용이나 상태가 변하지 않았다는 뜻으로, 여성 단수 명사 page에 맞춘 형태입니다. 페이지나 정보가 그대로 유지되었다고 말할 때 ‘rester inchangée’ 구조로 사용할 수 있습니다.
Cela
‘Cela’는 앞에서 말한 플랫폼 장애와 상태 페이지의 변화를 가리키며 ‘그것은’ 또는 ‘그로 인해’라는 뜻을 냅니다. 바로 앞의 사건 전체를 주어로 삼아 그 결과를 설명할 때 사용할 수 있습니다.
a
‘a’는 여기서 과거에 소통 공백을 초래한 일을 나타내는 avoir의 형태입니다. ‘Cela a créé’처럼 avoir와 과거분사를 함께 사용해 이미 일어난 사건을 표현합니다.
créé
‘créé’는 여기서 소통의 공백을 만들어 냈거나 초래했다는 뜻이며, créer의 과거분사입니다. ‘a créé un manque’처럼 어떤 결과나 문제를 초래한 주체 뒤에 사용할 수 있습니다.
un
‘un’은 뒤의 남성 단수 명사 하나를 특정되지 않은 대상으로 제시하는 부정관사로, 여기서는 ‘un grave manque’에서 사용됩니다. 새롭게 언급하는 하나의 문제나 현상을 말할 때 un + 명사 형태를 씁니다.
grave
‘grave’는 여기서 소통 공백의 정도가 심각하다는 뜻이며, ‘un grave manque’에서 manque를 꾸밉니다. 문제나 영향을 평가할 때 명사 앞에 놓아 심각성을 나타낼 수 있습니다.
manque
‘manque’는 여기서 필요한 소통이 부족하거나 비어 있는 공백을 뜻합니다. ‘manque de communication’처럼 de 뒤에 부족한 대상을 붙여 어떤 것이 부족한지 설명합니다.
de
‘de’는 여기서 manque와 communication을 연결하여 ‘소통의 부족’이라는 관계를 만듭니다. ‘manque de + 명사’ 형태로 부족한 대상이나 공백의 내용을 나타낼 수 있습니다.
communication
‘communication’은 여기서 장애 상황에 대한 안내와 소통을 뜻합니다. 지원이나 장애 대응에서 정보 전달이 충분했는지를 말할 때 사용할 수 있습니다.
et
‘et’는 앞의 사건 설명과 화자의 이해를 이어 주는 ‘그리고’입니다. 한 문장 안에서 결과와 그에 대한 반응을 함께 제시할 때 두 절이나 표현을 연결합니다.
je
‘je’는 여기서 말하는 사람 자신을 가리키는 ‘나’입니다. 자신의 이해나 판단을 말할 때 동사 앞에 je를 주어로 둡니다.
comprends
‘comprends’는 여기서 상대방이 느낀 답답함을 이해한다는 뜻이며, comprendre의 je에 해당하는 현재형입니다. ‘je comprends’처럼 자신의 이해나 공감을 직접 전달할 때 사용할 수 있습니다.
frustration
‘frustration’은 여기서 장애와 안내 부족 때문에 느끼는 답답함이나 좌절감을 뜻합니다. 고객의 감정이나 불편을 인정하고 공감할 때 이 명사를 사용할 수 있습니다.
J’ai
‘J’ai’는 여기서 말하는 사람이 과거에 시간을 썼다는 내용을 시작하며, je와 avoir가 결합한 형태입니다. ‘J’ai passé du temps à + 동사원형’ 구조로 어떤 일을 하는 데 시간을 보냈다고 말할 수 있습니다.
passé
‘passé’는 여기서 시간을 보냈다는 뜻이며, passer의 과거분사입니다. ‘J’ai passé du temps à vérifier’처럼 시간을 얼마나 또는 무엇에 사용했는지 설명하는 구조에 쓰입니다.
du
‘du’는 여기서 일정한 양의 시간을 뜻하는 ‘du temps’의 일부입니다. ‘passer du temps à + 동사원형’은 어떤 활동에 시간을 쓰거나 보내는 상황에서 사용할 수 있습니다.
temps
‘temps’는 여기서 활동에 사용한 시간을 뜻합니다. ‘passer du temps à + 동사원형’에서 뒤의 행동에 투자한 시간을 나타냅니다.
à
‘à’는 여기서 passer du temps와 뒤의 행동을 연결하여 무엇을 하는 데 시간을 보냈는지 나타냅니다. ‘à + 동사원형’ 형태로 시간 사용의 목적이 되는 활동을 이어 줍니다.
vérifier
‘vérifier’는 여기서 자신의 인터넷 연결 상태를 확인한다는 뜻의 동사원형입니다. 연결, 설정 또는 정보를 점검할 때 ‘passer du temps à vérifier’처럼 사용할 수 있습니다.
inutilement
‘inutilement’는 여기서 실제 원인이 자신의 연결 문제가 아니었는데도 불필요하게 확인했다는 뜻을 더합니다. 행동이 필요하지 않았음을 설명할 때 동사나 동작 전체를 꾸밀 수 있습니다.
ma
‘ma’는 여기서 말하는 사람의 연결 상태를 가리키는 1인칭 소유 한정사입니다. 여성 단수 명사인 ‘connexion’ 앞에서 ‘ma connexion’처럼 사용합니다.
propre
‘propre’는 여기서 다른 사람의 것이 아니라 자신의 것이라는 점을 강조하여 ‘ma propre connexion’에서 ‘내 자신의’라는 뜻을 냅니다. 책임이나 원인을 확인하면서 특정 대상을 직접 가리킬 때 소유 표현 뒤에 사용할 수 있습니다.
connexion
‘connexion’은 여기서 인터넷 연결 상태를 뜻합니다. 문제가 플랫폼에 있는지 사용자 쪽 연결에 있는지 점검하는 상황에서 사용할 수 있습니다.
Les
‘Les’는 복수의 대상을 특정하는 정관사로, 여기서는 여러 업데이트를 가리키는 ‘Les mises à jour’ 앞에 놓입니다. 이미 논의 중인 여러 정보나 변경 사항을 말할 때 les + 복수 명사를 사용합니다.
mises à jour
‘mises à jour’는 여기서 서비스 상태에 관한 업데이트나 갱신 정보를 뜻하는 하나의 표현입니다. ‘mises’는 여러 갱신을 나타내는 복수 형태이고, ‘à’는 ‘jour’와 연결되며, ‘jour’는 최신 상태로의 갱신이라는 의미를 더합니다. 상태 안내나 소프트웨어 변경 정보를 말할 때 이 표현을 그대로 사용할 수 있습니다.
devraient
‘devraient’는 여기서 업데이트가 그렇게 나타나야 한다는 기대나 요구를 나타내며, devoir의 조건법 형태입니다. ‘Les mises à jour devraient + 동사원형’으로 바람직한 동작이나 개선 요구를 말할 수 있습니다.
apparaître
‘apparaître’는 여기서 업데이트가 화면이나 상태 페이지에 나타나거나 표시된다는 뜻입니다. 정보, 경고 또는 변경 사항이 화면에 나타나는 상황에서 주어 뒤에 사용할 수 있습니다.
rapidement
‘rapidement’는 여기서 업데이트가 신속하게 나타나야 한다는 뜻을 더합니다. 안내나 응답이 얼마나 빠르게 이루어지는지 설명할 때 동작을 꾸밉니다.
même
‘même’는 여기서 원인이 아직 알려지지 않은 때조차 업데이트가 필요하다는 점을 강조하여 ‘심지어’라는 뜻을 냅니다. ‘même avant que’처럼 예상보다 이른 시점이나 예외적인 조건을 강조할 때 사용할 수 있습니다.
avant
‘avant’는 여기서 원인이 알려지는 시점보다 먼저라는 시간 관계를 나타냅니다. ‘avant que + 절’ 구조로 어떤 사건이 일어나기 전의 상황을 말할 수 있습니다.
que
‘que’는 여기서 ‘avant’와 함께 뒤의 절을 연결하여 ‘원인이 알려지기 전에’라는 시간 조건을 만듭니다. ‘avant que’ 뒤에 주어와 동사를 이어 특정 사건 이전의 시점을 설명합니다.
cause
‘cause’는 여기서 장애가 발생한 이유나 원인을 뜻합니다. 어떤 문제의 이유가 아직 밝혀지지 않았거나 조사 중이라고 말할 때 사용할 수 있습니다.
soit
‘soit’는 여기서 원인이 알려진 상태가 되기 전이라는 뜻을 만들며, être의 형태로 ‘avant que’ 뒤에 사용됩니다. ‘avant que la cause soit connue’처럼 특정 시점 이전의 상태를 나타낼 수 있습니다.
connue
‘connue’는 여기서 원인이 사람들에게 알려진 상태라는 뜻이며, connaître의 과거분사 connu의 여성 단수형입니다. ‘la cause soit connue’처럼 원인이 밝혀지거나 알려진 상태를 표현할 때 사용합니다.
Reconnaître
‘Reconnaître’는 여기서 문제가 발생했음을 인정하거나 공식적으로 확인한다는 뜻의 동사원형입니다. ‘Reconnaître le problème’처럼 문제를 직접 목적어로 두어 장애를 인정하는 상황에서 사용할 수 있습니다.
le
‘le’는 특정한 남성 단수 명사인 problème 앞에서 그 문제를 가리키는 정관사입니다. 이미 알려진 문제를 말할 때 le + 명사 형태로 사용합니다.
problème
‘problème’은 여기서 플랫폼 장애라는 문제를 뜻합니다. 문제가 발생했음을 인정하거나 해결 과정을 논의할 때 사용할 수 있습니다.
aurait
‘aurait’는 여기서 실제로 일어나지 않은 과거의 가능성이나 결과를 ‘줄였을 것이다’라는 형태로 나타내며, avoir의 조건법 형태입니다. ‘aurait réduit’처럼 avoir와 과거분사를 함께 사용해 가정적인 과거 결과를 표현합니다.
réduit
‘réduit’는 여기서 혼란을 줄였다는 뜻이며, réduire의 과거분사입니다. ‘aurait réduit la confusion’처럼 어떤 행동이 부정적인 결과를 감소시켰을 것이라고 말할 때 사용합니다.
confusion
‘confusion’은 여기서 상황을 명확히 안내하지 않아 생긴 혼란을 뜻합니다. 정보 부족이나 설명의 불명확함이 초래한 결과를 말할 때 사용할 수 있습니다.
Nous
‘Nous’는 여기서 지원팀이나 조직을 대표하여 말하는 ‘우리’를 가리킵니다. 조직의 현재 조치나 계획을 설명할 때 동사 앞에 주어로 둡니다.
réexaminons
‘réexaminons’은 여기서 기존의 장애 에스컬레이션 절차를 다시 검토하고 있다는 뜻이며, réexaminer의 nous 현재형입니다. ‘Nous réexaminons’처럼 조직이 현재 검토 중인 절차나 정책을 설명할 때 사용할 수 있습니다.
processus
‘processus’는 여기서 장애가 발생했을 때 따르는 절차나 진행 과정을 뜻합니다. 조직의 대응 절차를 설명할 때 뒤에 de로 관련 영역을 연결할 수 있습니다.
d’escalade
‘d’escalade’는 여기서 문제가 더 높은 지원 단계나 담당자에게 전달되는 에스컬레이션의 절차를 뜻하며, de와 escalade가 결합한 형태입니다. ‘processus d’escalade’처럼 특정 대응 과정의 종류를 설명할 때 사용합니다.
pour
‘pour’는 여기서 incidents에 대응하기 위한 절차라는 관계를 나타내어 ‘장애를 위한 또는 장애에 관한’이라는 뜻을 냅니다. 특정 대상이나 상황을 위한 절차를 말할 때 pour + 명사를 사용할 수 있습니다.
incidents
‘incidents’는 여기서 소프트웨어 서비스에서 발생하는 장애나 사건들을 뜻하는 복수형입니다. 여러 장애 사례에 적용되는 대응 절차를 말할 때 사용할 수 있습니다.
Veuillez
‘Veuillez’는 여기서 상대방에게 정중하게 어떤 조치를 요청하는 표현으로, ‘부디 ~해 주세요’라는 뜻입니다. 공식적인 안내나 고객 지원 요청에서 ‘Veuillez + 동사원형’ 구조로 사용할 수 있습니다.
fournir
‘fournir’는 여기서 후속 안내를 제공한다는 뜻의 동사원형입니다. ‘Veuillez fournir’처럼 정중한 요청 뒤에서 문서, 정보 또는 설명을 제공하라고 말할 수 있습니다.
suivi
‘suivi’는 여기서 장애 이후에 제공되는 후속 안내나 후속 조치를 뜻합니다. ‘un suivi précis’처럼 문제가 발생한 뒤 전달할 구체적인 업데이트나 설명을 말할 때 사용할 수 있습니다.
précis
‘précis’는 여기서 후속 안내가 구체적이고 명확해야 한다는 뜻이며, 남성 단수 명사 suivi에 맞는 형태입니다. ‘un suivi précis’처럼 정보의 내용이 모호하지 않음을 강조할 때 사용합니다.
plutôt
‘plutôt’는 여기서 ‘plutôt que’와 함께 사용되어 지나치게 일반적인 안내보다 구체적인 안내를 선택하라는 뜻을 냅니다. ‘plutôt que + 표현’ 구조로 한쪽을 다른 쪽보다 선호하거나 요구할 때 사용할 수 있습니다.
trop
‘trop’는 여기서 안내가 필요한 정도를 넘어 지나치게 일반적이라는 뜻을 더합니다. ‘trop général’처럼 형용사 앞에서 정도가 과함을 나타낼 수 있습니다.
général
‘général’은 여기서 세부 내용이 부족하고 지나치게 포괄적인 후속 안내를 뜻하며, suivi에 맞는 남성 단수형입니다. 안내나 설명의 구체성이 부족함을 지적할 때 사용할 수 있습니다.
Il
‘Il’은 여기서 앞에서 언급한 후속 안내인 suivi를 가리키는 주어로, ‘그것은’이라는 뜻입니다. 이미 언급한 남성 단수 대상을 다시 말하지 않고 이어 설명할 때 사용할 수 있습니다.
comprendra
‘comprendra’는 여기서 후속 안내에 타임라인과 예방 세부 내용이 포함될 것이라는 뜻이며, comprendre의 미래형입니다. ‘Il comprendra’처럼 문서나 안내에 어떤 내용이 들어갈지 설명할 때 사용할 수 있습니다.
une
‘une’은 뒤의 여성 단수 명사 하나를 특정되지 않은 대상으로 제시하는 부정관사로, 여기서는 ‘une chronologie’ 앞에 놓입니다. 새롭게 포함될 하나의 항목이나 요소를 말할 때 une + 명사 형태를 사용합니다.
chronologie
‘chronologie’는 여기서 장애가 발생하고 대응한 순서를 보여 주는 시간순 정리를 뜻합니다. 사건의 진행 순서나 대응 시간을 설명하는 후속 보고서에 사용할 수 있습니다.
détails
‘détails’는 여기서 재발 방지와 관련된 구체적인 세부 내용을 뜻합니다. 안내문이나 보고서에 포함될 여러 구체적 사항을 말할 때 복수형으로 사용할 수 있습니다.
sur
‘sur’는 여기서 détails와 prévention을 연결하여 예방에 관한 세부 내용이라는 관계를 나타냅니다. 어떤 주제에 관한 정보나 설명을 말할 때 sur + 명사를 사용할 수 있습니다.
prévention
‘prévention’은 여기서 같은 장애가 다시 발생하지 않도록 하는 예방이나 재발 방지를 뜻합니다. 사고나 장애 이후의 개선책과 방지 대책을 설명할 때 사용할 수 있습니다.
문법 포인트
être + participe passé avec rester
La page d’état est restée inchangée.
라 파주 데타 에 레스테 앵샹제.상태 페이지는 그대로 변하지 않은 상태였다.
rester의 복합과거는 être를 사용하며, 주어가 여성 단수인 page에 맞춰 restée와 inchangée로 일치시킵니다.
aurait + participe passé
Cette mise à jour aurait réduit la confusion.
세트 미즈 아 주르 오레 르뒤이 라 콩퓌지옹.이 업데이트가 혼란을 줄였을 가능성이 있다.
조건법 과거는 확인되지 않은 원인이나 추측을 조심스럽게 표현할 때 사용합니다.
프랑스어 어휘
comprendre
동사
콩프헝드르
이해하다
comprends
créer
동사
크레에
만들다, 초래하다
a créé
frustration
명사
프뤼스트라시옹
답답함, 좌절감
grave
형용사
그라브
심각한
inchangé
형용사
앵샹제
변하지 않은, 그대로인
inchangée
indisponible
형용사
앵디스포니블
사용할 수 없는, 이용 불가능한
manque de communication
구
망크 드 코뮈니카시옹
소통의 공백, 의사소통 부족
page d’état
구
파주 데타
상태 페이지
passer du temps
구
파세 뒤 땅
시간을 보내다, 시간을 쓰다
J’ai passé du temps
plateforme
명사
플라트폼
플랫폼
rester
동사
레스테
그대로 있다, 남아 있다
est restée
vérifier
동사
베리피에
확인하다
퀴즈
철자
글자를 탭하여 단어를 철자하세요.
플랫폼
정답 보기
plateforme심각한
정답 보기
grave사용할 수 없는, 이용 불가능한
정답 보기
indisponible답답함, 좌절감