장애 상황의 신속하고 구체적인 소통 요청 | 한국어로 네덜란드어 배우기

이 레슨에 대해

장애 상황의 신속하고 구체적인 소통 요청를 통해 네덜란드어 회화 표현, 발음, 어휘, 문법, 퀴즈를 학습합니다.

대화

Het platform was niet beschikbaar, maar de statuspagina bleef ongewijzigd.

엇 플렛폼 바스 닛 버스히크바르 마르 더 스타튀스파지나 블레프 옹어바이저흐트 플랫폼을 이용할 수 없었지만 상태 페이지는 그대로였습니다.

Dat veroorzaakte een ernstig gat in de communicatie, en ik begrijp de frustratie.

닷 버르오르자크터 언 에르너스티흐 하트 인 더 코뮈니카치 언 익 버흐레입 더 프뤼스트라치 그로 인해 심각한 소통의 공백이 생겼고, 그 답답함을 이해합니다.

Ik heb onnodig tijd besteed aan het controleren van mijn eigen verbinding.

익 헵 오노디흐 테이트 버스테트 안 엇 콘트롤레런 메인 에이헌 베르바인딩 저는 불필요하게 제 인터넷 연결을 확인하느라 시간을 썼습니다.

Updates zouden snel moeten verschijnen, zelfs voordat de oorzaak bekend is.

윕데츠 자우던 스넬 무턴 버르스헤이넌 젤프스 보르다트 더 오르자크 버켄트 이스 원인이 밝혀지기 전이라도 업데이트는 신속하게 올라와야 합니다.

Als het probleem was erkend, zou dat de verwarring hebben verminderd.

알스 엇 프로블렘 바스 에르켄트 자우 닷 더 버르바링 헤번 버르민더르트 문제를 인정했더라면 혼란이 줄었을 것입니다.

We bekijken het escalatieproces voor incidenten.

버 베케이컨 엇 에스칼라치프로세스 보르 인시덴턴 저희는 장애에 대한 에스컬레이션 절차를 검토하고 있습니다.

Maak het vervolgbericht alstublieft specifiek in plaats van te algemeen.

마크 엇 베르볼흐버리흐트 알스튀블리프트 스페시피크 임 플라츠 반 터 알허멘 후속 안내는 지나치게 일반적이지 않고 구체적으로 해 주세요.

Het zal een tijdlijn en details over preventie bevatten.

엇 잘 언 테이트레인 언 데테일스 오버 프레벤치 버바턴 거기에는 진행 경과와 재발 방지 세부 내용이 포함될 것입니다.

단어별 해설

Het “Het”는 여기서 중성 명사 앞에 쓰이는 정관사로, “그 플랫폼”이라는 뜻의 “Het platform”을 만듭니다. “het escalatieproces”, “het vervolgbericht”처럼 해당 명사와 함께 사용하며, 기술 서비스나 사물을 가리킬 때 재사용할 수 있습니다.

platform “platform”은 이 대화에서 이용할 수 없었던 온라인 플랫폼을 뜻합니다. “Het platform”처럼 정관사와 함께 쓰며, 소프트웨어나 온라인 서비스의 상태를 설명할 때 사용할 수 있습니다.

was “was”는 여기서 플랫폼의 과거 상태가 그러했다는 뜻으로, “Het platform was niet beschikbaar”에서 “이용할 수 없었다”를 나타냅니다. 과거의 상태나 상황을 설명할 때 “was” 뒤에 상태를 나타내는 표현을 이어 쓸 수 있습니다.

niet “niet”는 여기서 “이용할 수 있었다”는 내용을 부정하여 “Het platform was niet beschikbaar”, 즉 “플랫폼을 이용할 수 없었다”를 만듭니다. “niet beschikbaar”처럼 상태를 나타내는 표현 앞에 두어 부정할 수 있습니다.

beschikbaar “beschikbaar”는 여기서 서비스나 플랫폼을 이용할 수 있는 상태라는 뜻입니다. “niet beschikbaar”는 “이용할 수 없는”이라는 표현이며, 시스템이나 지원 서비스의 이용 가능 여부를 설명할 때 쓸 수 있습니다.

maar “maar”는 여기서 앞의 사실과 뒤의 사실을 대조하여 “하지만”이라는 뜻을 냅니다. “Het platform was niet beschikbaar, maar de statuspagina bleef ongewijzigd”처럼 두 절을 연결해 예상과 다른 상황을 덧붙일 때 사용합니다.

de “de”는 여기서 명사 앞에 쓰이는 정관사로, “de statuspagina”에서 “그 상태 페이지”를 나타냅니다. “de communicatie”, “de frustratie”처럼 이 대화의 다른 명사 앞에도 쓰입니다.

statuspagina “statuspagina”는 장애나 서비스 상태를 알리는 상태 페이지를 뜻합니다. “de statuspagina bleef ongewijzigd”처럼 페이지의 내용이나 상태가 바뀌지 않았음을 설명할 때 사용할 수 있습니다.

bleef “bleef”는 여기서 상태 페이지가 계속 같은 상태로 있었다는 뜻으로, “de statuspagina bleef ongewijzigd”에서 “그대로였다”를 나타냅니다. “bleef” 뒤에 상태를 나타내는 표현을 두어 변화가 없었음을 설명할 수 있습니다.

ongewijzigd “ongewijzigd”는 여기서 상태 페이지가 변경되지 않은 상태라는 뜻입니다. “bleef ongewijzigd”는 “변경되지 않은 채로 있었다”라는 재사용 가능한 표현으로, 공지나 설정이 그대로일 때 쓸 수 있습니다.

Dat “Dat”는 여기서 앞에서 말한 플랫폼 장애와 상태 페이지의 변하지 않은 상황 전체를 가리키며 “그것이”라는 뜻을 냅니다. “Dat veroorzaakte ...”처럼 앞의 사건이 어떤 결과를 낳았는지 이어서 설명할 때 사용할 수 있습니다.

veroorzaakte “veroorzaakte”는 여기서 앞의 상황이 소통의 공백을 만들었다는 뜻으로, “Dat veroorzaakte een ernstig gat in de communicatie”에서 “초래했다”를 나타냅니다. “iets veroorzaakte een probleem”처럼 어떤 원인이 결과를 일으켰다고 말할 때 쓸 수 있습니다.

een “een”은 여기서 특정하지 않은 하나의 소통 공백을 가리키며 “하나의” 또는 “어떤”이라는 뜻을 냅니다. “een ernstig gat”처럼 명사구에서 형용사와 명사 앞에 사용할 수 있습니다.

ernstig “ernstig”는 여기서 소통의 공백이 가볍지 않고 심각하다는 뜻입니다. “een ernstig gat in de communicatie”처럼 문제의 심각성을 명사 앞에서 설명할 때 사용할 수 있습니다.

gat “gat”은 여기서 물리적인 구멍이 아니라 정보가 전달되지 않은 소통의 공백을 뜻합니다. “een gat in de communicatie”는 의사소통에 빈틈이나 단절이 있음을 설명할 때 사용할 수 있습니다.

in “in”은 여기서 공백이 소통 영역 안에 있다는 관계를 나타내며, “in de communicatie”에서 “소통에서”라는 뜻을 냅니다. “een probleem in de communicatie”처럼 어떤 영역 안의 문제를 설명할 때 사용할 수 있습니다.

de communicatie “de communicatie”는 이 대화에서 고객과 서비스 제공자 사이의 정보 전달을 뜻합니다. “een ernstig gat in de communicatie”처럼 communicatie 앞에 내용을 한정하는 표현을 붙여 소통상의 문제를 설명할 수 있습니다.

en “en”은 여기서 두 내용을 이어 “그리고”라는 뜻을 냅니다. “..., en ik begrijp de frustratie”처럼 상황 설명 뒤에 자신의 이해나 반응을 덧붙일 때 사용할 수 있습니다.

ik “ik”는 여기서 말하는 사람 자신을 가리키며 “나”라는 뜻입니다. “ik begrijp ...”, “Ik heb ... besteed”처럼 자신의 이해, 경험, 행동을 말할 때 사용합니다.

begrijp “begrijp”는 여기서 상대방이 느낀 답답함을 이해한다는 뜻으로, “ik begrijp de frustratie”에서 사용됩니다. “ik begrijp ...” 뒤에 이해하는 감정이나 상황을 목적어로 둘 수 있습니다.

de frustratie “de frustratie”는 이 대화에서 장애와 불충분한 안내 때문에 생긴 답답함이나 좌절감을 뜻합니다. “ik begrijp de frustratie”는 상대방의 감정을 이해한다고 공감할 때 사용할 수 있습니다.

heb “heb”는 여기서 “시간을 썼다”라는 완료 표현의 일부로, “Ik heb onnodig tijd besteed”에서 사용됩니다. “heb ... besteed aan ...”처럼 과거에 한 행동이나 시간을 들인 일을 말할 때 사용할 수 있습니다.

onnodig “onnodig”는 여기서 실제로 필요하지 않았는데 인터넷 연결을 확인했다는 뜻으로 “불필요하게”를 나타냅니다. “onnodig tijd besteden aan ...”처럼 필요 이상의 시간이나 노력을 들였음을 설명할 때 사용할 수 있습니다.

tijd “tijd”는 여기서 인터넷 연결을 확인하는 데 사용한 시간을 뜻합니다. “tijd besteden aan ...”은 어떤 활동에 시간을 쓰다라는 표현으로, 뒤에 활동을 이어 말할 수 있습니다.

besteed “besteed”는 여기서 시간을 어떤 행동에 사용했다는 뜻으로, “tijd besteed aan het controleren”에서 “썼다”를 나타냅니다. “tijd besteden aan ...”처럼 시간 뒤에 aan과 활동을 이어 쓰는 패턴으로 사용할 수 있습니다.

aan “aan”은 여기서 시간을 사용한 대상이나 활동을 연결하여 “...에”라는 뜻을 냅니다. “tijd besteden aan het controleren”처럼 besteden과 함께 어떤 활동에 시간을 썼는지 말할 때 사용합니다.

het controleren “het controleren”은 여기서 인터넷 연결을 확인하는 행위, 즉 “확인하는 것”을 뜻합니다. “tijd besteden aan het controleren van ...”처럼 aan 뒤에 행위를 명사처럼 두고, van 뒤에 확인하는 대상을 말할 수 있습니다.

van “van”은 여기서 확인하는 대상과 그 행위를 연결하여 “...의”라는 뜻을 냅니다. “het controleren van mijn eigen verbinding”처럼 어떤 것을 확인하는지 뒤에 명사를 이어 쓸 수 있습니다.

mijn “mijn”은 여기서 연결이 말하는 사람에게 속한다는 뜻으로 “나의”를 나타냅니다. “mijn eigen verbinding”처럼 소유하는 대상을 명사 앞에서 지정할 때 사용할 수 있습니다.

eigen “eigen”은 여기서 다른 사람의 연결이 아니라 말하는 사람 자신의 연결이라는 점을 강조하여 “자신의”라는 뜻을 냅니다. “mijn eigen verbinding”처럼 소유 표현 뒤에 두어 대상을 강조할 수 있습니다.

verbinding “verbinding”은 여기서 인터넷 연결을 뜻합니다. “mijn eigen verbinding controleren”처럼 연결 상태를 확인한다고 말할 때 사용할 수 있습니다.

Updates “Updates”는 여기서 장애 상황에 관한 상태 업데이트나 공지를 뜻합니다. “Updates zouden snel moeten verschijnen”처럼 업데이트가 언제 또는 어떻게 제공되어야 하는지 설명할 때 사용할 수 있습니다.

zouden “zouden”은 여기서 업데이트가 그렇게 되어야 한다는 기대나 권고를 완곡하게 나타내며, “Updates zouden snel moeten verschijnen”에서 사용됩니다. “zouden moeten” 뒤에 행동을 나타내는 동사를 두어 바람직한 조치나 기준을 말할 수 있습니다.

snel “snel”은 여기서 업데이트가 지체되지 않고 빠르게 나타나야 한다는 뜻입니다. “snel verschijnen”처럼 행동이나 변화가 일어나는 속도를 설명할 때 사용할 수 있습니다.

moeten “moeten”은 여기서 업데이트가 나타나는 것이 필요한 조치라는 뜻으로, “zouden snel moeten verschijnen”에서 “나타나야 한다”를 만듭니다. “moeten” 뒤에 동사의 기본형을 두어 의무나 필요한 행동을 표현할 수 있습니다.

verschijnen “verschijnen”은 여기서 업데이트가 페이지에 나타나거나 게시된다는 뜻입니다. “Updates ... moeten verschijnen”처럼 정보, 공지, 결과가 화면이나 문서에 나타나는 상황에서 사용할 수 있습니다.

zelfs “zelfs”는 여기서 원인을 아직 모르는 시점에도 업데이트해야 한다는 점을 강조하여 “심지어” 또는 “...라도”라는 뜻을 냅니다. “zelfs voordat ...”처럼 예상보다 이른 조건이나 극단적인 경우를 강조할 때 사용할 수 있습니다.

voordat “voordat”는 여기서 원인이 알려지기 전의 시점을 나타내며 “...하기 전에”라는 뜻입니다. “zelfs voordat de oorzaak bekend is”처럼 어떤 일이 일어나기 전의 조건이나 시점을 말할 때 사용합니다.

oorzaak “oorzaak”는 여기서 플랫폼 장애가 발생한 원인을 뜻합니다. “de oorzaak bekend is”처럼 어떤 문제의 원인이 알려졌는지 설명할 때 사용할 수 있습니다.

bekend “bekend”는 여기서 장애의 원인이 사람들에게 알려진 상태라는 뜻입니다. “voordat de oorzaak bekend is”는 “원인이 알려지기 전에”라는 표현으로, 정보가 아직 확인되지 않은 시점을 말할 때 사용할 수 있습니다.

is “is”는 여기서 원인이 알려진 상태임을 나타내며, “de oorzaak bekend is”에서 사용됩니다. “bekend is”처럼 주어의 현재 상태를 설명하는 표현으로 사용할 수 있습니다.

Als “Als”는 여기서 과거 상황에 대한 가정 조건을 열며 “만약 ...했다면”이라는 뜻을 냅니다. “Als het probleem was erkend, zou dat ...”처럼 조건절 뒤에 가정적인 결과를 이어 말할 수 있습니다.

probleem “probleem”은 여기서 인정되어야 했던 장애 상황이나 문제를 뜻합니다. “het probleem was erkend”처럼 문제를 주어로 두고 그 문제가 인정되었는지 설명할 수 있습니다.

erkend “erkend”는 여기서 문제가 존재한다는 사실을 인정하거나 확인했다는 뜻으로, “het probleem was erkend”에서 사용됩니다. “een probleem erkennen”에서 나온 형태이며, 문제나 책임을 인정하는 상황에서 사용할 수 있습니다.

zou “zou”는 여기서 실제로 일어나지 않은 조건을 가정하여 “줄였을 것이다”라는 결과를 이끄는 표현입니다. “zou dat de verwarring hebben verminderd”처럼 조건이 충족되었을 때의 과거 결과를 말할 수 있습니다.

verwarring “verwarring”은 여기서 정보 부족 때문에 생긴 혼란을 뜻합니다. “de verwarring verminderen”처럼 혼란이 커지거나 줄어드는 상황을 설명할 때 사용할 수 있습니다.

hebben “hebben”은 여기서 “zou ... hebben verminderd”라는 가정적인 과거 결과를 만드는 요소입니다. “zou”와 함께 사용하고 뒤에 과거분사를 두어 어떤 결과가 있었을 것이라고 말할 수 있습니다.

verminderd “verminderd”는 여기서 혼란의 정도를 낮추었다는 뜻으로, “de verwarring hebben verminderd”에서 사용됩니다. “iets verminderen”은 문제나 영향의 크기를 줄인다고 말할 때 사용할 수 있습니다.

We “We”는 여기서 지원팀이나 서비스 제공자 측을 가리키며 “우리”라는 뜻입니다. “We bekijken ...”처럼 조직이나 팀이 현재 검토 중인 조치를 설명할 때 사용할 수 있습니다.

bekijken “bekijken”은 여기서 에스컬레이션 절차를 검토하거나 자세히 살펴본다는 뜻입니다. “We bekijken het escalatieproces”처럼 검토하는 대상을 바로 뒤에 두어 사용할 수 있습니다.

het escalatieproces “het escalatieproces”는 여기서 장애나 incident를 더 높은 지원 단계로 넘겨 처리하는 절차를 뜻합니다. “We bekijken het escalatieproces voor incidenten”처럼 어떤 종류의 사건을 위한 절차인지 voor 뒤에 덧붙일 수 있습니다.

voor “voor”는 여기서 에스컬레이션 절차가 incidenten을 위한 것임을 나타내며 “...을 위한”이라는 뜻입니다. “het proces voor incidenten”처럼 절차나 정책의 적용 대상을 말할 때 사용할 수 있습니다.

incidenten “incidenten”은 여기서 소프트웨어 장애와 같은 사건들을 뜻합니다. “voor incidenten”처럼 어떤 절차나 대응이 적용되는 대상을 나타낼 때 사용할 수 있습니다.

Maak “Maak”는 여기서 상대방에게 후속 메시지를 구체적으로 작성하라고 요청하는 명령형으로 “만들어 주세요”라는 뜻입니다. “Maak het vervolgbericht specifiek”처럼 maak 뒤에 대상과 원하는 상태를 이어 요청할 수 있습니다.

het vervolgbericht “het vervolgbericht”는 여기서 장애 이후에 제공할 후속 안내 메시지를 뜻합니다. “Maak het vervolgbericht ... specifiek”처럼 메시지의 내용이나 성격을 설명할 때 사용할 수 있습니다.

alstublieft “alstublieft”는 여기서 명령형 요청을 정중하게 만들어 “부디” 또는 “부탁합니다”라는 뜻을 냅니다. “Maak ... alstublieft”처럼 고객 지원이나 공식적인 요청에서 상대방에게 공손하게 행동을 요구할 때 사용할 수 있습니다.

specifiek “specifiek”은 여기서 후속 메시지가 막연하지 않고 구체적인 정보를 담아야 한다는 뜻입니다. “Maak het vervolgbericht ... specifiek”처럼 대상을 특정한 성격이나 상태로 만들라고 요청할 때 사용할 수 있습니다.

in plaats van “in plaats van”은 여기서 지나치게 일반적인 방식 대신 구체적인 방식으로 하라는 뜻의 “... 대신에”입니다. “in”은 안이나 범위, “plaats”는 자리, “van”은 ...의 관계를 나타내는 요소이며, 세 단어가 결합해 선택의 대체 관계를 만듭니다. “specifiek in plaats van te algemeen”처럼 한 선택을 다른 선택과 대비할 때 사용할 수 있습니다.

te “te”는 여기서 부정사 표지가 아니라 “너무”라는 뜻으로, “te algemeen”에서 일반적인 정도가 지나침을 나타냅니다. “te” 뒤에 형용사를 두어 “너무 + 형용사”라는 패턴을 만들 수 있습니다.

algemeen “algemeen”은 여기서 후속 메시지가 구체적인 정보 없이 지나치게 일반적이라는 뜻입니다. “te algemeen”은 “너무 일반적인”이라는 표현으로, 설명이나 안내가 충분히 구체적이지 않을 때 사용할 수 있습니다.

zal “zal”은 여기서 앞으로 후속 안내에 일정표와 예방 관련 세부 내용이 포함될 것임을 나타내며 “...할 것이다”라는 뜻입니다. “Het zal ... bevatten”처럼 미래에 제공될 내용이나 계획을 말할 때 사용할 수 있습니다.

tijdlijn “tijdlijn”은 여기서 장애가 어떻게 진행되었는지 시간 순서로 보여 주는 일정을 뜻합니다. “een tijdlijn bevatten”처럼 보고서나 후속 안내에 포함될 항목을 말할 때 사용할 수 있습니다.

details “details”는 여기서 예방 조치에 관한 구체적인 세부 내용을 뜻합니다. “details over preventie”처럼 details 뒤에 over를 사용해 어떤 주제에 관한 세부 내용인지 말할 수 있습니다.

over “over”는 여기서 세부 내용의 주제가 예방임을 나타내며 “...에 관한”이라는 뜻입니다. “details over preventie”처럼 정보나 설명이 다루는 주제를 연결할 때 사용할 수 있습니다.

preventie “preventie”는 여기서 같은 장애가 다시 발생하지 않도록 하는 예방을 뜻합니다. “details over preventie”처럼 예방 방법이나 조치에 관한 세부 내용을 말할 때 사용할 수 있습니다.

bevatten “bevatten”은 여기서 후속 안내가 일정표와 예방 세부 내용을 포함한다는 뜻입니다. “zal ... bevatten”처럼 미래에 문서나 메시지가 어떤 내용을 담을 것인지 설명할 때 사용할 수 있습니다.

문법 포인트

in plaats van + zelfstandig naamwoord

In plaats van een algemeen vervolgbericht verschijnt een specifieke tijdlijn.

임 플라츠 반 언 알허멘 베르볼흐버리흐트 버르스헤인트 언 스페시피커 테이트레인

일반적인 후속 안내 대신 구체적인 타임라인이 나타난다.

in plaats van은 ‘~ 대신에’라는 뜻으로, 뒤에 명사를 사용해 두 대상을 대조합니다.

네덜란드어 어휘

beschikbaar 형용사

버스히크바르 이용 가능한

Het platform was niet beschikbaar.

besteden 동사

버스테던 소비하다, 들이다 besteed

Ik heb tijd besteed aan het controleren van mijn verbinding.

communicatie 명사

코뮈니카치 소통, 의사소통

Een gat in de communicatie.

controleren 동사

콘트롤레런 확인하다, 점검하다

Aan het controleren van mijn eigen verbinding.

ernstig 형용사

에르너스티흐 심각한

Een ernstig gat in de communicatie.

frustratie 명사

프뤼스트라치 답답함, 좌절감

Ik begrijp de frustratie.

gat 명사

하트 공백, 격차

Een ernstig gat in de communicatie.

ongewijzigd 형용사

옹어바이저흐트 변경되지 않은, 그대로인

De statuspagina bleef ongewijzigd.

onnodig 부사

오노디흐 불필요하게

Ik heb onnodig tijd besteed.

platform 명사

플렛폼 플랫폼

Het platform was niet beschikbaar.

statuspagina 명사

스타튀스파지나 상태 페이지

De statuspagina bleef ongewijzigd.

veroorzaken 동사

버르오르자컨 초래하다, 일으키다 veroorzaakte

Dat veroorzaakte een ernstig gat in de communicatie.

퀴즈

순서 맞추기

단어를 올바른 순서로 배열하세요.

저희는 장애에 대한 에스컬레이션 절차를 검토하고 있습니다.

정답 보기

We bekijken het escalatieproces voor incidenten.

철자

글자를 탭하여 단어를 철자하세요.

변경되지 않은, 그대로인

정답 보기

ongewijzigd

심각한

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ernstig

초래하다, 일으키다

정답 보기

veroorzaakte

이용 가능한

정답 보기

beschikbaar