잘못 온 배달 주문 문제 해결 | 한국어로 중국어 배우기

이 레슨에 대해

잘못 온 배달 주문 문제 해결를 통해 중국어 회화 표현, 발음, 어휘, 문법, 퀴즈를 학습합니다.

대화

我们的外卖到了，但订单里少了一样东西。

Wǒmen de wàimài dào le, dàn dìngdān lǐ shǎo le yí yàng dōngxi. 배달은 도착했지만 주문한 것 중 일부가 빠졌어.

联系在线客服前，先检查一下订单详情。

Liánxì zàixiàn kèfú qián, xiān jiǎnchá yíxià dìngdān xiángqíng. 고객 지원에 연락하기 전에 주문 내역을 확인해.

这个袋子和我们要求的不一样。

Zhège dàizi hé wǒmen yāoqiú de bù yíyàng. 이 봉투는 우리가 주문한 것과 맞지 않아.

给这个袋子拍张照片，这样你就能清楚地说明问题。

Gěi zhège dàizi pāi zhāng zhàopiàn, zhèyàng nǐ jiù néng qīngchu de shuōmíng wèntí. 문제를 분명하게 설명할 수 있도록 봉투 사진을 찍어.

我要请他们把少的那份餐送来吗？

Wǒ yào qǐng tāmen bǎ shǎo de nà fèn cān sòng lái ma? 빠진 음식을 보내 달라고 그들에게 물어볼까?

如果大家都能等，就先要求补送少的东西。

Rúguǒ dàjiā dōu néng děng, jiù xiān yāoqiú bǔsòng shǎo de dōngxi. 모두가 기다릴 수 있다면 먼저 빠진 물건을 보내 달라고 해.

应用上说，厨房很快就能重新准备缺少的那份餐。

Yìngyòng shàng shuō, chúfáng hěn kuài jiù néng chóngxīn zhǔnbèi quēshǎo de nà fèn cān. 앱에는 주방에서 곧 다시 준비할 수 있다고 나와 있어.

要确认餐点送到时还是完好的。

Yào quèrèn cāndiǎn sòng dào shí háishi wánhǎo de. 음식이 괜찮은 상태로 도착할 수 있는지 확인해.

我会礼貌地请求补送少的东西。

Wǒ huì lǐmào de qǐngqiú bǔsòng shǎo de dōngxi. 빠진 물건을 정중하게 요청할게.

把照片和订单详情一起发给客服，这样他们才能帮忙。

Bǎ zhàopiàn hé dìngdān xiángqíng yìqǐ fā gěi kèfú, zhèyàng tāmen cái néng bāngmáng. 고객 지원이 도와줄 수 있도록 사진과 주문 내역을 함께 보내.

단어별 해설

我们 대화에서 ‘우리’를 뜻하며, 화자와 다른 사람들을 함께 가리킨다. ‘我们’은 사람을 나타내는 명사 앞에서 ‘우리의’라는 뜻으로도 쓸 수 있다. 새 예문: 我们一起去。

的 ‘我们的外卖’에서 ‘我们’과 ‘外卖’의 소유·수식 관계를 나타내어 ‘우리의’라는 뜻을 만든다. 사람이나 대명사 뒤에 놓여 뒤의 명사를 꾸미는 데 쓸 수 있다.

外卖 대화에서는 주문해서 배달된 음식, 즉 ‘배달 음식’을 뜻한다. ‘外卖到了’처럼 음식 배달이 도착했다는 상황에서 쓸 수 있다. 새 예문: 我点了外卖。

到 ‘外卖到了’에서 배달 음식이 목적지에 도착했다는 뜻이다. 장소나 목적지에 도착하는 동작을 나타내며, ‘到了’처럼 쓸 수 있다.

了 ‘外卖到了’에서 도착하는 일이 이미 이루어졌음을 나타낸다. 동작이나 상황이 성립했음을 말할 때 문장 끝에 놓일 수 있다.

但 ‘我们的外卖到了，但……’에서 앞의 사실과 뒤의 문제를 대조하며 ‘하지만’이라는 뜻을 나타낸다. 두 절을 연결해 예상과 다른 내용을 덧붙일 때 쓸 수 있다.

订单 대화에서는 배달 앱에 기록된 ‘주문’을 뜻한다. ‘订单里’처럼 뒤에 장소를 나타내는 말을 붙여 주문 안에 어떤 항목이 있는지 말할 수 있다.

里 ‘订单里少了一样东西’에서 주문의 내용 안에 어떤 것이 빠져 있다는 뜻을 나타낸다. 사물이나 범위를 나타내는 말 뒤에 놓여 ‘그 안에’라는 의미를 만든다.

少 ‘少了一样东西’에서 주문한 항목 중 하나가 빠져 있어 수량이 부족하다는 뜻이다. ‘少了+항목’ 형태로 필요한 것이 없거나 모자란 상황을 말할 수 있다.

一样 ‘少了一样东西’에서 빠진 ‘한 가지 항목’을 뜻한다. ‘一样+명사’ 형태로 물건이나 내용을 한 항목씩 셀 때 쓸 수 있다.

东西 대화에서는 주문에 포함되어야 했던 ‘물건’을 뜻한다. 구체적인 품목을 따로 말하지 않고 사물이나 물건을 가리킬 때 쓸 수 있다.

联系 ‘联系在线客服前’에서 온라인 고객 서비스에 ‘연락하다’라는 뜻이다. ‘联系+사람이나 기관’ 형태로 상대방에게 연락하는 상황에서 쓸 수 있다.

在线 ‘在线客服’에서 인터넷으로 이용할 수 있는 ‘온라인’이라는 뜻으로 ‘客服’를 꾸민다. ‘在线+서비스나 담당자’ 형태로 온라인상의 대상을 설명할 수 있다.

客服 대화에서는 주문 문제를 처리해 주는 ‘고객 서비스 담당자’를 뜻한다. ‘联系在线客服’처럼 문의하거나 도움을 요청할 상대를 가리킬 때 쓸 수 있다.

前 ‘联系在线客服前’에서 온라인 고객 서비스에 연락하기 ‘전’을 뜻한다. 동작이나 사건을 나타내는 말 뒤에 놓여 그보다 이전의 시간을 나타낼 수 있다.

先 ‘先检查一下订单详情’에서 다른 행동보다 ‘먼저’ 확인하라는 뜻이다. 여러 행동의 순서를 말할 때 먼저 할 동작 앞에 놓을 수 있다.

检查 ‘检查一下订单详情’에서 주문 상세 내용을 ‘확인하다, 점검하다’라는 뜻이다. ‘检查+확인할 대상’ 형태로 정보나 상태를 살펴볼 때 쓸 수 있다.

一下 ‘检查一下’에서 확인하는 동작을 가볍고 부드럽게 제안하는 표현이다. 동사 뒤에 붙여 짧게 한번 해 보라는 느낌이나 완곡한 말투를 만들 수 있다.

详情 ‘订单详情’에서 주문에 관한 ‘상세 내용’을 뜻한다. ‘详情’은 주문, 안내, 사건처럼 어떤 대상의 구체적인 내용을 말할 때 쓸 수 있다.

这 ‘这个袋子’에서 눈앞의 ‘이’ 봉투를 가리킨다. 뒤에 명사를 붙여 가까이 있는 사람이나 사물을 지칭할 수 있다.

个 ‘这个袋子’에서 일반적인 사물인 봉투를 세는 양사이다. ‘这+个+명사’ 형태로 특정한 하나의 사물을 가리킬 수 있다.

袋子 대화에서는 배달 음식이 담겨 온 ‘봉투’를 뜻한다. ‘这个袋子’처럼 지시사와 함께 특정한 봉투를 가리킬 수 있다.

和 ‘这个袋子和我们要求的不一样’에서 봉투와 우리가 요청한 것을 비교하며 ‘~와’라는 뜻을 나타낸다. ‘A和B’ 형태로 두 대상을 연결하거나 비교할 수 있다.

要求 ‘我们要求的’에서 우리가 주문할 때 ‘요구한, 요청한’ 내용을 나타낸다. ‘要求的+명사’처럼 요청하거나 요구한 대상을 설명할 수 있다.

不 ‘不一样’에서 두 대상이 같지 않다는 뜻을 만든다. 형용사나 상태를 나타내는 말 앞에 놓여 부정을 나타낼 수 있다.

给 ‘给这个袋子拍张照片’에서 봉투를 대상으로 사진을 찍는 동작을 나타내는 말이다. ‘给+대상+동작’ 형태로 어떤 대상에 동작을 가할 때 쓸 수 있다.

拍 ‘拍张照片’에서 사진을 ‘찍다’라는 뜻이다. ‘拍+照片’처럼 사진을 찍는 대상을 뒤에 놓아 쓸 수 있다.

张 ‘一张照片’에서 사진처럼 평평한 대상을 세는 양사이다. 사진을 말할 때 ‘一张+照片’처럼 사용할 수 있다.

照片 대화에서는 배달 봉투의 상태를 보여 주는 ‘사진’을 뜻한다. ‘拍照片’처럼 사진을 찍거나 ‘照片和订单详情’처럼 자료로 제시할 수 있다.

这样 ‘这样你就能清楚地说明问题’에서 사진을 찍으면 ‘그러면, 이런 방식으로’라는 결과를 이어 준다. 앞에서 한 방법이나 상황을 가리키며 뒤의 결과를 설명할 때 쓸 수 있다.

你 ‘你就能清楚地说明问题’에서 사진을 찍고 문제를 설명할 사람인 ‘너’를 가리킨다. 상대방을 직접 지칭할 때 쓰는 대명사이다.

就 ‘这样你就能……’에서 앞의 방법이 이루어지면 그 결과로 ‘그러면 ~할 수 있다’는 뜻을 강조한다. 조건이나 상황 뒤에 놓여 이어지는 결과를 나타낼 수 있다.

能 ‘你就能清楚地说明问题’에서 문제를 명확하게 설명할 수 있다는 가능이나 능력을 나타낸다. ‘能+동사’ 형태로 어떤 일을 할 수 있음을 말할 수 있다.

清楚 ‘清楚地说明问题’에서 문제를 ‘분명하게, 명확하게’ 설명한다는 뜻이다. 뒤에 ‘地’를 붙여 동작이 어떤 방식으로 이루어지는지 나타낼 수 있다.

地 ‘清楚地说明’에서 앞의 ‘清楚’를 뒤의 동작 ‘说明’을 꾸미는 부사 표현으로 연결한다. 상태나 방식의 표현 뒤에 놓여 ‘어떻게 설명하는지’를 나타낼 수 있다.

说明 ‘说明问题’에서 배달 문제의 내용을 ‘설명하다’라는 뜻이다. ‘说明+문제나 내용’ 형태로 상황이나 이유를 분명하게 전달할 때 쓸 수 있다.

问题 대화에서는 빠진 음식이 생긴 ‘문제’를 뜻한다. ‘说明问题’처럼 문제가 무엇인지 설명하거나 전달할 때 쓸 수 있다.

我 ‘我要请他们……吗’와 ‘我会……’에서 말하는 사람인 ‘나’를 가리킨다. 자신의 의사나 계획을 말할 때 주어로 쓸 수 있다.

要 ‘我要请他们把少的那份餐送来吗’에서 상대방에게 요청하려는 의도를 나타내며 ‘내가 ~할까?’라는 질문을 만든다. ‘要+동사+吗’ 형태로 어떤 행동을 하려는지 물을 수 있다.

请 ‘请他们把少的那份餐送来’에서 그들에게 빠진 식사를 보내 달라고 ‘요청하다’라는 뜻이다. ‘请+사람+동사’ 형태로 다른 사람에게 어떤 행동을 부탁할 수 있다.

他们 ‘请他们……’에서 배달 업체나 고객 서비스 담당자인 ‘그들’을 가리킨다. 사람을 나타내는 말로서 부탁이나 요청의 대상이 될 수 있다.

把 ‘把少的那份餐送来’에서 빠진 식사를 동작의 대상으로 앞에 제시한다. ‘把+대상+동사’ 형태로 그 대상에 어떤 처리를 하는지 말할 때 쓸 수 있다.

那 ‘那份餐’에서 앞에서 언급된 ‘그’ 식사를 가리킨다. 뒤에 양사와 명사를 붙여 특정한 대상을 지칭할 수 있다.

份 ‘那份餐’에서 식사 한 ‘분량’을 세는 양사이다. 음식이나 식사를 말할 때 ‘一份+餐’처럼 한 사람 몫이나 한 세트를 나타낼 수 있다.

餐 ‘那份餐’에서 배달해야 하는 ‘식사, 음식’을 뜻한다. ‘一份餐’처럼 한 끼나 한 세트의 식사를 나타낼 수 있다.

送 ‘送来’에서 빠진 식사를 이쪽으로 ‘보내다, 배달하다’라는 뜻이다. 음식이나 물건을 목적지나 사람에게 보내는 상황에서 쓸 수 있다.

来 ‘送来’에서 보내는 물건이 말하는 사람 쪽으로 오는 방향을 나타낸다. ‘동사+来’ 형태로 동작의 결과가 이쪽으로 향함을 말할 수 있다.

吗 ‘我要请他们把少的那份餐送来吗’에서 전체 문장을 예·아니오로 답하는 질문으로 만든다. 문장 끝에 놓여 행동에 대한 확인이나 의견을 물을 수 있다.

如果 ‘如果大家都能等’에서 ‘만약 모두가 기다릴 수 있다면’이라는 조건을 시작한다. ‘如果+조건，결과’ 형태로 조건에 따른 행동이나 결론을 말할 수 있다.

大家 ‘大家都能等’에서 상황에 함께 있는 ‘모두’를 뜻한다. 여러 사람을 하나의 집단으로 묶어 말할 때 주어로 쓸 수 있다.

都 ‘大家都能等’에서 기다릴 수 있는 사람이 한 명이 아니라 ‘모두’라는 뜻을 나타낸다. 집단을 나타내는 주어 뒤에 놓여 그 집단 전체에 해당함을 표시할 수 있다.

等 ‘大家都能等’에서 음식이 올 때까지 ‘기다리다’라는 뜻이다. ‘等+사람이나 사물’ 또는 단독으로 기다리는 상황을 말할 수 있다.

补送 ‘补送少的东西’에서 빠진 물건을 보충하기 위해 ‘다시 보내다, 추가로 배달하다’라는 뜻이다. 누락된 물건이나 음식을 다시 보내 달라고 요청할 때 쓸 수 있다.

应用 ‘应用上’에서 주문 정보를 확인하는 ‘앱, 애플리케이션’을 뜻한다. ‘应用上’처럼 앱에 표시된 정보나 안내를 말할 때 쓸 수 있다.

上 ‘应用上说’에서 앱이라는 매체 ‘상에서, 앱에’ 표시된 내용을 가리킨다. 웹사이트나 앱처럼 정보를 제공하는 매체 뒤에 놓여 그곳에 나타난 내용을 말할 수 있다.

说 ‘应用上说’에서 앱에 어떤 내용이 ‘나와 있다, ~라고 한다’는 뜻이다. 정보원 뒤에 놓여 그 정보원이 전달하는 내용을 소개할 때 쓸 수 있다.

厨房 ‘厨房很快就能重新准备’에서 음식을 다시 준비하는 ‘주방’을 뜻한다. 음식점이나 배달 주문에서 조리하는 장소를 가리킬 때 쓸 수 있다.

很快 ‘很快就能重新准备’에서 주방이 ‘곧, 빠른 시간 안에’ 다시 준비할 수 있다는 뜻이다. 어떤 일이 가까운 시간 안에 일어남을 말할 때 쓸 수 있다.

重新 ‘重新准备’에서 빠진 식사를 ‘다시, 새로’ 준비한다는 뜻이다. 이전에 한 작업을 다시 할 때 ‘重新+동사’ 형태로 쓸 수 있다.

准备 ‘重新准备缺少的那份餐’에서 빠진 식사를 ‘준비하다’라는 뜻이다. ‘准备+음식이나 물건’ 형태로 필요한 것을 마련하는 상황에서 쓸 수 있다.

缺少 ‘缺少的那份餐’에서 주문에 ‘빠져 있는, 부족한’ 식사를 설명한다. ‘缺少的+명사’ 형태로 어떤 대상이 누락되었음을 나타낼 수 있다.

确认 ‘要确认餐点送到时还是完好的’에서 음식이 좋은 상태로 도착할 수 있는지 ‘확인하다’라는 뜻이다. ‘确认+문장이나 내용’ 형태로 사실이나 가능성을 점검할 때 쓸 수 있다.

餐点 ‘确认餐点送到时……’에서 배달되는 ‘식사, 음식’을 뜻한다. 배달 음식의 도착 상태나 품질을 말할 때 쓸 수 있다.

时 ‘餐点送到时’에서 식사가 도착할 ‘때’를 나타낸다. 동작이나 사건을 나타내는 말 뒤에 놓여 그 시점을 표시할 수 있다.

还是 ‘送到时还是完好的’에서 도착할 때에도 음식이 ‘여전히’ 온전한 상태라는 뜻을 나타낸다. 앞의 상태가 시간이 지난 뒤에도 계속되는지 말할 때 쓸 수 있다.

完好 ‘还是完好的’에서 음식이 도착할 때까지 ‘온전하고 상태가 좋다’는 뜻이다. 물건이나 음식이 손상되지 않은 상태를 설명할 때 쓸 수 있다.

会 ‘我会礼貌地请求补送少的东西’에서 말하는 사람이 앞으로 그렇게 ‘할 것이다’라는 의지나 계획을 나타낸다. ‘会+동사’ 형태로 앞으로의 행동이나 예상되는 일을 말할 수 있다.

礼貌 ‘礼貌地请求’에서 빠진 물건을 ‘예의 바르게’ 요청한다는 뜻이다. 뒤에 ‘地’를 붙여 요청하는 방식이나 태도를 설명할 수 있다.

请求 ‘请求补送少的东西’에서 빠진 물건을 보충해 보내 달라고 ‘요청하다’라는 뜻이다. ‘请求+행동’ 형태로 상대방에게 필요한 조치를 부탁할 수 있다.

一起 ‘把照片和订单详情一起发给客服’에서 사진과 주문 상세 내용을 ‘함께’ 보낸다는 뜻이다. 여러 자료나 행동을 한꺼번에 처리할 때 쓸 수 있다.

发 ‘一起发给客服’에서 사진과 주문 상세 내용을 고객 서비스에 ‘보내다’라는 뜻이다. ‘发给+사람이나 기관’ 형태로 자료나 메시지를 전달할 대상을 나타낼 수 있다.

才 ‘这样他们才能帮忙’에서 사진과 주문 상세 내용을 보내야 ‘그제야, 비로소’ 고객 서비스가 도울 수 있다는 조건을 강조한다. 필요한 조건이 충족된 뒤에 가능한 결과를 말할 때 쓸 수 있다.

帮忙 ‘他们才能帮忙’에서 고객 서비스가 문제 해결을 ‘도와주다’라는 뜻이다. 도움이 필요한 상황에서 ‘帮忙’을 사용해 상대방의 지원이나 협조를 말할 수 있다.

문법 포인트

重新 + 动词

厨房重新准备餐点。

Chúfáng chóngxīn zhǔnbèi cāndiǎn.

주방에서 음식을 다시 준비합니다.

重新는 동사 앞에 놓여 동작을 다시 한다는 뜻을 나타냅니다.

礼貌地 + 动词

请礼貌地请求他们补送。

Qǐng lǐmào de qǐngqiú tāmen bǔsòng.

정중하게 그들에게 추가 배송을 요청하세요.

礼貌地는 동작 방식을 나타내며 동사 앞에서 ‘정중하게’라는 뜻을 더합니다.

중국어 어휘

不一样 형용사

bù yíyàng 다르다, 같지 않다

这个袋子和我们要求的不一样。

袋子 명사

dàizi 봉투, 가방

这个袋子和我们要求的不一样。

到 동사

dào 도착하다

我们的外卖到了。

订单 명사

dìngdān 주문, 주문 내역

订单里少了一样东西。

检查 동사

jiǎnchá 확인하다, 점검하다

先检查一下订单详情。

联系 동사

liánxì 연락하다

联系在线客服前。

少 동사

shǎo 부족하다, 빠지다

订单里少了一样东西。

外卖 명사

wàimài 배달 음식

我们的外卖到了。

详情 명사

xiángqíng 상세 내용

订单详情。

要求 동사

yāoqiú 요구하다, 요청하다

我们要求的。

一样 수사

yíyàng 한 가지, 하나

少了一样东西。

在线客服 명사

zàixiàn kèfú 온라인 고객 상담원

联系在线客服前。

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