개봉한 상품의 반품 정책 확인하기 | 한국어로 중국어 배우기

Chinese lesson set in a contemporary Shanghai everyday setting: At a shop service counter, a customer clarifies whether an opened package can still be returned after checking the policy..

KO → ZH / 레벨: B2

이 레슨에 대해

개봉한 상품의 반품 정책 확인하기를 통해 중국어 회화 표현, 발음, 어휘, 문법, 퀴즈를 학습합니다.

대화

A

我可能误解了开封后退货的规定。

wǒ kěnéng wùjiě le kāifēng hòu tuìhuò de guīdìng 포장을 개봉한 후의 반품 정책을 제가 잘못 이해했을 수도 있어요.
B

只要商品完整，为了检查而打开包装是可以的。

zhǐyào shāngpǐn wánzhěng, wèile jiǎnchá ér dǎkāi bāozhuāng shì kěyǐ de 상품이 빠짐없이 갖춰져 있다면 확인하려고 개봉해도 괜찮습니다.
A

我保留了所有配件，包装也还完好无损。

wǒ bǎoliú le suǒyǒu pèijiàn, bāozhuāng yě hái wánhǎo wúsǔn 모든 부속품을 빠짐없이 보관했고 포장도 아직 온전합니다.
B

那这个状态应该不会耽误退货。

nà zhège zhuàngtài yīnggāi bú huì dānwu tuìhuò 그렇다면 그 상태 때문에 반품이 늦어지지는 않을 겁니다.
A

那就好，因为条款的措辞让人难以确定。

nà jiù hǎo, yīnwèi tiáokuǎn de cuòcí ràng rén nányǐ quèdìng 도움이 되네요. 문구 때문에 확신하기 어려웠거든요.
B

规定可能比较复杂，所以先确认一下是正确的做法。

guīdìng kěnéng bǐjiào fùzá, suǒyǐ xiān quèrèn yíxià shì zhèngquè de zuòfǎ 정책 내용이 복잡할 수 있으니 먼저 확인한 건 잘한 일이에요.
A

我主要是不想浪费任何人的时间。

wǒ zhǔyào shì bù xiǎng làngfèi rènhé rén de shíjiān 저는 그저 누구의 시간도 낭비하고 싶지 않아요.
B

把所有东西都带来，应该能让流程更顺利。

bǎ suǒyǒu dōngxi dōu dài lái, yīnggāi néng ràng liúchéng gèng shùnlì 모든 것을 가지고 오시면 절차가 더 순조롭게 진행될 거예요.

단어별 해설

我 대화에서 말하는 사람 자신을 가리키는 중국어 대명사로, 여기서는 ‘나’를 뜻합니다. 자신의 경험이나 판단을 말할 때 주어로 사용합니다.
可能 ‘~일 가능성이 있다’라는 추측을 나타내며, 여기서는 자신이 규정을 잘못 이해했을 수도 있다는 뜻입니다. 확실하지 않은 판단을 조심스럽게 말할 때 문장 앞이나 동사 앞에 사용할 수 있습니다.
误解 대화에서는 규정을 실제 뜻과 다르게 이해했다는 의미의 ‘잘못 이해하다’입니다. ‘误解了规定’처럼 사람이나 내용과 함께 사용해 오해한 대상을 나타낼 수 있습니다.
了 여기서는 ‘误解了’에서 잘못 이해한 일이 이미 일어났음을 나타냅니다. 완료된 동작이나 변화를 말할 때 동사 뒤에 사용할 수 있습니다.
开封 포장이나 봉투를 열어 개봉한다는 뜻이며, 여기서는 상품 포장을 개봉한 상황을 나타냅니다. ‘开封后’처럼 뒤에 ‘后’를 붙여 개봉한 뒤의 시점을 표현할 수 있습니다.
后 ‘开封后’에서 어떤 일이 끝난 뒤의 시점을 나타내어 ‘개봉한 후’라는 뜻을 만듭니다. 동작이나 사건을 나타내는 말 뒤에 붙여 이후의 시간을 표현할 수 있습니다.
退货 구입한 상품을 판매처에 돌려보내는 ‘반품하다’ 또는 ‘반품’이라는 뜻입니다. ‘退货的规定’처럼 반품과 관련된 규정이나 절차를 말할 때 사용할 수 있습니다.
的 ‘退货的规定’에서 앞의 ‘退货’를 뒤의 ‘规定’과 연결하여 ‘반품에 관한 규정’이라는 수식 관계를 만듭니다. 중국어에서는 수식하는 말과 명사 사이에 사용할 수 있습니다.
规定 대화에서는 반품에 적용되는 공식적인 ‘규정’을 뜻합니다. ‘退货的规定’처럼 특정 행위나 절차에 관한 규정을 말할 때 사용할 수 있습니다.
只要 ‘只要商品完整’에서 ‘상품이 온전하기만 하면’이라는 조건을 나타냅니다. 뒤에 조건을 놓고, 그 조건이 충족되면 가능한 결과를 이어서 말할 때 사용합니다.
商品 판매되거나 반품되는 물건을 가리키는 ‘상품’입니다. ‘商品完整’처럼 상품의 상태나 구성 여부를 설명할 때 사용할 수 있습니다.
完整 상품에 필요한 부분이 빠짐없이 갖추어져 전체가 온전하다는 뜻입니다. ‘商品完整’처럼 대상의 구성이나 상태가 완전한지를 말할 때 사용합니다.
为了 ‘为了检查’에서 어떤 목적을 위해 행동한다는 뜻으로, 여기서는 확인하기 위해라는 의미입니다. 뒤에 목적이나 이루려는 일을 놓아 ‘为了检查而打开包装’처럼 사용할 수 있습니다.
检查 대화에서는 상품을 살펴보고 확인한다는 뜻의 ‘점검하다’입니다. ‘为了检查’처럼 확인하려는 목적을 나타내는 말로 사용할 수 있습니다.
而 ‘为了检查而打开包装’에서 앞의 목적과 뒤의 행동을 연결하여 ‘확인하기 위해 포장을 열다’라는 관계를 만듭니다. 목적이나 이유와 그에 따른 행동을 연결하는 표현에서 사용할 수 있습니다.
打开 닫혀 있거나 접혀 있는 것을 열어젖힌다는 뜻이며, 여기서는 포장을 연다는 의미입니다. ‘打开包装’처럼 여는 대상과 함께 사용할 수 있습니다.
包装 상품을 싸거나 담고 있는 ‘포장’을 뜻합니다. ‘打开包装’처럼 포장을 여는 행동이나 ‘包装完好无损’처럼 포장의 상태를 말할 때 사용할 수 있습니다.
是 ‘打开包装是可以的’에서 포장을 여는 일이 허용된다는 판단을 이어 주는 말입니다. 어떤 행동이나 사실을 뒤의 판단과 연결해 설명할 때 사용할 수 있습니다.
可以 대화에서는 포장을 열어도 된다는 허가 또는 가능성을 나타내어 ‘괜찮다’라는 뜻입니다. ‘打开包装是可以的’처럼 특정 행동이 허용되는지 말할 때 사용할 수 있습니다.
保留 대화에서는 부속품을 버리지 않고 계속 가지고 있었다는 뜻의 ‘보관하다’입니다. ‘保留所有配件’처럼 보관하는 대상과 함께 사용할 수 있습니다.
所有 ‘所有配件’에서 빠짐없이 전부라는 뜻으로, 모든 부속품을 가리킵니다. 뒤에 사람이나 사물을 나타내는 명사를 놓아 전체 범위를 표현할 수 있습니다.
配件 상품에 함께 들어 있는 부속품이나 액세서리를 뜻합니다. ‘所有配件’처럼 상품 구성품을 빠짐없이 말할 때 사용할 수 있습니다.
也 ‘包装也还完好无损’에서 포장도 상품이나 부속품과 마찬가지로 해당 상태라는 뜻의 ‘~도’입니다. 이미 언급된 대상에 같은 정보가 추가됨을 나타낼 때 사용할 수 있습니다.
还 ‘还完好无损’에서 지금까지도 상태가 그대로라는 뜻의 ‘아직’ 또는 ‘여전히’입니다. 현재 시점까지 유지된 상태를 말할 때 상태 표현 앞에 사용할 수 있습니다.
完好无损 ‘包装也还完好无损’에서 포장이 완전히 온전하고 손상되지 않았다는 뜻입니다. ‘完好’는 온전한 상태를, ‘无损’은 손상이 없음을 함께 나타내므로 포장이나 물건의 보존 상태를 설명할 때 이 표현 전체를 사용합니다.
那 ‘那这个状态应该不会耽误退货’에서 앞서 들은 조건이나 정보를 받아 ‘그러면’ 또는 ‘그렇다면’이라는 뜻을 나타냅니다. 상대방의 설명을 바탕으로 다음 판단을 시작할 때 문장 앞에 사용할 수 있습니다.
这个 대화에서는 앞에서 설명한 상품의 상태를 가리켜 ‘이 상태’라는 뜻입니다. 가까이 언급된 사물이나 상황을 구체적으로 지칭할 때 명사 앞에 사용할 수 있습니다.
状态 상품이나 포장이 현재 어떤 상태에 있는지를 가리키는 ‘상태’입니다. ‘这个状态’처럼 앞에서 설명한 상태를 다시 지칭할 때 사용할 수 있습니다.
应该 ‘应该不会耽误退货’에서 현재 정보에 근거해 반품을 지연시키지 않을 것이라는 예상이나 판단을 나타냅니다. 확실한 단정이 아니라 합리적인 예상임을 말할 때 뒤에 결과를 놓을 수 있습니다.
不 ‘不会耽误退货’에서 뒤의 ‘耽误’를 부정하여 지연시키지 않는다는 뜻을 만듭니다. 동작이나 상태가 일어나지 않음을 나타낼 때 부정할 말 앞에 사용합니다.
会 여기서는 ‘不会’의 일부로, 그런 일이 일어날 가능성이나 예상되는 결과를 나타냅니다. 부정형인 ‘不会’로 사용되어 반품을 지연시키는 일이 없을 것이라고 말합니다.
耽误 대화에서는 어떤 상태 때문에 반품 처리가 늦어지거나 지장을 받는다는 뜻입니다. ‘耽误退货’처럼 지연되거나 영향을 받는 절차를 뒤에 놓을 수 있습니다.
就 ‘那就好’에서 앞의 설명이 사실이라면 결과적으로 좋다는 뜻을 이어 주며, ‘그러면 잘됐네요’에 해당합니다. 상대방에게서 안심할 만한 답을 들었을 때 ‘那就好’라는 표현 전체로 사용할 수 있습니다.
好 ‘那就好’에서 들은 내용이 만족스럽고 안심된다는 뜻의 ‘좋다’ 또는 ‘잘됐다’입니다. 문제에 대한 긍정적인 답을 확인했을 때 ‘那就好’로 반응할 수 있습니다.
因为 ‘因为条款的措辞让人难以确定’에서 뒤에 이유를 제시하여 ‘~때문에’라는 뜻을 나타냅니다. 어떤 감정이나 판단의 원인을 설명할 때 이유를 나타내는 절 앞에 사용할 수 있습니다.
条款 대화에서는 반품 정책에 포함된 개별 조항이나 약관을 뜻합니다. ‘条款的措辞’처럼 약관의 표현이 어떤지 설명할 때 사용할 수 있습니다.
措辞 규정이나 문서에서 선택된 표현과 문구를 뜻하며, 여기서는 조항의 표현 방식이 명확하지 않았다는 의미입니다. ‘条款的措辞’처럼 문서나 약관에 쓰인 말투와 표현을 말할 때 사용할 수 있습니다.
让 ‘措辞让人难以确定’에서 조항의 표현이 사람을 확신하기 어려운 상태로 만든다는 뜻의 ‘~하게 하다’입니다. 원인이나 대상 뒤에 결과적으로 생긴 상태를 놓아 ‘让人难以确定’처럼 사용할 수 있습니다.
人 ‘让人难以确定’에서 특정한 한 사람이 아니라 일반적인 사람을 가리킵니다. 어떤 표현이나 상황이 사람들에게 어떤 느낌이나 어려움을 주는지 말할 때 사용할 수 있습니다.
难以 ‘难以确定’에서 어떤 일을 하기 어렵다는 뜻을 나타내며, 여기서는 확신하기 어렵다는 의미입니다. 뒤에 동사를 놓아 실행이나 판단이 쉽지 않음을 표현할 수 있습니다.
确定 대화에서는 규정의 뜻을 확신하거나 명확히 판단한다는 뜻입니다. ‘难以确定’처럼 무엇이 맞는지 확실히 판단하기 어려운 상황을 말할 때 사용할 수 있습니다.
比较 ‘比较复杂’에서 정도가 어느 정도 높다는 뜻으로 ‘비교적’ 또는 ‘꽤’에 해당합니다. 뒤에 상태나 성질을 나타내는 말을 놓아 그 정도를 완곡하게 표현할 수 있습니다.
复杂 정책 내용이 여러 요소로 얽혀 이해하기 쉽지 않다는 뜻의 ‘복잡하다’입니다. ‘比较复杂’처럼 정도를 나타내는 말과 함께 내용이나 절차의 난이도를 설명할 수 있습니다.
所以 ‘所以先确认一下是正确的做法’에서 앞의 이유로부터 뒤의 결론을 이끌어 ‘그래서’라는 뜻을 나타냅니다. 원인이나 상황을 먼저 말한 뒤 그에 따른 판단이나 행동을 이어 갈 때 사용할 수 있습니다.
先 ‘先确认一下’에서 다른 일을 하기 전에 먼저 확인한다는 순서를 나타냅니다. 여러 행동 중 첫 번째로 할 일을 말할 때 동사 앞에 사용할 수 있습니다.
确认 대화에서는 반품 가능 여부와 규정을 미리 확인한다는 뜻입니다. ‘先确认一下’처럼 절차를 진행하기 전에 사실이나 조건을 점검할 때 사용할 수 있습니다.
一下 ‘确认一下’에서 확인하는 동작을 부담 없이 간단히 해 본다는 느낌을 더합니다. 요청이나 제안을 부드럽게 하면서 동작을 한 번 가볍게 나타낼 때 동사 뒤에 사용할 수 있습니다.
正确 ‘正确的做法’에서 규정 확인이 옳고 적절한 방법이라는 뜻입니다. ‘正确的做法’처럼 행동이나 처리 방식이 맞는지 평가할 때 사용할 수 있습니다.
做法 특정 상황에서 취한 방법이나 처리 방식을 뜻하며, 여기서는 먼저 확인한 행동을 가리킵니다. ‘正确的做法’처럼 어떤 행동이 적절했는지 평가할 때 사용할 수 있습니다.
主要 ‘我主要是不想浪费任何人的时间’에서 여러 이유 중 가장 중요한 이유를 밝히며 ‘주로’ 또는 ‘무엇보다’라는 뜻입니다. 자신의 목적이나 생각에서 핵심을 강조할 때 사용할 수 있습니다.
想 ‘不想浪费’에서 어떤 일을 하고 싶지 않다는 의향을 나타냅니다. ‘想’ 뒤에 동사를 놓아 자신이 하려는 일이나 원하지 않는 일을 표현할 수 있습니다.
浪费 대화에서는 사람의 시간을 쓸데없이 사용해 버린다는 뜻의 ‘낭비하다’입니다. ‘浪费时间’처럼 낭비되는 자원이나 대상을 뒤에 놓을 수 있습니다.
任何 ‘不想浪费任何人的时间’에서 어느 사람의 시간도 예외 없이 포함한다는 뜻입니다. 부정 표현과 함께 사용되어 ‘어느 누구의 ~도’라는 범위를 나타낼 수 있습니다.
时间 대화에서는 고객과 직원이 반품 절차에 사용하는 ‘시간’을 뜻합니다. ‘浪费时间’ 또는 ‘浪费任何人的时间’처럼 시간의 사용이나 낭비를 말할 때 사용할 수 있습니다.
把 ‘把所有东西都带来’에서 ‘所有东西’를 동작의 대상으로 먼저 제시하고, 그것을 가져오는 처리를 나타냅니다. ‘把 + 대상 + 동사’ 구조에서 대상에 어떤 행동을 하는지 구체적으로 말할 때 사용할 수 있습니다.
东西 대화에서는 상품과 부속품 등 반품을 위해 가져와야 할 모든 물건을 가리킵니다. ‘所有东西’처럼 구체적인 이름을 일일이 말하지 않고 물건 전체를 표현할 때 사용할 수 있습니다.
都 ‘所有东西都带来’에서 해당하는 물건을 하나도 빠뜨리지 않고 모두 가져온다는 뜻을 강조합니다. 전체를 나타내는 말 뒤에 놓아 그 범위에 포함된 대상 전부에 같은 동작이 적용됨을 나타낼 수 있습니다.
带来 대화에서는 필요한 모든 물건을 이곳의 서비스 창구로 가지고 온다는 뜻입니다. ‘把所有东西都带来’처럼 가져오는 대상을 앞에 두고, 현재 있는 장소를 향한 이동을 말할 때 사용할 수 있습니다.
能 ‘能让流程更顺利’에서 모든 물건을 가져오면 절차가 더 원활해질 수 있다는 가능성을 나타냅니다. 뒤에 ‘让’ 구조를 이어 어떤 행동이 결과적으로 상태를 개선할 수 있음을 표현할 수 있습니다.
流程 반품에 필요한 처리의 순서와 과정을 뜻하는 ‘절차’입니다. ‘让流程更顺利’처럼 절차가 원활하게 진행되는지를 설명할 때 사용할 수 있습니다.
更 ‘更顺利’에서 현재보다 정도가 높아져 ‘더’ 순조롭다는 뜻을 나타냅니다. 뒤에 상태를 나타내는 말을 놓아 변화된 정도를 비교할 때 사용할 수 있습니다.
顺利 대화에서는 반품 절차가 막힘이나 지연 없이 원활하게 진행된다는 뜻입니다. ‘让流程更顺利’처럼 절차나 일이 잘 진행되는 상태를 말할 때 사용할 수 있습니다.

문법 포인트

只要……就……

只要商品包装完整，就可以退货。

zhǐyào shāngpǐn bāozhuāng wánzhěng, jiù kěyǐ tuìhuò

상품 포장이 완전하면 반품할 수 있습니다.

‘只要’는 조건을 나타내며, 보통 뒤에 ‘就’를 써서 ‘~하기만 하면 …하다’라는 뜻을 만듭니다.

难以＋동사

难以确定商品状态。

nányǐ quèdìng shāngpǐn zhuàngtài

상품 상태를 확정하기 어렵습니다.

‘难以’는 뒤에 동사를 붙여 ‘~하기 어렵다’라는 뜻을 나타냅니다.

중국어 어휘

包装 명사
bāozhuāng 포장
保留 동사
bǎoliú 보관하다, 남겨 두다
打开 동사
dǎkāi 열다
规定 명사
guīdìng 규정
检查 동사
jiǎnchá 확인하다, 점검하다
开封 동사
kāifēng 개봉하다
配件 명사
pèijiàn 부속품
商品 명사
shāngpǐn 상품
退货 구
tuìhuò 반품하다, 반품
完整 형용사
wánzhěng 완전하다, 빠짐없이 갖추어져 있다
误解 동사
wùjiě 오해하다, 잘못 이해하다
只要 접속사
zhǐyào ~하기만 하면

퀴즈

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오해하다, 잘못 이해하다

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포장

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