이 레슨에 대해
장애 발생 후 더 신속하고 구체적인 안내 요청를 통해 중국어 회화 표현, 발음, 어휘, 문법, 퀴즈를 학습합니다.
대화
A
平台无法使用，但状态页面一直没有变化。
píngtái wúfǎ shǐyòng, dàn zhuàngtài yèmiàn yìzhí méiyǒu biànhuà. 플랫폼을 사용할 수 없었지만 상태 페이지는 그대로였습니다.
B
这造成了严重的信息沟通断层，我理解这让您感到很沮丧。
zhè zàochéng le yánzhòng de xìnxī gōutōng duàncéng, wǒ lǐjiě zhè ràng nín gǎndào hěn jǔsàng. 그로 인해 심각한 소통의 공백이 생겼고, 답답하셨을 마음을 이해합니다.
A
我还不必要地花时间检查了自己的网络连接。
wǒ hái bú bìyào de huā shíjiān jiǎnchá le zìjǐ de wǎngluò liánjiē. 저는 불필요하게 제 인터넷 연결 상태를 확인하는 데 시간을 썼습니다.
B
即使还不知道原因，也应该尽快发布更新。
jíshǐ hái bù zhīdào yuányīn, yě yīnggāi jǐnkuài fābù gēngxīn. 원인이 밝혀지기 전이라도 업데이트는 신속하게 올라와야 합니다.
A
如果当时确认问题存在，混乱本来可以少一些。
rúguǒ dāngshí quèrèn wèntí cúnzài, hùnluàn běnlái kěyǐ shǎo yìxiē. 문제를 인정했더라면 혼란이 줄었을 것입니다.
B
我们正在审查事件的升级流程。
wǒmen zhèngzài shěnchá shìjiàn de shēngjí liúchéng. 저희는 장애 발생 시의 에스컬레이션 절차를 검토하고 있습니다.
A
请让后续说明具体一些，不要过于笼统。
qǐng ràng hòuxù shuōmíng jùtǐ yìxiē, bú yào guòyú lǒngtǒng. 후속 안내는 지나치게 일반적이지 않게 구체적으로 해 주세요.
B
其中会包括时间线和预防措施的详细信息。
qízhōng huì bāokuò shíjiānxiàn hé yùfáng cuòshī de xiángxì xìnxī. 여기에는 일정과 재발 방지 세부 내용이 포함될 것입니다.단어별 해설
平台
平台은 이 대화에서 서비스를 제공하는 플랫폼을 뜻합니다. 平台无法使用처럼 서비스나 시스템을 가리키는 명사로 사용할 수 있으며, 장애 상황을 설명할 때 유용합니다.
无法
无法은 어떤 일을 할 수 없다는 뜻으로, 여기서는 플랫폼을 사용할 수 없다는 의미입니다. 无法使用처럼 无法 뒤에 동작을 나타내는 말을 붙여 서비스 장애나 기능 제한을 설명할 때 씁니다.
使用
使用은 여기서 플랫폼을 사용한다는 뜻의 동작을 나타냅니다. 无法使用처럼 无法 뒤에 오며, 서비스·기능·도구의 이용을 말할 때 사용할 수 있습니다.
但
但은 앞의 상황과 대조되는 내용을 이어 주며, 여기서는 플랫폼을 사용할 수 없었지만 상태 페이지는 변하지 않았다는 뜻입니다. 但 뒤에 대조되는 절을 붙여 문제 상황과 그 결과를 함께 설명할 수 있습니다.
状态
状态는 여기서 상태 페이지에 표시되는 서비스의 상태를 뜻합니다. 状态页面처럼 상태를 나타내는 대상을 뒤에 붙여 시스템이나 연결 상태를 설명할 때 사용할 수 있습니다.
页面
页面은 웹사이트의 페이지를 뜻하며, 여기서는 서비스 상태를 보여 주는 페이지입니다. 状态页面처럼 다른 명사를 앞에 붙여 특정 목적의 웹페이지를 나타낼 수 있습니다.
一直
一直은 일정한 상태가 계속되었음을 나타내며, 여기서는 상태 페이지가 계속 변하지 않았다는 의미입니다. 一直没有变化처럼 一直 뒤에 지속된 상태나 동작을 나타내는 표현을 붙여 상황의 지속을 강조할 수 있습니다.
没有
没有는 여기서 변화가 없었다는 뜻으로, 变化를 부정합니다. 一直没有变化처럼 没有 뒤에 동작이나 상태를 나타내는 말을 붙여 어떤 일이 일어나지 않았음을 설명할 수 있습니다.
变化
变化는 여기서 상태 페이지의 내용이 달라지는 변화를 뜻합니다. 没有变化처럼 변화의 유무를 말할 때 사용할 수 있으며, 장애 후 정보가 갱신되지 않은 상황을 설명하는 데 적합합니다.
这
这는 바로 앞에서 말한 상태 페이지가 변하지 않은 상황을 가리켜 ‘이 점’ 또는 ‘이 일이’라는 뜻을 나타냅니다. 这造成了처럼 앞서 언급한 사건이나 상황을 주어로 삼아 그 결과를 설명할 수 있습니다.
造成
造成은 어떤 상황이나 행동이 문제나 결과를 초래했다는 뜻이며, 여기서는 정보 소통의 단절을 초래했다는 의미입니다. 这造成了严重的信息沟通断层처럼 원인이나 사건을 주어로 두고 부정적인 결과를 설명할 때 자주 사용할 수 있습니다.
了
造成了의 了는 소통의 단절이 이미 발생한 결과임을 문장에 나타냅니다. 造成了严重的信息沟通断层처럼 결과를 설명하는 동작 뒤에 붙어 상황이 실제로 일어났음을 보여 줍니다.
严重
严重은 정보 소통의 단절이 가볍지 않고 심각하다는 뜻을 나타냅니다. 严重的信息沟通断层처럼 的를 사이에 두고 뒤의 명사를 꾸며 문제의 정도를 설명할 수 있습니다.
的
严重的의 的는 앞의 严重이 뒤의 信息沟通断层을 꾸미도록 연결합니다. 严重的＋명사처럼 성질이나 정도를 나타내는 말을 명사 앞에 놓을 때 사용할 수 있습니다.
信息
信息은 여기서 고객과 지원팀 사이에 전달되어야 할 정보를 뜻합니다. 信息沟通断层처럼 다른 말과 결합해 정보 전달이나 소통과 관련된 문제를 설명할 수 있습니다.
沟通
沟通은 여기서 정보를 주고받는 소통을 뜻합니다. 信息沟通断层처럼 정보가 원활히 전달되는지 설명할 때 사용할 수 있으며, 고객 지원 상황에서 소통의 문제를 말하는 데 적합합니다.
断层
断层은 여기서 정보와 소통이 이어지지 않은 단절이나 공백을 뜻합니다. 信息沟通断层처럼 정보 전달을 나타내는 말 뒤에 붙여 소통이 끊긴 상태를 구체적으로 표현할 수 있습니다.
我
我는 이 대화에서 자신의 경험을 말하는 ‘나’를 가리킵니다. 我还不必要地花时间检查了自己的网络连接처럼 자신의 행동이나 경험을 설명할 때 문장의 주어로 사용할 수 있습니다.
理解
理解는 상대방이 느낀 좌절을 이해하고 공감한다는 뜻입니다. 我理解这让您感到很沮丧처럼 상대방의 감정이나 상황을 나타내는 절을 뒤에 붙여 공감을 표현할 수 있습니다.
让
让은 어떤 상황이 사람에게 특정 감정을 느끼게 했다는 뜻을 나타내며, 여기서는 이 일이 고객을 좌절하게 했다는 의미입니다. 让＋사람＋感到처럼 사람과 그 사람이 느낀 감정을 이어서 원인과 감정의 관계를 설명할 수 있습니다.
您
您은 고객을 공손하게 가리키는 ‘당신’입니다. 让您感到很沮丧처럼 고객의 경험이나 감정을 존중하는 지원 대화에서 사용할 수 있습니다.
感到
感到은 여기서 어떤 감정을 느낀다는 뜻이며, 고객이 좌절감을 느꼈다는 의미입니다. 感到很沮丧처럼 感到 뒤에 감정이나 상태를 붙여 자신의 느낌 또는 상대방의 느낌을 설명할 수 있습니다.
很
很은 뒤의 沮丧이 상당한 정도임을 나타내는 정도 표현입니다. 感到很沮丧처럼 감정을 나타내는 말 앞에 놓아 느낀 정도를 설명할 수 있습니다.
沮丧
沮丧은 기대한 안내를 받지 못해 낙담하고 좌절한 감정을 뜻합니다. 感到很沮丧처럼 感到 뒤에 놓여 고객이 장애 대응으로 느낀 감정을 설명할 때 사용할 수 있습니다.
还
还는 이 문장에서 앞서 언급한 불편에 더해 자신의 연결 상태까지 확인했다는 뜻의 ‘또’ 또는 ‘게다가’를 나타냅니다. 我还不必要地花时间检查了自己的网络连接처럼 이미 말한 경험에 추가된 행동을 설명할 때 사용할 수 있습니다.
不必要
不必要은 실제로는 하지 않아도 되었던 행동이라는 뜻이며, 여기서는 인터넷 연결을 확인한 일이 불필요했다는 의미입니다. 不必要地花时间처럼 地와 함께 행동 방식을 나타내어 불필요하게 시간이나 노력을 쓴 상황을 설명할 수 있습니다.
地
不必要地의 地는 不必要을 뒤의 花时间에 연결해 ‘불필요하게’라는 행동 방식을 나타냅니다. 不必要地花时间처럼 상태나 평가를 나타내는 말을 동작 앞에 놓아 그 동작이 어떻게 이루어졌는지 설명할 수 있습니다.
花
花는 여기서 돈이 아니라 시간이나 노력을 쓴다는 뜻입니다. 花时间检查了自己的网络连接처럼 花 뒤에 시간이나 노력을 나타내는 말을 두고 무엇을 하는 데 그것을 사용했는지 설명할 수 있습니다.
时间
时间은 여기서 자신의 인터넷 연결을 확인하는 데 사용한 시간을 뜻합니다. 花时间检查了自己的网络连接처럼 花와 함께 특정 행동에 시간이 들었다는 점을 말할 수 있습니다.
检查
检查은 연결 상태를 확인하고 점검한다는 뜻입니다. 花时间检查了自己的网络连接처럼 检查 뒤에 점검할 대상이나 상태를 붙여 기술적 문제를 확인한 일을 설명할 수 있습니다.
自己
自己는 여기서 다른 사람이나 플랫폼이 아니라 본인의 네트워크 연결이라는 뜻을 분명히 합니다. 自己的网络连接처럼 的와 함께 사용해 어떤 대상이 본인에게 속하거나 본인과 관련됨을 나타낼 수 있습니다.
网络
网络은 여기서 인터넷이나 네트워크를 뜻합니다. 网络连接처럼 연결 상태를 나타내는 말과 결합해 접속 문제나 서비스 이용 환경을 설명할 수 있습니다.
连接
连接은 여기서 인터넷에 연결된 상태 또는 네트워크 연결을 뜻합니다. 自己的网络连接처럼 网络과 결합해 사용자의 접속 상태를 점검하거나 설명할 때 사용할 수 있습니다.
即使
即使은 원인을 아직 모르는 상황이라도 업데이트는 해야 한다는 양보의 조건을 나타냅니다. 即使还不知道原因，也应该尽快发布更新처럼 即使 뒤에 조건을 두고 그와 관계없이 필요한 행동을 말할 때 사용할 수 있습니다.
不
不知道의 不는 원인을 알지 못한다는 뜻으로 知道를 부정합니다. 即使还不知道原因처럼 不가 동작 앞에 놓여 현재 알지 못하는 상태를 설명할 때 사용할 수 있습니다.
知道
知道는 여기서 장애의 원인을 알고 있다는 뜻입니다. 还不知道原因처럼 목적어를 뒤에 붙여 어떤 사실이나 원인을 아직 알지 못한다는 상황을 설명할 수 있습니다.
原因
原因은 여기서 플랫폼을 사용할 수 없게 된 장애의 원인을 뜻합니다. 还不知道原因처럼 문제가 발생한 이유를 말할 때 사용할 수 있으며, 원인이 밝혀지기 전의 안내 상황을 설명하는 데 적합합니다.
也
也는 여기서 원인을 모르는 경우에도 업데이트를 해야 한다는 뜻의 ‘~도’를 나타냅니다. 即使还不知道原因，也应该尽快发布更新처럼 앞의 조건에 이어 그 경우에도 성립하는 행동을 말할 때 사용할 수 있습니다.
应该
应该은 업데이트를 신속하게 게시하는 것이 마땅하다는 판단이나 요구를 나타냅니다. 也应该尽快发布更新처럼 也와 함께 사용해 특정 조건에서도 해야 할 행동을 제시할 수 있습니다.
尽快
尽快은 가능한 한 빠른 시점에라는 뜻이며, 여기서는 업데이트를 최대한 신속하게 게시해야 한다는 의미입니다. 尽快发布更新처럼 뒤에 해야 할 동작을 붙여 고객 안내나 대응의 속도를 요구할 때 사용할 수 있습니다.
发布
发布은 업데이트나 공지를 공식적으로 게시하거나 발표한다는 뜻입니다. 尽快发布更新처럼 发布 뒤에 공개할 정보나 공지를 붙여 상태 페이지나 공식 채널에 안내하는 상황에서 사용할 수 있습니다.
更新
更新은 여기서 장애 상황과 관련해 새로 게시되는 상태 안내를 뜻합니다. 发布更新처럼 发布와 함께 사용해 고객이나 사용자에게 새로운 정보를 알리는 일을 표현할 수 있습니다.
如果
如果은 당시 문제의 존재를 확인했다면이라는 조건을 이끕니다. 如果当时确认问题存在처럼 如果 뒤에 조건을 놓고 그 조건에서 예상되는 결과를 설명할 때 사용할 수 있습니다.
当时
当时은 여기서 장애가 발생하고 안내가 부족했던 그 당시를 가리킵니다. 如果当时确认问题存在처럼 특정 과거 시점을 조건절 안에서 분명히 할 때 사용할 수 있습니다.
确认
确认은 여기서 문제가 실제로 존재한다는 사실을 확인하거나 인정한다는 뜻입니다. 确认问题存在처럼 确认 뒤에 확인할 사실을 붙여 문제의 존재를 공식적으로 인정하는 상황에서 사용할 수 있습니다.
问题
问题은 여기서 플랫폼 장애라는 문제를 뜻합니다. 确认问题存在처럼 문제의 존재 여부를 확인하거나 설명하는 표현에 사용할 수 있습니다.
存在
存在은 여기서 문제가 실제로 있다는 뜻을 나타냅니다. 问题存在처럼 존재하는 대상이나 사실을 뒤에 두어 문제가 단순한 사용자의 연결 문제가 아님을 설명할 때 사용할 수 있습니다.
混乱
混乱은 안내가 부족해 사용자들이 겪은 혼란을 뜻합니다. 混乱本来可以少一些처럼 혼란의 정도가 줄어들 수 있었다는 결과를 설명할 때 사용할 수 있습니다.
本来
本来는 여기서 당시 문제를 확인했더라면 혼란이 원래보다 적을 수 있었다는 아쉬움과 기대를 나타냅니다. 混乱本来可以少一些처럼 예상되었거나 바람직했던 결과를 과거 상황과 비교해 말할 때 사용할 수 있습니다.
可以
可以는 여기서 혼란이 줄어드는 것이 가능했을 것이라는 뜻을 나타냅니다. 本来可以少一些처럼 어떤 조건이 충족되었다면 가능했을 결과를 설명할 때 사용할 수 있습니다.
少
少는 여기서 혼란의 양이나 정도가 줄어든다는 뜻입니다. 混乱本来可以少一些처럼 감정이나 문제의 정도가 더 낮아질 수 있었음을 말할 때 사용할 수 있습니다.
一些
一些은 여기서 혼란이 어느 정도 줄어들 수 있었다는 양을 나타냅니다. 可以少一些처럼 정도나 양의 변화를 완곡하게 표현할 때 사용할 수 있습니다.
我们
我们은 이 대화에서 지원팀을 포함한 ‘저희’를 가리킵니다. 我们正在审查事件的升级流程처럼 조직이나 담당팀이 진행 중인 업무를 설명할 때 사용할 수 있습니다.
正在
正在은 에스컬레이션 절차를 현재 검토하는 중이라는 진행 상황을 나타냅니다. 我们正在审查事件的升级流程처럼 正在 뒤에 현재 진행 중인 동작을 붙여 업무 상태를 알릴 때 사용할 수 있습니다.
审查
审查은 여기서 장애 사건의 에스컬레이션 절차를 자세히 검토하고 평가한다는 뜻입니다. 正在审查事件的升级流程처럼 절차나 대응 방식을 점검하는 업무 상황에서 사용할 수 있습니다.
事件
事件은 여기서 소프트웨어 장애와 같은 지원 대상 사건을 뜻합니다. 事件的升级流程처럼 的를 사이에 두고 해당 사건과 관련된 절차를 설명할 수 있습니다.
升级
升级은 여기서 장애 사건을 더 높은 대응 단계나 담당자에게 올리는 에스컬레이션을 뜻합니다. 事件的升级流程처럼 사건 대응 절차와 함께 사용해 문제를 상위 단계로 전달하는 과정을 설명할 수 있습니다.
流程
流程은 여기서 장애 사건을 에스컬레이션하는 정해진 절차나 진행 과정을 뜻합니다. 事件的升级流程처럼 특정 업무의 처리 과정을 나타내는 명사와 결합해 사용할 수 있습니다.
请
请은 후속 안내를 구체적으로 해 달라는 공손한 요청을 시작합니다. 请让后续说明具体一些처럼 상대방에게 원하는 조치를 정중하게 요청할 때 사용할 수 있습니다.
后续
后续은 여기서 장애 대응 이후에 제공될 후속 안내를 뜻합니다. 后续说明처럼 뒤에 说明을 붙여 사건 이후의 설명이나 업데이트를 나타낼 수 있습니다.
说明
说明은 여기서 장애 이후에 제공하는 설명이나 안내를 뜻합니다. 后续说明처럼 후속 정보를 전달하는 문서나 안내를 말할 때 사용할 수 있습니다.
具体
具体은 후속 설명에 일정과 예방 조치처럼 실제 내용이 포함되어 구체적이어야 한다는 뜻입니다. 让后续说明具体一些처럼 说明을 평가하거나 더 구체적으로 만들 것을 요청할 때 사용할 수 있습니다.
不要
不要는 후속 설명을 지나치게 두루뭉술하게 하지 말라는 요청을 나타냅니다. 不要过于笼统처럼 不要 뒤에 피해야 할 상태나 행동을 붙여 정중하지만 분명한 제한을 제시할 수 있습니다.
过于
过于은 笼统의 정도가 필요 이상으로 심하다는 뜻의 ‘지나치게’를 나타냅니다. 不要过于笼统처럼 성질이나 상태를 나타내는 말 앞에 놓아 과도함을 지적할 때 사용할 수 있습니다.
笼统
笼统은 후속 안내가 구체적인 사실 없이 두루뭉술하다는 뜻입니다. 不要过于笼统처럼 안내나 설명의 부족한 구체성을 지적할 때 사용할 수 있습니다.
其中
其中은 앞에서 말한 후속 설명의 내용 안에 무엇이 포함되는지를 가리킵니다. 其中会包括时间线和预防措施的详细信息처럼 앞서 언급한 문서나 내용의 일부를 소개할 때 사용할 수 있습니다.
会
会는 후속 설명에 일정과 예방 조치의 상세 정보가 들어갈 예정이라는 뜻을 나타냅니다. 其中会包括时间线和预防措施的详细信息처럼 앞으로 제공될 내용이나 예정된 구성을 설명할 때 사용할 수 있습니다.
包括
包括은 후속 설명의 내용 안에 일정과 예방 조치에 관한 정보가 들어간다는 뜻입니다. 会包括时间线和预防措施的详细信息처럼 포함되는 항목을 뒤에 나열해 문서나 계획의 구성을 설명할 수 있습니다.
时间线
时间线은 여기서 장애가 언제 발생했고 어떻게 대응되었는지 보여 주는 시간 순서의 기록을 뜻합니다. 包括时间线처럼 보고서나 후속 안내에 포함될 구체적인 항목을 말할 때 사용할 수 있습니다.
和
和는 후속 설명에 时间线과 预防措施的详细信息이 함께 포함된다는 뜻으로 두 항목을 연결합니다. 时间线和预防措施的详细信息처럼 명사나 명사구를 나란히 열거할 때 사용할 수 있습니다.
预防措施
预防措施은 같은 장애가 다시 발생하는 것을 막기 위해 취하는 예방 조치를 뜻합니다. 预防措施的详细信息처럼 的 뒤에 상세 내용을 붙여 대응책의 구체적인 정보를 설명할 수 있습니다.
详细
详细은 예방 조치에 관한 정보가 구체적이고 자세하다는 뜻입니다. 预防措施的详细信息처럼 的를 사이에 두고 뒤의 信息을 꾸며 후속 안내에 충분한 세부 내용이 있음을 나타낼 수 있습니다.
문법 포인트
即使……也……
即使网络连接没有变化，也要检查原因。
jíshǐ wǎngluò liánjiē méiyǒu biànhuà, yě yào jiǎnchá yuányīn.인터넷 연결에 변화가 없을지라도 원인을 확인해야 한다.
‘即使’는 양보 조건을 나타내며, 보통 뒤에 ‘也’를 써서 ‘비록 ~일지라도’라는 뜻을 만듭니다.
不必要地 + 동사
不必要地造成混乱。
bú bìyào de zàochéng hùnluàn.불필요하게 혼란을 초래하다.
‘不必要地’는 동사 앞에서 행동이 불필요하게 이루어졌음을 나타내는 부사입니다.
중국어 어휘
变化
명사
biànhuà
변화
不必要地
부사
bú bìyào de
불필요하게
检查
동사
jiǎnchá
확인하다, 점검하다
沮丧
형용사
jǔsàng
낙담하다, 좌절감을 느끼다
平台
명사
píngtái
플랫폼
使用
동사
shǐyòng
사용하다
网络连接
명사
wǎngluò liánjiē
인터넷 연결
信息沟通断层
구
xìnxī gōutōng duàncéng
정보 소통의 단절
严重
형용사
yánzhòng
심각하다
一直
부사
yìzhí
계속
造成
동사
zàochéng
초래하다
状态页面
명사
zhuàngtài yèmiàn
상태 페이지
퀴즈
철자
글자를 탭하여 단어를 철자하세요.
상태 페이지
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状态页面정보 소통의 단절
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信息沟通断层불필요하게
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不必要地인터넷 연결