Een defect uitleggen en een vervangend apparaat vragen | Leer duits in het Nederlands

German lesson set in a contemporary Berlin everyday setting: At a shop service counter, a customer explains an intermittent screen fault and asks for a replacement rather than a repair..

NL → DE / Niveau: B2

Over deze les

Met Een defect uitleggen en een vervangend apparaat vragen oefen je gespreksuitdrukkingen, uitspraak, woordenschat, grammatica en quizzen in het duits.

Dialoog

A

Ich habe dieses Gerät vor Kurzem gekauft, aber der Bildschirm flackert manchmal.

iech haa-buh DII-zus guh-REET voor KOERT-sum guh-KAUFT, aa-buh deer BILT-sjirm FLAK-ut MANCH-maal. Ik heb dit apparaat onlangs gekocht, maar het scherm flikkert soms.
B

Fehler, die nur gelegentlich auftreten, lassen sich schwer reproduzieren, deshalb testen wir das Gerät hier.

FEE-luh, dee noer guh-LEE-gunt-liech AUF-treet-un, LAH-sun zich sjveer reh-proh-doo-TSEE-run, DES-halp TES-tun veer das guh-REET heer. Storingen die af en toe optreden, zijn moeilijk te reproduceren, dus we testen het hier.
A

Ich habe ein kurzes Video davon aufgenommen, wie der Fehler bei normaler Nutzung auftritt.

iech haa-buh ain KOERT-sus VIE-dee-oh daa-FOON AUF-guh-NOM-un, vie deer FEE-luh bai nor-MAA-luh NOET-soeng AUF-trit. Ik heb een korte video opgenomen van het probleem terwijl ik het apparaat normaal gebruikte.
B

Das Video hilft, falls der Fehler während des Tests nicht auftritt.

das VIE-dee-oh hilft, fals deer FEE-luh VEE-runt dus TESTS niet AUF-trit. De video helpt als de storing tijdens de test niet zichtbaar wordt.
A

Ich hätte lieber ein Ersatzgerät als eine Reparatur.

iech HET-uh LIE-buh ain er-ZATS-guh-REET als AI-nuh reh-pa-raa-TOER. Ik heb liever een vervangend apparaat dan een reparatie.
B

Wir können diesen Wunsch vermerken, aber die Prüfung entscheidet über den nächsten Schritt.

veer KEUN-un DII-zun VOENSJ fer-MER-kun, aa-buh dee PRUU-foeng ent-SJAI-dut UU-buh dehn NEK-stun SJrit. We kunnen die voorkeur noteren, maar de inspectie bepaalt wat de volgende stap is.
A

Bitte vermerken Sie, dass das Problem direkt nach der Einrichtung begonnen hat.

BIT-uh fer-MER-kun zee, das das pro-BLEEM dih-REKT naach deer AIN-riecht-oeng guh-BON-un hat. Noteer alstublieft dat het probleem direct na de installatie begon.
B

Ich nehme das in den Servicebericht auf.

iech NEE-muh das in dehn ZUR-vis-buh-RIECHT auf. Ik voeg dat toe aan het servicerapport.

Woord voor woord

Ich 'Ich' betekent hier de spreker zelf: ik. Het is het onderwerp in 'Ich habe dieses Gerät vor Kurzem gekauft'. Je gebruikt deze vorm wanneer je over jezelf spreekt.
habe 'habe' betekent hier niet zelfstandig bezitten, maar helpt de voltooide handeling in 'Ich habe dieses Gerät vor Kurzem gekauft' te vormen. Het staat samen met het voltooid deelwoord aan het einde van de zin. Je gebruikt deze combinatie om een afgeronde gebeurtenis te vertellen.
dieses 'dieses' betekent hier dit en verwijst naar het apparaat waarover de klant spreekt. In 'dieses Gerät' staat het vóór het zelfstandig naamwoord. Je gebruikt het om een specifiek voorwerp aan te wijzen.
Gerät 'Gerät' betekent hier apparaat, namelijk het apparaat dat de klant heeft gekocht. Het komt voor in 'dieses Gerät'. Je gebruikt het voor een technisch of elektronisch apparaat.
vor 'vor' betekent hier geleden en geeft samen met 'Kurzem' aan dat iets recent is gebeurd. In 'vor Kurzem' verwijst het naar een moment vóór nu. Je gebruikt deze tijdsaanduiding om naar het recente verleden te verwijzen.
Kurzem 'Kurzem' betekent hier een korte tijd en vormt samen met 'vor' de vaste uitdrukking 'vor Kurzem', dus onlangs. De hoofdletter hoort bij deze vaste temporele uitdrukking. Je gebruikt 'vor Kurzem' wanneer iets niet lang geleden gebeurde.
gekauft 'gekauft' betekent hier gekocht en beschrijft de afgeronde aankoop van het apparaat. Het staat in 'Ich habe dieses Gerät vor Kurzem gekauft' samen met 'habe'. Je gebruikt deze vorm om te vertellen dat je iets hebt aangeschaft.
aber 'aber' betekent hier maar en zet de aankoop tegenover het probleem met het scherm. Het verbindt 'Ich habe dieses Gerät vor Kurzem gekauft' met 'der Bildschirm flackert manchmal'. Je gebruikt het om een tegenstelling of onverwacht vervolg in te leiden.
der 'der' is hier het bepaalde lidwoord bij 'Bildschirm' en betekent de. In 'der Bildschirm flackert manchmal' vormt het de onderwerpengroep. Je gebruikt deze vorm bij dit mannelijke zelfstandig naamwoord in deze zinsfunctie.
Bildschirm 'Bildschirm' betekent hier scherm, het onderdeel dat flikkert. In 'der Bildschirm flackert manchmal' is het scherm het onderwerp van de waargenomen storing. Je gebruikt het voor het scherm van een apparaat.
flackert 'flackert' betekent hier flikkert en beschrijft de onregelmatige beweging van het beeld op het scherm. In 'der Bildschirm flackert manchmal' vertelt de vorm wat het scherm doet. Je gebruikt het om een flikkerend of knipperend scherm te beschrijven.
manchmal 'manchmal' betekent hier soms en beperkt de storing tot bepaalde momenten. In 'der Bildschirm flackert manchmal' gebeurt het flikkeren dus niet voortdurend. Je gebruikt het wanneer iets af en toe gebeurt.
Fehler 'Fehler' betekent hier fout of storing en verwijst naar het defect dat onderzocht moet worden. In 'Fehler, die nur gelegentlich auftreten' gaat het om storingen die niet altijd zichtbaar zijn. Je gebruikt het in een technische context voor een probleem in een apparaat of systeem.
die 'die' verwijst hier terug naar 'Fehler' en leidt de bijzin 'die nur gelegentlich auftreten' in. De bijzin geeft extra informatie over welke storingen bedoeld zijn. Je gebruikt deze vorm om een zelfstandig naamwoord met een beschrijving uit te breiden.
nur 'nur' betekent hier alleen en beperkt hoe vaak de fouten optreden. In 'die nur gelegentlich auftreten' maakt het duidelijk dat de storingen slechts af en toe verschijnen. Je gebruikt het om een beperking aan te geven.
gelegentlich 'gelegentlich' betekent hier af en toe of incidenteel. In 'die nur gelegentlich auftreten' beschrijft het een probleem dat niet bij elke test zichtbaar wordt. Je gebruikt het voor gebeurtenissen die nu en dan plaatsvinden.
auftreten 'auftreten' betekent hier optreden of zich voordoen en beschrijft hoe de fouten zichtbaar worden. In 'die nur gelegentlich auftreten' staat de vorm aan het einde van de bijzin. Je gebruikt het voor problemen, verschijnselen of situaties die zich voordoen.
lassen 'lassen' vormt hier samen met 'sich schwer reproduzieren' de betekenis dat de fouten moeilijk opnieuw kunnen worden opgewekt. Het gaat hier dus niet om iemand iets laten doen, maar om de mogelijkheid om een fout te reproduceren. Je gebruikt deze constructie om aan te geven hoe uitvoerbaar een handeling is.
sich 'sich' hoort hier bij de constructie 'lassen sich schwer reproduzieren' en verwijst naar de fouten zelf. Samen met 'lassen' geeft het aan dat de fouten al dan niet opnieuw kunnen worden opgewekt. Je gebruikt deze vorm in een constructie die de uitvoerbaarheid van een handeling beschrijft.
schwer 'schwer' betekent hier moeilijk en beschrijft hoe lastig het is om de fout opnieuw te laten optreden. In 'lassen sich schwer reproduzieren' bepaalt het de moeilijkheidsgraad van de handeling. Je gebruikt het om aan te geven dat iets met moeite lukt.
reproduzieren 'reproduzieren' betekent hier een fout opnieuw opwekken onder vergelijkbare omstandigheden. In 'lassen sich schwer reproduzieren' gaat het om het opnieuw zichtbaar maken van de storing tijdens een test. Je gebruikt het vooral bij fouten, metingen of resultaten die opnieuw moeten kunnen worden opgewekt.
deshalb 'deshalb' betekent hier daarom of dus en verbindt de moeilijke reproduceerbaarheid met het besluit om het apparaat te testen. In 'deshalb testen wir das Gerät hier' leidt het een gevolg in. Je gebruikt het om een reden en het daaruit volgende resultaat met elkaar te verbinden.
testen 'testen' betekent hier onderzoeken of het apparaat de beschreven fout vertoont. In 'deshalb testen wir das Gerät hier' is het apparaat het directe doel van de test. Je gebruikt het in een service- of technische context om de werking te controleren.
wir 'wir' betekent hier wij en verwijst naar de medewerker samen met de andere betrokkenen aan de servicebalie. In 'testen wir das Gerät hier' is het het onderwerp van de handeling. Je gebruikt deze vorm wanneer een groep zichzelf als uitvoerder noemt.
das 'das' is hier het bepaalde lidwoord in 'das Gerät' en 'Das Video'. Het verwijst telkens naar een specifiek onzijdig zelfstandig naamwoord. Je gebruikt deze vorm bij 'Gerät' en 'Video' in deze zinnen.
ein 'ein' betekent hier een en introduceert één korte video zonder die eerder als specifieke video te benoemen. In 'ein kurzes Video' staat het vóór de beschrijving en het zelfstandig naamwoord. Je gebruikt het om een niet nader bepaalde zaak te noemen.
kurzes 'kurzes' betekent hier kort en beschrijft de lengte van de video. In 'ein kurzes Video' krijgt het bijvoeglijk naamwoord deze vorm vóór 'Video'. Je gebruikt het om een korte video of andere korte inhoud te beschrijven.
Video 'Video' betekent hier een video-opname waarin zichtbaar is hoe de fout optreedt. In 'ein kurzes Video davon aufgenommen' is het de opgenomen bewijsbron voor de servicecontrole. Je gebruikt het voor een visuele opname.
davon 'davon' betekent hier daarvan en verwijst naar het optreden van de fout. In 'ein kurzes Video davon aufgenommen' geeft het aan waarvan de video is opgenomen. Je gebruikt het om terug te verwijzen naar een eerder genoemde gebeurtenis of zaak.
aufgenommen 'aufgenommen' betekent hier opgenomen en verwijst naar het maken van de video. In 'Ich habe ein kurzes Video davon aufgenommen' staat het samen met 'habe' als voltooide handeling. Je gebruikt deze vorm voor een opname die al gemaakt is.
wie 'wie' betekent hier hoe en leidt 'wie der Fehler bei normaler Nutzung auftritt' in. De bijzin beschrijft wat de video laat zien. Je gebruikt het om de manier waarop iets gebeurt nader toe te lichten.
bei 'bei' betekent hier tijdens of bij en geeft de omstandigheden aan waarin de fout optreedt. In 'bei normaler Nutzung' verwijst het naar het gewone gebruik van het apparaat. Je gebruikt het om een situatie of gebruiksomstandigheid aan te geven.
normaler 'normaler' betekent hier normaal en beschrijft het gebruik dat niet uitzonderlijk of speciaal is. In 'bei normaler Nutzung' hoort het bij 'Nutzung'. Je gebruikt deze vorm om gewone gebruiksomstandigheden te beschrijven.
Nutzung 'Nutzung' betekent hier gebruik, namelijk het normale gebruik van het apparaat. In 'bei normaler Nutzung' verwijst het naar de manier waarop de klant het apparaat gebruikt. Je gebruikt het voor het gebruik of de toepassing van een apparaat of dienst.
auftritt 'auftritt' betekent hier optreedt of zich voordoet en verwijst naar het zichtbaar worden van de fout. In 'wie der Fehler bei normaler Nutzung auftritt' staat het aan het einde van de bijzin. Je gebruikt deze vorm om te beschrijven wanneer of hoe een probleem zich voordoet.
hilft 'hilft' betekent hier helpt en verwijst naar de bruikbaarheid van de video bij het onderzoek. In 'Das Video hilft' is de video datgene wat ondersteuning biedt. Je gebruikt het om aan te geven dat iets een onderzoek of oplossing makkelijker maakt.
falls 'falls' betekent hier als of in het geval dat en leidt een mogelijke omstandigheid in. In 'falls der Fehler während des Tests nicht auftritt' gaat het om de mogelijkheid dat de fout tijdens de test niet verschijnt. Je gebruikt het bij een voorwaarde of onzeker scenario.
während 'während' betekent hier tijdens en plaatst de gebeurtenis binnen de testperiode. In 'während des Tests' vormt het een tijdsbepaling. Je gebruikt het om aan te geven dat iets gedurende een bepaalde activiteit gebeurt.
des 'des' is hier het bepaalde lidwoord in 'während des Tests' en betekent van de. Het markeert de relatie tussen de test en de tijdsbepaling. Je gebruikt deze vorm in deze genitiefconstructie met 'Tests'.
Tests 'Tests' betekent hier test en verwijst naar het onderzoek van het apparaat. In 'während des Tests' gaat het om de test die aan de servicebalie wordt uitgevoerd. Je gebruikt deze vorm om de activiteit van het controleren aan te duiden.
nicht 'nicht' ontkent hier dat de fout tijdens de test verschijnt. In 'der Fehler während des Tests nicht auftritt' staat het vóór de werkwoordsvorm aan het einde van de bijzin. Je gebruikt het om een handeling of gebeurtenis te ontkennen.
hätte 'hätte' drukt hier een beleefde voorkeur uit in 'Ich hätte lieber ein Ersatzgerät als eine Reparatur'. Het beschrijft niet simpelweg bezit, maar wat de klant liever zou willen. Je gebruikt deze vorm om een wens of voorkeur voorzichtig te formuleren.
lieber 'lieber' betekent hier liever en geeft aan welke oplossing de voorkeur heeft. In 'Ich hätte lieber ein Ersatzgerät als eine Reparatur' staat het bij de gewenste optie. Je gebruikt het om een voorkeur tussen twee mogelijkheden uit te drukken.
Ersatzgerät 'Ersatzgerät' betekent hier vervangend apparaat en is de oplossing die de klant verkiest. In 'ein Ersatzgerät' verwijst het naar een ander apparaat ter vervanging van het defecte exemplaar. Je gebruikt het bij een vervangend technisch apparaat.
als 'als' markeert hier de minder gewenste alternatieve oplossing in de voorkeur 'lieber ... als ...'. In 'Ich hätte lieber ein Ersatzgerät als eine Reparatur' wordt een vervangend apparaat tegenover een reparatie geplaatst. Je gebruikt het in deze constructie om de twee opties te vergelijken.
eine 'eine' betekent hier een en introduceert 'Reparatur' als de alternatieve oplossing. In 'eine Reparatur' staat het vóór het zelfstandig naamwoord. Je gebruikt het om een niet nader bepaalde reparatie te noemen.
Reparatur 'Reparatur' betekent hier reparatie, de oplossing die de klant minder graag wil dan een vervangend apparaat. In 'als eine Reparatur' vormt het de tweede optie in de voorkeur. Je gebruikt het voor het herstellen van een defect apparaat.
können 'können' betekent hier kunnen en drukt uit dat de medewerkers de voorkeur kunnen registreren. In 'Wir können diesen Wunsch vermerken' staat het vóór de handeling 'vermerken'. Je gebruikt het om mogelijkheid of vermogen aan te geven.
diesen 'diesen' betekent hier deze en verwijst naar de zojuist uitgesproken voorkeur voor een vervangend apparaat. In 'diesen Wunsch vermerken' bepaalt het welke wens wordt geregistreerd. Je gebruikt het om naar een specifieke, eerder genoemde zaak te verwijzen.
Wunsch 'Wunsch' betekent hier wens of voorkeur, namelijk de vraag om vervanging in plaats van reparatie. In 'diesen Wunsch vermerken' is het de informatie die de medewerker noteert. Je gebruikt het voor een uitgesproken gewenste oplossing.
vermerken 'vermerken' betekent hier officieel noteren of registreren. In 'diesen Wunsch vermerken' gaat het om het vastleggen van de voorkeur in de serviceafhandeling. Je gebruikt het voor informatie die in een dossier, rapport of systeem wordt opgenomen.
Prüfung 'Prüfung' betekent hier inspectie of controle van het apparaat. In 'die Prüfung entscheidet über den nächsten Schritt' is de uitkomst van die controle bepalend voor de verdere afhandeling. Je gebruikt het voor een formele technische of inhoudelijke controle.
entscheidet 'entscheidet' betekent hier beslist of bepaalt. In 'die Prüfung entscheidet über den nächsten Schritt' bepaalt de inspectie wat er daarna gebeurt. Je gebruikt het om aan te geven dat iets de doorslag geeft bij een keuze.
über 'über' betekent hier over of met betrekking tot en hoort bij 'entscheidet über'. In 'über den nächsten Schritt' geeft het aan waarover de beslissing gaat. Je gebruikt het om het onderwerp van een beslissing aan te geven.
den 'den' is hier het bepaalde lidwoord bij 'Schritt' in 'den nächsten Schritt'. Het verwijst naar de specifieke vervolgstap in deze serviceprocedure. Je gebruikt deze vorm in deze woordgroep vóór het mannelijke zelfstandig naamwoord.
nächsten 'nächsten' betekent hier volgende en beschrijft de stap die na de inspectie komt. In 'den nächsten Schritt' hoort het bij 'Schritt'. Je gebruikt het om de eerstvolgende actie of fase aan te duiden.
Schritt 'Schritt' betekent hier stap in de verdere behandeling van de klacht. In 'den nächsten Schritt' gaat het om wat de serviceafdeling na de inspectie zal doen. Je gebruikt het voor een afzonderlijke fase in een procedure.
Bitte 'Bitte' betekent hier alstublieft en maakt van 'Bitte vermerken Sie' een beleefd verzoek. Het staat aan het begin van de zin om de toon van de instructie te verzachten. Je gebruikt het wanneer je iemand beleefd om een handeling vraagt.
Sie 'Sie' betekent hier u en is de formele aanspreekvorm voor de medewerker. In 'Bitte vermerken Sie' is het de aangesproken persoon die de notitie moet maken. Je gebruikt deze hoofdlettervorm in een formele of zakelijke situatie.
dass 'dass' betekent hier dat en leidt de inhoud in van wat genoteerd moet worden. In 'Bitte vermerken Sie, dass das Problem direkt nach der Einrichtung begonnen hat' volgt na 'dass' een volledige bijzin. Je gebruikt het om een mededeling als inhoud van een werkwoord te verbinden.
Problem 'Problem' betekent hier het technische probleem dat de klant meldt. In 'das Problem direkt nach der Einrichtung begonnen hat' is het probleem datgene wat begonnen is. Je gebruikt het voor een concrete moeilijkheid of storing.
direkt 'direkt' betekent hier direct of meteen en benadrukt dat er vrijwel geen tijd zat tussen de installatie en het begin van het probleem. In 'direkt nach der Einrichtung' versterkt het de tijdsbepaling. Je gebruikt het om een onmiddellijk aansluitend moment aan te geven.
nach 'nach' betekent hier na en plaatst het begin van het probleem na de installatie. In 'nach der Einrichtung' geeft het de volgorde van de gebeurtenissen aan. Je gebruikt het als temporele verbinding tussen twee gebeurtenissen.
Einrichtung 'Einrichtung' betekent hier installatie of configuratie van het apparaat. In 'direkt nach der Einrichtung' verwijst het naar het instellen voordat het apparaat normaal werd gebruikt. Je gebruikt het voor het gereedmaken van een apparaat of systeem.
begonnen 'begonnen' betekent hier begonnen en beschrijft het moment waarop het probleem voor het eerst optrad. In 'das Problem direkt nach der Einrichtung begonnen hat' staat het samen met 'hat' in een voltooide constructie. Je gebruikt deze vorm om het begin van een gebeurtenis aan te geven.
hat 'hat' helpt hier samen met 'begonnen' de voltooide gebeurtenis 'begonnen hat' te vormen. Het onderwerp is 'das Problem'. Je gebruikt deze vorm om aan te geven dat het probleem al begonnen was vóór het moment van spreken.
nehme 'nehme' betekent hier neem op of voeg toe, maar krijgt die betekenis samen met 'auf' in 'Ich nehme das in den Servicebericht auf'. De medewerker zegt dat hij de informatie in het servicerapport zal opnemen. Je gebruikt deze werkwoordsvorm in een zakelijke context om informatie officieel toe te voegen.
in 'in' geeft hier aan waarin de informatie wordt opgenomen. In 'in den Servicebericht aufnehmen' markeert het servicerapport als de plaats of bestemming van de registratie. Je gebruikt het in deze constructie wanneer informatie aan een document of dossier wordt toegevoegd.
Servicebericht 'Servicebericht' betekent hier servicerapport of serviceverslag. In 'in den Servicebericht' is het het document waarin de klacht en de voorkeur worden vastgelegd. Je gebruikt het voor een verslag van een service- of reparatiebehandeling.
auf 'auf' is hier het scheidbare deel van 'aufnehmen' en vormt samen met 'nehme' de betekenis opnemen of toevoegen. In 'Ich nehme das in den Servicebericht auf' staat het aan het einde van de zin. Je gebruikt deze partikel samen met 'nehmen' wanneer informatie in een verslag wordt geregistreerd.

Grammatica

falls + bijzin met werkwoord achteraan

Falls der Fehler gelegentlich auftritt, testen wir das Gerät.

fals deer FEE-luh guh-LEE-gunt-liech AUF-trit, TES-tun veer das guh-REET.

Als de fout af en toe optreedt, testen we het apparaat.

Na „falls“ staat het werkwoord in de bijzin achteraan: „auftritt“.

ein + adjectiefuitgang -es bij onzijdige woorden

Wir testen ein kurzes Gerät.

veer TES-tun ain KOERT-sus guh-REET.

We testen een kort apparaat.

Bij het onzijdige „Gerät“ krijgt het adjectief na „ein“ de uitgang „-es“: „ein kurzes Gerät“.

Duits woordenschat

aufnehmen werkwoord
AUF-nee-mun opnemen aufgenommen
auftreten werkwoord
AUF-treet-un optreden; zich voordoen
Bildschirm zelfstandig naamwoord
BILT-sjirm scherm
Fehler zelfstandig naamwoord
FEE-luh fout; storing
flackern werkwoord
FLAK-un flikkeren flackert
gelegentlich bijwoord
guh-LEE-gunt-liech af en toe
Gerät zelfstandig naamwoord
guh-REET apparaat

dieses Gerät

kurz bijvoeglijk naamwoord
koerts kort kurzes

ein kurzes Video

manchmal bijwoord
MANCH-maal soms
reproduzieren werkwoord
reh-proh-doo-TSEE-run reproduceren
testen werkwoord
TES-tun testen
vor Kurzem bijwoord
foor KOERT-sum onlangs

Quiz

Spelling

Tik op de letters om het woord te spellen.

soms

Antwoord tonenmanchmal

af en toe

Antwoord tonengelegentlich

fout; storing

Antwoord tonenFehler

optreden; zich voordoen

Antwoord tonenauftreten