I
I betekent hier ‘ik’ en verwijst naar de persoon die niet kan inloggen. Het staat vooraan als onderwerp in I cannot log in. Gebruik I wanneer je over jezelf spreekt, bijvoorbeeld in een nieuw voorbeeld: I need help.
cannot
cannot betekent hier dat de spreker niet kan inloggen. Het vormt samen met I en log in de mededeling I cannot log in. Gebruik cannot vóór een werkwoord om aan te geven dat iets niet mogelijk is, bijvoorbeeld in een nieuw voorbeeld: I cannot open the file.
log in
log in betekent hier inloggen bij een digitaal systeem. In I cannot log in to the project tool betekent log dat je toegang probeert te krijgen en in dat je naar binnen gaat in het systeem. Een veelgebruikt patroon is log in to gevolgd door een website, account of tool.
to
to verbindt log in met het systeem waartoe de spreker toegang probeert te krijgen: log in to the project tool. Hier gaat het dus om de bestemming van het inloggen. Gebruik log in to vóór de naam van een website of dienst.
the
the verwijst hier naar één specifieke projecttool die voor de gesprekspartners bekend is. In the project tool staat het vóór de volledige naam van die tool. Gebruik the wanneer de bedoelde zaak duidelijk of al bekend is.
project
project beschrijft hier wat voor soort tool het is: een tool voor een project. Het staat vóór tool in the project tool. Gebruik project ook vóór andere woorden om iets met een project te beschrijven, bijvoorbeeld in een nieuw voorbeeld: project meeting.
tool
tool betekent hier een digitaal hulpmiddel dat voor het project wordt gebruikt. In the project tool is het het belangrijkste woord van de naam van het hulpmiddel. Gebruik tool voor een programma, website of ander hulpmiddel dat je gebruikt om werk te doen.
What
What vraagt hier welke foutmelding de andere persoon ziet. In What error message do you see? staat What vóór de zaak waarnaar gevraagd wordt. Gebruik What om naar informatie of een specifiek ding te vragen, bijvoorbeeld in een nieuw voorbeeld: What do you need?
error
error betekent hier een fout in de tool of het systeem. Samen met message vormt het error message, de melding die de gebruiker op het scherm ziet. Gebruik error vóór een zelfstandig naamwoord om een fout of probleem daarmee aan te geven.
message
message betekent hier een bericht of melding die de tool toont. In error message verwijst het naar de tekst die uitlegt welk probleem is opgetreden. Gebruik message ook voor informatie die iemand ontvangt of verstuurt.
do
do helpt hier om de vraag What error message do you see? te vormen; het betekent daar niet ‘doen’. Het staat vóór you en vóór het werkwoord see. Gebruik do in een vraag met you en een gewoon werkwoord, bijvoorbeeld in een nieuw voorbeeld: Do you need help?
you
you verwijst hier naar de collega aan wie de vraag wordt gesteld. In do you see is you degene die de foutmelding ziet. Gebruik you voor één persoon of voor meerdere personen die je rechtstreeks aanspreekt.
see
see betekent hier een foutmelding op het scherm waarnemen of bekijken. In What error message do you see? volgt see op het onderwerp you binnen de vraag. Gebruik see voor wat iemand op een scherm, in een document of in een situatie waarneemt.
It
It verwijst hier naar de tool of de melding die de foutinformatie geeft. In It says my session has expired is It het onderwerp van says. Gebruik it voor een zaak, apparaat, programma of melding wanneer je niet naar een persoon verwijst.
says
says betekent hier dat de melding de tekst my session has expired weergeeft. In It says ... volgt de inhoud van de melding na says. Gebruik It says gevolgd door een melding of tekst wanneer je uitlegt wat een scherm of bericht aangeeft.
my
my betekent hier ‘mijn’ en geeft aan dat de sessie bij de spreker hoort. In my session staat my vóór session. Gebruik my vóór een zelfstandig naamwoord wanneer iets van jou is of met jou verbonden is.
session
session betekent hier de actieve inlogsessie van de gebruiker. In my session has expired gaat het om de sessie die niet meer geldig is. Gebruik session bijvoorbeeld voor een periode waarin je ingelogd bent of een systeem gebruikt.
has
has helpt hier om aan te geven dat de sessie verlopen is en nu niet meer geldig is: my session has expired. Het staat vóór expired en hoort bij het onderwerp my session. Gebruik has in een vergelijkbare mededeling met he, she, it of een enkelvoudige zaak, bijvoorbeeld in een nieuw voorbeeld: The link has expired.
expired
expired betekent hier dat de sessie niet meer geldig is. In has expired beschrijft deze vorm een toestand die nu gevolgen heeft voor het inloggen. De basisvorm is expire; in deze dialoog staat exact de vorm expired.
Try
Try betekent hier ‘probeer’ en geeft een advies om een mogelijke oplossing uit te voeren. In Try closing the browser staat Try voor de handeling die de ander moet proberen. Gebruik Try gevolgd door een handeling wanneer je iemand een oplossing of test voorstelt.
closing
closing betekent hier het sluiten van de browser als handeling die geprobeerd moet worden. In Try closing the browser is closing de handeling na Try. Gebruik Try gevolgd door een werkwoord op -ing om een mogelijke actie voor te stellen.
browser
browser betekent hier het programma waarmee de gebruiker websites of de projecttool opent. In closing the browser is the browser het programma dat gesloten moet worden. Gebruik browser bij handelingen zoals openen, sluiten of opnieuw starten van een internetprogramma.
then
then betekent hier ‘daarna’ en ordent de twee voorgestelde handelingen. In then open it again gebeurt het openen na het sluiten van de browser. Gebruik then om de volgende stap in een reeks aan te geven.
open
open betekent hier de browser weer starten of toegankelijk maken na het sluiten. In then open it again volgt open op de eerste handeling. Gebruik open ook vóór een bestand, website of programma wanneer je dat toegankelijk maakt.
again
again betekent hier ‘opnieuw’ en laat zien dat de browser nog een keer geopend moet worden. In open it again hoort again bij open en verwijst het naar een herhaalde handeling. Gebruik again wanneer dezelfde actie opnieuw gebeurt.
If
If leidt hier een voorwaarde in: de volgende actie geldt alleen wanneer het probleem blijft bestaan. In If it still fails staat de voorwaarde vóór de vraag should I contact support? Gebruik If om een situatie te noemen waarvan een gevolg afhankelijk is.
still
still betekent hier ‘nog steeds’ en laat zien dat het probleem ondanks de eerdere poging kan blijven bestaan. In it still fails versterkt still het idee dat de fout niet verdwenen is. Gebruik still vóór een werkwoord of uitdrukking wanneer een toestand voortduurt.
fails
fails betekent hier dat de poging niet lukt of dat de tool niet werkt. In If it still fails verwijst fails naar het opnieuw proberen van de toegang of oplossing. De basisvorm is fail; in deze dialoog staat de vorm fails bij it.
should
should vraagt hier of het volgens de spreker verstandig of nodig is om contact op te nemen met de helpdesk. In should I contact support? staat should vóór I en daarna de werkwoordsvorm contact. Gebruik should I ...? om advies te vragen over een volgende stap.
contact
contact betekent hier contact opnemen met de helpdesk. In contact support is support de partij waarmee de spreker contact wil opnemen. Gebruik contact gevolgd door een persoon, team of dienst wanneer je die rechtstreeks benadert.
support
support betekent hier de helpdesk of technische ondersteuning die kan helpen met het inlogprobleem. In contact support verwijst het naar de dienst die de foutmelding en uitgevoerde stappen kan ontvangen. Gebruik support in een werkcontext voor een team of dienst die gebruikers helpt.
Send
Send betekent hier ‘stuur’ en is een directe instructie om informatie naar de helpdesk te verzenden. In Send them the error message and what you tried staat Send vooraan als eerste actie. Gebruik Send them gevolgd door wat je wilt versturen, bijvoorbeeld in een nieuw voorbeeld: Send them the file.
them
them verwijst hier naar de helpdeskmedewerkers en betekent ‘aan hen’. In Send them the error message staat them vóór wat er naar hen gestuurd moet worden. Gebruik send someone something of send something to someone afhankelijk van de gekozen constructie.
and
and verbindt hier twee dingen die naar de helpdesk gestuurd moeten worden: the error message en what you tried. Het geeft aan dat beide onderdelen belangrijk zijn. Gebruik and om woorden, zinsdelen of handelingen aan elkaar te koppelen.
tried
tried betekent hier ‘geprobeerd’ en verwijst naar oplossingen die al zijn uitgevoerd. In what you tried gaat het om wat de gebruiker eerder heeft gedaan. De basisvorm is try; in deze dialoog staat exact de vorm tried.
will
will geeft hier aan wat de spreker van plan is te doen: de browser opnieuw starten. In I will restart the browser first staat will vóór restart. Gebruik will vóór de werkwoordsvorm voor een beslissing of voornemen over een volgende handeling.
restart
restart betekent hier de browser opnieuw starten nadat die al actief was. In will restart the browser beschrijft restart de geplande oplossing voor het probleem. Gebruik restart vóór een programma, apparaat of systeem dat je opnieuw start.
first
first betekent hier ‘eerst’ en geeft aan dat de browser opnieuw wordt gestart vóórdat er contact met support wordt opgenomen. In I will restart the browser first staat first achter de handeling. Gebruik first om de eerste stap of prioriteit aan te geven.
Tell
Tell betekent hier ‘laat weten’ of ‘vertel’ en is een verzoek om informatie door te geven. In Tell me if you still need help staat Tell vooraan als instructie. Gebruik Tell me if ... om iemand te vragen je over een situatie of verandering te informeren.
me
me betekent hier ‘mij’ en verwijst naar de persoon die de informatie wil ontvangen. In Tell me staat me direct na Tell als ontvanger van de mededeling. Gebruik Tell me gevolgd door informatie of een if-zin wanneer iemand iets aan jou moet laten weten.
need
need betekent hier ‘nodig hebben’. In if you still need help gaat het om de vraag of de ander nog hulp nodig heeft nadat die de browser opnieuw heeft gestart. Gebruik need vóór wat iemand nodig heeft, zoals need help of need more time.
help
help betekent hier hulp bij het oplossen van het inlogprobleem. In need help is help datgene wat de ander eventueel nog nodig heeft. Gebruik need help wanneer je wilt zeggen of vragen of iemand ondersteuning nodig heeft.