Snellere communicatie bij platformstoringen | Leer spaans in het Nederlands

Spanish lesson set in a contemporary Madrid everyday setting: In a software support exchange, a customer asks for faster status updates and a specific follow-up after a platform outage..

NL → ES / Niveau: B2

Over deze les

Met Snellere communicatie bij platformstoringen oefen je gespreksuitdrukkingen, uitspraak, woordenschat, grammatica en quizzen in het spaans.

Dialoog

A

La plataforma no estaba disponible, pero la página de estado no cambió.

La platafórma no estába disponible, pé-ro la páchina de está-do no kambjó. Het platform was niet beschikbaar, maar de statuspagina bleef onveranderd.
B

Eso provocó una grave falta de comunicación, y entiendo la frustración.

Éso probokó oena grá-be fá-lta de komoenikassjón, i entjéndo la froestrassjón. Dat veroorzaakte een ernstig gebrek aan communicatie, en ik begrijp de frustratie.
A

Pasé tiempo comprobando innecesariamente mi propia conexión.

Passé tjémpo komprobándo innezesáriamente mi própria koneksjón. Ik heb onnodig tijd besteed aan het controleren van mijn eigen verbinding.
B

Las actualizaciones deberían aparecer rápidamente, incluso antes de conocer la causa.

Las aktualissassjónes deberí-an aparezér rápidamente, inklúso ántes de konozér la ká-o-sa. Updates zouden snel moeten verschijnen, zelfs voordat de oorzaak bekend is.
A

Reconocer el problema habría reducido la confusión.

Rekonozér el probléma abri-a redóessido la konfoessjón. Het erkennen van het probleem zou de verwarring hebben verminderd.
B

Estamos revisando el proceso de escalamiento de incidentes.

Estámos rebi-sándo el prozéso de eskalamiento de insidéntes. We herzien het escalatieproces voor incidenten.
A

Por favor, hagan que el seguimiento sea específico en lugar de demasiado general.

Por fabór, ágan ke el segimiento sé-a espesífiko en loegár de demassiádo generál. Maak het vervolgbericht alstublieft specifiek in plaats van te algemeen.
B

Incluirá una cronología y detalles sobre la prevención.

Inkluirá oena kronolochía i detájes sóbre la prebenzjón. Het zal een tijdlijn en details over preventie bevatten.

Woord voor woord

La In “La plataforma” is “La” het enkelvoudige bepaalde lidwoord bij “plataforma”: de. Het staat vóór het zelfstandig naamwoord; een bruikbaar patroon is “La” + zelfstandig naamwoord.
plataforma “plataforma” betekent hier platform, de softwareomgeving die niet beschikbaar was. Het woord kan direct na een lidwoord staan, zoals in “La plataforma”.
no “no” ontkent hier de toestand in “no estaba disponible”: niet beschikbaar zijn. Het staat vóór de vervoegde werkwoordsvorm; een bruikbaar patroon is “no” + werkwoord.
estaba “estaba” geeft hier aan dat het platform op dat moment niet beschikbaar was. Het is een vorm van “estar” voor een toestand en wordt gebruikt in “estaba disponible”.
disponible “disponible” betekent hier beschikbaar, als beschrijving van de toestand van het platform. Het staat in “no estaba disponible” na een vorm van “estar”; een vergelijkbaar patroon is “estar disponible”.
pero “pero” verbindt twee delen met een tegenstelling: het platform was niet beschikbaar, maar de statuspagina veranderde niet. Het staat tussen de twee mededelingen.
página “página” betekent pagina, hier de statuspagina. In “la página de estado” wordt het woord nader bepaald door informatie over het onderwerp van de pagina.
de “de” verbindt in “página de estado” de pagina met het onderwerp ervan: een pagina van of over de status. Een bruikbaar patroon is “página de” + onderwerp.
estado “estado” betekent hier status, in de vaste combinatie “página de estado”. Het benoemt waarover de pagina informatie geeft.
cambió “cambió” betekent hier veranderde: de statuspagina bleef hetzelfde. Het is een vorm van “cambiar” en past bij het enkelvoudige onderwerp “la página”; een bruikbaar patroon is “La página cambió”.
Eso “Eso” verwijst hier naar de vooraf beschreven situatie en betekent dat of die situatie. Het kan als onderwerp staan, zoals in “Eso provocó ...”.
provocó “provocó” betekent hier veroorzaakte. Het is een vorm van “provocar” en heeft “Eso” als onderwerp; een bruikbaar patroon is “Eso provocó” + gevolg.
una “una” is hier het onbepaalde lidwoord vóór “falta”: een. Het introduceert “una grave falta de comunicación” als een afzonderlijk probleem.
grave “grave” beschrijft “falta” als ernstig. Het staat vóór het zelfstandig naamwoord in “una grave falta”; het kan ook vóór andere problemen staan.
falta “falta” betekent hier gebrek of ontbreken, in “falta de comunicación”: een gebrek aan communicatie. De combinatie “falta de” wordt gevolgd door datgene wat ontbreekt.
comunicación “comunicación” betekent communicatie en benoemt in “falta de comunicación” wat er ontbrak. Het staat na “de” om de inhoud van het gebrek aan te geven.
y “y” betekent en en voegt hier de tweede mededeling toe: de spreker begrijpt de frustratie. Het verbindt woorden, zinsdelen of volledige mededelingen.
entiendo “entiendo” betekent ik begrijp, hier als erkenning van de frustratie van de andere persoon. Het is een vorm van “entender”; een bruikbaar patroon is “entiendo” + wat iemand begrijpt.
frustración “frustración” betekent frustratie, het gevoel dat de spreker zegt te begrijpen. Het staat na “la” in “entiendo la frustración”.
Pasé “Pasé” betekent hier ik besteedde of ik bracht door, namelijk tijd aan een handeling. Het is een vorm van “pasar” in “Pasé tiempo comprobando ...”; een bruikbaar patroon is “Pasé tiempo” + handeling.
tiempo “tiempo” betekent tijd in de combinatie “Pasé tiempo comprobando ...”. Het is het directe object van “Pasé” en kan gevolgd worden door een handeling die tijd in beslag nam.
comprobando “comprobando” betekent hier controlerend of controleren, namelijk de eigen verbinding nakijken. Het is een vorm van “comprobar” na “Pasé tiempo”; een bruikbaar patroon is “Pasar tiempo comprobando” + object.
innecesariamente “innecesariamente” betekent onnodig en zegt dat het controleren achteraf niet nodig bleek. Het beschrijft de manier of reden van “comprobando”.
mi “mi” betekent mijn en geeft aan dat de verbinding van de spreker zelf is. Het staat direct vóór “propia conexión”; een bruikbaar patroon is “mi” + zelfstandig naamwoord.
propia “propia” benadrukt hier eigen: de spreker controleerde de eigen verbinding. Het staat vóór “conexión” in “mi propia conexión” en versterkt het bezit met “mi”.
conexión “conexión” betekent verbinding, hier de internet- of netwerkverbinding van de spreker. Het staat in “mi propia conexión” als datgene wat werd gecontroleerd.
Las In “Las actualizaciones” is “Las” het meervoudige bepaalde lidwoord: de. Het staat vóór het meervoudige zelfstandig naamwoord “actualizaciones”.
actualizaciones “actualizaciones” betekent updates, de berichten die over de storing moeten verschijnen. Het is het onderwerp van “deberían aparecer”; een bruikbaar patroon is “Las actualizaciones” + werkwoord.
deberían “deberían” betekent hier zouden moeten en drukt een gewenste verbetering uit. Het staat vóór het infinitief “aparecer”; een bruikbaar patroon is “deberían” + infinitief.
aparecer “aparecer” betekent verschijnen, hier verschijnen de updates snel. Het is de infinitief na “deberían”; een bruikbaar patroon is “deberían aparecer” + bijwoord.
rápidamente “rápidamente” betekent snel en beschrijft hoe de updates moeten verschijnen. Het staat bij “aparecer” en geeft de gewenste snelheid aan.
incluso “incluso” betekent zelfs en versterkt hier de voorwaarde dat updates al vroeg moeten verschijnen. Het staat vóór “antes de conocer la causa”.
antes “antes” betekent hier voordat en leidt in “antes de conocer la causa” een vroeger moment in. Een betrouwbaar patroon is “antes de” + infinitief.
conocer “conocer” betekent hier de oorzaak kennen of te weten komen. Het staat als infinitief na “antes de” en wordt gevolgd door het object “la causa”.
la causa “la causa” betekent de oorzaak. “La” maakt “causa” bepaald en “causa” benoemt datgene wat nog niet bekend is; samen vormen ze het object in “conocer la causa”.
Reconocer “Reconocer” betekent hier erkennen of expliciet bevestigen dat er een probleem is. Het staat als infinitief aan het begin van de zin; een bruikbaar patroon is “reconocer” + probleem of feit.
el “el” is hier het enkelvoudige bepaalde lidwoord vóór “problema”: het. Het staat in “el problema” en maakt duidelijk om welk probleem het gaat.
problema “problema” betekent probleem, hier het probleem van de storing en de gebrekkige communicatie. Het staat in de vaste woordgroep “el problema”.
habría “habría” betekent hier zou hebben in de terugblikkende veronderstelling “habría reducido”: het erkennen zou verwarring hebben verminderd. Het staat vóór “reducido” in een samengestelde vorm.
reducido “reducido” betekent hier verminderd, als gevolg van het eerder erkennen van het probleem. Het is een vorm van “reducir” in “habría reducido”; een bruikbaar patroon is “habría” + participium.
confusión “confusión” betekent verwarring, het gevolg dat kleiner zou zijn geworden. Het staat na “la” in “la confusión”.
Estamos “Estamos” betekent hier wij zijn bezig met en maakt samen met “revisando” duidelijk dat de herziening nu plaatsvindt. Het is een vorm van “estar”; een bruikbaar patroon is “Estamos” + handeling in uitvoering.
revisando “revisando” betekent hier aan het herzien of beoordelen. Het staat na “Estamos” in “Estamos revisando el proceso”; een bruikbaar patroon is “estar” + “revisando” + object.
proceso “proceso” betekent proces, hier de manier waarop incidenten worden geëscaleerd. Het staat in “el proceso de escalamiento de incidentes”.
escalamiento “escalamiento” betekent escalatie, hier het doorzetten van incidenten naar een hoger ondersteuningsniveau. Het staat na “de” in “proceso de escalamiento”.
incidentes “incidentes” betekent incidenten, hier de storingsgevallen waarvoor het escalatieproces wordt herzien. Het staat na “de” in “escalamiento de incidentes”.
Por favor “Por favor” is de vaste beleefde uitdrukking voor alstublieft of een beleefd verzoek. “Por” vormt hier samen met “favor” de verzoekende formulering, terwijl “favor” het gevraagde gunst- of hulpkarakter aanduidt; samen staat de uitdrukking vóór “hagan que ...”.
hagan “hagan” vraagt de aangesproken groep hier om ervoor te zorgen dat het vervolgbericht specifiek is. Het staat in de constructie “hagan que” + bijzin; een bruikbaar patroon is “hagan que” + gewenste toestand of handeling.
que “que” leidt hier de bijzin in die beschrijft wat de aangesproken groep moet bewerkstelligen: dat het vervolgbericht specifiek is. Het hoort bij de constructie “hagan que ...”.
el seguimiento “el seguimiento” betekent hier de opvolging of het vervolgbericht na de storing. “El” maakt het zelfstandig naamwoord bepaald en “seguimiento” benoemt de verdere opvolging; samen is het de zaak die specifiek moet zijn.
sea “sea” betekent hier is of moet zijn binnen “que el seguimiento sea específico”. De vorm staat na “hagan que” om de gewenste toestand van “el seguimiento” uit te drukken; een bruikbaar patroon is “que” + onderwerp + “sea” + eigenschap.
específico “específico” betekent hier specifiek en concreet, als gewenste eigenschap van het vervolgbericht. Het staat na “sea” in “el seguimiento sea específico”.
en “en” is hier niet het losse voorzetsel in de betekenis in, maar het eerste deel van de vaste uitdrukking “en lugar de”: in plaats van. Een bruikbaar patroon is “en lugar de” + zelfstandig naamwoord of infinitief.
lugar “lugar” betekent letterlijk plaats, maar staat hier binnen “en lugar de”, dat in plaats van betekent. De hele uitdrukking wordt gebruikt om een alternatief of tegenstelling aan te geven.
demasiado “demasiado” betekent hier te of al te en versterkt “general”. Het staat vóór het bijvoeglijk naamwoord in “demasiado general”; een bruikbaar patroon is “demasiado” + eigenschap.
general “general” betekent hier algemeen, als ongewenste eigenschap van het vervolgbericht. Het staat na “demasiado” in “demasiado general”.
Incluirá “Incluirá” betekent zal bevatten en verwijst naar wat het vervolgbericht zal omvatten. Het is een vorm van “incluir”; een bruikbaar patroon is “incluirá” + inhoud of object.
cronología “cronología” betekent hier tijdlijn of chronologisch overzicht van de gebeurtenissen. Het staat na “una” in “una cronología” als een onderdeel van het vervolgbericht.
detalles “detalles” betekent details, hier nadere informatie over preventie. Het staat in “detalles sobre la prevención”; een bruikbaar patroon is “detalles sobre” + onderwerp.
sobre “sobre” betekent hier over en verbindt “detalles” met het onderwerp van die details. Een bruikbaar patroon is “detalles sobre” + thema.
prevención “prevención” betekent preventie, hier maatregelen of informatie om soortgelijke incidenten te voorkomen. Het staat na “sobre” in “detalles sobre la prevención”.

Grammatica

deberían + infinitivo

Las actualizaciones deberían aparecer.

Las aktualissassjónes deberí-an aparezér.

De updates zouden moeten verschijnen.

De voorwaardelijke vorm van deber plus een infinitief drukt een verwachting, advies of verplichting uit.

en lugar de + infinitivo

En lugar de reconocer el problema

En loegár de rekonozér el probléma

In plaats van het probleem te erkennen

Na en lugar de volgt een infinitief wanneer dezelfde persoon de handeling uitvoert.

Spaans woordenschat

cambió werkwoord
kambjó veranderde
comprobando werkwoord
komprobándo controlerend
disponible bijvoeglijk naamwoord
disponíble beschikbaar
entiendo werkwoord
entjéndo ik begrijp
estaba werkwoord
estába was / bevond zich
falta de comunicación uitdrukking
fá-lta de komoenikassjón gebrek aan communicatie
frustración zelfstandig naamwoord
froestrassjón frustratie
grave bijvoeglijk naamwoord
grá-be ernstig
página de estado uitdrukking
páchina de estádo statuspagina
pasé werkwoord
passé ik bracht door
plataforma zelfstandig naamwoord
platafórma platform
provocó werkwoord
probokó veroorzaakte

Quiz

Spelling

Tik op de letters om het woord te spellen.

platform

Antwoord tonenplataforma

ernstig

Antwoord tonengrave

frustratie

Antwoord tonenfrustración

veranderde

Antwoord tonencambió