Een probleem met een bezorging oplossen | Leer frans in het Nederlands

French lesson set in a contemporary Paris everyday setting: In daily life, two adults check a delivery order, document a missing item, and contact support politely..

NL → FR / Niveau: B1

Over deze les

Met Een probleem met een bezorging oplossen oefen je gespreksuitdrukkingen, uitspraak, woordenschat, grammatica en quizzen in het frans.

Dialoog

A

Notre commande est arrivée, mais il manque une partie de la commande.

Notr komãnd è arivee, mè il mãk uun partie duh la komãnd. Onze bestelling is aangekomen, maar een deel van de bestelling ontbreekt.
B

Vérifie les détails de la commande avant de contacter le service client.

Verifiee lee deetaj duh la komãnd avã duh kõtakte luh sèrvis klijã. Controleer de bestelgegevens voordat je contact opneemt met de klantenservice.
A

Le sac ne correspond pas à ce que nous avons demandé.

Luh sak nuh korèspõ pa a suh kuh noe zavõ. De tas komt niet overeen met wat we hebben gevraagd.
B

Prends une photo du sac pour pouvoir expliquer clairement le problème.

Prã uun foto duu sak poer poevwaar eksplekee klèrmã luh problem. Maak een foto van de tas, zodat je het probleem duidelijk kunt uitleggen.
A

Est-ce que je devrais leur demander d'envoyer le plat manquant ?

Ès kuh zjuh duhvrè leur duhmandee dãvwoajee luh pla mãkã? Zal ik vragen of ze het ontbrekende gerecht kunnen sturen?
B

Demande d'abord le plat manquant si tout le monde peut attendre.

Duhmãnd daboor luh pla mãkã sie toe luh mõnd peuh atãndr. Vraag eerst om het ontbrekende gerecht als iedereen kan wachten.
A

L'application indique que la cuisine peut bientôt le préparer à nouveau.

Aplikasjõ ẽdik kuh la kwie-zien peuh bjẽtoo luh prepa-ree a noevo. De app zegt dat de keuken het binnenkort opnieuw kan bereiden.
B

Assure-toi qu'il peut encore arriver en bon état.

Asuurtwaa kil peuh ãkoor arivee ã bõn eeta. Zorg ervoor dat het nog in goede staat kan aankomen.
A

Je demanderai poliment le plat manquant.

Zjuh duhmandree polimã luh pla mãkã. Ik zal beleefd om het ontbrekende gerecht vragen.
B

Ajoute la photo et les détails de la commande pour que le service client puisse aider.

Azjoet la foto ee lee deetaj duh la komãnd poer kuh luh sèrvis klijã pwis eedee. Voeg de foto en de bestelgegevens toe, zodat de klantenservice kan helpen.

Woord voor woord

Notre Notre betekent hier ‘onze’ en staat vóór commande om aan te geven dat de bestelling van ons is. Een herbruikbaar patroon is Notre + zelfstandig naamwoord, zoals in Notre commande.
commande Commande betekent hier ‘bestelling’, namelijk de bestelling die is bezorgd. In de dialoog staat het zowel in Notre commande als in la commande; het woord verwijst dus naar de order zelf.
est Est betekent hier ‘is’ en vormt samen met arrivée de uitdrukking est arrivée: ‘is aangekomen’. Het is de vorm van être die bij het onderwerp Notre commande hoort.
arrivée Arrivée betekent hier ‘aangekomen’ in est arrivée. Het is de vrouwelijke vorm die aansluit bij commande; de bijbehorende basisvorm is arriver.
mais Mais betekent ‘maar’ en leidt hier het contrast in tussen de aangekomen bestelling en het ontbrekende deel. Je gebruikt mais om twee tegengestelde of onverwachte delen van een mededeling te verbinden.
il In il manque is il een onpersoonlijk onderwerp: de uitdrukking meldt dat er iets ontbreekt. Een herbruikbaar patroon is il manque + het ontbrekende onderdeel.
manque Manque betekent hier ‘ontbreekt’ in il manque une partie de la commande. Het werkwoord manque geeft aan dat een onderdeel niet aanwezig is; de basisvorm is manquer.
une Une betekent hier ‘een’ en staat vóór partie. Het introduceert één niet nader bepaald deel; een herbruikbaar patroon is une + zelfstandig naamwoord.
partie Partie betekent hier ‘deel’ of ‘gedeelte’ van de bestelling. In une partie de la commande benoemt het een onderdeel van een groter geheel.
de De betekent hier ‘van’ en verbindt partie met la commande. Het patroon partie de + zelfstandig naamwoord wordt gebruikt om aan te geven waarvan iets een deel is.
la La is hier het bepaalde lidwoord bij commande en betekent ‘de’. Het verwijst naar een specifieke bestelling die al bekend is uit de situatie.
Vérifie Vérifie is de gebiedende vorm van vérifier en betekent hier ‘controleer’. Je gebruikt Vérifie + zelfstandig naamwoord wanneer je iemand vraagt iets na te kijken, zoals Vérifie les détails.
les Les is het bepaalde lidwoord voor het meervoud en betekent hier ‘de’ in les détails. Het verwijst naar de specifieke details van de bestelling.
détails Détails betekent hier ‘details’, dus de afzonderlijke informatie over de bestelling. In les détails de la commande staat het samen met de informatiebron die gecontroleerd moet worden.
avant Avant betekent hier ‘voordat’ in avant de contacter le service client. Het geeft aan dat controleren eerst moet gebeuren; een herbruikbaar patroon is avant de + infinitief.
contacter Contacter betekent hier ‘contact opnemen met’ en staat na avant de. Je kunt contacter + persoon of dienst gebruiken wanneer je iemand of een organisatie benadert.
le Le is hier het bepaalde lidwoord in le service client en betekent ‘de’. Het verwijst naar een specifieke dienst waarmee contact wordt opgenomen.
service Service betekent hier ‘dienst’ of ‘service’ binnen de uitdrukking le service client. In deze situatie gaat het om de afdeling die klanten helpt.
client Client betekent hier ‘klant’ en bepaalt in le service client om welke dienst het gaat: de klantenservice. Het woord wordt hier dus gebruikt om de doelgroep van de dienst aan te geven.
sac Sac betekent hier ‘tas’ of ‘zak’, namelijk de tas die niet overeenkomt met de aanvraag. Het is het voorwerp waarover de foto wordt gemaakt.
ne Ne is hier het eerste deel van de ontkenning ne correspond pas. Samen met pas maakt het duidelijk dat de tas niet overeenkomt met wat gevraagd is.
correspond Correspond betekent hier ‘komt overeen’ in Le sac ne correspond pas à ce que nous avons demandé. Een herbruikbaar patroon is iets correspond à iets anders wanneer twee zaken bij elkaar passen of overeenkomen.
pas Pas is hier het tweede deel van de ontkenning ne ... pas. In ne correspond pas maakt pas samen met ne van ‘komt overeen’ de betekenis ‘komt niet overeen’.
à À betekent hier ‘met’ of ‘aan’ binnen correspondre à en verbindt de tas met datgene waarmee hij wordt vergeleken. Het herbruikbare patroon is correspondre à + zaak of situatie.
ce que Ce que betekent hier ‘wat’ of ‘datgene wat’ in à ce que nous avons demandé. Ce verwijst naar de zaak en que leidt het deel in dat uitlegt wat wij hebben gevraagd; samen vormt ce que één verbinding.
nous Nous betekent hier ‘wij’ en is het onderwerp van avons demandé. Een herbruikbaar patroon is nous + werkwoord wanneer de spreker zichzelf samen met anderen bedoelt.
avons Avons betekent hier ‘hebben’ in avons demandé en helpt de voltooide handeling ‘hebben gevraagd’ te vormen. Het is de vorm van avoir die bij nous hoort.
demandé Demandé betekent hier ‘gevraagd’ in nous avons demandé. Het benoemt wat wij eerder hebben aangevraagd; de basisvorm is demander.
Prends Prends betekent hier ‘neem’ en wordt in Prends une photo gebruikt als opdracht om een foto te maken. Een herbruikbaar patroon is Prends + zelfstandig naamwoord.
photo Photo betekent hier ‘foto’, het voorwerp dat gemaakt moet worden. In Prends une photo hoort het bij de vaste handeling een foto maken.
du Du betekent hier ‘van de’ in du sac. Het is de samengevoegde vorm van de en le; het patroon photo du + zelfstandig naamwoord geeft aan waarvan de foto is.
pour Pour betekent hier ‘om te’ in pour pouvoir expliquer clairement le problème en geeft het doel van de foto aan. Voor een doel staat pour hier vóór een infinitiefconstructie.
pouvoir Pouvoir betekent hier ‘kunnen’ of ‘in staat zijn om’ en staat na pour. Een herbruikbaar patroon is pouvoir + infinitief, zoals kunnen uitleggen of kunnen wachten.
expliquer Expliquer betekent hier ‘uitleggen’ en benoemt wat de spreker met de foto duidelijk wil maken. Het staat na pouvoir in pour pouvoir expliquer.
clairement Clairement betekent ‘duidelijk’ en beschrijft hier hoe het probleem uitgelegd moet worden. Het is een bijwoord dat bij expliquer hoort; een herbruikbaar patroon is een werkwoord + clairement.
problème Problème betekent hier ‘probleem’, namelijk het probleem met de bestelling. In expliquer clairement le problème is het datgene wat uitgelegd moet worden.
Est-ce que Est-ce que is hier een vaste vraaginleiding voor een ja-neevraag: Est-ce que je devrais ...? Est-ce maakt de vraagvorm en que leidt de daaropvolgende mededeling in; samen openen ze de vraag.
je Je betekent hier ‘ik’ en is het onderwerp van je devrais en Je demanderai. Het wordt gebruikt wanneer de spreker zijn eigen handeling of voornemen beschrijft.
devrais Devrais betekent hier ‘zou moeten’ in Est-ce que je devrais leur demander. Het drukt een vraag om advies uit; de basisvorm is devoir en het wordt gevolgd door een infinitief.
leur Leur betekent hier ‘aan hen’ in leur demander: hun iets vragen. Het staat vóór demander en verwijst naar de mensen of dienst aan wie de vraag wordt gericht.
demander Demander betekent hier ‘vragen’ in leur demander d'envoyer le plat manquant. Een herbruikbaar patroon is demander aan iemand om iets te doen, hier weergegeven door leur + demander + d'envoyer.
d'envoyer D'envoyer betekent hier ‘te sturen’ in demander d'envoyer le plat manquant. Het bestaat uit de verbinding de vóór de infinitief envoyer; na demander benoemt het de gevraagde handeling.
plat Plat betekent hier ‘gerecht’ of ‘maaltijd’, namelijk het ontbrekende onderdeel van de bestelling. In le plat manquant verwijst het naar het concrete gerecht dat opnieuw gestuurd moet worden.
manquant Manquant betekent hier ‘ontbrekend’ en beschrijft plat in le plat manquant. Het maakt duidelijk welk gerecht bedoeld wordt: het gerecht dat niet in de levering zat.
Demande Demande betekent hier ‘vraag’ of ‘vraag erom’ en is een opdracht om het ontbrekende gerecht te verzoeken. Een herbruikbaar patroon is Demande + het gevraagde voorwerp.
d'abord D'abord betekent ‘eerst’ en geeft hier de volgorde van de acties aan. Het maakt duidelijk dat eerst om het ontbrekende gerecht gevraagd moet worden.
si Si betekent hier ‘als’ en introduceert de voorwaarde si tout le monde peut attendre. Het verbindt de voorgestelde actie met de voorwaarde dat iedereen kan wachten.
tout le monde Tout le monde betekent als geheel ‘iedereen’. Tout geeft het geheel aan en le monde verwijst hier naar de mensen; een herbruikbaar patroon is si tout le monde + werkwoord.
peut Peut betekent hier ‘kan’ in tout le monde peut attendre. Het is de vorm van pouvoir die bij het onderwerp tout le monde hoort en staat vóór de infinitief attendre.
attendre Attendre betekent hier ‘wachten’ en staat na peut. Het benoemt de mogelijkheid waarover de zin spreekt: iedereen kan wachten.
L'application L'application betekent hier ‘de app’ en is het onderwerp dat informatie geeft. L' is de verkorte vorm van het lidwoord vóór application, omdat het volgende woord met een klinker begint.
indique Indique betekent hier ‘geeft aan’ of ‘laat zien’ in L'application indique que ... . Een herbruikbaar patroon is een bron + indique que wanneer die bron informatie doorgeeft.
que Que betekent hier ‘dat’ en leidt de inhoud in van wat de app aangeeft. Het verbindt indique met de daaropvolgende mededeling over de keuken.
cuisine Cuisine betekent hier ‘keuken’, namelijk de keuken die het gerecht opnieuw kan bereiden. In la cuisine peut préparer is het de handelende partij in die handeling.
bientôt Bientôt betekent ‘binnenkort’ en geeft aan dat de bereiding in de nabije toekomst kan gebeuren. Het staat hier bij peut préparer om het tijdstip van die mogelijkheid te verduidelijken.
préparer Préparer betekent hier ‘bereiden’ en verwijst naar het opnieuw klaarmaken van het gerecht. Het staat na peut in peut le préparer.
à nouveau À nouveau betekent hier ‘opnieuw’ en geeft aan dat de bereiding nog een keer gebeurt. À en nouveau vormen samen deze uitdrukking; een herbruikbaar patroon is een werkwoord + à nouveau.
Assure-toi Assure-toi betekent hier ‘zorg ervoor’ of ‘vergewis je ervan’. Het is een opdracht en wordt in Assure-toi qu'il ... gebruikt om iemand te laten controleren of iets werkelijk mogelijk is.
qu'il Qu'il betekent hier ‘dat het’ en bestaat uit que plus il, waarbij que vóór een klinker wordt verkort. In Assure-toi qu'il peut encore arriver verwijst il naar het ontbrekende gerecht.
encore Encore betekent hier ‘nog’ in qu'il peut encore arriver: het gerecht kan ondanks het probleem nog aankomen. Het voegt het idee toe dat de mogelijkheid blijft bestaan.
arriver Arriver betekent hier ‘aankomen’ en staat na peut. Het benoemt wat het gerecht nog kan doen: aankomen in goede staat.
en En betekent hier ‘in’ binnen en bon état. Samen met bon état beschrijft het de toestand waarin iets aankomt; het herbruikbare patroon is en + toestand.
bon Bon betekent hier ‘goed’ in en bon état. Het beschrijft de gewenste toestand van het gerecht bij aankomst en sluit aan bij état.
état État betekent hier ‘staat’ of ‘conditie’ in en bon état. De uitdrukking beschrijft de fysieke toestand waarin iets aankomt.
demanderai Demanderai betekent hier ‘zal vragen’ in Je demanderai poliment. Het is de vorm waarmee de spreker een toekomstig verzoek aankondigt; de basisvorm is demander.
poliment Poliment betekent ‘beleefd’ en beschrijft hoe de spreker om het ontbrekende gerecht zal vragen. Het is een bijwoord bij demanderai.
Ajoute Ajoute betekent hier ‘voeg toe’ of ‘voeg erbij’ en is een opdracht om informatie mee te sturen. Een herbruikbaar patroon is Ajoute + zelfstandig naamwoord, zoals in Ajoute la photo.
et Et betekent ‘en’ en verbindt hier de foto met de details van de bestelling. Het voegt twee zaken samen die aan de klantenservice moeten worden toegevoegd.
pour que Pour que betekent hier ‘zodat’ en leidt het doel van het toevoegen van de informatie in. Pour geeft het doel aan en que leidt de daaropvolgende bijzin in; samen vormen ze één constructie.
puisse Puisse betekent hier ‘kan’ of ‘in staat is om’ na pour que. Het is de vorm van pouvoir die in deze doelzin wordt gebruikt en staat vóór aider.
aider Aider betekent hier ‘helpen’ en benoemt wat de klantenservice dankzij de foto en details kan doen. Het staat als infinitief na puisse; een herbruikbaar patroon is pouvoir aider + persoon of instantie.

Grammatica

avant de + infinitif

Vérifie les détails avant de contacter le service client.

Verifiee lee deetaj avã duh kõtakte luh sèrvis klijã.

Controleer de details voordat je contact opneemt met de klantenservice.

Na « avant de » gebruik je een infinitief. Het onderwerp van beide handelingen blijft hetzelfde.

Impératif affirmatif + pronom réfléchi

Assure-toi du bon état du sac.

Asuurtwaa duu bõn eeta duu sak.

Zorg ervoor dat de tas in goede staat is.

In de bevestigende gebiedende wijs komt het wederkerend voornaamwoord na het werkwoord: « assure-toi ».

Frans woordenschat

arriver werkwoord
arivee aankomen arrivée
avant de voorzetsel
avã duh voordat
commande zelfstandig naamwoord
komãnd bestelling
contacter werkwoord
kõtaktee contact opnemen met
correspondre à werkwoord
korèspõndr a overeenkomen met correspond
détail zelfstandig naamwoord
deetaj detail détails
manquer werkwoord
mãkee ontbreken manque
partie zelfstandig naamwoord
partie deel
prendre werkwoord
prãndr nemen Prends
sac zelfstandig naamwoord
sak tas
service client uitdrukking
sèrvis klijã klantenservice
vérifier werkwoord
verifiee controleren Vérifie

Quiz

Woordvolgorde

Zet de woorden in de juiste volgorde.

Ik zal beleefd om het ontbrekende gerecht vragen.

Antwoord tonenJe demanderai poliment le plat manquant.

Spelling

Tik op de letters om het woord te spellen.

contact opnemen met

Antwoord tonencontacter

detail

Antwoord tonendétails

ontbreken

Antwoord tonenmanque

controleren

Antwoord tonenVérifie