Een product retourneren of omruilen vanwege een defect | Leer frans in het Nederlands

French lesson set in a contemporary Paris everyday setting: At a shop service counter, a customer explains an intermittent screen fault and asks for a replacement rather than a repair..

NL → FR / Niveau: B2

Over deze les

Met Een product retourneren of omruilen vanwege een defect oefen je gespreksuitdrukkingen, uitspraak, woordenschat, grammatica en quizzen in het frans.

Dialoog

A

J'ai acheté cet appareil récemment, mais l'écran scintille parfois.

zjee a-sjee-tee sè-ta-pa-reej ree-sa-mã, mè lè-krã sè̃-tiej par-fwaa. Ik heb dit apparaat onlangs gekocht, maar het scherm flikkert soms.
B

Les pannes intermittentes peuvent être difficiles à reproduire, alors nous allons le tester ici.

lee pan ẽ-ter-mie-tãnt puh-vẽ ètr die-fi-siel a ruh-pro-dwier, a-lor noe-za-lõ luh tes-tee ie-sie. Intermitterende storingen kunnen moeilijk na te bootsen zijn, dus we zullen het hier testen.
A

J'ai enregistré une courte vidéo qui montre le problème pendant une utilisation normale.

zjee ã-ruh-zjies-tree uun koer vee-dee-oo kie mõtruh luh pro-blèm pã-dã uun uutie-lie-za-sjõ nor-mal. Ik heb een korte video gemaakt waarop te zien is dat dit tijdens normaal gebruik gebeurt.
B

La vidéo sera utile si le défaut ne se manifeste pas pendant le test.

la vee-dee-oo suh-ra uutiel sie luh de-fo nuh suh ma-nie-fest pa pã-dã luh tèst. De video helpt als de storing tijdens de test niet optreedt.
A

Je préférerais un remplacement plutôt qu'une réparation.

zuh pree-feh-rè eun rã-plas-uh-mã pluu-too kuun ree-pa-ra-sjõ. Ik heb liever een vervangend apparaat dan een reparatie.
B

Nous pouvons noter cette préférence, mais c'est l'inspection qui déterminera la suite.

noe poe-võ no-tee sè-t pree-feh-rãns, mè sè lè̃-speks-jõ kie dee-tèr-mie-nuh-ra la swiet. We kunnen die voorkeur noteren, maar de inspectie bepaalt de volgende stap.
A

Veuillez noter que le problème a commencé juste après l'installation.

vuh-jè no-tee kuh luh pro-blèm a ko-mã-see zjuust a-prè lẽs-ta-la-sjõ. Noteer alstublieft dat het probleem direct na de installatie begon.
B

Je vais l'ajouter au dossier de service.

zuh vè la-zjoe-tee oo do-sjee duh sèr-vies. Ik voeg dat toe aan het servicerapport.

Woord voor woord

J'ai J'ai betekent hier ‘ik heb’ en vormt samen met acheté de mededeling dat de spreker het apparaat heeft gekocht. J'ai staat voor de spreker en kan gevolgd worden door een voltooid deelwoord, zoals in J'ai acheté.
acheté acheté betekent hier ‘gekocht’ en geeft aan wat de spreker met het apparaat heeft gedaan. Het staat na J'ai in J'ai acheté; een bruikbaar patroon is J'ai + een voltooid deelwoord.
cet cet betekent hier ‘dit’ en staat voor appareil. Deze vorm wordt gebruikt bij een mannelijk enkelvoudig zelfstandig naamwoord dat met een klinkerklank begint.
appareil appareil betekent hier ‘apparaat’, namelijk het product dat de klant heeft gekocht en wil laten onderzoeken. Het staat in cet appareil; dit is een gebruikelijke combinatie voor ‘dit apparaat’.
récemment récemment betekent ‘onlangs’ en geeft aan dat de aankoop niet lang geleden plaatsvond. Het kan een handeling zoals J'ai acheté nader bepalen.
mais mais betekent ‘maar’ en verbindt de aankoop met het probleem aan het scherm. Het introduceert hier een tegenstelling of aanvullende beperking.
l'écran l'écran betekent ‘het scherm’ en is het onderdeel dat soms flikkert. De vorm bevat het lidwoord l' vóór écran, omdat het zelfstandig naamwoord met een klinker begint.
scintille scintille betekent hier ‘flikkert’ en beschrijft het verschijnsel dat het scherm soms vertoont. In l'écran scintille staat het na het onderwerp; soms wordt de frequentie toegevoegd met parfois.
parfois parfois betekent ‘soms’ en maakt duidelijk dat het flikkeren niet voortdurend gebeurt. Het kan een handeling of verschijnsel zoals scintille in tijd of frequentie bepalen.
Les Les is hier het meervoudige bepaalde lidwoord ‘de’ voor pannes. Het staat voor een meervoudige groep, zoals in Les pannes intermittentes.
pannes pannes betekent hier ‘storingen’ of ‘defecten’ die niet voortdurend optreden. Het is de meervoudsvorm in Les pannes intermittentes en kan met een bijvoeglijk naamwoord worden uitgebreid.
intermittentes intermittentes betekent ‘intermitterend’ of ‘af en toe optredend’ en beschrijft de storingen in pannes intermittentes. De vorm past zich aan pannes aan; samen benoemt de uitdrukking storingen die niet constant aanwezig zijn.
peuvent peuvent betekent hier ‘kunnen’ en drukt de mogelijkheid uit dat de storingen moeilijk na te bootsen zijn. In Les pannes intermittentes peuvent être difficiles staat het vóór être; een bruikbaar patroon is een onderwerp + peuvent + infinitief.
être être betekent hier ‘zijn’ en volgt op peuvent in peuvent être difficiles. De vorm wordt gebruikt om met een bijvoeglijk naamwoord een eigenschap of beoordeling uit te drukken.
difficiles difficiles betekent ‘moeilijk’ en beschrijft hier hoe lastig de storingen te reproduceren zijn. In peuvent être difficiles staat het vóór à reproduire en verwijst de meervoudsvorm naar pannes.
à à maakt hier deel uit van de constructie difficiles à reproduire, ‘moeilijk te reproduceren’. Na een bijvoeglijk naamwoord zoals difficiles kan à een infinitief inleiden.
reproduire reproduire betekent hier ‘reproduceren’ of ‘opnieuw laten optreden’, namelijk de storing tijdens een test laten terugkomen. In difficiles à reproduire volgt het op à; dit patroon kan ook bij andere eigenschappen van een handeling worden gebruikt.
alors alors betekent hier ‘dus’ en leidt de voorgestelde vervolgstap in: de winkel zal het apparaat hier testen. Het verbindt een gevolg of reactie met de voorafgaande informatie.
nous nous betekent hier ‘wij’ en verwijst naar de medewerkers die het apparaat gaan testen. In nous allons le tester staat het als onderwerp vóór de vervoegde vorm allons.
allons allons betekent hier ‘gaan’ in de constructie nous allons le tester, ‘we gaan het testen’. Deze vorm van aller staat vóór een infinitief om een nabije of geplande handeling uit te drukken.
le le betekent hier ‘het’ en verwijst als object naar het apparaat dat getest zal worden. In nous allons le tester staat het vóór de infinitief tester.
tester tester betekent ‘testen’ en benoemt de handeling die de medewerker met het apparaat zal uitvoeren. Het staat in le tester; een bruikbaar patroon is een objectpronomen + tester.
ici ici betekent ‘hier’ en verwijst naar de plaats bij de servicebalie waar het apparaat wordt onderzocht. Het kan aan het einde van een zin staan, zoals in nous allons le tester ici.
enregistré enregistré betekent hier ‘opgenomen’ en beschrijft wat de spreker met de video heeft gedaan. Het staat na J'ai in J'ai enregistré; samen vormt dit de mededeling dat de opname al gemaakt is.
une une betekent hier ‘een’ en staat voor het vrouwelijke zelfstandig naamwoord vidéo. In une courte vidéo vormt het samen met courte vidéo de naamwoordgroep ‘een korte video’.
courte courte betekent ‘korte’ en beschrijft vidéo. De vorm staat in une courte vidéo en past zich aan het vrouwelijke enkelvoud van vidéo aan.
vidéo vidéo betekent ‘video’, hier een opname die het probleem tijdens normaal gebruik laat zien. Het staat in une courte vidéo en wordt verder beschreven door qui montre le problème.
qui qui betekent hier ‘die’ en verwijst naar vidéo. In qui montre le problème is qui het onderwerp van montre en leidt het een beschrijving van de video in.
montre montre betekent hier ‘toont’ of ‘laat zien’ wat er op de video te zien is. In qui montre le problème staat het na qui; een bruikbaar patroon is een zelfstandig naamwoord + qui montre + wat zichtbaar wordt.
problème problème betekent hier ‘probleem’, namelijk de storing die de video laat zien. Het staat als object in qui montre le problème en kan zo benoemen wat een opname of onderzoek zichtbaar maakt.
pendant pendant betekent ‘tijdens’ en plaatst een gebeurtenis binnen een periode of activiteit. In pendant une utilisation normale staat het vóór de naamwoordgroep une utilisation normale.
utilisation utilisation betekent hier ‘gebruik’ en verwijst naar het normale gebruik van het apparaat. In pendant une utilisation normale staat het na une en wordt het nader bepaald door normale.
normale normale betekent ‘normaal’ en beschrijft het gebruik in une utilisation normale. De vorm past zich aan het vrouwelijke enkelvoud van utilisation aan.
La La is hier het vrouwelijke enkelvoudige bepaalde lidwoord ‘de’ voor vidéo. In La vidéo sera utile maakt het duidelijk dat het om de eerder genoemde video gaat.
sera sera betekent hier ‘zal zijn’ en beschrijft het toekomstige nut van de video. In La vidéo sera utile staat het tussen het onderwerp en het bijvoeglijk naamwoord utile.
utile utile betekent ‘nuttig’ en zegt hier dat de video kan helpen wanneer de storing tijdens de test niet zichtbaar wordt. Een bruikbaar patroon is sera utile si + een voorwaarde.
si si betekent hier ‘als’ en leidt de voorwaarde in waaronder de video nuttig zal zijn. In si le défaut ne se manifeste pas pendant le test volgt na si een volledige voorwaardelijke bijzin.
défaut défaut betekent hier ‘defect’ of ‘storing’, namelijk het verschijnsel dat tijdens de test misschien niet optreedt. Het staat in le défaut ne se manifeste pas en is daar het onderwerp.
ne ne is hier het eerste deel van de ontkenning in le défaut ne se manifeste pas. Het markeert samen met pas dat het defect tijdens de test niet zichtbaar wordt.
se se maakt in se manifeste deel uit van de werkwoordelijke uitdrukking voor het optreden of zichtbaar worden van het defect. In le défaut ne se manifeste pas verwijst het terug naar het onderwerp le défaut.
manifeste manifeste betekent hier ‘zich voordoet’ of ‘zichtbaar wordt’ in se manifeste. In le défaut ne se manifeste pas beschrijft het of de storing tijdens de test optreedt.
test test betekent ‘test’ en verwijst naar het onderzoek dat de medewerker in de winkel uitvoert. In pendant le test staat het na pendant om de periode van de test aan te geven.
Je Je betekent hier ‘ik’ en verwijst naar de klant die zijn voorkeur uitspreekt. In Je préférerais staat het als onderwerp vóór de vorm préférerais.
préférerais préférerais betekent hier ‘zou liever willen’ en drukt een beleefde voorkeur uit voor een vervanging. In Je préférerais un remplacement plutôt qu'une réparation staat het vóór de twee alternatieven.
un un betekent hier ‘een’ en staat voor het mannelijke zelfstandig naamwoord remplacement. In un remplacement benoemt het een mogelijke vervangende oplossing.
remplacement remplacement betekent ‘vervanging’ of ‘een vervangend exemplaar’ en is de oplossing die de klant wenst. In Je préférerais un remplacement wordt het gebruikt als het gewenste resultaat.
plutôt plutôt betekent hier ‘liever’ als onderdeel van plutôt qu'une réparation, ‘liever dan een reparatie’. De constructie plutôt que + een alternatief helpt om een voorkeur of keuze uit te drukken.
qu'une qu'une betekent hier ‘dan een’ in de vergelijking plutôt qu'une réparation. De vorm combineert que met une; de e van que valt weg vóór de klinker in une.
réparation réparation betekent ‘reparatie’ en is het alternatief waarvoor de klant niet kiest. In plutôt qu'une réparation staat het als tweede optie in de uitgesproken voorkeur.
pouvons pouvons betekent hier ‘kunnen’ en geeft aan dat de medewerkers de voorkeur kunnen noteren. In Nous pouvons noter staat het vóór de infinitief noter; een bruikbaar patroon is nous pouvons + infinitief.
noter noter betekent hier ‘noteren’ of ‘vastleggen’ en verwijst naar het opnemen van de voorkeur in het servicetraject. In Nous pouvons noter cette préférence staat het vóór het directe object.
cette cette betekent hier ‘deze’ en staat voor het vrouwelijke zelfstandig naamwoord préférence. In cette préférence verwijst het naar de zojuist uitgesproken voorkeur.
préférence préférence betekent ‘voorkeur’, hier de wens voor een vervanging in plaats van een reparatie. In noter cette préférence is het de informatie die de medewerker kan vastleggen.
c'est c'est betekent hier ‘het is’ en maakt in c'est l'inspection qui déterminera la suite duidelijk dat juist de inspectie beslissend is. De vorm introduceert hier een nadrukkelijke formulering rond l'inspection.
l'inspection l'inspection betekent ‘de inspectie’ en verwijst naar het onderzoek dat bepaalt wat er vervolgens gebeurt. De vorm bevat l' vóór inspection, omdat het zelfstandig naamwoord met een klinker begint.
déterminera déterminera betekent ‘zal bepalen’ en zegt dat de inspectie de volgende beslissing zal vastleggen. In l'inspection qui déterminera la suite staat het als handeling van de inspectie.
suite suite betekent hier ‘het vervolg’ of ‘de volgende stap’ in het serviceproces. La suite kan worden gebruikt om te verwijzen naar wat na een onderzoek of beslissing komt.
Veuillez Veuillez betekent hier ‘gelieve’ of ‘alstublieft’ en maakt een formeel verzoek van Veuillez noter que. Deze vorm wordt gebruikt vóór een infinitief om iemand beleefd te vragen iets te doen.
que que betekent hier ‘dat’ en leidt de informatie in die de medewerker moet noteren. In Veuillez noter que le problème a commencé verbindt het verzoek met de inhoud ervan.
a a helpt in a commencé om de mededeling te vormen dat het probleem is begonnen. In le problème a commencé staat het tussen het onderwerp en commencé.
commencé commencé betekent ‘begonnen’ en beschrijft hier het begin van het probleem. In le problème a commencé volgt het op a om aan te geven wanneer het probleem begon.
juste juste betekent hier ‘precies’ of ‘direct’ in juste après l'installation. Het versterkt après en maakt duidelijk dat het probleem onmiddellijk daarna begon.
après après betekent ‘na’ en plaatst het begin van het probleem ten opzichte van de installatie. In juste après l'installation staat het vóór de gebeurtenis die als tijdspunt dient.
l'installation l'installation betekent ‘de installatie’ of ‘het instellen’ van het apparaat. In juste après l'installation is het de gebeurtenis waarna het probleem begon; l' is de verkorte vorm van het bepaalde lidwoord vóór een klinker.
vais vais betekent hier ‘ga’ in de nabije-toekomstconstructie Je vais l'ajouter, ‘ik ga het toevoegen’. Deze vorm van aller staat vóór een infinitief om een voorgenomen handeling aan te kondigen.
l'ajouter l'ajouter betekent hier ‘het toevoegen’, waarbij l' verwijst naar de informatie over het probleem. In Je vais l'ajouter au dossier de service staat het objectpronomen vóór de infinitief ajouter.
au au betekent hier ‘aan het’ en is de samengevoegde vorm van à en le. In l'ajouter au dossier de service geeft het aan waar de informatie wordt toegevoegd.
dossier dossier betekent hier ‘dossier’ of ‘servicebestand’, waarin de medewerker de informatie vastlegt. In au dossier de service wordt het nader bepaald door de servicecontext.
de de betekent hier ‘van’ en verbindt dossier met service. In dossier de service geeft het aan dat het om het dossier van of voor de service gaat.
service service verwijst hier naar de service- of onderhoudsafdeling en bepaalt het soort dossier. In dossier de service vormt het samen met dossier de uitdrukking ‘servicedossier’.

Grammatica

Je préférerais + nom

Je préférerais un remplacement.

zuh pree-feh-rè eun rã-plas-uh-mã.

Ik zou liever een vervanging willen.

De conditionnel in préférerais maakt een voorkeur beleefd en minder direct.

plutôt que + nom

Je préférerais un remplacement plutôt qu'une réparation.

zuh pree-feh-rè eun rã-plas-uh-mã pluu-too kuun ree-pa-ra-sjõ.

Ik zou liever een vervanging willen dan een reparatie.

Plutôt que geeft aan dat je de eerste optie verkiest boven de tweede.

Frans woordenschat

appareil zelfstandig naamwoord
a-pa-reej apparaat

cet appareil

court bijvoeglijk naamwoord
koer kort courte

une courte vidéo

écran zelfstandig naamwoord
ee-krã scherm

l'écran

enregistrer werkwoord
ã-ruh-zjies-tree opnemen enregistré

J'ai enregistré une courte vidéo

intermittent bijvoeglijk naamwoord
ẽ-ter-mie-tã intermitterend intermittentes

les pannes intermittentes

montrer werkwoord
mõ-tree tonen montre

qui montre le problème

panne zelfstandig naamwoord
pan storing pannes

Les pannes intermittentes

récemment bijwoord
ree-sa-mã onlangs
reproduire werkwoord
ruh-pro-dwier reproduceren
scintiller werkwoord
sẽ-tie-jee flikkeren scintille

l'écran scintille

tester werkwoord
tès-tee testen

le tester ici

vidéo zelfstandig naamwoord
vee-dee-oo video

Quiz

Spelling

Tik op de letters om het woord te spellen.

flikkeren

Antwoord tonenscintille

scherm

Antwoord tonenécran

testen

Antwoord tonentester

storing

Antwoord tonenpannes