Een product retourneren of omruilen vanwege een defect | Leer frans in het Nederlands

French lesson set in a contemporary Paris everyday setting: At a shop service counter, a customer explains an intermittent screen fault and asks for a replacement rather than a repair..

NL → FR / Niveau: B2

Elke dag 10 minuten gratis

Ga verder met audiolessen in de app

Woorduitleg verschijnt automatisch synchroon met de audio.

Geen login · gesynchroniseerde vertalingen · afspelen met vergrendeld scherm

Kies je leertaal en open deze les in de app.

Audioles en woordnotities in de Kotobridge-app

Over deze les

Met Een product retourneren of omruilen vanwege een defect oefen je gespreksuitdrukkingen, uitspraak, woordenschat, grammatica en quizzen in het frans.

Dialoog

A

J'ai acheté cet appareil récemment, mais l'écran scintille parfois.

zjee a-sjee-tee sè-ta-pa-reej ree-sa-mã, mè lè-krã sè̃-tiej par-fwaa. Ik heb dit apparaat onlangs gekocht, maar het scherm flikkert soms.
B

Les pannes intermittentes peuvent être difficiles à reproduire, alors nous allons le tester ici.

lee pan ẽ-ter-mie-tãnt puh-vẽ ètr die-fi-siel a ruh-pro-dwier, a-lor noe-za-lõ luh tes-tee ie-sie. Intermitterende storingen kunnen moeilijk na te bootsen zijn, dus we zullen het hier testen.
A

J'ai enregistré une courte vidéo qui montre le problème pendant une utilisation normale.

zjee ã-ruh-zjies-tree uun koer vee-dee-oo kie mõtruh luh pro-blèm pã-dã uun uutie-lie-za-sjõ nor-mal. Ik heb een korte video gemaakt waarop te zien is dat dit tijdens normaal gebruik gebeurt.
B

La vidéo sera utile si le défaut ne se manifeste pas pendant le test.

la vee-dee-oo suh-ra uutiel sie luh de-fo nuh suh ma-nie-fest pa pã-dã luh tèst. De video helpt als de storing tijdens de test niet optreedt.
A

Je préférerais un remplacement plutôt qu'une réparation.

zuh pree-feh-rè eun rã-plas-uh-mã pluu-too kuun ree-pa-ra-sjõ. Ik heb liever een vervangend apparaat dan een reparatie.
B

Nous pouvons noter cette préférence, mais c'est l'inspection qui déterminera la suite.

noe poe-võ no-tee sè-t pree-feh-rãns, mè sè lè̃-speks-jõ kie dee-tèr-mie-nuh-ra la swiet. We kunnen die voorkeur noteren, maar de inspectie bepaalt de volgende stap.
A

Veuillez noter que le problème a commencé juste après l'installation.

vuh-jè no-tee kuh luh pro-blèm a ko-mã-see zjuust a-prè lẽs-ta-la-sjõ. Noteer alstublieft dat het probleem direct na de installatie begon.
B

Je vais l'ajouter au dossier de service.

zuh vè la-zjoe-tee oo do-sjee duh sèr-vies. Ik voeg dat toe aan het servicerapport.

Uitleg van de zinnen

  1. J'ai acheté cet appareil récemment, mais l'écran scintille parfois.

    Ik heb dit apparaat onlangs gekocht, maar het scherm flikkert soms.

    J'ai
    ik heb
    acheté
    gekocht
    cet
    dit
    appareil
    apparaat
    récemment
    onlangs
    mais
    maar
    l'écran
    het scherm
    scintille
    flikkert
    parfois
    soms
    Uitgebreide uitleg

    J'ai bestaat uit je (“ik”) en ai, de eerste persoon enkelvoud van avoir in de tegenwoordige tijd. Hier is avoir het hulpwerkwoord voor de passé composé; het drukt samen met acheté een voltooide gebeurtenis uit. Voorbeeld: J'ai compris. — “Ik heb het begrepen.” acheté is het voltooid deelwoord van acheter (“kopen”). In J'ai acheté vormt het met ai de passé composé: “heb gekocht”. Het waargenomen deelwoord heeft hier deze vorm; na avoir is er in deze zin geen zichtbare aanpassing aan appareil. Voorbeeld: Elle a acheté une lampe. — “Zij heeft een lamp gekocht.” cet is een aanwijzend bepalend woord bij het mannelijke enkelvoudige zelfstandig naamwoord appareil. Deze vorm staat vóór een klinker of stomme h: cet appareil. Vergelijk ce livre (“dit boek”) en cette lampe (“deze lamp”); ces appareils betekent “deze apparaten” in het meervoud. De vorm cet geeft hier geen numerieke hoeveelheid op zichzelf aan. appareil is een mannelijk zelfstandig naamwoord met hier de betekenis “apparaat”. Het meervoud is appareils. In cet appareil verwijst het aanwijzende woord naar één apparaat als het besproken object, zonder dat cet op zichzelf een telwoord is. Voorbeeld: Cet appareil fonctionne bien. — “Dit apparaat werkt goed.” récemment is een bijwoord met de betekenis “onlangs” of “recentelijk”. Het plaatst het kopen in een recente periode ten opzichte van het relevante moment, zonder een exacte datum te geven. Voorbeeld: Il est arrivé récemment. — “Hij is onlangs aangekomen.” mais verbindt twee delen met een tegenstelling: eerst wordt het kopen genoemd, daarna een probleem met het apparaat. Het betekent hier “maar”. Voorbeeld: Je veux venir, mais je suis occupé. — “Ik wil komen, maar ik ben bezig.” l'écran bestaat uit l', de verkorte vorm van het bepaalde lidwoord le vóór een klinker, en écran, een mannelijk zelfstandig naamwoord voor “scherm”. De apostrof is onderdeel van de Franse spelling: le écran wordt niet gebruikt. Het meervoud is les écrans. Voorbeeld: L'écran est noir. — “Het scherm is zwart.” scintille is de derde persoon enkelvoud van scintiller (“flikkeren” of “fonkelen”). Het onderwerp is hier l'écran, dus de vorm staat in het enkelvoud: “het scherm flikkert”. Voorbeeld: La lumière scintille. — “Het licht flikkert.” parfois is een bijwoord met de betekenis “soms”. Het maakt de bewering niet voortdurend: het flikkeren gebeurt bij sommige gelegenheden. Voorbeeld: L'écran scintille parfois. — “Het scherm flikkert soms.” Samen vormen J'ai acheté de passé composé voor “ik heb gekocht”. Cet appareil is de aangewezen apparaatreferent, récemment geeft aan wanneer de aankoop plaatsvond, en mais leidt de tegenstelling in. In het tweede deel is l'écran het onderwerp, scintille de enkelvoudsvorm van “flikkeren”, en parfois de frequentiebepaling. De volledige betekenis is: “Ik heb dit apparaat onlangs gekocht, maar het scherm flikkert soms.”

  2. Les pannes intermittentes peuvent être difficiles à reproduire, alors nous allons le tester ici.

    Intermitterende storingen kunnen moeilijk na te bootsen zijn, dus we zullen het hier testen.

    pannes
    storingen
    intermittentes
    intermitterend
    peuvent être
    kunnen zijn
    difficiles
    moeilijk
    à reproduire
    na te bootsen
    alors
    dus
    nous allons
    wij zullen / wij gaan
    le tester
    het testen
    ici
    hier
    Uitgebreide uitleg

    pannes betekent hier storingen. Het is het vrouwelijke zelfstandig naamwoord panne; het meervoud is pannes. Bijvoorbeeld: Une panne est gênante. — Een storing is vervelend. intermittentes beschrijft pannes en staat daarom in het vrouwelijk meervoud. De reeks is intermittent (mannelijk enkelvoud), intermittente (vrouwelijk enkelvoud), intermittents (mannelijk meervoud) en intermittentes (vrouwelijk meervoud). De vorm moet dus overeenkomen met het zelfstandig naamwoord dat zij beschrijft. peuvent être is pouvoir in de tegenwoordige tijd, derde persoon meervoud, gevolgd door het infinitief être: “kunnen zijn”. peuvent hoort bij het meervoudige onderwerp les pannes. Het patroon [onderwerp] peut/peuvent être + bijvoeglijk naamwoord drukt een mogelijkheid of eigenschap uit. Bijvoorbeeld: Ces erreurs peuvent être rares. — Deze fouten kunnen zeldzaam zijn. difficiles betekent hier “moeilijk” en is het vrouwelijke meervoud van difficile; het beschrijft opnieuw pannes. De spelling van difficile verandert in het meervoud in difficiles, maar het woord heeft hier geen aparte mannelijke en vrouwelijke vorm in het enkelvoud. à reproduire bestaat uit het voorzetsel à en het infinitief reproduire, “nabootsen” of “opnieuw laten optreden”. Na difficile kan difficile à + infinitief aangeven wat moeilijk is: Le problème est difficile à comprendre. — Het probleem is moeilijk te begrijpen. Hier gaat het om het opnieuw laten optreden van de storingen. alors verbindt de twee delen als “dus” of “dan”. Het tweede deel wordt daardoor als gevolg van het eerste gepresenteerd. nous allons gebruikt de tegenwoordige vorm van aller, eerste persoon meervoud, met nous als onderwerp. Samen met een volgend infinitief vormt dit de nabije toekomst: nous allons + infinitief, “wij gaan …” of “wij zullen …”. De vorm allons hoort bij nous; alleen nous allons op zichzelf zegt nog niet wat er gaat gebeuren. le tester betekent “het testen”. tester is het infinitief “testen”; le is een mannelijk enkelvoudig lijdend voornaamwoord en verwijst hier naar het te testen ding zoals in de vertaling door “het” wordt weergegeven. Het voornaamwoord staat vóór het infinitief: Je vais le tester. — Ik ga het testen. De vorm le kan in andere zinnen ook een ander mannelijk enkelvoudig antecedent hebben; de vorm alleen bepaalt niet welk concreet ding bedoeld wordt. ici betekent “hier” en lokaliseert de handeling van het testen. Het is een bijwoord en verandert niet mee met persoon of getal. Samen vormt Les pannes intermittentes peuvent être difficiles à reproduire de betekenis “Intermitterende storingen kunnen moeilijk na te bootsen zijn”. Alors leidt het gevolg in: nous allons le tester ici betekent “dus zullen we het hier testen”. De volledige vaste uiting betekent: “Intermitterende storingen kunnen moeilijk na te bootsen zijn, dus we zullen het hier testen.”

  3. J'ai enregistré une courte vidéo qui montre le problème pendant une utilisation normale.

    Ik heb een korte video gemaakt waarop te zien is dat dit tijdens normaal gebruik gebeurt.

    enregistré
    opgenomen; gemaakt
    courte
    kort
    vidéo
    video
    montre
    toont; laat zien
    problème
    probleem
    pendant
    tijdens
    utilisation
    gebruik
    normale
    normaal
    Uitgebreide uitleg

    enregistré betekent hier “opgenomen” en sluit in de vertaling aan bij “gemaakt”: het gaat om het vastleggen van een video. De vorm is het voltooid deelwoord van enregistrer en staat met j’ai in de passé composé: j’ai enregistré = “ik heb opgenomen”. Met avoir krijgt het voltooid deelwoord hier geen zichtbare aanpassing aan vidéo, dat erna als lijdend voorwerp komt. courte betekent “kort”. Het is de vrouwelijke enkelvoudsvorm van court, omdat het bij het vrouwelijke zelfstandig naamwoord vidéo hoort. Vergelijk: un court message = “een kort bericht”, maar une courte vidéo = “een korte video”. vidéo is een vrouwelijk zelfstandig naamwoord voor “video”. Het meervoud is vidéos. In deze zin is het de zaak die is opgenomen en later het onderwerp is van montre. montre betekent hier “toont” of “laat zien”. Het is de derde persoon enkelvoud van montrer; de vorm past bij qui, dat terugwijst naar vidéo: une vidéo qui montre... = “een video die ... laat zien”. Voor een meervoudig onderwerp wordt dat bijvoorbeeld des vidéos qui montrent.... problème betekent “probleem”. Het is een mannelijk zelfstandig naamwoord: un problème; het meervoud is des problèmes. In montre le problème is het probleem wat de video laat zien. Het lidwoord le verwijst hier naar het bedoelde, bepaalde probleem. pendant betekent “tijdens” en leidt hier de periode aan waarin iets plaatsvindt. pendant une utilisation normale betekent letterlijk “tijdens een normaal gebruik”, natuurlijker in het Nederlands: “tijdens normaal gebruik”. utilisation betekent “gebruik” en is een vrouwelijk zelfstandig naamwoord, gevormd als zelfstandig naamwoord voor het gebruiken van iets. Daarom staat ervoor une, en het bijvoeglijk naamwoord krijgt de vrouwelijke vorm normale. Een bruikbaar patroon is pendant une utilisation ... = “tijdens een ... gebruik”. normale betekent hier “normaal”. Het is de vrouwelijke enkelvoudsvorm van normal, omdat het bij utilisation hoort. Vergelijk: un fonctionnement normal = “een normale werking”, maar une utilisation normale = “normaal gebruik”. Samen vormen de delen: J’ai enregistré une courte vidéo = “Ik heb een korte video opgenomen/gemaakt”; qui montre le problème beschrijft wat die video laat zien; en pendant une utilisation normale bepaalt wanneer het probleem zichtbaar is. De volledige betekenis is dus: “Ik heb een korte video gemaakt waarop te zien is dat dit tijdens normaal gebruik gebeurt.”

  4. La vidéo sera utile si le défaut ne se manifeste pas pendant le test.

    De video helpt als de storing tijdens de test niet optreedt.

    vidéo
    video
    sera
    zal zijn
    utile
    nuttig
    si
    als
    défaut
    storing of defect
    ne se manifeste pas
    treedt niet op
    pendant
    tijdens
    test
    test
    Uitgebreide uitleg

    vidéo betekent hier “video”. Het is een zelfstandig naamwoord; het meervoud is vidéos. In deze zin is het onderwerp van de hoofdzin: de video zal nuttig zijn. sera is de futur simple van être (“zijn”): être → sera voor il/elle/on. De vorm drukt hier uit dat de video in een toekomstige of verwachte situatie nuttig zal zijn. Voorbeelden: Je serai prêt. — “Ik zal klaar zijn.” Nous serons là. — “Wij zullen daar zijn.” utile is een bijvoeglijk naamwoord met de betekenis “nuttig”. Het beschrijft la vidéo; de vorm verandert hier niet wegens vrouwelijk enkelvoud. Het bijvoeglijk naamwoord staat na être: Le document est utile. — “Het document is nuttig.” Het tegenovergestelde is inutile (“onnuttig”). si leidt hier een voorwaarde in: “als”. Het verbindt de voorwaarde met het gevolg. Een herbruikbaar patroon is X sera ... si Y ... — “X zal ... zijn als Y ...”. Na si staat in deze zin de tegenwoordige tijd, hoewel de voorwaarde betrekking kan hebben op een toekomstige test: Ce sera utile si le problème revient. — “Dat zal nuttig zijn als het probleem terugkomt.” défaut betekent hier “storing” of “defect”. Het is een zelfstandig naamwoord; le maakt het mannelijk enkelvoud in deze uitdrukking zichtbaar. Een verwant, maar niet identiek woord is problème (“probleem”); défaut wijst specifieker op een gebrek of storing in iets. ne se manifeste pas is de ontkende vorm van se manifester: “zich manifesteren”, hier natuurlijk vertaald als “optreden”. se manifeste is de vorm voor een derde persoon enkelvoud; ne ... pas omsluit het vervoegde werkwoord en maakt de ontkenning. Het onderwerp is le défaut, dus letterlijk gaat het om het defect dat niet optreedt. In een bevestigende zin wordt dit Le défaut se manifeste pendant le test. — “De storing treedt tijdens de test op.” pendant betekent “tijdens” en geeft de periode aan waarin iets gebeurt. Het staat hier voor le test, een zelfstandig naamwoord: pendant le test — “tijdens de test”. Vergelijk pendant la réunion — “tijdens de vergadering”. test betekent “test”. Het is een mannelijk zelfstandig naamwoord in le test; het meervoud is tests. De combinatie pendant le test maakt duidelijk dat de bedoelde periode de test is. Samen opgebouwd betekent de zin: La vidéo sera utile — “De video zal nuttig zijn” — gevolgd door de voorwaarde si le défaut ne se manifeste pas pendant le test — “als de storing tijdens de test niet optreedt”. De volledige betekenis is dus: “De video helpt als de storing tijdens de test niet optreedt.”

  5. Je préférerais un remplacement plutôt qu'une réparation.

    Ik heb liever een vervangend apparaat dan een reparatie.

    Je préférerais
    Ik zou liever willen
    un remplacement
    een vervanging
    plutôt qu'une réparation
    dan een reparatie
    Uitgebreide uitleg

    De zin betekent: "Ik heb liever een vervangend apparaat dan een reparatie." «Je préférerais» is de conditionnel van «préférer» en drukt een beleefde voorkeur uit. «Plutôt que» betekent «liever dan» en vergelijkt de twee mogelijkheden.

  6. Nous pouvons noter cette préférence, mais c'est l'inspection qui déterminera la suite.

    We kunnen die voorkeur noteren, maar de inspectie bepaalt de volgende stap.

    Nous pouvons noter cette préférence
    We kunnen deze voorkeur noteren.
    mais c'est l'inspection qui déterminera la suite
    maar de inspectie zal bepalen wat de volgende stap is.
    Uitgebreide uitleg

    De zin betekent: “We kunnen deze voorkeur noteren, maar de inspectie zal bepalen wat de volgende stap is.” «pouvons noter» gebruikt pouvoir met een infinitief en betekent “kunnen noteren”. In «c'est l'inspection qui déterminera» benadrukt de constructie c'est...qui dat de inspectie degene is die beslist; «déterminera» is de futur simple van déterminer.

  7. Veuillez noter que le problème a commencé juste après l'installation.

    Noteer alstublieft dat het probleem direct na de installatie begon.

    Veuillez noter
    let op / noteer alstublieft
    le problème a commencé
    het probleem is begonnen
    juste après l'installation
    direct na de installatie
    Uitgebreide uitleg

    De zin betekent: “Noteer alstublieft dat het probleem direct na de installatie begon.” «Veuillez noter que» is een beleefde manier om iemand iets te laten noteren; «a commencé» is de passé composé van «commencer» en betekent “is begonnen”. «juste après» betekent “direct na”, en «l'installation» is “de installatie”.

  8. Je vais l'ajouter au dossier de service.

    Ik voeg dat toe aan het servicerapport.

    Je vais
    Ik ga / ik zal
    l'ajouter au dossier de service
    het aan het servicerapport toevoegen
    Uitgebreide uitleg

    De zin betekent: “Ik voeg dat toe aan het servicerapport.” “Je vais” drukt hier een nabije toekomstige handeling uit; “l'ajouter” betekent “het toevoegen”, waarbij “l'” naar iets eerder genoemds verwijst.

Grammatica

Je préférerais + nom

Je préférerais un remplacement.

zuh pree-feh-rè eun rã-plas-uh-mã.

Ik zou liever een vervanging willen.

De conditionnel in préférerais maakt een voorkeur beleefd en minder direct.

plutôt que + nom

Je préférerais un remplacement plutôt qu'une réparation.

zuh pree-feh-rè eun rã-plas-uh-mã pluu-too kuun ree-pa-ra-sjõ.

Ik zou liever een vervanging willen dan een reparatie.

Plutôt que geeft aan dat je de eerste optie verkiest boven de tweede.

Frans woordenschat

appareil zelfstandig naamwoord
a-pa-reej apparaat

cet appareil

court bijvoeglijk naamwoord
koer kort courte

une courte vidéo

écran zelfstandig naamwoord
ee-krã scherm

l'écran

enregistrer werkwoord
ã-ruh-zjies-tree opnemen enregistré

J'ai enregistré une courte vidéo

intermittent bijvoeglijk naamwoord
ẽ-ter-mie-tã intermitterend intermittentes

les pannes intermittentes

montrer werkwoord
mõ-tree tonen montre

qui montre le problème

panne zelfstandig naamwoord
pan storing pannes

Les pannes intermittentes

récemment bijwoord
ree-sa-mã onlangs
reproduire werkwoord
ruh-pro-dwier reproduceren
scintiller werkwoord
sẽ-tie-jee flikkeren scintille

l'écran scintille

tester werkwoord
tès-tee testen

le tester ici

vidéo zelfstandig naamwoord
vee-dee-oo video

Quiz

Spelling

Tik op de letters om het woord te spellen.

flikkeren

Antwoord tonenscintille

scherm

Antwoord tonenécran

testen

Antwoord tonentester

storing

Antwoord tonenpannes