Beleefd een klacht indienen bij een servicebalie | Leer japans in het Nederlands

Uitleg van de zinnen

1. 昨日のサービスについて、苦情を申し上げたいです。

   Ik wil graag een klacht indienen over de service van gisteren.

   昨日

   gisteren

   サービス

   service

   について

   over; betreffende

   苦情

   klacht

   申し上げたいです

   wil ik graag zeggen/kenbaar maken

   Uitgebreide uitleg

   昨日 betekent hier “gisteren”. Het is een zelfstandig tijdwoord en staat vóór het zelfstandig naamwoord waarop de bepaling betrekking heeft. Een herbruikbaar patroon is 昨日の + zelfstandig naamwoord: “het/de ... van gisteren”. Het kleine woord の verbindt 昨日 met サービス. サービス is hier “service” of “dienstverlening”. Het is een leenwoord en blijft in deze vorm hetzelfde; de relatie met “gisteren” wordt door 昨日の uitgedrukt, niet door een verbuiging van サービス. について betekent “over” of “betreffende”. Het markeert het onderwerp waarover men spreekt, schrijft of een klacht indient. Het patroon zelfstandig naamwoord + について is breed bruikbaar. Voorbeeld: この問題について話します。 — “Ik praat over dit probleem.” 苦情 betekent “klacht”. Het is een zelfstandig naamwoord. In deze zin is het de inhoud die de spreker wil indienen of kenbaar maken. Voorbeeld: 苦情を受け付けます。 — “Wij nemen klachten in ontvangst.” 申し上げたいです bevat 申し上げる, een nederige vorm die onder meer “zeggen” of, in een passende vaste combinatie, “kenbaar maken” betekent. In 苦情を申し上げる wordt de klacht formeel kenbaar gemaakt; de Nederlandse vertaling “een klacht indienen” geeft deze bedoeling natuurlijk weer. たい wordt aan de stam van een werkwoord toegevoegd om de wens van de spreker uit te drukken: 申し上げたい = “ik wil iets kenbaar maken”. です maakt de uiting beleefd. De vorm たい is dus geen verleden tijd en です betekent hier niet zelfstandig “zijn”. Als geheel bestaat de zin uit 昨日のサービス (“de service van gisteren”), について (“over”) en 苦情を申し上げたいです (“ik wil graag een klacht kenbaar maken/indienen”). Samen betekent de uiting: “Ik wil graag een klacht indienen over de service van gisteren.” De beleefde formulering past bij een formele klacht aan een dienstverlener.

2. それは申し訳ございません。何があったのか教えていただけますか。

   Het spijt me dat te horen. Kunt u mij vertellen wat er is gebeurd?

   申し訳ございません

   Het spijt me.

   何があったのか

   wat er is gebeurd

   教えていただけますか

   Kunt u het mij vertellen?

   Uitgebreide uitleg

   申し訳ございません is een zeer beleefde, formele manier om verontschuldigingen aan te bieden: “het spijt me”. 申し訳 betekent hier ongeveer “verontschuldiging” en ございません is de nederige beleefde vorm van “er is niet”. Samen vormt dit een vaste uitdrukking; leer haar als geheel, niet als een gewone letterlijke ontkenning. 何があったのか betekent hier “wat er is gebeurd”. 何 is het vraagwoord “wat”; が markeert wat in deze inhoud als onderwerp wordt voorgesteld. あった is de verleden vorm van ある (“er zijn” of “gebeuren” in passende context), dus hier gaat het om iets dat heeft plaatsgevonden. のか maakt van de vraaginhoud een ingebedde vraag: 何があったのか kan bijvoorbeeld als zelfstandig deel voorkomen in 何があったのか分かりません — “Ik weet niet wat er is gebeurd.” 教えていただけますか is een zeer beleefde manier om te vragen of iemand iets wil vertellen of uitleggen. 教える betekent “vertellen”, “uitleggen” of “leren”, afhankelijk van de inhoud. In deze vorm staat het als 教えて, de verbindingsvorm van 教える, gevolgd door いただけますか. いただけますか gebruikt de potentiële vorm van het beleefde nederige いただく en vraagt letterlijk of de spreker die gunst kan ontvangen; als geheel betekent het beleefd “kunt u het mij vertellen?” Het onderwerp van 教える wordt in het Japans hier niet uitgesproken, maar de vaste vertaling maakt duidelijk dat de aangesprokene wordt gevraagd dit te vertellen. De delen bouwen zo op elkaar voort: eerst biedt de spreker formeel zijn verontschuldiging aan, daarna vraagt die beleefd om de inhoud van wat er is gebeurd te vertellen. De volledige betekenis is daarom: “Het spijt me dat te horen. Kunt u mij vertellen wat er is gebeurd?” De patronen zijn herbruikbaar als 何があったのか分かりません (“Ik weet niet wat er is gebeurd”) en 詳しく教えていただけますか (“Kunt u het alstublieft uitvoerig vertellen?”).

3. 予約が確認されたあとで、私は長い間待ちました。

   Nadat mijn afspraak was bevestigd, heb ik lang gewacht.

   予約

   afspraak

   確認された

   werd bevestigd

   あとで

   erna; daarna

   私は

   ik als gespreksthema

   長い間

   lange tijd

   待ちました

   heb gewacht

   Uitgebreide uitleg

   予約 betekent hier “afspraak” of “reservering”. Het is een zelfstandig naamwoord. In een herbruikbaar patroon kan het met が het onderwerp van een gebeurtenis of toestand markeren: 予約が確認された betekent “de afspraak werd bevestigd”. 確認された betekent hier “werd bevestigd”. De vorm komt van 確認する (“bevestigen”): 確認される is de passieve vorm en 確認された is daarvan de verleden vorm. 予約 is dus datgene wat bevestigd werd; de bevestiger wordt niet genoemd. Voorbeeld: 申請が確認された。 — “De aanvraag werd bevestigd.” あとで betekent hier, samen met de voorafgaande gebeurtenis, “nadat”. Het verwijst naar een tijd ná die gebeurtenis; op zichzelf kan het ook “daarna” of “later” betekenen. 確認されたあとで betekent dus “nadat [het] bevestigd was”. Voorbeeld: 仕事のあとで休みます。 — “Na het werk rust ik uit.” 私は betekent “ik” en markeert 私 als gespreksthema met は. 私 is de vorm voor “ik”; は maakt duidelijk waar de zin als thema over gaat. De specifieke persoon achter “ik” wordt door de spreker bepaald en wordt niet verder benoemd. 長い間 betekent “lange tijd”. 長い is het beschrijvende woord “lang” en 間 betekent hier “periode” of “tijdspanne”. Samen beschrijven ze de duur van het wachten, niet een hoeveelheid afzonderlijke objecten. Vergelijk 短い間 — “een korte tijd”. 待ちました betekent “heb gewacht” of “wachtte”. De basisvorm is 待つ (“wachten”); 待ちました is de beleefde verleden vorm. De vorm 待つ wordt vóór ました 待ち-. Voorbeeld: 駅で待ちました。 — “Ik heb op het station gewacht.” Samen bestaat de zin uit de tijdsbepaling 予約が確認されたあとで (“nadat de afspraak was bevestigd”) en de hoofdzin 私は長い間待ちました (“ik heb lange tijd gewacht”). De volledige betekenis is: “Nadat mijn afspraak was bevestigd, heb ik lang gewacht.”

4. その遅れは、その時点で説明されるべきでした。

   Die vertraging had op dat moment uitgelegd moeten worden.

   その

   die/dat

   遅れ

   vertraging

   その

   die/dat

   時点

   moment; tijdstip

   説明されるべきでした

   had uitgelegd moeten worden

   Uitgebreide uitleg

   その bij その遅れ staat vóór een zelfstandig naamwoord en betekent hier “die/dat”. Het Japanse aanwijzende woord verandert niet mee met grammaticaal geslacht of getal van het zelfstandig naamwoord. In deze zin wordt daarmee de in de vaste vertaling bedoelde vertraging aangewezen. 遅れ betekent hier “vertraging”. Het is een zelfstandig naamwoord. Het verwante werkwoord 遅れる betekent “vertraging oplopen” of “te laat komen”; dat is een ander woord dan het waargenomen zelfstandig naamwoord. Voorbeeld: 電車が遅れました。 — “De trein had vertraging.” Het tweede その staat bij 時点 en betekent hier “dat”. Het vormt dus een andere woordgroep dan その遅れ: その遅れ betekent “die vertraging”, terwijl その時点 “dat moment” betekent. 時点 betekent “tijdstip” of “moment”, met nadruk op een bepaald punt in de tijd. In その時点で markeert で het moment waarop iets had moeten gebeuren: samen betekent dit “op dat moment”. 説明されるべきでした bevat de passieve vorm 説明される en de constructie べきでした. 説明される is de passieve vorm van 説明する (“uitleggen”): wat in de actieve zin het object van het uitleggen zou zijn, staat hier als het thema waarop de handeling gericht is. べき na een gewone werkwoordsvorm drukt uit dat iets behoort te gebeuren of had moeten gebeuren; べきでした is de beleefde verleden vorm en geeft hier “had moeten” weer. Voorbeeld: もっと早く説明されるべきでした。 — “Het had eerder uitgelegd moeten worden.” Samen vormt その遅れは het thema “wat die vertraging betreft”. その時点で bepaalt het relevante tijdstip, en 説明されるべきでした zegt dat de vertraging toen uitgelegd had moeten worden. De volledige betekenis is: “Die vertraging had op dat moment uitgelegd moeten worden.”

5. 遅れが起こることは理解していますが、誰も私に状況を知らせてくれませんでした。

   Ik begrijp dat vertragingen voorkomen, maar niemand heeft mij op de hoogte gehouden.

   遅れ

   vertraging

   起こる

   voorkomen; gebeuren

   理解しています

   begrijp

   誰も

   niemand

   私に

   aan mij

   状況

   situatie

   知らせてくれませんでした

   heeft me niet op de hoogte gehouden

   Uitgebreide uitleg

   遅れ betekent hier “vertraging” en is een zelfstandig naamwoord. Het kan als onderwerp met が worden gebruikt: 遅れが起こる = “er doet zich een vertraging voor”. Een bruikbaar contrast is 遅れる = “te laat komen / vertraging oplopen”, een werkwoord; 遅れ is de naamwoordelijke vorm die de vertraging zelf aanduidt. 起こる betekent “gebeuren” of “zich voordoen”. Dit is de woordenboekvorm. In 起こること maakt こと van de voorafgaande gebeurtenis een naamwoordelijk geheel: “het gebeuren dat …”. Voorbeeld: 問題が起こることがあります。 = “Er kunnen problemen ontstaan.” 理解しています betekent hier “ik begrijp”. De vorm bestaat uit 理解する (“begrijpen”) met 〜ています, de beleefde vorm van een toestand die op het huidige moment geldt. In deze zin gaat het dus om de huidige erkenning van een feit, niet om een afzonderlijke handeling van begrijpen die net voorbij is. Voorbeeld: その点は理解しています。 = “Dat punt begrijp ik.” 誰も betekent in combinatie met een ontkenning “niemand”. 誰 vraagt op zichzelf naar een persoon (“wie?”); も plus een negatieve vorm maakt er een algemene ontkenning van. Voorbeeld: 誰も来ませんでした。 = “Niemand is gekomen.” 私に betekent “aan mij” of “tegenover mij” als ontvanger. 私 is “ik/mij”, en に markeert hier de persoon aan wie informatie wordt meegedeeld. De vorm 私 verandert in deze zin niet door de rol als ontvanger; に geeft die rol aan. Voorbeeld: 彼は私にメールを送りました。 = “Hij stuurde mij een e-mail.” 状況 betekent “situatie” of “stand van zaken”. Het is een zelfstandig naamwoord en kan het onderwerp of object van een mededeling zijn. Voorbeeld: 状況を説明します。 = “Ik leg de situatie uit.” 知らせてくれませんでした betekent hier “heeft mij niet op de hoogte gehouden” of letterlijker “heeft mij niet geïnformeerd”. 知らせる betekent “informeren / laten weten”. De vorm 知らせて is de て-vorm; met くれる wordt uitgedrukt dat iemand iets voor de spreker doet. くれませんでした is daarvan de beleefde ontkenning in het verleden: die persoon deed het niet voor de spreker. Samen markeert 知らせてくれませんでした dus dat de spreker de informatie niet ontving. Voorbeeld: 彼女は私に変更を知らせてくれました。 = “Zij liet mij de wijziging weten.” De eerste inhoudelijke eenheid is 遅れが起こること: “het feit dat er vertragingen voorkomen”. は maakt dit onderwerp tot het gesprekspunt. Daarna geeft 理解しています aan dat de spreker dit begrijpt. が introduceert vervolgens een tegenstelling: ondanks dat begrip volgt de klacht. 誰も (“niemand”) is het onderwerp van de ontkende mededeling; 私に is de ontvanger, en 状況を知らせてくれませんでした zegt dat niemand de spreker over de situatie informeerde. Het geheel betekent daarom: “Ik begrijp dat vertragingen voorkomen, maar niemand heeft mij op de hoogte gehouden.”

6. 私たちは、お待ちの間、お客様に状況をお知らせすべきでした。

   We hadden u tijdens het wachten op de hoogte moeten houden.

   私たちは

   wij

   お待ちの間

   tijdens het wachten

   お客様

   klant; gast

   状況

   situatie; stand van zaken

   お知らせすべきでした

   hadden op de hoogte moeten houden

   Uitgebreide uitleg

   私たちは betekent hier “wij” als onderwerp of thema. 私たち is een vorm voor “wij”; は markeert het thema. Dit voornaamwoord geeft hier geen geslacht aan. Ter vergelijking: 私は betekent “ik” als thema, terwijl 私たちは “wij” als thema betekent. お待ちの間 betekent “tijdens het wachten”. 待つ is het werkwoord “wachten”. In お待ち geeft お- een beleefde of eerbiedige formulering van het wachten; de vorm noemt de wachtende persoon niet rechtstreeks. In deze zin past die formulering bij het wachten van de aangesproken klant(en). の間 betekent “gedurende de periode dat …”. Een herbruikbaar patroon is V-の間, bijvoorbeeld 仕事の間 — “tijdens het werk”. お客様 betekent “klant” of, afhankelijk van de situatie, beleefd “gast”. お- en 様 maken de aanspreekvorm eerbiedig; 様 is geen meervoudsuitgang. De vorm zegt op zichzelf niet hoeveel klanten er zijn. In de volledige zin markeert お客様に de ontvanger van de mededeling. Een minder formele vorm is お客さん. 状況 betekent “situatie” of “stand van zaken”. Het is een zelfstandig naamwoord. Bijvoorbeeld: 状況の説明 betekent “uitleg van de situatie”. In deze zin is het de informatie waarover de klant(en) geïnformeerd moesten worden. お知らせすべきでした betekent hier “hadden op de hoogte moeten houden”. De werkwoordelijke uitdrukking お知らせする betekent “informeren” of “meedelen”; お知らせ staat hier vóór する als onderdeel van die uitdrukking. べき drukt uit dat iets volgens een norm of verwachting behoort te gebeuren. Na する komen zowel すべき als するべき voor; すべき is de kortere vorm. でした maakt de beoordeling verleden tijd. Zo betekent 連絡すべきです “men zou contact moeten opnemen”, terwijl 連絡すべきでした betekent “men had contact moeten opnemen”. De zin bouwt op als 私たちは (“wij” als thema), お待ちの間 (“tijdens het wachten”), お客様に (de ontvanger), 状況を (datgene waarover informatie wordt gegeven) en お知らせすべきでした (“hadden moeten informeren”). Het geheel betekent: “Wij hadden u tijdens het wachten op de hoogte moeten houden.” De beleefde formuleringen passen bij communicatie van een dienstverlener met een klant.

7. 無理を言っているわけではありませんが、もっとよいサービスを期待していました。

   Ik probeer niet moeilijk te doen, maar ik had betere service verwacht.

   無理を言っている

   moeilijk doen

   わけではありません

   het is niet zo dat …

   もっとよい

   beter

   サービス

   service

   期待していました

   had verwacht

   Uitgebreide uitleg

   無理を言っている betekent hier dat de spreker geen onredelijke of buitensporige eis uit. 言っている is de vorm van 言う (“zeggen”, “vragen” of “beweren”, afhankelijk van de context) met 〜ている; hier beschrijft die vorm een op dat moment geldende houding of handeling. 無理を言う is een bruikbare combinatie voor “iets onredelijks vragen/zeggen”. わけではありません maakt van de voorafgaande inhoud een ontkenning van de conclusie “het is zo dat …”. Letterlijker is het patroon 〜わけではない: “het is niet zo dat …” of “ik bedoel niet dat …”. De beleefde negatieve vorm is hier わけではありません. Samen met 無理を言っている betekent het dus: “het is niet zo dat ik moeilijk doe”, niet simpelweg “ik zeg niets onredelijks”. もっとよい betekent “beter” in vergelijking met een impliciete huidige of verwachte standaard. よい betekent “goed” en heeft ook de vorm いい. もっと betekent “meer/nog meer” en versterkt hier de vergelijking; samen vormt もっとよい de betekenis “beter”. Ook よりよい is een veelgebruikte vorm voor “beter”. よい zelf is dus niet op zichzelf een vergelijkende vorm; de vergelijkende betekenis ontstaat hier door de combinatie met もっと. サービス is het zelfstandig naamwoord dat daarop volgt. サービス is een leenwoord voor “service” of “dienstverlening”. In deze zin gaat het, volgens de vertaling en de context, om de kwaliteit van de dienstverlening. Als zelfstandig naamwoord verandert het niet naar getal of geslacht. 期待していました betekent hier “had verwacht”. De basisvorm is 期待する, “verwachten” of “ergens op rekenen”. 期待していました bestaat uit 期待している plus de beleefde verleden vorm いました; zo wordt een verwachting beschreven die op een eerder moment bestond. Voor een algemener huidig verwachtingspatroon kan men bijvoorbeeld サービスを期待しています zeggen: “Ik verwacht service.” De delen worden achter elkaar verbonden: 無理を言っているわけではありませんが = “Ik probeer niet moeilijk te doen, maar …”; もっとよいサービスを = “betere service”; en 期待していました = “ik had verwacht”. Het onderwerp van beide delen blijft de spreker, terwijl het object van 期待していました de betere service is. De volledige betekenis is daarom: “Ik probeer niet moeilijk te doen, maar ik had betere service verwacht.”

8. マネージャーに書面で返答するよう頼みます。

   Ik zal de manager vragen om schriftelijk te reageren.

   マネージャー

   manager

   書面で

   schriftelijk

   返答する

   reageren

   よう頼みます

   vragen om …

   Uitgebreide uitleg

   マネージャー Dit is het zelfstandig naamwoord voor ‘manager’. De vorm verandert hier niet door de grammaticale rol. Met に wordt de persoon gemarkeerd aan wie je iets vraagt: マネージャーに betekent hier ‘aan de manager’. 書面で 書面 betekent ‘schriftelijk document’ of ‘schriftelijke vorm’. で markeert hier de manier of het middel: 書面で betekent ‘schriftelijk’ of ‘in schriftelijke vorm’. Vergelijk bijvoorbeeld 電話で ‘telefonisch’: ook daar geeft で aan hoe iets gebeurt. 返答する 返答する is de woordenboekvorm van het werkwoord ‘antwoorden’ of ‘reageren’. Het element する maakt van 返答 (‘antwoord’, ‘reactie’) een werkwoord. In een beleefde vorm wordt dit 返答します. In deze zin staat de woordenboekvorm vóór よう, omdat hij deel uitmaakt van de constructie voor een gevraagd handelen. よう頼みます De vorm 返答するよう頼みます betekent ‘vragen om te reageren’ of ‘vragen dat iemand reageert’. In dit patroon drukt een werkwoord vóór よう het handelen uit dat de spreker van iemand vraagt. Een vaak voorkomende variant is 返答するように頼みます; het aangehechte に kan in zulke patronen voorkomen, terwijl de gegeven zin precies よう頼みます gebruikt. 頼みます is de beleefde vorm van 頼む, ‘vragen’ of ‘verzoeken’. De niet-verleden beleefde vorm kan, zoals hier volgens de vertaling, naar een toekomstige handeling of voornemen verwijzen: ‘ik zal vragen’. Dit is iets anders dan 依頼します, een formeler woord voor een verzoek of opdracht. Samenvoeging マネージャーに markeert de manager als degene aan wie het verzoek wordt gericht. 書面で geeft aan dat de reactie schriftelijk moet zijn. 返答するよう頼みます vormt vervolgens het verzoek om te reageren. Samen betekent de zin: ‘Ik zal de manager vragen om schriftelijk te reageren.’

9. それは助かります。私はただ、その問題にきちんと対応してほしいだけです。

   Dat zou helpen. Ik wil alleen dat het probleem goed wordt afgehandeld.

   それは

   dat / wat dat betreft

   助かります

   zou helpen

   私は

   ik

   ただ

   alleen maar

   その

   die/dat (bepalend)

   問題

   probleem

   きちんと

   goed; zorgvuldig

   対応して

   afhandelen; aanpakken

   ほしい

   willen dat iets gebeurt

   だけ

   alleen maar

   Uitgebreide uitleg

   それは bestaat uit それ en de themamarkeerder は. それ verwijst hier naar iets dat in de situatie al bekend is; de vertaling ondersteunt de betekenis “dat”. は markeert het gespreksthema, maar is niet automatisch een grammaticaal onderwerp. Een vergelijkbaar patroon is これは助かります — “dit zou helpen”. 助かります is de beleefde niet-verleden vorm van 助かる, “geholpen worden” of “baat hebben bij hulp”. In deze uiting betekent het natuurlijk “dat zou helpen”. De vorm is beleefd; 助かる is de basisvorm en 助かりました is de beleefde verleden vorm: “het heeft geholpen”. 私は betekent “ik” als gespreksthema: 私 is “ik” en は markeert het thema. De vorm 私 zelf verandert hier niet voor geslacht of getal. In een zin als 私は学生です betekent hetzelfde patroon “ik ben student”. ただ beperkt wat volgt tot “alleen” of “slechts”. Samen met het latere だけです versterkt het de beperking: de spreker noemt één gewenste actie, en niets meer. Op zichzelf kan ただ ook “gewoon” betekenen, maar dat is hier niet de bedoelde lezing. その is een aanwijzend bepalend woord vóór een zelfstandig naamwoord: “die/dat ...”. Het krijgt hier zijn betekenis samen met 問題; het staat niet op zichzelf als zelfstandig voornaamwoord. この betekent daarentegen “deze ...” en あの “die ... daar”. 問題 betekent “probleem” of “kwestie”. In その問題 verwijst het naar het probleem dat in deze situatie bedoeld is. Een veelgebruikt voorbeeld is 問題を解決する — “een probleem oplossen”. きちんと is een bijwoord met de betekenis “goed”, “zorgvuldig” of “zoals het hoort”. Het beschrijft hier de manier waarop het probleem moet worden aangepakt. Bijvoorbeeld: きちんと確認してください betekent “controleer het alstublieft zorgvuldig”. 対応して is de te-vorm van 対応する, “reageren op”, “omgaan met” of “een kwestie aanpakken”. In deze context vormt 対応して samen met ほしい het patroon werkwoord in te-vorm + ほしい: “willen dat iemand iets doet”. De te-vorm 対応して is hier dus niet op zichzelf een verleden vorm. ほしい is een i-adjectief dat letterlijk “gewenst” of “gewild” betekent. Na een te-vorm drukt Vてほしい uit dat de spreker wil dat iemand de handeling uitvoert: 手伝ってほしい betekent “ik wil dat je helpt”. De persoon die de handeling moet uitvoeren wordt in deze zin niet expliciet genoemd. だけ betekent “alleen” of “slechts”. In ほしいだけです begrenst het de wens: de spreker wil alleen dát de handeling gebeurt. De beleefde afsluiting です staat buiten de geselecteerde frase en maakt de hele bewering beleefd. De combinatie その問題に geeft aan op welke kwestie de handeling gericht is; に staat hier bij het zelfstandig naamwoord 問題. Daarna zegt きちんと対応してほしい dat de spreker wil dat iemand die kwestie zorgvuldig aanpakt. 私はただ ... だけです maakt duidelijk dat dit de enige uitgesproken wens is. Samen betekent de volledige uiting: “Ik wil alleen dat het probleem goed wordt afgehandeld.”

10. 私がマネージャーと話している間、ここでお待ちください。

    Wacht u hier alstublieft terwijl ik met de manager praat.

    私

    ik

    マネージャー

    manager

    話している

    praat; is aan het praten

    間

    terwijl; gedurende die tijd

    ここで

    hier

    お待ちください

    wacht alstublieft

    Uitgebreide uitleg

    私 betekent hier “ik” en staat als onderwerp bij が: 私が = “ik” als degene die de handeling uitvoert. 私 is een neutrale eerste-persoonsvorm; de precieze beleefdheid komt in deze zin vooral uit de werkwoordsvormen, niet uit 私 zelf. マネージャー is het zelfstandig naamwoord “manager”. In マネージャーと話している markeert と de persoon met wie men praat: letterlijk “met de manager praten”. と kan in andere patronen ook andere relaties aangeven, maar hier hoort het bij een interactie tussen personen. 話している komt van het werkwoord 話す (“praten”). De vorm 話して is de te-vorm; met いる vormt zij hier een lopende handeling. Daarom betekent 話している in deze context “aan het praten zijn” of gewoon “praten” in een bijzin. De niet-verleden vorm verwijst hier naar iets dat tijdens het bedoelde wachten gaande is. Voorbeeld: 今、友達と話している。 — “Ik praat nu met een vriend.” Dit is een voorbeeld van dezelfde lopende vorm; het zegt niet dat de vriend de manager uit de vaste zin is. 間 betekent “terwijl” of “gedurende de tijd dat”. Na een volledige bijzin, zoals 私がマネージャーと話している間, maakt het van die bijzin een tijdsbepaling: “terwijl ik met de manager praat”. In deze zin verbindt 間 dus de lopende handeling met de wachtinstructie. ここで bestaat uit ここ (“hier”) en で, de plaatsmarkeerder voor de handeling die daar plaatsvindt. Het geeft aan waar het wachten moet gebeuren. ここ is een aanwijzend woord voor een plaats; で maakt duidelijk dat dit de plaats van de handeling is. お待ちください is een beleefde verzoeksvorm met de betekenis “wacht alstublieft”. Het werkwoord is 待つ (“wachten”); お待ちください is een respectvolle manier om iemand te verzoeken die handeling uit te voeren. Het voorvoegsel お en ください horen hier samen bij de beleefde verzoeksvorm; ください moet hier niet worden opgevat als een zelfstandig verzoek om een voorwerp. De volledige structuur is: 私がマネージャーと話している間 (“terwijl ik met de manager praat”) + ここで (“hier”) + お待ちください (“wacht alstublieft”). Samen vraagt de spreker de aangesprokene om hier te wachten gedurende de tijd waarin de spreker met de manager praat.