Over deze les
Met Een verkeerde bezorging oplossen oefen je gespreksuitdrukkingen, uitspraak, woordenschat, grammatica en quizzen in het japans.
Dialoog
A
注文品は届きましたが、注文の一部がありません。
tsjoomonhin wa todokimasjita ga, tsjoomon no itsjiboe ga arimasen. Onze bestelling is aangekomen, maar een deel van de bestelling ontbreekt.
B
サポートに連絡する前に、注文の詳細を確認してください。
sapoo-to ni renraku soeroe mae ni, tsjoomon no sjousai o kakunin sjite koedasai. Controleer de details van de bestelling voordat je contact opneemt met de klantenservice.
A
その袋は、私たちが頼んだものと違います。
sono foekoero wa, wasjitatsji ga tanonda mono to tsjigaimas. De tas komt niet overeen met wat we hebben gevraagd.
B
袋の写真を撮って、問題をはっきり説明できるようにしてください。
foekoero no sjasjin o totte, mondai o hakkiri setsumee dekieroe yoo ni sjite koedasai. Maak een foto van de tas, zodat je het probleem duidelijk kunt uitleggen.
A
サポートに、足りない料理を送ってもらうように頼みましょうか。
sapoo-to ni, tarinai rjoori o oekutte moraoe yoo ni tanomimasjoo ka. Zal ik vragen of ze de ontbrekende maaltijd kunnen sturen?
B
みんなが待てるなら、まず不足している品を頼んでください。
minna ga materoe nara, mazoe foesokoe sjite-iroe sjina o tanonde koedasai. Vraag eerst om het ontbrekende item als iedereen kan wachten.
A
アプリには、キッチンがすぐにもう一度用意できると書いてあります。
appoerie ni wa, kitsjin ga soegoe ni moo itsjidoo yoo-ie dekieroe to kaite arimas. De app zegt dat de keuken het binnenkort opnieuw kan klaarmaken.
B
それがまだ良い状態で届くことを確認してください。
sore ga mada yo-ie dzjootai de todokoe koto o kakunin sjite koedasai. Zorg ervoor dat het nog in goede staat kan aankomen.
A
不足している品を丁寧に送ってもらえるように頼みます。
foesokoe sjite-iroe sjina o teenee ni oekutte moraeroe yoo ni tanomimas. Ik zal beleefd om het ontbrekende item vragen.
B
サポートが対応できるように、写真と注文の詳細を添えてください。
sapoo-to ga taioo dekieroe yoo ni, sjasjin to tsjoomon no sjousai o soete koedasai. Voeg de foto en de details van de bestelling toe, zodat de klantenservice kan helpen.Woord voor woord
注文品
「注文品」betekent hier het bestelde product of de bestelde goederen. Het verwijst in 「注文品は届きました」naar wat besteld en bezorgd is. Je gebruikt dit woord wanneer je specifiek naar een besteld product verwijst.
は
「は」markeert in 「注文品は届きました」het onderwerp of thema: wat de bestelling betreft, die is aangekomen. Het onderwerp wordt zo als uitgangspunt van de zin gepresenteerd. Een vergelijkbaar gebruik staat in een nieuw voorbeeld zoals 「これは注文品です」.
届きました
「届きました」betekent hier dat de bestelling is aangekomen of bezorgd. Dit is de beleefde verleden vorm van 「届く」, passend omdat de aankomst al heeft plaatsgevonden. Je gebruikt het bijvoorbeeld om te melden dat een pakket of bestelling is aangekomen.
が
「が」verbindt in 「届きましたが」twee delen met een tegenstelling: de bestelling is aangekomen, maar er ontbreekt iets. Hier betekent het dus ongeveer ‘maar’. Het kan ook een tegenstelling verbinden voordat je een probleem uitlegt.
注文
「注文」betekent hier ‘bestelling’ in 「注文の一部」. Met 「の」verbindt het woord de bestelling met het deel dat ontbreekt. Je gebruikt 「注文」bij het plaatsen, controleren of bespreken van een bestelling.
の
「の」verbindt in 「注文の一部」de twee zelfstandige naamwoorden en geeft een relatie als ‘van’. Het eerste woord specificeert welk deel bedoeld wordt. Een nieuw voorbeeld is 「商品の名前」voor ‘de naam van het product’.
一部
「一部」betekent hier ‘een deel’, namelijk een deel van de bestelling. In 「注文の一部」wordt duidelijk gemaakt dat niet de hele bestelling ontbreekt. Je gebruikt het wanneer slechts een gedeelte van iets bedoeld wordt.
ありません
「ありません」betekent hier dat iets er niet is of ontbreekt, in 「注文の一部がありません」. Het is de beleefde ontkennende vorm die in deze context een ontbrekend onderdeel beschrijft. Je kunt het gebruiken om beleefd te melden dat een product of onderdeel niet aanwezig is.
サポート
「サポート」betekent hier klantenservice of ondersteuning. In 「サポートに連絡する」is het de instantie waarmee contact wordt opgenomen over het bezorgprobleem. Je gebruikt dit leenwoord bij hulp of klantenservice rond een dienst of app.
に
「に」markeert in 「サポートに連絡する」het doel van het contact: de supportafdeling. Het geeft aan met wie of met welke instantie contact wordt opgenomen. Je gebruikt dezelfde functie bijvoorbeeld in een nieuw patroon als 「会社に連絡する」.
連絡
「連絡」betekent hier contact of communicatie in 「連絡する」. Samen met 「する」vormt het de uitdrukking ‘contact opnemen’. Je gebruikt 「連絡」voor contact met een persoon, bedrijf of klantenservice.
する
「する」betekent hier ‘doen’ en vormt samen met 「連絡」de uitdrukking 「連絡する」, ‘contact opnemen’. Het maakt van 「連絡」een handeling. Je gebruikt dezelfde combinatie wanneer je contact opneemt met support of een andere organisatie.
前
「前」betekent in 「連絡する前に」‘voordat’ of ‘voorafgaand aan’. De vorm geeft aan dat het controleren eerst moet gebeuren en het contact daarna. Je gebruikt 「werkwoord + 前に」om een handeling te noemen die vóór een andere handeling plaatsvindt.
詳細
「詳細」betekent hier de details van de bestelling, in 「注文の詳細」. Het verwijst naar de precieze informatie die eerst gecontroleerd moet worden. Je gebruikt het bij informatie over bijvoorbeeld een bestelling, afspraak of aanvraag.
を
「を」markeert in 「詳細を確認してください」het directe object van 「確認する」: de details zijn wat gecontroleerd moet worden. Het laat zien waarop de handeling gericht is. Je gebruikt het na het object bij veel werkwoorden die een handeling daarop uitvoeren.
確認
「確認」betekent hier controleren of nagaan of de ordergegevens kloppen. In 「確認してください」is het onderdeel van een beleefd verzoek om iets te controleren. Je gebruikt 「確認」bij details, gegevens, tijden of voorwaarden die je wilt verifiëren.
して
「して」is in 「確認してください」de verbindende vorm van 「する」na 「確認」. Samen leidt dit naar het verzoek 「ください」: controleer alstublieft. Deze vorm wordt vaak gebruikt wanneer je iemand beleefd vraagt een handeling uit te voeren.
ください
「ください」maakt van 「確認して」een beleefd verzoek: ‘controleer alstublieft’. Het richt het verzoek aan de gesprekspartner. De combinatie 「werkwoord in de verbindende vorm + ください」is een bruikbaar patroon voor beleefde instructies.
その
「その」betekent hier ‘die’ of ‘die betreffende’ in 「その袋」. Het verwijst naar een specifieke tas die in de situatie bekend is. Je gebruikt het vóór een zelfstandig naamwoord wanneer je naar een bepaald voorwerp verwijst.
袋
「袋」betekent hier tas of zak, in 「その袋」de tas waarin de bestelling zit. Het is het voorwerp dat met de bestelling wordt vergeleken. Je gebruikt dit woord voor een zak of tas waarin je iets meeneemt of ontvangt.
私たち
「私たち」betekent ‘wij’ of ‘ons’ en verwijst in 「私たちが頼んだもの」naar de mensen die de bestelling hebben geplaatst. Met 「が」is deze groep degene die de bestelling heeft gevraagd. Je gebruikt het om de eigen groep als handelende partij te noemen.
頼んだ
「頼んだ」betekent hier ‘gevraagd’ of ‘besteld’ in 「私たちが頼んだもの」. Het beschrijft wat wij eerder hebben besteld en bepaalt welk voorwerp bedoeld wordt. Je gebruikt deze vorm vóór 「もの」om iets aan te duiden dat iemand heeft gevraagd of besteld.
もの
「もの」betekent hier ‘datgene’ of ‘het ding’ in 「私たちが頼んだもの」. De hele uitdrukking verwijst naar wat wij hebben besteld, zonder het product opnieuw te benoemen. Je gebruikt 「werkwoord + もの」om ‘datgene wat ...’ aan te duiden.
と
「と」markeert in 「頼んだものと違います」waarmee iets wordt vergeleken. De zak wijkt af van datgene wat wij hebben besteld. Je gebruikt het patroon 「Aと違います」om te zeggen dat A anders is dan iets anders.
違います
「違います」betekent hier ‘is anders’ of ‘komt niet overeen’. In 「その袋は、私たちが頼んだものと違います」wordt gezegd dat de tas niet overeenkomt met de bestelling. Je gebruikt deze beleefde vorm wanneer een product, antwoord of detail niet klopt.
写真
「写真」betekent hier ‘foto’ in 「袋の写真」. De foto dient als bewijs of documentatie van de verkeerde tas. Je gebruikt het woord voor een foto die je maakt, bekijkt of meestuurt.
撮って
「撮って」betekent hier ‘maak’ of ‘neem’ in de uitdrukking 「写真を撮って」. Het is de verbindende vorm van het werkwoord voor een foto nemen en wordt gevolgd door 「ください」. Je gebruikt het patroon 「写真を撮る」wanneer je een foto maakt.
問題
「問題」betekent hier het probleem met de bezorging, in 「問題をはっきり説明する」. Het is datgene wat duidelijk aan de supportafdeling moet worden uitgelegd. Je gebruikt 「問題」voor een concrete moeilijkheid, fout of kwestie.
はっきり
「はっきり」betekent hier ‘duidelijk’ in 「問題をはっきり説明する」. Het geeft aan dat de uitleg niet vaag moet zijn. Je gebruikt het bij iets dat duidelijk gezegd, gezien of begrepen moet worden.
説明
「説明」betekent hier uitleg, in 「問題を説明できる」: het probleem uitleggen aan support. Samen met 「できる」beschrijft het de mogelijkheid om uitleg te geven. Je gebruikt 「説明する」voor het toelichten van een probleem, procedure of situatie.
できる
「できる」betekent hier ‘kunnen’, in 「説明できる」‘kunnen uitleggen’. De vorm geeft aan dat iemand in staat moet zijn het probleem duidelijk uit te leggen. Je gebruikt 「werkwoordstam + できる」om een mogelijkheid of vaardigheid aan te duiden.
よう
「よう」draagt in 「説明できるようにしてください」de betekenis ‘zodat’ of ‘op zo’n manier dat’. De hele constructie vraagt om iets zo te doen dat uitleggen mogelijk wordt. Je gebruikt 「werkwoord + ように」voor een gewenst doel of een toestand die moet worden bereikt.
足りない
「足りない」betekent hier ‘ontbrekend’ of ‘niet voldoende’ in 「足りない料理」. Het beschrijft het gerecht dat niet in de bestelling zat. Je gebruikt deze vorm vóór een zelfstandig naamwoord wanneer iets ontbreekt of niet genoeg is.
料理
「料理」betekent hier gerecht of maaltijd, in 「足りない料理」het ontbrekende gerecht. Het gaat om het eten dat opnieuw gestuurd moet worden. Je gebruikt 「料理」voor bereid eten of een gerecht.
送って
「送って」betekent hier ‘stuur’ in 「料理を送ってもらう」. Het is de verbindende vorm van ‘sturen’ en verbindt de handeling met 「もらう」. De hele uitdrukking gaat over gedaan krijgen dat iemand het gerecht opstuurt.
もらう
「もらう」betekent hier ‘gedaan krijgen’ of ‘ontvangen’ in 「送ってもらう」. De spreker ontvangt het resultaat van de handeling van iemand anders: het gerecht wordt gestuurd. Je gebruikt 「werkwoord in de verbindende vorm + もらう」voor iets dat een ander voor jou doet.
頼みましょう
「頼みましょう」betekent hier ‘zullen we vragen’ of ‘zal ik vragen’, in 「頼みましょうか」. De vorm stelt een voorstel of vraag voor om support te verzoeken het gerecht te sturen. Je gebruikt deze beleefde vorm om samen een handeling voor te stellen.
か
「か」maakt van 「頼みましょう」de vraag 「頼みましょうか」. Hier vraagt de spreker of hij of zij dit verzoek moet doen. 「か」aan het einde markeert in deze zin een vraag.
みんな
「みんな」betekent hier ‘iedereen’ in 「みんなが待てるなら」. Het verwijst naar alle betrokken mensen die eventueel kunnen wachten. Je gebruikt het om een volledige groep informeel aan te duiden.
待てる
「待てる」betekent hier ‘kunnen wachten’ in 「みんなが待てる」. De vorm drukt uit dat wachten voor iedereen mogelijk is. Je gebruikt 「待てる」wanneer je bespreekt of iemand tijd heeft of bereid is te wachten.
なら
「なら」betekent hier ‘als dat zo is’ of ‘als ... het geval is’ in 「待てるなら」. Het maakt de mogelijkheid om te wachten tot voorwaarde voor het advies dat volgt. Je gebruikt 「なら」na een situatie die als voorwaarde of uitgangspunt wordt genomen.
まず
「まず」betekent hier ‘eerst’ in 「まず不足している品を頼んでください」. Het geeft de volgorde van de voorgestelde acties aan. Je gebruikt het om de eerste stap van een plan of procedure te benoemen.
不足
「不足」betekent hier ‘tekort’ of ‘ontbrekend’ in 「不足している品」. Samen met 「している」beschrijft het een artikel dat ontbreekt in de bestelling. Je gebruikt 「不足」wanneer iets niet in de vereiste hoeveelheid aanwezig is.
いる
「いる」draagt in 「不足している品」bij aan de betekenis van een voortdurende toestand: het artikel ontbreekt. Samen met 「不足して」beschrijft het dus de huidige toestand van het artikel. Je gebruikt 「werkwoord of uitdrukking + ている」om een toestand die nu voortduurt aan te geven.
品
「品」betekent hier ‘artikel’ of ‘product’ in 「不足している品」. Het verwijst naar het concrete onderdeel van de bestelling dat ontbreekt. Je gebruikt dit woord wanneer je een afzonderlijk artikel of product bedoelt.
頼んで
「頼んで」betekent hier ‘vraag’ of ‘bestel’ in 「不足している品を頼んでください」. Het is de verbindende vorm die samen met 「ください」een beleefd verzoek vormt. Je gebruikt het om iemand te vragen een product of dienst te verzoeken.
アプリ
「アプリ」betekent hier applicatie of app, in 「アプリには」de app waarin de informatie staat. De app geeft informatie over de mogelijkheid om het gerecht opnieuw klaar te maken. Je gebruikt dit leenwoord voor een mobiele of digitale toepassing.
キッチン
「キッチン」betekent hier ‘keuken’. In 「キッチンが用意できる」is de keuken de plaats of afdeling die het gerecht opnieuw kan klaarmaken. Je gebruikt dit woord voor een keuken in een huis, restaurant of andere eetgelegenheid.
すぐ
「すぐ」betekent hier ‘binnenkort’ of ‘snel’ in 「すぐにもう一度」. Het geeft aan dat de voorbereiding opnieuw op korte termijn kan gebeuren. Je gebruikt het bij een handeling die zonder veel tijd te wachten plaatsvindt.
もう
「もう」betekent hier ‘nog een keer’ in de combinatie 「もう一度」. Het geeft aan dat de voorbereiding opnieuw zal plaatsvinden, niet alleen dat iets al gebeurd is. Je gebruikt 「もう一度」om beleefd of neutraal om een herhaling te spreken.
一度
「一度」betekent letterlijk ‘één keer’ en betekent in 「もう一度」samen met 「もう」‘nog een keer’. De combinatie verwijst naar een nieuwe uitvoering van dezelfde handeling. Je gebruikt 「一度」om één keer of een enkele gelegenheid aan te duiden.
用意
「用意」betekent hier voorbereiden of klaarmaken, in 「用意できる」. Het verwijst naar het opnieuw gereedmaken van het ontbrekende gerecht. Je gebruikt 「用意する」voor het voorbereiden van eten, spullen of andere zaken.
書いて
「書いて」betekent hier ‘geschreven’ of ‘vermeld’ in 「アプリには、...と書いてあります」. Het verwijst naar informatie die in de app staat, niet naar het schrijven dat nu door iemand wordt uitgevoerd. Je gebruikt deze vorm in 「書いてあります」om aan te geven dat iets ergens geschreven of vermeld staat.
あります
「あります」betekent hier dat iets aanwezig of vermeld is, in 「書いてあります」‘er staat geschreven’. Samen met 「書いて」beschrijft het een bestaande geschreven informatie in de app. Je gebruikt deze beleefde vorm bij iets dat aanwezig is of op een plaats vermeld staat.
それ
「それ」betekent hier ‘dat’ of ‘het genoemde’ in 「それがまだ良い状態で届く」. Het verwijst naar het gerecht of artikel waarover in de vorige zin gesproken wordt. Je gebruikt het om naar een eerder genoemd ding te verwijzen.
まだ
「まだ」betekent hier ‘nog’ of ‘nog steeds’ in 「まだ良い状態で届く」. Het geeft aan dat het ondanks de vertraging mogelijk blijft dat het artikel in goede toestand aankomt. Je gebruikt het bij een toestand of mogelijkheid die tot nu toe voortduurt.
良い
「良い」betekent hier ‘goed’ in 「良い状態」. Het beschrijft de gewenste conditie waarin het gerecht moet aankomen. Je gebruikt het vóór een zelfstandig naamwoord om een positieve eigenschap of toestand te beschrijven.
状態
「状態」betekent hier ‘toestand’ of ‘conditie’ in 「良い状態で届く」. Het gaat om de conditie van het gerecht op het moment van aankomst. Je gebruikt dit woord wanneer je beoordeelt in welke toestand iets verkeert.
で
「で」markeert in 「良い状態で届く」de toestand waarin iets aankomt: in goede conditie. Het verbindt de toestand met het werkwoord 「届く」. Je gebruikt 「toestand + で」om te beschrijven hoe een handeling of gebeurtenis plaatsvindt.
届く
「届く」betekent hier ‘aankomen’ of ‘bezorgd worden’, in 「良い状態で届く」. Het beschrijft dat het ontbrekende artikel de ontvanger bereikt. Je gebruikt dit werkwoord voor pakketten, post, bestellingen of andere dingen die aankomen.
こと
「こと」maakt in 「届くことを確認してください」van de voorafgaande handeling een feit of gebeurtenis die gecontroleerd moet worden. De zin vraagt dus om te bevestigen dat het artikel in goede toestand kan aankomen. Je gebruikt 「werkwoord + こと」om een handeling als onderwerp of object te behandelen.
丁寧
「丁寧」betekent hier ‘beleefd’ of ‘zorgvuldig’ in 「丁寧に」. Het beschrijft de manier waarop de spreker het verzoek aan support wil doen. Je gebruikt het om beleefde taal of een zorgvuldige uitvoering aan te duiden.
もらえる
「もらえる」betekent hier ‘kunnen ontvangen’ of ‘gedaan kunnen krijgen’ in 「送ってもらえるように」. In de hele uitdrukking gaat het erom dat support het ontbrekende artikel stuurt en de spreker dat kan ontvangen. Je gebruikt 「werkwoord + もらえる」wanneer je aangeeft dat je iets van een ander gedaan kunt krijgen.
頼みます
「頼みます」betekent hier ‘ik vraag’ of ‘ik verzoek’, in 「丁寧に...頼みます」. De spreker zegt dat hij of zij support beleefd zal verzoeken het ontbrekende artikel te sturen. Je gebruikt deze beleefde vorm om een verzoek te doen of aan te kondigen.
対応
「対応」betekent hier reageren, helpen of het probleem behandelen, in 「サポートが対応できる」. Het beschrijft wat de supportafdeling voor deze melding kan doen. Je gebruikt 「対応する」voor het afhandelen van een probleem, verzoek of situatie.
添えて
「添えて」betekent hier ‘voeg toe’ of ‘stuur erbij’ in 「写真と注文の詳細を添えてください」. De foto en de orderdetails moeten samen met het verzoek worden meegestuurd, zodat support kan helpen. Je gebruikt 「添える」wanneer je extra informatie, een document of een bijlage aan iets toevoegt.
Grammatica
〜てもらう
写真を送ってもらう
sjasjin o oekutte moraoeiemand vragen een foto te sturen
Met 〜てもらう geef je aan dat je iemand iets laat doen en daar hulp of een voordeel van ontvangt.
〜ている
料理が不足している
rjoori ga foesokoe sjite iroeEr ontbreken gerechten.
〜ている kan een voortdurende toestand aangeven: iets ontbreekt nog of verkeert in een bepaalde toestand.
Japans woordenschat
違う
werkwoord
tsjigaoe
anders zijn; verschillen
違います
一部
zelfstandig naamwoord
itsjiboe
een deel
確認する
werkwoord
kakunin soeroe
controleren; verifiëren
確認してください
撮る
werkwoord
toroe
nemen; fotograferen
撮って
写真
zelfstandig naamwoord
sjasjin
foto
詳細
zelfstandig naamwoord
sjousai
details
袋
zelfstandig naamwoord
foekoero
tas; zak
注文
zelfstandig naamwoord
tsjoomon
bestelling
注文品
zelfstandig naamwoord
tsjoomonhin
besteld artikel
届く
werkwoord
todokoe
aankomen; bezorgd worden
届きました
問題
zelfstandig naamwoord
mondai
probleem
連絡する
werkwoord
renraku soeroe
contact opnemen
Quiz
Spelling
Tik op de letters om het woord te spellen.
controleren; verifiëren
Antwoord tonen
確認してくださいaankomen; bezorgd worden
Antwoord tonen
届きましたcontact opnemen
Antwoord tonen
連絡するanders zijn; verschillen