Een verkeerde bezorging oplossen | Leer japans in het Nederlands

Uitleg van de zinnen

1. 注文品は届きましたが、注文の一部がありません。

   Onze bestelling is aangekomen, maar een deel van de bestelling ontbreekt.

   注文品

   bestelde goederen

   届きました

   is aangekomen

   注文

   bestelling

   一部

   een deel

   ありません

   ontbreekt

   Uitgebreide uitleg

   注文品 betekent hier “bestelde goederen”. Het is een samenstelling van 注文 (“bestelling”) en 品 (“artikel/goederen”): 注文品 verwijst dus naar goederen die besteld zijn. In andere contexten kan 品 ook een afzonderlijk artikel of product aanduiden. 届きました betekent hier “is aangekomen”. De basisvorm is 届く (“aankomen”, “bezorgd worden” of “de geadresseerde bereiken”). 届きました is de beleefde verleden vorm: 届きます → 届きました. Het onderwerp van 届く is wat aankomt, hier 注文品. 注文 betekent hier “bestelling”. Het kan zowel het bestellen als de bestelling zelf aanduiden; in deze zin gaat het om de bestelling als geheel. Een bruikbare samenstelling is 注文の詳細 (“details van de bestelling”), zoals ook in de aansluitende voorbeeldzin voorkomt. 一部 betekent “een deel”. 一部が markeert dit deel als het grammaticale onderwerp van het volgende predicaat. De combinatie 注文の一部 betekent “een deel van de bestelling”: の verbindt de bestelling met het deel dat erbij hoort. ありません betekent hier “is er niet” en geeft beleefd aan dat iets ontbreekt. De basisvorm is ある, gebruikt voor het bestaan of aanwezig zijn van niet-levende zaken; de beleefde negatieve vorm is ありません. Vergelijk de beleefde bevestiging あります (“is er” / “is aanwezig”) met ありません (“is er niet” / “is niet aanwezig”). De eerste helft is 注文品は届きました: は maakt 注文品 tot onderwerp of thema, en 届きました zegt dat de bestelde goederen zijn aangekomen. が in de tweede helft markeert 注文の一部 als datgene waarover de volgende bewering gaat. ありません zegt vervolgens dat dat deel niet aanwezig is. が na 届きました verbindt de twee delen met “maar”. Samen betekent de utterance: “De bestelde goederen zijn aangekomen, maar een deel van de bestelling ontbreekt.”

2. サポートに連絡する前に、注文の詳細を確認してください。

   Controleer de details van de bestelling voordat je contact opneemt met de klantenservice.

   サポート

   klantenservice

   連絡する

   contact opnemen

   前に

   voordat

   注文

   bestelling

   詳細

   details

   確認してください

   controleer alstublieft

   Uitgebreide uitleg

   サポート betekent hier de klantenservice of ondersteuning waarmee men contact kan opnemen. Het woord kan in andere contexten ook algemener naar ondersteuning verwijzen; de vaste vertaling maakt hier de klantenservicelezing passend. 連絡する betekent contact opnemen. する is het werkwoord “doen” en vormt hier samen met 連絡 een werkwoordelijke uitdrukking. De vorm 連絡する is de woordenboekvorm; bijvoorbeeld: 担当者に連絡する betekent “contact opnemen met de verantwoordelijke”. 前に betekent “voordat”. In het patroon werkwoord in woordenboekvorm + 前に staat de handeling vóór 前に nog niet als gebeurd voorgesteld: 出かける前に betekent “voordat je weggaat”. Hier geeft 連絡する前に dus aan dat het controleren eerder moet gebeuren dan het contact opnemen. 注文 betekent “bestelling”. Het kan als zelfstandig naamwoord worden gebruikt en verschijnt ook in 注文の詳細, letterlijk “de details van de bestelling”. In de vorige zin komt hetzelfde woord voor in 注文品 (“besteld artikel”), maar hier verwijst het naar de bestelling als geheel. 詳細 betekent “details” of “nadere bijzonderheden”. In 注文の詳細 verbindt の dit zelfstandig naamwoord met 注文: de details behoren bij of gaan over de bestelling. 確認してください is een beleefde vraag of instructie: “controleer alstublieft”. 確認する betekent “controleren” of “verifiëren”; ください maakt van de voorafgaande werkwoordsvorm een beleefd verzoek. De vorm 確認してください bestaat uit 確認して (de verbindingsvorm van 確認する) plus ください. Vergelijk: 見てください betekent “kijk alstublieft”. Samen vormen de delen: 注文の詳細を — “de details van de bestelling” als datgene wat gecontroleerd wordt; 確認してください — “controleer alstublieft”; en サポートに連絡する前に — “voordat je contact opneemt met de klantenservice”. De volledige betekenis is daarom: “Controleer de details van de bestelling voordat je contact opneemt met de klantenservice.”

3. その袋は、私たちが頼んだものと違います。

   De tas komt niet overeen met wat we hebben gevraagd.

   その

   die/dat

   袋

   tas; zak

   私たち

   wij; ons

   頼んだ

   gevraagd; besteld

   もの

   ding; datgene wat

   違います

   komt niet overeen; is anders

   Uitgebreide uitleg

   その staat vóór 袋 en vormt samen その袋: “die tas”. その is een aanwijzend woord voor iets dat in de situatie als “die” wordt aangewezen; hier ondersteunt de vaste vertaling dat het om de tas gaat. Het patroon is その + zelfstandig naamwoord, bijvoorbeeld その写真 = “die foto”. 袋 betekent hier “tas” of “zak”. Het is een zelfstandig naamwoord; de vorm verandert hier niet door enkelvoud of meervoud. In 袋の写真 betekent dezelfde vorm “een foto van de tas”, zoals in de volgende contextzin. 私たち betekent “wij” of “ons”. In 私たちが is het de handelende groep bij 頼んだ: “wij hebben gevraagd/besteld”. 私たち is de volledige vorm; 私たちは maakt er bijvoorbeeld het gespreksonderwerp van. 頼んだ is de verleden vorm van het werkwoord 頼む, “vragen” of, bij een bestelling, “bestellen”. De vorm 頼んだ zegt dat het vragen of bestellen al heeft plaatsgevonden. Voor een lopende of toekomstige handeling staat bijvoorbeeld 頼む: 私たちが頼むもの = “wat wij vragen/bestellen”. Hier staat 私たちが頼んだもの, dus “wat wij hebben gevraagd/besteld”. もの betekent letterlijk “ding” en kan na een beschrijvende bijzin verwijzen naar “datgene wat ...”. In 私たちが頼んだもの maakt het de voorafgaande bijzin tot “wat wij hebben gevraagd/besteld”. De hele beschrijving staat vóór もの, zoals in 買ったもの = “wat ik heb gekocht”. 違います is de beleefde vorm van 違う, “anders zijn” of “niet overeenkomen”. In deze zin wordt het verschil tussen de tas en de bestelde of gevraagde zaak uitgedrukt. Het beleefde patroon is AはBと違います: “A verschilt van B” of “A komt niet overeen met B”. Het partikel と markeert hier waarmee iets wordt vergeleken; het is niet het Nederlandse voegwoord “en”. Samen vormt その袋は het onderwerp van gesprek: “wat die tas betreft”. 私たちが頼んだもの betekent “wat wij hebben gevraagd/besteld”, en と違います zegt dat de tas daarmee niet overeenkomt. De volledige betekenis is daarom: “De tas komt niet overeen met wat we hebben gevraagd.” De beleefde vorm 違います maakt de formulering geschikt voor een service- of klantcontactcontext.

4. 袋の写真を撮って、問題をはっきり説明できるようにしてください。

   Maak een foto van de tas, zodat je het probleem duidelijk kunt uitleggen.

   袋

   tas

   写真

   foto

   撮って

   fotografeer

   問題

   probleem

   はっきり

   duidelijk

   説明できる

   kunnen uitleggen

   ようにしてください

   zorg er alstublieft voor dat

   Uitgebreide uitleg

   袋 betekent hier “tas”. Het zelfstandig naamwoord heeft geen zichtbare meervoudsvorm; het aantal blijkt alleen uit de context. In 袋の写真 verbindt の het eerste zelfstandig naamwoord met het tweede: “een foto van de tas”. 写真 betekent “foto”. De combinatie 袋の写真 is dus “een foto van de tas”. 撮って is de て-vorm van 撮る (“fotograferen; een foto maken”). De て-vorm verbindt deze handeling met wat volgt: 写真を撮って、... betekent hier “fotografeer de tas en ...”. De uiteindelijke beleefde verzoeksvorm wordt door het slot van de zin gevormd; 撮って is op zichzelf geen losse verleden tijd. 問題 betekent “probleem”. In 問題を説明する is het probleem het object dat wordt uitgelegd; を markeert die objectfunctie. はっきり betekent “duidelijk” of “helder”. Het beschrijft hier de manier waarop het probleem wordt uitgelegd: 問題をはっきり説明する is “het probleem duidelijk uitleggen”. 説明できる bestaat hier uit 説明 (“uitleg”) en できる (“kunnen; mogelijk zijn”). Samen betekent het “kunnen uitleggen”. Het verwante werkwoord 説明する betekent “uitleggen”, maar 説明できる voegt de betekenis van mogelijkheid of bekwaamheid toe. ようにしてください is een beleefd verzoek met het patroon V-woordenboekvorm + ようにする of een andere vorm die een gewenste mogelijkheid of toestand uitdrukt, gevolgd door ください: “ervoor zorgen dat ...” of “zorg dat ...”. Hier staat できる vóór ようにしてください, dus de gevraagde uitkomst is dat men het probleem duidelijk kan uitleggen. ください maakt het verzoek beleefd. Samen vormen 袋の写真を撮って en 問題をはっきり説明できるようにしてください de instructie: “Maak een foto van de tas, zodat je het probleem duidelijk kunt uitleggen.” Het onderwerp van de Japanse instructie is niet uitgedrukt; de Nederlandse vertaling maakt de aangesprokene expliciet met “je”.

5. サポートに、足りない料理を送ってもらうように頼みましょうか。

   Zal ik vragen of ze de ontbrekende maaltijd kunnen sturen?

   サポートに

   aan de supportafdeling

   足りない

   ontbrekend / onvoldoende

   料理

   gerecht / maaltijd

   送ってもらう

   laten sturen / toegestuurd krijgen

   ように頼みましょうか

   zal ik vragen om …?

   Uitgebreide uitleg

   サポートに bevat に, dat hier de geadresseerde van het verzoek markeert: het verzoek wordt aan de supportafdeling gericht. Het is dus niet de ontvanger van de maaltijd, maar degene aan wie men iets vraagt. Een bruikbaar patroon is Aに頼む = iets aan A vragen. 足りない betekent hier dat er iets ontbreekt of niet in voldoende mate aanwezig is. De vorm is de attributieve vorm van 足りる (voldoende zijn) en staat direct vóór 料理 om dat zelfstandig naamwoord te beschrijven. 足りない is niet hetzelfde als ない: ない zegt eenvoudig dat iets er niet is, terwijl 足りない de nadruk legt op een tekort. Voorbeeld: 時間が足りない。 — Er is niet genoeg tijd. 料理 betekent hier het ontbrekende gerecht of de ontbrekende maaltijd. Het kan in andere contexten ook naar een gerecht als bereid voedsel of naar koken als activiteit verwijzen; hier wordt het door de vaste vertaling en de omliggende beschrijving als de maaltijd gelezen. Als zelfstandig naamwoord verandert 料理 hier niet van vorm voor enkelvoud of meervoud. 送ってもらう bestaat uit 送る (sturen) plus てもらう (een handeling van iemand ontvangen als voordeel voor de spreker). In deze zin gaat het om het laten toesturen van de ontbrekende maaltijd door de supportafdeling. Het relevante patroon is Vて + もらう; zo kan 手伝ってもらう betekenen: hulp van iemand krijgen. De vorm 送ってもらう is niet zelf de beleefde vraag; de vraagvorm komt pas in het daaropvolgende 頼みましょうか. ように頼みましょうか gebruikt Vように頼む om te vragen of iemand een bepaalde handeling wil uitvoeren. 頼む is de basisvorm; 頼みましょうか is de beleefde voorstelvorm met de betekenis “zal ik vragen …?” In combinatie met het voorafgaande 送ってもらう wordt de gevraagde inhoud: vragen of de supportafdeling de ontbrekende maaltijd wil toesturen. ましょうか kan afhankelijk van de context “zal ik …?” of “zullen we …?” uitdrukken; de vaste Nederlandse vertaling kiest hier voor “zal ik”. Samen vormen 足りない料理 en 送ってもらう de inhoud van het verzoek: de ontbrekende maaltijd laten toesturen. サポートに geeft aan tot wie het verzoek gericht is, en ように頼みましょうか maakt er een beleefde vraag van over het doen van dat verzoek. De volledige betekenis is daarom: “Zal ik aan de supportafdeling vragen of ze de ontbrekende maaltijd kunnen sturen?”

6. みんなが待てるなら、まず不足している品を頼んでください。

   Vraag eerst om het ontbrekende item als iedereen kan wachten.

   みんなが

   iedereen

   待てるなら

   als kan wachten

   まず

   eerst

   不足している

   ontbrekend

   品

   item

   頼んでください

   vraag erom

   Uitgebreide uitleg

   みんなが betekent hier “iedereen” als onderwerp van de voorwaardelijke bijzin. みんな is een zelfstandig naamwoord/voornaamwoordachtige vorm voor de hele groep; が markeert het onderwerp. In deze zin hoort dat onderwerp bij 待てる: iedereen kan wachten. 待てるなら betekent “als [men] kan wachten”. De basisvorm is 待つ (“wachten”); 待てる is de potentialis daarvan (“kunnen wachten”). なら maakt van de voorafgaande vorm een voorwaarde: “als dat zo is” of “als men kan wachten”. Het gaat dus niet om de wens “laten we wachten”. まず betekent “eerst” en geeft de volgorde aan. Het bepaalt hier dat het vragen om het ontbrekende item de eerste stap is. 不足している beschrijft wat er met het item aan de hand is: het ontbreekt of is niet voldoende aanwezig. De basisvorm is 不足する (“tekortschieten”, “ontbreken”). In 不足している geeft している een voortdurende of resulterende toestand aan; hier is het item het item dat ontbreekt. Dit is niet hetzelfde als alleen een handeling die op dit moment wordt uitgevoerd. 品 is een zelfstandig naamwoord voor een item, artikel of stuk goed. In deze zin verwijst het, overeenkomstig de vertaling, naar het ontbrekende item. Een vergelijkbaar zelfstandig naamwoord kan in een andere context bijvoorbeeld 商品 (“handelsartikel/product”) zijn, maar dat is niet de vorm in deze zin. 頼んでください is een beleefde aansporing: “vraag erom” of “vraag het aan”. De basisvorm is 頼む (“vragen”, “verzoeken”); daarvan is 頼んで de te-vorm (む wordt in deze vorm んで), gevolgd door ください (“doe alstublieft”). In deze context gaat het om het verzoeken om het ontbrekende item, niet om de betekenis “vertrouwen op”. Samen vormt みんなが待てるなら de voorwaarde “als iedereen kan wachten”. Daarna geeft まず de volgorde aan, en 不足している品を頼んでください betekent “vraag om het ontbrekende item”. Het geheel is dus: “Vraag eerst om het ontbrekende item als iedereen kan wachten.”

7. アプリには、キッチンがすぐにもう一度用意できると書いてあります。

   De app zegt dat de keuken het binnenkort opnieuw kan klaarmaken.

   アプリ

   app

   キッチン

   keuken

   すぐに

   binnenkort

   もう一度

   opnieuw

   用意できる

   kunnen klaarmaken

   書いてあります

   er staat geschreven

   Uitgebreide uitleg

   アプリ betekent hier “app”. In アプリには markeert に de app als plaats/bron waar iets staat, terwijl は dit als onderwerp van de mededeling naar voren haalt. Voorbeeld: サイトには答えが書いてあります。 — “Op de website staat het antwoord geschreven.” キッチン betekent “keuken”. In キッチンが markeert が de keuken als het onderwerp van 用意できる; volgens de vaste vertaling is de keuken dus degene die iets kan klaarmaken. が is niet automatisch hetzelfde als een algemene topicmarkering met は. すぐに betekent hier “binnenkort” of “meteen”, afhankelijk van de tijdsomgeving; in deze zin past “binnenkort”. Het bijwoord verandert niet mee met het onderwerp. Voorbeeld: すぐに行きます。 — “Ik kom meteen.” もう一度 betekent “opnieuw” of “nog een keer”. Het geeft aan dat het klaarmaken nogmaals gebeurt. Voorbeeld: もう一度説明してください。 — “Leg het alstublieft nog een keer uit.” 用意できる betekent hier “kunnen klaarmaken”. De basisvorm is 用意する (“klaarmaken/voorbereiden”); できる maakt daarvan de mogelijkheid of bekwaamheid om die handeling uit te voeren. Het voorwerp van het klaarmaken wordt in deze zin niet expliciet genoemd. Voorbeeld: 夕食を用意できます。 — “Ik kan het avondeten klaarmaken.” と sluit de inhoud van de mededeling in: wat vóór と staat, is datgene wat er geschreven staat. Het is hier geen Nederlands “en”, maar een markering van de geciteerde of weergegeven inhoud. 書いてあります komt van 書く (“schrijven”). De vorm 書いてある beschrijft iets dat geschreven is en als geschreven tekst aanwezig blijft; ます maakt de uitdrukking beleefd. In deze zin betekent het natuurlijk “er staat geschreven” of “de app zegt”. Voorbeeld: ここに名前が書いてあります。 — “Hier staat een naam geschreven.” Samen geeft アプリには、キッチンがすぐにもう一度用意できると書いてあります de betekenis: “In de app staat dat de keuken het binnenkort opnieuw kan klaarmaken.” De inhoudsmarkering と verbindt de mededeling over wat de keuken kan doen met 書いてあります, de vorm die aangeeft dat die informatie in de app geschreven staat.

8. それがまだ良い状態で届くことを確認してください。

   Zorg ervoor dat het nog in goede staat kan aankomen.

   それが

   dat/het

   まだ

   nog

   良い

   goed

   状態

   toestand

   届く

   aankomen

   ことを確認してください

   zorg ervoor dat

   Uitgebreide uitleg

   それが betekent hier “dat/het” en is het onderwerp van de bewering. が markeert het onderwerp; それ verandert niet volgens geslacht of getal. De zin benoemt niet welk concreet ding met それ wordt bedoeld. まだ betekent hier “nog”: de bedoelde toestand geldt nog op het relevante moment. Bijvoorbeeld: まだ届いていません。 — “Het is nog niet aangekomen.” 良い betekent “goed”. Dit is de woordenboekvorm van het i-adjectief en staat vóór het zelfstandig naamwoord in 良い状態: “een goede toestand”. 良い is dus niet de vorm van 状態; het zijn twee afzonderlijke woorden. 状態 betekent “toestand” of “conditie”. In 良い状態 gaat het om een goede conditie. 具合 kan in sommige contexten ook een toestand of conditie aanduiden, maar is niet hetzelfde woord als 状態. で volgt op 状態 en markeert de toestand of omstandigheid waarin iets gebeurt: 良い状態で betekent “in goede staat” of “in goede conditie”. 届く betekent hier “aankomen” of, voor iets dat wordt verzonden, “bezorgd worden”. Het is een intransitief werkwoord: wat aankomt is grammaticaal het onderwerp. 届く is de woordenboekvorm; 届きます is bijvoorbeeld een beleefde vorm. Het verwante werkwoord 送る betekent “versturen” en beschrijft de handeling van de verzender. こと maakt de voorafgaande gebeurtenis tot een zelfstandig naamwoordachtige eenheid. それがまだ良い状態で届くこと betekent ongeveer “dat het nog in goede staat aankomt”. In ことを確認してください markeert を deze hele bewering als object van 確認する, “controleren” of “bevestigen”. 確認してください is een beleefd verzoek of een beleefde aansporing: “controleer/bevestig alstublieft”. ください betekent hier niet op zichzelf “geef”; samen met deze vorm maakt het de aansporing beleefd. De opbouw is: それが (“dat/het” als onderwerp) + まだ (“nog”) + 良い状態で (“in goede staat”) + 届く (“aankomt”) + ことを確認してください (“zorg ervoor dat/controleer alstublieft dat”). Samen drukt de vaste zin de betekenis uit: “Zorg ervoor dat het nog in goede staat kan aankomen.”

9. 不足している品を丁寧に送ってもらえるように頼みます。

   Ik zal beleefd om het ontbrekende item vragen.

   不足している

   ontbrekend

   品

   artikel

   丁寧に

   beleefd; zorgvuldig

   送って

   opsturen

   もらえる

   kunnen ontvangen

   ように

   zodat; met het doel dat

   頼みます

   verzoek ik

   Uitgebreide uitleg

   不足している beschrijft hier de toestand van het item: het is onvoldoende aanwezig of ontbreekt. De basisvorm is 不足する (“onvoldoende zijn / ontbreken”); している geeft de huidige toestand aan. In 不足している品 staat deze beschrijving vóór het zelfstandig naamwoord, zoals in “het ontbrekende item”. 品 betekent hier “item” of “artikel”. Het is het concrete ding dat in de daaropvolgende handeling wordt opgestuurd. Het partikel を markeert dit naamwoordgroepje als het object van 送る binnen de constructie. 丁寧に betekent in deze zin “beleefd”. 丁寧に is de bijwoordelijke vorm van 丁寧な en beschrijft de manier waarop de vraag wordt gedaan. De vorm 丁寧な staat juist vóór een zelfstandig naamwoord, bijvoorbeeld 丁寧な説明 (“een zorgvuldige uitleg”). 送って is de te-vorm van 送る, “sturen” of “opsturen”. De te-vorm verbindt 送る hier met もらえる: 送ってもらう betekent dat de spreker de gunst ontvangt dat iemand iets opstuurt. De te-vorm is dus niet op zichzelf een verleden tijd. もらえる is de mogelijkheidvorm van もらう, “ontvangen” of “een handeling voor zich gedaan krijgen”. In 送ってもらえる betekent het niet eenvoudigweg “kunnen ontvangen”; samen betekent de constructie “kunnen laten opsturen” of “gedaan kunnen krijgen dat iemand het opstuurt”. Een herbruikbaar patroon is V-て もらえる: “kunnen krijgen dat iemand V”. ように verbindt dit gewenste of mogelijke resultaat met 頼みます: “zodat” of “met het doel dat”. De combinatie 送ってもらえるように頼む betekent “vragen zodat men het kan laten opsturen” of natuurlijker: “vragen of men het kan opsturen”. 頼みます komt van 頼む, “vragen” of “verzoeken”. ます maakt de vorm beleefd; in deze zin past de niet-verleden vorm bij “ik vraag” of, volgens de Nederlandse vertaling, “ik zal vragen”. Het onderwerp “ik” staat niet uitgedrukt, maar wordt door de vaste vertaling ondersteund. Samen vormt 不足している品を “het ontbrekende item”, 丁寧に geeft de beleefde manier van vragen aan, en 送ってもらえるように頼みます betekent “ik vraag of men het kan opsturen”. De volledige betekenis is: “Ik zal beleefd om het ontbrekende item vragen.”

10. サポートが対応できるように、写真と注文の詳細を添えてください。

    Voeg de foto en de details van de bestelling toe, zodat de klantenservice kan helpen.

    サポート

    klantenservice

    対応できるように

    zodat ... kan helpen

    写真

    foto

    注文

    bestelling

    詳細

    details

    添えてください

    voeg alstublieft toe

    Uitgebreide uitleg

    サポート betekent hier “klantenservice” en is een zelfstandig naamwoord. Het kan in andere contexten ook algemener “ondersteuning” betekenen; de vaste vertaling maakt hier de klantenservice de bedoelde actor. 対応できるように geeft het doel aan: “zodat de klantenservice kan helpen”. 対応する betekent hier een zaak behandelen of hulp bieden. 対応できる is de mogelijkheid om dat te doen: 対応する wordt gecombineerd met できる om uit te drukken dat iemand of iets de zaak kan behandelen. 〜ように kan na zo’n mogelijkheid of gewenste toestand “zodat” of “opdat” betekenen. Voorbeeld: 読めるように大きく書きます。 — “Ik schrijf het groot, zodat het leesbaar is.” 写真 betekent “foto”. Met と wordt het verbonden met een tweede element in dezelfde opsomming: 写真と注文の詳細 betekent “de foto en de details van de bestelling”. 注文 betekent “bestelling”. In 注文の詳細 verbindt の twee zelfstandige naamwoorden; 注文 specificeert wat voor details het zijn. De combinatie betekent dus “de details van de bestelling”. 詳細 betekent “details” of “nadere informatie”. Het is het hoofdzelfstandig naamwoord in 注文の詳細. Het daaropvolgende を markeert de volledige combinatie 写真と注文の詳細 als datgene wat wordt toegevoegd. 添えてください is een beleefd verzoek om iets toe te voegen of mee te sturen. 添える is de basisvorm, 添えて is de て-vorm, en ください maakt hiervan een beleefd verzoek. Samen betekent het hier “voeg alstublieft toe”. Voorbeeld: 書類を添えてください。 — “Voeg alstublieft de documenten toe.” Samen is 写真と注文の詳細を (“de foto en de details van de bestelling”) het object van 添えてください (“voeg alstublieft toe”). サポートが対応できるように geeft het doel aan (“zodat de klantenservice kan helpen”). De volledige betekenis is: “Voeg de foto en de details van de bestelling toe, zodat de klantenservice kan helpen.”